1. Home
  2. Pendidikan

Penerapan Model Pembelajaran Problem Bas

Penerapan Model Pembelajaran Problem Based Instruction (Pengajaran
Berdasarkan Masalah) untuk Mencapai Hasil Belajar Siswa Pada
Kompetensi Dasar Memberikan Bantuan untuk Pelanggan Internal dan
Eksternal pada Siswa Kelas X di SMK Negeri 6 Surabaya
DWI RISTA VANANI

ABSTRAK
Penguasaan standar kompetensi pelayanan prima, kompetensi dasar
memberikan bantuan untuk pelanggan internal dan eksternal, materi
penanganan keluhan pelanggan, di SMK Negeri 6 Surabaya mengalami
permasalahan. Hal ini diduga dikarenakan: 1) kurangnya wacana akan
pentingnya memberikan penanganan keluhan pelanggan, 2) kurangnya ragam
keluhan pelanggan yang dipelajari oleh siswa, 3) sifat materi penanganan
keluhan pelanggan, membutuhkan media nyata, sehingga kurang efektif bila
hanya diajarkan secara deklaratif. Maka dari itu, dimungkinkan model
pembelajaran problem based instruction mampu menyelesaikan permasalahan,
dikarenakan model pembelajaran tersebut mengembangkan keterampilan
berpikir siswa melalui pemecahan permasalahan.
Tujuan penelitian untuk mengetahui: penerapan model pembelajaran
problem based instruction ditinjau dari aktivitas guru dan siswa, serta hasil
belajar siswa dalam ranah kognitif dan afektif. Subyek penelitiannya adalah

siswa kelas X busana butik 3 di SMK Negeri 6 Surabaya. Jenis penelitian ini
adalah penelitian deskriptif. Pengambilan data dilakukan dengan serangkaian
kegiatan observasi keterlaksanaan model pembelajaran, serta penilaian hasil
belajar (kognitif dan afektif).
Hasil penelitian menyatakan bahwa: 1)Keterlaksanaan model
pembelajaran dapat dikategorikan sangat baik, ditinjau dari aktivitas guru
selama penerapan model pembelajaran berdasarkan masalah menunjukkan
hasil yang mencapai 95%, sedangkan ditinjau dari aktivitas siswa mencapai
87%. 2)Ketuntasan belajar siswa sebesar 91,2% dalam pengerjaan LKS dan
100% dalam tes kognitif. 3)Pada ranah afektif, siswa memiliki sikap, minat,
konsep diri, nilai dan moral yang positif terhadap materi penanganan keluhan
pelanggan. Jadi, penerapan model pembelajaran problem based instruction
pada kompetensi dasar memberikan bantuan untuk pelanggan internal dan
eksternal pada siswa kelas X di SMK Negeri 6 Surabaya dapat dikatakan
berhasil (tuntas).
Kata Kunci : Model Pembelajaran Problem Based Instruction & Kompetensi
Dasar Memberikan Bantuan untuk Pelanggan Internal dan
Eksternal


Dokumen yang terkait

Dari Penangkapan Ke Budidaya Rumput Laut: Studi Tentang Model Pengembangan Matapencaharian Alternatif Pada Masyarakat Nelayan Di Kabupaten Situbondo, Jawa Timur

2 37 2

Implementasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Implikasinya pada Model Pengembangan Strategi Perusahaan di masa Depan

0 38 1

Penerapan metode shamir secret sharing schemes pada aplikasi kriptografi file

5 71 44

Penerapan strategi produk dalam upaya meningkatkan penjualan pada CV.Suka Setia Putra Jaya Rancaekek

9 56 47

Analisis Orientasi Pembelajaran Dan Orientasi Pasar Terhadap Keunggulan Bersaing Pada IKM Sepatu Di Cibaduyut Kecamatan Bojongloa Kidul Bandung

9 87 167

Penerapan Data Mining Untuk Memprediksi Fluktuasi Harga Saham Menggunakan Metode Classification Dengan Teknik Decision Tree

20 110 145

Implementasi Term Frequency Inverse Document Frequency TF IDF dan Vector Space Model Untuk Klasifikasi Berita Bahasa Indonesia

20 102 40

Penerapan Algoritma Label-Setting Untuk Menentukan Jalur Terpendek Dari Dua Node Pada Peta Kota Bandung

6 50 55

Studi Perbandingan Sikap Sosial Siswa dengan Menggunakan Model Pembelajaraan Kooperatif Tipe Two Stay Two Stray dan Think Pair Share Pada Mata Pelajaran IPS Terpadu

3 49 84

Model Stokastik Curah Hujan Harian dari beberapa Stasiun Curah Hujan di Way Jepara

6 35 58