Pengaruh Motivasi Kerja dan Pemberian Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan (Survei pada Beberapa Bank di Kota Bandung).
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh motivasi kerja dan pemberian
penghargaan terhadap kinerja karyawan. Pada pengambilan sampel menggunakan
probability sampling dengan metode simple random sampling dengan jumlah 79
karyawan. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di beberapa
bank di kota Bandung. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang
disebar kepada 79 karyawan. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan
menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dan
pemberian penghargaan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara
signifikan dapat dilihat dari hasil perhitungan yang menunjukkan thitung < ttabel.
Kata kunci : Motivasi Kerja, Pemberian Penghargaan, Kinerja Karyawan
vi
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
This research is purpose examine the influence of work motivation and reward for
employee performance. This research using probability sampling method simple
random sampling with the number of 79 employees. This research uses the method of
hypotesis teting. The samples in this research were employee who worked on some
bank in Bandung. Collecting data using questionaires distributed to 79 employees.
Based on the results of research by the author shows that the motivation of work
affect the performance of employees, and reward does not affect the employee's
performance can significantly be seen from the results of calculations which show
tarithmetic < ttable.
Keywords : Motivation to Work, Reward, Employee Performance
vii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL …………………………………………………………
i
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………….
ii
PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN TUGAS AKHIR ……………...
iii
KATA PENGANTAR ………………………………………………………..
iv
ABSTRAK ……………………………………………………………………. vi
ABSTRACT …………………………………………………………………… vii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………….
viii
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………. xi
DAFTAR TABEL ……………………………………………………………. xii
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………. xiv
BAB I PENDAHULUAN
……………………………………………………
1
1.1 Latar Belakang ………………………………………………………. 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………… 4
1.3 Tujuan Penelitian …………………………………………………….
4
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………………..
4
BAB II LANDASAN TEORI …………………………………………………
6
2.1 Kajian Pustaka ……………………………………………………….
6
Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen ………………….
6
2.1.1.1 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen ………………….
6
2.1.1.2 Elemen-Elemen Sistem Pengendalian Manajemen ………..
7
Motivasi Kerja ………………………………………………….
8
2.1.1
2.1.2
2.1.2.1 Tindakan Memotivasi ………………………………………
10
2.1.2.2 Teori Hierarki Kebutuhan ………………………………….
12
2.1.2.3 Tujuan Motivasi Kerja ……………………………………..
17
2.1.2.4 Teori Motivasi Terkait dengan Kinerja ……………………
19
Penghargaan ……………………………………………………
21
2.1.3.1 Fungsi dan Tujuan Pemberian Penghargaan ………………
22
2.1.3.2 Indikator-indikator Penghargaan …………………………..
23
2.1.3.3 Jenis-jenis Sistem Penghargaan ……………………………
25
Kinerja Karyawan ……………………………………………...
26
2.1.4.1 Tujuan Penilaian Kerja …………………………………….
27
2.1.3
2.1.4
viii
Universitas Kristen Maranatha
2.1.4.2 Klasifikasi Ukuran Kinerja ………………………………..
28
2.1.4.3 Proses Penilaian Kinerja …………………………………..
31
2.1.4.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ……………..
32
2.1.5 Penelitian Terdahulu …………………………………………….
33
2.2 Kerangka Pemikiran …………………………………………………..
35
2.3 Pengembangan Hipotesis ……………………………………………...
36
BAB III METODE PENELITIAN ………………………………………….
37
3.1 Jenis Penelitian ……………………………………………………….
37
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ……………………………………...
37
3.3 Defenisi Pengambilan Sampel ………………………………………..
38
3.4 Defenisi Operasional Variabel ………………………………………..
38
3.5 Teknik Pengumpulan Data ……………………………………………
40
3.6 Teknik Analisis Data ………………………………………………...
41
3.6.1 Uji Validitas ……………………………………………………..
41
3.6.2 Uji Reliabilitas …………………………………………………..
42
3.6.3 Uji Asumsi Klasik ……………………………………………….
42
3.6.3.1 Uji Normalitas …………………………………………….
42
3.6.3.2 Uji Multikolinearitas ………………………………………
43
3.6.3.3 Uji Heteroskedastisitas ……………………………………
43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ………………………………………………………..
44
4.1.1
Hasil Uji Validitas ……………………………………………..
44
4.1.2
Hasil Uji Reliabilitas .…………………………………………..
48
4.1.3
Profil Responden ……………………………………………….
49
4.1.3.1 Jenis Kelamin ………………………………………………
50
4.1.3.2 Usia ………………………………………………………...
50
4.1.3.3 Pendidikan Terakhir ………………………………………..
50
4.1.3.4 Lama Bekerja ……………………………………………….
51
Analisis Deskriptif Data Penelitian ……………………………..
52
4.1.4.1 Variabel Motivasi Kerja …………………………………
52
4.1.4
4.1.4.2 Variabel Penghargaan …………………………………… 54
4.1.4.3 Variabel Kinerja Karyawan ……………………………... 55
ix
Universitas Kristen Maranatha
Hasil Tanggapan Responden …………………………………
57
4.1.5.1 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja ………….
57
4.1.5.2 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan ……………
66
4.1.5.3 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan ………
76
Uji Asumsi Klasik ……………………………………………..
81
4.1.6.1 Uji Normalitas ……………………………………………..
81
4.1.6.2 Uji Multikolinearitas ……………………………………….
82
4.1.6.3 Uji Heteroskedastisitas …………………………………….
83
Metode Analisis Data ………………………………………….
84
4.1.7.1 Regresi Linear Berganda …………………………………..
84
4.1.7.2 Uji Hipotesis ……………………………………………….
85
4.1.7.2.1
Uji Statistik t (Uji Parsial) …………………………
85
4.1.7.2.2
Uji Statistik F (Uji Simultan) ……………………...
86
4.1.7.3 Analisis Koefisien Determinasi ……………………………
87
4.2 Pembahasan ……………………………………………………………
89
4.2.1 Pengaruh Motivasi Kerja Terahadap Kinerja Karyawan ……
90
4.1.5
4.1.6
4.1.7
4.2.2 Pengaruh Pemberian Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan 90
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ………………………………………………………………
92
5.2 Saran …………………………………………………………………..
93
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………...
94
LAMPIRAN …………………………………………………………………..
96
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) ……..
139
x
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Hierarki Kebutuhan Maslow ………………………......
14
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran …………………………………………...
35
Gambar 2.3 Model Penelitian ……………………………………………….
36
xi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Perbandingan Teori Hirerarki Kebutuhan Maslow dan Teori
Pemeliharaan Herzbeg ……………………………………………
15
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ……………………………………………..
33
Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel …………………………………...
40
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja (X1) ……………....
44
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Penghargaan (X2) …………………
45
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Penghargaan (X2) Tahap Dua ………………
46
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan …………………
47
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Penelitian ………………………
48
Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………………..
49
Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Usia ……………………………..
50
Tabel 4.8 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ……………
50
Tabel 4.9 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja …………………..
51
Tabel 4.10 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada
Variabel Motivasi Kerja …………………………………………
52
Tabel 4.11 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada
Variabel Penghargaan …………………………………………...
54
Tabel 4.12 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada
Variabel Kinerja Karyawan ……………………………………..
56
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 1 …
57
Tabel 4.14 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 2 …
58
Tabel 4.15 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 3 …
58
Tabel 4.16 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 4 …
59
Tabel 4.17 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 5 …
60
Tabel 4.18 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 6 …
60
Tabel 4.19 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 7 …
61
Tabel 4.20 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 8 …
62
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 9 …
62
Tabel 4.22 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 10 ..
63
Tabel 4.23 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 11 ..
63
Tabel 4.24 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 12 ..
64
xii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.25 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 13 ..
65
Tabel 4.26 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 14 ..
65
Tabel 4.27 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 1 ……
66
Tabel 4.28 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 2 ……
67
Tabel 4.29 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 3 ……
67
Tabel 4.30 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 4 ……
68
Tabel 4.31 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 5 ……
69
Tabel 4.32 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 6 ……
69
Tabel 4.33 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 7 ……
70
Tabel 4.34 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 8 ……
71
Tabel 4.35 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 9 ……
71
Tabel 4.36 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 10 …..
72
Tabel 4.37 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 11 …..
72
Tabel 4.38 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 12 …..
73
Tabel 4.39 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 13 …..
74
Tabel 4.40 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 14 …..
74
Tabel 4.41 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 15 …..
75
Tabel 4.42 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 16 …..
76
Tabel 4.43 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 1 .
77
Tabel 4.44 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 2 .
77
Tabel 4.45 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 3 .
78
Tabel 4.46 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 4 .
78
Tabel 4.47 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 5 .
79
Tabel 4.48 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 6 .
80
Tabel 4.49 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 7 .
80
Tabel 4.50 Hasil Uji Normalitas ……………………………………………..
81
Tabel 4.51 Hasil Uji Multikolinearitas ………………………………………
83
Tabel 4.52 Hasil Uji Heteroskedastisitas …………………………………….
84
Tabel 4.53 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ………………………………..
84
Tabel 4.54 Hasil Uji Statistik F ………………………………………………
87
Tabel 4.55 Model Summaryb ………………………………………………...
88
Tabel 4.56 Korelasi Parsial …………………………………………………..
89
xiii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner ………………………………………………………
96
Lampiran B Hasil Rekap Kuesioner …………………………………………
101
Lampiran C Hasil Output SPSS ……………………………………………..
123
Lampiran D Surat Keterangan Penelitian Perusahaan ………………………
135
xiv
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis yang semakin meningkat mendorong persaingan dunia
usaha menjadi semakin tinggi. Hal ini di dukung oleh kegiatan MEA (Masyarakat
Ekonomi Asean) yang sudah mulai berjalan. Menghadapi hal ini perusahaan dituntut
untuk mampu berkompetisi dengan perusahaan lain. Untuk dapat bersaing secara
kompetitif maka perusahaan harus mampu meningkatkan kinerjanya. Karena kinerja
perusahaan merupakan tolak ukur untuk melihat keberhasilan suatu perusahaan dalam
mencapai tujuannya. Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki peran penting dalam
meningkatkan kinerja perusahaan karena Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan
penggerak seluruh aktivitas perusahaan. maka pencapaian tujuan perusahaan
dipengaruhi oleh kinerja karyawan perusahaan itu sendiri.
Bank swasta nasional BCA merupakan salah satu perusahaan yang menyadari
bahwa karyawan merupakan aset penting dalam mempertahankan keunggulan
kompetitif dan strategi bisnis yang dijalankannya. Atas komitmennya selalu menjaga
dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan lingkungan kerja perusahaan
yang positif dan produktif, BCA terpilih menjadi satu-satunya perusahaan Indonesia
yang mendapatkan penghargaan Gallup Great Workplace Award pada tahun 2015.
Berbagai upaya dilakukan BCA untuk menjaga lingkungan kerja yang positif. BCA
berupaya menghasilkan dan mengembangkan para karyawan sebagai sumber daya
perusahaan yang professional dan memiliki kompetensi yang tinggi. Caranya melalui
berbagai program pengembangan, baik secara internal melalui Learning Center BCA
dan secara eksternal melalui pengiriman karyawan ke lembaga pelatihan di dalam
maupun luar negeri. BCA juga mengutamakan pengembangan karir karyawan serta
1
Universitas Kristen Maranatha
2
memberikan kesempatan bagi para karyawan untuk dapat berkontribusi dan tumbuh
bersama BCA. Selain itu, keseimbangan antara karir dan keluarga masing-masing
karyawan juga menjadi perhatian khusus BCA dalam menciptakan lingkungan kerja
yang positif. Sejumlah kegiatan dilakukan, seperti rekreasi bersama dan membentuk
komunitas-komunitas aktivitas dan hobi agar para karyawan dapat menyalurkan bakat
yang mereka miliki. Inilah yang menjadikan BCA sebagai tempat bekerja yang
nyaman bagi seluruh karyawannya. Dengan meningkatkan kinerja karyawan, BCA
mampu mencapai tujuannya (www.tribunnews.com 13/06/2015). Hal ini dibuktikan
dengan penghargaan peringkat “Excellent” untuk kategori Reguler Banking yang
berhasil diraih oleh BCA dalam ajang Excellent Service Experience Award 2016.
BCA dinilai berhasil meningkatkan kualitas pelayanannya. Dalam memperoleh
penghargaan, BCA dinilai dari berbagai aspek, mulai dari kinerja pelayanan sampai
kepada penilaian dari konsumennya sendiri (www.tribunnews.com 29/02/2016).
Berita tentang Bank Central Asia (BCA) ini menunjukkan bahwa motivasi dan
pemberian reward kepada karyawan berhubungan dengan kinerja perusahaan.
Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut peusahaan untuk dapat membangun
suatu kebijakan untuk mengembangkan dan mempertahannkan kinerja karyawan
supaya tetap optimal.
Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam suatu
organisasi untuk mencapai tujuannya, sehingga berbagai kebijakan harus dilakukan
organisasi untuk meningkatkan kinerja karyawannya. Salah satu diantaranya adalah
melalui penilaian kinerja. Prawisentono berpendapat bahwa, “manfaat penilaian
kinerja karyawan yang dilakukan secara objektif, tepat dan didokumentasikan secara
baik cenderung menurun potensi penyimpangan yang dilakukan karyawan, sehingga
Universitas Kristen Maranatha
3
kinerjanya diharapkan harus bertambah baik sesuai dengan kinerja yang dibutuhkan
perusahaan” (Murti & Hudiwinarsih, 2012:3)
Salah satu cara perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan yaitu dengan
memotivasi karyawan. Menurut Purwanto motivasi adalah usaha yang disadari untuk
mempengaruhi tingkah laku seseorang agar tergerak hatinya untuk bertindak
melakukan sesuatu yang mencapai hasil atau tujuan tertentu (Febrianti dkk, 2014:3).
Motivasi kerja yang tinggi dibutuhkan untuk mencapai tujuan perusahaan, karena
dengan adanya motivasi kerja dalam diri karyawan dapat menghasilkan kinerja
karyawan yang tinggi dan menguntungkan bagi perusahaan. Murty dan Hudiwinarsih
juga mengemukakan bahwa ada hubungan positif antara motivasi dengan kinerja
karyawan. Seseorang yang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap pekerjaannya
cenderung untuk melakukan pekerjaannya dengan baik dan maksimal (Murti &
Hudiwinarsih, 2012:5)
Pemberian penghargaan juga menjadi salah satu cara meningkatkan kinerja yang
dilakukan
oleh
perusahaan.
Menurut
Nawawi
penghargaan
adalah
usaha
menumbuhkan perasaan diterima (diakui) di lingkungan kerja, yang menyentuh aspek
kompensasi dan aspek hubungan antara para pekerja yang satu dengan yang lainnya”
(Febrianti dkk, 2014:3). Penghargaan dimunculkan untuk memotivasi seseorang
supaya giat dalam menjalankan tanggung jawab karena terdapat anggapan bahwa
dengan pemberian hadiah atas hasil pekerjaannya, karyawan akan lebih bekerja
maksimal (Febrianti dkk, 2014:4).
Adanya MEA (Masyarakat Ekonomi Asean) memberikan keuntungan bagi
pertumbuhan ekonomi. Perusahaan akan mengalami banyak perubahan untuk mampu
bersaing secara global. Perubahan strategi maupun operasional. Perusahaan harus
membekali sumber dayanya untuk mampu berkompetisi.
Universitas Kristen Maranatha
4
Berdasarkan latar belakang yang diuraikan diatas, maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Motivasi Kerja dan Pemberian
Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan diatas oleh peneliti, maka rumusan
masalah yang diajukan dalam penelitian adalah:
1. Bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan?
2. Bagaimana pengaruh pemberian penghargaan terhadap kinerja karyawan?
3. Bagaimana pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan?
1.3 Tujuan Penelitian
Setiap penelitian pada umumnya memiliki tujuan yang ingin dicapai. Adapun
tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan
2. Mengetahui pengaruh pemberian penghargaan terhadap kinerja karyawan
3. Mengetahui pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi ilmu pengetahuan di bidang
akuntansi termasuk sekolah-sekolah akuntansi, perguruan tinggi dan bagi masyarakat
Universitas Kristen Maranatha
5
umum mengenai pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap
kinerja karyawan.
2. Bagi Praktik Bisnis
Sebagai informasi yang dapat digunakan untuk memahami praktik nyata dalam
lingkungan kerja mengenai pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan
terhadap kinerja karyawan.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Dapat menjadi tambahan informasi serta referensi yang dapat digunakan bagi
pihak-pihak yang akan melakukan penelitian sesuai topik ini.
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil analisis hasil dan pembahasan penelitian yang telah
dijelaskan tentang pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap
kinerja karyawan, penulis menarik beberapa kesimpulan, yaitu:
1. Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hal ini ditunjukkan
oleh hasil uji statistik nilai sig. variabel motivasi kerja adalah sebesar 0,000
lebih kecil dari taraf signifikansi penelitian yang ditetapkan sebesar 0,05.
Tingkat pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan adalah sebesar
17,97%.
2. Pemberian penghargaan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hal ini
ditunjukkan oleh hasil uji statistik nilai sig. variabel motivasi kerja adalah
sebesar 0,371 lebih besar dari taraf signifikansi penelitian yang ditetapkan
sebesar 0,05. Tingkat pengaruh pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan adalah sebesar 1,06% atau mendekati nol.
3. Secara simultan, motivasi kerja dan pemberian penghargaan berpengaruh
terhadap kinerja karyawan. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa nilai sig.
atau P value adalah sebesar 0,000. Nilai tersebut lebih kecil dari tingkat
signifikansi penelitian yang ditetapkan sebesar 0,05. Tingkat pengaruh yang
dihasilkan oleh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan adalah sebesar 37,7% sedangkan sisanya sebesar 62,3% dijelaskan
oleh variabel lain yang tidak diteliti seperti pelatihan karyawan dan gaya
kepemimpinan.
92
Universitas Kristen Maranatha
93
5.2 Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan yang telah diuraikan, maka peneliti mencoba
memberikan beberapa saran terkait kesimpulan penelitian ini, antara lain:
1. Sistem penghargaan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap
kinerja karyawan. Oleh karena itu, pihak bank perlu mengevaluasi sistem
pemberian penghargaan bagi para karyawannya, misalnya dengan evaluasi
kenaikan gaji dan tunjangan atau promosi kenaikan jabatan, termasuk
memperbaiki fasilitas kerja karyawan. Dengan demikian, pemberian
penghargaan bisa meningkatkan kinerja karyawan yang nantinya akan
berdampak juga pada peningkatan kinerja bank yang bersangkutan.
2. Sehubungan dengan nilai pengaruh simultan yang masih cukup kecil, maka
penelitian
selanjutnya
tentang
kinerja
karyawan
disarankan
untuk
memasukkan variabel-variabel lain yang bisa berpengaruh kuat dan signifikan
terhadap
kinerja
karyawan
seperti
pelatihan
karyawan
dan
gaya
kepemimpinan.
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN PEMBERIAN
PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(SURVEI PADA BEBERAPA BANK
DI KOTA BANDUNG)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
RINA SILALAHI
1251295
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
KATA PENGANTAR
Segala Puji, Hormat dan Syukur dipanjatkan kepada Allah Tritunggal. Semua
karena anugerahNya sehingga penulis mampu menyelesaikan tugas akhir yang
berjudul “Pengaruh Motivasi Kerja dan Pemberian Penghargaan Terhadap Kinerja
Karyawan (Survei Pada Beberapa Bank di Kota Bandung)”.
Penulis menyadari dalam melakukan penelitian ini masih jauh dari
kesempurnaan dan masih terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang
membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan
dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis
ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si. Atas bimbingan, masukan, dukungan, serta
pengarahan yang diberikan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.
2. Orangtua dan keluarga besar yang selalu memberikan dukungan, nasehat, dan doa.
Terimakasih mama, uda, Marchel, bou, dan amangboru.
3. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
4. Ibu Elyzabet Indrawati Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program
Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
5. Segenap dosen dan staf pengajar khususnya Program Studi Akuntansi Universitas
Kristen Maranatha yang telah membekali pengetahuan dan ilmu kepada penulis
selama mengikuti perkuliahan.
6. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi khususnya Program Studi Akuntansi
Universitas Kristen Maranatha.
7. Ka Tetty, Bang Neil, dan Mama Praise yang membantu menyebarkan kuisioner di
tempat kerjanya. Terimakasih untuk karyawan Bank BCA, BNI, BRI, OCBC NISP
dan Maybank. Terimakasih untuk Praise yang memberikan tenaga dan tumpangan
selama menyebarkan kuisioner. Tuhan Yesus menyertai kuliah dan pelayananmu.
8. Saudari di dalam Kristus, Eksaudina, Lenawati, Melizabeth, Farida, Rehulina,
Ivalen, Ka Marisca, Ka Ivonireni, Lydia, dan Desna. Terimakasih untuk dukungan,
saran dan doa dari kalian. Terimakasih karena tetap bersamaku dan mengajarkanku
untuk terus bertumbuh dalam Kristus bahkan selama pengerjaan skripsi.
9. Sahabatku yang gendut, Serevina yang tak henti-hentinya memberi masukan,
dukungan, bahkan waktunya untuk menolongku. Terimakasih untuk semuanya.
10. Keluarga Persekutuan Mahasiswa Kristen (PMK), Tim Student Fellowship (Tim
SF), dan Tim Musik Perkantas. Terimakasih untuk setiap doa-doa nya dan setiap
dukungan serta kehadiran kalian untukku.
11. Keluarga “Lelah Hayati” Ivonireni, Johanna Risva, Joshin Ria, Ema, dan bu Septo
Siregar selaku ibunda pemilik kosan. Terimakasih atas segala masukan, dukungan,
dan doanya.
12. Teman-teman terkasih, Lamtiur, Nelma, Santi, Lily, Setyadi Harli, dan Cindy.
Terimakasih untuk bantuan, saran, dukungan, dan doanya.
13. Teman-teman seperjuangan akuntansi 2012. Terimakasih atas segala
kebersamaan, bantuan, dan masukannya. Semoga kita semua lulus tepat pada
waktuNya Tuhan.
14. Teman-teman satu dosen pembimbing, Christy, Icha, dan Marleen. Terimakasih
untuk bantuan, saran, dan dukungan dari kalian. Kalian sangat membantuku dalam
menyelesaikan skripsi ini.
15. Semua pihak dan teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu
namanya, terima kasih untuk doa dan dukungan yang telah kalian berikan.
Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan rahmat dan karuniaNya kepada
semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang diberikan. Semoga tugas akhir ini
dapat bermanfaat dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang
membacanya. Tuhan Yesus memberkati.
Bandung, Juni 2016
Rina Silalahi
DAFTAR PUSTAKA
Agusta L & Madiono E.S.(2013). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan CV Haragon Surabaya. Jurnal AGORA. 1(03), hal 1-9.
Badeni M.A. (2014). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Edisi Kedua. Bandung.
Alfabeta.
Bangun, W.(2012). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Erlangga.
Darodjat, T.A. (2015). Konsep-konsep Dasar Manajemen Personalia Masa Kini.
Bandung: Refika Aditama.
Fahmi Irham.(2014). Manajemen Kepemimpinan. Bandung: Alfabeta.
Fahmi Irham (2014). Manajemen Teori, Kasus, dan Solusi. Bandung: Alfabeta.
Febrianti, S., Musadieq, M.A., & Prasetya, A. (2014). Pengaruh Reward dan
Punishment Terhadap Motivasi Kerja Serta Dampaknya Terhadap Kinerja.
Jurnal Administrasi Bisnis, 12 (1), hal. 1-9.
Gunanto, D.S.(2013). Sistem Pengendalian Manajemen PT. Kalbe Farma. Jurnal
Akuntansi dan Pajak, 14(1), hal 12-21.
Jogiyanto, H.(2011). Metodologi Penelitian Bisnis Salah Kaprah dan PengalamanPengalaman, Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Jogiyanto, H.(2013). Metodologi Penelitian Bisnis Salah Kaprah dan PengalamanPengalaman, Edisi Keenam. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Johannes, B.T.(2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia, Tbk. Journal Acta Diurna, 3(4),
hal.1-20.
Kadarisman, M.(2012). Manajemen Kompensasi. Depok: Rajagrafindo Persada.
Kadarisman.(2013). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Raja
Grafindo Persada.
Kreitner, Robert, dan Angelo Kinicki.(2010). Organizational Behavior ( 9th Edition).
New York: McGraw-Hill Companies, Inc.
Munawaroh.(2013). Panduan Memahami Metodologi Penelitian, Edisi Kedua.
Malang: Intimedia.
Murty W.A & Hudiwinarsih Gunasti.(2012). Pengaruh Kompensasi, Motivasi dan
Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Akuntansi (Studi
Kasus Pada Perusahaan Manufaktur di Surabaya). Jurnal The Indonesian
Accounting Review, 2 (2), hal. 215-228.
94
Universitas Kristen Maranatha
Prawira G.U.P & Subudi M.(2013). Pengaruh Disiplin Kerja, Gaya Kepemimpinan
dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Matahari Terbit Bali
Tanjung Benoa-Nusa Dua.Journal Economic, 2(7), hal. 302-014.
Ridhotullah, Subeki & Jauhar, Mohammad. (2015). Pengantar Manajemen. Jakarta:
Prestasi Pustakaraya.
Robbins, S.P & Coulter, M.(2010). Manajemen, Edisi Kesepuluh Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Robbins, Stephen, P.(2010). Organizational Behavior. New Jersey : Prentice Hall.
Sedarmayanti.(2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.
Siahaan Rumiris.(2013). Pengaruh Reward dan Punishment Terhadap Disiplin Kerja
Karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara III Rambutan. Jurnal Ilmiah
Bussiness Progress, 1(01), hal 17-26.
Suharni, Sri, K. &Riadi, A. (2012). Pengaruh Sistem Penghargaan terhadap Prestasi
Kerja Karyawan Bagian Pemasaran PT Multi Auto Intrawahana Pekanbaru.
Jurnal Ilmu Manajemen,1-8.
Sumarsan, T.(2011). Sistem Pengendalian Manajamen Konsep, Aplikasi, dan
Pengukuran Kinerja, Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks.
Suryabrata, Sumadi.(2010). Psikologi Pendidikan. Jakarta. Grafindo Persada.
Uno, Hamzah B. (2009). Teori Motivasi dan Pengukurannya. Jakarta. Bumi Aksara.
Wijaya Tanto & Fransisca Andreani. (2015). Pengaruh Motivasi dan Kompensasi
Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Sinar Jaya Abadi Bersama. Jurnal AGORA.
3(2), hal 37-45.
Yasmeen, R., Umar, F & Fahad, A. (2013). Impact of Rewards on Organizational
Performance: Empirical Evidence from Telecom Sector of Pakistan. Journal of
Basic and Applied Scientific Research, 3(5), page. 938-946.
www.tribunnews.com. 13/06/2015. BCA Satu-satunya Perusahaan Asal Indonesia
Raih Gallup Great Workplace Award.
www.tribunnews.com. 29/02/2016. BCA Raih Penghargaan di Excellent Service
Experience Award 2016.
95
Universitas Kristen Maranatha
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh motivasi kerja dan pemberian
penghargaan terhadap kinerja karyawan. Pada pengambilan sampel menggunakan
probability sampling dengan metode simple random sampling dengan jumlah 79
karyawan. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di beberapa
bank di kota Bandung. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang
disebar kepada 79 karyawan. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan
menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dan
pemberian penghargaan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara
signifikan dapat dilihat dari hasil perhitungan yang menunjukkan thitung < ttabel.
Kata kunci : Motivasi Kerja, Pemberian Penghargaan, Kinerja Karyawan
vi
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
This research is purpose examine the influence of work motivation and reward for
employee performance. This research using probability sampling method simple
random sampling with the number of 79 employees. This research uses the method of
hypotesis teting. The samples in this research were employee who worked on some
bank in Bandung. Collecting data using questionaires distributed to 79 employees.
Based on the results of research by the author shows that the motivation of work
affect the performance of employees, and reward does not affect the employee's
performance can significantly be seen from the results of calculations which show
tarithmetic < ttable.
Keywords : Motivation to Work, Reward, Employee Performance
vii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL …………………………………………………………
i
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………….
ii
PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN TUGAS AKHIR ……………...
iii
KATA PENGANTAR ………………………………………………………..
iv
ABSTRAK ……………………………………………………………………. vi
ABSTRACT …………………………………………………………………… vii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………….
viii
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………. xi
DAFTAR TABEL ……………………………………………………………. xii
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………. xiv
BAB I PENDAHULUAN
……………………………………………………
1
1.1 Latar Belakang ………………………………………………………. 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………… 4
1.3 Tujuan Penelitian …………………………………………………….
4
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………………..
4
BAB II LANDASAN TEORI …………………………………………………
6
2.1 Kajian Pustaka ……………………………………………………….
6
Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen ………………….
6
2.1.1.1 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen ………………….
6
2.1.1.2 Elemen-Elemen Sistem Pengendalian Manajemen ………..
7
Motivasi Kerja ………………………………………………….
8
2.1.1
2.1.2
2.1.2.1 Tindakan Memotivasi ………………………………………
10
2.1.2.2 Teori Hierarki Kebutuhan ………………………………….
12
2.1.2.3 Tujuan Motivasi Kerja ……………………………………..
17
2.1.2.4 Teori Motivasi Terkait dengan Kinerja ……………………
19
Penghargaan ……………………………………………………
21
2.1.3.1 Fungsi dan Tujuan Pemberian Penghargaan ………………
22
2.1.3.2 Indikator-indikator Penghargaan …………………………..
23
2.1.3.3 Jenis-jenis Sistem Penghargaan ……………………………
25
Kinerja Karyawan ……………………………………………...
26
2.1.4.1 Tujuan Penilaian Kerja …………………………………….
27
2.1.3
2.1.4
viii
Universitas Kristen Maranatha
2.1.4.2 Klasifikasi Ukuran Kinerja ………………………………..
28
2.1.4.3 Proses Penilaian Kinerja …………………………………..
31
2.1.4.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ……………..
32
2.1.5 Penelitian Terdahulu …………………………………………….
33
2.2 Kerangka Pemikiran …………………………………………………..
35
2.3 Pengembangan Hipotesis ……………………………………………...
36
BAB III METODE PENELITIAN ………………………………………….
37
3.1 Jenis Penelitian ……………………………………………………….
37
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ……………………………………...
37
3.3 Defenisi Pengambilan Sampel ………………………………………..
38
3.4 Defenisi Operasional Variabel ………………………………………..
38
3.5 Teknik Pengumpulan Data ……………………………………………
40
3.6 Teknik Analisis Data ………………………………………………...
41
3.6.1 Uji Validitas ……………………………………………………..
41
3.6.2 Uji Reliabilitas …………………………………………………..
42
3.6.3 Uji Asumsi Klasik ……………………………………………….
42
3.6.3.1 Uji Normalitas …………………………………………….
42
3.6.3.2 Uji Multikolinearitas ………………………………………
43
3.6.3.3 Uji Heteroskedastisitas ……………………………………
43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ………………………………………………………..
44
4.1.1
Hasil Uji Validitas ……………………………………………..
44
4.1.2
Hasil Uji Reliabilitas .…………………………………………..
48
4.1.3
Profil Responden ……………………………………………….
49
4.1.3.1 Jenis Kelamin ………………………………………………
50
4.1.3.2 Usia ………………………………………………………...
50
4.1.3.3 Pendidikan Terakhir ………………………………………..
50
4.1.3.4 Lama Bekerja ……………………………………………….
51
Analisis Deskriptif Data Penelitian ……………………………..
52
4.1.4.1 Variabel Motivasi Kerja …………………………………
52
4.1.4
4.1.4.2 Variabel Penghargaan …………………………………… 54
4.1.4.3 Variabel Kinerja Karyawan ……………………………... 55
ix
Universitas Kristen Maranatha
Hasil Tanggapan Responden …………………………………
57
4.1.5.1 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja ………….
57
4.1.5.2 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan ……………
66
4.1.5.3 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan ………
76
Uji Asumsi Klasik ……………………………………………..
81
4.1.6.1 Uji Normalitas ……………………………………………..
81
4.1.6.2 Uji Multikolinearitas ……………………………………….
82
4.1.6.3 Uji Heteroskedastisitas …………………………………….
83
Metode Analisis Data ………………………………………….
84
4.1.7.1 Regresi Linear Berganda …………………………………..
84
4.1.7.2 Uji Hipotesis ……………………………………………….
85
4.1.7.2.1
Uji Statistik t (Uji Parsial) …………………………
85
4.1.7.2.2
Uji Statistik F (Uji Simultan) ……………………...
86
4.1.7.3 Analisis Koefisien Determinasi ……………………………
87
4.2 Pembahasan ……………………………………………………………
89
4.2.1 Pengaruh Motivasi Kerja Terahadap Kinerja Karyawan ……
90
4.1.5
4.1.6
4.1.7
4.2.2 Pengaruh Pemberian Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan 90
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ………………………………………………………………
92
5.2 Saran …………………………………………………………………..
93
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………...
94
LAMPIRAN …………………………………………………………………..
96
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) ……..
139
x
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Hierarki Kebutuhan Maslow ………………………......
14
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran …………………………………………...
35
Gambar 2.3 Model Penelitian ……………………………………………….
36
xi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Perbandingan Teori Hirerarki Kebutuhan Maslow dan Teori
Pemeliharaan Herzbeg ……………………………………………
15
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ……………………………………………..
33
Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel …………………………………...
40
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja (X1) ……………....
44
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Penghargaan (X2) …………………
45
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Penghargaan (X2) Tahap Dua ………………
46
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan …………………
47
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Penelitian ………………………
48
Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………………..
49
Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Usia ……………………………..
50
Tabel 4.8 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ……………
50
Tabel 4.9 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja …………………..
51
Tabel 4.10 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada
Variabel Motivasi Kerja …………………………………………
52
Tabel 4.11 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada
Variabel Penghargaan …………………………………………...
54
Tabel 4.12 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada
Variabel Kinerja Karyawan ……………………………………..
56
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 1 …
57
Tabel 4.14 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 2 …
58
Tabel 4.15 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 3 …
58
Tabel 4.16 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 4 …
59
Tabel 4.17 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 5 …
60
Tabel 4.18 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 6 …
60
Tabel 4.19 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 7 …
61
Tabel 4.20 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 8 …
62
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 9 …
62
Tabel 4.22 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 10 ..
63
Tabel 4.23 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 11 ..
63
Tabel 4.24 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 12 ..
64
xii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.25 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 13 ..
65
Tabel 4.26 Tanggapan Responden Tentang Motivasi Kerja Pernyataan 14 ..
65
Tabel 4.27 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 1 ……
66
Tabel 4.28 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 2 ……
67
Tabel 4.29 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 3 ……
67
Tabel 4.30 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 4 ……
68
Tabel 4.31 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 5 ……
69
Tabel 4.32 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 6 ……
69
Tabel 4.33 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 7 ……
70
Tabel 4.34 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 8 ……
71
Tabel 4.35 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 9 ……
71
Tabel 4.36 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 10 …..
72
Tabel 4.37 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 11 …..
72
Tabel 4.38 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 12 …..
73
Tabel 4.39 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 13 …..
74
Tabel 4.40 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 14 …..
74
Tabel 4.41 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 15 …..
75
Tabel 4.42 Tanggapan Responden Tentang Penghargaan Pernyataan 16 …..
76
Tabel 4.43 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 1 .
77
Tabel 4.44 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 2 .
77
Tabel 4.45 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 3 .
78
Tabel 4.46 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 4 .
78
Tabel 4.47 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 5 .
79
Tabel 4.48 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 6 .
80
Tabel 4.49 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Karyawan Pernyataan 7 .
80
Tabel 4.50 Hasil Uji Normalitas ……………………………………………..
81
Tabel 4.51 Hasil Uji Multikolinearitas ………………………………………
83
Tabel 4.52 Hasil Uji Heteroskedastisitas …………………………………….
84
Tabel 4.53 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ………………………………..
84
Tabel 4.54 Hasil Uji Statistik F ………………………………………………
87
Tabel 4.55 Model Summaryb ………………………………………………...
88
Tabel 4.56 Korelasi Parsial …………………………………………………..
89
xiii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner ………………………………………………………
96
Lampiran B Hasil Rekap Kuesioner …………………………………………
101
Lampiran C Hasil Output SPSS ……………………………………………..
123
Lampiran D Surat Keterangan Penelitian Perusahaan ………………………
135
xiv
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis yang semakin meningkat mendorong persaingan dunia
usaha menjadi semakin tinggi. Hal ini di dukung oleh kegiatan MEA (Masyarakat
Ekonomi Asean) yang sudah mulai berjalan. Menghadapi hal ini perusahaan dituntut
untuk mampu berkompetisi dengan perusahaan lain. Untuk dapat bersaing secara
kompetitif maka perusahaan harus mampu meningkatkan kinerjanya. Karena kinerja
perusahaan merupakan tolak ukur untuk melihat keberhasilan suatu perusahaan dalam
mencapai tujuannya. Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki peran penting dalam
meningkatkan kinerja perusahaan karena Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan
penggerak seluruh aktivitas perusahaan. maka pencapaian tujuan perusahaan
dipengaruhi oleh kinerja karyawan perusahaan itu sendiri.
Bank swasta nasional BCA merupakan salah satu perusahaan yang menyadari
bahwa karyawan merupakan aset penting dalam mempertahankan keunggulan
kompetitif dan strategi bisnis yang dijalankannya. Atas komitmennya selalu menjaga
dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan lingkungan kerja perusahaan
yang positif dan produktif, BCA terpilih menjadi satu-satunya perusahaan Indonesia
yang mendapatkan penghargaan Gallup Great Workplace Award pada tahun 2015.
Berbagai upaya dilakukan BCA untuk menjaga lingkungan kerja yang positif. BCA
berupaya menghasilkan dan mengembangkan para karyawan sebagai sumber daya
perusahaan yang professional dan memiliki kompetensi yang tinggi. Caranya melalui
berbagai program pengembangan, baik secara internal melalui Learning Center BCA
dan secara eksternal melalui pengiriman karyawan ke lembaga pelatihan di dalam
maupun luar negeri. BCA juga mengutamakan pengembangan karir karyawan serta
1
Universitas Kristen Maranatha
2
memberikan kesempatan bagi para karyawan untuk dapat berkontribusi dan tumbuh
bersama BCA. Selain itu, keseimbangan antara karir dan keluarga masing-masing
karyawan juga menjadi perhatian khusus BCA dalam menciptakan lingkungan kerja
yang positif. Sejumlah kegiatan dilakukan, seperti rekreasi bersama dan membentuk
komunitas-komunitas aktivitas dan hobi agar para karyawan dapat menyalurkan bakat
yang mereka miliki. Inilah yang menjadikan BCA sebagai tempat bekerja yang
nyaman bagi seluruh karyawannya. Dengan meningkatkan kinerja karyawan, BCA
mampu mencapai tujuannya (www.tribunnews.com 13/06/2015). Hal ini dibuktikan
dengan penghargaan peringkat “Excellent” untuk kategori Reguler Banking yang
berhasil diraih oleh BCA dalam ajang Excellent Service Experience Award 2016.
BCA dinilai berhasil meningkatkan kualitas pelayanannya. Dalam memperoleh
penghargaan, BCA dinilai dari berbagai aspek, mulai dari kinerja pelayanan sampai
kepada penilaian dari konsumennya sendiri (www.tribunnews.com 29/02/2016).
Berita tentang Bank Central Asia (BCA) ini menunjukkan bahwa motivasi dan
pemberian reward kepada karyawan berhubungan dengan kinerja perusahaan.
Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut peusahaan untuk dapat membangun
suatu kebijakan untuk mengembangkan dan mempertahannkan kinerja karyawan
supaya tetap optimal.
Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam suatu
organisasi untuk mencapai tujuannya, sehingga berbagai kebijakan harus dilakukan
organisasi untuk meningkatkan kinerja karyawannya. Salah satu diantaranya adalah
melalui penilaian kinerja. Prawisentono berpendapat bahwa, “manfaat penilaian
kinerja karyawan yang dilakukan secara objektif, tepat dan didokumentasikan secara
baik cenderung menurun potensi penyimpangan yang dilakukan karyawan, sehingga
Universitas Kristen Maranatha
3
kinerjanya diharapkan harus bertambah baik sesuai dengan kinerja yang dibutuhkan
perusahaan” (Murti & Hudiwinarsih, 2012:3)
Salah satu cara perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan yaitu dengan
memotivasi karyawan. Menurut Purwanto motivasi adalah usaha yang disadari untuk
mempengaruhi tingkah laku seseorang agar tergerak hatinya untuk bertindak
melakukan sesuatu yang mencapai hasil atau tujuan tertentu (Febrianti dkk, 2014:3).
Motivasi kerja yang tinggi dibutuhkan untuk mencapai tujuan perusahaan, karena
dengan adanya motivasi kerja dalam diri karyawan dapat menghasilkan kinerja
karyawan yang tinggi dan menguntungkan bagi perusahaan. Murty dan Hudiwinarsih
juga mengemukakan bahwa ada hubungan positif antara motivasi dengan kinerja
karyawan. Seseorang yang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap pekerjaannya
cenderung untuk melakukan pekerjaannya dengan baik dan maksimal (Murti &
Hudiwinarsih, 2012:5)
Pemberian penghargaan juga menjadi salah satu cara meningkatkan kinerja yang
dilakukan
oleh
perusahaan.
Menurut
Nawawi
penghargaan
adalah
usaha
menumbuhkan perasaan diterima (diakui) di lingkungan kerja, yang menyentuh aspek
kompensasi dan aspek hubungan antara para pekerja yang satu dengan yang lainnya”
(Febrianti dkk, 2014:3). Penghargaan dimunculkan untuk memotivasi seseorang
supaya giat dalam menjalankan tanggung jawab karena terdapat anggapan bahwa
dengan pemberian hadiah atas hasil pekerjaannya, karyawan akan lebih bekerja
maksimal (Febrianti dkk, 2014:4).
Adanya MEA (Masyarakat Ekonomi Asean) memberikan keuntungan bagi
pertumbuhan ekonomi. Perusahaan akan mengalami banyak perubahan untuk mampu
bersaing secara global. Perubahan strategi maupun operasional. Perusahaan harus
membekali sumber dayanya untuk mampu berkompetisi.
Universitas Kristen Maranatha
4
Berdasarkan latar belakang yang diuraikan diatas, maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Motivasi Kerja dan Pemberian
Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan diatas oleh peneliti, maka rumusan
masalah yang diajukan dalam penelitian adalah:
1. Bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan?
2. Bagaimana pengaruh pemberian penghargaan terhadap kinerja karyawan?
3. Bagaimana pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan?
1.3 Tujuan Penelitian
Setiap penelitian pada umumnya memiliki tujuan yang ingin dicapai. Adapun
tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan
2. Mengetahui pengaruh pemberian penghargaan terhadap kinerja karyawan
3. Mengetahui pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi ilmu pengetahuan di bidang
akuntansi termasuk sekolah-sekolah akuntansi, perguruan tinggi dan bagi masyarakat
Universitas Kristen Maranatha
5
umum mengenai pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap
kinerja karyawan.
2. Bagi Praktik Bisnis
Sebagai informasi yang dapat digunakan untuk memahami praktik nyata dalam
lingkungan kerja mengenai pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan
terhadap kinerja karyawan.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Dapat menjadi tambahan informasi serta referensi yang dapat digunakan bagi
pihak-pihak yang akan melakukan penelitian sesuai topik ini.
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil analisis hasil dan pembahasan penelitian yang telah
dijelaskan tentang pengaruh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap
kinerja karyawan, penulis menarik beberapa kesimpulan, yaitu:
1. Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hal ini ditunjukkan
oleh hasil uji statistik nilai sig. variabel motivasi kerja adalah sebesar 0,000
lebih kecil dari taraf signifikansi penelitian yang ditetapkan sebesar 0,05.
Tingkat pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan adalah sebesar
17,97%.
2. Pemberian penghargaan tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hal ini
ditunjukkan oleh hasil uji statistik nilai sig. variabel motivasi kerja adalah
sebesar 0,371 lebih besar dari taraf signifikansi penelitian yang ditetapkan
sebesar 0,05. Tingkat pengaruh pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan adalah sebesar 1,06% atau mendekati nol.
3. Secara simultan, motivasi kerja dan pemberian penghargaan berpengaruh
terhadap kinerja karyawan. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa nilai sig.
atau P value adalah sebesar 0,000. Nilai tersebut lebih kecil dari tingkat
signifikansi penelitian yang ditetapkan sebesar 0,05. Tingkat pengaruh yang
dihasilkan oleh motivasi kerja dan pemberian penghargaan terhadap kinerja
karyawan adalah sebesar 37,7% sedangkan sisanya sebesar 62,3% dijelaskan
oleh variabel lain yang tidak diteliti seperti pelatihan karyawan dan gaya
kepemimpinan.
92
Universitas Kristen Maranatha
93
5.2 Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan yang telah diuraikan, maka peneliti mencoba
memberikan beberapa saran terkait kesimpulan penelitian ini, antara lain:
1. Sistem penghargaan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap
kinerja karyawan. Oleh karena itu, pihak bank perlu mengevaluasi sistem
pemberian penghargaan bagi para karyawannya, misalnya dengan evaluasi
kenaikan gaji dan tunjangan atau promosi kenaikan jabatan, termasuk
memperbaiki fasilitas kerja karyawan. Dengan demikian, pemberian
penghargaan bisa meningkatkan kinerja karyawan yang nantinya akan
berdampak juga pada peningkatan kinerja bank yang bersangkutan.
2. Sehubungan dengan nilai pengaruh simultan yang masih cukup kecil, maka
penelitian
selanjutnya
tentang
kinerja
karyawan
disarankan
untuk
memasukkan variabel-variabel lain yang bisa berpengaruh kuat dan signifikan
terhadap
kinerja
karyawan
seperti
pelatihan
karyawan
dan
gaya
kepemimpinan.
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN PEMBERIAN
PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(SURVEI PADA BEBERAPA BANK
DI KOTA BANDUNG)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
RINA SILALAHI
1251295
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
KATA PENGANTAR
Segala Puji, Hormat dan Syukur dipanjatkan kepada Allah Tritunggal. Semua
karena anugerahNya sehingga penulis mampu menyelesaikan tugas akhir yang
berjudul “Pengaruh Motivasi Kerja dan Pemberian Penghargaan Terhadap Kinerja
Karyawan (Survei Pada Beberapa Bank di Kota Bandung)”.
Penulis menyadari dalam melakukan penelitian ini masih jauh dari
kesempurnaan dan masih terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang
membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan
dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis
ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si. Atas bimbingan, masukan, dukungan, serta
pengarahan yang diberikan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.
2. Orangtua dan keluarga besar yang selalu memberikan dukungan, nasehat, dan doa.
Terimakasih mama, uda, Marchel, bou, dan amangboru.
3. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
4. Ibu Elyzabet Indrawati Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program
Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
5. Segenap dosen dan staf pengajar khususnya Program Studi Akuntansi Universitas
Kristen Maranatha yang telah membekali pengetahuan dan ilmu kepada penulis
selama mengikuti perkuliahan.
6. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi khususnya Program Studi Akuntansi
Universitas Kristen Maranatha.
7. Ka Tetty, Bang Neil, dan Mama Praise yang membantu menyebarkan kuisioner di
tempat kerjanya. Terimakasih untuk karyawan Bank BCA, BNI, BRI, OCBC NISP
dan Maybank. Terimakasih untuk Praise yang memberikan tenaga dan tumpangan
selama menyebarkan kuisioner. Tuhan Yesus menyertai kuliah dan pelayananmu.
8. Saudari di dalam Kristus, Eksaudina, Lenawati, Melizabeth, Farida, Rehulina,
Ivalen, Ka Marisca, Ka Ivonireni, Lydia, dan Desna. Terimakasih untuk dukungan,
saran dan doa dari kalian. Terimakasih karena tetap bersamaku dan mengajarkanku
untuk terus bertumbuh dalam Kristus bahkan selama pengerjaan skripsi.
9. Sahabatku yang gendut, Serevina yang tak henti-hentinya memberi masukan,
dukungan, bahkan waktunya untuk menolongku. Terimakasih untuk semuanya.
10. Keluarga Persekutuan Mahasiswa Kristen (PMK), Tim Student Fellowship (Tim
SF), dan Tim Musik Perkantas. Terimakasih untuk setiap doa-doa nya dan setiap
dukungan serta kehadiran kalian untukku.
11. Keluarga “Lelah Hayati” Ivonireni, Johanna Risva, Joshin Ria, Ema, dan bu Septo
Siregar selaku ibunda pemilik kosan. Terimakasih atas segala masukan, dukungan,
dan doanya.
12. Teman-teman terkasih, Lamtiur, Nelma, Santi, Lily, Setyadi Harli, dan Cindy.
Terimakasih untuk bantuan, saran, dukungan, dan doanya.
13. Teman-teman seperjuangan akuntansi 2012. Terimakasih atas segala
kebersamaan, bantuan, dan masukannya. Semoga kita semua lulus tepat pada
waktuNya Tuhan.
14. Teman-teman satu dosen pembimbing, Christy, Icha, dan Marleen. Terimakasih
untuk bantuan, saran, dan dukungan dari kalian. Kalian sangat membantuku dalam
menyelesaikan skripsi ini.
15. Semua pihak dan teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu
namanya, terima kasih untuk doa dan dukungan yang telah kalian berikan.
Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan rahmat dan karuniaNya kepada
semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang diberikan. Semoga tugas akhir ini
dapat bermanfaat dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang
membacanya. Tuhan Yesus memberkati.
Bandung, Juni 2016
Rina Silalahi
DAFTAR PUSTAKA
Agusta L & Madiono E.S.(2013). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan CV Haragon Surabaya. Jurnal AGORA. 1(03), hal 1-9.
Badeni M.A. (2014). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Edisi Kedua. Bandung.
Alfabeta.
Bangun, W.(2012). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Erlangga.
Darodjat, T.A. (2015). Konsep-konsep Dasar Manajemen Personalia Masa Kini.
Bandung: Refika Aditama.
Fahmi Irham.(2014). Manajemen Kepemimpinan. Bandung: Alfabeta.
Fahmi Irham (2014). Manajemen Teori, Kasus, dan Solusi. Bandung: Alfabeta.
Febrianti, S., Musadieq, M.A., & Prasetya, A. (2014). Pengaruh Reward dan
Punishment Terhadap Motivasi Kerja Serta Dampaknya Terhadap Kinerja.
Jurnal Administrasi Bisnis, 12 (1), hal. 1-9.
Gunanto, D.S.(2013). Sistem Pengendalian Manajemen PT. Kalbe Farma. Jurnal
Akuntansi dan Pajak, 14(1), hal 12-21.
Jogiyanto, H.(2011). Metodologi Penelitian Bisnis Salah Kaprah dan PengalamanPengalaman, Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Jogiyanto, H.(2013). Metodologi Penelitian Bisnis Salah Kaprah dan PengalamanPengalaman, Edisi Keenam. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Johannes, B.T.(2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia, Tbk. Journal Acta Diurna, 3(4),
hal.1-20.
Kadarisman, M.(2012). Manajemen Kompensasi. Depok: Rajagrafindo Persada.
Kadarisman.(2013). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Raja
Grafindo Persada.
Kreitner, Robert, dan Angelo Kinicki.(2010). Organizational Behavior ( 9th Edition).
New York: McGraw-Hill Companies, Inc.
Munawaroh.(2013). Panduan Memahami Metodologi Penelitian, Edisi Kedua.
Malang: Intimedia.
Murty W.A & Hudiwinarsih Gunasti.(2012). Pengaruh Kompensasi, Motivasi dan
Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Akuntansi (Studi
Kasus Pada Perusahaan Manufaktur di Surabaya). Jurnal The Indonesian
Accounting Review, 2 (2), hal. 215-228.
94
Universitas Kristen Maranatha
Prawira G.U.P & Subudi M.(2013). Pengaruh Disiplin Kerja, Gaya Kepemimpinan
dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Matahari Terbit Bali
Tanjung Benoa-Nusa Dua.Journal Economic, 2(7), hal. 302-014.
Ridhotullah, Subeki & Jauhar, Mohammad. (2015). Pengantar Manajemen. Jakarta:
Prestasi Pustakaraya.
Robbins, S.P & Coulter, M.(2010). Manajemen, Edisi Kesepuluh Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Robbins, Stephen, P.(2010). Organizational Behavior. New Jersey : Prentice Hall.
Sedarmayanti.(2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.
Siahaan Rumiris.(2013). Pengaruh Reward dan Punishment Terhadap Disiplin Kerja
Karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara III Rambutan. Jurnal Ilmiah
Bussiness Progress, 1(01), hal 17-26.
Suharni, Sri, K. &Riadi, A. (2012). Pengaruh Sistem Penghargaan terhadap Prestasi
Kerja Karyawan Bagian Pemasaran PT Multi Auto Intrawahana Pekanbaru.
Jurnal Ilmu Manajemen,1-8.
Sumarsan, T.(2011). Sistem Pengendalian Manajamen Konsep, Aplikasi, dan
Pengukuran Kinerja, Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks.
Suryabrata, Sumadi.(2010). Psikologi Pendidikan. Jakarta. Grafindo Persada.
Uno, Hamzah B. (2009). Teori Motivasi dan Pengukurannya. Jakarta. Bumi Aksara.
Wijaya Tanto & Fransisca Andreani. (2015). Pengaruh Motivasi dan Kompensasi
Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Sinar Jaya Abadi Bersama. Jurnal AGORA.
3(2), hal 37-45.
Yasmeen, R., Umar, F & Fahad, A. (2013). Impact of Rewards on Organizational
Performance: Empirical Evidence from Telecom Sector of Pakistan. Journal of
Basic and Applied Scientific Research, 3(5), page. 938-946.
www.tribunnews.com. 13/06/2015. BCA Satu-satunya Perusahaan Asal Indonesia
Raih Gallup Great Workplace Award.
www.tribunnews.com. 29/02/2016. BCA Raih Penghargaan di Excellent Service
Experience Award 2016.
95
Universitas Kristen Maranatha