Pengaruh Kualitas Pelayanan Fasilitas dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Pada Hotel Syariah Aceh House Medan

DAFTAR PUSTAKA

Adrian, Payne, 2002, The Essence of Service Marketing, Andy,
Yogyakarta.
Augusty, Ferdinand, 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman
Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu
Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Dajan, Anto, 1986, Pengantar Metode Statistik Jilid II, LP3ES, Jakarta
Engel, James F, 1994, Perilaku Konsumen Jilid 1, Jakarta: Binarupa
Aksara.
Fandy, Tjiptono, 1997, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Andy Offset,
Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono, 2000, Manajemen Jasa, Andy, Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono, Anastasia Diana, 2000, Total Quality Management, Edisi
Revisi, Andy Offset, Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono, 2002, Strategi Bisnis, Andy, Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2010. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro
http://medankotasatelit.blogspot.com/2013/04/enam-hotel-syariah-dimedan-yang.html
Indriantoro, Nur, dan Supomo, Bambang. 2002. Metodologi Penelitian.
Edisi 1. Yogyakarta: Penerbit BPFE Yogyakarta

Keputusan Menparpostel Nomor KM 37/PW. 340/MPRT-86. www.caripdf.com.
SK.Menhub.RI.No.PM 10/PW.391/PHB-77. www.cari-pdf.com.
70

Universitas Sumatera Utara

Kotler, Philip, 2002, Manajemen pemasaran Jilid 1, Diterjemahkan oleh
Hendra Teguh dan Ronny A. Rusli, Edisi Millenium, PT.
Prenhallindo, Jakarta.
Kuncoro, M. (2009), Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi Bagaimana
Meneliti dan Menulis Tesis?, Edisi 3, Erlangga, Jakarta.
Rambat, Lupiyoadi & A Hamdani,, 2006, Manajemen Pemasaran Jasa ;
Salemba Empat, Jakarta.
Rambat, Lupiyoadi, 2001, Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik,
Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.
Retansa, Andika Reza, 2009, Analisis Pengaruh Tingkat Pelayanan,
Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah
Pada Bank BNI ’46 Persero, Tbk. Cabang Semarang. Skripsi
Tidak Dipublikasikan, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro,
Semarang.

Swasta, Basu dan T Hani

Handoko, 1994, Manajemen Pemasaran,

Liberty, Yogyakarta.
Sulastiyono, Agus, 2006. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung ;
Alfabeta.
Sarwono, J dan Suhayati, E, 2010. Riset Akuntansi Menggunakan SPSS.
Yogyakarta: Graha Ilmu
Suwiti, Ni Wayan dan Cecil Irwin Jr. Boham, 2008, Akomodasi
Perhotelan. Jilid III, PT Macanan Jaya Cemerlang, Klaten.
Sugiyono, 2012, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.
Zeithaml L, Valerie A; A. Parasuraman; Leonardo L. Berry, 1996,
Servqual a multiple-item scale for measuring consumer perception
of service quality. Journal of Retailing, Vol. 64, no. 1, pp 12-37.

71

Universitas Sumatera Utara