Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian-Agribisnis Perkebunan Medan Berdasarkan ISO IEC 9126-2
EVALUASI USABILITAS SITUS WEB PERPUSTAKAAN SEKOLAH
TINGGI ILMU PERTANIAN AGRIBISNIS PERKEBUNAN MEDAN
BERDASARKAN ISO/IEC 9126-2
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi
untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam bidang
Ilmu Perpustakaan dan Informasi
LELA MARIATI BANGUN
120709019
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah
Tinggi Ilmu Pertanian-Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2
Oleh
: Lela Mariati Bangun
NIM
: 120709019
Pembimbing I
: Dr. A. Ridwan Siregar, M.Lib.
NIP
: 19531125 197812 1 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
Pembimbing II
: Himma Dewiyana,S.T, M.Hum.
NIP
: 19720825 200604 2 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
ii
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah
Tinggi Ilmu Pertanian-Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2
Oleh
: Lela Mariati Bangun
NIM
: 120709019
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
Ketua
: Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
NIP
: 19511119 198601 2 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
FAKULTAS ILMU BUDAYA
Dekan
: Dr. Budi Agustono M.S.
NIP
: 19511013 197603 1 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
iii
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN ORISINALITAS
Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai
suatu tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media
publikasi lain.
Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis
dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan
mencantumkan tanda kutip.
Medan,
Juli 2016
Penulis
Lela Mariati Bangun
120709019
iv
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Bangun, Lela Mariati. 2016. “Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan
Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usabilitas situs web dan
permasalahan-permasalahan yang ditemui dalam situs web Perpustakaan STIP-AP
Medan berdasarkan ISO/IEC 9126-2. Usabilitas situs web yang diteliti dibatasi
dengan indikator yang terdapat dalam ISO/IEC 9126-2 yatu Understandability,
Learnability, Operability dan Attractiveness.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif STIP-AP sebagai
anggota perpustakaan yang berjumlah 1.186 orang. Jumlah sampel dalam
penelitian ini ditetapkan menggunakan rumus Slovin, terhitung sebanyak 100
orang. Teknik pengambilan sampel adalah aksidental yaitu dengan menyebarkan
angket kepada mahasiswa STIP-AP yang sedang berada di Perpustakaan STIPAP
sedangkan untuk kriteria sampel dalam penelitian ini merupakan mahasiswa
STIP-AP yang sudah pernah mengakses situs web Perpustakaan STIP-AP serta
bersedia mengisi angket yang diberikan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kemampuan situs web untuk
dipahami (understandability) sebesar 76%, tingkat kemampuan situs web untuk
dipelajari (learnability) sebesar 80%, tingkat kemampuan situs web untuk
dijalankan (operability) sebesar 62% dan tingkat tampilan situs web menarik
(attractiveness) sebesar 62%. Dari keempat indikator di atas, dua diantaranya
sudah memiliki kualifikasi yang baik dan berhasil yaitu indikator
understandability dan learnability namun dua indikator lainnya yaitu indikator
operability dan attractiveness masih memiliki kualifikasi yang cukup dan tidak
berhasil. Berdasarkan hasil perhitungan keempat indikator tersebut diperoleh ratarata sebesar 69% yang mengindikasikan bahwa usabilitas situs web Perpustakaan
STIP-AP Medan sudah dapat dikategorikan baik dan berhasil.
Kata kunci : Usabilitas, Situs Web
v
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah Tritunggal atas
pertolongan dan penyertaan-Nya yang sempurna yang telah Ia berikan sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi Usabilitas Situs Web
Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2”. Skripsi ini merupakan tugas akhir penulis untuk
menyelesaikan pendidikan di Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi
Universitas Sumatera Utara.
Dalam skripsi ini, penulis membahas mengenai usabilitas situs web yang
memaparkan hasil evaluasi tingkat usabilitas dan permasalahan yang ditemui
dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Medan. Dalam proses penyusunan skripsi
ini, penulis mendapatkan banyak bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai
pihak baik berupa moril maupun material. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan
terimakasih pertama sekali untuk kedua orang tua yang sangat saya cintai
Ayahanda Sangap Bangun, BA dan Ibunda Rubiana Hutagaol yang selalu
memberikan doa, semangat, dan saran kepada penulis sejak perkuliahan sampai
penyelesaian skripsi ini. Tidak lupa juga kepada kedua saudara kandung saya
yang sangat saya sayangi. Kepada kakak saya Leni Trisnawati Bangun,
terimakasih sudah memberikan bantuan dana serta doa selama penulis kuliah.
Kepada adik saya Inggrit Yuniarty Bangun, terimakasih sudah memberikan
semangat dan saran selama penulis kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini.
Selain itu, penulis juga ingin menyampaikan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Budi Agustono M.S. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd. selaku Ketua Program Studi S-1 Ilmu
Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera
Utara dan selaku Penguji I, dimana telah memberikan masukan dan saran
kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
vi
Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Dr. Drs. A. Ridwan Siregar, S.H.,M.Lib. selaku Dosen Pembimbing I
yang telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan
kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
4. Ibu Himma Dewiyanna, S.T.,M.Hum. selaku Dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan kepada
penulis selama penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos, M.P. selaku Dosen Penguji II yang telah
memberikan saran dan masukan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini
dan selaku Dosen Pembimbing Akademik selama masa perkuliahan.
6. Seluruh Dosen dan staf pegawai (khusus kepada bang Yudi Purnomo)
Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan pengetahuan dan
bantuannya selama penulis menjadi mahasiswa.
7. Bapak Sunyianto, S.Sos. selaku Kepala Perpustakaan STIP-AP Medan yang
telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan Penelitian di
Perpustakaan yang beliau pimpin serta kepada seluruh pegawai Perpustakaan
STIP-AP Medan yang juga sudah banyak membantu penulis.
8. Seluruh keluargaku, terkhusus untuk Bibik uda (Susi Bangun) dan Nenek
karo (Tehuli Surbakti), terimakasih sudah memberikan kasih sayang,
semangat, perhatian dan doa untuk penulis selama kuliah sampai
menyelesaikan studi. Kasih itu nyata dan indah, seperti kasih yang telah
kalian beri. I love you my families.
9. Kelompok Tumbuh Bersamaku “Blessed to be blessing” (Kak Desni Sihite
sebagai PKKku, Ira Elfriana Girsang, Oka Simatupang, Hariati Sembiring
dan Melisa Roselina Siregar). Terimakasih untuk setiap doa, dukungan,
semangat, dan perhatian yang telah diberikan kepada penulis selama masa
perkuliahan sampai menyelesaikan skripsi ini. Kasih kita akan tetap berlanjut
walau terpisah oleh jarak dan waktu. I love you Blessed to blessing.
10. Adik-adikku Daniel & Gabriella” (Agustinus Yahya Situmorang, Pasu
Hariyanto Silaban, Chandra Matius Sigalingging, Doni Christoper Sinaga,
vii
Universitas Sumatera Utara
Milva Rejeki Sitohang, Putri Pertiwi Sinaga, dan Asriaty Purba). Terimakasih
untuk kasih sayang, perhatian, doa dan semangat yang selalu kalian berikan
kepada penulis selama kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini. Bersyukur
boleh dipercayakan oleh Allah menjadi PKK kalian. Biarlah kasih di antara
kita akan tetap nyata sampai selamanya. Don’t forget me. I love you
DanRiella (Daniel & Gabriella).
11. Sahabatku dan saudaraku Koordinasi UKM KMK USU UP FIB Periode 2015
& 2016 (Bang Wendi, Kak Tuti, Kak Tio, Solian, Ika, Dame, Hariati, Susi,
Devi, Nova, Eva, Meisa, Nuel, Rosida). Terimakasih untuk doa, semangat,
perhatian dan kasih kalian kepadaku selama ini. Senang bisa bekerja bersama
kalian dalam mengerjakan visi Allah selama 2 tahun ini. Keep Fighting for
us! I love you UKM KMK USU UP FIB.
12. Teman-teman seperjuangan stambuk 2012, terimakasih untuk sukacita,
dukacita, bantuan dan kebersamaan yang boleh dirasakan sejak masa
perkuliahan sampai penulis menyelesaikan studi. Terimakasih sudah menjadi
bagian dalam perjalanan hidupku. I love you IMPUS’12.
13. David Isaccisayah Manulang yang merupakan salah satu mahasiswa STIP-AP
Medan stambuk 2015 yang sudah membantu penulis dalam menyebarkan
angket kepada mahasiswa STIP-AP. Thank you and God bless you my broth.
14. Terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki banyak kekurangan baik dari
segi isi, bahasa maupun penulisannya. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik
dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata,
penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat digunakan
sebaik-baiknya, terimakasih. Tuhan memberkati kita semua.
Medan,
Penulis
Juli 2016
Lela Mariati Bangun
NIM. 120709019
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR .................................................................................................. vi
DAFTAR ISI ................................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xiii
BAB I
PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................. 5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................... 6
BAB II
KAJIAN PUSTAKA ................................................................................... 7
2.1 Usabilitas ................................................................................................ 7
2.2 Web ........................................................................................................ 8
2.2.1 Fungsi Web .................................................................................. 10
2.2.1 Komponen Konten Dalam Web ................................................... 10
2.3 Usabilitas Web ....................................................................................... 14
2.3.1 Tujuan dan Manfaat Usabillitas Web............................................ 15
2.4 Arsitektur Informasi ............................................................................... 15
2.4.1 Komponen Arsitektur Informasi World Wide Web ...................... 17
2.5 Kriteria Usabilitas .................................................................................. 20
2.5.1 Understandability.......................................................................... 21
2.5.2 Learnability ................................................................................... 22
2.5.3 Operability .................................................................................... 22
2.5.4 Attractiveness ................................................................................ 23
2.6 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 24
BAB III
METODE PENELITIAN .......................................................................... 28
3.1 Metode Yang Digunakan ....................................................................... 28
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................. 28
3.3 Populasi dan Sampel .............................................................................. 29
3.3.1 Populasi ......................................................................................... 29
3.3.2 Sampel ........................................................................................... 29
3.4 Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 30
3.5 Instrumen Penelitian .............................................................................. 31
3.6 Kisi-kisi Angket ..................................................................................... 31
3.7 Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 32
3.8 Teknik Pengolahan Data ........................................................................ 32
3.9 Teknik Analisis Data .............................................................................. 33
ix
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................................. 34
4.1 Hasil Analisis Deskriptif ........................................................................ 34
4.1.1 Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami (Understandability) .... 34
4.1.2 Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari (Learnability) ............. 41
4.1.3 Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan (Operability) ............. 46
4.1.4 Tampilan Situs Web Menarik (Attractiveness) ............................. 57
4.2 Rangkuman Hasil Pembahsan ................................................................ 59
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 64
5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 64
5.2 Saran....................................................................................................... 65
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................... 67
LAMPIRAN ................................................................................................................. 70
Lampiran 1 Angket Penelitian ...................................................................................... 70
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden .................................................................... 74
Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan .................................... 75
Lampiran 4 Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan .............................. 81
Lampiran 5 Surat Izin Penelitian ................................................................................... 84
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Tabel 2.2
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21
Tabel 4.22
Tabel 4.23
Tabel 4.24
Tabel 4.25
Tabel 4.26
Tabel 4.27
Kriteria Usabilitas Berdasarkan Beberapa Model/Standard ....................... 20
Penelitian Terdahulu Tentang Usabilitas Web............................................ 25
Kisi-kisi Angket .......................................................................................... 31
Penafsiran Terhadap Perhitungan Data Dalam Angket .............................. 33
Ketersediaan Web Description .................................................................... 35
Peran Web Description................................................................................ 35
Ketersediaan Turorial ................................................................................. 36
Kondisi Tutorial .......................................................................................... 37
Peran Tutorial ............................................................................................. 38
Isi Setiap Menu Dalam Web Mudah Diidentifikasi .................................... 39
Bagian Input dan Output Dalam Web Mudah Dipahami ............................ 40
Situs Web Mudah Dipelajari Dalam Waktu Yang Singkat......................... 42
Kemudahan Mempelajari Cara Menampilkan Tugas Dengan Efisien........ 42
Ketersediaan Menu Help ............................................................................. 43
Peran Menu Help Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi ....................... 44
Peran Menu Help Dalam Mempermudah Penggunaan Situs Web ............. 45
Kemudahan Mengirim dan Menerima Informasi........................................ 47
Kesalahan Mudah Dideteksi ....................................................................... 47
Kesalahan Mudah Dipulihkan ..................................................................... 48
Kegagalan Dalam Web Mudah Dihindari ................................................... 49
Pesan Mudah Dipahami .............................................................................. 50
Dampak Dari Masuknya Pesan ................................................................... 51
Kemampuan Mengingat Pesan .................................................................. 52
Tingkat Kebenaran Tinggi .......................................................................... 53
Tingkat Kebenaran Rendah ......................................................................... 53
Prosedur Pengoperasian Mudah Diatur....................................................... 54
Prosedur Pengoperasian Mudah Dikurangi................................................. 55
Keberagaman Jenis Pengguna Web ............................................................ 55
Tampilan Web Menarik .............................................................................. 57
Tampilan Web Mudah Diatur ..................................................................... 58
Persentase Tingkat Usabilitas Berdasarkan Sub Indikator ......................... 63
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami ................. 60
Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari.................. 60
Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan ................ 61
Grafik Persentase Tampilan Situs Web Menarik .................................... 61
Grafik Persentase Usabilitas Situs Web .................................................. 62
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
Lampiran 5
Angket Penelitian ..................................................................................... 70
Tabulasi Jawaban Responden ................................................................... 74
Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan ................................... 75
Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan............................. 81
Surat Izin Penelitian ................................................................................. 84
xiii
Universitas Sumatera Utara
TINGGI ILMU PERTANIAN AGRIBISNIS PERKEBUNAN MEDAN
BERDASARKAN ISO/IEC 9126-2
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi
untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam bidang
Ilmu Perpustakaan dan Informasi
LELA MARIATI BANGUN
120709019
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah
Tinggi Ilmu Pertanian-Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2
Oleh
: Lela Mariati Bangun
NIM
: 120709019
Pembimbing I
: Dr. A. Ridwan Siregar, M.Lib.
NIP
: 19531125 197812 1 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
Pembimbing II
: Himma Dewiyana,S.T, M.Hum.
NIP
: 19720825 200604 2 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
ii
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah
Tinggi Ilmu Pertanian-Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2
Oleh
: Lela Mariati Bangun
NIM
: 120709019
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
Ketua
: Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
NIP
: 19511119 198601 2 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
FAKULTAS ILMU BUDAYA
Dekan
: Dr. Budi Agustono M.S.
NIP
: 19511013 197603 1 001
Tanda Tangan
:
_________________________
Tanggal
:
_________________________
iii
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN ORISINALITAS
Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai
suatu tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media
publikasi lain.
Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis
dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan
mencantumkan tanda kutip.
Medan,
Juli 2016
Penulis
Lela Mariati Bangun
120709019
iv
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Bangun, Lela Mariati. 2016. “Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan
Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usabilitas situs web dan
permasalahan-permasalahan yang ditemui dalam situs web Perpustakaan STIP-AP
Medan berdasarkan ISO/IEC 9126-2. Usabilitas situs web yang diteliti dibatasi
dengan indikator yang terdapat dalam ISO/IEC 9126-2 yatu Understandability,
Learnability, Operability dan Attractiveness.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif STIP-AP sebagai
anggota perpustakaan yang berjumlah 1.186 orang. Jumlah sampel dalam
penelitian ini ditetapkan menggunakan rumus Slovin, terhitung sebanyak 100
orang. Teknik pengambilan sampel adalah aksidental yaitu dengan menyebarkan
angket kepada mahasiswa STIP-AP yang sedang berada di Perpustakaan STIPAP
sedangkan untuk kriteria sampel dalam penelitian ini merupakan mahasiswa
STIP-AP yang sudah pernah mengakses situs web Perpustakaan STIP-AP serta
bersedia mengisi angket yang diberikan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kemampuan situs web untuk
dipahami (understandability) sebesar 76%, tingkat kemampuan situs web untuk
dipelajari (learnability) sebesar 80%, tingkat kemampuan situs web untuk
dijalankan (operability) sebesar 62% dan tingkat tampilan situs web menarik
(attractiveness) sebesar 62%. Dari keempat indikator di atas, dua diantaranya
sudah memiliki kualifikasi yang baik dan berhasil yaitu indikator
understandability dan learnability namun dua indikator lainnya yaitu indikator
operability dan attractiveness masih memiliki kualifikasi yang cukup dan tidak
berhasil. Berdasarkan hasil perhitungan keempat indikator tersebut diperoleh ratarata sebesar 69% yang mengindikasikan bahwa usabilitas situs web Perpustakaan
STIP-AP Medan sudah dapat dikategorikan baik dan berhasil.
Kata kunci : Usabilitas, Situs Web
v
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah Tritunggal atas
pertolongan dan penyertaan-Nya yang sempurna yang telah Ia berikan sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi Usabilitas Situs Web
Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Agribisnis Perkebunan Medan
Berdasarkan ISO/IEC 9126-2”. Skripsi ini merupakan tugas akhir penulis untuk
menyelesaikan pendidikan di Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi
Universitas Sumatera Utara.
Dalam skripsi ini, penulis membahas mengenai usabilitas situs web yang
memaparkan hasil evaluasi tingkat usabilitas dan permasalahan yang ditemui
dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Medan. Dalam proses penyusunan skripsi
ini, penulis mendapatkan banyak bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai
pihak baik berupa moril maupun material. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan
terimakasih pertama sekali untuk kedua orang tua yang sangat saya cintai
Ayahanda Sangap Bangun, BA dan Ibunda Rubiana Hutagaol yang selalu
memberikan doa, semangat, dan saran kepada penulis sejak perkuliahan sampai
penyelesaian skripsi ini. Tidak lupa juga kepada kedua saudara kandung saya
yang sangat saya sayangi. Kepada kakak saya Leni Trisnawati Bangun,
terimakasih sudah memberikan bantuan dana serta doa selama penulis kuliah.
Kepada adik saya Inggrit Yuniarty Bangun, terimakasih sudah memberikan
semangat dan saran selama penulis kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini.
Selain itu, penulis juga ingin menyampaikan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Budi Agustono M.S. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd. selaku Ketua Program Studi S-1 Ilmu
Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera
Utara dan selaku Penguji I, dimana telah memberikan masukan dan saran
kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
vi
Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Dr. Drs. A. Ridwan Siregar, S.H.,M.Lib. selaku Dosen Pembimbing I
yang telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan
kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
4. Ibu Himma Dewiyanna, S.T.,M.Hum. selaku Dosen Pembimbing II yang
telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan kepada
penulis selama penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos, M.P. selaku Dosen Penguji II yang telah
memberikan saran dan masukan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini
dan selaku Dosen Pembimbing Akademik selama masa perkuliahan.
6. Seluruh Dosen dan staf pegawai (khusus kepada bang Yudi Purnomo)
Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan pengetahuan dan
bantuannya selama penulis menjadi mahasiswa.
7. Bapak Sunyianto, S.Sos. selaku Kepala Perpustakaan STIP-AP Medan yang
telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan Penelitian di
Perpustakaan yang beliau pimpin serta kepada seluruh pegawai Perpustakaan
STIP-AP Medan yang juga sudah banyak membantu penulis.
8. Seluruh keluargaku, terkhusus untuk Bibik uda (Susi Bangun) dan Nenek
karo (Tehuli Surbakti), terimakasih sudah memberikan kasih sayang,
semangat, perhatian dan doa untuk penulis selama kuliah sampai
menyelesaikan studi. Kasih itu nyata dan indah, seperti kasih yang telah
kalian beri. I love you my families.
9. Kelompok Tumbuh Bersamaku “Blessed to be blessing” (Kak Desni Sihite
sebagai PKKku, Ira Elfriana Girsang, Oka Simatupang, Hariati Sembiring
dan Melisa Roselina Siregar). Terimakasih untuk setiap doa, dukungan,
semangat, dan perhatian yang telah diberikan kepada penulis selama masa
perkuliahan sampai menyelesaikan skripsi ini. Kasih kita akan tetap berlanjut
walau terpisah oleh jarak dan waktu. I love you Blessed to blessing.
10. Adik-adikku Daniel & Gabriella” (Agustinus Yahya Situmorang, Pasu
Hariyanto Silaban, Chandra Matius Sigalingging, Doni Christoper Sinaga,
vii
Universitas Sumatera Utara
Milva Rejeki Sitohang, Putri Pertiwi Sinaga, dan Asriaty Purba). Terimakasih
untuk kasih sayang, perhatian, doa dan semangat yang selalu kalian berikan
kepada penulis selama kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini. Bersyukur
boleh dipercayakan oleh Allah menjadi PKK kalian. Biarlah kasih di antara
kita akan tetap nyata sampai selamanya. Don’t forget me. I love you
DanRiella (Daniel & Gabriella).
11. Sahabatku dan saudaraku Koordinasi UKM KMK USU UP FIB Periode 2015
& 2016 (Bang Wendi, Kak Tuti, Kak Tio, Solian, Ika, Dame, Hariati, Susi,
Devi, Nova, Eva, Meisa, Nuel, Rosida). Terimakasih untuk doa, semangat,
perhatian dan kasih kalian kepadaku selama ini. Senang bisa bekerja bersama
kalian dalam mengerjakan visi Allah selama 2 tahun ini. Keep Fighting for
us! I love you UKM KMK USU UP FIB.
12. Teman-teman seperjuangan stambuk 2012, terimakasih untuk sukacita,
dukacita, bantuan dan kebersamaan yang boleh dirasakan sejak masa
perkuliahan sampai penulis menyelesaikan studi. Terimakasih sudah menjadi
bagian dalam perjalanan hidupku. I love you IMPUS’12.
13. David Isaccisayah Manulang yang merupakan salah satu mahasiswa STIP-AP
Medan stambuk 2015 yang sudah membantu penulis dalam menyebarkan
angket kepada mahasiswa STIP-AP. Thank you and God bless you my broth.
14. Terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki banyak kekurangan baik dari
segi isi, bahasa maupun penulisannya. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik
dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata,
penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat digunakan
sebaik-baiknya, terimakasih. Tuhan memberkati kita semua.
Medan,
Penulis
Juli 2016
Lela Mariati Bangun
NIM. 120709019
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR .................................................................................................. vi
DAFTAR ISI ................................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xiii
BAB I
PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................. 5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................... 6
BAB II
KAJIAN PUSTAKA ................................................................................... 7
2.1 Usabilitas ................................................................................................ 7
2.2 Web ........................................................................................................ 8
2.2.1 Fungsi Web .................................................................................. 10
2.2.1 Komponen Konten Dalam Web ................................................... 10
2.3 Usabilitas Web ....................................................................................... 14
2.3.1 Tujuan dan Manfaat Usabillitas Web............................................ 15
2.4 Arsitektur Informasi ............................................................................... 15
2.4.1 Komponen Arsitektur Informasi World Wide Web ...................... 17
2.5 Kriteria Usabilitas .................................................................................. 20
2.5.1 Understandability.......................................................................... 21
2.5.2 Learnability ................................................................................... 22
2.5.3 Operability .................................................................................... 22
2.5.4 Attractiveness ................................................................................ 23
2.6 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 24
BAB III
METODE PENELITIAN .......................................................................... 28
3.1 Metode Yang Digunakan ....................................................................... 28
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................. 28
3.3 Populasi dan Sampel .............................................................................. 29
3.3.1 Populasi ......................................................................................... 29
3.3.2 Sampel ........................................................................................... 29
3.4 Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 30
3.5 Instrumen Penelitian .............................................................................. 31
3.6 Kisi-kisi Angket ..................................................................................... 31
3.7 Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 32
3.8 Teknik Pengolahan Data ........................................................................ 32
3.9 Teknik Analisis Data .............................................................................. 33
ix
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................................. 34
4.1 Hasil Analisis Deskriptif ........................................................................ 34
4.1.1 Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami (Understandability) .... 34
4.1.2 Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari (Learnability) ............. 41
4.1.3 Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan (Operability) ............. 46
4.1.4 Tampilan Situs Web Menarik (Attractiveness) ............................. 57
4.2 Rangkuman Hasil Pembahsan ................................................................ 59
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 64
5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 64
5.2 Saran....................................................................................................... 65
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................... 67
LAMPIRAN ................................................................................................................. 70
Lampiran 1 Angket Penelitian ...................................................................................... 70
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden .................................................................... 74
Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan .................................... 75
Lampiran 4 Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan .............................. 81
Lampiran 5 Surat Izin Penelitian ................................................................................... 84
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Tabel 2.2
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21
Tabel 4.22
Tabel 4.23
Tabel 4.24
Tabel 4.25
Tabel 4.26
Tabel 4.27
Kriteria Usabilitas Berdasarkan Beberapa Model/Standard ....................... 20
Penelitian Terdahulu Tentang Usabilitas Web............................................ 25
Kisi-kisi Angket .......................................................................................... 31
Penafsiran Terhadap Perhitungan Data Dalam Angket .............................. 33
Ketersediaan Web Description .................................................................... 35
Peran Web Description................................................................................ 35
Ketersediaan Turorial ................................................................................. 36
Kondisi Tutorial .......................................................................................... 37
Peran Tutorial ............................................................................................. 38
Isi Setiap Menu Dalam Web Mudah Diidentifikasi .................................... 39
Bagian Input dan Output Dalam Web Mudah Dipahami ............................ 40
Situs Web Mudah Dipelajari Dalam Waktu Yang Singkat......................... 42
Kemudahan Mempelajari Cara Menampilkan Tugas Dengan Efisien........ 42
Ketersediaan Menu Help ............................................................................. 43
Peran Menu Help Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi ....................... 44
Peran Menu Help Dalam Mempermudah Penggunaan Situs Web ............. 45
Kemudahan Mengirim dan Menerima Informasi........................................ 47
Kesalahan Mudah Dideteksi ....................................................................... 47
Kesalahan Mudah Dipulihkan ..................................................................... 48
Kegagalan Dalam Web Mudah Dihindari ................................................... 49
Pesan Mudah Dipahami .............................................................................. 50
Dampak Dari Masuknya Pesan ................................................................... 51
Kemampuan Mengingat Pesan .................................................................. 52
Tingkat Kebenaran Tinggi .......................................................................... 53
Tingkat Kebenaran Rendah ......................................................................... 53
Prosedur Pengoperasian Mudah Diatur....................................................... 54
Prosedur Pengoperasian Mudah Dikurangi................................................. 55
Keberagaman Jenis Pengguna Web ............................................................ 55
Tampilan Web Menarik .............................................................................. 57
Tampilan Web Mudah Diatur ..................................................................... 58
Persentase Tingkat Usabilitas Berdasarkan Sub Indikator ......................... 63
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami ................. 60
Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari.................. 60
Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan ................ 61
Grafik Persentase Tampilan Situs Web Menarik .................................... 61
Grafik Persentase Usabilitas Situs Web .................................................. 62
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
Lampiran 5
Angket Penelitian ..................................................................................... 70
Tabulasi Jawaban Responden ................................................................... 74
Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan ................................... 75
Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan............................. 81
Surat Izin Penelitian ................................................................................. 84
xiii
Universitas Sumatera Utara