Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan

SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG
PUTRI HIJAU MEDAN

OLEH:

MUTIA ARDA
110521066

PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013

Universitas Sumatera Utara

PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI

Nama

: Mutia Arda

NIM

: 110521066

Program Studi

: Manajemen Ekstensi

Konsentrasi

: Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul

: Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang
Putri Hijau Medan

Medan,

Agustus 2013

Mutia Arda
NIM 110521066

Universitas Sumatera Utara

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STUDI S-1 EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN

LEMBAR PENGESAHAN

Nama

NIM
Program Studi
Konsentrasi
Judul

: Mutia Arda
: 110521066
: Manajemen Ekstensi
: Manajemen Sumber Daya Manusia
: Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang
Putri Hijau Medan

Dosen Pembimbing

Dosen Pembaca Penilai

Magdalena L.L Sibarani SE., M.Si
NIP. 19700815 199803 2 001

Dra. Lucy Anna, MS
NIP. 19510421 197603 2 003

Ketua Program Studi

Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si
NIP. 19620513 199203 2 001

Universitas Sumatera Utara

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
DEPARTEMEN MANAJEMEN

PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama
NIM
Program Studi
Konsentrasi
Judul

: Mutia Arda
: 110521066
: Manajemen Ekstensi
: Manajemen Sumber Daya Manusia
: Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang
Putri Hijau Medan

Tanggal:......................................

Ketua Program Studi

Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si
NIP. 19620513 199203 2 001

Tanggal:......................................

Ketua Departemen

Dr. Isfenti Sadalia SE., ME.
NIP. 19671019 199303 2 002

Universitas Sumatera Utara

LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau
Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas
akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan
ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Medan,

Agustus 2013

Mutia Arda
NIM 110521066

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PADA BANK RAKYAT INDONESIA
CABANG PUTRI HIJAU MEDAN

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepuasan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat Indonesia
Cabang Putri Hijau Medan.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh karyawan bagian pemasaran Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri
Hijau Medan yang berjumlah 31 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Oleh karena
itu penelitian ini menggunakan metode sensus atau sampel jenuh. Metode

pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi
dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan analisis
regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja mempunyai
pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat
Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau
Medan. Secara parsial tenyata variabel disiplin kerja memiliki pengaruh yang
dominan dibandingkan variabel disiplin kerja. koefisien determinasi (Adjusted R
Square) sebesar 0,162 yang berarti 16,2 % variabel kinerja dapat dijelaskan oleh
variabel kepuasan kerja dan variabel disiplin kerja sedangkan sisanya 83,8 % dapat
dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Disiplin Kerja, dan Kinerja Karyawan

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAC
THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION AND EMPLOYEE DISCIPLINE
TO THE PERFORMANCE OF WORK BANK RAKYAT INDONESIA
CABANG PUTRI HIJAU MEDAN

The purpose of this research was to identify and analyze the influence of job
satisfaction and employee discipline to the performance of work Bank Rakyat
Indonesia Cabang Putri Hijau Medan.
The type of this research is associative. The population in this research were
all employees at marketing department Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau
Medan as much as 31 employees and all it become sample. Therefore this research
using census method or saturated samples. Methods of data collection in this study
were questionnaire, interview, and study documentation. The method of data analysis
using descriptive and multiple linear regression analysis.
The result of this research was showed that the variable of job satisfaction has
a positive impact and no significant effect on employee performance Bank Rakyat
Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. While the variable of work discipline has a
positive impact and significant effect on employee performance Bank Rakyat
Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Partially turn variable employee discipline has
a dominant influence over labor job satisfaction. The coefficient of determination
(Adjusted R Square) is 0,162 it’s means that 16,2 % variable of performance
explainable of job satisfaction and work discipline while as much as 83,8 %
explainable by another variable in which not researched by researcher in this
research.
Key Words : Job Satisfaction, Employee Discipline, and Performance

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah
memberikan berkah-Nya kepada saya sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “ Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan ”
Skripsi ini ditulis guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara tahun akademik 2012/2013. Penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada keluarga tercinta terutama Ibunda Hj. Dewi Andriany, SE,
MM dan Ayahanda Ferry Suhery, S.Sos atas doa dan dukungan moral serta materil.
Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan terima kasih kepada semua pihak
yang telah memberikan bantuan dan bimbingan yaitu kepada:
1.

Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.ec. Ac, Ak,. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.

2.

Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3.

Ibu Dra. Marhayanie M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

4.

Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

5.

Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani SE., M.Si., selaku Dosen Pembimbing
yang telah bersedia memberi pengarahan dan masukan yang sangat berharga bagi
penulis dalam penulisan skripsi ini.

Universitas Sumatera Utara

6.

Ibu Dra. Lucy Anna Ms., selaku Dosen Pembaca Penilai, terima kasih atas saran
dan kritikannya.

7.

Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

8.

Bapak Bustomi, selaku Pimpinan Cabang Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri
Hijau Medan.

9.

Buat keluargaku Dahlan alm (kakek) dan Hj. Mahtum alm (nenek), Bude Dian
Efrida, Bude Ernie Savithrie dan Bude Ade Sofiani. Buat sepupu-sepupuku Arief
Ardiansyah, Ria Ambarawa, Andri Dwi Putra, Nurul Savithrie Ananda, Syafira
Rahmalia, Okky Hardikurnia, Habib Imam Syahputra Ananda, Shilva Azzahra,
Kyrana Chairunnisa, Shakira Diandra terima kasih atas perhatian dan
dukungannya.

10. Buat sahabat-sahabatku sepanjang masa Kiki Agustini, Nurul Fadhillah, Devi
Adniaty, Syaela fitri Nst, dan sahabat teristimewa Mirza.
11. Buat teman-teman Manajemen Ekstensi stambuk 2011, terima kasih atas
dukungan dan saran-saran yang telah diberikan selama ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun, semoga skripsi ini bermanfaat bagi
kita semua. Terima kasih.
Medan, Agustus 2013
Penulis,

Mutia Arda

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI
ABSTRAK .......................................................................................................................... i
ABSTRACT ......................................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................................ iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................................ v
DAFTAR TABEL ............................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... ix
BAB I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................................................. 10
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................................... 10
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................................... 11
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kepuasan Kerja ........................................................................................................ 12
2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ........................................................................... 12
2.1.2 Teori Kepuasan Kerja ................................................................................... 13
2.1.3 faktor Dimensi Kepuasan Kerja .................................................................... 15
2.2 Disiplin Kerja ........................................................................................................... 16
2.2.1 Pengertian Disiplin Kerja .............................................................................. 16
2.2.2 Tujuan Disiplin Kerja ................................................................................... 17
2.2.3 Dimensi-Dimensi Disiplin Kerja .................................................................. 17
2.2.4 Indikator Disiplin Kerja ................................................................................ 19
2.3 Kinerja ...................................................................................................................... 21
2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ........................................................................ 21
2.3.2 Dimensi Kinerja ............................................................................................ 22
2.3.3 Indikator Kinerja Karyawan ......................................................................... 24
2.3.4 Penilaian Kinerja ........................................................................................... 25
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................................................ 26
2.5 Kerangka Konseptual ............................................................................................... 28
2.5.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan .............................. 28
2.5.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ................................. 29
2.5.3 Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan .......... 30
2.6 Hipotesis ................................................................................................................... 31
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ......................................................................................................... 32
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................................. 32
3.3 Batasan Operasional ................................................................................................. 32
3.4 Defenisi Operasional ................................................................................................ 34
3.5 Skala Pengukuran variabel ....................................................................................... 35
3.6 Populasi dan Sampel ................................................................................................ 36
3.6.1 Populasi ......................................................................................................... 36
3.6.2 Sampel ........................................................................................................... 36

Universitas Sumatera Utara

3.7 Jenis Data ................................................................................................................. 36
3.8 Metode Pengumpulan Data ...................................................................................... 37
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................................... 37
3.9.1 Uji Validitas .................................................................................................. 38
3.9.2 Uji Reliabilitas .............................................................................................. 40
3.10 Teknik Analisis data ............................................................................................... 41
3.10.1 Analisis Deskriptif ...................................................................................... 41
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ....................................................................................... 41
3.10.2.1 Uji Normalitas Data ..................................................................... 41
3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas .................................................................. 41
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas .................................................................... 42
3.10.3 Analisis Regresi Linier Berganda ............................................................... 42
3.10.4 Pengujian Hipotesis .................................................................................... 43
3.10.4.1 Uji Signifikasi Simultan (uji-F) ................................................... 43
3.10.4.2 Signifikasi Parsial (uji-t) .............................................................. 43
3.10.4.3 Koefisien Determinasi (R2) .......................................................... 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................................................. 45
4.1.1 Sejarah Perusahaan ........................................................................................ 45
4.1.2 Visi dan Misi .................................................................................................. 47
4.1.2.1 Visi BRI ......................................................................................... 47
4.1.2.2 Misi BRI ......................................................................................... 47
4.1.3 Ruang Lingkup Kegiatan BRI ....................................................................... 47
4.1.4 Produk-Produk yang Ditawarkan BRI .......................................................... 48
4.1.5 Logo BRI Cabang Putri Hijau Medan .......................................................... 51
4.1.6 Struktur Organisasi BRI Cabang Putri Hijau ................................................. 51
4.2 Hasil Penelitian ........................................................................................................ 53
4.2.1 Analisis Deskriptif ........................................................................................ 53
4.2.1.1 Deskriptif Responden Penelitian .................................................... 53
4.2.1.2 Deskriptif Variabel Penelitian ........................................................ 56
4.2.2 Analisis Statistik Penelitian .......................................................................... 66
4.2.2.1 Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 66
4.2.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda .................................................. 72
4.3 Pengujian Hipotesis .................................................................................................. 74
4.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ................................................................. 74
4.3.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ...................................................................... 76
4.3.3 Koefisien Determinasi (R2) ............................................................................ 77
4.4 Pembahasan .............................................................................................................. 79
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .............................................................................................................. 83
5.2 Saran.......................................................................................................................... 84
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................... 86
LAMPIRAN ........................................................................................................................ 88

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1 Jumlah Karyawan yang Lembur ................................................................................... 5
1.2 Jumlah Karyawan yang Keluar dan Masuk Periode Januari-Desember 2012 ............... 6
1.3 Ketidakhadiran Karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan ............ 7
1.4 Target Penjualan Jasa Periode Januari – Desember 2012 .............................................. 9
3.1 Operasionalisasi Variabel ............................................................................................... 34
3.2 Instrumen Skala Likert ................................................................................................... 35
3.3 Hasil Uji Validitas .......................................................................................................... 39
3.4 Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................................................... 40
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................... 54
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................................................. 54
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ......................................... 55
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .................................................... 56
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja (X1) ..................... 57
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Disiplin Kerja (X2) ......................... 60
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja (Y) ..................................... 63
4.8 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorv-smirnov Test ......................................... 68
4.9 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ............................................................................. 70
4.10 Hasil Uji Nilai Tolerance dan VIF ............................................................................... 71
4.11 Hasil Regresi Linier Berganda ..................................................................................... 72
4.12 Hasil Uji F Signifikan Simultan (Uji-F)........................................................................ 75
4.13 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ......................................................................................... 76
4.14 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R2)................................................................. 78

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
Judul
Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ..................................................................................................... 30
4.1 Histogram Uji Normalitas .............................................................................................. 67
4.2 Normal P-P Plot Uji Normalitas .................................................................................... 67
4.3 Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas ............................................................................... 69

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
1. Kuesioner Penelitian ....................................................................................................... 87
2. Tabulasi Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................................ 90
3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas dengan SPSS 15.00 ................................................. 91
4. Struktur Organisasi BRI Cabang Putri Hijau ................................................................... 94
5. Distribusi Jawaban Pertanyaan variabel ........................................................................... 95
6. Tabulasi Data Jawaban Responden .................................................................................. 98
7. Analisis Data Statistik Frekuensi Variabel ....................................................................... 99
8. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................................ 104
9. Analisis Regresi Linier Berganda .................................................................................... 106

Universitas Sumatera Utara