TUGAS KULIAH MATA KULIAH MANAJEMEN
TUGAS KULIAH
MATA KULIAH : MANAJEMEN
CASE ANALYSIS
“APPLE INC. in 2010”
KELAS : CORDEV 10
DISUSUN OLEH:
ANDI HERMAWAN 213101003
HENDI KURNIA 213101008
NILA NURUL AINI 213101013
RULI HAKIM 213101018
YUWANA 213101023
1
Table of Contents
Table of Figure ........................................................................................................................................ 2
Protagonist : Apple Inc ............................................................................................................................ 3
History : ............................................................................................................................................... 3
Case Fact Periode : Q3-2010 ................................................................................................................ 4
Kinerja ............................................................................................................................................. 5
Kompetisi Komputer Personal .......................................................................................................... 6
Kompetisi Industri Personal Media Player ........................................................................................ 6
Kompetisi Industri Telepon Mobile .................................................................................................. 7
Kompetisi Industri Komputer Tablet................................................................................................. 7
Kompetisi Q4-2010 .................................................................................................................................. 8
Apa yang harus apple inc. persiapkan ...................................................................................................... 8
Regulasi : ............................................................................................................................................. 8
Teknikal isu.......................................................................................................................................... 8
Kompetisi ............................................................................................................................................ 9
Porter Five Forces ............................................................................................................................ 9
SWOT ............................................................................................................................................ 10
Summary ............................................................................................................................................... 11
Table of Figure
Figure 1 : timeline of apple release .......................................................................................................... 3
Figure 2 : performansi finansial apple inc. ................................................................................................ 5
2
Protagonist : Apple Inc
History :
Apple didirikan oleh Steven Wozniak dan Steven Jobs pada tahun 1976, dengan produk
pertama adalah apple-1, Apple Inc. sendiri merupakan salah satu leader perusahaan
teknologi.
Dan berikut sedikit gambaran jatuh bangunnya Apple Inc.
Figure 1 : timeline of apple releases
1. 1978 produksi masal apple-II, dan terjual 10.000 unit
2. 1984 produksi macintosh, tetapi kalah berssaing dengan IBM PC, hal ini
dikarenakan aplikasi yang mendukung Macintosh masih sedikit, apple sangat ketat
dalam mengontrol developer aplikasi
3. 1985 apple mengalami kerugian sehingga steven jobs mengundurkan diri dan
diganti dengan sculley
4. 1987 apple melakukan upgrade macintosh, dengan grafis yang lebih baik
5. 1990 windows mengeluarkan PC windows 3.0, yang menguasai lebih dari 97%
pangsa pasar
3
6. 1991 release generasi notebook pertama dengan nama powerbook
7. 1993 terjadi penggantian CEO, dari Sculley dan digantikan oleh Michael Splinder
8. 1994 bekerja sama dengan IBM dan Motorola membuat proyek PowerPC Chip
9. 1996 terjadi lagi pergantian CEO dari Michael Splinder digantikan Gil Amelio
a. Gil Amelio membagi apple menjadi tujuh divisi mandiri yang bertanggung
jawab terhadap profit dan loss
b. Akuisisi NEXT (perusahan steven jobs) yang secara otomatis mengembalikan
steven jobs
10. 1997 Gil Amelio digantikan oleh Steven Jobs sebagai CEO interim
11. 1998 Apple memperkenalkan iMac
12. 1999 Apple memperkenalkan iBook
13. Periode 1998-1999 ini Apple selalu medapatkan profit, sehingga pada tahun 2000,
steven jobs diangkat sebagai CEO permanen
14. 2001 apple mulai memproduksi iPod, dan pada awal kedatangan produk iPod
penjualannya tidak begitu meyakinkan, sampai dengan Apple meluncurkan aplikasi
iTunes pada tahun 2003.
15. 2004, 100 juta lagu sudah terdownload melalui apliakasi iTunes, dan menjadikan
iTunes menguasai 70% pangsa pasar toko online musik legal.
16. 2005 market share PC apple naik 4% efek dari ekosistem yagn sudah di bangun oleh
apple
17. 2007 mengeluarkan produk iPhone
Dalam catatan sejarah, Apple Inc telah menunjukkan betapa pentingnya inovasi.
Case Fact Periode : Q3-2010
Kondisi ekonomi di US secara umum sedang tidak bagus, trend profit korporasi mengalami
penurunan, tetapi trend tersebut tidak terjadi untuk Appe Inc, dari data laporan keuangan
justru terjadi peningkatan profit. Berikut data yang menunjukkan peningkatan kinerja dan
profit Apple.
4
Berikut gambaran performansi Apple Inc.
60,000.00
50,000.00
40,000.00
net income
total aset
30,000.00
current liabilites
noncurrent liabilites
20,000.00
shareholders equity
10,000.00
2005
2006
2007
2008
2009
Figure 2 : performansi finansial apple inc.
Kinerja
1. Peningkatan profit tersebut, sesuai dengan peningkatan penjualan :
a. 7,3 Juta unit iPad
b. 8,4 Juta iPhone
2. Isue bug antena iPhone-4 (produk terbaru apple), tidak banyak berimpact pada
penjualan iPhone-4, hal ini ditandai dengan hanya 1,7% produk iPhone-4 yang
dikembalikan oleh kustomer, hall ini disebabkan karena :
a. Tingkat kepercayaan (loyalty) kustomer iphone yang tinggi.
b. Menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan
3. Apple berusaha menyeimbangkan antara supply dan demand terhadap semua
produknya, karena respone pasar yang tinggi.
4. Proyeksi penjualan iPad di ahir tahun 2010 sebesar 12 juta, akan tetapi ada
beberapa hal yang bisa menjadi tantangan, antara lain :
a. iPad-1
mempunyai
kekurangan
jika
kompetitor, yaitu :
i. tidak dapat digunakan untuk telpon
5
dibandingkan
dengan
produk
ii. tidak dilengkapi fitur kamera
iii. content aplikasi yang berbayar
b. anggapan bahwa iPad merupakan gadegt “pelengkap” bagi kustomer apple
yang
sudah
mempunyai
iPhone,
iPod
dan
Mac,
akan
membuat
kecendurangan penjulan iPad akan menurun setelah terjual 5 juta produk
c. Persaingan produk dari kompetitor (RIM, Google-Android, microsoftwindowmobile)
Kompetisi Komputer Personal
1. Apple :
a. Market share naik dari 4% tahun 2005 mejadi 8% pada tahun 2009 yang
didominasi penjualan iPod dan iPhone.,
b. Perusahaan menurunkan harga untuk semua model komputer sekitar 10%
pada Juni 2009.
2. Kompetitor :
a. HP : dimasa resesi (2008-2009) keuntungan turun sebesar 16,5%
b. Dell : dimasa resesi (2008-2009) keuntungan turun sebesar 48%
c. Acer dimasa resesi (2008-2009) menjadi salah satu perusahaan yang masih
membukukan kenaikan keuntungan di masa resesi.
Kompetisi Industri Personal Media Player
1. Apple :
a. 73% market sales music player di tahun 2010
b. iPod: shuffle, nano, classic and touch
c. iTunes: 10 Millliard download sejak 2003 hingga 2010
d. iTunes, menyediakan toko film online paling terkenal dimana sekitar 50.000
film dibeli atau rental per hari #Music Store iTunes: 69% US digital music
player pada tahun 2010
2. Kompetitor
:
Kompetitor seperti, Microsoft Zune’s, Archos’s Vision, Sony’s X-series, SanDisk,
Creative, iRiver masing-masing susah untuk mendapatkan market share lebih dari
5%
6
Kompetisi Industri Telepon Mobile
Di pasar dunia penjualan mobile phone tidak menunjukan kenaikan yang signifikan yaitu
dari 1,19 Billion (2008) hingga 1,27 Billion (2009) kondisi ekonomi yang menurun di US
dan di negara-negara pasar utama. Penjualan meningkat 21,7% pada Triwulan 2010.
1. Apple :
a. iPhone :
i. Pertama dirilis pada 29 Juni 2007
ii. 3G, pada 11 Juni 2008
iii. 3GS, pada 19 Juni 2009
iv. 4, pada 24 Juni 2010 terjual 1,7 juta unit dalam waktu 3 hari
b. Apple berencana untuk memulai menjual iPhone di China tahun 2010
melalui sebuah jaringan dari 25 store di kota besar
c. iPhone tersedia di 80 Negara pada tahun 2010
2. Kompetitor :
a. RIM menjadi perusahaan yang pertama hanya smartphone yang menjadi Top
5
b. Google masuk pasar dengan Android OS yang digunakan oleh HTC, Motorola,
Acer, Samsung.
c. Windows Mobile
Data menunjukan bahwa, pangsa pasar iphone di US terbilang bagus, berada di posisi
kedua tertinggi market share, berada disekitar 25%.
Tetapi jika dibandingkan dengan kompitisi global, market share iPhone masih terlihat kecil,
diluar top 5.
Kompetisi Industri Komputer Tablet
1. Apple :
a. 3 April 2010, 3juta dalam 90 hari sejak peluncuran iPad
b. Pasar tablet diharapkan naik menjadi 46 juta unit pada 2014.
2. Kompetitor :
a. Google dengan system operasi android
7
b. Dell, Acer, HP, Nokia, melakukan hal yang sama pada akhir tahun 2010, dan
awal 2011
c. Microsoft Windows Mobile 7
Kompetisi Q4-2010
Apa yang harus dipersiapkan Apple Inc untuk menghadapi kompetisi Q4-2010, bagaimana
mempertahankan
prestasi-prestasi
dari
triwulan-triwulan
sebelumnya
bahkan
meningkatkannya lagi dengan tantangan isu sbb:
1. Regulasi, terkait kecurigaan pemerintah US terhadap tekanan apple kepada
penyedia konten multimedia dalam hal persaingan dengan amazon
2. Isu antena iPhone-4
3. Persaingan di industri personal komputer, Personal Media Player, Tablet.
Apa yang harus apple inc. persiapkan
Regulasi :
Terkait kecurigaan pemerintah US terkait tekanan apple kepada penyedia konten
multimedia yang ada di iTunes dan amazon, apple harus dapat membuktikan bahwa itu
tidak benar.
Dan seandainya tuduhan itu benar, dengan terintegrasinya environtment iPod, iPhone dan
iPad dengan iTunes, apple
sebaiknya menghilangkan kebijakan tersebut. Karena
mendapatkan suport dari pemerintah jauh lebih menguntungkan.
Teknikal isu
Diakui oleh Apple bahwa terdapat kekurangan pada desain antena untuk iPhone-4,
sehingga mengganggu kenyamanan pengguna pada saat melakukan panggilan telpon,
terkait hal ini ada dua skema :
1. Untuk iPhone-4 yang sudah diproduksi, Apple akan memberikan case yang dapat
menanggulangi kekurangan antena pada iPhone-4
8
2. Sementara apple juga harus melakukan riset perbaikan untuk diimplementasikan ke
unit yang akan diproduksi.
Kompetisi
Q4-2010 akan menjadi periode kompitisi yang sangat ketat, hal ini ditandai dengan
munculnya produk-produk baru dari kompetitor di industri PC, media player dan tablet.
Sehingga perlu dilihat peta kekuatan dan kelemahan untuk dapat megambil keputusan
perusahaan, dan untuk membantu melihat peta kekuatan tersebut, akan digunakan metode
Porter Five Forces dan SWOT.
Porter Five Forces
Apple berkomitmen untuk membawa pengalaman pengguna yang terbaik kepada para
pelanggan melalui inovasi perangkat keras, perangkat lunak, peripheral, jasa, dan
penyediaan internet dengan kualitas terbaik, sehingga target pasar yang dituju adalah
pengguna yang mengutamakan kualitas.
1. Threat of new entrants :
a. Personal Komputer, sifat ancaman rendah karena desain personal
komputer macbook, macbook air, masih unggul dan kompetitor masih belum
berhasil berkompetisi dengan dsain tersebut.
b. Media Player, sifat ancaman rendah karena kompetitor belum mempunyai
environtment gadget dan toko musik online.
c. Tablet, sifat ancaman rendah karena teknologi yang digunakan oleh Apple
untuk produk iPad (touchscreen, multitouch) belum dimiliki oleh kompetitor
2. Threat of substitute products or services
a. Personal Komputer, sifat ancaman moderate, dengan adanya gadget yang
mempunyai fungsi menyerupai PC
b. Media Player, sifat ancaman moderate, radio, web streaming, CD player
c. Tablet, sifat ancaman rendah, produk yang mobile dengan kemampuan
mirip PC masih sedikit.
3. Bargaining power of customers (buyers)
Sifat ancaman rendah,c ustomer yang mencari kualitas, tidak begitu sensitif
terhadap harga, dan kustomer inilah yang menjadi target apple.
9
4. Bargaining power of suppliers
Sifat ancaman moderate, apple dengan dasain teknologi yang spesifik membuat
tidak semua vendor mempunya kompetensi untuk membuat komponen-komponen
yang dibutuhkan.
5. Intensity of competitive rivalry
a. Personal Komputer, sifat ancaman tinggi, karena banyak produk dengan
fungsi sama dipasar.
b. Media Player, sifat ancaman moderate, kompetitor akan berlomba
membuat media player, tetapi susah untuk berkompetisi dengan iTunes.
c. Tablet, sifat ancaman tinggi, karena banyak produk dengan fungsi sama
dipasar.
SWOT
1. Strength :
a. Budaya inovasi
b. Brand apple sudah terbentuk dengan sangat bagus
c. Kepuasan dan loyalti pelanggan tinggi
d. Environtment yang terintegrasi, toko aplikasi (appstore), itunes
e. Kualitas produk yang tinggi
f. Harga produk tinggi sehingga margin profit tinggi
2. Weakness
a. Keterbatasan suplier komponen
b. Keterbatasan aplikasi pendukung
c. Closed system
d. Pangsa pasar di luar US masih kecil
e. Di US, iphone ekslusif di salah satu operator
3. Opportunity
a. Pertumbuhan penjualan iPhone dan iPod
b. Trend mobile user
c. Unggul dibidang teknologi dibandingkan kompetitor
4. Threath
10
a. Persaingan yang tinggi
b. Perubahan teknologi yang cepat
c. Ketersediaan free konten untuk produk kompetitor
d. Pendatang baru google dengan android
e. Krisis ekonomi global
Summary
Dari analisa five porter dan swot diatas, maka beberapa langkah yang sebaiknya diambil
oleh Apple Inc. adalah sebagai berikut :
1. Segera melakukan perbaikan kualitas antenna iPhone-4
2. Melakukan expansi internasional secara agresif
3. Membuka kerjasama dengan multi operator telekomunikasi
4. Memperkaya konten aplikasi pendukung dengan membangun skema bisnis yang
menarik, antara pengembang, apple dan adil untuk pengguna
5. Melakukan pendekatan dengan beberapa suplier komponen, untuk menguragi
ketergantungan terhadap suatu suplier
6. Untuk menyikapi persaingan dan perubahan teknologi yang cepat, dibutuhkan
inovasi-inovasi baru
7. Memperbanyak konten aplikasi gratis.
11
MATA KULIAH : MANAJEMEN
CASE ANALYSIS
“APPLE INC. in 2010”
KELAS : CORDEV 10
DISUSUN OLEH:
ANDI HERMAWAN 213101003
HENDI KURNIA 213101008
NILA NURUL AINI 213101013
RULI HAKIM 213101018
YUWANA 213101023
1
Table of Contents
Table of Figure ........................................................................................................................................ 2
Protagonist : Apple Inc ............................................................................................................................ 3
History : ............................................................................................................................................... 3
Case Fact Periode : Q3-2010 ................................................................................................................ 4
Kinerja ............................................................................................................................................. 5
Kompetisi Komputer Personal .......................................................................................................... 6
Kompetisi Industri Personal Media Player ........................................................................................ 6
Kompetisi Industri Telepon Mobile .................................................................................................. 7
Kompetisi Industri Komputer Tablet................................................................................................. 7
Kompetisi Q4-2010 .................................................................................................................................. 8
Apa yang harus apple inc. persiapkan ...................................................................................................... 8
Regulasi : ............................................................................................................................................. 8
Teknikal isu.......................................................................................................................................... 8
Kompetisi ............................................................................................................................................ 9
Porter Five Forces ............................................................................................................................ 9
SWOT ............................................................................................................................................ 10
Summary ............................................................................................................................................... 11
Table of Figure
Figure 1 : timeline of apple release .......................................................................................................... 3
Figure 2 : performansi finansial apple inc. ................................................................................................ 5
2
Protagonist : Apple Inc
History :
Apple didirikan oleh Steven Wozniak dan Steven Jobs pada tahun 1976, dengan produk
pertama adalah apple-1, Apple Inc. sendiri merupakan salah satu leader perusahaan
teknologi.
Dan berikut sedikit gambaran jatuh bangunnya Apple Inc.
Figure 1 : timeline of apple releases
1. 1978 produksi masal apple-II, dan terjual 10.000 unit
2. 1984 produksi macintosh, tetapi kalah berssaing dengan IBM PC, hal ini
dikarenakan aplikasi yang mendukung Macintosh masih sedikit, apple sangat ketat
dalam mengontrol developer aplikasi
3. 1985 apple mengalami kerugian sehingga steven jobs mengundurkan diri dan
diganti dengan sculley
4. 1987 apple melakukan upgrade macintosh, dengan grafis yang lebih baik
5. 1990 windows mengeluarkan PC windows 3.0, yang menguasai lebih dari 97%
pangsa pasar
3
6. 1991 release generasi notebook pertama dengan nama powerbook
7. 1993 terjadi penggantian CEO, dari Sculley dan digantikan oleh Michael Splinder
8. 1994 bekerja sama dengan IBM dan Motorola membuat proyek PowerPC Chip
9. 1996 terjadi lagi pergantian CEO dari Michael Splinder digantikan Gil Amelio
a. Gil Amelio membagi apple menjadi tujuh divisi mandiri yang bertanggung
jawab terhadap profit dan loss
b. Akuisisi NEXT (perusahan steven jobs) yang secara otomatis mengembalikan
steven jobs
10. 1997 Gil Amelio digantikan oleh Steven Jobs sebagai CEO interim
11. 1998 Apple memperkenalkan iMac
12. 1999 Apple memperkenalkan iBook
13. Periode 1998-1999 ini Apple selalu medapatkan profit, sehingga pada tahun 2000,
steven jobs diangkat sebagai CEO permanen
14. 2001 apple mulai memproduksi iPod, dan pada awal kedatangan produk iPod
penjualannya tidak begitu meyakinkan, sampai dengan Apple meluncurkan aplikasi
iTunes pada tahun 2003.
15. 2004, 100 juta lagu sudah terdownload melalui apliakasi iTunes, dan menjadikan
iTunes menguasai 70% pangsa pasar toko online musik legal.
16. 2005 market share PC apple naik 4% efek dari ekosistem yagn sudah di bangun oleh
apple
17. 2007 mengeluarkan produk iPhone
Dalam catatan sejarah, Apple Inc telah menunjukkan betapa pentingnya inovasi.
Case Fact Periode : Q3-2010
Kondisi ekonomi di US secara umum sedang tidak bagus, trend profit korporasi mengalami
penurunan, tetapi trend tersebut tidak terjadi untuk Appe Inc, dari data laporan keuangan
justru terjadi peningkatan profit. Berikut data yang menunjukkan peningkatan kinerja dan
profit Apple.
4
Berikut gambaran performansi Apple Inc.
60,000.00
50,000.00
40,000.00
net income
total aset
30,000.00
current liabilites
noncurrent liabilites
20,000.00
shareholders equity
10,000.00
2005
2006
2007
2008
2009
Figure 2 : performansi finansial apple inc.
Kinerja
1. Peningkatan profit tersebut, sesuai dengan peningkatan penjualan :
a. 7,3 Juta unit iPad
b. 8,4 Juta iPhone
2. Isue bug antena iPhone-4 (produk terbaru apple), tidak banyak berimpact pada
penjualan iPhone-4, hal ini ditandai dengan hanya 1,7% produk iPhone-4 yang
dikembalikan oleh kustomer, hall ini disebabkan karena :
a. Tingkat kepercayaan (loyalty) kustomer iphone yang tinggi.
b. Menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan
3. Apple berusaha menyeimbangkan antara supply dan demand terhadap semua
produknya, karena respone pasar yang tinggi.
4. Proyeksi penjualan iPad di ahir tahun 2010 sebesar 12 juta, akan tetapi ada
beberapa hal yang bisa menjadi tantangan, antara lain :
a. iPad-1
mempunyai
kekurangan
jika
kompetitor, yaitu :
i. tidak dapat digunakan untuk telpon
5
dibandingkan
dengan
produk
ii. tidak dilengkapi fitur kamera
iii. content aplikasi yang berbayar
b. anggapan bahwa iPad merupakan gadegt “pelengkap” bagi kustomer apple
yang
sudah
mempunyai
iPhone,
iPod
dan
Mac,
akan
membuat
kecendurangan penjulan iPad akan menurun setelah terjual 5 juta produk
c. Persaingan produk dari kompetitor (RIM, Google-Android, microsoftwindowmobile)
Kompetisi Komputer Personal
1. Apple :
a. Market share naik dari 4% tahun 2005 mejadi 8% pada tahun 2009 yang
didominasi penjualan iPod dan iPhone.,
b. Perusahaan menurunkan harga untuk semua model komputer sekitar 10%
pada Juni 2009.
2. Kompetitor :
a. HP : dimasa resesi (2008-2009) keuntungan turun sebesar 16,5%
b. Dell : dimasa resesi (2008-2009) keuntungan turun sebesar 48%
c. Acer dimasa resesi (2008-2009) menjadi salah satu perusahaan yang masih
membukukan kenaikan keuntungan di masa resesi.
Kompetisi Industri Personal Media Player
1. Apple :
a. 73% market sales music player di tahun 2010
b. iPod: shuffle, nano, classic and touch
c. iTunes: 10 Millliard download sejak 2003 hingga 2010
d. iTunes, menyediakan toko film online paling terkenal dimana sekitar 50.000
film dibeli atau rental per hari #Music Store iTunes: 69% US digital music
player pada tahun 2010
2. Kompetitor
:
Kompetitor seperti, Microsoft Zune’s, Archos’s Vision, Sony’s X-series, SanDisk,
Creative, iRiver masing-masing susah untuk mendapatkan market share lebih dari
5%
6
Kompetisi Industri Telepon Mobile
Di pasar dunia penjualan mobile phone tidak menunjukan kenaikan yang signifikan yaitu
dari 1,19 Billion (2008) hingga 1,27 Billion (2009) kondisi ekonomi yang menurun di US
dan di negara-negara pasar utama. Penjualan meningkat 21,7% pada Triwulan 2010.
1. Apple :
a. iPhone :
i. Pertama dirilis pada 29 Juni 2007
ii. 3G, pada 11 Juni 2008
iii. 3GS, pada 19 Juni 2009
iv. 4, pada 24 Juni 2010 terjual 1,7 juta unit dalam waktu 3 hari
b. Apple berencana untuk memulai menjual iPhone di China tahun 2010
melalui sebuah jaringan dari 25 store di kota besar
c. iPhone tersedia di 80 Negara pada tahun 2010
2. Kompetitor :
a. RIM menjadi perusahaan yang pertama hanya smartphone yang menjadi Top
5
b. Google masuk pasar dengan Android OS yang digunakan oleh HTC, Motorola,
Acer, Samsung.
c. Windows Mobile
Data menunjukan bahwa, pangsa pasar iphone di US terbilang bagus, berada di posisi
kedua tertinggi market share, berada disekitar 25%.
Tetapi jika dibandingkan dengan kompitisi global, market share iPhone masih terlihat kecil,
diluar top 5.
Kompetisi Industri Komputer Tablet
1. Apple :
a. 3 April 2010, 3juta dalam 90 hari sejak peluncuran iPad
b. Pasar tablet diharapkan naik menjadi 46 juta unit pada 2014.
2. Kompetitor :
a. Google dengan system operasi android
7
b. Dell, Acer, HP, Nokia, melakukan hal yang sama pada akhir tahun 2010, dan
awal 2011
c. Microsoft Windows Mobile 7
Kompetisi Q4-2010
Apa yang harus dipersiapkan Apple Inc untuk menghadapi kompetisi Q4-2010, bagaimana
mempertahankan
prestasi-prestasi
dari
triwulan-triwulan
sebelumnya
bahkan
meningkatkannya lagi dengan tantangan isu sbb:
1. Regulasi, terkait kecurigaan pemerintah US terhadap tekanan apple kepada
penyedia konten multimedia dalam hal persaingan dengan amazon
2. Isu antena iPhone-4
3. Persaingan di industri personal komputer, Personal Media Player, Tablet.
Apa yang harus apple inc. persiapkan
Regulasi :
Terkait kecurigaan pemerintah US terkait tekanan apple kepada penyedia konten
multimedia yang ada di iTunes dan amazon, apple harus dapat membuktikan bahwa itu
tidak benar.
Dan seandainya tuduhan itu benar, dengan terintegrasinya environtment iPod, iPhone dan
iPad dengan iTunes, apple
sebaiknya menghilangkan kebijakan tersebut. Karena
mendapatkan suport dari pemerintah jauh lebih menguntungkan.
Teknikal isu
Diakui oleh Apple bahwa terdapat kekurangan pada desain antena untuk iPhone-4,
sehingga mengganggu kenyamanan pengguna pada saat melakukan panggilan telpon,
terkait hal ini ada dua skema :
1. Untuk iPhone-4 yang sudah diproduksi, Apple akan memberikan case yang dapat
menanggulangi kekurangan antena pada iPhone-4
8
2. Sementara apple juga harus melakukan riset perbaikan untuk diimplementasikan ke
unit yang akan diproduksi.
Kompetisi
Q4-2010 akan menjadi periode kompitisi yang sangat ketat, hal ini ditandai dengan
munculnya produk-produk baru dari kompetitor di industri PC, media player dan tablet.
Sehingga perlu dilihat peta kekuatan dan kelemahan untuk dapat megambil keputusan
perusahaan, dan untuk membantu melihat peta kekuatan tersebut, akan digunakan metode
Porter Five Forces dan SWOT.
Porter Five Forces
Apple berkomitmen untuk membawa pengalaman pengguna yang terbaik kepada para
pelanggan melalui inovasi perangkat keras, perangkat lunak, peripheral, jasa, dan
penyediaan internet dengan kualitas terbaik, sehingga target pasar yang dituju adalah
pengguna yang mengutamakan kualitas.
1. Threat of new entrants :
a. Personal Komputer, sifat ancaman rendah karena desain personal
komputer macbook, macbook air, masih unggul dan kompetitor masih belum
berhasil berkompetisi dengan dsain tersebut.
b. Media Player, sifat ancaman rendah karena kompetitor belum mempunyai
environtment gadget dan toko musik online.
c. Tablet, sifat ancaman rendah karena teknologi yang digunakan oleh Apple
untuk produk iPad (touchscreen, multitouch) belum dimiliki oleh kompetitor
2. Threat of substitute products or services
a. Personal Komputer, sifat ancaman moderate, dengan adanya gadget yang
mempunyai fungsi menyerupai PC
b. Media Player, sifat ancaman moderate, radio, web streaming, CD player
c. Tablet, sifat ancaman rendah, produk yang mobile dengan kemampuan
mirip PC masih sedikit.
3. Bargaining power of customers (buyers)
Sifat ancaman rendah,c ustomer yang mencari kualitas, tidak begitu sensitif
terhadap harga, dan kustomer inilah yang menjadi target apple.
9
4. Bargaining power of suppliers
Sifat ancaman moderate, apple dengan dasain teknologi yang spesifik membuat
tidak semua vendor mempunya kompetensi untuk membuat komponen-komponen
yang dibutuhkan.
5. Intensity of competitive rivalry
a. Personal Komputer, sifat ancaman tinggi, karena banyak produk dengan
fungsi sama dipasar.
b. Media Player, sifat ancaman moderate, kompetitor akan berlomba
membuat media player, tetapi susah untuk berkompetisi dengan iTunes.
c. Tablet, sifat ancaman tinggi, karena banyak produk dengan fungsi sama
dipasar.
SWOT
1. Strength :
a. Budaya inovasi
b. Brand apple sudah terbentuk dengan sangat bagus
c. Kepuasan dan loyalti pelanggan tinggi
d. Environtment yang terintegrasi, toko aplikasi (appstore), itunes
e. Kualitas produk yang tinggi
f. Harga produk tinggi sehingga margin profit tinggi
2. Weakness
a. Keterbatasan suplier komponen
b. Keterbatasan aplikasi pendukung
c. Closed system
d. Pangsa pasar di luar US masih kecil
e. Di US, iphone ekslusif di salah satu operator
3. Opportunity
a. Pertumbuhan penjualan iPhone dan iPod
b. Trend mobile user
c. Unggul dibidang teknologi dibandingkan kompetitor
4. Threath
10
a. Persaingan yang tinggi
b. Perubahan teknologi yang cepat
c. Ketersediaan free konten untuk produk kompetitor
d. Pendatang baru google dengan android
e. Krisis ekonomi global
Summary
Dari analisa five porter dan swot diatas, maka beberapa langkah yang sebaiknya diambil
oleh Apple Inc. adalah sebagai berikut :
1. Segera melakukan perbaikan kualitas antenna iPhone-4
2. Melakukan expansi internasional secara agresif
3. Membuka kerjasama dengan multi operator telekomunikasi
4. Memperkaya konten aplikasi pendukung dengan membangun skema bisnis yang
menarik, antara pengembang, apple dan adil untuk pengguna
5. Melakukan pendekatan dengan beberapa suplier komponen, untuk menguragi
ketergantungan terhadap suatu suplier
6. Untuk menyikapi persaingan dan perubahan teknologi yang cepat, dibutuhkan
inovasi-inovasi baru
7. Memperbanyak konten aplikasi gratis.
11