Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Perumahan Serasi Residence Tahap 3 PT. Baggi Glenwill Gemilang Dengan Model Anlisis Jalur (Studi Kasus Konsumen Perumahan Serasi Residen Tahap 3)
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PERUMAHN SERASI
RESIDENCE TAHAP 3 PT.BAGI GLENWILL GEMILANG
DENGAN MODEL ANALISIS JALUR
(Studi Konsumen Perumahan Serasi Residence Tahap 3)
ABSTRAK
Analisis jalur digunakan untuk menganalisis pola hubungan antar variabel dengan
tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung antar
variabel bebas dengan variabel terikat. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah Proportionated stratified random sampling. Variabel yang
digunakan sebanyak lima variabel. Dari data yang diperoleh dilakukan uji
validitas dan reliabilitas menggunakan software SPSS 18 for windows.
Berdasarkan hasil penelitian, variabel yang berpengaruh langsung secara bersamasama terhadap keputusan adalah bukti fisik dengan besar pengaruhnya sebesar
90,4%. Faktor yang berpengaruh secara tidak langsung terhadap keputusan adalah
kehandalan, daya tanggap, jaminan,empati.
Kata kunci : Analisis jalur, Proportionated stratified random sampling,keputusan.
v
Universitas Sumatera Utara
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS PERUMAHN SERASI
RESIDENCE PHASE 3 PT.BAGI GLENWILL GEMILANG
ANALYSIS MODEL WITH LINES
(Housing Consumer Studies Dressage Residence Phase 3)
ABSTRACT
Path analysis is used to analyze the patterns of relationships between variables in
order to determine the effect of directly or indirectly between independent
variables with the dependent variable. The sampling technique used was stratified
random sampling Proportionated. Variables used five variables. From the data
obtained to test the validity and reliability using software SPSS 18 for windows.
Based on this research, the variables that directly affect jointly against the
decision is physical evidence with great effect by 90.4%. Factors that influence
indirectly to the decision are reliability, responsiveness, assurance, empathy.
Keywords : Path analysis, Proportionated stratified random sampling, Decision
vi
Universitas Sumatera Utara
RESIDENCE TAHAP 3 PT.BAGI GLENWILL GEMILANG
DENGAN MODEL ANALISIS JALUR
(Studi Konsumen Perumahan Serasi Residence Tahap 3)
ABSTRAK
Analisis jalur digunakan untuk menganalisis pola hubungan antar variabel dengan
tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung antar
variabel bebas dengan variabel terikat. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah Proportionated stratified random sampling. Variabel yang
digunakan sebanyak lima variabel. Dari data yang diperoleh dilakukan uji
validitas dan reliabilitas menggunakan software SPSS 18 for windows.
Berdasarkan hasil penelitian, variabel yang berpengaruh langsung secara bersamasama terhadap keputusan adalah bukti fisik dengan besar pengaruhnya sebesar
90,4%. Faktor yang berpengaruh secara tidak langsung terhadap keputusan adalah
kehandalan, daya tanggap, jaminan,empati.
Kata kunci : Analisis jalur, Proportionated stratified random sampling,keputusan.
v
Universitas Sumatera Utara
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS PERUMAHN SERASI
RESIDENCE PHASE 3 PT.BAGI GLENWILL GEMILANG
ANALYSIS MODEL WITH LINES
(Housing Consumer Studies Dressage Residence Phase 3)
ABSTRACT
Path analysis is used to analyze the patterns of relationships between variables in
order to determine the effect of directly or indirectly between independent
variables with the dependent variable. The sampling technique used was stratified
random sampling Proportionated. Variables used five variables. From the data
obtained to test the validity and reliability using software SPSS 18 for windows.
Based on this research, the variables that directly affect jointly against the
decision is physical evidence with great effect by 90.4%. Factors that influence
indirectly to the decision are reliability, responsiveness, assurance, empathy.
Keywords : Path analysis, Proportionated stratified random sampling, Decision
vi
Universitas Sumatera Utara