Pengaruh Implementasi E-SPT, Implementasi E-Filing, dan Sanksi Administrasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN di KPP Pratama Medan Kota

  Lampiran 1 Lampiran : 1 berkas Perihal : Kesediaan Menjadi Responden Penelitian Kepada Yth Bapak/Ibu selaku responden Di tempat, Dengan hormat,

Sehubungan dengan survei dalam rangka penulisan skripsi yang sedang Saya

lakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara (FEB USU),

maka Saya melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Implementasi E-SPT,

Implementasi E-Filing Dan Sanksi Administrasi Terhadap Tingkat Kepatuhan

Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN Pada KPP Pratama Medan Kota.” Identitas Peneliti:

  Nama : Lilis Suryani Nim : 110503059 Program studi/Fakultas : S1 Akuntansi/Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Peneliti menyadari sepenuhnya, kehadiran kuesioner ini sedikit banyak akan

mengganggu aktivitas Bapak/Ibu yang sangat padat. Namun demikian dengan

segala kerendahan hati peneliti memohon kiranya Bapak/Ibu berkenan

meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.

Partisipasi Bapak/Ibu sangat penting bagi kesuksesan studi ini, kerahasiaan

jawaban Bapak/Ibu sepenuhnya dijamin dan jawaban tersebut semata-mata hanya

diperlukan untuk kepentingan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi. Atas

perhatian serta kerjasama Bapak/Ibu, peneliti ucapkan terimakasih.

  Hormat saya, Lilis Suryani

  Data Responden

  

a. Nama Responden :………………………………(Boleh Diisi atau

tidak)

b. Nomor Responden :………………………………(Diisi oleh peneliti)

  c. Jenis Wajib Pajak : WPOP/WP Badan *)

  d. Umur :……………………..Tahun

  e. Jenis Kelamin :Laki-laki/Perempuan *)

  f. Pendidikan Terakhir :………………………………

  • *) Coret Yang Tidak Perlu

  Keterangan: Beri tanda check list atau centang ( ) pada pilihan yang sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Sdr/I.

  

SS =Sangat Setuju S =Setuju KS =Kurang Setuju

TS =Tidak Setuju STS =Sangat Tidak Setuju Variabel Independen (X)

  

No. Pertanyaan SS S KS TS STS

Implementasi e-SPT Kemudahan Perekaman Data

  1. e-SPT merupakan media penyimpanan data yang tepat dibandingkan penyimpanan SPT Manual.

  2. Dengan media e-SPT tidak perlu mengarsip data rangkap.

  3. Perekaman data perpajakan menjadi lebih mudah dengan e-SPT.

  4. Dengan e-SPT data perpajakan lebih terorganisir dengan lebih akurat dan cepat.

  Kemudahan Pelaporan

  5. Wajib pajak lebih mudah dalam melaporkan SPT ke KPP.

  6. Media e-SPT ini sangat tepat untuk melaporkan SPT dibandingkan media lainnya.

  Kemudahan Penghitungan 7. Penghitungan dengan e-SPT lebih akurat.

  8. Kesalahan akan penghitungan bisa dihindari dengan mudah sehingga pelaporan SPT dapat tepat waktu.

  Kemudahan Pemakaian e-SPT

9. Sumber daya manusia terampil mengoperasikan program e-SPT.

  Menghemat Waktu Penggunaan e-SPT meminimalkan waktu 10. dalam penghitungan dan pelaporan SPT.

  Implementasi e-Filing Kemudahan Perekaman Data

  11. E-Filing sangat dibutuhkan karena wajib pajak memiliki transaksi yang berulang- ulang sehingga diperlukan media yang bisa mendukung penyimpanan data pajak dengan cepat.

  12. Dengan media e-filing tidak perlu banyak data rangkap waktu mengarsip data yang berkaitan dengan pajak.

  13. Perekaman data perpajakan menjadi lebih mudah dengan e-filing.

  14. Perekaman data perpajakan lebih lengkap dan lebih akurat.

  Kemudahan Pelaporan

  15. Adanya e-filing memudahkan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT.

  16. Dengan e-filing wajib pajak tidak perlu melaporkan ke KPP, hal ini sangat memudahkan wajib pajak.

  17. Penggunaan e-filing untuk pelaporan SPT lebih menguntungkan dibandingkan melaporkan SPT secara manual.

  Kemudahan Penghitungan

  18. Penghitungan dengan e-filing lebih akurat

  19. Kesalahan atas penghitungan lebih diminimalisir karena langsung terprogram.

  20. Penghitungan pajak jadi lebih mudah.

  Kemudahan Pemakaian e-Filing

  21. Penyampaian SPT melalui media e-filing lebih memudahkan karena melalui ASP (Application Service Provider) Menghemat Waktu

  22. E-filing menghemat waktu yang dibutuhkan pada proses pengisian dan pelaporan SPT.

  Sanksi Administrasi Keterlambatan penyampaian SPT

  23. Wajib pajak diberi sanksi apabila melaporkan SPT tidak tepat waktu.

  24. Sanksi administrasi telah diterapkan dengan tepat agar wajib pajak melaporkan SPT tepat waktu.

  25. Sanksi merupakan pendorong utama wajib pajak melaporkan SPT-nya tepat waktu.

  Variabel Dependen (Y)

No. Pertanyaan SS S KS TS STS

Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN Melaporkan SPT tepat waktu

  26. Sistem administrasi perpajakan yang bersifat mudah dan praktis akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

  27 Dengan adanya berbagai media penyampaian SPT maka akan memudahkan pengisian dan pelaporan SPT.

  Penghitungan SPT yang benar

  28. Wajib pajak harus melaporkan penghitungan pajak dengan jumlah yang sebenarnya.

29. Wajib pajak melaporkan SPT-nya dengan lengkap dan jelas.

  

Lampiran 2

  LAMPIRAN 3 No.

  5

  5

  26

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  3

  5

  4

  25

  5

  5

  4

  4

  4

  3

  4

  5

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  28

  4

  4

  3

  3

  3

  5

  3

  4

  4

  4

  27

  5

  4

  4

  5

  4

  2

  24

  5

  5

  4

  4

  4

  3

  4

  21

  5

  5

  4

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  5

  20

  4

  3

  3

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  5

  23

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  22

  4

  4

  5

  4

  4

  5

  5

  5

  5

  5

  35

  3

  3

  4

  3

  5

  4

  4

  4

  4

  5

  34

  4

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  4

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  5

  37

  2

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  5

  4

  4

  36

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  5

  5

  5

  5

  30

  4

  31

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  5

  29

  5

  5

  3

  5

  4

  4

  5

  33

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  32

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  4

  4

  4

  3

  Responden Variabel X1 IMPLEMENTASI E-SPT

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  7

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  2

  4

  4

  6

  4

  4

  5

  3

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  9

  3

  4

  4

  4

  3

  4

  5

  4

  4

  5

  8

  4

  4

  4

  10

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  2

  4

  3

  4

  5

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  1

  Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 5 Q 6 Q 7 Q 8 Q 9 Q 10

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  5

  5

  5

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  16

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  17

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  15

  4

  4

  5

  4

  3

  4

  19

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  2

  3

  4

  18

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  12

  5

  3

  5

  4

  4

  3

  5

  5

  3

  5

  11

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  3

  4

  14

  4

  4

  4

  4

  2

  5

  4

  4

  3

  4

  13

  4

  4

  3

  3

  3

  38

  12

  4

  4

  3

  3

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  13

  4

  5

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  5

  4

  5

  3

  4

  4

  5

  4

  15

  5

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  14

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  11

  4

  4

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  8

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  7

  4

  5

  5

  5

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  10

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  9

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  21

  4

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  5

  5

  5

  20

  4

  3

  4

  4

  4

  23

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  22

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  17

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  16

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  19

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  3

  18

  5

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  5

  4

  3

  4

  5

  4

  5

  45

  5

  2

  2

  2

  2

  2

  4

  2

  2

  2

  44

  4

  3

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  48

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  47

  4

  4

  1

  3

  3

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  46

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  40

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  39

  4

  4

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  43

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  5

  42

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  41

  5

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  3

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  3

  3

  4

  3

  4

  4

  6

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  3

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  50

  4

  4

  4

  4 No.

  4

  3

  4

  3

  4

  4

  49

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  Responden Variabel X2 IMPLEMENTASI E-FILING

  2

  4

  4

  5

  5

  4

  5

  4

  5

  4

  5

  5

  4

  1

  Q

  22

  21 Q

  20 Q

  19 Q

  18 Q

  17 Q

  16 Q

  15 Q

  14 Q

  13 Q

  12 Q

  11 Q

  4

  24

  4

  5

  5

  5

  5

  5

  42

  4

  4

  4

  5

  4

  3

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  3

  4

  5

  44

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  43

  4

  4

  4

  41

  3

  5

  4

  39

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  38

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  40

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  49

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  48

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  50

  4

  4

  4

  3

  3

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  45

  2

  2

  5

  2

  2

  3

  5

  4

  46

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  47

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  3

  3

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  5

  29

  4

  28

  3

  3

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  2

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  30

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  5

  4

  3

  4

  4

  3

  5

  5

  5

  4

  3

  4

  25

  3

  4

  5

  4

  3

  3

  5

  5

  4

  4

  3

  3

  3

  4

  4

  3

  3

  27

  5

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  26

  5

  5

  4

  4

  3

  35

  5

  5

  5

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  37

  5

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  5

  4

  5

  5

  36

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  32

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  3

  3

  3

  31

  4

  4

  4

  34

  5

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  5

  33

  4

  4

  4

  4

  4

  4 No. Responden

  Variabel X3 SANKSI ADMINISTRASI

  5

  26

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  25

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  3

  28

  4

  3

  3

  4

  4

  4

  3

  27

  5

  5

  4

  4

  24

  5

  5

  4

  4

  3

  21

  5

  5

  4

  4

  5

  5

  4

  20

  5

  4

  4

  4

  5

  23

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  22

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  35

  5

  4

  4

  5

  3

  3

  3

  34

  5

  5

  4

  5

  5

  37

  5

  5

  5

  4

  4

  3

  5

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  36

  5

  4

  4

  30

  5

  5

  4

  5

  5

  5

  4

  31

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  29

  5

  5

  4

  4

  4

  33

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  32

  5

  5

  5

  5

  4

  4

  3

  Variabel Y KEPATUHAN WAJIB PAJAK MELAPORKAN SPT MASA PPN Q 23 Q 24 Q 25 Q 26 Q 27 Q 28 Q 29

  4

  3

  3

  3

  7

  5

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  6

  4

  4

  4

  5

  4

  9

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  2

  2

  2

  8

  4

  3

  10

  2

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  5

  5

  5

  5

  1

  4

  4

  4

  5

  3

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  4

  5

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  5

  3

  16

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  17

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  5

  3

  3

  19

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  3

  18

  5

  5

  4

  4

  5

  15

  5

  5

  5

  5

  12

  5

  5

  4

  4

  5

  5

  5

  11

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  3

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  14

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  13

  5

  5

  5

  38

  3

  4

  4

  4

  4

  47

  4

  5

  5

  5

  4

  3

  4

  46

  5

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  45

  2

  4

  4

  2

  4

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  50

  4

  4

  4

  4

  48

  4

  4

  49

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  2

  2

  3

  5

  4

  2

  3

  3

  2

  3

  3

  40

  5

  5

  5

  4

  5

  5

  5

  39

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  41

  4

  2

  43

  2

  2

  44

  4

  4

  3

  3

  3

  4

  3

  3

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  42

  5

  5

  5

  4

  5

  Lampiran 4 Uji Validitas Implementasi e-SPT

  Uji Validitas Implementasi e-Filing

  • .775
  • .933
  • Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N

  • 1 .833
  • .949
  • Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N
  • .833
  • 1 .932
  • Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N
  • .949
  • .932
  • 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N

  50

  50

  

50

  50 Sanksi Administrasi Pearson Correlation .933

  50

  50

  

50

  50 Sanksi Administrasi3 Pearson Correlation .775

  50

  50

  

50

  50 Sanksi Administrasi2 Pearson Correlation .854

  50

  50

  

50

  Pearson Correlation 1 .854

  Sanksi Administrasi Sanksi Administrasi1

  Sanksi Administrasi2 Sanksi Administrasi3

  

Correlations

Sanksi Administrasi1

  

Uji Validitas Sanksi Administrasi

Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN

Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN

  50

  • . Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed).

  UJI RELIABILITAS IMPLEMENTASI E-SPT UJI RELIABILITAS IMPLEMENTASI E-FILING Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

  .888

  12 UJI RELIABILITAS SANKSI ADMINISTRASI Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha N of Items .928

  3 UJI RELIABILITAS KEPATUHAN WAJIB PAJAK MELAPORKAN SPT MASA PPN Reliability Statistics

  Cronbach's Alpha N of Items .849

  4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .875

  10

  Lampiran 5 HASIL UJI STATISTIK DESKRIPTIF Descriptive Statistics N Range Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance

IMPLEMENTASI E-SPT

  50

  2.50

  2.50 5.00 4.1060 .48040 .231

IMPLEMENTASI E-FILING

  50

  1.92

  3.00 4.92 4.0650 .41249 .170 SANKSI ADMINISTRASI

  50

  3.00

  2.00 5.00 3.9733 .74335 .553 KEPATUHAN WAJIB

PAJAK MELAPORKAN

  50

  3.00

  2.00 5.00 4.3050 .55625 .309 SPT MASA PPN Valid N (listwise)

  50

  Lampiran 6 HASIL UJI NORMALITAS

  Lampiran 7 HASIL UJI KOLMOGOROV-SMIRNOV One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual

  N

  50 Normal Parameters a

  Mean .0000000 Std. Deviation .47354729 Most Extreme Differences Absolute .074 Positive .045

  Negative -.074 Kolmogorov-Smirnov Z .520 Asymp. Sig. (2-tailed) .950 a. Test distribution is Normal.

  Lampiran 8 HASIL UJI MULTIKOLONIERITAS a Coefficients Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics

  B Std. Error Beta Tolerance

  VIF 1 (Constant) 2.104 .728 Implementasi .191 .191 .165 .582 1.719 e-SPT Implementasi .051 .218 .038 .602 1.661 e-Filing Sanksi .305 .107 .407 .765 1.308 Administrasi

a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN

  Lampiran 9 HASIL UJI HETEROKEDASTISITAS

  Lampiran 10

HASIL UJI HIPOTESIS

  a Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients

  Model B Std. Error Beta T Sig.

1 (Constant) 2.104 .728 2.892 .006

Implementasi

  .191 .191 .165 1.002 .322 e-SPT Implementasi .051 .218 .038 .232 .817 e-Filing Sanksi

  .305 .107 .407 2.837 .007 Administrasi

a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN

  b

ANOVA

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. a

  1 Regression 4.173 3 1.391 5.823 .002 Residual 10.988 46 .239 Total 15.161

  49

  a. Predictors: (Constant), Sanksi Administrasi, Implementasi e-Filing, Implementasi e-SPT

  b. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN

  Lampiran 11 HASIL UJI KOEFISIEN DETERMINASI

b

  Model Summary Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate a

  1 .525 .275 .228 .48875

  a. Predictors: (Constant), Sanksi Administrasi, Implementasi e-Filing, Implementasi e-SPT b. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN

Dokumen yang terkait

I. IDENTITAS RESPONDEN - Pengaruh Motivasi dan Persepsi terhadap Sikap Konsumen serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Isi Ulang Anugrah Water pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara

0 2 19

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1 Pemasaran - Pengaruh Motivasi dan Persepsi terhadap Sikap Konsumen serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Isi Ulang Anugrah Water pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara

0 1 28

Pengaruh Motivasi dan Persepsi terhadap Sikap Konsumen serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Isi Ulang Anugrah Water pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara

0 0 12

I. IDENTITAS RESPONDEN - Pengaruh Harga kompetitif, kelengkapan barang, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Toko Sepatu Davin Pajak USU Medan

0 0 14

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1 Pengertian Pemasaran - Pengaruh Harga kompetitif, kelengkapan barang, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Toko Sepatu Davin Pajak USU Medan

0 0 24

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Harga kompetitif, kelengkapan barang, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Toko Sepatu Davin Pajak USU Medan

0 0 10

Pengaruh Harga kompetitif, kelengkapan barang, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Toko Sepatu Davin Pajak USU Medan

0 0 10

Kuesioner Pengaruh Analisis Customer Experience Terhadap Minat Beli Ulang

0 2 29

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1. Customer Experience - Pengaruh Customer Experience terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan pada XO Suki Sun Plaza Medan

0 0 11

Pengaruh Customer Experience terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan pada XO Suki Sun Plaza Medan

0 0 10