Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Sistem “Quality Insurance” Layanan Akademik Di Homeschooling Kak Seto (Hsks) Semarang
SISTEM “QUALITY INSURANCE” LAYANAN
AKADEMIK DI HOMESCHOOLING
KAK SETO (HSKS) SEMARANG
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
Oleh:
IRLA NUR HESTIYANA
NIM. 942011012
Program Pascasarjana
Program Studi Manajemen Pendidikan
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2013
LEMBAR PENGESAHAN
“Quality
Insurance”
Layanan
Akademik di Homeschooling
Kak
Seto
(HSKS)
Semarang
Nama Mahasiswa : Irla Nur Hestiyana
NIM
: 942011012
Program Studi
: Magister Manajemen Pendidikan
Judul Tesis
:Sistem
Menyetujui,
Pembimbing,
Pembimbing,
Prof. Supramono, MBA. DBA.
Dr. Bambang Ismanto, M.Si
Mengesahkan,
Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan
Prof. Dr. Slameto, M.Pd
Dinyatakan Lulus Ujian tanggal: 20 Juni 2013
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini saya,
Nama
:
Irla Nur Hestiyana
NIM
:
942011012
Program Studi
:
Magister
Program
Manajemen
Pendidikan
Pascasarjana
Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul
Sistem “Quality Insurance” Layanan
Akademik di
Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang merupakan
karya tulis saya dan bukan hasil plagiasi dari hasil karya
orang lain. Pendapat atau temuan orang lain dalam penelitian
ini dikutip berdasarkan kaidah penulisan karya ilmiah.
Demikian pernyataan ini saya buat, dan apabila di kemudian
hari terbukti bahwa pernyataan saya ini tidak benar, maka
saya bersedia menerima sanksi yang ditetapkan oleh Program
Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga.
Salatiga, 26 Juni 2013
Yang membuat pernyataan,
Irla Nur Hestiyana
PERSEMBAHAN
Tesis ini saya persembahkan untuk orang-orang sangat luar
biasa dalam hidup dan kehidupan saya:
Papa dan Mama terkasih, yang telah mendukung saya
selama proses studi
Nico Ramandei, kak Feni Ramandei, Echy Ramandei serta
keluarga besar Ramandei yang telah banyak membantu dan
mendukung saya dalam penyelesaian studi
MOTTO
“Keberhasilan dalam meraih sesuatu harus didasari dengan
iman dan kesabaran menjadi landasan untuk memperoleh hasil
yang terbaik”
Bersukacitalah dalam pengharapan,
sabarlah dalam kesesakan dan
bertekunlah dalam doa
(Roma 12:12)
Segala perkara dapat kutanggung
di dalam Dia yang memberi kekuatan kepadaku
(Filipi 4:13)
ABSTRAK
Penelitian mengenai Sistem “Quality Insurance” Layanan
Akademik di Homecshooling Kak Seto (HSKS) Semarang ini,
bertujuan untuk mendiskripsikan mekanisme sistem “Quality
Insurance” layanan akademik serta pencapaian sistem “Quality
Insurance” layanan akademik di Homeschooling Kak Seto Semarang.
Subyek penelitian ini adalah manajer, tutor dan siswa di HSKS.
Metode pengumpulan data dengan menggunakan trianggulasi data.
Analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data dari berbagai
sumber yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa,
mekanisme sistem “Quality Insurance” layanan akademik
menggunakan siklus plan, do, monev dan improvement. Siklus
tersebut dilakukan guna meningkatkan dan mengembangkan
penjaminan mutu layanan akademik secara terus menerus.
Pencapaian sistem “Quality Insurance” layanan akademik dapat
dilihat pada 6 indikator yaitu kurikulum, guru/ tutor, sarana
prasarana, siswa, kegiatan belajar mengajar dan pengelolaan. Dari 6
indikator tersebut rata-rata menunjukkan hasil yang baik serta
didukung dengan hasil tanggapan dari siswa dan tutor.
Kata Kunci: Quality Insurance, Layanan Akademik homeschooling
ABSTRACT
The research objective of the “Quality Insurance” system of the
academic service in Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang
is to describe the mechanism system of the “Quality Insurance” of
the academic service and the attainment of “Quality Insurance”
system of the academic service in Homeschooling Kak Seto
Semarang. The subjects of this research are manager, the principle,
tutors and the students in HSKS. The data triangulation is used as a
data collection method. The analysis started by predicts the whole
data from the all resources. The result of this research shows that
the mechanism of the “Quality Insurance” system of the academic
service uses the cycle of plan, do, monitoring and evaluation, and
improvement. The cycle was executed in order to enhance and
develop the quality insurance of the academic service continually.
The attainment of “Quality Insurance” system of the academic
service can be seen on six indicators such as the curriculum,
teacher/tutor, device and equipment, students, the process of
learning, and the managerial. The six indicators above show a great
result and supported by the result and comments from the students
and tutors.
Key word: Quality Insurance, The Academic Service, Homeschooling
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas
kasih dan penyertaanNya, sehingga tesis dengan judul Sistem
“Quality Insurance” Layanan Akademik di Homecshooling Kak
Seto (HSKS) Semarang ini dapat terselesaikan dengan baik.
Tesis ini disusun guna memenuhi salah satu salah satu syarat
untuk menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Program
Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga.
Dalam proses penulisan tesis ini banyak dukungan dari berbagai
pihak dan penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Slameto, M.Pd selaku Ketua Program Studi Pasca
Sarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen
Satya Wacana Salatiga.
2. Prof. Supramono, MBA., DBA., dan Dr. Bambang Ismato,
M.Si selaku dosen pembimbing yang dengan sabar
memberikan bimbingan, ide, saran dan masukan yang sangat
berguna bagi penulisan tesis ini.
3. Dosen-dosen Program Pasca Sarjana Magister Manajemen
Pendidikan
yang
telah
memberikan
sumber
ilmu
pengetahuan selama proses studi.
4. Ibu Trifosa selaku sekretariat Program MMP, yang telah
banyak membantu untuk kegiatan administratif kepada
penulis, selama proses studi.
5. Suharto, S.Pd, M.M selaku manajer HSKS yang telah
memberikan ijin untuk melakukan penelitian, serta seluruh
staf HSKS yang telah bersedia untuk membantu peneliti
mendapatkan data yang dibutuhkan selama proses
penelitian.
6. Teman-teman seperjuangan angkatan XXIII yang telah
mendukung serta membantu penulis untuk menuangkan ide
dalam menyusun tesis ini.
7. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu, yang telah mendukung baik secara material dan
spiritual sehingga tesis ini dapat terselesaikan.
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak dan pembaca, terutama dalam dunia pendidikan.
Salatiga, Juni 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................... i
ABSTRACT ....................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................... v
DAFTAR TABEL DAN BAGAN .............................................. vii
BAB I : PENDAHULUAN ...................................................
1.1 Latar Belakang .................................................
1.2 Rumusan Masalah ............................................
1.3 Tujuan Penelitian ..............................................
1.4 Manfaat Penelitian ............................................
1
1
7
8
8
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ............................................
2.1 Sistem “Quality Insurance” atau
Penjaminan Mutu .............................................
2.2 Layanan Akademik ...........................................
2.3 Homeschooling .................................................
10
10
16
22
BAB III : METODE PENELITIAN .........................................
3.1 Lokasi Penelitian ..............................................
3.2 Jenis Penelitian ................................................
3.4 Metode Pengumpulan Data ...............................
3.5 Teknik Analisis Data ........................................
26
26
26
26
29
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Profil Homeschooling Kak Seto (HSKS)
Semarang .........................................................
4.2 Mekanisme Pelaksanaan Sistem
Penjaminan Mutu Layanan Akademik
di Homeschooling Kak Seto (HSKS)
Semarang ........................................................
4.3 Pencapaian sistem “Quality Insurance”
Layanan Akademik di Homeschooling
Kak Seto (HSKS) Semarang ..............................
4.4 Pembahasan ....................................................
31
31
32
45
68
BAB V : PENUTUP ............................................................. 75
5.1 Kesimpulan ...................................................... 75
5.2 Saran .............................................................. 78
DAFTAR PUSTAKA ........................................................... 79
LAMPIRAN ....................................................................... 83
DAFTAR TABEL DAN BAGAN
Halaman
TABEL
Tabel 3.1
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
BAGAN
Bagan 4.1
: Bobot penilaian berdasarkan skala Likert ..........
: Tanggapan Tutor/Guru Terhadap
Kurikulum di HSKS ..........................................
: Tanggapan Tutor/Guru Terhadap
Tutor/Guru di HSKS .......................................
: Tanggapan Siswa Terhadap
Tutor/Guru di HSKS .......................................
: Fasilitas yang dimiliki oleh
Homeschooling Kak Seto Semarang ..................
: Tanggapan Siswa Terhadap Sarana
Prasarana di HSKS ..........................................
: Keadaan siswa di Homeschooling ......................
Kak Seto Semarang .........................................
: Tanggapan Siswa Terhadap Siswa
di HSKS ..........................................................
: Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap
Kegiatan Belajar Mengajar di HSKS ..................
: Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap
Pengelolaan di HSKS .......................................
: Keseluruhan Pencapaian Sistem
“Quality Insurance” Layanan Akademik
Di HSKS...........................................................
28
48
53
54
55
57
59
61
64
67
68
: Siklus Sistem “Quality Insurance”
Layanan Akademik Homeschooling
Kak Seto Semarang ......................................... 33
AKADEMIK DI HOMESCHOOLING
KAK SETO (HSKS) SEMARANG
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
Oleh:
IRLA NUR HESTIYANA
NIM. 942011012
Program Pascasarjana
Program Studi Manajemen Pendidikan
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2013
LEMBAR PENGESAHAN
“Quality
Insurance”
Layanan
Akademik di Homeschooling
Kak
Seto
(HSKS)
Semarang
Nama Mahasiswa : Irla Nur Hestiyana
NIM
: 942011012
Program Studi
: Magister Manajemen Pendidikan
Judul Tesis
:Sistem
Menyetujui,
Pembimbing,
Pembimbing,
Prof. Supramono, MBA. DBA.
Dr. Bambang Ismanto, M.Si
Mengesahkan,
Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan
Prof. Dr. Slameto, M.Pd
Dinyatakan Lulus Ujian tanggal: 20 Juni 2013
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini saya,
Nama
:
Irla Nur Hestiyana
NIM
:
942011012
Program Studi
:
Magister
Program
Manajemen
Pendidikan
Pascasarjana
Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul
Sistem “Quality Insurance” Layanan
Akademik di
Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang merupakan
karya tulis saya dan bukan hasil plagiasi dari hasil karya
orang lain. Pendapat atau temuan orang lain dalam penelitian
ini dikutip berdasarkan kaidah penulisan karya ilmiah.
Demikian pernyataan ini saya buat, dan apabila di kemudian
hari terbukti bahwa pernyataan saya ini tidak benar, maka
saya bersedia menerima sanksi yang ditetapkan oleh Program
Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga.
Salatiga, 26 Juni 2013
Yang membuat pernyataan,
Irla Nur Hestiyana
PERSEMBAHAN
Tesis ini saya persembahkan untuk orang-orang sangat luar
biasa dalam hidup dan kehidupan saya:
Papa dan Mama terkasih, yang telah mendukung saya
selama proses studi
Nico Ramandei, kak Feni Ramandei, Echy Ramandei serta
keluarga besar Ramandei yang telah banyak membantu dan
mendukung saya dalam penyelesaian studi
MOTTO
“Keberhasilan dalam meraih sesuatu harus didasari dengan
iman dan kesabaran menjadi landasan untuk memperoleh hasil
yang terbaik”
Bersukacitalah dalam pengharapan,
sabarlah dalam kesesakan dan
bertekunlah dalam doa
(Roma 12:12)
Segala perkara dapat kutanggung
di dalam Dia yang memberi kekuatan kepadaku
(Filipi 4:13)
ABSTRAK
Penelitian mengenai Sistem “Quality Insurance” Layanan
Akademik di Homecshooling Kak Seto (HSKS) Semarang ini,
bertujuan untuk mendiskripsikan mekanisme sistem “Quality
Insurance” layanan akademik serta pencapaian sistem “Quality
Insurance” layanan akademik di Homeschooling Kak Seto Semarang.
Subyek penelitian ini adalah manajer, tutor dan siswa di HSKS.
Metode pengumpulan data dengan menggunakan trianggulasi data.
Analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data dari berbagai
sumber yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa,
mekanisme sistem “Quality Insurance” layanan akademik
menggunakan siklus plan, do, monev dan improvement. Siklus
tersebut dilakukan guna meningkatkan dan mengembangkan
penjaminan mutu layanan akademik secara terus menerus.
Pencapaian sistem “Quality Insurance” layanan akademik dapat
dilihat pada 6 indikator yaitu kurikulum, guru/ tutor, sarana
prasarana, siswa, kegiatan belajar mengajar dan pengelolaan. Dari 6
indikator tersebut rata-rata menunjukkan hasil yang baik serta
didukung dengan hasil tanggapan dari siswa dan tutor.
Kata Kunci: Quality Insurance, Layanan Akademik homeschooling
ABSTRACT
The research objective of the “Quality Insurance” system of the
academic service in Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang
is to describe the mechanism system of the “Quality Insurance” of
the academic service and the attainment of “Quality Insurance”
system of the academic service in Homeschooling Kak Seto
Semarang. The subjects of this research are manager, the principle,
tutors and the students in HSKS. The data triangulation is used as a
data collection method. The analysis started by predicts the whole
data from the all resources. The result of this research shows that
the mechanism of the “Quality Insurance” system of the academic
service uses the cycle of plan, do, monitoring and evaluation, and
improvement. The cycle was executed in order to enhance and
develop the quality insurance of the academic service continually.
The attainment of “Quality Insurance” system of the academic
service can be seen on six indicators such as the curriculum,
teacher/tutor, device and equipment, students, the process of
learning, and the managerial. The six indicators above show a great
result and supported by the result and comments from the students
and tutors.
Key word: Quality Insurance, The Academic Service, Homeschooling
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas
kasih dan penyertaanNya, sehingga tesis dengan judul Sistem
“Quality Insurance” Layanan Akademik di Homecshooling Kak
Seto (HSKS) Semarang ini dapat terselesaikan dengan baik.
Tesis ini disusun guna memenuhi salah satu salah satu syarat
untuk menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Program
Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga.
Dalam proses penulisan tesis ini banyak dukungan dari berbagai
pihak dan penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Slameto, M.Pd selaku Ketua Program Studi Pasca
Sarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen
Satya Wacana Salatiga.
2. Prof. Supramono, MBA., DBA., dan Dr. Bambang Ismato,
M.Si selaku dosen pembimbing yang dengan sabar
memberikan bimbingan, ide, saran dan masukan yang sangat
berguna bagi penulisan tesis ini.
3. Dosen-dosen Program Pasca Sarjana Magister Manajemen
Pendidikan
yang
telah
memberikan
sumber
ilmu
pengetahuan selama proses studi.
4. Ibu Trifosa selaku sekretariat Program MMP, yang telah
banyak membantu untuk kegiatan administratif kepada
penulis, selama proses studi.
5. Suharto, S.Pd, M.M selaku manajer HSKS yang telah
memberikan ijin untuk melakukan penelitian, serta seluruh
staf HSKS yang telah bersedia untuk membantu peneliti
mendapatkan data yang dibutuhkan selama proses
penelitian.
6. Teman-teman seperjuangan angkatan XXIII yang telah
mendukung serta membantu penulis untuk menuangkan ide
dalam menyusun tesis ini.
7. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu, yang telah mendukung baik secara material dan
spiritual sehingga tesis ini dapat terselesaikan.
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak dan pembaca, terutama dalam dunia pendidikan.
Salatiga, Juni 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................... i
ABSTRACT ....................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................... v
DAFTAR TABEL DAN BAGAN .............................................. vii
BAB I : PENDAHULUAN ...................................................
1.1 Latar Belakang .................................................
1.2 Rumusan Masalah ............................................
1.3 Tujuan Penelitian ..............................................
1.4 Manfaat Penelitian ............................................
1
1
7
8
8
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ............................................
2.1 Sistem “Quality Insurance” atau
Penjaminan Mutu .............................................
2.2 Layanan Akademik ...........................................
2.3 Homeschooling .................................................
10
10
16
22
BAB III : METODE PENELITIAN .........................................
3.1 Lokasi Penelitian ..............................................
3.2 Jenis Penelitian ................................................
3.4 Metode Pengumpulan Data ...............................
3.5 Teknik Analisis Data ........................................
26
26
26
26
29
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Profil Homeschooling Kak Seto (HSKS)
Semarang .........................................................
4.2 Mekanisme Pelaksanaan Sistem
Penjaminan Mutu Layanan Akademik
di Homeschooling Kak Seto (HSKS)
Semarang ........................................................
4.3 Pencapaian sistem “Quality Insurance”
Layanan Akademik di Homeschooling
Kak Seto (HSKS) Semarang ..............................
4.4 Pembahasan ....................................................
31
31
32
45
68
BAB V : PENUTUP ............................................................. 75
5.1 Kesimpulan ...................................................... 75
5.2 Saran .............................................................. 78
DAFTAR PUSTAKA ........................................................... 79
LAMPIRAN ....................................................................... 83
DAFTAR TABEL DAN BAGAN
Halaman
TABEL
Tabel 3.1
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
BAGAN
Bagan 4.1
: Bobot penilaian berdasarkan skala Likert ..........
: Tanggapan Tutor/Guru Terhadap
Kurikulum di HSKS ..........................................
: Tanggapan Tutor/Guru Terhadap
Tutor/Guru di HSKS .......................................
: Tanggapan Siswa Terhadap
Tutor/Guru di HSKS .......................................
: Fasilitas yang dimiliki oleh
Homeschooling Kak Seto Semarang ..................
: Tanggapan Siswa Terhadap Sarana
Prasarana di HSKS ..........................................
: Keadaan siswa di Homeschooling ......................
Kak Seto Semarang .........................................
: Tanggapan Siswa Terhadap Siswa
di HSKS ..........................................................
: Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap
Kegiatan Belajar Mengajar di HSKS ..................
: Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap
Pengelolaan di HSKS .......................................
: Keseluruhan Pencapaian Sistem
“Quality Insurance” Layanan Akademik
Di HSKS...........................................................
28
48
53
54
55
57
59
61
64
67
68
: Siklus Sistem “Quality Insurance”
Layanan Akademik Homeschooling
Kak Seto Semarang ......................................... 33