Pengaruh Kebijakan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan
PENGARUH KEBIJAKAN KOMPENSASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ASURANSI
JIWASRAYA (PERSERO) BRANCH OFFICE
MEDAN
GELADIKARYA
Oleh
NIMROT TIO WIRA SILABAN
107007007
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
JUDUL
: PENGARUH
KEBIJAKAN
KOMPENSASI
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN
PT ASURANSI
JIWASRAYA
(PERSERO)
BRANCH OFFICE MEDAN
NAMA
: Nimrot Tio Wira Silaban
NIM
: 107007007
PROGRAM STUDI
: Magister Manajemen
Menyetujui:
Komisi Pembimbing
Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M. Eng
Ketua
Dr. Ir. Iskandarini, MM
Anggota
Ketua Program Studi
Direktur Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M. Eng
Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc
i
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
PT Asuransi Jiwasraya (Persero) atau yang lebih dikenal dengan Jiwasraya
merupakan perusahaan asuransi jiwa yang pertama kali berdiri di Indonesia. PT
Asuransi Jiwasraya (Persero) adalah satu-satunya perusahaan asuransi jiwa milik
negara, yang memberikan jaminan faedah asuransi hari tua, meninggal dunia,
serta kesehatan dan kecelakaan baik dalam bentuk pertanggungan perorangan
(Individual Insurance) maupun pertanggungan kumpulan (Group Insurance).
Dalam upaya menciptakan kepuasan kerja karyawan PT Asuransi
Jiwasraya (Persero), nampaknya masih terdapat banyak kendala yang dihadapi
sehingga sulit untuk mencapai tujuan organisasi. Salah satu faktor yang
berpengaruh terhadap tingkat kepuasan karyawan ini adalah kompensasi
Penelitian ini dipicu oleh ditemukannya fenomena di PT Asuransi Jiwasraya
(Persero) Branch Office Medan bahwa sejak beberapa tahun terakhir terlihat
adanya penurunan kepuasan kerja karyawan di perusahaan tersebut. Kepuasan
kompensasi sangat penting karena jika kepuasan kompensasi rendah maka
kepuasan kerja juga rendah, konsekuensinya turnover dan absenteeisme
karyawan akan meningkat dan menimbulkan biaya yang tinggi bagi perusahaan.
Semakin tinggi pembayaran, semakin puas kompensasi yang diterima. Kepuasan
kerja karyawan tercermin dari beberapa indikator, salah satunya adalah tingkat
absensi karyawan.
Tujuan penelitian ini menganalisis faktor-faktor apa dalam sistem
kompensasi yang diterapkan oleh pada PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch
Office Medan yang menyebabkan ketidakpuasan karyawan dan untuk
merekomendasikan kebijakan peningkatan kepuasan kerja karyawan pada PT
Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan. Dengan analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis multivariat dengan menggunakan
model regresi linear berganda dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang dan
teknik samplingnya adalah sampel jenuh/sensus.
Hasil pengujian secara simultan (Uji-F) menunjukkan bahwa Kompensasi
Langsung, Kompensasi Tidak Langsung, dan Kompensasi Non Finansial secara
simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan di PT Asuransi Jiwasraya (Persero), dengan nilai Adjusted R Square
sebesar 0,462 berarti pengaruh Kompensasi Langsung, Kompensasi Tidak
Langsung, dan Kompensasi Finansial terhadap Kepuasan Kerja Karyawan adalah
sebesar 46,2%saja, sedangkan 53,8% lainnya dipengaruhi oleh variabel-variabel
lain yang tidak termasuk dalam model. Hasil pengujian secara individual atau
secara parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa variabel Kompensasi Langsung dan
Kompensasi Tidak Langsung yang mempunyai pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Dimana, variabel kompensasi
tidak langsung mempunyai pengaruh yang paling kuat terhadap kepuasan kerja
karyawan. Sedangkan variabel Kompensasi Non Finansial tidak mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Untuk itu
diperlukan kebijakan dalam kompensasi langsung dan kompensasi tidak
langsung untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan di PT Asuransi
Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan.
ii
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“Pengaruh Kebijakan Kompensasi Terhadap Kepuasan
Kerja Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero)
Branch Office Medan”
adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua
sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas. Apabila
dikemudian hari terbukti plagiat, maka Saya bersedia diberi sanksi sesuai
ketentuan.
Medan, Juli 2015
Yang Membuat Pernyataan
Nimrot Tio Wira Silaban
iii
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Nimrot Tio Wira Silaban, lahir tanggal 06 Januari 1982, anak keempat dari
lima bersaudara dari orang tua pasangan Bapak Drs. Blider Silaban, S.Th. dan Ibu
Basani Ambarita. Menikah dengan Pretty Novalia Hutagalung SE, MM pada 16
Nopember 2013.
Pendidikan dimulai di SD Negeri 066662 Medan pada tahun 1987 s/d
1993. Pada tahun 1993 s/d 1996, melanjutkan sekolah di SLTP Negeri 27 Medan.
Kemudian pada tahun 1996 s/d 1999, melanjutkan pendidikan di SMU Negeri 8
Medan. Pada tahun 1999 melanjutkan kuliah di Perguruan Tinggi Negeri di
Program Studi Teknik Elektro S-1 Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara
Medan. Selanjutnya pada tahun 2005 berhasil meraih gelar Sarjana Teknik (ST).
Setahun kemudian pada tahun 2006, mulai bekerja sebagai Staf PT Indah
Kiat Pulp & Paper Perawang Mills sampai tahun 2010. Empat tahun kemudian,
mengundurkan diri dari perusahaan tersebut dan pindah ke perusahaan PT
Samudera Indonesia di Medan. Kemudian bekerja sebagai staf di PT Samudera
Indonesia selama 4 tahun sampai tahun 2014. Padatahun 2014 sampai saat ini
bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Dinas Perindustrian dan
Perdagangan Pemerintah Provinsi Sumatera Utara UPT Metrologi Sibolga
dengan wilayah kerja 12 kab/kota.
iv
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis atas berkat dan rahmat Tuhan Y.M.E., sehingga
penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul : ”Pengaruh Kebijakan
Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Asuransi Jiwasraya
(Persero) Branch Office Medan”.
Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan
program studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera
Utara Medan.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D sebagai Pj. Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi
Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng selaku Pembimbing I.
6. Ibu Dr. Ir. Iskandarini, MM, selaku Pembimbing II.
7. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
8. Pimpinan dan staf PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan
yang bersedia membantu memberikan informasi yang dibutuhkan selama
penelitian.
9. Staf akademik di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
10. Seluruh keluarga yang selalu mendoakan dan memberikan semangat
kepada penulis.
Semoga Geladikarya ini bermanfaat bagi yang membacanya.
Medan, Juli 2015
Nimrot Tio Wira Silaban
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................ i
RINGKASAN EKSEKUTIF .............................................................................. ii
LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................ iii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. iv
KATA PENGANTAR ......................................................................................... .v
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah............................................................................ 7
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 7
1.4 Manfaat Hasil Penelitian ................................................................. 8
1.5 Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ........................................... 9
BAB II : LANDASAN TEORI
2.1 Kepuasan Kerja............................................................................... 10
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................... 10
2.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ............... 10
2.1.3 Pengukuran Kepuasan Kerja .................................................... 15
2.2 Kompensasi .................................................................................... 16
2.2.1 Pengertian Kompensasi ............................................................ 16
2.2.2 Tujuan Kompensasi ................................................................. 17
2.2.3 Macam-macam Kompensasi..................................................... 20
2.2.4 Fungsi Kompensasi………………………………………….. 26
2.2.5 Asas Kompensasi…………………………………………….. 27
2.2.6 Sistem dan Kebijkasanaan Kompensasi……………………... 28
2.3 Hubungan Kompensasi dengan Kepuasan Kerja........................... 29
BAB III : KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS
3.1 Kerangka Konseptual .................................................................... 33
3.2 Hipotesis Penelitian....................................................................... 33
3.3 Definisi Operasional...................................................................... 34
BAB IV : METODE PENELITIAN
4.1 Tipe Penelitian .............................................................................. 36
4.2 Lokasi Penelitian ........................................................................... 36
4.3 Populasi dan Sampel ..................................................................... 36
4.3.1 Populasi…………………………………………….…….. 36
4.3.2 Sampel…………………………………………….……… 37
4.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 37
4.5 Instrumen Pengumpulan Data ....................................................... 38
4.6 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 40
4.7 Metode Analisis Data .................................................................... 41
4.8 Jadwal Penelitian........................................................................... 47
BAB V : GAMBARAN PERUSAHAAN
5.1 Sejarah PT. Asuransi Jiwasraya .................................................... 48
vi
Universitas Sumatera Utara
5.2 Visi dan Misi ................................................................................. 50
5.3 Struktur Organisasi ....................................................................... 53
5.4 Tugas dan Fungsi Kepegawaian.....................................................55
BAB VI : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
6.1 Pengumpulan dan Pengolahan Data ...............................................59
6.1.1 Karakteristik Responden..................................................... 59
6.1.2 Distribusi Frekuensi Variabel-variabel Penelitian.............. 63
6.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................. 65
6.1.4 Uji Asumsi Klasik............................................................... 72
6.2 Analisis dan Pembahasan .............................................................. 80
6.2.1 Pengujian Hipotesis..............................................................80
6.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda....................................... 84
6.2.3 Pengujian R2 (Koefisien Determinasi)………………….... 86
6.2.4 Pembahasan………………………………………….…… 87
BAB VII : KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .................................................................................... 97
B. Saran ............................................................................................... 98
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................101
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Persentase Jumlah Karyawan yang Puas dan Tidak Puas
Terhadap Kebijakan Kompensasi......................................................... 4
Tabel 1.2 Tingkat Absensi Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero)
Tahun 2010 - 2013 ............................................................................... 5
Tabel 4.1 Instrumen Pengumpulan Data.. ........................................................... 39
Tabel 4.2 Kriteria Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi ............................ 43
Tabel 4.3 Jadwal Pelaksanaan Penelitian ............................................................ 47
Tabel 6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Responden .... 59
Tabel 6.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Responden .......................................................................................... 61
Tabel 6.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja Responden ........ 62
Tabel 6.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Responden .......................................................................................... 63
Tabel 6.5 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja (Y) .......... 63
Tabel 6.6 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Langsung
(X1)……………………………………………………….…………64
Tabel 6.7 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Tidak Langsung
(X2). .................................................................................................... 64
Tabel 6.8 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Non Finansial
(X3)…………………………………………………………………. 65
Tabel 6.9 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepuasan
Kerja..................................................................................................... 67
Tabel 6.10 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi
Langsung............................................................................................. 68
Tabel 6.11 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi
Tidak Langsung................................................................................... 69
Tabel 6.12 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi
Non Finansial...................................................................................... 75
Tabel 6.13 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test................... 76
Tabel 6.14 Uji Multikolinearitas ..........................................................................77
Tabel 6.15 Kriteria Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi............................77
Tabel 6.16 Tabel Durbin-Watson .........................................................................78
Tabel 6.17 Uji Glejser…………………………… ……………………..……....80
Tabel 6.18 Uji - F ..................................................................................................81
Tabel 6.19 Hasil Uji - t .........................................................................................83
Tabel 6.20 Hasil Estimasi Regresi....................................................................... 84
Tabel 6.21 Koefisien Determinasi (R2)………………………………………… 86
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Komponen-komponen Kompensasi ................................................ 21
Gambar 3.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 33
Gambar 5.1 Struktur Organisasi PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch
Office Medan ................................................................................. 54
Gambar 6.1 Histogram Dependent Variable (Kepuasan Kerja Karyawan)…….73
Gambar 6.2 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent
Variable (Kepuasan Kerja Karyawan) ............................................. 74
Gambar 6.3 Scatterplot Dependent Variable (Kepuasan Kerja Karyawan) ....... 79
ix
Universitas Sumatera Utara
KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ASURANSI
JIWASRAYA (PERSERO) BRANCH OFFICE
MEDAN
GELADIKARYA
Oleh
NIMROT TIO WIRA SILABAN
107007007
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
JUDUL
: PENGARUH
KEBIJAKAN
KOMPENSASI
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN
PT ASURANSI
JIWASRAYA
(PERSERO)
BRANCH OFFICE MEDAN
NAMA
: Nimrot Tio Wira Silaban
NIM
: 107007007
PROGRAM STUDI
: Magister Manajemen
Menyetujui:
Komisi Pembimbing
Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M. Eng
Ketua
Dr. Ir. Iskandarini, MM
Anggota
Ketua Program Studi
Direktur Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M. Eng
Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc
i
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
PT Asuransi Jiwasraya (Persero) atau yang lebih dikenal dengan Jiwasraya
merupakan perusahaan asuransi jiwa yang pertama kali berdiri di Indonesia. PT
Asuransi Jiwasraya (Persero) adalah satu-satunya perusahaan asuransi jiwa milik
negara, yang memberikan jaminan faedah asuransi hari tua, meninggal dunia,
serta kesehatan dan kecelakaan baik dalam bentuk pertanggungan perorangan
(Individual Insurance) maupun pertanggungan kumpulan (Group Insurance).
Dalam upaya menciptakan kepuasan kerja karyawan PT Asuransi
Jiwasraya (Persero), nampaknya masih terdapat banyak kendala yang dihadapi
sehingga sulit untuk mencapai tujuan organisasi. Salah satu faktor yang
berpengaruh terhadap tingkat kepuasan karyawan ini adalah kompensasi
Penelitian ini dipicu oleh ditemukannya fenomena di PT Asuransi Jiwasraya
(Persero) Branch Office Medan bahwa sejak beberapa tahun terakhir terlihat
adanya penurunan kepuasan kerja karyawan di perusahaan tersebut. Kepuasan
kompensasi sangat penting karena jika kepuasan kompensasi rendah maka
kepuasan kerja juga rendah, konsekuensinya turnover dan absenteeisme
karyawan akan meningkat dan menimbulkan biaya yang tinggi bagi perusahaan.
Semakin tinggi pembayaran, semakin puas kompensasi yang diterima. Kepuasan
kerja karyawan tercermin dari beberapa indikator, salah satunya adalah tingkat
absensi karyawan.
Tujuan penelitian ini menganalisis faktor-faktor apa dalam sistem
kompensasi yang diterapkan oleh pada PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch
Office Medan yang menyebabkan ketidakpuasan karyawan dan untuk
merekomendasikan kebijakan peningkatan kepuasan kerja karyawan pada PT
Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan. Dengan analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis multivariat dengan menggunakan
model regresi linear berganda dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang dan
teknik samplingnya adalah sampel jenuh/sensus.
Hasil pengujian secara simultan (Uji-F) menunjukkan bahwa Kompensasi
Langsung, Kompensasi Tidak Langsung, dan Kompensasi Non Finansial secara
simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan di PT Asuransi Jiwasraya (Persero), dengan nilai Adjusted R Square
sebesar 0,462 berarti pengaruh Kompensasi Langsung, Kompensasi Tidak
Langsung, dan Kompensasi Finansial terhadap Kepuasan Kerja Karyawan adalah
sebesar 46,2%saja, sedangkan 53,8% lainnya dipengaruhi oleh variabel-variabel
lain yang tidak termasuk dalam model. Hasil pengujian secara individual atau
secara parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa variabel Kompensasi Langsung dan
Kompensasi Tidak Langsung yang mempunyai pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Dimana, variabel kompensasi
tidak langsung mempunyai pengaruh yang paling kuat terhadap kepuasan kerja
karyawan. Sedangkan variabel Kompensasi Non Finansial tidak mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Untuk itu
diperlukan kebijakan dalam kompensasi langsung dan kompensasi tidak
langsung untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan di PT Asuransi
Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan.
ii
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :
“Pengaruh Kebijakan Kompensasi Terhadap Kepuasan
Kerja Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero)
Branch Office Medan”
adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua
sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas. Apabila
dikemudian hari terbukti plagiat, maka Saya bersedia diberi sanksi sesuai
ketentuan.
Medan, Juli 2015
Yang Membuat Pernyataan
Nimrot Tio Wira Silaban
iii
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Nimrot Tio Wira Silaban, lahir tanggal 06 Januari 1982, anak keempat dari
lima bersaudara dari orang tua pasangan Bapak Drs. Blider Silaban, S.Th. dan Ibu
Basani Ambarita. Menikah dengan Pretty Novalia Hutagalung SE, MM pada 16
Nopember 2013.
Pendidikan dimulai di SD Negeri 066662 Medan pada tahun 1987 s/d
1993. Pada tahun 1993 s/d 1996, melanjutkan sekolah di SLTP Negeri 27 Medan.
Kemudian pada tahun 1996 s/d 1999, melanjutkan pendidikan di SMU Negeri 8
Medan. Pada tahun 1999 melanjutkan kuliah di Perguruan Tinggi Negeri di
Program Studi Teknik Elektro S-1 Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara
Medan. Selanjutnya pada tahun 2005 berhasil meraih gelar Sarjana Teknik (ST).
Setahun kemudian pada tahun 2006, mulai bekerja sebagai Staf PT Indah
Kiat Pulp & Paper Perawang Mills sampai tahun 2010. Empat tahun kemudian,
mengundurkan diri dari perusahaan tersebut dan pindah ke perusahaan PT
Samudera Indonesia di Medan. Kemudian bekerja sebagai staf di PT Samudera
Indonesia selama 4 tahun sampai tahun 2014. Padatahun 2014 sampai saat ini
bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Dinas Perindustrian dan
Perdagangan Pemerintah Provinsi Sumatera Utara UPT Metrologi Sibolga
dengan wilayah kerja 12 kab/kota.
iv
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis atas berkat dan rahmat Tuhan Y.M.E., sehingga
penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul : ”Pengaruh Kebijakan
Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Asuransi Jiwasraya
(Persero) Branch Office Medan”.
Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan
program studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera
Utara Medan.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D sebagai Pj. Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi
Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Sekretaris Program Studi Magister
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng selaku Pembimbing I.
6. Ibu Dr. Ir. Iskandarini, MM, selaku Pembimbing II.
7. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
8. Pimpinan dan staf PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan
yang bersedia membantu memberikan informasi yang dibutuhkan selama
penelitian.
9. Staf akademik di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
10. Seluruh keluarga yang selalu mendoakan dan memberikan semangat
kepada penulis.
Semoga Geladikarya ini bermanfaat bagi yang membacanya.
Medan, Juli 2015
Nimrot Tio Wira Silaban
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................ i
RINGKASAN EKSEKUTIF .............................................................................. ii
LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................ iii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. iv
KATA PENGANTAR ......................................................................................... .v
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah............................................................................ 7
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 7
1.4 Manfaat Hasil Penelitian ................................................................. 8
1.5 Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ........................................... 9
BAB II : LANDASAN TEORI
2.1 Kepuasan Kerja............................................................................... 10
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................... 10
2.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ............... 10
2.1.3 Pengukuran Kepuasan Kerja .................................................... 15
2.2 Kompensasi .................................................................................... 16
2.2.1 Pengertian Kompensasi ............................................................ 16
2.2.2 Tujuan Kompensasi ................................................................. 17
2.2.3 Macam-macam Kompensasi..................................................... 20
2.2.4 Fungsi Kompensasi………………………………………….. 26
2.2.5 Asas Kompensasi…………………………………………….. 27
2.2.6 Sistem dan Kebijkasanaan Kompensasi……………………... 28
2.3 Hubungan Kompensasi dengan Kepuasan Kerja........................... 29
BAB III : KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS
3.1 Kerangka Konseptual .................................................................... 33
3.2 Hipotesis Penelitian....................................................................... 33
3.3 Definisi Operasional...................................................................... 34
BAB IV : METODE PENELITIAN
4.1 Tipe Penelitian .............................................................................. 36
4.2 Lokasi Penelitian ........................................................................... 36
4.3 Populasi dan Sampel ..................................................................... 36
4.3.1 Populasi…………………………………………….…….. 36
4.3.2 Sampel…………………………………………….……… 37
4.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 37
4.5 Instrumen Pengumpulan Data ....................................................... 38
4.6 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 40
4.7 Metode Analisis Data .................................................................... 41
4.8 Jadwal Penelitian........................................................................... 47
BAB V : GAMBARAN PERUSAHAAN
5.1 Sejarah PT. Asuransi Jiwasraya .................................................... 48
vi
Universitas Sumatera Utara
5.2 Visi dan Misi ................................................................................. 50
5.3 Struktur Organisasi ....................................................................... 53
5.4 Tugas dan Fungsi Kepegawaian.....................................................55
BAB VI : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
6.1 Pengumpulan dan Pengolahan Data ...............................................59
6.1.1 Karakteristik Responden..................................................... 59
6.1.2 Distribusi Frekuensi Variabel-variabel Penelitian.............. 63
6.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................. 65
6.1.4 Uji Asumsi Klasik............................................................... 72
6.2 Analisis dan Pembahasan .............................................................. 80
6.2.1 Pengujian Hipotesis..............................................................80
6.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda....................................... 84
6.2.3 Pengujian R2 (Koefisien Determinasi)………………….... 86
6.2.4 Pembahasan………………………………………….…… 87
BAB VII : KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .................................................................................... 97
B. Saran ............................................................................................... 98
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................101
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Persentase Jumlah Karyawan yang Puas dan Tidak Puas
Terhadap Kebijakan Kompensasi......................................................... 4
Tabel 1.2 Tingkat Absensi Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero)
Tahun 2010 - 2013 ............................................................................... 5
Tabel 4.1 Instrumen Pengumpulan Data.. ........................................................... 39
Tabel 4.2 Kriteria Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi ............................ 43
Tabel 4.3 Jadwal Pelaksanaan Penelitian ............................................................ 47
Tabel 6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Responden .... 59
Tabel 6.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Responden .......................................................................................... 61
Tabel 6.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja Responden ........ 62
Tabel 6.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Responden .......................................................................................... 63
Tabel 6.5 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja (Y) .......... 63
Tabel 6.6 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Langsung
(X1)……………………………………………………….…………64
Tabel 6.7 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Tidak Langsung
(X2). .................................................................................................... 64
Tabel 6.8 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Non Finansial
(X3)…………………………………………………………………. 65
Tabel 6.9 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepuasan
Kerja..................................................................................................... 67
Tabel 6.10 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi
Langsung............................................................................................. 68
Tabel 6.11 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi
Tidak Langsung................................................................................... 69
Tabel 6.12 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi
Non Finansial...................................................................................... 75
Tabel 6.13 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test................... 76
Tabel 6.14 Uji Multikolinearitas ..........................................................................77
Tabel 6.15 Kriteria Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi............................77
Tabel 6.16 Tabel Durbin-Watson .........................................................................78
Tabel 6.17 Uji Glejser…………………………… ……………………..……....80
Tabel 6.18 Uji - F ..................................................................................................81
Tabel 6.19 Hasil Uji - t .........................................................................................83
Tabel 6.20 Hasil Estimasi Regresi....................................................................... 84
Tabel 6.21 Koefisien Determinasi (R2)………………………………………… 86
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Komponen-komponen Kompensasi ................................................ 21
Gambar 3.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 33
Gambar 5.1 Struktur Organisasi PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch
Office Medan ................................................................................. 54
Gambar 6.1 Histogram Dependent Variable (Kepuasan Kerja Karyawan)…….73
Gambar 6.2 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent
Variable (Kepuasan Kerja Karyawan) ............................................. 74
Gambar 6.3 Scatterplot Dependent Variable (Kepuasan Kerja Karyawan) ....... 79
ix
Universitas Sumatera Utara