Analisis Pengelolaan dan Tingkat Kepatuhan Petuga Memahami SOP (standar Operasional Prosedur) Terhadap Kualitas Linen Laundry di Rumah Sakit Umum Royal Prima Kota Medan Tahun 2016
ANALISIS PENGELOLAAN DAN TINGKAT K EPATUHAN PETUGAS
MEMAHAMI SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP
KUALITAS LINEN LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM
ROYAL PRIMA KOTA MEDAN TAHUN 2016
SKRIPSI
Oleh :
DESI LINDIA AYU PURNAMA NINTA
NIM : 131021025
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
i
Universitas Sumatera Utara
ii
ANALISIS PENGELOLAAN DAN TINGKAT KEPATUHAN PETUGAS
MEMAHAMI SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP
KUALITAS LINEN LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM
ROYAL PRIMA KOTA MEDAN TAHUN 2016
Skripsi ini diajukan sebagai
Salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Kesehatan Masyarakat
Oleh :
DESI LINDIA AYU PURNAMA NINTA
NIM : 131021025
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul ANALISIS
PENGELOLAAN DAN TINGKAT KEPATUHAN PETUGAS MEMAHAMI
SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP KUALITAS LINEN
LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM ROYAL PRIMA KOTA MEDAN
TAHUN 2016. ini beserta seluruh isinya adalah benar hasil karya saya sendiri,
dan saya tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang
tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.
Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan
kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika
keilmuan dalam karya saya ini, atau klaim lain dari pihak lain terhadap keaslian
karya saya.
Medan, 15 Juni 2017
Yang membuat pernyataan,
Desi Lindia Ayu Purnama Ninta
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Rumah sakit adalah sarana pelayanan kesehatan yang memiliki dampak
positif dan dampak negatif terhadap lingkungan sekitarnya. Laundry rumah sakit
adalah salah satu sarana untuk melakukan proses pencucian linen. Hendaknya
lokasi dan tempatnya mudah dijangkau oleh unit yang memerlukanya. Jenis
penelitian ini bersifat deskriptif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengelolaan linen laundry dan tingkat kepatuhan petugas memahami SOP
(Standar Operasional Prosedur) di RS Royal Prima Kota Medan tahun 2017.
Adapun objek penelitian ini adalah seluruh ruangan yang menggunakan kain
linen yaitu ruang rawat inap,ruang instalasi gawat darurat (IGD), dan ruangan
linen lain di Rumah Sakit Royal Prima.
Hasil penelitian RS Royal Prima menunjukkan bahwa pengelolaan linen
laundry di instalasi RS Royal Prima mulai dari tahap pengumpulan, penerimaan,
pencucian, pengeringan, penyetrikaan, penyimpanan, distribusi, pengangkutan,
tidak seluruhnya sesuai atau tidak memenuhi syarat kesehatan Lingkungan
Rumah Sakit dengan ketentuan Kepmenkes RI Nomor 1204/Menkes/SK/X/2004.
Pada tahap pengumpulan, pencucian, penyimpanan, pengangkutan, petugas tidak
mengikuti sesuai prosedur yang diharuskan, petugas masih menggabung linen
infeksius dan linen non infeksius saat proses pengumpulan, tidak menggunakan
Alat Pelindung Diri yang lengkap sesuai ketetapan dari RS Royal Prima dan
proses pendistribusian petugas juga tidak lagi menggunakan kartu dan hanya
dicatat oleh petugas laundry saja.
Disarankan pihak rumah sakit khususnya unit laundry yang sudah
menyesuaikan SOP (Standar Operasional Prosedur) dengan Kepmenkes RI
Nomor : 1204/Menkes/SK/X/2004 tentang persyaratan Kesehatan Lingkungan.
Untuk petugas pada unit laundry perlu dilakukan pengawasan agar kinerja petugas
sesuai dengan SOP sehingga menghindari terjadi infeksi dikarenakan penenganan
linen yang tidak baik.
Kata Kunci : Rumah Sakit, Linen Laundry, Standar Operasional Prosedur
iii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Hospital is a facility that has a positive and negative effect towards the
environment around it. Hospital Laundry is a process to clean the linen that has
been used. It should be located at the most coverable area that can be accessed by
the unit which is needed. This study is using the descriptive study method. The
purpose of this research is to identify the management of linen laundry and
compliance level of the workers understanding the SOP (Standard Operational
Procedure) in RS Royal Prima Medan City Year 2017.
The object of this research are all the rooms that use linen cloth which is
inpatient room, emergency department, and other rooms that use linen cloth in
Royal Prima Hospital.
The study result shows that the management of the linen in the laundry
installation in Royal Prima Hospital starting from collecting linen, receiving,
washing, drying, ironing, storing, distributing, and transporting not entirely
correspond or commit to the act of hospital sanitary which is stated in Ministry of
Health Regulation act under number 1204/Menkes/SK/X/2004. In the stages of
collecting, washing, storing and transporting did not followed the procedure that
has been stated, workers still combine infectious linen with the non-infectious
linen in the collecting stages, they did not use Personal Protective Equipment and
in the distribution stages too the workers did not use the card system anymore and
they only noted for the laundry’s workers only.
It is suggested to the Hospital, mainly to the laundry unit which is
correspond to the SOP (Standard Operational Procedure) and with the Ministry
of Health Regulation act under number 1204/Menkes/SK/X/2004 about sanitary
requirements. For the workers in the laundry unit there is a need to supervise
therefore the workers will abide the regulation and SOP so then in the future
there will be no infection disease spread because of the mismanaged of the linen.
Keywords : Hospital, Linen Laundry, Standard Operational Procedure
iv
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah S.W.T yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga dengan izin-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
yang berjudul “ANALISIS PENGELOLAAN DAN TINGKAT KEPATUHAN
PETUGAS MEMAHAMI SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP
KUALITAS LINEN LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM ROYAL PRIMA
KOTA MEDAN TAHUN 2016”, dan shalawat serta salam semoga senantiasa
dilimpahkan kepada junjungan Nabi besar kita Muhammad S.A.W, keluarga serta
para sahabatnya.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk
menyelesaikan pendidikan dan memperoleh gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat
pada peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan di Fakultas Kesehatan
Sumatera Utara. Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan
dari berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H., M.H., selaku Rektor Universitas Sumatera
Utara
2. Prof. Dr. dra. Ida Yustina, M.Si., selaku Dekan Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Sumatera Utara
3. Prof.Dr.Dra. Irnawati marsaulina,MS., selaku Dosen Pembimbing I yang
telah banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi
ini.
4. Dr.dr. Taufik Ashar,MKM., sebagai Ketua Departemen Kesehatan
Lingkungan dan sebagai Dosen Pembimbing II yang telah banyak
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.
5. Ir.Evi Naria, M.Kes., sebagai Dosen Penguji I yang telah banyak
memberikan saran dan masukan untuk perbaikan skripsi ini.
6. dr, Devi Nuraini Santi, M.Kes., sebagai Dosen Penguji II yang telah
banyak memberikan saran dan masukan untuk perbaikan skripsi ini.
v
Universitas Sumatera Utara
7. dr. Yusniwarti Yusad, Msi., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang
telah banyak memberikan bimbingan dan nasehat selama penulis
menjalani pendidikan.
8. Seluruh Dosen dan Civitas Akademik Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
yang telah banyak memberikan ilmu
pengetahuan, motivasi serta bimbingan kepada penulis selama masa
perkuliahan
9. dr. Linda Chiuman, selaku Direktur Pendidika, Pelatihan dan Penelitian di
Rumah Sakit Umum Royal Prima Kota Medan.
10. dr. Rita Ginting, Msi., selaku Kepala Management Rumah Sakit Umum
Royal Prima Kota Medan.
11. Rutmauita Fanny Purba, Selaku Staff di Rumah Sakit Umum Royal Prima.
12. Seluruh Petugas dan Koordinator Linen Laundry Rumah Sakit Umum
Royal Prima, Seluruh Staff Rumah Sakit Umum Royal Prima yang
bersedia untuk menjadi informan, serta telah banyak memberikan
dukungan dan kerjasamanya kepada penulis dalam menyelesaikan
penelitian ini.
13. Teristimewa untuk kedua mertua saya Bapak H. Rizal Fahlevi Hasibuan,
SE., MBA., Ibu Dr. drg. Ameta Primasari Tarigan MDSc., M.Kes., dan
Ibu Tersayang saya, Ibu Fatimah br. Pandia yang selalu memberikan
semangat, nasehat, doa serta dukungan yang tiada hentinya.
14. Teristimewa untuk Suami saya Raja Arief Hasibuan, SKM., yang selalu
mendukung dan memberikan masukan terbaik.
15. Teristimewa untuk Anak saya Pangeran Pashya Nadera Hasibuan dan
Shah Jehan Nadera Hasibuan., ini untuk kalian nak, semoga kalian bisa
melebihi ami kelak.
16. Adik – adik ipar saya dr. Sofie Zalitha Hasibuan, Baginda Asyraf
Hasibuan dan Muhammad Ariz Reiki Hasibuan, terima kasih atas semua
dukungan dan semangat yang diberikan.
vi
Universitas Sumatera Utara
17. Sahabat Seperjuangan Desi Purnama Sari dan Yasser Perdamean yang
selalu menghibur dan selalu setia memberikan semangat dalam
menyelesaikan skripsi ini.
18. Apin dan Minda yang telah banyak membantu dan memberikan semangat
dalam mengerjakan skripsi ini
19. Seluruh Keluarga Besar Kompleks Tarigan (KOMTAR), Mama Tua,
Mama Tengah, Mama Uda, Aunty Mira, Aunty Yayuk, Aunty Uun, Aunty
Yati, Om Ucok, serta semua sepupu-sepupu yang ikut menyemangati
penulis dalam penelitian ini.
20. Seluruh Tim PBL Desa Bunuraya, pengalaman yang tak pernah
terlupakan.
21. Semua teman seperjuangan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas
Sumatera Utara Ekstensi maupun Reguler.
22. Semua pihak yang tak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu dan memberikan semangat serta doa kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Semoga Allah S.W.T senantiasa memberikan Kesehatan, kemudahan,
serta rahmat dan rezeki-Nya kepada kita semua.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan
skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang
bersifat membangun guna perbaikan skripsi ini. Akhir kata penulis
mengharapkan semoga skripsi ini bermanfaat dan menambah khazanah ilmu
pengetahuan, khususnya dalam pengembangan dan penerapan ilmu Kesehatan
Lingkungan pada masyarakat luas.
Medan, Mei 2017
Penulis
Desi Lindia Ayu Purnama Ninta
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama
: Desi Lindia Ayu Purnama Ninta
Tempat Lahir
: Medan
Tanggal Lahir
: 22 Desember 1991
Suku Bangsa
: Karo
Agama
: Islam
Nama Ayah
: Jelas Tarigan
Suku Bangsa Ayah
: Karo
Nama Ibu
: Fatimah Sembiring
Suku Bangsa Ibu
: Karo
Pendidikan Formal
1. SD/ Tamat tahun
: SD NEGERI 101819/2003
2. SLTP/ Tamat tahun
: ALWASLIYAH PANCUR BATU/ 2006
3. SMA/ Tamat tahun
: YAYASAN DHARMA BAKTI/ 2009
4. D-III/Tamat tahun
: STIKES SITI HAJAR MEDAN/2012
5. Lama Studi di FKM USU
:
2013-2017
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... i
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ..................................... ii
ABSTRAK........................................................................................................ iii
ABSTRACT ..................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR ...................................................................................... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ........................................................................viii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................
1.1. Latar belakang ...............................................................................
1.2. Permasalahan Penelitian ...............................................................
1.3. Tujuan Penelitian...........................................................................
1.3.1. Tujuan Umum ....................................................................
1.3.2. Tujuan Khusus ...................................................................
1.4. Manfaat Penelitian.........................................................................
1
1
5
5
5
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 7
2.1 Rumah Sakit .................................................................................. 7
2.1.1 Pengertian Rumah Sakit .................................................... 7
2.1.2 Jenis-jenis Rumah Sakit ..................................................... 7
2.1.3 Tugas dan Fungsi Rumah Sakit .......................................... 9
2.1.4 Tipe-tipe Rumah Sakit ....................................................... 10
2.2. Laundry Rumah Sakit .................................................................... 11
2.3. Linen .......................................................................................... 12
2.3.1. Linen Bersih (clean linen) ................................................. 13
2.3.2. Linen Kotor non infeksius ................................................. 13
2.3.3. Linen Kotor Infeksius ........................................................ 13
2.4 Peran dan Fungsi Pengelolaan Linen .......................................... 13
2.5 Pengelolaan Linen ...................................................................... 14
2.5.1 Struktur Organisasi ......................................................... 14
2.5.2 Tata Laksana Pengelolaan ............................................... 15
2.6 Manajemen Lingkungan Rumah Sakit ......................................... 15
2.6.1 Man (SDM) ..................................................................... 16
2.6.2 Money (Pembiayaan) ....................................................... 18
2.6.3 Machines (Sarana dan Prasarana) .................................... 18
2.6.3.1 Sarana ................................................................... 18
2.6.3.2 Prasarana .............................................................. 19
2.6.4 Methods (Metode)............................................................ 23
2.6.5 Market (Pasar) ................................................................. 23
ix
Universitas Sumatera Utara
2.7
2.8
Fasilitas Ruangan ........................................................................
Standar Operasional Prosedur ......................................................
2.8.1 Standar Operasional Prosedur (SOP) Pencucian Linen
Infeksius RS Royal Prima ...............................................
2.8.2 Standar Operasional Prosedur (SOP) Pencucian Linen
non Infeksius RS Royal Prima .........................................
2.9 Kepatuhan Prosedur Kerja ...........................................................
2.10 Kerangka Konsep ........................................................................
23
26
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................
3.1 Jenis Penelitian ...........................................................................
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................
3.2.1 Lokasi Penelitian .................................................................
3.2.2 Waktu Penelitian ..................................................................
3.3 Objek penelitian ..........................................................................
3.4 Informan ....................................................................................
3.5 Metode Pengumpulan data...........................................................
3.5.1 Data Primer .........................................................................
3.5.2 Data Sekunder .....................................................................
3.6 Definisi Operasional ...................................................................
3.7 Metode Penelitaia .......................................................................
3.8 Aspek Pengukuran ......................................................................
3.9 Analisa Data ...............................................................................
35
35
35
35
35
36
36
36
36
36
37
39
39
40
BAB IV HASIL PENELITIAN ....................................................................
4.1 Gambaran Umum Rumah Sakit Umum Royal Prima Kota
Medan .......................................................................................
4.2 Unit Instalasi Laundry RS Royal Prima .........................................
4.3 Sumber Linen Rumah Sakit Royal Prima ......................................
4.4 Proses Pengelolaan Linen di Rumah Sakit Royal Prima Kota
Medan Tahun 2017 .......................................................................
4.5 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di RS Royal Prima
Kota Medan Bulan Januari Tahun 2017.........................................
4.5.1 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan... .........................................
4.5.2 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Pengangkutan linen infeksius dan linen non
infeksius ...........................................................................
4.5.3 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Penimbangan linen infeksius dan linen non Infeksius
41
28
30
32
34
41
43
44
48
49
49
49
50
x
Universitas Sumatera Utara
4.5.4 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Umum Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian
Pada Tahap Pencucian linen infeksius dan linen non
infeksius.............................................................. ................
4.5.5 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Pengeringan linen infeksius dan linen non infeksius .
4.5.6 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Penyetrikaan linen infeksius dan linen non
infeksius ...........................................................................
4.5.7 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Umum Royal Prima pada tahap penyimpanan linen
infeksius dan linen non infeksius ......................................
4.5.8 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Distribusi linen infeksius dan linen non infeksius ... .
4.6 Hasil Wawancara Informan di Unit Instalasi Laundry Bulan
Januari 2017 ..............................................................................
4.7 Hasil Wawancara Koordinator Laundry di Unit Instalasi
Laundry RS Royal Prima Kota Medan .......................................
4.8 Hasil Wawancara Kepala Bagian Penunjang Medis....................
BAB V PEMBAHASAN ...............................................................................
5.1 Sumber daya pelaksanaan pengelolaan Linen Laundry di RS
Royal Prima ..................................................................................
5.1.1 Man (SDM) ..........................................................................
5.1.2 Money (Pembiayaan)............................................................
5.1.3 Machine (Sarana dan Prasarana) ...........................................
5.1.4 Methods (Metode) ...............................................................
5.2 Observasi Pengelolaan Linen Laundry infeksius dan non
infeksius di Rumah Sakit Royal Prima
5.2.1 Proses pengumpulan linen laundry........................................
5.2.2 Proses penerimaan linen laundry ..........................................
5.2.3 Proses pencucian linen laundry .............................................
5.2.4 Proses pengeringan linen laundry .........................................
5.2.5 Proses penyetrikaan linen laundry.........................................
5.2.6 Proses penyimpanan linen laundry ........................................
5.2.7 Proses distribusi linen laundry ..............................................
5.2.8 Proses pengangkutan linen laundry .......................................
5.3 Wawancara Informan Pada Unit Instalasi Linen Laundry Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan
5.3.1 Petugas Pengelolaan Linen di Unit Laundry RS Royal
Prima Mengenai Pengetahuan Informan tentang Linen .....
51
52
52
53
54
54
60
62
65
65
65
66
66
66
67
68
69
70
71
71
71
72
73
74
74
xi
Universitas Sumatera Utara
5.3.2 Pengetahuan Informan Mengenai Pengertian Linen
Infeksius dan Linen Non Infeksius ....................................
5.3.3 Pengetahuan Informan Mengenai Proses Pencucian Linen
Infeksius dan Linen Non Infeksius yang sesuai SOP .........
5.3.4 Pengetahuan Informan Mengenai Kepatuhan Petugas
Menggunakan APD Saat Bekerja ......................................
5.3.5 Pengetahuan Informan tentang alur SOP secara sistematis
5.3.6 Pengetahuan Informan Mengenai Pemberian Pelatihan dari
Pihak Rumah Sakit ...........................................................
5.4 Koordinator di Unit Instalasi Laundry RS Royal Prima .................
5.4.1 Pengetahuan informan terhadap SOP Pencucian linen ..........
5.4.2 Pembagian Sift Kerja Petugas Laundry .................................
5.4.3 Pembagian Tugas Pokok Pekerja Laundry ............................
5.4.4 Pengadaan Linen di Instalasi Laundry ...................................
5.4.5 Penanganan Linen Rusak .......................................................
5.4.6 Pengadaan Bahan Baku Cucian .............................................
5.4.7 Pengecekan Kelayakan Linen ................................................
5.5 Hasil Wawancara Kepala Bagian Penunjang Medis di RS Royal
Prima
.....................................................................................
5.5.1 Berdirinya Unit Lundry RS Royal Prima .............................
5.5.2 Standar Operasional Prosedur adalah .....................................
5.5.3 Pelatihan yang Diberikan oleh Pihak Rumah Sakit ................
5.5.4 Biaya pengadaan Linen ..........................................................
5.5.5 Pihak yang Bertanggung Jawab dalam Mengawasi Kinerja di
Unit Instalasi Laundry ........................................................
5.5.6 Tenaga pengelolaan linen laundry ..........................................
5.5.7 Alat Pelindung Diri Yang Disediakan RS Royal Prima .........
5.5.8 Fasilitas Laundry yang disediakan oleh RS Royal Prima........
5.5.9 Hambatan yang pernah terjadi di instalasi Laundry ...............
74
75
75
75
76
76
76
76
77
77
77
77
78
78
78
78
79
79
79
79
80
80
80
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... .. 81
6.1 Kesimpulan ............................................................................. .. 81
6.2 Saran ..................................................................................... .. 82
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
TABEL 4.2.1 Karakteristik Informan di Instalasi Laundry ........................
44
TABEL 4.3.1
Sumber Linen dan Jumlah Berat Cucian...............................
45
TABEL 4.5.2
Hasil Observasi Pada Tahap Pengangkutan ..........................
49
TABEL 4.5.3
Hasil Observasi Pada Tahap Penimbangan ...........................
50
TABEL 4.5.4
Hasil Oservasi Pada Tahap Pencucian ..................................
51
TABEL 4.5.5
Hasil Observasi Pada Tahap Pengeringan.............................
52
TABEL 4.5.6
Hasil Observasi Pada Tahap Penyetrikaan............................
52
TABEL 4.5.7
Hasil Observasi Pada Tahap Penyimpanan ...........................
53
TABEL 4.5.8
Hasil Observasi Pada Tahap Distribusi.................................
54
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar Alur pencucian kain linen di instalasi Laundry RS. Royal
Prima Kota Medan .................................................................................... 95
xiv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Pedoman Wawancara
Lampiran 2
Lembar Observasi
Lampiran 3
Surat Izin Survei Pendahuluan
Lampiran 4
Surat Keterangan Selesai Melakukan Pengambilan Data
Awal
Lampiran 5
Surat Permohonan Izin Penelitian
Lampiran 6
Kepmenkes RI No. 1204/Menkes/SK/X/2004
xv
Universitas Sumatera Utara
MEMAHAMI SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP
KUALITAS LINEN LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM
ROYAL PRIMA KOTA MEDAN TAHUN 2016
SKRIPSI
Oleh :
DESI LINDIA AYU PURNAMA NINTA
NIM : 131021025
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
i
Universitas Sumatera Utara
ii
ANALISIS PENGELOLAAN DAN TINGKAT KEPATUHAN PETUGAS
MEMAHAMI SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP
KUALITAS LINEN LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM
ROYAL PRIMA KOTA MEDAN TAHUN 2016
Skripsi ini diajukan sebagai
Salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Kesehatan Masyarakat
Oleh :
DESI LINDIA AYU PURNAMA NINTA
NIM : 131021025
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
i
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul ANALISIS
PENGELOLAAN DAN TINGKAT KEPATUHAN PETUGAS MEMAHAMI
SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP KUALITAS LINEN
LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM ROYAL PRIMA KOTA MEDAN
TAHUN 2016. ini beserta seluruh isinya adalah benar hasil karya saya sendiri,
dan saya tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang
tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.
Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan
kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika
keilmuan dalam karya saya ini, atau klaim lain dari pihak lain terhadap keaslian
karya saya.
Medan, 15 Juni 2017
Yang membuat pernyataan,
Desi Lindia Ayu Purnama Ninta
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Rumah sakit adalah sarana pelayanan kesehatan yang memiliki dampak
positif dan dampak negatif terhadap lingkungan sekitarnya. Laundry rumah sakit
adalah salah satu sarana untuk melakukan proses pencucian linen. Hendaknya
lokasi dan tempatnya mudah dijangkau oleh unit yang memerlukanya. Jenis
penelitian ini bersifat deskriptif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengelolaan linen laundry dan tingkat kepatuhan petugas memahami SOP
(Standar Operasional Prosedur) di RS Royal Prima Kota Medan tahun 2017.
Adapun objek penelitian ini adalah seluruh ruangan yang menggunakan kain
linen yaitu ruang rawat inap,ruang instalasi gawat darurat (IGD), dan ruangan
linen lain di Rumah Sakit Royal Prima.
Hasil penelitian RS Royal Prima menunjukkan bahwa pengelolaan linen
laundry di instalasi RS Royal Prima mulai dari tahap pengumpulan, penerimaan,
pencucian, pengeringan, penyetrikaan, penyimpanan, distribusi, pengangkutan,
tidak seluruhnya sesuai atau tidak memenuhi syarat kesehatan Lingkungan
Rumah Sakit dengan ketentuan Kepmenkes RI Nomor 1204/Menkes/SK/X/2004.
Pada tahap pengumpulan, pencucian, penyimpanan, pengangkutan, petugas tidak
mengikuti sesuai prosedur yang diharuskan, petugas masih menggabung linen
infeksius dan linen non infeksius saat proses pengumpulan, tidak menggunakan
Alat Pelindung Diri yang lengkap sesuai ketetapan dari RS Royal Prima dan
proses pendistribusian petugas juga tidak lagi menggunakan kartu dan hanya
dicatat oleh petugas laundry saja.
Disarankan pihak rumah sakit khususnya unit laundry yang sudah
menyesuaikan SOP (Standar Operasional Prosedur) dengan Kepmenkes RI
Nomor : 1204/Menkes/SK/X/2004 tentang persyaratan Kesehatan Lingkungan.
Untuk petugas pada unit laundry perlu dilakukan pengawasan agar kinerja petugas
sesuai dengan SOP sehingga menghindari terjadi infeksi dikarenakan penenganan
linen yang tidak baik.
Kata Kunci : Rumah Sakit, Linen Laundry, Standar Operasional Prosedur
iii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Hospital is a facility that has a positive and negative effect towards the
environment around it. Hospital Laundry is a process to clean the linen that has
been used. It should be located at the most coverable area that can be accessed by
the unit which is needed. This study is using the descriptive study method. The
purpose of this research is to identify the management of linen laundry and
compliance level of the workers understanding the SOP (Standard Operational
Procedure) in RS Royal Prima Medan City Year 2017.
The object of this research are all the rooms that use linen cloth which is
inpatient room, emergency department, and other rooms that use linen cloth in
Royal Prima Hospital.
The study result shows that the management of the linen in the laundry
installation in Royal Prima Hospital starting from collecting linen, receiving,
washing, drying, ironing, storing, distributing, and transporting not entirely
correspond or commit to the act of hospital sanitary which is stated in Ministry of
Health Regulation act under number 1204/Menkes/SK/X/2004. In the stages of
collecting, washing, storing and transporting did not followed the procedure that
has been stated, workers still combine infectious linen with the non-infectious
linen in the collecting stages, they did not use Personal Protective Equipment and
in the distribution stages too the workers did not use the card system anymore and
they only noted for the laundry’s workers only.
It is suggested to the Hospital, mainly to the laundry unit which is
correspond to the SOP (Standard Operational Procedure) and with the Ministry
of Health Regulation act under number 1204/Menkes/SK/X/2004 about sanitary
requirements. For the workers in the laundry unit there is a need to supervise
therefore the workers will abide the regulation and SOP so then in the future
there will be no infection disease spread because of the mismanaged of the linen.
Keywords : Hospital, Linen Laundry, Standard Operational Procedure
iv
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah S.W.T yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga dengan izin-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
yang berjudul “ANALISIS PENGELOLAAN DAN TINGKAT KEPATUHAN
PETUGAS MEMAHAMI SOP (Standar Operasional Prosedur) TERHADAP
KUALITAS LINEN LAUNDRY DI RUMAH SAKIT UMUM ROYAL PRIMA
KOTA MEDAN TAHUN 2016”, dan shalawat serta salam semoga senantiasa
dilimpahkan kepada junjungan Nabi besar kita Muhammad S.A.W, keluarga serta
para sahabatnya.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk
menyelesaikan pendidikan dan memperoleh gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat
pada peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan di Fakultas Kesehatan
Sumatera Utara. Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan
dari berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H., M.H., selaku Rektor Universitas Sumatera
Utara
2. Prof. Dr. dra. Ida Yustina, M.Si., selaku Dekan Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Sumatera Utara
3. Prof.Dr.Dra. Irnawati marsaulina,MS., selaku Dosen Pembimbing I yang
telah banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi
ini.
4. Dr.dr. Taufik Ashar,MKM., sebagai Ketua Departemen Kesehatan
Lingkungan dan sebagai Dosen Pembimbing II yang telah banyak
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.
5. Ir.Evi Naria, M.Kes., sebagai Dosen Penguji I yang telah banyak
memberikan saran dan masukan untuk perbaikan skripsi ini.
6. dr, Devi Nuraini Santi, M.Kes., sebagai Dosen Penguji II yang telah
banyak memberikan saran dan masukan untuk perbaikan skripsi ini.
v
Universitas Sumatera Utara
7. dr. Yusniwarti Yusad, Msi., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang
telah banyak memberikan bimbingan dan nasehat selama penulis
menjalani pendidikan.
8. Seluruh Dosen dan Civitas Akademik Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
yang telah banyak memberikan ilmu
pengetahuan, motivasi serta bimbingan kepada penulis selama masa
perkuliahan
9. dr. Linda Chiuman, selaku Direktur Pendidika, Pelatihan dan Penelitian di
Rumah Sakit Umum Royal Prima Kota Medan.
10. dr. Rita Ginting, Msi., selaku Kepala Management Rumah Sakit Umum
Royal Prima Kota Medan.
11. Rutmauita Fanny Purba, Selaku Staff di Rumah Sakit Umum Royal Prima.
12. Seluruh Petugas dan Koordinator Linen Laundry Rumah Sakit Umum
Royal Prima, Seluruh Staff Rumah Sakit Umum Royal Prima yang
bersedia untuk menjadi informan, serta telah banyak memberikan
dukungan dan kerjasamanya kepada penulis dalam menyelesaikan
penelitian ini.
13. Teristimewa untuk kedua mertua saya Bapak H. Rizal Fahlevi Hasibuan,
SE., MBA., Ibu Dr. drg. Ameta Primasari Tarigan MDSc., M.Kes., dan
Ibu Tersayang saya, Ibu Fatimah br. Pandia yang selalu memberikan
semangat, nasehat, doa serta dukungan yang tiada hentinya.
14. Teristimewa untuk Suami saya Raja Arief Hasibuan, SKM., yang selalu
mendukung dan memberikan masukan terbaik.
15. Teristimewa untuk Anak saya Pangeran Pashya Nadera Hasibuan dan
Shah Jehan Nadera Hasibuan., ini untuk kalian nak, semoga kalian bisa
melebihi ami kelak.
16. Adik – adik ipar saya dr. Sofie Zalitha Hasibuan, Baginda Asyraf
Hasibuan dan Muhammad Ariz Reiki Hasibuan, terima kasih atas semua
dukungan dan semangat yang diberikan.
vi
Universitas Sumatera Utara
17. Sahabat Seperjuangan Desi Purnama Sari dan Yasser Perdamean yang
selalu menghibur dan selalu setia memberikan semangat dalam
menyelesaikan skripsi ini.
18. Apin dan Minda yang telah banyak membantu dan memberikan semangat
dalam mengerjakan skripsi ini
19. Seluruh Keluarga Besar Kompleks Tarigan (KOMTAR), Mama Tua,
Mama Tengah, Mama Uda, Aunty Mira, Aunty Yayuk, Aunty Uun, Aunty
Yati, Om Ucok, serta semua sepupu-sepupu yang ikut menyemangati
penulis dalam penelitian ini.
20. Seluruh Tim PBL Desa Bunuraya, pengalaman yang tak pernah
terlupakan.
21. Semua teman seperjuangan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas
Sumatera Utara Ekstensi maupun Reguler.
22. Semua pihak yang tak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu dan memberikan semangat serta doa kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Semoga Allah S.W.T senantiasa memberikan Kesehatan, kemudahan,
serta rahmat dan rezeki-Nya kepada kita semua.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan
skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang
bersifat membangun guna perbaikan skripsi ini. Akhir kata penulis
mengharapkan semoga skripsi ini bermanfaat dan menambah khazanah ilmu
pengetahuan, khususnya dalam pengembangan dan penerapan ilmu Kesehatan
Lingkungan pada masyarakat luas.
Medan, Mei 2017
Penulis
Desi Lindia Ayu Purnama Ninta
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama
: Desi Lindia Ayu Purnama Ninta
Tempat Lahir
: Medan
Tanggal Lahir
: 22 Desember 1991
Suku Bangsa
: Karo
Agama
: Islam
Nama Ayah
: Jelas Tarigan
Suku Bangsa Ayah
: Karo
Nama Ibu
: Fatimah Sembiring
Suku Bangsa Ibu
: Karo
Pendidikan Formal
1. SD/ Tamat tahun
: SD NEGERI 101819/2003
2. SLTP/ Tamat tahun
: ALWASLIYAH PANCUR BATU/ 2006
3. SMA/ Tamat tahun
: YAYASAN DHARMA BAKTI/ 2009
4. D-III/Tamat tahun
: STIKES SITI HAJAR MEDAN/2012
5. Lama Studi di FKM USU
:
2013-2017
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... i
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ..................................... ii
ABSTRAK........................................................................................................ iii
ABSTRACT ..................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR ...................................................................................... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ........................................................................viii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................
1.1. Latar belakang ...............................................................................
1.2. Permasalahan Penelitian ...............................................................
1.3. Tujuan Penelitian...........................................................................
1.3.1. Tujuan Umum ....................................................................
1.3.2. Tujuan Khusus ...................................................................
1.4. Manfaat Penelitian.........................................................................
1
1
5
5
5
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 7
2.1 Rumah Sakit .................................................................................. 7
2.1.1 Pengertian Rumah Sakit .................................................... 7
2.1.2 Jenis-jenis Rumah Sakit ..................................................... 7
2.1.3 Tugas dan Fungsi Rumah Sakit .......................................... 9
2.1.4 Tipe-tipe Rumah Sakit ....................................................... 10
2.2. Laundry Rumah Sakit .................................................................... 11
2.3. Linen .......................................................................................... 12
2.3.1. Linen Bersih (clean linen) ................................................. 13
2.3.2. Linen Kotor non infeksius ................................................. 13
2.3.3. Linen Kotor Infeksius ........................................................ 13
2.4 Peran dan Fungsi Pengelolaan Linen .......................................... 13
2.5 Pengelolaan Linen ...................................................................... 14
2.5.1 Struktur Organisasi ......................................................... 14
2.5.2 Tata Laksana Pengelolaan ............................................... 15
2.6 Manajemen Lingkungan Rumah Sakit ......................................... 15
2.6.1 Man (SDM) ..................................................................... 16
2.6.2 Money (Pembiayaan) ....................................................... 18
2.6.3 Machines (Sarana dan Prasarana) .................................... 18
2.6.3.1 Sarana ................................................................... 18
2.6.3.2 Prasarana .............................................................. 19
2.6.4 Methods (Metode)............................................................ 23
2.6.5 Market (Pasar) ................................................................. 23
ix
Universitas Sumatera Utara
2.7
2.8
Fasilitas Ruangan ........................................................................
Standar Operasional Prosedur ......................................................
2.8.1 Standar Operasional Prosedur (SOP) Pencucian Linen
Infeksius RS Royal Prima ...............................................
2.8.2 Standar Operasional Prosedur (SOP) Pencucian Linen
non Infeksius RS Royal Prima .........................................
2.9 Kepatuhan Prosedur Kerja ...........................................................
2.10 Kerangka Konsep ........................................................................
23
26
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................
3.1 Jenis Penelitian ...........................................................................
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................
3.2.1 Lokasi Penelitian .................................................................
3.2.2 Waktu Penelitian ..................................................................
3.3 Objek penelitian ..........................................................................
3.4 Informan ....................................................................................
3.5 Metode Pengumpulan data...........................................................
3.5.1 Data Primer .........................................................................
3.5.2 Data Sekunder .....................................................................
3.6 Definisi Operasional ...................................................................
3.7 Metode Penelitaia .......................................................................
3.8 Aspek Pengukuran ......................................................................
3.9 Analisa Data ...............................................................................
35
35
35
35
35
36
36
36
36
36
37
39
39
40
BAB IV HASIL PENELITIAN ....................................................................
4.1 Gambaran Umum Rumah Sakit Umum Royal Prima Kota
Medan .......................................................................................
4.2 Unit Instalasi Laundry RS Royal Prima .........................................
4.3 Sumber Linen Rumah Sakit Royal Prima ......................................
4.4 Proses Pengelolaan Linen di Rumah Sakit Royal Prima Kota
Medan Tahun 2017 .......................................................................
4.5 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di RS Royal Prima
Kota Medan Bulan Januari Tahun 2017.........................................
4.5.1 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan... .........................................
4.5.2 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Pengangkutan linen infeksius dan linen non
infeksius ...........................................................................
4.5.3 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Penimbangan linen infeksius dan linen non Infeksius
41
28
30
32
34
41
43
44
48
49
49
49
50
x
Universitas Sumatera Utara
4.5.4 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Umum Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian
Pada Tahap Pencucian linen infeksius dan linen non
infeksius.............................................................. ................
4.5.5 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Pengeringan linen infeksius dan linen non infeksius .
4.5.6 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Penyetrikaan linen infeksius dan linen non
infeksius ...........................................................................
4.5.7 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Umum Royal Prima pada tahap penyimpanan linen
infeksius dan linen non infeksius ......................................
4.5.8 Hasil Observasi Pengelolaan Linen Laundry di Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan dengan Penilaian Pada
Tahap Distribusi linen infeksius dan linen non infeksius ... .
4.6 Hasil Wawancara Informan di Unit Instalasi Laundry Bulan
Januari 2017 ..............................................................................
4.7 Hasil Wawancara Koordinator Laundry di Unit Instalasi
Laundry RS Royal Prima Kota Medan .......................................
4.8 Hasil Wawancara Kepala Bagian Penunjang Medis....................
BAB V PEMBAHASAN ...............................................................................
5.1 Sumber daya pelaksanaan pengelolaan Linen Laundry di RS
Royal Prima ..................................................................................
5.1.1 Man (SDM) ..........................................................................
5.1.2 Money (Pembiayaan)............................................................
5.1.3 Machine (Sarana dan Prasarana) ...........................................
5.1.4 Methods (Metode) ...............................................................
5.2 Observasi Pengelolaan Linen Laundry infeksius dan non
infeksius di Rumah Sakit Royal Prima
5.2.1 Proses pengumpulan linen laundry........................................
5.2.2 Proses penerimaan linen laundry ..........................................
5.2.3 Proses pencucian linen laundry .............................................
5.2.4 Proses pengeringan linen laundry .........................................
5.2.5 Proses penyetrikaan linen laundry.........................................
5.2.6 Proses penyimpanan linen laundry ........................................
5.2.7 Proses distribusi linen laundry ..............................................
5.2.8 Proses pengangkutan linen laundry .......................................
5.3 Wawancara Informan Pada Unit Instalasi Linen Laundry Rumah
Sakit Royal Prima Kota Medan
5.3.1 Petugas Pengelolaan Linen di Unit Laundry RS Royal
Prima Mengenai Pengetahuan Informan tentang Linen .....
51
52
52
53
54
54
60
62
65
65
65
66
66
66
67
68
69
70
71
71
71
72
73
74
74
xi
Universitas Sumatera Utara
5.3.2 Pengetahuan Informan Mengenai Pengertian Linen
Infeksius dan Linen Non Infeksius ....................................
5.3.3 Pengetahuan Informan Mengenai Proses Pencucian Linen
Infeksius dan Linen Non Infeksius yang sesuai SOP .........
5.3.4 Pengetahuan Informan Mengenai Kepatuhan Petugas
Menggunakan APD Saat Bekerja ......................................
5.3.5 Pengetahuan Informan tentang alur SOP secara sistematis
5.3.6 Pengetahuan Informan Mengenai Pemberian Pelatihan dari
Pihak Rumah Sakit ...........................................................
5.4 Koordinator di Unit Instalasi Laundry RS Royal Prima .................
5.4.1 Pengetahuan informan terhadap SOP Pencucian linen ..........
5.4.2 Pembagian Sift Kerja Petugas Laundry .................................
5.4.3 Pembagian Tugas Pokok Pekerja Laundry ............................
5.4.4 Pengadaan Linen di Instalasi Laundry ...................................
5.4.5 Penanganan Linen Rusak .......................................................
5.4.6 Pengadaan Bahan Baku Cucian .............................................
5.4.7 Pengecekan Kelayakan Linen ................................................
5.5 Hasil Wawancara Kepala Bagian Penunjang Medis di RS Royal
Prima
.....................................................................................
5.5.1 Berdirinya Unit Lundry RS Royal Prima .............................
5.5.2 Standar Operasional Prosedur adalah .....................................
5.5.3 Pelatihan yang Diberikan oleh Pihak Rumah Sakit ................
5.5.4 Biaya pengadaan Linen ..........................................................
5.5.5 Pihak yang Bertanggung Jawab dalam Mengawasi Kinerja di
Unit Instalasi Laundry ........................................................
5.5.6 Tenaga pengelolaan linen laundry ..........................................
5.5.7 Alat Pelindung Diri Yang Disediakan RS Royal Prima .........
5.5.8 Fasilitas Laundry yang disediakan oleh RS Royal Prima........
5.5.9 Hambatan yang pernah terjadi di instalasi Laundry ...............
74
75
75
75
76
76
76
76
77
77
77
77
78
78
78
78
79
79
79
79
80
80
80
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... .. 81
6.1 Kesimpulan ............................................................................. .. 81
6.2 Saran ..................................................................................... .. 82
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
TABEL 4.2.1 Karakteristik Informan di Instalasi Laundry ........................
44
TABEL 4.3.1
Sumber Linen dan Jumlah Berat Cucian...............................
45
TABEL 4.5.2
Hasil Observasi Pada Tahap Pengangkutan ..........................
49
TABEL 4.5.3
Hasil Observasi Pada Tahap Penimbangan ...........................
50
TABEL 4.5.4
Hasil Oservasi Pada Tahap Pencucian ..................................
51
TABEL 4.5.5
Hasil Observasi Pada Tahap Pengeringan.............................
52
TABEL 4.5.6
Hasil Observasi Pada Tahap Penyetrikaan............................
52
TABEL 4.5.7
Hasil Observasi Pada Tahap Penyimpanan ...........................
53
TABEL 4.5.8
Hasil Observasi Pada Tahap Distribusi.................................
54
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar Alur pencucian kain linen di instalasi Laundry RS. Royal
Prima Kota Medan .................................................................................... 95
xiv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Pedoman Wawancara
Lampiran 2
Lembar Observasi
Lampiran 3
Surat Izin Survei Pendahuluan
Lampiran 4
Surat Keterangan Selesai Melakukan Pengambilan Data
Awal
Lampiran 5
Surat Permohonan Izin Penelitian
Lampiran 6
Kepmenkes RI No. 1204/Menkes/SK/X/2004
xv
Universitas Sumatera Utara