PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi salah satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar
Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Perpustakaan
Oleh :
Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
D1812008
PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul :
PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
Karya :
Nama
: Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
NIM
: D1812008
Konsentrasi
: PERPUSTAKAAN
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan panitia Penguji Tugas Akhir Program
Diploma III Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Hari
: Kamis
Tanggal
: 4 Juni 2015
Surakarta, 26 Mei 2015
Menyetujui
Dosen Pembimbing,
Drs. Sudarto, M.Si
NIP. 19550202 198503 1 006
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
SURAT PERNYATAAN
ORISINALITAS KARYA ILMIAH
Saya mahasiswa Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas maret yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
NIM
: D1812008
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir
Judul
:
Pemanfaatan
Layanan
Mandiri
di
Perpustakaan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pembimbing : Drs. Sudarto, M.Si
Tanggal Diuji : 4 Juni 2015
Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar
karya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan
tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya
sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yag berlaku di Fakultas
termasuk pencabutan gelar vokasi yang telah saya peroleh.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan
apabila dikemudian terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup
menanggung segala konsekuensinya.
Surakarta, 22 Mei 2015
Anita Puspitasari Putri A
NIM. D1812008
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
TUGAS AKHIR UNTUK KEPERLUAN AKADEMIK
Sebagai
Civitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, saya yang
bertanda tangan dibawah ini :
NAMA
: Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
NIM
: D1812008
Program Studi
: Diploma III Perpustakaan
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Jenis Karya
: Tugas Akhir
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklutif
(Nonexclusive Royalty Free Right) atas Tugas Akhir saya yang berjudul :
PEMANFAATAN
LAYANAN
MANDIRI
DI
PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. Berhak menyimpan,
mengalihkan bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), merawat serta mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis (Author) dan pembimbing sebagai co
Author atau pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa
paksaan dari pihak manapun.
Dibuat di
: Surakarta
Pada Tanggal : 22 Mei 2015
Yang Membuat Pernyataan
Anita Puspitasari Putri A
commit to user
iv
D1812008
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Dewan Penguji Tugas Akhir
Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta dan diterima untuk memenuhi persyaratan
dalam memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md.)
Hari
:
Tanggal
:
Panitia Ujian Tugas Akhir
Penguji I
Penguji II
Drs. Sudjini S.Sos. M.Si
Drs. Sudarto, M.Si
NIP.
NIP. 195502021985031006
Mengesahkan
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si
commit to user
NIP. 19610825 198601 2 001
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“ Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah
dilaksanakan/diperbuatnya ”
( Ali Bin Abi Thalib )
“ Apabila Anda berbuat kebaikan kepada oranglain, maka Anda telah berbuat baik
terhadap diri sendiri ”
( Benjamin Franklin )
“ Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah ”
( Thomas Alva Edison )
“ Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah dengan cepat, tanpa usaha yang
keras ”
( Anita Puspitasari P A )
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini ku persembahkan untuk :
1. Bapak dan Ibu, yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa serta
dukungannya selama ini
2. Keluarga besarku, yang senantiasa selalu mendukung dan memberikan doa
yang tak pernah putus
3. Untuk Dosen D3 Perpustakaan FISIP UNS yang tidak pernah lelah
memberikan Ilmu Perpustakaan bagaimanapun kondisi mahasiswanya
4. Sahabat-sahabatku tercinta yang selalu mendukung dan menemani saat
susah maupun senang ( April, Upik, Fatma, Hani, Suci, Farida, Hesti,
Sandra, Dewi, Iyand, Olga, Dinta, Anggi )
5. Teman-teman seperjuangan magang di Perpustakaan UMS ( April, Upik,
Sandra )
6. Teman-teman Kos Bali yang menjadi keluarga kedua, sekaligus yang
selalu menemani dan memberikan motivasi ( Dewi, Iqlim, Upik, Elda,
Wulan, Umy, Asti, Trian, Candra, Uzza, Amel, Jumi )
7. Wisnu, yang selalu menemani, memberikan doa dan semangat selama ini
8. Teman-teman seperjuangan D3 Perpustakaan angkatan 2012
9. Almamaterku tercinta, yang menjadi rumah keduaku menimba ilmu
Universitas Sebelas Maret
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANITA PUSPITASARI PUTRI ARDIYANTI, 2015. “ Pemanfaatan Layanan
Mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta ”. Tugas
Akhir Program D III Perpustakaan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Keberhasilan suatu perpustakaan akan terletak pada layanan yang
diberikan pun begitu juga sebaliknya, bila layanan yang diberikan buruk maka
citra suatu perpustakaan itupun akan dipandang buruk. Tujuan dari penelitian ini
adalah: (1) untuk mengetahui pemanfaatan layanan mandiri di perpustakaan, (2)
untuk mengetahui kendala dalam pemanfaatan layanan mandiri, dan (3) untuk
mengetahui upaya yang dapat dilakukan dalam mengatasi kendala pemanfaatan
layanan mandiri.
Pedekatan dalam penelitian ini yaitu pendekatan penelitian kualitatif. Unit
analisis adalah layanan mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah
Surakarta. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan
dokumentasi. Subyek dan informan terdiri dari mahasiswa dan petugas
perpustakaan universitas muhammadiyah surakarta.
Hasil yang didapat dalam pengamatan ini adalah: (1) layanan mandiri
sangat membantu pemustaka dalam melakukan transaksi di perpustakaan,
pemustaka dapat melakukan layanan ini tanpa perlu datang ke petugas, (2)
fasilitas yang disediakan dalam layanan mandiri meliputi: cek masa aktif
keanggotaan, cek denda, cek jumlah buku yang masih dipinjam dan batas akhir
pinjam, serta update data pemustaka, (3) kendala-kendala yang terdapat pada
layanan mandiri Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta meliputi: (a)
listrik mati maka komputer juga akan ikut mati sehingga memberhentikan layanan
mandiri, (b) terjadi permasalahan pada kabel LAN, sehingga memperlambat
penggunaan layanan mandiri, (c) kadang terjadi eror dalam penggunaan jaringan
layanan mandiri, (d) kurangnya pemahaman pemustaka tentang layanan mandiri,
(e) fasilitas layanan mandiri hanya terdapat dua komputer saja.
Layanan cek mandiri merupakan inovasi dari Perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta dalam memberikan layanan yang lebih kepada
pemustaka karena kedepannya perpustakaan akan berusaha menyediakan layanan
yang betul-betul mandiri seperti layanan peminjaman dan pengembalian koleksi.
Kata Kunci : Layanan Mandiri Perpustakaan
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan
nikmat, hidayat, dan karunia-Nya, sehingga dalam segala kemampuan yang ada di
dalam diri penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul “
PEMANFAATAN
LAYANAN
MANDIRI
DI
PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA “
Penulisan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat untuk menyelesaikan
studi guna memperoleh gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang
Perpustakaan FISIP UNS. Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai
pihak, penulisan Tugas Akhir ini tidak dapat terselesaikan.
Atas tersusunnya Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, serta karunia-Nya
dalam penulisan Tugas Akhir ini sampai selesai.
2. Bapak Drs. Sudarto, M.Si. selaku pembimbing dalam penulisan Tugas
Akhir.
3. Bapak Drs. Sudjini S.Sos. M.Si. selaku penguji tugas akhir sekaligus
pembimbing akademik.
4. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib., selaku Ketua Program Diploma III
Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Bapak Mustofa, S.E. selaku Pimpinan Perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin kepada penulis
untuk melaksanakan Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
6. Pustakawan-pustakawan Perpustakaan UMS yang telah memberikan
bantuan dan informasi kepada penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini.
7. Semua pihak yang telah membantu dan memberi dukungan kepada penulis
dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan, sehingga
penulis mohon saran dan kritikan yang membangun demi lebih baiknya Tugas
Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 22 Mei 2015
Anita Puspitasari P A
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................. i
PERSETUJUAN ......................................................................................... ii
SURAT PERSETUJUAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH ...............
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................
iv
PENGESAHAN .........................................................................................
v
MOTTO ...................................................................................................... vi
PERSEMBAHAN ......................................................................................
vii
ABSTRAK .................................................................................................
viii
KATA PENGANTAR ...............................................................................
ix
DAFTAR ISI .............................................................................................
xi
DAFTAR BAGAN ....................................................................................
xiv
DAFTAR TABEL .....................................................................................
xv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................
5
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................
5
1.4 Metode Penelitian ...................................................................
5
1.5 Waktu dan Tempat Pelaksanaan .............................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Perpustakaan .........................................................
8
2.2.1 Tujuan Perpustakaan ................................................
9
2.2.2 Fungsi Perpustakaan ................................................. 9
2.2 Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................... 9
2.3 Layanan Perpustakaan ............................................................. 11
2.3.1 Layanan Sirkulasi
.....................................................
commit
to user
xi
11
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.4 Layanan Mandiri Perpustakaan ...............................................
12
2.5 Kualitas Layanan ..................................................................... 13
2.6 Teknologi Informasi ................................................................
15
2.6.1 Faktor Penggerak Teknologi Informasi .................... 15
2.6.2 Tujuan Penggunaan Teknologi Informasi ................
16
2.6.3 Fungsi Penerapan Teknologi Informasi .................... 17
2.7 Teknologi untuk Layanan Mandiri ........................................... 17
BAB III GAMBARAN UMUM
3.1 Sejarah Perpustakaan UMS ...................................................... 18
3.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perpustakaan
3.2.1 Visi Perpustakaan .....................................................
19
3.2.2 Misi Perpustakaan ....................................................
19
3.2.3 Tujuan Perpustakaan ................................................
20
3.3 Struktur Organisasi .................................................................. 20
3.4 Sumber Daya Manusia ............................................................
22
3.5 Koleksi Perpustakaan ..............................................................
24
3.5.1 Pengelompokan koleksi berdasarkan klasifikasi ...... 24
3.5.2 Pengelompokan koleksi berdasarkan jenis layanan .. 26
3.5.3 Koleksi Khusus ......................................................... 27
3.6 Layanan Perpustakaan ............................................................. 28
3.6.1 Layanan Pemesanan e-Journal dan Informasi ..........
29
3.6.2 Layanan Administrasi ............................................... 29
3.6.3 Layanan Sirkulasi .....................................................
30
3.6.4 Layanan Internet ......................................................
commit
to user
3.6.5 Muhammadiyah
Corner
...........................................
33
xii
33
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3.6.6 Wireless ...................................................................
34
3.6.7 Online Resource ........................................................ 34
3.6.8 Layanan KKI ............................................................. 35
3.6.9 Layanan Multimedia (Audio Visual) ......................... 36
3.6.10 Layanan Referensi ................................................... 38
3.6.11 Layanan Koleksi Periodikal .................................... 38
3.6.12 Layanan Koleksi Cadangan .................................... 39
3.6.13 Layanan Koleksi Khusus ........................................ 40
3.6.14 Layanan Lain-lain ................................................... 41
3.7 Usulan Pengadaan Koleksi ...................................................... 42
3.8 Pustakawan Penghubung ......................................................... 43
3.9 Kegiatan Peningkatan Kompetensi Pemustaka ........................ 44
3.10 Tata Tertib Perpustakaan UMS ............................................... 44
3.11 Keanggotaan ........................................................................... 45
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Pemanfaatan Layanan Mandiri ................................................ 49
4.1.1 Fasilitas Layanan Mandiri ........................................
50
4.1.2 Penggunaan Fasilitas Layanan Mandiri ...................
51
4.2 Kendala Layanan Mandiri .......................................................
55
4.3 Upaya untuk mengatasi kendala .............................................. 56
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 58
5.2 Saran ........................................................................................ 59
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Bagan 1. Struktur Organisasi Perpustakaan ..............................................
commit to user
xiv
21
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Cek Masa Aktif Keanggotaan ................................................... 3
Tabel 2 Cek Jumlah Pinjaman ................................................................ 4
Tabel 3 Cek Jumlah denda/tagihan ......................................................... 4
Tabel 4 Data Karyawan Tetap Perpustakaan UMS .............................. 22
Tabel 5 Data Karyawan Tidak Tetap (Mandiri) ................................... 23
Tabel 6 Batas Pinjam .............................................................................. 30
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Layanan Mandiri
Gambar 2
Pemustaka yang menggunakan Layanan Mandiri
Gambar 3
Tampilan Awal Layanan Mandiri
Gambar 4
Kartu Anggota Perpustakaan
Gambar 5
Tampilan Cek Masa Aktif Keanggotaan
Gambar 6
Tampilan Cek Jumlah Pinjaman
Gambar 7
Tampilan Cek Jumlah Tagihan
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Dokumentasi Kegiatan KKP
Lampiran 2
Hasil Wawancara
Lampiran 3
Surat Tugas
Lampiran 4
Surat Permohonan Magang
Lampiran 5
Surat Keterangan
Lampiran 6
Surat Balasan
Lampiran 7
Jadwal Kegiatan KKP
Lampiran 8
Laporan Periodik
Lampiran 9
Daftar Nilai
Lampiran 10 Sertifikat KKP
commit to user
xvii
digilib.uns.ac.id
PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi salah satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar
Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Perpustakaan
Oleh :
Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
D1812008
PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul :
PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
Karya :
Nama
: Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
NIM
: D1812008
Konsentrasi
: PERPUSTAKAAN
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan panitia Penguji Tugas Akhir Program
Diploma III Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Hari
: Kamis
Tanggal
: 4 Juni 2015
Surakarta, 26 Mei 2015
Menyetujui
Dosen Pembimbing,
Drs. Sudarto, M.Si
NIP. 19550202 198503 1 006
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
SURAT PERNYATAAN
ORISINALITAS KARYA ILMIAH
Saya mahasiswa Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas maret yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
NIM
: D1812008
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir
Judul
:
Pemanfaatan
Layanan
Mandiri
di
Perpustakaan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pembimbing : Drs. Sudarto, M.Si
Tanggal Diuji : 4 Juni 2015
Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar
karya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan
tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya
sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yag berlaku di Fakultas
termasuk pencabutan gelar vokasi yang telah saya peroleh.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan
apabila dikemudian terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup
menanggung segala konsekuensinya.
Surakarta, 22 Mei 2015
Anita Puspitasari Putri A
NIM. D1812008
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
TUGAS AKHIR UNTUK KEPERLUAN AKADEMIK
Sebagai
Civitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, saya yang
bertanda tangan dibawah ini :
NAMA
: Anita Puspitasari Putri Ardiyanti
NIM
: D1812008
Program Studi
: Diploma III Perpustakaan
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Jenis Karya
: Tugas Akhir
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklutif
(Nonexclusive Royalty Free Right) atas Tugas Akhir saya yang berjudul :
PEMANFAATAN
LAYANAN
MANDIRI
DI
PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. Berhak menyimpan,
mengalihkan bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), merawat serta mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis (Author) dan pembimbing sebagai co
Author atau pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa
paksaan dari pihak manapun.
Dibuat di
: Surakarta
Pada Tanggal : 22 Mei 2015
Yang Membuat Pernyataan
Anita Puspitasari Putri A
commit to user
iv
D1812008
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Dewan Penguji Tugas Akhir
Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta dan diterima untuk memenuhi persyaratan
dalam memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md.)
Hari
:
Tanggal
:
Panitia Ujian Tugas Akhir
Penguji I
Penguji II
Drs. Sudjini S.Sos. M.Si
Drs. Sudarto, M.Si
NIP.
NIP. 195502021985031006
Mengesahkan
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si
commit to user
NIP. 19610825 198601 2 001
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“ Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah
dilaksanakan/diperbuatnya ”
( Ali Bin Abi Thalib )
“ Apabila Anda berbuat kebaikan kepada oranglain, maka Anda telah berbuat baik
terhadap diri sendiri ”
( Benjamin Franklin )
“ Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah ”
( Thomas Alva Edison )
“ Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah dengan cepat, tanpa usaha yang
keras ”
( Anita Puspitasari P A )
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini ku persembahkan untuk :
1. Bapak dan Ibu, yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa serta
dukungannya selama ini
2. Keluarga besarku, yang senantiasa selalu mendukung dan memberikan doa
yang tak pernah putus
3. Untuk Dosen D3 Perpustakaan FISIP UNS yang tidak pernah lelah
memberikan Ilmu Perpustakaan bagaimanapun kondisi mahasiswanya
4. Sahabat-sahabatku tercinta yang selalu mendukung dan menemani saat
susah maupun senang ( April, Upik, Fatma, Hani, Suci, Farida, Hesti,
Sandra, Dewi, Iyand, Olga, Dinta, Anggi )
5. Teman-teman seperjuangan magang di Perpustakaan UMS ( April, Upik,
Sandra )
6. Teman-teman Kos Bali yang menjadi keluarga kedua, sekaligus yang
selalu menemani dan memberikan motivasi ( Dewi, Iqlim, Upik, Elda,
Wulan, Umy, Asti, Trian, Candra, Uzza, Amel, Jumi )
7. Wisnu, yang selalu menemani, memberikan doa dan semangat selama ini
8. Teman-teman seperjuangan D3 Perpustakaan angkatan 2012
9. Almamaterku tercinta, yang menjadi rumah keduaku menimba ilmu
Universitas Sebelas Maret
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANITA PUSPITASARI PUTRI ARDIYANTI, 2015. “ Pemanfaatan Layanan
Mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta ”. Tugas
Akhir Program D III Perpustakaan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Keberhasilan suatu perpustakaan akan terletak pada layanan yang
diberikan pun begitu juga sebaliknya, bila layanan yang diberikan buruk maka
citra suatu perpustakaan itupun akan dipandang buruk. Tujuan dari penelitian ini
adalah: (1) untuk mengetahui pemanfaatan layanan mandiri di perpustakaan, (2)
untuk mengetahui kendala dalam pemanfaatan layanan mandiri, dan (3) untuk
mengetahui upaya yang dapat dilakukan dalam mengatasi kendala pemanfaatan
layanan mandiri.
Pedekatan dalam penelitian ini yaitu pendekatan penelitian kualitatif. Unit
analisis adalah layanan mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah
Surakarta. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan
dokumentasi. Subyek dan informan terdiri dari mahasiswa dan petugas
perpustakaan universitas muhammadiyah surakarta.
Hasil yang didapat dalam pengamatan ini adalah: (1) layanan mandiri
sangat membantu pemustaka dalam melakukan transaksi di perpustakaan,
pemustaka dapat melakukan layanan ini tanpa perlu datang ke petugas, (2)
fasilitas yang disediakan dalam layanan mandiri meliputi: cek masa aktif
keanggotaan, cek denda, cek jumlah buku yang masih dipinjam dan batas akhir
pinjam, serta update data pemustaka, (3) kendala-kendala yang terdapat pada
layanan mandiri Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta meliputi: (a)
listrik mati maka komputer juga akan ikut mati sehingga memberhentikan layanan
mandiri, (b) terjadi permasalahan pada kabel LAN, sehingga memperlambat
penggunaan layanan mandiri, (c) kadang terjadi eror dalam penggunaan jaringan
layanan mandiri, (d) kurangnya pemahaman pemustaka tentang layanan mandiri,
(e) fasilitas layanan mandiri hanya terdapat dua komputer saja.
Layanan cek mandiri merupakan inovasi dari Perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta dalam memberikan layanan yang lebih kepada
pemustaka karena kedepannya perpustakaan akan berusaha menyediakan layanan
yang betul-betul mandiri seperti layanan peminjaman dan pengembalian koleksi.
Kata Kunci : Layanan Mandiri Perpustakaan
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan
nikmat, hidayat, dan karunia-Nya, sehingga dalam segala kemampuan yang ada di
dalam diri penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul “
PEMANFAATAN
LAYANAN
MANDIRI
DI
PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA “
Penulisan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat untuk menyelesaikan
studi guna memperoleh gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang
Perpustakaan FISIP UNS. Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai
pihak, penulisan Tugas Akhir ini tidak dapat terselesaikan.
Atas tersusunnya Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, serta karunia-Nya
dalam penulisan Tugas Akhir ini sampai selesai.
2. Bapak Drs. Sudarto, M.Si. selaku pembimbing dalam penulisan Tugas
Akhir.
3. Bapak Drs. Sudjini S.Sos. M.Si. selaku penguji tugas akhir sekaligus
pembimbing akademik.
4. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib., selaku Ketua Program Diploma III
Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Bapak Mustofa, S.E. selaku Pimpinan Perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin kepada penulis
untuk melaksanakan Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
6. Pustakawan-pustakawan Perpustakaan UMS yang telah memberikan
bantuan dan informasi kepada penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini.
7. Semua pihak yang telah membantu dan memberi dukungan kepada penulis
dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan, sehingga
penulis mohon saran dan kritikan yang membangun demi lebih baiknya Tugas
Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 22 Mei 2015
Anita Puspitasari P A
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................. i
PERSETUJUAN ......................................................................................... ii
SURAT PERSETUJUAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH ...............
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................
iv
PENGESAHAN .........................................................................................
v
MOTTO ...................................................................................................... vi
PERSEMBAHAN ......................................................................................
vii
ABSTRAK .................................................................................................
viii
KATA PENGANTAR ...............................................................................
ix
DAFTAR ISI .............................................................................................
xi
DAFTAR BAGAN ....................................................................................
xiv
DAFTAR TABEL .....................................................................................
xv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................
5
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................
5
1.4 Metode Penelitian ...................................................................
5
1.5 Waktu dan Tempat Pelaksanaan .............................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Perpustakaan .........................................................
8
2.2.1 Tujuan Perpustakaan ................................................
9
2.2.2 Fungsi Perpustakaan ................................................. 9
2.2 Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................... 9
2.3 Layanan Perpustakaan ............................................................. 11
2.3.1 Layanan Sirkulasi
.....................................................
commit
to user
xi
11
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.4 Layanan Mandiri Perpustakaan ...............................................
12
2.5 Kualitas Layanan ..................................................................... 13
2.6 Teknologi Informasi ................................................................
15
2.6.1 Faktor Penggerak Teknologi Informasi .................... 15
2.6.2 Tujuan Penggunaan Teknologi Informasi ................
16
2.6.3 Fungsi Penerapan Teknologi Informasi .................... 17
2.7 Teknologi untuk Layanan Mandiri ........................................... 17
BAB III GAMBARAN UMUM
3.1 Sejarah Perpustakaan UMS ...................................................... 18
3.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perpustakaan
3.2.1 Visi Perpustakaan .....................................................
19
3.2.2 Misi Perpustakaan ....................................................
19
3.2.3 Tujuan Perpustakaan ................................................
20
3.3 Struktur Organisasi .................................................................. 20
3.4 Sumber Daya Manusia ............................................................
22
3.5 Koleksi Perpustakaan ..............................................................
24
3.5.1 Pengelompokan koleksi berdasarkan klasifikasi ...... 24
3.5.2 Pengelompokan koleksi berdasarkan jenis layanan .. 26
3.5.3 Koleksi Khusus ......................................................... 27
3.6 Layanan Perpustakaan ............................................................. 28
3.6.1 Layanan Pemesanan e-Journal dan Informasi ..........
29
3.6.2 Layanan Administrasi ............................................... 29
3.6.3 Layanan Sirkulasi .....................................................
30
3.6.4 Layanan Internet ......................................................
commit
to user
3.6.5 Muhammadiyah
Corner
...........................................
33
xii
33
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3.6.6 Wireless ...................................................................
34
3.6.7 Online Resource ........................................................ 34
3.6.8 Layanan KKI ............................................................. 35
3.6.9 Layanan Multimedia (Audio Visual) ......................... 36
3.6.10 Layanan Referensi ................................................... 38
3.6.11 Layanan Koleksi Periodikal .................................... 38
3.6.12 Layanan Koleksi Cadangan .................................... 39
3.6.13 Layanan Koleksi Khusus ........................................ 40
3.6.14 Layanan Lain-lain ................................................... 41
3.7 Usulan Pengadaan Koleksi ...................................................... 42
3.8 Pustakawan Penghubung ......................................................... 43
3.9 Kegiatan Peningkatan Kompetensi Pemustaka ........................ 44
3.10 Tata Tertib Perpustakaan UMS ............................................... 44
3.11 Keanggotaan ........................................................................... 45
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Pemanfaatan Layanan Mandiri ................................................ 49
4.1.1 Fasilitas Layanan Mandiri ........................................
50
4.1.2 Penggunaan Fasilitas Layanan Mandiri ...................
51
4.2 Kendala Layanan Mandiri .......................................................
55
4.3 Upaya untuk mengatasi kendala .............................................. 56
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 58
5.2 Saran ........................................................................................ 59
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Bagan 1. Struktur Organisasi Perpustakaan ..............................................
commit to user
xiv
21
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Cek Masa Aktif Keanggotaan ................................................... 3
Tabel 2 Cek Jumlah Pinjaman ................................................................ 4
Tabel 3 Cek Jumlah denda/tagihan ......................................................... 4
Tabel 4 Data Karyawan Tetap Perpustakaan UMS .............................. 22
Tabel 5 Data Karyawan Tidak Tetap (Mandiri) ................................... 23
Tabel 6 Batas Pinjam .............................................................................. 30
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Layanan Mandiri
Gambar 2
Pemustaka yang menggunakan Layanan Mandiri
Gambar 3
Tampilan Awal Layanan Mandiri
Gambar 4
Kartu Anggota Perpustakaan
Gambar 5
Tampilan Cek Masa Aktif Keanggotaan
Gambar 6
Tampilan Cek Jumlah Pinjaman
Gambar 7
Tampilan Cek Jumlah Tagihan
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Dokumentasi Kegiatan KKP
Lampiran 2
Hasil Wawancara
Lampiran 3
Surat Tugas
Lampiran 4
Surat Permohonan Magang
Lampiran 5
Surat Keterangan
Lampiran 6
Surat Balasan
Lampiran 7
Jadwal Kegiatan KKP
Lampiran 8
Laporan Periodik
Lampiran 9
Daftar Nilai
Lampiran 10 Sertifikat KKP
commit to user
xvii