Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Kepuasan Konsumen di Hotel Flamboyan Tasikmalaya.
!
"
#
$
% %% &
'
,0./ 1
5 68
++.2
5 9 !'
5 68
/+
5 9
5 :%
5 ;
5 ;
=+2
%
/0
/ 0>
( ) ' *+, - ',+.' 34 2
34 2
5 9
3< 2
5 :%
,2
+. -
'/0.+ 5 #67
5 #67
5 #67 5 68
5 :%
5 ;
*/0
,2 > !
?
#
#
@#
:
6
#
Universitas Kristen Maranatha
!
"#"$
$
%
&
'
"("
)
*
+
)
&
#
)
,
-. $ $
,
"-
0
. $ 1
3
$ #
/
/
2
"
/
" $
/
4
5
!
!!
# $
"
# $
!'
!*
!
'
.1"
1
&
$
4 $
,
Universitas Kristen Maranatha
!&
.
!
!)
!*
!,
-" $
'*
5 4
5
'
(
%
.
'!
" " 5
''
.1
'*
#- 1
'&
+
$ $
"$ %
*/
*
*&
.-" $
$ 5-
')
( 8 1
',
(
$.
*)
8
6
*,
$
6
'0
#6.7
.1
*3
$
*3
$$
&/
8
*
$
*!
( 8 1
*'
(
**
6
$
**
(
"(
$-. 1
&*
$
&,
$
$"#$
-. $ $ 1
&3
$
1 %
)
#6 % $
)!
8
&
$ #-"
& ! #&'
$
)3
# $
,/
,
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
#
'(
!
!
"
#
!
!
$
##
!
!
%
##
!
!
!
!
&
!
!
#'
#
)(
'*
+
.
#'
,
(
- !
&
-
'
(
')
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!! " !#
$
%
$
&
%
%
%
'
%
(
Universitas Kristen Maranatha
&
)
!! " *+#
(
&
#
,
(
%
,
&
'
'
%
.
%
%
%
Universitas Kristen Maranatha
%
/
!! "+01#
(
%
&
2
&
&
$
3
-
444"14#
/
%
%
&
/
%
5
'
'
+
Universitas Kristen Maranatha
5
(
6
(
(
#
7
%
#
# $
7
'
/
.
!!!"0!#
'
'
*
%
Universitas Kristen Maranatha
(
7
(
(
%
/
'
'
'
'
6
,
5
&
"
!
" !# $
)
!
$ %& '
(
!
'
0
Universitas Kristen Maranatha
#
%
"
9/
:
.
*
7 ' ,
;<
+
/
:
.
,
7 ' ,
-
,
"
,
8
Universitas Kristen Maranatha
,
5
7
&
&
:
5
= 2
,
' '
%
+ ,
'
%
%
. /
!
$
(
(
&
(
%
2
!! "4#
1
Universitas Kristen Maranatha
&
/
!! "+01#
2
2
2
2
2
2
/
/
!! "*8 #
"
)
&
?
+
* /
&
0 /
!
)
(
$
(
&
(
:
>
Universitas Kristen Maranatha
(
%
&
/
!! "
*#
%
'
'
$
,
'
#
%
/
/
(
(
.
%
(
4
!! "*80#
Universitas Kristen Maranatha
0
,
"
"
5
:
"
.
7 ' ,
.
7 ' ,
5
:
1
:
(
"
"#
"$
#
% "&
!
"
!
"
:
.
7 ' ,
2
3
)
9$
5
.
&
7 ' ,
.
:
<
? 0! $
&
4 5
7
!!1
!
$
"
!
Universitas Kristen Maranatha
,/, 6" $5? / =)=/?
,
%
,/, 66" .6?7/=/? $= ./ / /? 6$ .5 6 $5?5)6.6/?
,
2
,
,/, 666" &5.
5 $5?5)6.6/?
,
%
2
2
,/, 6@" / 6) $5?5)6.6/? /? $5&,/ / /?
,
,/, @" 5 6&$=)/? /? /A/?
,
B
Universitas Kristen Maranatha
!
*
+
" #$ #
%
&'(( )
&'((,-'. )
' *
/
0
*
0
0
. 1
!
&'(( )
*
+
" #$ #
%
&'((,-'. )
2
Universitas Kristen Maranatha
,
!
*
+
" #$ #
&'((,-'. )
%
&'(( )
/
0
4
0
/
/
( ',5
', 56
0
20
( 34'
34 '6
3(
Universitas Kristen Maranatha
+
7
/
/
8
/
/
0
0
0
0
' 7
/
0
0
3
Universitas Kristen Maranatha
. 7
0
2
,
7
0
2
9
4
/
2
3'
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A. (1997). Manajemen Ekuitas Merek, Jakarta: Mitra Utama
(alih bahasa: Aris Ananda).
Aprilia, Ariesya (2006). Penilaian Sikap, Iklan, Sikap Terhadap Merek, Iklan
Komparatif Tidak Langsung, Iklan Non Komparatif serta Niat Beli. Thesis
Pemasaran,M.Si. Universitas Gadjah Mada (Tidak dipublikasikan).
Boyd – Walker – Larreche, 2000. Manajemen Pemasaran (terjemahan),
Erlangga, Jakarta
E.Jerome, Mc Carthy William D, Perrault Jr, 1993. Dasar-dasar Pemasaran,
Erlangga, Jakarta
Gohzali, Imam (2001). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS,
edisi tiga, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, Iqbal (2002). Pokok-pokok Materi Statistik I, edisi dua, Jakarta: PT.
Bumi Aksara.
Irawan, Handy (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Erlangga.
J. Supranto, 1994. Statistik Teori & Aplikasi, Jilid dua, Erlangga, Jakarta
Kotler, Philip, 2000. Manajemen Pemasaran (terjemahan), edisi Milenium,
Jilid pertama dan kedua, PT. Prenhalindo, Jakarta.
Kotler, Philip, 2001. Manajemen Pemasaran (terjemahan), edisi Milenium,
Jilid Kesatu dan Kedua, PT. Prenhalindo, Jakarta.
Kotler, Philip, 2003. Marketing Management, Eleventh Edition, Prentice –
Hall, Inc, New Jersey.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid satu, edisi
kedelapan, terjemahan Damos Sihombing,MBA, Jakarta: Erlangga, 2001
Lamb, W. Charles., Joseph F. Hair, Carl Mc. Daniel, 2001. Pemasaran
(terjemahan), Edisi Pertama, PT. Salemba Empat, Jakarta.
Medlik (1987). Hotel dan Pariwisata, Jakarta: Erlangga.
Peter, J. Paul & Jerry C. Olson, 1999. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran, edisi keempat, jilid satu, Jakarta: Erlangga.
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
Peter, J. Paul & Jerry C. Olson, 1999. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran, edisi keempat, jilid dua, Jakarta: Erlangga.
Rangkuti, Freddy, 2002. The Power of Brands, Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Stanton, J. William, 1991. Prinsip Pemasaran (terjemahan), Edisi Bahasa
Indonesia, Erlangga, Jakarta.
Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis, edisi enam, Bandung: CV.
Alfabeta.
Tjiptono, Fandy (2000). Strategi Pemasaran, Edisi dua, Andi, Yogyakarta
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
"
#
$
% %% &
'
,0./ 1
5 68
++.2
5 9 !'
5 68
/+
5 9
5 :%
5 ;
5 ;
=+2
%
/0
/ 0>
( ) ' *+, - ',+.' 34 2
34 2
5 9
3< 2
5 :%
,2
+. -
'/0.+ 5 #67
5 #67
5 #67 5 68
5 :%
5 ;
*/0
,2 > !
?
#
#
@#
:
6
#
Universitas Kristen Maranatha
!
"#"$
$
%
&
'
"("
)
*
+
)
&
#
)
,
-. $ $
,
"-
0
. $ 1
3
$ #
/
/
2
"
/
" $
/
4
5
!
!!
# $
"
# $
!'
!*
!
'
.1"
1
&
$
4 $
,
Universitas Kristen Maranatha
!&
.
!
!)
!*
!,
-" $
'*
5 4
5
'
(
%
.
'!
" " 5
''
.1
'*
#- 1
'&
+
$ $
"$ %
*/
*
*&
.-" $
$ 5-
')
( 8 1
',
(
$.
*)
8
6
*,
$
6
'0
#6.7
.1
*3
$
*3
$$
&/
8
*
$
*!
( 8 1
*'
(
**
6
$
**
(
"(
$-. 1
&*
$
&,
$
$"#$
-. $ $ 1
&3
$
1 %
)
#6 % $
)!
8
&
$ #-"
& ! #&'
$
)3
# $
,/
,
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
#
'(
!
!
"
#
!
!
$
##
!
!
%
##
!
!
!
!
&
!
!
#'
#
)(
'*
+
.
#'
,
(
- !
&
-
'
(
')
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!! " !#
$
%
$
&
%
%
%
'
%
(
Universitas Kristen Maranatha
&
)
!! " *+#
(
&
#
,
(
%
,
&
'
'
%
.
%
%
%
Universitas Kristen Maranatha
%
/
!! "+01#
(
%
&
2
&
&
$
3
-
444"14#
/
%
%
&
/
%
5
'
'
+
Universitas Kristen Maranatha
5
(
6
(
(
#
7
%
#
# $
7
'
/
.
!!!"0!#
'
'
*
%
Universitas Kristen Maranatha
(
7
(
(
%
/
'
'
'
'
6
,
5
&
"
!
" !# $
)
!
$ %& '
(
!
'
0
Universitas Kristen Maranatha
#
%
"
9/
:
.
*
7 ' ,
;<
+
/
:
.
,
7 ' ,
-
,
"
,
8
Universitas Kristen Maranatha
,
5
7
&
&
:
5
= 2
,
' '
%
+ ,
'
%
%
. /
!
$
(
(
&
(
%
2
!! "4#
1
Universitas Kristen Maranatha
&
/
!! "+01#
2
2
2
2
2
2
/
/
!! "*8 #
"
)
&
?
+
* /
&
0 /
!
)
(
$
(
&
(
:
>
Universitas Kristen Maranatha
(
%
&
/
!! "
*#
%
'
'
$
,
'
#
%
/
/
(
(
.
%
(
4
!! "*80#
Universitas Kristen Maranatha
0
,
"
"
5
:
"
.
7 ' ,
.
7 ' ,
5
:
1
:
(
"
"#
"$
#
% "&
!
"
!
"
:
.
7 ' ,
2
3
)
9$
5
.
&
7 ' ,
.
:
<
? 0! $
&
4 5
7
!!1
!
$
"
!
Universitas Kristen Maranatha
,/, 6" $5? / =)=/?
,
%
,/, 66" .6?7/=/? $= ./ / /? 6$ .5 6 $5?5)6.6/?
,
2
,
,/, 666" &5.
5 $5?5)6.6/?
,
%
2
2
,/, 6@" / 6) $5?5)6.6/? /? $5&,/ / /?
,
,/, @" 5 6&$=)/? /? /A/?
,
B
Universitas Kristen Maranatha
!
*
+
" #$ #
%
&'(( )
&'((,-'. )
' *
/
0
*
0
0
. 1
!
&'(( )
*
+
" #$ #
%
&'((,-'. )
2
Universitas Kristen Maranatha
,
!
*
+
" #$ #
&'((,-'. )
%
&'(( )
/
0
4
0
/
/
( ',5
', 56
0
20
( 34'
34 '6
3(
Universitas Kristen Maranatha
+
7
/
/
8
/
/
0
0
0
0
' 7
/
0
0
3
Universitas Kristen Maranatha
. 7
0
2
,
7
0
2
9
4
/
2
3'
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A. (1997). Manajemen Ekuitas Merek, Jakarta: Mitra Utama
(alih bahasa: Aris Ananda).
Aprilia, Ariesya (2006). Penilaian Sikap, Iklan, Sikap Terhadap Merek, Iklan
Komparatif Tidak Langsung, Iklan Non Komparatif serta Niat Beli. Thesis
Pemasaran,M.Si. Universitas Gadjah Mada (Tidak dipublikasikan).
Boyd – Walker – Larreche, 2000. Manajemen Pemasaran (terjemahan),
Erlangga, Jakarta
E.Jerome, Mc Carthy William D, Perrault Jr, 1993. Dasar-dasar Pemasaran,
Erlangga, Jakarta
Gohzali, Imam (2001). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS,
edisi tiga, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, Iqbal (2002). Pokok-pokok Materi Statistik I, edisi dua, Jakarta: PT.
Bumi Aksara.
Irawan, Handy (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Erlangga.
J. Supranto, 1994. Statistik Teori & Aplikasi, Jilid dua, Erlangga, Jakarta
Kotler, Philip, 2000. Manajemen Pemasaran (terjemahan), edisi Milenium,
Jilid pertama dan kedua, PT. Prenhalindo, Jakarta.
Kotler, Philip, 2001. Manajemen Pemasaran (terjemahan), edisi Milenium,
Jilid Kesatu dan Kedua, PT. Prenhalindo, Jakarta.
Kotler, Philip, 2003. Marketing Management, Eleventh Edition, Prentice –
Hall, Inc, New Jersey.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid satu, edisi
kedelapan, terjemahan Damos Sihombing,MBA, Jakarta: Erlangga, 2001
Lamb, W. Charles., Joseph F. Hair, Carl Mc. Daniel, 2001. Pemasaran
(terjemahan), Edisi Pertama, PT. Salemba Empat, Jakarta.
Medlik (1987). Hotel dan Pariwisata, Jakarta: Erlangga.
Peter, J. Paul & Jerry C. Olson, 1999. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran, edisi keempat, jilid satu, Jakarta: Erlangga.
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
Peter, J. Paul & Jerry C. Olson, 1999. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran, edisi keempat, jilid dua, Jakarta: Erlangga.
Rangkuti, Freddy, 2002. The Power of Brands, Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Stanton, J. William, 1991. Prinsip Pemasaran (terjemahan), Edisi Bahasa
Indonesia, Erlangga, Jakarta.
Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis, edisi enam, Bandung: CV.
Alfabeta.
Tjiptono, Fandy (2000). Strategi Pemasaran, Edisi dua, Andi, Yogyakarta
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA