Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Kinerja Layanan Perpustakaan SMP Negeri 5 Kairatu
EVALUASI KINERJA LAYANAN PERPUSTAKAAN SMP
NEGERI 5 KAIRATU
Tesis
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan
Oleh
YulieTomatala
NPM: 942012003
Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga 2014
i
ii
iii
iv
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja layana n
perpustakaan sekolah dan upaya yang perlu dilakukan untuk
peningkatan perpustakaan sebagai sumber belajar. Lokasi
penelitian dengan melibatkan kepala sekolah, guru, siswa dan
pengelola perpustakaan SMP Negeri 5 Kairatu, Kabupaten
Seram Bagian Barat Provinsi Maluku. Untuk mengetahui
kinerja layanan perpustakaan dilakukan evaluasi terhadap
layanan-layanan yang diterapkan dalam perpustakaan
meliputi; layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan baca di
tempat/ di ruang baca, dan layanan teknologi dan informasi.
Data
penelitian menggunakan analisis kesenjangan (Gap
Analysis) terhadap kinerja layanan, sesuai dengan standar
dan memuaskan penggunanya. Berdasarkan hasil penelitian,
layanan perpustakaan menunjukan adanya kesenjangan
terhadap apa yang dilakukan dengan apa yang diharapkan,
berimplikasi pada penurunan kualitas layanan. Saran kepada
kepala sekolah, sebaiknya dalam peningkatan kualitas
layanan hendaknya dalam relasi interpersonal ada hubungan
kerjasama dengan semua pihak, baik dinas pendidikan
kabupaten maupun pihak lain yang dapat membantu. Bagi
Dinas Pendidikan Kabupaten untuk member perhatian
terhadap pengembangan perpustakaan bukan hanya di SMP
Negeri 5 Kairatu, tetapi semua sekolah yang ada di
KabupatenSeramBagian Barat.
Kata kunci : Evaluasi Kinerja Layanan Perpustakaan, Layanan
Sirkulasi, Layanan Referensi, Layanan Baca Ditempat,
layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Analisis
Kesenjangan.
v
Abstract
This study aimed to investigate the performanceof school
library services and what efforts should be made to in crease
inthe library as a learning resource. The Location research in
volving headmaster, teachers, students and librarian SMP
Negeri 5 Kairatu, West Seram regency province Maluku. This
study to determine the performance evaluation of library
services to implemented in the library in clude; circulation
services, reference services, reading services in place/reading
room, and technology and information services. The research
data using gap analysis on the performance of the service, in
accor dan cewith the standard sandsatisfy users. Based on
this research, library services showed the presence of a gap in
what is done with what is expected. Customer dissatisfaction
with the services provided, implies a decline in service quality.
Advice to the headmaster, preferably in improving service
quality
in
interpersonal
relationships
should
exist
a
relationship of cooperation with all parties, district education
offices and others who can help.Forthe Department of
Education to give attention to the development of libraries
notonlyin SMP 5 Kairatu, butall schools in the West Seram
regency.
Keywords: performance evaluation of library services,
circulation services, reference services, service readin place,
service sand information technology communication gap
analysis.
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan
Yesus Kristus, atas kasih dan penyertaannya pada akhirnya
penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul
Evaluasi
Kinerja Layanan Perpustakaan SMP Negeri 5 Kairatu . Peneliti
juga menyadari bahwa tesis ini terselesaikan berkat bantuan
dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti
hendak mengucapkan terimakasih kepada:
1. Dr. Bambang. Ismanto, M. Si., selaku Ketua Program
Studi
Kristen
Magister
Manajemen
Satya
Wacana
Pendidikan
dan
Universitas
sekaligus
sebagai
pembimbing, terima kasih atas bimbingan, ilmu dan
kesabarannya
selama
menyusun tesis ini.
membimbing
peneliti
dalam
2. Seluruh staf pengajar Program Magister Manajemen
Pendidikan
UKSW,
terima
kasih
atas
ilmu
dan
dukungan yang diberikan kepada peneliti yang berguna
untuk menyusun tesis ini.
3. Seluruh
staf
administrasi
Program
Studi
Magister
Manajemen UKSW, terima kasih atas bantuan yang
diberikan kepada peneliti dari kuliah sampai menyusun
tesis ini.
4. Kepala sekolah SMP Negeri 5 Kairatu yang telah
memberikan ijin untuk melakukan penelitian di SMP
Negeri 5 kairatu.
5. Keluarga (Papa, Mama, Mia dan William) yang selalu
mendoakan dan memberi semangat.
vii
6. Teman-teman
angkatan
26,
terima
kasih
untuk
kebersamaan yang telah terjalin selama perkuliahan
sampai perhatian dan semangat bagi peneliti selama ini.
Kepada seluruh pihak yang turut membantu peneliti
namun tidak dapat disebutkan satu per satu, peneliti ucapkan
terimakasih dan Tuhan Yesus selalu memberkati.
Salatiga, Februari 2014
Peneliti
viii
DAFTAR ISI
Halaman Judul
i
Halaman Persetujuan
........................................................
ii
Lembar pernyataan
........................................................
iii
Abstrak
v
Kata Pengantar
viii
Daftar Isi
ix
Daftar Lampiran
x
BAB I Pendahuluan
1.1. Latar belakang
1
1.2.Rumusan Masalah
5
1.2. Tujuan Penulisan
5
1.3. Manfaat Peelitian
5
BAB II LandasanTeori
2.1.Pengertian
perpustakaan
sekolah
7
2.2. layanan
perpustakaan
10
2.3. Manajemen
Perpustakaan
Sekolah
19
33
2.4. Manajemen Kinerja
ix
35
2.4. Evaluasi Kinerja
Layanan
Perpustakaan
40
2.5. Model Analisa
Kesenjangan
BAB III Metode Penelitian
43
3.1. Tempat Dan Waktu
Penelitian
3.2. Jenis Data
Penelitian
43
3.3. Teknik
Pengumpulan Data
44
3.4. Analisa Data
46
3.5. Validasi Data
46
BAB
4.1.
IV
Analisis Dan
Pembahasan
Gambaran umum
SMP
Negeri
5
Kairatu
48
54
4.2. Hasil Penelitian
4.3.
Pembahasan
Penelitian
Hasil
61
70
4.4. Upaya yang
dilakukan dalam
meningkatkan
x
kinerja layanan
BAB V Penutup
5.1. Kesimpulan
73
5.2. Saran
74
5.3. Keterbatasan
Penelitian
76
DAFTAR PUSTAKA
77
xi
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL DAN GAMBAR
Tabel 1.1 Jumlah Siswa ...................................... 38
Gambar 1.1 Struktur organisasi
... 39
xii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Selayang pandang
2. Peraturan perpustakaan
3. Jam kunjung perpustakaan yang terintegrasi dengan
kurikulum
4. Surat keterangan selesai penelitian
xiii
NEGERI 5 KAIRATU
Tesis
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan
Oleh
YulieTomatala
NPM: 942012003
Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga 2014
i
ii
iii
iv
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja layana n
perpustakaan sekolah dan upaya yang perlu dilakukan untuk
peningkatan perpustakaan sebagai sumber belajar. Lokasi
penelitian dengan melibatkan kepala sekolah, guru, siswa dan
pengelola perpustakaan SMP Negeri 5 Kairatu, Kabupaten
Seram Bagian Barat Provinsi Maluku. Untuk mengetahui
kinerja layanan perpustakaan dilakukan evaluasi terhadap
layanan-layanan yang diterapkan dalam perpustakaan
meliputi; layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan baca di
tempat/ di ruang baca, dan layanan teknologi dan informasi.
Data
penelitian menggunakan analisis kesenjangan (Gap
Analysis) terhadap kinerja layanan, sesuai dengan standar
dan memuaskan penggunanya. Berdasarkan hasil penelitian,
layanan perpustakaan menunjukan adanya kesenjangan
terhadap apa yang dilakukan dengan apa yang diharapkan,
berimplikasi pada penurunan kualitas layanan. Saran kepada
kepala sekolah, sebaiknya dalam peningkatan kualitas
layanan hendaknya dalam relasi interpersonal ada hubungan
kerjasama dengan semua pihak, baik dinas pendidikan
kabupaten maupun pihak lain yang dapat membantu. Bagi
Dinas Pendidikan Kabupaten untuk member perhatian
terhadap pengembangan perpustakaan bukan hanya di SMP
Negeri 5 Kairatu, tetapi semua sekolah yang ada di
KabupatenSeramBagian Barat.
Kata kunci : Evaluasi Kinerja Layanan Perpustakaan, Layanan
Sirkulasi, Layanan Referensi, Layanan Baca Ditempat,
layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Analisis
Kesenjangan.
v
Abstract
This study aimed to investigate the performanceof school
library services and what efforts should be made to in crease
inthe library as a learning resource. The Location research in
volving headmaster, teachers, students and librarian SMP
Negeri 5 Kairatu, West Seram regency province Maluku. This
study to determine the performance evaluation of library
services to implemented in the library in clude; circulation
services, reference services, reading services in place/reading
room, and technology and information services. The research
data using gap analysis on the performance of the service, in
accor dan cewith the standard sandsatisfy users. Based on
this research, library services showed the presence of a gap in
what is done with what is expected. Customer dissatisfaction
with the services provided, implies a decline in service quality.
Advice to the headmaster, preferably in improving service
quality
in
interpersonal
relationships
should
exist
a
relationship of cooperation with all parties, district education
offices and others who can help.Forthe Department of
Education to give attention to the development of libraries
notonlyin SMP 5 Kairatu, butall schools in the West Seram
regency.
Keywords: performance evaluation of library services,
circulation services, reference services, service readin place,
service sand information technology communication gap
analysis.
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan
Yesus Kristus, atas kasih dan penyertaannya pada akhirnya
penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul
Evaluasi
Kinerja Layanan Perpustakaan SMP Negeri 5 Kairatu . Peneliti
juga menyadari bahwa tesis ini terselesaikan berkat bantuan
dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti
hendak mengucapkan terimakasih kepada:
1. Dr. Bambang. Ismanto, M. Si., selaku Ketua Program
Studi
Kristen
Magister
Manajemen
Satya
Wacana
Pendidikan
dan
Universitas
sekaligus
sebagai
pembimbing, terima kasih atas bimbingan, ilmu dan
kesabarannya
selama
menyusun tesis ini.
membimbing
peneliti
dalam
2. Seluruh staf pengajar Program Magister Manajemen
Pendidikan
UKSW,
terima
kasih
atas
ilmu
dan
dukungan yang diberikan kepada peneliti yang berguna
untuk menyusun tesis ini.
3. Seluruh
staf
administrasi
Program
Studi
Magister
Manajemen UKSW, terima kasih atas bantuan yang
diberikan kepada peneliti dari kuliah sampai menyusun
tesis ini.
4. Kepala sekolah SMP Negeri 5 Kairatu yang telah
memberikan ijin untuk melakukan penelitian di SMP
Negeri 5 kairatu.
5. Keluarga (Papa, Mama, Mia dan William) yang selalu
mendoakan dan memberi semangat.
vii
6. Teman-teman
angkatan
26,
terima
kasih
untuk
kebersamaan yang telah terjalin selama perkuliahan
sampai perhatian dan semangat bagi peneliti selama ini.
Kepada seluruh pihak yang turut membantu peneliti
namun tidak dapat disebutkan satu per satu, peneliti ucapkan
terimakasih dan Tuhan Yesus selalu memberkati.
Salatiga, Februari 2014
Peneliti
viii
DAFTAR ISI
Halaman Judul
i
Halaman Persetujuan
........................................................
ii
Lembar pernyataan
........................................................
iii
Abstrak
v
Kata Pengantar
viii
Daftar Isi
ix
Daftar Lampiran
x
BAB I Pendahuluan
1.1. Latar belakang
1
1.2.Rumusan Masalah
5
1.2. Tujuan Penulisan
5
1.3. Manfaat Peelitian
5
BAB II LandasanTeori
2.1.Pengertian
perpustakaan
sekolah
7
2.2. layanan
perpustakaan
10
2.3. Manajemen
Perpustakaan
Sekolah
19
33
2.4. Manajemen Kinerja
ix
35
2.4. Evaluasi Kinerja
Layanan
Perpustakaan
40
2.5. Model Analisa
Kesenjangan
BAB III Metode Penelitian
43
3.1. Tempat Dan Waktu
Penelitian
3.2. Jenis Data
Penelitian
43
3.3. Teknik
Pengumpulan Data
44
3.4. Analisa Data
46
3.5. Validasi Data
46
BAB
4.1.
IV
Analisis Dan
Pembahasan
Gambaran umum
SMP
Negeri
5
Kairatu
48
54
4.2. Hasil Penelitian
4.3.
Pembahasan
Penelitian
Hasil
61
70
4.4. Upaya yang
dilakukan dalam
meningkatkan
x
kinerja layanan
BAB V Penutup
5.1. Kesimpulan
73
5.2. Saran
74
5.3. Keterbatasan
Penelitian
76
DAFTAR PUSTAKA
77
xi
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL DAN GAMBAR
Tabel 1.1 Jumlah Siswa ...................................... 38
Gambar 1.1 Struktur organisasi
... 39
xii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Selayang pandang
2. Peraturan perpustakaan
3. Jam kunjung perpustakaan yang terintegrasi dengan
kurikulum
4. Surat keterangan selesai penelitian
xiii