Peranan Pramuwisata Sebagai Penunjang Perkembangan Objek Wisata Rumah Tjong A Fie
PERANAN PRAMUWISATA SEBAGAI PENUNJANG
PERKEMBANGAN OBJEK WISATA RUMAH TJONG A FIE
KERTAS KARYA
OLEH
INTAN SARI SINAGA
102204018
PROGRAM STUDI D-III PARIWISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN
PERANAN PRAMUWISATA SEBAGAI PENUNJANG PERKEMBANGAN
OBJEK WISATA RUMAH TJONG A FIE
OLEH
INTAN SARI SINAGA
102204018
Dosen Pembimbing,
Dosen Pembaca,
Dr. Asmyta Surbakti, M.Si.
NIP. 19600325 198601 2 001
Drs. Haris Sultan, MSP
NIP. 19590907 198702 1 002
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Kertas Karya
Oleh
NIM
: PERANAN PRAMUWISATA SEBAGAI
PENUNJANG PERKEMBANGAN OBJEK
WISATA RUMAH TJONG A FIE
: INTAN SARI SINAGA
: 102204018
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Dekan,
Dr. Syahron Lubis, M.A
NIP. 19511013 197603 1 001
PROGRAM STUDI D-III PARIWISATA
Ketua,
Arwina Sufika, S.E., M.Si.
NIP. 19640821 199802 2 001
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Usaha pemerintah menggalakkan pariwisata sebagai salah satu sumber devisa
negara sejak pencanangan Visit Indonesia Year 1991 perlu didukung secara nyata
oleh semua pihak yang berkecimpung dalam bidang ini. Baik itu pengusaha industri
pariwisata, para duta kita di luar negeri, maupun pencetak tenaga-tenaga profesional
serta pramuwisata yang merupakan pihak yang langsung berhubungan dengan
wisatawan. Pramuwisata mempunyai peranan penting dalam meningkatkan promosi
pariwisata Indonesia. Caranya tidak lain dengan jalan meningkatkan kemampuan,
sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan wisatawan.
Sehubungan dengan upaya peningkatan kepariwisataan di Sumatera Utara, maka
penting sekali pengadaan pramuwisata pada objek-objek wisata di Sumatera Utara
untuk melengkapi sarana dan prasarana objek wisata yang tersedia, serta untuk
memberikan pelayanan yang lebih memuaskan kepada wisatawan. Semisal
penyediaan pramuwisata pada objek wisata Rumah Tjong A Fie. Dengan adanya
pramuwisata pada objek wisata Rumah Tjong A Fie akan dapat memberikan
penjelasan yang lebih akurat mengenai sejarah serta hal-hal yang berkaitan dengan
objek wisata tersebut, selain itu juga sebagai kawan yang menyenangkan bagi
wisatawan selama mengunjungi objek wisata tersebut. Dengan pertimbangan di atas,
diharapkan pramuwisata akan dapat meningkatkan perkembangan pada objek wisata
Rumah Tjong A Fie.
Keywords : Pariwisata, Pramuwisata, Objek Wisata, Rumah Tjong A Fie.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmannirrahim.
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kepada ALLAH SWT., karena berkat
rahmad dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini
dengan judul “Peranan Pramuwisata Sebagai Penunjang Perkembangan Objek Wisata
Rumah Tjong A Fie”.
Dalam menyelesaikan kertas karya ini, banyak dukungan dan bantuan baik
dari segi moril, doa dan materi yang penulis peroleh dari berbagai pihak selama
menjalankan perkuliahan dan sampai selesainya. Penulis ingin menyampaikan ucapan
terimakasih teristimewa kepada kedua orang tua yang tercinta, Ayahanda
Imanurasyid Sinaga dan Ibunda Darwita Darwis yang selama ini telah
membesarkan, menjaga, mendidik dan memberikan segenap kasih sayang yang tulus
dan murni kepada penulis.
Dalam kesempatan yang berharga ini, penulis tidak lupa mengucapkan rasa
terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Arwina Sufika, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Pariwisata
Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Asmyta Surbakti, M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengoreksi kertas karya ini.
Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Drs. Haris Sultan, MSP, selaku dosen pembaca yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk membaca serta mengoreksi kertas karya ini.
5. Bapak Solahuddin Nasution, SE, M.S.P., selaku Koordinator Praktek Jurusan
Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata yang telah dengan sabar
membimbing dan mengarahkan penulis.
6. Seluruh Dosen program studi Diploma III Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan membimbing penulis
selama masa perkuliahan, dan Para Staff Pegawai dan Pegawai Perpustakaan
Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh karyawan di SILK AIR khusus di Polonia Internasional Airport dan
di bagian pelayanan yang telah membimbing penulis selama pkl.
8. Seluruh karyawan di PT. Bali Travel yang telah memberi izin selama pkl.
9. Buat saudara-saudara penulis, Kakak dan Adik yang tercinta, Sylvia Rasyita
Sinaga S.Kom., Siti Hasanah Sinaga, Khofifah Indah Rasyita Sinaga, Fadrul
Daffa Arrasyid Sinaga, yang memberikan hangatnya kasih sayang dan
dukungan kepada penulis.
10. Buat teman- teman seperjuangan Usaha Wisata 2010, Atul, Uci, Erta, dan
Zaza. Terima kasih atas perhatian dan pengertian kalian selama ini yang
membuat penulis selalu merasa bahagia apabila berada di dekat kalian.
11. Buat sahabat-sahabat penulis, Ira, Novi, Ani, Eva, Yayang, dan Yani. Kalian
adalah sahabat terhebat yang pernah ada.
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam
penyusunan kertas karya ini, baik ditinjau dari segi pengalaman, penyusunan, materi
maupun teknik penulisan. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat konstruktif demi penyempurnaan kertas karya ini.
Demikianlah harapan penulis dan semoga kertas karya ini dapat memberikan
manfaat bagi kita semua.
Medan, Juli 2013
Penulis
INTAN SARI SINAGA
NIM 102204018
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ..........................................................................................................
i
KATA PENGANTAR .........................................................................................
ii
DAFTAR ISI .......................................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
viii
BAB I
: PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul ................................................................
1
1.2 Batasan Masalah .........................................................................
2
1.3 Tujuan Penulisan .........................................................................
3
1.4 Metode Penelitian .......................................................................
3
1.5 Sistematika Penulisan .................................................................
4
BAB II : URAIAN TEORITIS KEPARIWISATAAN DAN PRAMUWISATA
2.1 Pengertian Pariwisata, Wisatawan, dan Objek Wisata ................
6
2.1.1 Pengertian Pariwisata .........................................................
6
2.1.2 Pengertian Wisatawan ........................................................
9
2.1.3 Pengertian Objek Wisata ....................................................
11
2.2 Manfaat Pariwisata ......................................................................
14
2.3 Jenis-Jenis Wisata .......................................................................
16
2.4 Pengertian Pramuwisata ..............................................................
22
2.4.1 Persyaratan Pramuwisata ...................................................
24
2.4.2 Penggolongan Pramuwisata ...............................................
26
2.4.3 Tata Krama Pramuwisata ...................................................
30
2.4.4 Fungsi Pramuwisata ...........................................................
31
2.4.5 Tugas dan Kewajiban Pramuwisata ...................................
31
Universitas Sumatera Utara
BAB III : GAMBARAN UMUM KOTA MEDAN DAN RUMAH TJONG A
FIE
3.1 Gambaran Umum Kota Medan ............................................
33
3.1.1 Letak Geografis .........................................................
33
3.1.2 Sejarah Kota Medan ...................................................
34
3.1.3 Sarana dan Prasarana ........................................................
36
3.1.4 Penduduk dan Mata Pencaharian.......................................
37
3.2 ODTW di Kota Medan ...............................................................
38
3.3 Sejarah Rumah Tjong A Fie .......................................................
42
3.4 Sejarah Tjong A Fie ....................................................................
45
3.5 Sejarah Sastra Melayu Tionghoa ................................................
45
BAB IV : PERANAN
PRAMUWISATA
SEBAGAI
PENUNJANG
PERKEMBANGAN OBJEK WISATA RUMAH TJONG A FIE
4.1 Pentingnya Pramuwisata pada Objek Wisata ..............................
52
4.2 Peranan Pramuwisata sebagai Penunjang Perkembangan
Objek Wisata Rumah Tjong A Fie .............................................
53
4.3 Pramuwisata yang Profesional ....................................................
56
4.4 Upaya Pemenuhan Kebutuhan dan Peningkatan Kemampuan
Pramuwisata ..............................................................................
60
4.4.1 Meningkatkan Sikap dalam Memberi Pelayanan ...............
60
4.4.2 Memperbaiki Cara dan Teknik Pelayanan .........................
61
4.4.3 Mempelajari Karakteristik Wisatawan ...............................
63
4.4.4 Mengenal Objek Wisata dan Daerahnya serta
Masyarakat Setempat ........................................................
60
BAB V : PENUTUP
5.1 Kesimpulan .................................................................................
66
5.2 Saran ............................................................................................
67
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
3.1 Rumah Tjong A Fie .......................................................................................
44
3.2 Ruangan Dalam Rumah Tjong A Fie .............................................................
44
3.3 Tjong A Fie ....................................................................................................
45
3.4 Melayu Tionghoa Peranakan .........................................................................
45
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
3.1 Jumlah Penduduk Kota Medan ......................................................................
37
3.2 ODTW terdapat di Kota Medan .....................................................................
38
Universitas Sumatera Utara
PERKEMBANGAN OBJEK WISATA RUMAH TJONG A FIE
KERTAS KARYA
OLEH
INTAN SARI SINAGA
102204018
PROGRAM STUDI D-III PARIWISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN
PERANAN PRAMUWISATA SEBAGAI PENUNJANG PERKEMBANGAN
OBJEK WISATA RUMAH TJONG A FIE
OLEH
INTAN SARI SINAGA
102204018
Dosen Pembimbing,
Dosen Pembaca,
Dr. Asmyta Surbakti, M.Si.
NIP. 19600325 198601 2 001
Drs. Haris Sultan, MSP
NIP. 19590907 198702 1 002
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Kertas Karya
Oleh
NIM
: PERANAN PRAMUWISATA SEBAGAI
PENUNJANG PERKEMBANGAN OBJEK
WISATA RUMAH TJONG A FIE
: INTAN SARI SINAGA
: 102204018
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Dekan,
Dr. Syahron Lubis, M.A
NIP. 19511013 197603 1 001
PROGRAM STUDI D-III PARIWISATA
Ketua,
Arwina Sufika, S.E., M.Si.
NIP. 19640821 199802 2 001
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Usaha pemerintah menggalakkan pariwisata sebagai salah satu sumber devisa
negara sejak pencanangan Visit Indonesia Year 1991 perlu didukung secara nyata
oleh semua pihak yang berkecimpung dalam bidang ini. Baik itu pengusaha industri
pariwisata, para duta kita di luar negeri, maupun pencetak tenaga-tenaga profesional
serta pramuwisata yang merupakan pihak yang langsung berhubungan dengan
wisatawan. Pramuwisata mempunyai peranan penting dalam meningkatkan promosi
pariwisata Indonesia. Caranya tidak lain dengan jalan meningkatkan kemampuan,
sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan wisatawan.
Sehubungan dengan upaya peningkatan kepariwisataan di Sumatera Utara, maka
penting sekali pengadaan pramuwisata pada objek-objek wisata di Sumatera Utara
untuk melengkapi sarana dan prasarana objek wisata yang tersedia, serta untuk
memberikan pelayanan yang lebih memuaskan kepada wisatawan. Semisal
penyediaan pramuwisata pada objek wisata Rumah Tjong A Fie. Dengan adanya
pramuwisata pada objek wisata Rumah Tjong A Fie akan dapat memberikan
penjelasan yang lebih akurat mengenai sejarah serta hal-hal yang berkaitan dengan
objek wisata tersebut, selain itu juga sebagai kawan yang menyenangkan bagi
wisatawan selama mengunjungi objek wisata tersebut. Dengan pertimbangan di atas,
diharapkan pramuwisata akan dapat meningkatkan perkembangan pada objek wisata
Rumah Tjong A Fie.
Keywords : Pariwisata, Pramuwisata, Objek Wisata, Rumah Tjong A Fie.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmannirrahim.
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kepada ALLAH SWT., karena berkat
rahmad dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini
dengan judul “Peranan Pramuwisata Sebagai Penunjang Perkembangan Objek Wisata
Rumah Tjong A Fie”.
Dalam menyelesaikan kertas karya ini, banyak dukungan dan bantuan baik
dari segi moril, doa dan materi yang penulis peroleh dari berbagai pihak selama
menjalankan perkuliahan dan sampai selesainya. Penulis ingin menyampaikan ucapan
terimakasih teristimewa kepada kedua orang tua yang tercinta, Ayahanda
Imanurasyid Sinaga dan Ibunda Darwita Darwis yang selama ini telah
membesarkan, menjaga, mendidik dan memberikan segenap kasih sayang yang tulus
dan murni kepada penulis.
Dalam kesempatan yang berharga ini, penulis tidak lupa mengucapkan rasa
terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Arwina Sufika, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Pariwisata
Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Asmyta Surbakti, M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengoreksi kertas karya ini.
Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Drs. Haris Sultan, MSP, selaku dosen pembaca yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk membaca serta mengoreksi kertas karya ini.
5. Bapak Solahuddin Nasution, SE, M.S.P., selaku Koordinator Praktek Jurusan
Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata yang telah dengan sabar
membimbing dan mengarahkan penulis.
6. Seluruh Dosen program studi Diploma III Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan membimbing penulis
selama masa perkuliahan, dan Para Staff Pegawai dan Pegawai Perpustakaan
Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh karyawan di SILK AIR khusus di Polonia Internasional Airport dan
di bagian pelayanan yang telah membimbing penulis selama pkl.
8. Seluruh karyawan di PT. Bali Travel yang telah memberi izin selama pkl.
9. Buat saudara-saudara penulis, Kakak dan Adik yang tercinta, Sylvia Rasyita
Sinaga S.Kom., Siti Hasanah Sinaga, Khofifah Indah Rasyita Sinaga, Fadrul
Daffa Arrasyid Sinaga, yang memberikan hangatnya kasih sayang dan
dukungan kepada penulis.
10. Buat teman- teman seperjuangan Usaha Wisata 2010, Atul, Uci, Erta, dan
Zaza. Terima kasih atas perhatian dan pengertian kalian selama ini yang
membuat penulis selalu merasa bahagia apabila berada di dekat kalian.
11. Buat sahabat-sahabat penulis, Ira, Novi, Ani, Eva, Yayang, dan Yani. Kalian
adalah sahabat terhebat yang pernah ada.
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam
penyusunan kertas karya ini, baik ditinjau dari segi pengalaman, penyusunan, materi
maupun teknik penulisan. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat konstruktif demi penyempurnaan kertas karya ini.
Demikianlah harapan penulis dan semoga kertas karya ini dapat memberikan
manfaat bagi kita semua.
Medan, Juli 2013
Penulis
INTAN SARI SINAGA
NIM 102204018
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ..........................................................................................................
i
KATA PENGANTAR .........................................................................................
ii
DAFTAR ISI .......................................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
viii
BAB I
: PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul ................................................................
1
1.2 Batasan Masalah .........................................................................
2
1.3 Tujuan Penulisan .........................................................................
3
1.4 Metode Penelitian .......................................................................
3
1.5 Sistematika Penulisan .................................................................
4
BAB II : URAIAN TEORITIS KEPARIWISATAAN DAN PRAMUWISATA
2.1 Pengertian Pariwisata, Wisatawan, dan Objek Wisata ................
6
2.1.1 Pengertian Pariwisata .........................................................
6
2.1.2 Pengertian Wisatawan ........................................................
9
2.1.3 Pengertian Objek Wisata ....................................................
11
2.2 Manfaat Pariwisata ......................................................................
14
2.3 Jenis-Jenis Wisata .......................................................................
16
2.4 Pengertian Pramuwisata ..............................................................
22
2.4.1 Persyaratan Pramuwisata ...................................................
24
2.4.2 Penggolongan Pramuwisata ...............................................
26
2.4.3 Tata Krama Pramuwisata ...................................................
30
2.4.4 Fungsi Pramuwisata ...........................................................
31
2.4.5 Tugas dan Kewajiban Pramuwisata ...................................
31
Universitas Sumatera Utara
BAB III : GAMBARAN UMUM KOTA MEDAN DAN RUMAH TJONG A
FIE
3.1 Gambaran Umum Kota Medan ............................................
33
3.1.1 Letak Geografis .........................................................
33
3.1.2 Sejarah Kota Medan ...................................................
34
3.1.3 Sarana dan Prasarana ........................................................
36
3.1.4 Penduduk dan Mata Pencaharian.......................................
37
3.2 ODTW di Kota Medan ...............................................................
38
3.3 Sejarah Rumah Tjong A Fie .......................................................
42
3.4 Sejarah Tjong A Fie ....................................................................
45
3.5 Sejarah Sastra Melayu Tionghoa ................................................
45
BAB IV : PERANAN
PRAMUWISATA
SEBAGAI
PENUNJANG
PERKEMBANGAN OBJEK WISATA RUMAH TJONG A FIE
4.1 Pentingnya Pramuwisata pada Objek Wisata ..............................
52
4.2 Peranan Pramuwisata sebagai Penunjang Perkembangan
Objek Wisata Rumah Tjong A Fie .............................................
53
4.3 Pramuwisata yang Profesional ....................................................
56
4.4 Upaya Pemenuhan Kebutuhan dan Peningkatan Kemampuan
Pramuwisata ..............................................................................
60
4.4.1 Meningkatkan Sikap dalam Memberi Pelayanan ...............
60
4.4.2 Memperbaiki Cara dan Teknik Pelayanan .........................
61
4.4.3 Mempelajari Karakteristik Wisatawan ...............................
63
4.4.4 Mengenal Objek Wisata dan Daerahnya serta
Masyarakat Setempat ........................................................
60
BAB V : PENUTUP
5.1 Kesimpulan .................................................................................
66
5.2 Saran ............................................................................................
67
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
3.1 Rumah Tjong A Fie .......................................................................................
44
3.2 Ruangan Dalam Rumah Tjong A Fie .............................................................
44
3.3 Tjong A Fie ....................................................................................................
45
3.4 Melayu Tionghoa Peranakan .........................................................................
45
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
3.1 Jumlah Penduduk Kota Medan ......................................................................
37
3.2 ODTW terdapat di Kota Medan .....................................................................
38
Universitas Sumatera Utara