Pengaruh Perubahan Merek Air Conditioner (Ac) National Menjadi Panasonic Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Melakukan Keputusan Pembelian Di Kecamatan Medan Area

LAMPIRAN I
KUISIONER PENELITIAN

PENGARUH PERUBAHAN MEREK AIR CONDITIONER (AC) NATIONAL
MENJADI PANASONIC TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
DI KECAMATAN MEDAN AREA
Saudara responden yang terhormat
Dalam rangka mengumpulkan data untuk penelitian dan kepentingan dalam
penyusunan skripsi, dimohon kesediaan Saudara untuk menjawab pertanyaan dari
kuisioner ini.
I. Identitas Responden
Usia

:

Jenis Kelamin

:

Pekerjaan

:

Screening
1. Apakah Bapak/Ibu menggunakan Air Conditioner (AC) Panasonic sebagai
penyejuk ruangan?
(1) Ya

(2) Tidak

2. Berapa lama Bapak/Ibu sudah menggunakan Air Conditioner (AC) Panasonic?
a. 1-2 tahun
b. 2-5 tahun
c. 5-7 tahun
d. lebih dari 7 tahun

76
Universitas Sumatera Utara

II. Petunjuk Pengisian

1. Bacalah terlebih dahulu pertanyaan dengan cermat sebelum Anda memulai untuk
menjawabnya.
2. Pilihlah salah satu jawaban yang tersedia dengan member tanda centang (√) pada
kolom yang paling sesuai dengan pilihan Anda.
3. Setiap Responden diperbolehkan hanya memilih satu jawaban.
4. Keterangan mengenai skor penilaian.
Sangat Setuju (SS)

:5

Setuju (S)

:4

Kurang Setuju (KS)

:3

Tidak Setuju (TS)

:2

Sangat Tidak Setuju (STS)

:1

III. Daftar Pertanyaan
1. Perubahan Merek (X)
NO

Pernyataan

1

Tidak terdapat perbedaan antara merek National
dengan merek Panasonic setelah melakukan
perubahan merek
Bapak/Ibu percaya bahwa kualitas yang dimiliki
AC merek Panasonic tetap baik sebagaimana
merek National

Bapak/Ibu tetap memilih AC merek Panasonic
walaupun telah melakukan perubahan merek
AC Panasonic merupakan AC National yang
telah berganti nama

2

3
4

SS S KS TS STS

77
Universitas Sumatera Utara

2. Loyalitas Konsumen (Y)
NO

Pernyataan

1

Saya tidak akan beralih menggunakan AC merek
lain
Saya akan membeli produk lainnya yang
ditawarkan oleh Panasonic
Saya akan merekomendasikan AC merek
Panasonic kepada orang lain

2
3

SS

S

KS TS STS

78
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN II
SUMMARY VALIDITAS
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

1
4
4
3
4

4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4

4
4
4
4
5
5

2
4
4
3
3
3
4
4
4
3
4
3
3

3
4
3
3
4
4
3
3
5
4
3
4
4
4
4
3
4
3

3

4
4
3
3
4
5
5
3
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
3
4
4
3
4
4

4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
5

5
4
4
3
3
4
5
5
3
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
3
4
4
3
4
4

6
4
4
3
3
4
5
5
3
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
3
4
4
3
4
4

7
4
4
3
3
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
5
4
3
4
4
4
4
3
4
3

79
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN III
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha

N of Items

.882

7

Item-Total Statistics
Scale
Scale Mean if Variance if
Item Deleted Item Deleted

Corrected
Item-Total
Correlation

Cronbach's
Alpha if Item
Deleted

VAR00001

23.6000

7.972

.567

.877

VAR00002

24.3000

7.941

.515

.884

VAR00003

23.8000

6.717

.840

.841

VAR00004

23.6000

7.972

.567

.877

VAR00005

23.8000

6.717

.840

.841

VAR00006

23.8000

6.717

.840

.841

VAR00007

24.3000

7.941

.515

.884

80
Universitas Sumatera Utara

Item Statistics
Mean

Std.
Deviation

N

VAR00001

4.2667

.52083

30

VAR00002

3.5667

.56832

30

VAR00003

4.0667

.63968

30

VAR00004

4.2667

.52083

30

VAR00005

4.0667

.63968

30

VAR00006

4.0667

.63968

30

VAR00007

3.5667

.56832

30

Scale Statistics
Mean
27.8667

Variance
9.913

Std.
Deviation
3.14844

N of Items
7

81
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN IV
SUMMARY PENELITIAN
4
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
3
2
5
3
3
2
4
1
3
4
4
4
2
4
5
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4

5
4
5
4
3
5
4
4
2
4
4
3
3
4
2
4
1
2
4
4
4
4
3
5
2
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5

4
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
3
2
5
3
3
2
4
1
3
4
4
4
2
4
5
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4

4
5
5
4
3
5
3
3
2
4
5
3
4
5
2
5
5
4
5
2
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4

4
5
5
4
3
5
3
3
2
4
5
3
4
5
2
5
5
4
5
2
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4

5
4
5
4
3
5
4
4
2
4
4
3
3
4
2
4
1
2
4
4
4
4
3
5
2
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5

4
5
5
4
3
5
3
3
2
4
5
3
4
5
2
5
5
4
5
2
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4

82
Universitas Sumatera Utara

4
5
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4

4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
3
3
4
4
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
5

4
5
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4

5
5
4
4
5
4
4
4
5
3
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4

5
5
4
4
5
4
4
4
5
3
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4

4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
3
3
4
4
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
5

5
5
4
4
5
4
4
4
5
3
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4

83
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN V
Model Summary

Model

R

R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the
Estimate

1

.840a

.705

.694

.87274

ANOVAb
Sum of
Squares

Model
1

df

Mean Square

Regression

50.973

1

50.973

Residual

21.327

28

.762

Total

72.300

29

F

Sig.
.000a

66.923

Coefficientsa
Unstandardized
Coefficients
Model
1

B
(Constant)
PerubahanMer
ek

Std. Error

-.881

1.546

.778

.095

Standardize
d
Coefficients
Beta

t

.840

Sig.

-.570

.573

8.181

.000

84
Universitas Sumatera Utara