KUESIONER DI ISI PEMILIK IDENTITAS RESPONDEN

DAFTAR PUSTAKA

  

Alma, Buchari. 2009. Kewirausahaan Untuk Mahasiswa dan Umum. Bandung:

Alfabeta Daryanto. 2012. Pendidikan Kewirausahaan, Yogyakarta: Gava Media. Meredith G, Geoffrey. 2006. Kewirausahaan Teori dan Praktek. Pustaka Binaman Presindo. Jakarta.

  Riyanti. (2003). Kewirausahaan dari sudut pandang psikologi kepribadian.

  Jakarta : Grasindo.

  LAMPIRAN

KUESIONER DI ISI PEMILIK

  Nama : Jenis Kelamin : Pria / Wanita (Dilingkari) Usia : Status : Menikah / Belum Menikah (Dilingkari)

Latar Belakang Pendidikan : SD SMP SMA Perguruan Tinggi

  ○ ○ ○ ○

  KUESIONER PEMILIK USAHA Pertanyaan

  Jawaban A.

   Berpikir teliti, inovatif, dan kreatif 1. Inovatif Apakah Anda selalu memiliki ide baru dalam menghadapi pesaing, misalnya a. Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... membuat beragam emas yang berbeda .................................................................................................... yang belum pernah .................................................................................................... ada sebelumnya? ....................................................................................................

  .................................................................................................... ....................................................................................................

  transaksi keuangan .................................................................................................... terhadap penjualan .................................................................................................... perhiasan emas setiap .................................................................................................... hari? ....................................................................................................

  ....................................................................................................

  c. Ya/ Tidak, alasan .......................................................................

  Selalu mengecek produk emas setelah .................................................................................................... selesai membuat .................................................................................................... emas atau mengambil .................................................................................................... emas dari tempat .................................................................................................... pembuatan emas? ....................................................................................................

  B. Berani mengambil resiko dan percaya pada diri sendiri

  konsumen yang membeli dalam jumlah banyak? 2.

   Percaya pada diri sendiri Apakah Anda selalu optimis dalam mengambil keputusan bisnis yang ada, seperti mengambil sesuatu secara positif?

  .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  C. Beroreintasi ke masa depan 1.

  Apakah Anda selalu mempunyai visi yang

  D. Mengutamakan prestasi, tahan uji, tekun dan tidak mudah menyerah 1. Mengutamakan Prestasi Apakah Anda selalu mengutamakan model- model dari produk emas yang Anda jual?

  2. Tahan Uji Apakah Anda memiliki sikap tahan uji dalam mempertahankan usaha Anda, seperti mau

  Ya/ Tidak, alasan....................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  E. Jujur, bertanggung jawab, dan teguh dalam pendirian 1. Jujur Apakah Anda selalu betindak jujur dalam setiap pekerjaan, seperti a. Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... jujur mengenai karakteristik produk ....................................................................................................

  (barang dan jasa) .................................................................................................... yang ditawarkan? ....................................................................................................

  .................................................................................................... ....................................................................................................

  b. Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... jujur mengenai pelayanan purna jual .................................................................................................... yang dijanjikan? ....................................................................................................

  hingga pekerjaan Anda selesai, seperti a. Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... tidak menyerahkan pekerjaan begitu saja .................................................................................................... kepada orang lain? ....................................................................................................

  .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  b. Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... menyelesaikan pekerjaan itu dengan .................................................................................................... baik? ....................................................................................................

  .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  F. Memiliki etos kerja tinggi dan tangguh dalam

  menghadapi persaingan? ....................................................................................................

  G. Membiasakan diri bersikap positif dan selalu bersemangat dalam setiap pekerjaan 1. Bersemangat dalam setiap pekerjaan Apakah Anda selalu bekerja dengan penuh semangat, seperti mempunyai motivasi yang tinggi untuk mencapai tujuan yang diinginkan? 2.

  Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  H. Mensyukuri diri, waktu dan lingkungan 1. Mensyukuri diri dan lingkungan Apakah Anda selalu Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... mensyukuri diri sendiri .................................................................................................... dan lingkungannya, .................................................................................................... seperti bersyukur akan .................................................................................................... apa yang telah .................................................................................................... dicapainya? ....................................................................................................

  2. Mensyukuri waktu Apakah Anda selalu Ya/ Tidak, alasan ....................................................................... berpikir jernih, seperti ....................................................................................................

  a. ....................................................................................................

  selanjutnya? ....................................................................................................

  .................................................................................................... ....................................................................................................

  I. Selalu berusaha meningkatkan keunggulan dan citra perusahaan 1. Berusaha meningkatkan keunggulan dan citra perusahaan Apakah Anda selalu Ya/ Tidak, alasan .......................................................................

  J. Selalu berupaya mencapai dan menghasilkan karya yang lebih baik untuk langganan, pemilik, pemasok, tenaga kerja, masyarakat, bangsa dan negara 1. Mencapai dan menghasilkan karya yang baik untuk pemasok,masyarakat, bangsa dan negara Apakah Anda memberikan sumbangsih kepada masyarakat luas, seperti membagikan sembako atau uang pada Ya/ Tidak, alasan .......................................................................

  .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

  3. Mencapai dan menghasilkan karya yang baik untuk langganan

Apakah Anda selalu Ya/ Tidak, alasan .......................................................................

berusaha menciptakan ....................................................................................................

karya yang berkualitas ....................................................................................................

bagi konsumen, seperti ....................................................................................................

menciptakan perhiasan ....................................................................................................

yang tidak berkarat? ....................................................................................................

  KUESIONER KARYAWAN Berilah tanda centang (√) pada kolom dibawah ini.

  Keterangan: STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju N : Netral S : Setuju SS : Sangat Setuju atau mengambil emas dari tempat pembuatan emas B.

  

Mengutamakan prestasi, tahan uji,

tekun dan tidak mudah menyerah

  1. Mengutamakan Prestasi Pemilik toko selalu mengutamakan model-model dari produk emas yang mereka jual 2.

   Tahan Uji Pemilik toko memiliki sikap tahan uji dalam mempertahankan usaha

mereka, seperti mau mencoba

kembali ketika gagal

  3. Tekun Pemilik toko selalu bekerja dengan

tidak mengenal waktu, seperti a. mereka selesai, seperti a. tidak menyerahkan pekerjaan begitu saja kepada orang lain b. menyelesaikan pekerjaan itu dengan baik

D. Selalu berupaya mencapai dan menghasilkan karya yang lebih baik untuk langganan, pemilik, pemasok,

  

tenaga kerja, masyarakat, bangsa

dan negara

1. Mencapai dan menghasilkan karya yang baik untuk pemasok,masyarakat, bangsa dan negara

  Pemilik toko memberikan sumbangsih kepada masyarakat luas, seperti membagikan sembako

  KUESIONER KONSUMEN Berilah tanda centang (√) pada kolom dibawah ini.

  Keterangan: STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju N : Netral S : Setuju SS : Sangat Setuju

  Pertanyaan STS TS N S SS sumbangsih kepada

masyarakat luas, seperti

membagikan sembako atau

uang pada saat lebaran atau

imlekan 2.

   Mencapai dan

menghasilkan karya yang

baik untuk langganan Pemilik toko selalu berusaha

menciptakan karya yang

berkualitas bagi konsumen,

seperti menciptakan perhiasan yang tidak berkarat

TABEL 4.22. IDENTITAS PEMILIK TOKO EMAS ANDIANI DAN TOKO EMAS MUJI JAYA

  Toko Emas Andiani Toko Emas Muji Jaya Nama Setiono Sanan Jenis Kelamin Pria Pria Usia 57 tahun 47 tahun Status Menikah Menikah Latar Belakang Pendidikan SMA SD Usaha dibidang Toko Emas Toko Emas

Alamat usaha Jalan Bulakamba Raya Jalan Bulakamba Raya

Usaha Ini Merupakan Usaha Dirintis dari awal Dirintis dari awal Lama Berdiri 7 tahun 15 tahun Pesaing Usaha Toko Emas Muji Jaya Toko Emas Andiani

JAWABAN KUESIONER PEMILIK TOKO EMAS ANDIANI DAN MUJI JAYA

  Pertanyaan Toko Emas Andiani Toko Emas Muji Jaya A.

   Berpikir teliti, inovatif, dan kreatif 1. Inovatif

  Apakah Anda selalu memiliki ide baru dalam menghadapi pesaing, misalnya a. membuat beragam emas yang berbeda yang belum pernah ada

  Ya, agar menarik minat para pelanggan dengan model yang dimiliki toko emas kami. Contoh: membuat kalung

  Ya, agar emas yang dijual selalu mempunyai model yang baru. Contoh: membuat kalung dengan bandul berbentuk ini? b. selalu mengecek transaksi keuangan terhadap penjualan perhiasan emas setiap hari? c. Selalu mengecek produk emas setelah selesai membuat emas

  Contoh: selalu mengecek penjualan perhiasan emas yang laku terjual hari ini setiap pulang dari toko.

  Ya, agar tidak terjadi kesalahan pada setiap harinya. Contoh: setiap pulang dari toko kami selalu mengecek keuangan dari hasil penjualan emas untuk mengetahui keuntungan dan kerugiannya.

  Ya, agar ketika ada perhiasan emas yang rusak atau cacat kami dapat langsung perhiasan apa saja yang telah terjual hari ini.

  Ya, agar dapat mengetahui penjualan emas mengalami keuntungan atau kerugian. Contoh: setelah toko tutup kami langsung mengecek hasil transaksi keuangan penjualan emas hari ini.

  Ya, agar ketika ada perhiasan emas yang cacat atau rusak dapat langsung dikembalikan. c. berani menambah modal? selanjutnya.

  Contoh: berani mengalami kerugian ketika hasil penjualan tidak sesuai dengan apa yang terjual hari ini. Misalnya saja hari ini mendapatkan keuntungan senilai 15 juta tapi ternyata setelah dicocokan dengan laporan keuangan malah mengalami kerugian. Uang yang diterima bukan 15 juta melainkan 14,9 juta. Jadi kami mengalami kerugian sebesar 100 ribu.

  Ya, karena dengan menambah modal, emas yang dijual semakin banyak sehingga konsumen dapat emas model lama yang dijual belum laku- laku sampai saat ini karena banyaknya model emas baru yang kebih diminati oleh pembeli hal ini menyebabkan pemilik mengalami kerugian karena walaupun perhiasan model lama namun pemilik telah membayar perhiasan tersebut ketika membeli atau mengambil dari tempat pembelian pertama kali dia membeli. Ya, agar vaiasi yang dijual semakin bertambah. Contoh: dengan meminjam uang dari bank dan denga mempunyai visi yang jelas untuk toko emas Anda ke depannya, seperti a. akan membuka cabang di berbagai tempat? b. ingin membuat toko emas yang sekarang menjadi lebih besar?

  Ya, karena agar mendapat keuntungan lebih banyak. Contoh: ingin membuka cabang didaerah Jawa Tengah seperti di kota Semarang 1 cabang, Pekalongan 1 cabang, Kudus 1 cabang.

  Ya, karena keuntungan yang didapat akan semakin lebih banyak. Contoh: memperbesar toko emas Bulakamba dengan membeli toko yang ada

  Ya, agar tempat penjualan kami tidak hanya disatu tempat saja. Contoh: ingin membuka cabang dikota besar seperti Jakarta 1 cabang, Bandung 2 cabang.

  Ya, agar dapat menambahkan beberapa estalase untuk menjual perhiasan. Contoh: ingin memperlebar toko emas kami ditempat usaha Anda, seperti mau mencoba kembali ketika gagal? 3.

   Tekun

  Apakah Anda selalu bekerja dengan tidak mengenal waktu, seperti a. membuka toko lebih awal dibandingkan kurang ramai akhirnya kami memutuskan untuk berjualan emas seperti sekarang.

  Ya, agar keuntungan yang didapat lebih banyak dan dipercaya oleh konsumen.

  Contoh: beberapa tahun yang lalu ketika toko emas saya mengalami kerampokan dan saya terkena tembakan beberapa emas saya diambil namun saya tidak menyerah begitu saja dan terus melanjutkan untuk berjualan emas.

  Ya, agar penghasilan yang didapat lebih banyak. Contoh: membuka toko

1. Jujur

  Apakah Anda selalu betindak jujur dalam setiap pekerjaan, seperti a. jujur mengenai karakteristik produk (barang dan jasa) yang ditawarkan? b. jujur mengenai pelayanan purna jual yang dijanjikan?

  Ya, agar pelanggan/ konsumen puas dan lebih percaya pada toko kami. Contoh: kami menjual emas 24 karat atau emas murni tanpa campuran. Ya, karena untuk mengutamakn kualitas emas yang kami jual. Contoh: ketika ada konsumen membeli emas dan ternyata ada kerusakan emas yang kami jual, maka konsumen dapat

  Ya, agar puas ketika membeli ditoko kami. Contoh: menjual emas murni 24 karat tanpa campuran.

  Ya, agar konsumen tidak merasa kecewa. Contoh: ketika konsumen memesan cincin dan ternyata pada saat menerima pesanan cincin yang sudah jadi tersebut ukurannya tidak cocok dengan jari bertanggung jawab penuh hingga pekerjaan Anda selesai, seperti a. tidak menyerahkan pekerjaan begitu saja kepada orang lain? b. menyelesaikan pekerjaan itu dengan baik?

  Ya, mencegah terjadinya kesalahan pada pekerjaan tersebut nantinya. Contoh: kami tidak memberikan pekerjaan dalam hal pembukuan kepada karyawan kami.

  Ya, agar dapat menghasilkan hasil yang maksimal. Contoh: menyelesaikan

  Ya, karena saya lebih suka melakukan pekerjaan saya sendiri. Contoh: dalam hal pembukuan kami selalu mngerjakannya sendiri tanpa menyerahkannya kepada karyawan kami karena bagi kami keuntungan dan kerugian merupakan hal yang rahasia.

  Ya, karena pekerjaan tersebut merupakan tanggung jawab kami dan sebagai pemicu untuk selalu lebih baik dan maju? 2.

   Etos kerja yang tinggi

  Apakah Anda mempunyai semangat kerja yang tinggi, seperti tidak menyerah dengan keadaaan apapun walau banyak rintangan dalam menghadapi usaha toko emas yang ada sekarang. Contoh: ketika toko pesaing lebih baik maka saya harus lebih baik dari pada toko pesaing.

  Ya, karena ketika berhenti ditengah jalan maka akan mengakibatkan terrjadinya kegagalan. Contoh: walaupun harga emas selau naik turun, kami harus berusaha bersaing dengan pesaing yang lain. jadi kami menjadikannya untuk menjadi lebih baik dan maju. Contoh: lebih semangat lagi membuat usaha toko emas menjadi lebih besar dari saat ini.

  Ya, karena semangat sangat diperlukan dalam hal apapun dan jika tidak mempunyai semangat nantinya akan berhenti ditengah jalan. Contoh: walau banyak rintangan dalam menghadapi persaingan b. produk yang dijual jauh lebih menarik? 3.

   Membiasakan diri

  berbagai bentuk liontin yang berbeda seperti liontin berbentuk alat musik tradisional, berbentuk teh dan poci. Ya, agar konsumen tidak bosan dengan model yang ada sebelumnya dan dapat mempunyai daya tarik terhadap konsumen. Contoh: konsumen lebih suka membeli produk kalung dengan bentuk liontin dan setengah dari liontin tersebut dipenuhi berbagai macam permata. suka dengan liontin dengan model berbentuk hati.

  Ya, agar konsumen selalu membeli pada toko emas kami. Contoh: konsumen lebih suka dengan model hati dan dipinggir hatinya tersebut terdapat mata. ada? b. dapat memberikan solusi yang tepat terhadap masalah tersebut? 3.

   Mensyukuri waktu

  Apakah Anda selalu tenang dalam bertindak, seperti a. tidak terburu buru dalam melakukan

  Contoh: ketika ada ketidaksesuaian pada pembukuan maka harus segera diselesaikan dengan segera. Ya, agar masalah tersebut dapat segera diselesaikan. Contoh: mencocokan kembali pada bagian penjualan yang tidak sesuai sampai hasilnya sesuai Ya, agar tidak terjadi kesalahan. Contoh: ketika mengerjakan terselesaikan.

  Contoh: ketika ada ketidaksesuaian pada laba maka harus segera diselesaikan.

  Ya, agar masalah yang ada cepat terselesaikan. Contoh: mencocokan kembali hasil penjualan sampai semuanya selesai.

  Ya, agar tidak terjadi sesuatu yang tidak diinginkan. harapan konsumen dan menjaga citra perusahaan Anda, seperti a. menambah produk yang diinginkan konsumen? b. mau menerima saran serta kritik yang ada?

  Ya, agar konsumen tidak merasa kecewa dan lebih banyak konsumen yang membeli ditoko kami. Contoh: ketika konsumen meminta untuk menambahkan model kalung, cincing, gelang atau anting, maka kami akan menambahkan model yang mereka inginkan. Ya, agar toko kami dapat lebih maju dan lebih baik lagi kedepannya. Contoh: ketika konsumen

  Ya, agar konsumen merasa puas. Contoh: konsumen minta kami menambahkan model anting, cincin, kalung, dan anting maka kami akan memenuhinya.

  Ya, agar lebih baik lagi kedepannya. Contoh: konsumen memberi saran agar mendapat

  tenaga kerja

  Apakah Anda memberikan dan mensupport karyawan Anda dengan baik, seperti a. memberikan penghargaan kepada karyawan yang telah bekerja keras? b. memberikan dukungan penuh agar karyawan tersebut

  Ya, agar para karyawan bekerja dengan giat dan tekun setiap harinya. Contoh: menaikan gaji karyawan dan mengajak refreshing ke Gucci atau tempat wisata lainnya bersama.

  Ya, agar karyawan termotivasi dalam bekerja. Contoh: dengan memberikan kata- nkata motivasi seperti:

  Ya, agar karyawan lebih termotivasi lagi dalam bekerja. Contoh: dengan menaikan gaji karyawan dan menambahkan bonus.

  Ya, agar karyawan lebih semangat dalam bekerja. Contoh: selalu memberikan dorongan pada karyawan

TABEL 4.23. IDENTITAS KARYAWAN TOKO EMAS ANDIANI DAN TOKO EMAS MUJI JAYA

  Toko Emas Andiani Toko Emas Muji Jaya Karyawan 1 Karyawan 2 Karyawan 1 Karyawan 2 Nama Anin Susi Nita Amanda Jenis Kelamin Wanita Wanita Wanita Wanita Umur 20 tahun 22 tahun 21 tahun 23 tahun

Status Belum Menikah Belum Menikah Belum Menikah Belum Menikah

Pendidikan SMA SMA SMA SMA Lama Bekerja 1 tahun 1,5 tahun 1,5 tahun 3,5 tahun

JAWABAN KUESIONER KARYAWAN TOKO EMAS ANDIANI DAN MUJI JAYA

  Pertanyaan Toko Emas Andiani Toko Emas Muji Jaya

  Karyawan 1 Karyawan 2 Karyawan 1 Karyawan 2 A.

   Berpikir teliti, inovatif, dan kreatif 1. Inovatif

  Pemilik toko selalu memiliki ide baru dalam menghadapi pesaing, misalnya a. membuat beragam emas yang berbeda yang belum pernah

  Setuju Setuju Setuju Setuju Pemilik toko selalu mengutamakan model- Setuju Setuju Setuju Setuju model dari produk emas yang mereka jual

  2. Tahan Uji

  Pemilik toko memiliki sikap tahan uji dalam Setuju Setuju Setuju Setuju mempertahankan usaha mereka, seperti mau mencoba kembali ketika gagal

  3. Tekun

  Pemilik toko selalu bekerja dengan tidak mengenal waktu, seperti a. membuka toko lebih awal dibandingkan Setuju Setuju Setuju Setuju dengan dengan toko pesaing b. menutup toko paling a. tidak menyerahkan pekerjaan begitu saja Setuju Setuju Setuju Setuju kepada orang lain b. menyelesaikan pekerjaan itu dengan Setuju Setuju Setuju Setuju baik D.

   Selalu berupaya mencapai dan menghasilkan karya yang lebih baik untuk langganan, pemilik, pemasok, tenaga kerja, masyarakat, bangsa dan negara 1. Mencapai dan menghasilkan karya yang baik untuk pemasok,masyarakat, bangsa dan negara

  Pemilik toko memberikan sumbangsih kepada masyarakat luas, seperti Sangat setuju Sangat setuju Setuju Setuju

TABEL 4.24. IDENTITAS KONSUMEN TOKO EMAS ANDIANI DAN TOKO EMAS MUJI JAYA

  Toko Emas Andiani Toko Emas Muji Jaya Konsumen 1 Konsumen 2 Konsumen 1 Konsumen 2 Nama Angela Elisa Ratna Maria Jenis Kelamin Wanita Wanita Wanita Wanita Umur 25 tahun 43 tahun 38 tahun 40 tahun Status Belum Menikah Menikah Menikah Menikah

Pendidikan SMA Perguruan Tinggi SMA Perguruan Tinggi

Pekerjaan Customer Service Marketing Ibu Rumah Tangga Guru

JAWABAN KUESIONER KONSUMEN TOKO EMAS ANDIANI DAN MUJI JAYA

  Toko Emas Andiani Toko Emas Muji Jaya Pertanyaan

  Konsumen 1 Konsumen 2 Konsumen 1 Konsumen 2 A.

   Berpikir teliti, inovatif, dan kreatif 1. Inovatif

  Pemilik toko selalu memiliki ide baru dalam menghadapi pesaing, misalnya a. membuat beragam emas Setuju Setuju Setuju Setuju yang berbeda masyarakat luas, seperti membagikan sembako atau uang pada saat lebaran atau imlekan 2.

   Mencapai dan menghasilkan karya yang baik untuk langganan

  Pemilik toko selalu berusaha menciptakan karya Setuju Setuju Setuju Setuju yang berkualitas bagi konsumen, seperti menciptakan perhiasan yang tidak berkarat