Analisis Tingkat Kepuasan Penggunaan Google Search Engine di Kalangan Siswa SMA Negeri 4 Kota Pematang Siantar

POLA PENGGUNAAN GOOGLE SEARCH ENGINE DI
KALANGAN SISWA SMA NEGERI 4 KOTA PEMATANG
SIANTAR
(Studi Deskriptif Kuantitatif Mengenai Pola Penggunaan Google
Search Engine Di Kalangan Siswa SMA Negeri 4 Kota Pematang
Siantar)

SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Program Strata 1 (S-1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

Vivi Natalia Simatupang
130904112

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
1

Universitas Sumatera Utara

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yng dikutip
maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika di
kemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya
bersedia di proses sesuai dengan hukum yang berlaku

Nama

: Vivi Natalia Simatupang

NIM

: 130904112

Tanda Tangan

:

Tanggal

: 12 Maret 2017

2

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
berkat dan rakhmatNya, saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis
Tingkat Kepuasan Penggunaan Google Search Engine di Kalangan Siswa SMA
Negeri 4 Kota Pematang Siantar. Skripsi ini merupakan tugas akhir perkuliahan
peneliti sebagai syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Sumatera Utara (USU). Peneliti
berharap kedepannya skripsi ini dapat menjadi inspirasi bagi mahasiswa dalam
mengembangkan penelitian. Peneliti menyadari bahwa, tanpa bantuan dan
bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan

skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena
itu, saya mengucpkan terima kasih kepada:
1. Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara beserta jajarannya.
2. Ketua Departemen Ilmu Komunikasi yakni Ibu Dra. Dewi Kurniawati,
M. Si, Ph.D dan

sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi Emilia

Ramadhani, MA.
3. Abang Haris Wijaya, S.Sos, M.Comm selaku dosen pembimbing yang
telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran untuk mengarahkan
peneliti dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak Dr., Drs. Iskandar Zulkarnain, M.Si selaku dosen pembimbing
akademis peneliti.
5. Kakak Maya selaku staff Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU
yang telah membantu segala sesuatu yang berkaitan dengan pendidikan
peneliti.
6. Bapak Rudol Barmen, M.Pd selaku Kepala Sekolah SMA Negeri 4
Pematang Siantar.

7. Ayahanda Henry Simatupang dan Ibunda Heldina Sirait yang selalu
membimbing, mendoakan, memberi kasih dan cinta. Kepada ketiga
abang peneliti Randa, Sandos, Frans yang selalu memberi semangat.
v

Universitas Sumatera Utara

8. Nanda Marpaung selaku adik peneliti yang telah banyak membantu
peneliti di SMA Negeri 4 Pematang Siantar.
9. Yeni, Gebyar, Indah, Muti, Dita selaku sahabat-sahabat peneliti yang
mendukung peneliti di kala sedih maupun senang.
10. Teman-teman angkatan 2013 Departemen Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
11. David Simamora selaku pacar peneliti.

Akhir kata, peneliti berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas
segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga Skripsi ini membawa
manfaat bagi pengembangan ilmu.

Medan, 12 Maret 2017

Vivi Natalia Simatupang

vi

Universitas Sumatera Utara

HALAMAN PERNYTAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademika Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan
di bawah ini:
Nama

:Vivi Natalia Simatupang

NIM

: 130904112

Departemen

: Ilmu Komunikasi

Fakultas

: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas

: Sumatera Utara

Jenis Karya

: Skripsi

Demi perkembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non-ekslusive
Royalty- Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
Pola Penggunaan Google Search Engine di Kalangan Siswa SMA Negeri 4 Kota
Pematang Siantar (Studi Deskriptif Kuantitatif Mengenai Pola Penggunaan

Google Search Engine di Kalangan Siswa SMA Negeri 4 Kota Pematang Siantar)
beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak bebas Royalti
Noneksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalih
media-formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat
dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama masih
tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak
cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di

: Medan

Pada Tanggal : 12 Maret 2017

Yang Menyatakan

(Vivi Natalia Simatupang)
vii

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “Pola Penggunaan Google Search Engine di Kalangan
Siswa SMA Negeri 4 Kota Pematang Siantar” (Studi Deskriptif Kuantitatif
Mengenai Pola Penggunaan Google Search Engine di Kalangan Siswa SMA
Negeri 4 Kota Pematang Siantar). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui
motif, intensitas, dan manfaat Google Search Engine di kalangan siswa SMA
Negeri 4 Kota Pematang Siantar. Objek penelitian ini adalah seluruh siswa SMA
Negeri 4 Kota Pematang Siantar yang masih aktif menjalani proses belajar
mengajar dan menggunakan Google Search Engine minimal satu kali sehari.
Teori yang digunakan adalah teori komunikasi, teknologi komunikasi dan
informasi, Internet sebagai new media, Google Search Engine, dan uses and
gratifications approach. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1014. Untuk
menentukan jumlah sampel digunakan rumus Taro Yamane dengan presisi 10%
dan tingkat kepercayaan 90% maka diperoleh sampel sebanyak 89 siswa.
Teknik penarikan sampel menggunakan Proportional Stratified Sampling dan
Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data, peneliti menggunakan metode
kuesioner (Field Research) dan metode kepustakaan (Library Research). Metode

yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yaitu hanya
memaparkan situasi dan peristiwa, tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tabel
tunggal dengan menggunakan Statistical Product and System Solution (SPSS)
versi 16.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat frekuensi penggunaan Google
Search Engine siswa SMA Negeri 4 Kota Pematang Siantar dalam seminggu
tergolong sering. Mereka sering menggunakannya ketika memiliki waktu luang
dan mereka bisa mengatur waktu penggunaan Google Search Engine sesuai
kebutuhan mereka. Motif siswa SMA Negeri 4 Kota Pematang Siantar mengakses
Google Search Engine adalah untuk mendapatkan mendapatkan informasi untuk
meningkatkan pengetahuan, untuk menyelesaikan tugas sekolah, dan untuk
mengisi waktu luang. Serta manfaat yang siswa SMA Negeri 4 Kota Pematang
Siantar dapatkan dari Google Search Engine yaitu mendapatkan informasi beritaberita lokal maupun internasional yang up-to-date, informasi harga barang,
informasi wilayah/peta, topik dan rumus-rumus pelajaran, lirik lagu, K-Pop Star,
pengetahuan umum, harga sembako atau peralatan rumah tangga, informasi PTN
dan Gmail.
Kata kunci: Internet, Google Search Engine, Deskriptif Kuantitatif

viii

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT

This research entitled “The usage patterns of Google Search Engine among SMA
Negeri 4 Kota Pematang Siantar’s students” (Quantitative Descriptive Study to
Know The usage patterns of Google Search Engine among SMA Negeri 4 Kota
Pematang Siantar’s students). This research was conducted to determine the
motive, the intensity, and the benefits of Google Search Engine among SMA
Negeri 4 Kota Pematang Siantar’s students. The objects in this research were all
students of the SMA Negeri 4 Kota Pematang Siantar which is still actively follow
the teaching and learning process and using Google Search Engine least once a
day.
Theories that are considered relevant to this study are: Communication,
communications and information technology, Internet as a new media, and Uses
and Gratifications approach. The population in this research amounted to 1014
students. To determine the number of sample used Taro Yamane formula with
precision 10% and confidence level 90%, then obtained 89 students.
The sampling techniques using Proportional Stratified Sampling and Purposive

Sampling. Data collection techniques, researcher used questionnaire method
(Field Research) and literature method (Library Research). The method used in
this research is quantitative descriptive that only describe situations and events,
not to test hypotheses or make predictions. The data analysis techniques using
single table analysis and by using the Statistical Product and System Solution
(SPSS) version 16.0.
The results showed that the level of frequency of usage of Google Search Engine
SMA Negeri 4 Kota Pematang Siantar’s students are often classified in a week.
They often use it when they have spare time and they can set the time according to
the needs of their usage of Google Search Engine. The motive for access Google
Search Engine are obtained informations to increase knowledge, to complete
school assignments, to spare time. The benefits that students get from Google
Search Engine are getting updated information of local news and international,
informations of good prices, topics and formula lesson, song lyrics, K-Pop Star,
general knowledge, food prices, PTN informations and Gmail.

Key words: Internet, Google Search Engine, Quantitative Descriptive

ix

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL..........................................................................................

i

LEMBAR PERSETUJUAN..............................................................................

ii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS............................................. iii
HALAMAN PENGESAHAN........................................................................... iv
KATA PENGANTAR.......................................................................................

v

LEMBAR PERSETUJUAN KARYA ILMIAH............................................. vii
ABSTRAK......................................................................................................... viii
ABSTRACT...................................................................................................... ix
DAFTAR ISI................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR......................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL............................................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................. xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

Latar Belakang Masalah...............................................................................
Pembatasan Masalah....................................................................................
Perumusan Masalah.....................................................................................
Tujuan Penelitian...................................................................................... 6
Manfaat Penelitian.......................................................................................

1
6
6
6

BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Kerangka Teoritis..........................................................................................

8

2.1.1 Komunikasi..........................................................................................

8

2.1.1.1 Pengertian Komunikasi.....................................................................

8

2.1.1.2 Proses Komunikasi............................................................................ 10
2.1.1.3 Fungsi dan Tujuan Komunikasi...................................................... 12
2.2 Teknologi Komunikasi dan Informasi.......................................................... 13
2.3 Internet Sebagai New Media......................................................................... 16
2.3.1 Sejarah dan Perkembangan Internet..................................................... 19
2.4 Google Search Engine............................................................................. .....
21
x

Universitas Sumatera Utara

2.4.1 Pengenalan Search Engine................................................................... 21
2.4.2 Sejarah Google Search Engine............................................................ 22
2.4.3 Sistem Kerja Google Search Engine.................................................... 24
2.4.4 Manfaat Google Search Engine........................................................... 25
2.4.5 Keunggulan Google Search Engine..................................................... 26
2.4.6 Fitur-fitur Google Search Engine.........................................................
27
2.5 Uses and Gratifications Approach................................................................ 30
2.6 Kerangka Konsep.......................................................................................... 33
2.7 Variabel Penelitian........................................................................................ 34
2.8 Defenisi Operasional..................................................................................... 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian........................................................................................ 39
3.2 Deskripsi Lokasi Penelitian.......................................................................... 39
3.2.1 Sejarah Berdirinya SMA Negeri 4 Pematang Siantar.......................... 39
3.2.2 Lokasi dan Fasilitas SMA Negeri 4 Pematang Siantar........................ 42
3.3 Waktu Penelitian........................................................................................... 42
3.4 Metode Penarikan Sampel............................................................................. 42
3.4.1 Populasi................................................................................................ 42
3.4.2 Sampel.................................................................................................. 43
3.4.3 Teknik Penarikan Sampel.................................................................... 44
3.5 Teknik Pengumpulan Data........................................................................... 45
3.6 Teknik Analisis Data..................................................................................... 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Pelaksanaan Pengumpulan Data................................................................... 47
4.1.1 Tahap Awal.......................................................................................... 47
4.1.2 Pengumpulan Data............................................................................... 47
4.2 Teknik Pengolahan Data............................................................................... 48
4.3 Analisis Tabel Tunggal................................................................................. 48
4.3.1 Karakteristik Responden...................................................................... 49
4.3.2 Ketertarikan Untuk Mengakses Google Search Engine................... 51
xi

Universitas Sumatera Utara

4.3.3 Kebutuhan Kognitif.............................................................................. 64
4.3.4 Kebiasaan Mengakses......................................................................... 67
4.3.5 Penilaian dan Kepuasan....................................................................... 70
4.4 Pembahasan................................................................................................. 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan.................................................................................................. 75
5.2 Saran............................................................................................................. 75
DAFTAR REFERENSI.................................................................................... 77
LAMPIRAN

xii

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

Nomor

Judul

Halaman

2.1

Model Komunikasi

11

2.2

Tampilan Google Search Engine

2.3

Logo Google

2.4

Model Uses and Gratifications

2.5

Model Teoritis

23
24
32
33

xiii

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

Nomor

Judul

Halaman

2.1

Variabel Penelitian

34

3.1

Populasi Penelitian

43

3.2

Sampel Penelitian

45

4.1

Jenis Kelamin

49

4.2

Kelas

49

4.3

Uang Saku

50

4.4

Gadget yang Dipakai Untuk Mengakses Google
Search Engine

50

4.5

Frekuensi Mengakses Google Search Engine

51

4.6

Alasan Mengakses Google Search Engine

52

4.7

Pendapat Mengenai Fasilitas Pencarian Data
Berupa Teks Pada Google Search Engine

4.8

Pendapat Mengenai Fasilitas Pencarian Data
Berupa Gambar Pada Google Search Engine

4.9

52
53

Pendapat Mengenai Fasilitas Pencarian Data
Berupa Dokumen Seperti PDF, PostScript,
Html Pada Google Search Engine

4.10

Pendapat Mengenai Fasilitas Kalkulator Pada
Google Search Engine

4.11

54
54

Pendapat Mengenai Fasilitas Tombol
“I’m Feeling Lucky” Pada Google Search
Engine

4.12

55

Pendapat Mengenai Fasilitas Pencarian Harga
Pada Google Search Engine

4.13

56

Pendapat Mengenai Fasilitas Pencarian Data
Berupa Angka Pada Google Search Engine

4.14

56

Pendapat Mengenai Fasilitas Maps Pada Google
xiv

Universitas Sumatera Utara

Search Engine
4.15

57

Pendapat Mengenai Fasilitas Google Translate
Pada Google Search Engine

4.16

58

Pendapat Mengenai Fasilitas Pengaturan Pada
Google Search Engine

4.17

58

Pendapat Mengenai Fasilitas Bahasa Pengantar
Berbahasa Daerah Pada Google Search Engine

4.18

59

Pendapat Mengenai Fasilitas Gmail Pada
Google Search Engine

4.19

60

Pendapat Mengenai Fasilitas Periklanan Pada
Google SearchEngine

4.20

60

Pendapat Mengenai Fasilitas Google News
Pada Google Search Engine

4.21

61

Pendapat Mengenai Fasilitas Google Video
Pada Google Search Engine

4.22

61

Pendapat Mengenai Fasilitas Google Book
Search Pada Google Search Engine

4.23

62

Pendapat Mengenai Fasilitas Penerbangan
Pada Google Search Engine

4.24

63

Pendapat Mengenai Fasilitas Similar Pages
Pada Google Search Engine

4.25

63

Motif Mendapatkan Informasi Untuk
Meningkatkan Pengetahuan

64

4.26

Motif Untuk Menyelesaikan Tugas Sekolah

65

4.27

Motif Untuk Mengisi Waktu Luang

65

4.28

Kebutuhan Informasi yang Ingin Didapatkan
Melalui Google Search Engine

66

4.29

Lama Waktu Mengakses Google Search Engine

67

4.30

Penggunaan Google Search Engine di Pagi Hari

67

4.31

Penggunaan Google Search Engine di Siang Hari

68

4.32

Penggunaan Google Search Engine di Sore Hari

69

4.33

Penggunaan Google Search Engine di Malam Hari

69

4.34

Kepuasan Terhadap Kemudahan Mencari Data
xv

Universitas Sumatera Utara

dan Informasi
4.35

70

Kepuasan Terhadap Tampilan Desain
Google Search Engine

70

4.36

Kepuasan Terhadap Fitur yang Lengkap

71

4.37

Kepuasan Terhadap Berita yang Up-To-Date

72

4.38

Kepuasan Terhadap Kapasitas E-mail yang Besar

72

xvi

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor

Judul

1

Biodata Peneliti

2

Lembar Catatan Bimbingan Skripsi

3

Kuesioner

4

Tabel Fortran Cobol

5

Surat Permohonan Izin Penelitian

6

Surat Keterangan Melaksanakan Penelitian

7

Foto Dokumentasi SMA Negeri 4 Pematang Siantar

xvii

Universitas Sumatera Utara