2._Tantangan.ppt 88KB Mar 29 2010 04:55:13 AM
TANTANGAN
TANTANGAN MANAJEMEN
MANAJEMEN KINERJA
KINERJA DAN
DAN
PENYEBAB
PENYEBAB
GAGALNYA
GAGALNYA PENILAIAN
PENILAIAN KINERJA
KINERJA
AniekRumijati
1
PROGRAM SAAT INI
BERTUJUAN UNTUK :
• Umpan balik pada peningkatan gaji, promosi,
transfer, demosi, pelatihan atau administrasi
lainnya
• Alat untuk menjelaskan bagaimana bawahan
harus mengerjakan, menyarankan,
perubahan-perubahan perilaku, sikap dan
ketrampilan
• Sebagai dasar pengarahan dan konseling
untuk individu/atasan
AniekRumijati
2
Masalah penolakan :
A.
1.
2.
3.
KEENGGANAN MANAJER
Tidak Punya cukup waktu
Formulir dan prosedur yang tidak masuk akal
Takut akan konfrontasi/ tidak suka mengkritik
karyawan
4. Kesenjangan kemampuan yang dibutuhkan
untuk menghandel wawancara
5. Permasalahan observasi dan umpan balik
6. Tidak suka prosedur yang baru yang
melengkapi perubahan dalam cara-cara
pengoperasiannya.
AniekRumijati
3
B. KEENGGANAN KARYAWAN
1. Banyak karyawan yang punya
pengalaman buruk dengan
penilaian kinerja
2. Tidak ada orang yang suka dikritik
3. Tidak mengerti untuk apa penilaian
kinerja diadakan.
AniekRumijati
4
• Pendekatan modern, pimpinan
mendorong bawahan untuk mencapai
tujuan individu dan tujuan organisasi
Proses Inspeksi -> melalui penelitian
instrumen penilaian mungkin
membuat lebih efektif atau akurat
AniekRumijati
5
• Manusia bukan objek fisik (konflik
antara kegunaan/manfaat manusia
dengan martabat manusia
• Sebagai dasar fundamental human
value dan seringkali bukan human
problems of industry
AniekRumijati
6
• Pendekatan baru
-> Konsep Peter Drucker
• Management By Objectives
AniekRumijati
7
PENILAIAN KINERJA
• WHO
• WHAT
• WHY
• WHEN
• WHERE
• HOW
AniekRumijati
8
WHO?????
• WHO IS RATED?
• WHO IS RATERS ?
AniekRumijati
9
WHO IS RATED?
Position differences
Individual differences
Performance differences
Back
AniekRumijati
10
WHO IS RATERS ?
Atasan langsung
Bawahan
Rekan
Pelanggan
Umpan balik 360
Back
AniekRumijati
11
Potential Appraisal
Sources
Higher Level Managers
Personal
Representative
Employee’s Boss
Peers and
Colleagues
Employee
Clients
Subordinates
Eksternal
AniekRumijatiInternal
12
WHAT ??
• Objek/materi
• Job related
• Dimensi Waktu
AniekRumijati
13
Objek/materi
yang dinilai antara lain :
• Bidang Umum :
–
–
–
–
–
hasil kerja,
kemampuan,
sikap,
kepemimpinan, dan
motivasi
• Bidang Prestasi Kunci
Back
AniekRumijati
14
Job related
• Personality traits :
– kepemimpinan,
– sikap,
– inisiatif
• Behaviour :
– present report clearly,
– organized employee feedback sessions
• Outcomes/results :
– absensi,
– produktivitas,
– penjualan meningkat
Back
AniekRumijati
15
Dimensi Waktu
• Current Performance;
• Future potensial
AniekRumijati
16
Job related outcomes
and result
Job related traits
Job related behavior
AniekRumijati
17
Syarat- syarat
Pengukuran Kinerja agar
Efektif
Relevansi
Aseptabilitas
Reabilitas
Validitas
Discriminability/sensitivity
Uselfulness
AniekRumijati
18
WHY ???
• Untuk memelihara potensi kerja
• Menentukan kebutuhan pelatihan
kerja
• Dasar pengembangan karier
• Dasar promosi jabatan
• Dasar pemberian kompensasi
Back
AniekRumijati
19
WHEN ???
• Waktu Pelaksanaan Penilaian Kinerja
– Dapat dilakukan secara formal :
• secara periodik;
– setiap bulan, kuartal, triwulan,
semester, setiap tahun
– Secara informal :
• secara terus menerus dan setiap saat
Back
AniekRumijati
20
WHERE ???
• On The job appraisal
• Off the job appraisal
Back
AniekRumijati
21
HOW ???
Metode-metode Penilaian :
A. Metode penilaian berorientasi
pada masa lalu
B. Orientasi Masa Depan
AniekRumijati
22
A. Metode Penilaian
Berorientasi Pada Masa
Lalu
Rating Scale
Critical incident method
Check list
Formulir naratif
Metode peningkatan alternasi
Metode perbandingan berpasangan
Metode distribusi paksa
BARS
Back
AniekRumijati
23
B. Orientasi Masa
Depan
Self appraisals
Penilaian psikologis
MBO
Assesment center
Back
AniekRumijati
24
MASALAH UMUM
EVALUASI KINERJA
•
•
•
•
•
•
•
•
Kekurangan standard
Standard yang tidak relevan atau subjektif
Standard yang tidak realistis
Ukuran yang jelek atas kinerja
Kesalahan penilai
Umpan balik yang jelek terhadap karyawan
Komunikasi yang negatif
Kegagalan untuk menerapkan data evaluasi
AniekRumijati
back
25
Kesalahan Penilai
The halo effect
The error central tendency
Leniency and strickness bias
Cross cultural bias
Personal prejudice
The recency effect
AniekRumijati
26
ANALISIS VS PENILAIAN
Bergerak dari penilaian ke
analisis
Yang harus dilakukan ;
BAWAHAN
ATASAN
AniekRumijati
27
ATASAN
• Meningkatkan pengetahuan dan skill
bawahan
• Membantu bawahan menghubungkan
perencanaan karier individu dengan
organisasi
• Tugas atasan sebagai fasilitator
• Atasan sebagai advising, guiding and
encouring
back
AniekRumijati
28
BAWAHAN :
1. Memeriksa dirinya untuk
menentukan kekuatan/potensi
yang dimiliki dan kelemahannya
2. Tujuan ditetapkannya sendiri
dengan bantuan atasan
back
AniekRumijati
29
TANTANGAN MANAJEMEN
MANAJEMEN KINERJA
KINERJA DAN
DAN
PENYEBAB
PENYEBAB
GAGALNYA
GAGALNYA PENILAIAN
PENILAIAN KINERJA
KINERJA
AniekRumijati
1
PROGRAM SAAT INI
BERTUJUAN UNTUK :
• Umpan balik pada peningkatan gaji, promosi,
transfer, demosi, pelatihan atau administrasi
lainnya
• Alat untuk menjelaskan bagaimana bawahan
harus mengerjakan, menyarankan,
perubahan-perubahan perilaku, sikap dan
ketrampilan
• Sebagai dasar pengarahan dan konseling
untuk individu/atasan
AniekRumijati
2
Masalah penolakan :
A.
1.
2.
3.
KEENGGANAN MANAJER
Tidak Punya cukup waktu
Formulir dan prosedur yang tidak masuk akal
Takut akan konfrontasi/ tidak suka mengkritik
karyawan
4. Kesenjangan kemampuan yang dibutuhkan
untuk menghandel wawancara
5. Permasalahan observasi dan umpan balik
6. Tidak suka prosedur yang baru yang
melengkapi perubahan dalam cara-cara
pengoperasiannya.
AniekRumijati
3
B. KEENGGANAN KARYAWAN
1. Banyak karyawan yang punya
pengalaman buruk dengan
penilaian kinerja
2. Tidak ada orang yang suka dikritik
3. Tidak mengerti untuk apa penilaian
kinerja diadakan.
AniekRumijati
4
• Pendekatan modern, pimpinan
mendorong bawahan untuk mencapai
tujuan individu dan tujuan organisasi
Proses Inspeksi -> melalui penelitian
instrumen penilaian mungkin
membuat lebih efektif atau akurat
AniekRumijati
5
• Manusia bukan objek fisik (konflik
antara kegunaan/manfaat manusia
dengan martabat manusia
• Sebagai dasar fundamental human
value dan seringkali bukan human
problems of industry
AniekRumijati
6
• Pendekatan baru
-> Konsep Peter Drucker
• Management By Objectives
AniekRumijati
7
PENILAIAN KINERJA
• WHO
• WHAT
• WHY
• WHEN
• WHERE
• HOW
AniekRumijati
8
WHO?????
• WHO IS RATED?
• WHO IS RATERS ?
AniekRumijati
9
WHO IS RATED?
Position differences
Individual differences
Performance differences
Back
AniekRumijati
10
WHO IS RATERS ?
Atasan langsung
Bawahan
Rekan
Pelanggan
Umpan balik 360
Back
AniekRumijati
11
Potential Appraisal
Sources
Higher Level Managers
Personal
Representative
Employee’s Boss
Peers and
Colleagues
Employee
Clients
Subordinates
Eksternal
AniekRumijatiInternal
12
WHAT ??
• Objek/materi
• Job related
• Dimensi Waktu
AniekRumijati
13
Objek/materi
yang dinilai antara lain :
• Bidang Umum :
–
–
–
–
–
hasil kerja,
kemampuan,
sikap,
kepemimpinan, dan
motivasi
• Bidang Prestasi Kunci
Back
AniekRumijati
14
Job related
• Personality traits :
– kepemimpinan,
– sikap,
– inisiatif
• Behaviour :
– present report clearly,
– organized employee feedback sessions
• Outcomes/results :
– absensi,
– produktivitas,
– penjualan meningkat
Back
AniekRumijati
15
Dimensi Waktu
• Current Performance;
• Future potensial
AniekRumijati
16
Job related outcomes
and result
Job related traits
Job related behavior
AniekRumijati
17
Syarat- syarat
Pengukuran Kinerja agar
Efektif
Relevansi
Aseptabilitas
Reabilitas
Validitas
Discriminability/sensitivity
Uselfulness
AniekRumijati
18
WHY ???
• Untuk memelihara potensi kerja
• Menentukan kebutuhan pelatihan
kerja
• Dasar pengembangan karier
• Dasar promosi jabatan
• Dasar pemberian kompensasi
Back
AniekRumijati
19
WHEN ???
• Waktu Pelaksanaan Penilaian Kinerja
– Dapat dilakukan secara formal :
• secara periodik;
– setiap bulan, kuartal, triwulan,
semester, setiap tahun
– Secara informal :
• secara terus menerus dan setiap saat
Back
AniekRumijati
20
WHERE ???
• On The job appraisal
• Off the job appraisal
Back
AniekRumijati
21
HOW ???
Metode-metode Penilaian :
A. Metode penilaian berorientasi
pada masa lalu
B. Orientasi Masa Depan
AniekRumijati
22
A. Metode Penilaian
Berorientasi Pada Masa
Lalu
Rating Scale
Critical incident method
Check list
Formulir naratif
Metode peningkatan alternasi
Metode perbandingan berpasangan
Metode distribusi paksa
BARS
Back
AniekRumijati
23
B. Orientasi Masa
Depan
Self appraisals
Penilaian psikologis
MBO
Assesment center
Back
AniekRumijati
24
MASALAH UMUM
EVALUASI KINERJA
•
•
•
•
•
•
•
•
Kekurangan standard
Standard yang tidak relevan atau subjektif
Standard yang tidak realistis
Ukuran yang jelek atas kinerja
Kesalahan penilai
Umpan balik yang jelek terhadap karyawan
Komunikasi yang negatif
Kegagalan untuk menerapkan data evaluasi
AniekRumijati
back
25
Kesalahan Penilai
The halo effect
The error central tendency
Leniency and strickness bias
Cross cultural bias
Personal prejudice
The recency effect
AniekRumijati
26
ANALISIS VS PENILAIAN
Bergerak dari penilaian ke
analisis
Yang harus dilakukan ;
BAWAHAN
ATASAN
AniekRumijati
27
ATASAN
• Meningkatkan pengetahuan dan skill
bawahan
• Membantu bawahan menghubungkan
perencanaan karier individu dengan
organisasi
• Tugas atasan sebagai fasilitator
• Atasan sebagai advising, guiding and
encouring
back
AniekRumijati
28
BAWAHAN :
1. Memeriksa dirinya untuk
menentukan kekuatan/potensi
yang dimiliki dan kelemahannya
2. Tujuan ditetapkannya sendiri
dengan bantuan atasan
back
AniekRumijati
29