INDOSAT AR2015 INDO FA
Reborn:
Enriching People's
Lives in the Digital Era
Laporan Tahunan 2015
Indosat Ooredoo
1
2015 Annual Report
Pada tahun 2015, kami meluncurkan identitas baru menjadi
Indosat Ooredoo sebagai bagian dari transformasi
komprehensif kami menjadi perusahaan terkemuka
dalam layanan digital, dengan visi menjadi perusahaan
telekomunikasi digital yang terkemuka di Indonesia.
“PT Indosat Tbk” akan digunakan bergantian dengan
“Indosat Ooredoo”, “Perusahaan”, “Kami”, atau “Kita” dalam
laporan tahunan ini.
Indosat Ooredoo
2
2015 Annual Report
Memperkenalkan
Pada tahun 2015, kami mengawali perjalanan baru
sebagai Indosat Ooredoo, sebuah nama yang
melambangkan perpaduan dua merek terkemuka
dan proses evolusi kami yang melampaui fungsi
telekomunikasi untuk melibatkan, memberdayakan dan
memperkaya masyarakat melalui solusi digital.
Indosat Ooredoo
1
2015 Annual Report
Layanan dan produk
yang membebaskan
Mudah digunakan dan relevan, layanan
yang memungkinkan para pelanggan
kami dengan penuh kepastian melakukan
koneksi dan memperoleh manfaat dari
perekonomian digital
Nikmati lagu
dengan cara baru
Indosat Ooredoo
2
2015 Annual Report
Indosat Ooredoo
3
2015 Annual Report
Jaringan data
yang unggul
Jaringan mobile dan serat optik terkuat
dan paling dapat diandalkan, memberikan
pengalaman data terbaik yang merupakan
hal penting bagi para pelanggan kami
Mbps
kecepatan unduh
Indosat Ooredoo
4
2015 Annual Report
Mbps
kecepatan unggah
Jaringan 4G Tercepat
di Indonesia*
Indosat Ooredoo
5
2015 Annual Report
*) Speed Test Award oleh Ookla, Februari 2016
Memperlakukan
pelanggan
sebagai sahabat
Kami menempatkan diri kami di posisi
pelanggan, sehingga dapat mengantisipasi lebih
baik kebutuhan mereka dalam dunia digital yang
terus berubah
juta
pelanggan
Indosat Ooredoo
6
2015 Annual Report
Indosat Ooredoo
7
2015 Annual Report
Daftar Isi
1
Ikhtisar
4
10
Ikhtisar Keuangan
12
Ikhtisar Operasional
14
Ikhtisar Saham dan Obligasi
16
Penghargaan 2015
18
Peristiwa Penting
2
Laporan
Manajemen
22
Laporan Komisaris Utama
28
Laporan Direktur Utama & CEO
33
Surat Pernyataan
Pertanggungjawaban
52
Tinjauan Operasional
53
Seluler
56
Multimedia Interaktif, Data dan
Internet (MIDI)
60
Jasa Telekomunikasi Tetap
62
Layanan Digital
66
Sumber Daya Manusia
70
Jaringan
72
Tinjauan Keuangan
5
3
Profil Perusahaan
37
Sekilas Perusahaan
38
Visi, Misi & Nilai
40
Rekam Jejak
42
Produk dan Layanan
46
47
Struktur Grup Perusahaan,
Komposisi Pemegang Saham &
Entitas Anak
Sertiikasi
47
Karyawan
48
Struktur Organisasi
Indosat Ooredoo
8
Analisa dan
Pembahasan
Manajemen
Tata Kelola
Perusahaan
111
Tata Kelola Perusahaan di Indosat
Ooredoo
125
Risiko yang Dihadapi oleh
Perusahaan
143
Proses Perkara Hukum
150
Laporan Komite Audit
152
Laporan Komite Manajemen
Risiko
153
Laporan Komite Nominasi dan
Remunerasi
154
Laporan Komite Anggaran
155
Tangggung Jawab Sosial
Perusahaan
2015 Annual
Laporan
Tahunan
Report2015
6
Laporan Keuangan
Konsolidasian
160
Laporan Keuangan Konsolidasian
7
Data Perusahaan
284
Informasi Bagi Pemegang Saham
286
Anak Perusahaan
288
Proil Dewan Komisaris
294
Proil Direksi
298
Proil Chief
301
Proil Tenaga Ahli IndependenKomite Audit
302
Referensi OJK
8
Laporan
Keberlanjutan
314
Laporan Keberlanjutan
Indosat Ooredoo
9
2015 Annual
Laporan
Tahunan
Report2015
Bab 1 - Ikhtisar
Ikhtisar Keuangan
Laporan Laba (Rugi) Konsolidasian (Rp miliar)
Pendapatan
Beban
Laba Usaha
2013
2014
2015
23.855,3
24.085,1
26.768,5
(22.352,8)
(23.438,3)
(24.406,4)
1.502,5
646,8
2.362,1
Beban Lain–Lain–Bersih
(4.843,1)
(2.608,8)
(4.147,9)
Laba (Rugi) Sebelum Pajak Penghasilan
(3.340,6)
(1.962,0)
(1.785,8)
668,6
83,8
622,3
(2.672,0)
(1.878,2)
(1.163,5)
116,2
130,2
146,5
(2.788,2)
(2.008,4)
(1.310,00)
Jumlah Saham Beredar (dalam Jutaan Lembar Saham)
5.433,9
5.433,9
5.433,9
Laba (Rugi) per Saham Dasar yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan (dalam rupiah, jumlah penuh)
(513,11)
(369,60)
(241,08)
10.369,3
10.033,1
11.473,3
54.566,0
53.269,7
55.388,5
42.190,1
40.775,9
41.821,7
Modal Kerja
(6.325,1)
(12.556,8)
(10.133,9)
Jumlah Liabilitas
37.794,9
38.971,1
42.124,7
Manfaat Pajak Penghasilan–Bersih
Laba (Rugi) Tahun Berjalan
Laba Tahun Berjalan yang Dapat Diatribusikan kepada Kepentingan
Non–pengendali
Laba (Rugi) Tahun Berjalan yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
EBITDA
Laporan Posisi Keuangan Konsolidasian (Rp miliar)
Jumlah Aset
Aset Tetap–Bersih
Kepentingan Non-pengendali
Jumlah Ekuitas yang Dapat Diatribusikan kepada Pemilik
Perusahaan
597,6
680,7
781,0
16.173,5
13.617,9
12.482,8
6,3%
2,7%
8,8%
9,3%
4,8%
18,9%
Rasio Operasional (%)
Laba Usaha terhadap Pendapatan Usaha
Laba Usaha terhadap Ekuitas yang Dapat Diatribusikan Kepada
Pemilik Perusahaan
2,8%
1,2%
4,3%
Marjin EBITDA
43,5%
41,7%
42,9%
Marjin Laba (Rugi) Bersih yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
-11,7%
-8,3%
-4,9%
Pengembalian Modal yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
-17,2%
-14,8%
-10,5%
-5,1%
-3,8%
-2,4%
53,1%
40,6%
49,5%
1,70x
1,91x
2,09x
Laba Usaha terhadap Jumlah Aset
Pengembalian Aset yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
Rasio Finansial (%)
Rasio Lancar
Rasio Hutang Kotor terhadap Ekuitas
< 2,50x
Rasio Hutang Kotor terhadap EBITDA
< 3,50x
Jumlah Liabilitas terhadap Jumlah Aset
2,71x
2,73x
2,42x
69,3%
73,2%
76,1%
34,52
N/A*
N/A*
7/29/13
N/A*
N/A*
Dividen per Saham (Rp)
Final
Tanggal Pembayaran
*Tidak ada dividen yang dibayarkan di tahun 2015.
Indosat Ooredoo
10
Laporan Tahunan 2015
Pendapatan
Beban
(Rp miliar)
(Rp miliar)
26.768,5
2015
24.085,1
2014
23.438,3
2014
23.855,3
2013
24.406,4
2015
22.352,8
2013
Laba Usaha
Laba (Rugi) Sebelum Pajak Penghasilan
(Rp miliar)
(Rp miliar)
2.362,1
2015
646,8
2014
1.502,5
2013
2015
(1.785,8)
2014
(1.962,.0)
2013
(3.340,6)
Laba (Rugi) Tahun Berjalan yang Dapat
Diatribusikan Kepada Entitas Induk
Laba (Rugi) per Saham Dasar yang Dapat
Diatribusikan Kepada Entitas Induk
(Rp miliar)
(Rp miliar)
2015
(1.310,0)
2015
(241,08)
2014
(2.008,4)
2014
(369,60)
2013
(2.788,2)
2013
(513,11)
Indosat Ooredoo
11
Laporan Tahunan 2015
Bab 1 - Ikhtisar
Ikhtisar Operasional
Unit
Seluler
Perubahan (%)
2014
Perubahan (%)
2015
Pelanggan Prabayar
Juta pelanggan
62,4
6,2%
69,0
10,5%
Pelanggan Pascabayar
Juta pelanggan
0,8
2,3%
0,7
-4,2%
Total Pelanggan
Juta pelanggan
63,2
6,1%
69,7
10,3%
ARPU Prabayar
Rp
25.323
-1,8%
24.479
-3,3%
ARPU Pascabayar
Rp
134.242
-19,1%
132.573
-1,2%
ARPU Gabungan
Rp
27.198
-1,2%
26.045
-4,2%
Pelanggan Prabayar
pelanggan
37.259
-44,5%
n/a
n/a
Pelanggan Pascabayar
pelanggan
39.903
-10,7%
n/a
n/a
Total Pelanggan
pelanggan
77.162
-31,0%
n/a
n/a
ARPU Prabayar
Rp
22.221
-18,0%
n/a
n/a
ARPU Pascabayar
Rp
27.466
-7,1%
n/a
n/a
ARPU Gabungan
Rp
24.548
-12,3%
n/a
n/a
Telepon Tetap Nirkabel
SLI
Trafik Outgoing
(000) min
-
-
-
-
Trafik Incoming
(000) min
1.769.383
-7,2%
1.773.608
0,2%
Total Trafik
(000) min
1.769.383
-7,2%
1.773.608
0,2%
Rasio Incoming/Outgoing
MIDI
Wholesale
Sirkit Sewa Internasional Kecepatan Tinggi
Mbps
94.338
111,9%
131.163
39,0%
Sirkit Sewa Domestik Kecepatan Tinggi
Mbps
129.461
-1,6%
145.138
12,1%
Transponder
Mhz
1.119
8,6%
1.126
0,6%
IPVPN
Mbps
4.197
13,1%
9.903
136,0%
Internet
Mbps
43.653
-3,2%
69.606
59,5%
Frame Relay
Mbps
2
-50,0%
-
-100,0%
Lintasarta
High Speed Leased Line SDL
64Kbps
3.948.164
16,9%
7.052.067
78,6%
Frame Relay
64Kbps
114.684
-14,4%
99.722
-13,0%
VSAT
64Kbps
156.547
14,1%
166.744
6,5%
IPVPN
64Kbps
1.423.541
34,4%
1.822.832
28,0%
3.614.0
-8,2%
3.527.0
-2,4%
IM2
Internet Dial Up
pelanggan
Internet Dedicated
sambungan
701.0
2,6%
762.0
8,7%
IPVPN
sambungan
330.0
-2,7%
348.0
5,5%
Karyawan (tetap dan tidak tetap termasuk
karyawan anak Perusahaan)
orang
4.185
-0,4%
4.320
3,2%
Gerai Indosat Ooredoo (Ex Galeri)
service center
107
-8,5%
100
-6,5%
Gerai Indosat Ooredoo (Ex Griya)
service center
45
-40,0%
29
-35,6%
Kios Layanan & Penjualan Indosat (KILAT)
service center
115
-15,4%
72
-100,0%
Indosat Ooredoo
12
Laporan Tahunan 2015
Ikhtisar Operasional
Komposisi Pelanggan Selular
ARPU Seluler Gabungan
(juta)
(rupiah)
2015
2014
69,0
24.479
0,7
132.573
2015
69,7
26.045
62,4
25.323
0,8
134.242
2014
63,2
27.198
Sirkit Sewa Internasional Kecepatan Tinggi
Sirkit Sewa Domestik Kecepatan Tinggi
(Mbps)
(Mbps)
2015
131.163
2015
145.138
2014
94.338
2014
129.461
85,358
Internet-MIDI/Wholesale*
Penggunaan Data Seluler
(Mbps)
(terabytes)
2015
69.606
2015
199.054
2014
43.653
2014
85.358
*Hanya Indosat
85,358
30,517
Indosat Ooredoo
13
Laporan Tahunan 2015
Prabayar
Pascabayar
Total
Bab 1 - Ikhtisar
Ikhtisar Saham
Harga
Volume
7.000
33.930.300
2.500.000
6.000
5.000
2.000.000
4.000
1.500.000
3.000
1.000.000
2.000
500.000
1.000
0
0
1/1/15
1/2/15
1/3/15
1/4/15
1/5/15
1/6/15
1/7/15
Volume
1/8/15
1/9/15
Harga
1/10/15
1/11/15
1/12/15
Indeks
Harga Saham per Triwulan di BEI (Rp/Saham)
Periode
Jumlah
Saham
Beredar
Kapitalisasi
Pasar
(Rp miliar)
Harga Saham
Tertinggi (Rp)
Harga Saham
Terendah
(Rp)
Harga Saham
Penutupan
(Rp)
Jumlah
Perdagangan
Triwulan Pertama 2014
5.433.933.500
21.464
4.295
3.830
3.950
3.252.500
Triwulan Kedua 2014
5.433.933.500
20.024
4.145
3.685
3.685
1.595.600
Triwulan Ketiga 2014
5.433.933.500
20.676
4.150
3.585
3.805
77.900
Triwulan Keempat 2014
5.433.933.500
22.007
4.190
3.100
4.050
4.879.300
Triwulan Pertama 2015
5.433.933.500
23.176
4.485
3.850
4.265
186.900
Triwulan Kedua 2015
5.433.933.500
21.736
4.185
3.555
4.000
919.700
Triwulan Ketiga 2015
5.433.933.500
20.377
4.395
3.500
3.750
595.600
Triwulan Keempat 2015
5.433.933.500
29.886
5.800
3.900
5.500
297.400
Indosat Ooredoo
14
Laporan Tahunan 2015
Ikhtisar Obligasi
(Per 31 Desember 2015)
Moody's
S&P
:
:
:
:
Fitch : Stable Outlook
: BBB
: AAA (idn)
Stable Outlook
Ba1
Positive Outlook
BB+
Peindo : Stable Outlook
: idAAA/Local Currency Debt
: idAAA(sy)/Local Sukuk Ijarah
Keterangan
Tanggal
Bursa Efek
Nilai
Suku Bunga
Jatuh Tempo
Obligasi Indosat V
29 Mei 2007
Bursa Efek Surabaya*
Seri B: Rp1.370,0 miliar
10,65% per tahun
29 Mei 2017
Obligasi Indosat VI
9 April 2008
Bursa Efek Indonesia
Seri B: Rp320,0 miliar
10,80% per tahun
Dilunasi: 9 April 2015
Obligasi Indosat VII
8 Desember
2009
Bursa Efek Indonesia
Seri B: Rp600,0 miliar
11,75% per tahun
8 Desember 2016
Obligasi Indosat VIII
27 Juni 2012
Bursa Efek Indonesia
Seri A: Rp1.200,0 miliar
8,625% per tahun
27 Juni 2019
Seri B: Rp1.500,0 miliar
8,875% per tahun
27 Juni 2022
Sukuk Ijarah Indosat IV
8 December
2009
Bursa Efek Indonesia
Seri B: Rp172,0 miliar
Imbalan Ijarah
Rp20,2 miliar per
tahun
8 Desember 2016
Sukuk Ijarah Indosat V
27 Juni 2012
Bursa Efek Indonesia
Rp300,0 miliar
Rp25,9 miliar per
tahun
27 Juni 2019
Guaranteed Notes jatuh tempo
2020
29 Juli 2010
Singapore Exchange Securities
Trading Limited
US$650,0 miliar
7,375% per tahun
Dilunasi: 29 Juli 2015
Obligasi Indosat Berkelanjutan I
Tahap I Tahun 2014
12 Desember
2014
Bursa Efek Indonesia
Seri A: Rp950,0 miliar
10,00% per tahun
12 Desember 2017
Seri B: Rp750,0 miliar
10,30% per tahun
12 Desember 2019
Sukuk Ijarah Indosat Berkelanjutan
I Tahap I Tahun 2014
Obligasi Indosat Berkelanjutan I
Tahap II Tahun 2015
Sukuk Ijarah Indosat Berkelanjutan
I Tahap II Tahun 2015
Obligasi Indosat Berkelanjutan I
Tahap III Tahun 2015
Sukuk Ijarah Indosat Berkelanjutan
I Tahap III Tahun 2015
12 Desember
2014
4 Juni 2015
4 Juni 2015
8 Desember
2015
8 Desember
2015
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Seri C: Rp250,0 miliar
10,50% per tahun
12 Desember 2021
Seri D: Rp360,0 miliar
10,70% per tahun
12 Desember 2024
Seri A: Rp64,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp6,4
miliar per tahun
12 Desember 2017
Seri B: Rp16,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp1,6
miliar per tahun
12 Desember 2019
Seri C: Rp110,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp11,6 12 Desember 2021
miliar per tahun
Seri A: Rp554,0 miliar
8,55% per tahun
14 Juni 2016
Seri B: Rp782,0 miliar
9,25% per tahun
4 Juni 2018
Seri C: Rp584,0 miliar
10,00% per tahun
4 Juni 2020
Seri D: Rp337,0 miliar
10,25% per tahun
4 Juni 2022
Seri E: Rp427,0 miliar
10,40% per tahun
4 Juni 2025
Seri A: Rp55,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp4,7
miliar per tahun
14 Juni 2016
Seri B: Rp76,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp7,0
miliar per tahun
4 Juni 2018
Seri C: Rp67,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp6,7
miliar per tahun
4 Juni 2020
Seri D: Rp43,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp4,4
miliar per tahun
4 Juni 2022
Seri E: Rp175,0 miliar
Imbalan Ijarah
Rp18,2 miliar per
tahun
4 Juni 2025
Seri A: Rp201,0 miliar
10,00% per tahun
8 Desember 2018
Seri B: Rp301,0 miliar
10,25% per tahun
8 Desember 2020
Seri C: Rp130,0 miliar
10,60% per tahun
8 Desember 2022
Seri D: Rp162,0 miliar
11,20% per tahun
8 Desember 2025
Seri A: Rp65,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp6,9
miliar per tahun
8 Desember 2022
Seri B: Rp41,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp4,6
miliar per tahun
8 Desember 2025
* Pada 30 November 2007, Bursa Efek Surabaya dan Bursa Efek Jakarta bergabung menjadi Bursa Efek Indonesia.
Indosat Ooredoo
15
Laporan Tahunan 2015
Bab 1 - Ikhtisar
Penghargaan 2015
Pengalaman Pelanggan
3 Februari
iM3: Merek Paling Diminati di Indonesia
Superbrands 2015
Perusahaan Nielsen
4 Juni
Merek Paling Membanggakan dari
Perusahaan Telekomunikasi di Asia 2014–2015
Ideas Fest Singapura 2015
8 Oktober
Penyedia Layanan Komunikasi Data
Indonesia Tahun Ini
Frost & Sullivan Indonesia Excellence
Award 2015
Frost & Sullivan
28 Oktober
28 Oktober
Indosat Ooredoo Carrier Billing:
Produk atau Layanan Baru Terbaik
Tahun Ini – Layanan Pelanggan
Pemenang Stevie Bronze
Indosat Ooredoo Carrier Billing:
Video Layanan Penjualan Terbaik
Pemenang Stevie Bronze
International Business Awards 2015
International Business Awards 2015
Tata Kelola Perusahaan
27 Agustus
17 Desember
Penghargaan Telekomunikasi
Indonesia Good Corporate Governance
Award 2015
Perusahaan Terpercaya Berdasarkan Survei
Penilaian terhadap Investor dan Analis
Indonesia Most Trusted Companies
Economic Review
Institut Indonesia untuk Tata Kelola Perusahaan bersama
Majalah SWA
Indosat Ooredoo
16
Laporan Tahunan 2015
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Inisiatif Digital
1 April
12 Juni
Penghargaan Pemberdayaan Kaum
Perempuan 2015: Emas
Penghargaan CSR Global 2015
Produk Baru Terbaik Tahun Ini: Telekomunikasi
Pemenang Silver Stevie
Asia Paciic Stevie Awards
INSPERA
12 Juni
12 Juni
Mobil Klinik: Kampanye CSR Tahun Ini
Pemenang Silver Stevie
Penghargaan Inisiatif Pasar yang Baru Muncul
Asia Communications Awards
Asia Paciic Stevie Awards
Ideabox
28 Oktober
28 Oktober
Mobil Klinik: Pergelaran Pengumpulan
Dana Amal/Nirlaba Terbaik
Pemenang Stevie Winner
Perubahan Website Indosat Ooredoo
Pemenang Gold Stevie
International Business Awards 2015
International Business Awards 2015
28 Oktober
Ideabox: Produk atau Layanan Baru
Terbaik Tahun Ini
Pemenang Silver Stevie
Sumber Daya Manusia
International Business Awards 2015
7 November
28 Oktober
CEO Paling Dikagumi di Indonesia 2015
JagoCatur: Aplikasi Game
Pemenang Bronze Stevie
Warta Ekonomi
International Business Awards 2015
28 Oktober
iCity: Aplikasi Pengalaman Mobile Terpadu
Pemenang Bronze Stevie
International Business Awards 2015
Indosat Ooredoo
17
Laporan Tahunan 2015
Bab 1 - Ikhtisar
Peristiwa Penting
8 April
13 April
Peluncuran ISTC
The Young Srikandi Award 2015
Indosat Ooredoo dan PT Bursa Efek Indonesia
(BEI) bekerja sama menghadirkan program Indosat
Ooredoo Stock Trading Contest (“ISTC”), program
kompetisi bagi generasi muda Indonesia yang
bertujuan memberikan pengetahuan yang lebih baik
mengenai investasi saham di pasar modal serta
pengalaman untuk melakukan transaksi saham virtual.
Penghargaan Indosat Ooredoo “The Young
Srikandi 2015” kembali dihadirkan bagi para
perempuan paling inspiratif Indonesia, sebagai
wujud komitmen kami dalam mendukung
pemberdayaan kaum perempuan dan
membentuk generasi muda Indonesia yang
independen dan kreatif.
20 Mei
Peluncuran i-Aplikasizone
Indosat Ooredoo meluncurkan i-Aplikazone,
sebuah toko aplikasi Android terbesar yang pernah
disediakan oleh operator telekomunikasi di Indonesia,
dilengkapi dengan lebih dari 10 ribu aplikasi yang
tersedia khusus untuk seluruh pelanggan Indosat
Ooredoo.
9 Juni
Modernisasi Fasilitas
i-NOC (Pusat Operasional
Jaringan Indosat Ooredoo)
Indosat Ooredoo meresmikan fasilitas
operasional baru dari Indosat Ooredoo Network
Operation Center (i-NOC), sebagai pusat
kegiatan pemantauan kinerja jaringan Indosat
Ooredoo secara nasional.
15 Juni
Indosat Ooredoo & Alfamart
Luncurkan Dompetku
Pengiriman Uang )
Indosat Ooredoo menghadirkan “Dompetku
Pengiriman Uang” yang merupakan layanan baru
untuk pengiriman dan penerimaan uang dalam negeri.
6 Juli
Peluncuran Super 4G-LTE di Balikpapan
Indosat Ooredoo meluncurkan
Layanan Super 4G-LTE di
Balikpapan, sebagai bagian
dari komitmen untuk menggelar
layanan LTE (Long Term Evolution)
di seluruh Indonesia.
Indosat Ooredoo
18
Laporan Tahunan 2015
2 Oktober
12 Agustus
Akses Internet Gratis Bagi
12 Juta Pedagang Pasar
Tradisional
Peluncuran Instant Office
Mendukung para pelaku bisnis usaha kecil dan
menengah, Indosat Ooredoo menghadirkan solusi
telekomunikasi lengkap dengan nama INSTANT
OFFICE, yang memberikan kemudahan dan
kenyamanan bagi pebisnis dalam berkomunikasi.
Indosat Ooredoo
menandatangani Nota
Kesepahaman dengan APPSI
(Asosiasi Pedagang Pasar
Seluruh Indonesia) untuk akses
internet gratis bagi 12 juta
pedagang pasar.
7 September
16 Oktober
Peluncuran #twitbuy
Ideabox Bekerja Sama Dengan Facebook
Indosat Ooredoo dan Twitter secara resmi
meluncurkan Indosat Ooredoo #TwitBuy, layanan
yang dirancang untuk memberikan kemudahan
dalam pembelian paket-paket menarik Indosat
Ooredoo melalui Twitter.
21 September
Peluncuran Kartu Perdana
Edisi Khusus & Aplikasi
Pita Pink
Indosat Ooredoo melalui program akselerator
startup Ideabox, menjalin kerja sama dengan
Facebook untuk mendorong pertumbuhan startup
di Indonesia. Tujuan kerja sama ini adalah agar
para startup Ideabox dapat mempelajari praktik
terbaik yang dilakukan para startup global untuk
meraih kesuksesan.
19 November
Indosat Menjadi Indosat Ooredoo
Indosat Ooredoo bekerja sama dengan Yayasan
Kanker Payudara Indonesia (YKPI) mendukung
Gerakan Kesadaran Kanker Payudara di Indonesia
dengan meluncurkan Kartu Perdana Edisi Khusus
Kesadaran Kanker Payudara dan aplikasi Pita Merah
Jambu untuk pencegahan dini kanker payudara.
Perusahaan meluncurkan identitas
barunya, Indosat Ooredoo, sebagai
bagian dari transformasinya yang
menyeluruh untuk menjadi pemimpin
layanan digital bagi masyarakat dan
menuju perusahaan telekomunikasi digital
terkemuka di Indonesia.
17 Desember
Grand Final IWIC Ke-9
Mengambil tema “Innovate Your Life”,
IWIC ke-9 berhasil melahirkan 26
pemenang dari berbagai kategori dan
berbagai karya aplikasi mobile yang
akan memberikan manfaat signiikan bagi
masyarakat dan memperkaya layanan
konten aplikasi karya anak bangsa.
Indosat Ooredoo
19
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Laporan
Manajemen
22
Laporan Komisaris Utama
28
Laporan Direktur Utama & CEO
Indosat Ooredoo
20
Laporan Tahunan 2015
Bab
Indosat Ooredoo
21
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Indonesia tengah bergerak
menjadi “bangsa digital,”
suatu proses yang akan
menciptakan lapangan
kerja, membuka berbagai
peluang, dan meningkatkan
kesejahteraan bangsa
secara keseluruhan.
Indosat Ooredoo melihat
peran penting Perusahaan
dalam transformasi ini:
sebagai enabler bagi para
pelanggan kami, mitra
bagi para pengusaha
Indonesia, dan pelopor
bagi masyarakat.
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Indosat Ooredoo
22
Laporan Tahunan 2015
Laporan Komisaris Utama
Pemegang Saham yang Terhormat,
Dengan rasa senang dan bangga saya mengawali laporan kinerja
Indosat Ooredoo tahun 2015.
Ini adalah tahun yang penting bagi pengembangan Perusahaan,
di mana kami mengambil langkah pertama dalam rencana tiga
tahun untuk menjadi operator digital terkemuka di Indonesia.
Kami menetapkan kiprah di industri dalam hal pendapatan
dan pertumbuhan pelanggan. Selain itu, kami berhasil
merampungkan rebranding dalam kegiatan operasional kami
sebagai Indosat Ooredoo.
Pencapaian ini menempatkan kami pada posisi yang baik di masa
depan. Visi kami menjadi pemimpin data, sesuai dengan jalur
pertumbuhan positif di Indonesia, dan investasi kami memberikan
landasan yang kuat untuk meluncurkan berbagai inovasi baru.
Sektor telekomunikasi Indonesia menjadi fondasi strategi
pembangunan nasional, dan kami sepenuhnya berkomitmen untuk
mendukung visi yang jelas dari Pemerintah Indonesia di bidang
ini. Kami berharap dapat terus bekerja sama dengan Pemerintah
dan mendukung Pemerintah dalam mencapai target pembangunan
bagi masyarakat.
Indonesia tengah bergerak menjadi “bangsa digital,” suatu
proses yang akan menciptakan lapangan kerja, membuka
berbagai peluang, dan meningkatkan kesejahteraan bangsa
secara keseluruhan. Indosat Ooredoo melihat peran penting
Perusahaan dalam transformasi ini: sebagai enabler bagi para
pelanggan kami, mitra bagi para pengusaha Indonesia, dan
pelopor bagi masyarakat.
Indosat Ooredoo
23
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Kami berkomitmen membuat teknologi mobile
tersedia bagi semua – membawa manfaat digital
untuk wilayah pedesaan dan masyarakat perkotaan,
untuk laki-laki dan perempuan, untuk bisnis dan
sekolah. Dalam laporan ini, Anda akan melihat
bagaimana kami mencapai sasaran ini dan
memperkaya kehidupan para pelanggan kami.
Membangun Masa Depan
Salah satu pembeda signiikan yang kompetitif
dari Indosat Ooredoo adalah kekuatan dan skala
jaringannya. Program investasi kami memberikan
landasan untuk secara ambisius membangun jaringan
LTE yang terjangkau bagi masyarakat Indonesia,
melalui modernisasi jaringan LTE yang telah tersedia
berbasis teknologi RAN.
Dalam proses ini, kami dapat memanfaatkan sumber
daya yang lebih luas dari Grup Ooredoo, yang
dengan cepat menggulirkan layanan canggih 4G
dan 4G+ di seluruh tempat kami beroperasi di Asia
Pasiik, Timur Tengah, dan Afrika Utara.
Guna mendukung tujuan kami menyediakan teknologi
bagi semua orang, kami meningkatkan kapasitas
sumber daya manusia yang diperlukan, agar dapat
memberikan layanan kepada masyarakat. Kami
menggandakan jumlah toko Indosat Ooredoo di
Indonesia untuk memastikan para pelanggan dapat
selalu menjangkau kami. Kami telah menerapkan
program pengembangan baru, sehingga tim kami
memiliki kepercayaan diri dan pengetahuan yang
dibutuhkan untuk menjadi pakar digital sejati,
memberi saran dan membantu mereka memahami
bagaimana layanan ini dapat membantu mereka.
Indosat Ooredoo
24
Salah satu pembeda signiikan
yang kompetitif dari Indosat
Ooredoo adalah kekuatan dan
skala jaringannya. Program
investasi kami memberikan
landasan untuk secara ambisius
membangun jaringan LTE yang
terjangkau bagi masyarakat
Indonesia, melalui modernisasi
jaringan LTE yang telah tersedia
berbasis teknologi RAN
Selain itu, kami memberikan tambahan pilihan dan
mendiversiikasi portofolio produk kami dengan
berbagai layanan 4G serta lebih berfokus pada
solusi vertikal untuk bisnis, melalui pengembangan
solusi canggih Internet of Things. Jaringan yang lebih
kuat menjadi basis untuk koneksi ribuan perangkat,
sehingga membuat solusi Internet of Things dapat
berjalan terus, dan memberikan manfaat bisnis yang
unggul bagi industri di Indonesia.
Semua kegiatan ini dilaksanakan bersamaan pada
November 2015, ketika kami menyatakan identitas
baru kami sebagai Indosat Ooredoo, menjadi
tempat beroperasi ke-8 dari merek Ooredoo di Grup.
Seluruh organisasi kami – mulai dari toko dan pusat
layanan hingga tampilan situs dan media sosial kami
– diubah agar mencerminkan merek baru, seiring
keberanian kami melangkah maju untuk menjadi
nomor satu dalam pendapatan digital, nomor satu
dalam pengalaman digital, dan nomor satu dalam
merek digital bagi para pelanggan.
Laporan Tahunan 2015
Laporan Komisaris Utama
Menghubungkan Masyarakat
Sejalan dengan upaya komersial kami untuk
mendukung pertumbuhan bangsa digital, Indosat
Ooredoo juga meluaskan kegiatan kemasyarakatan
kami untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan.
Program kami untuk pemberdayaan kaum
perempuan, INSPERA (Inspirasi Perempuan
Indonesia), terus memberikan dukungan bagi
perempuan “mikropreneur” di tahun 2015. Program
ini menawarkan pelatihan, bimbingan, akses
terhadap informasi dan teknologi komunikasi, serta
pendanaan. Sampai saat ini hasilnya mengesankan.
Kami mengamati adanya generasi baru dari
perempuan pebisnis yang menggunakan teknologi
mobile untuk keluarga mereka dan terhubung dengan
peluang usaha baru.
Indosat Ooredoo juga menggelar kompetisi untuk
mendorong generasi muda berinovasi di bidang
aplikasi nirkabel digital pada tahun 2015. Para
pemenang lomba ini menerima bimbingan, dukungan
teknis, dan dana awal; sehingga gagasan mereka
berkembang menjadi suatu usaha yang berjalan
terus. Kami juga mendukung Indosat Ooredoo Stock
Trading Contest (ISTC), bekerjasama dengan Bursa
Efek Indonesia (IDX), untuk meningkatkan kesadaran
tentang pentingnya berinvestasi di pasar modal –
langkah penting lain bagi bangsa kita.
Merancang Jalan ke Masa Depan
Atas nama rekan-rekan saya di Dewan Komisaris dan
Direksi, saya mengucapkan terima kasih kepada para
pemegang saham atas dukungan yang berkelanjutan.
Grup Ooredoo tetap sangat berkomitmen terhadap
kegiatan operasional kami di Indonesia, dan kami
bersyukur sekali untuk dukungan berkelanjutan dari
para pemegang saham, yang membuat semua
keberhasilan ini dapat dicapai.
Saya juga berterima kasih kepada para karyawan
Indosat Ooredoo. Mereka telah berhasil
mengatasi berbagai tantangan di tahun 2015,
dan terus menunjukkan kinerja yang luar biasa
untuk Perusahaan.
Ke depan, prioritas strategis Grup Ooredoo untuk
menjadi pemimpin pasar dengan budaya kinerja
yang tinggi akan memberi kontribusi memaksimalkan
nilai pemegang saham Indosat Ooredoo. Hal tersebut
juga menetapkan sasaran yang ambisius bagi Indosat
Ooredoo, namun tetap memberi lokalisasi ruang dan
inovasi berdasarkan kebutuhan pasar Indonesia
Saya sangat terkesan dengan jalur Indosat Ooredoo
– merek lokal yang membanggakan dengan
kualiikasi global, teknologi kelas dunia, serta
jaringan yang lebih besar dan lebih cepat. Kita
sudah berada di jalan kita untuk menjadi operator
digital terkemuka.
Inisiatif budaya dan berbasis masyarakat ini
memberikan dukungan penting bagi pertumbuhan
ekosistem digital di seluruh Nusantara, dan
memastikan manfaatnya dirasakan oleh semua.
Indosat Ooredoo
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Komisaris Utama
25
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Dewan Komisaris
Elisa Lumbantoruan
Hans Anthony Kuropatwa
Ian Charles Dench
Indosat Ooredoo
26
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Laporan Tahunan 2015
Ajay Bahri
Astera Primanto Bhakti
Chris Kanter
Beny Roelyawan
Indosat Ooredoo
27
Richard Farnsworth Seney
Laporan Tahunan 2015
Wijayanto Samirin
Bab 2 - Laporan Manajemen
Sebuah visi yang segar,
perjalanan yang baru:
memperkuat relevansi
kami dalam dunia yang
berkembang pesat, dengan
memperkaya kehidupan
para pelanggan melalui
merek baru kami Indosat
Ooredoo.
Alexander Rusli
Indosat Ooredoo
28
Laporan Tahunan 2015
Laporan
Direktur Utama & CEO
Pemegang Saham yang Terhormat,
Saya senang menyambut Anda di awal perjalanan baru kita sebagai Indosat
Ooredoo. Tanpa ragu, tahun 2015 adalah tahun menarik yang diwarnai dengan
banyak tonggak penting. Perusahaan berhasil menyelesaikan sasaran roadmap
4+1 selama tiga tahun dan merampungkan modernisasi jaringan LTE-ready.
Selanjutnya, pada bulan November, kami melakukan rebranding menjadi
Indosat Ooredoo, memulai fase baru dimana kita akan bergerak melampaui
solusi telekomunikasi tradisional menjadi penyedia solusi digital komprehensif,
yang benar-benar memperkaya kehidupan masyarakat.
Rebranding ini mencerminkan perubahan yang sangat menarik dalam lingkup
dan kemungkinan. Sebagai penyedia jasa telekomunikasi terbesar kedua di
Indonesia, kami memiliki akses ke basis pelanggan sangat besar berjumlah
hampir 70 juta pelanggan. Sekarang kami dapat melancarkan, meningkatkan,
dan mengubah organisasi ini menjadi platform yang dapat menciptakan,
bermitra, menunjang, dan mendistribusikan berbagai produk dan jasa telkom
dan digital yang relevan. Namun, untuk melakukan hal itu, Perusahaan perlu
menjadi organisasi yang gesit, leksibel, berorientasi konvergensi, dan berpola
pikir digital. Untunglah, selama tiga tahun terakhir ini kami telah meletakkan
fondasi dan upaya tersebut mulai menuai hasil seperti yang tampak pada
angka-angka dalam laporan ini.
Hasil dan Kinerja
Permintaan untuk layanan telekomunikasi tetap kuat sepanjang tahun, meskipun
kinerja perekonomian Indonesia kurang cerah, dengan pertumbuhan hanya
4,79% pada tahun 2015, tingkat paling lambat sejak 2009. Sebaliknya, Indosat
Ooredoo mencapai pertumbuhan pendapatan dan perkembangan pelanggan
tercepat di tahun 2015 dibandingkan industri, sejalan atau bahkan di atas target
dan panduan secara keseluruhan.
Secara khusus, kami mencapai pertumbuhan pendapatan data terkuat dalam
industri ini di tahun 2015. Pendapatan meningkat sebesar 11,1% menjadi Rp26,8
triliun dan EBITDA meningkat 14,4% menjadi Rp11,5 triliun, sementara jumlah
pelanggan naik 10,3% menjadi 69,7 juta. Meski demikian, kinerja bottom
line terpengaruh depresiasi rupiah terhadap dolar AS sebesar Rp1,6 triliun.
Akibatnya, Indosat Ooredoo membukukan rugi bersih senilai Rp1,3 triliun yang
dapat diatribusikan kepada pemilik induk.
Indosat Ooredoo
29
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Strategi dan Inisiatif Utama
Seperti dikemukakan di atas, tahun 2015 merupakan
tahun terakhir dari sasaran 4+1 kami yang terdiri
dari data dan perangkat pintar, pengalaman terbaik
pelanggan, struktur harga terbaik, dan pengalaman
terbaik masyarakat untuk menghasilkan pertumbuhan
pendapatan tertinggi. Saya senang dapat
mengatakan bahwa kita berhasil mencapai kemajuan
besar di semua bidang ini.
Rampungnya modernisasi jaringan Perusahaan,
dengan segera meningkatkan kualitas layanan
dan pengalaman pengguna, mendorong akuisisi
dan retensi pelanggan. Kami juga menjangkau
pelanggan dengan penawaran baru yang menarik
seperti produk 4G, broadband untuk rumah, dan
program bundling perangkat. Selain itu, penambahan
toko-toko di seluruh Indonesia bertujuan berada
lebih dekat dengan para pelanggan dan hadir
saat mereka membutuhkan. Pendekatan yang lebih
disiplin terhadap harga dan diskon diterapkan untuk
memastikan produk yang paling menguntungkan
dipromosikan secara konsisten.
Di lingkup digital, upaya kami untuk membangun
ekosistem digital memberikan hasil yang kuat. Antara
lain, platform Crowdtivate yakni pendanaan khalayak
(crowdfunding) yang mampu menjadi sumber gagasan
inovatif, sementara modal Ventura kami SB ISAT
berhasil melakukan sejumlah investasi yang cukup
bernilai di Dealoka, Grab Taxi, dan TechINAsia.
Selain itu kami mampu menggoreskan kemitraan
utama dengan para pemain terkemuka seperti Google
dan Facebook, menunjukkan Indosat Ooredoo
dipandang serius sebagai mitra pilihan dalam lingkup
digital oleh merek-merek global yang unggul.
Sebagai bagian penting dari transformasi kami
menjadi perusahaan digital, sepanjang tahun
ini kami berinvestasi dengan menarik dan
mengembangkan orang-orang berbakat kuat,
mendorong mereka untuk menanamkan pola pikir
komersial dan digital di semua divisi, bahkan
mereka yang tidak secara langsung terlibat dengan
para pelanggan di garda depan. Bersama-sama
memperkokoh relasi lintas-fungsi dan komunikasi yang
lebih terbuka dalam organisasi; dengan demikian
Indosat Ooredoo
30
kami mampu membahas masalah dan gagasan
untuk menghasilkan tindakan lebih cepat dan lebih
inovatif, sehingga dapat segera diwujudkan ke
pasar. Momentum positif dan visibilitas kami di
pasar tercermin pada peningkatan peringkat merek
dan keberhasilan penggajian kami, walaupun saat
ini pasar sangat kompetitif untuk orang-orang yang
sangat berbakat.
Selain itu, kami merampingkan struktur biaya melalui
kemitraan strategis dalam menyebarkan kabel dan
leased line, serta mengoptimalkan biaya jaringan
dan layanan untuk peningkatan modal dan biaya
operasional. Kami juga secara sistematis mengurangi
paparan utang dolar AS, suatu inisiatif yang akan
berlanjut tahun 2016.
Tata Kelola dan Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan
Tata kelola perusahaan yang baik (GCG) adalah
prioritas terus-menerus di dalam organisasi. Kami
melakukan yang terbaik untuk mematuhi dan
meningkatkan prinsip-prinsip GCG yakni transparansi,
tanggung jawab, akuntabilitas, independensi,dan
kejujuran di semua kegiatan. Dalam mereleksikan
tata kelola perusahaan kami yang solid, kami meraih
penghargaan Indonesia Good Corporate Governance
2015 dari Economic Review dan Indonesia Most
Trusted Company dari IICG-Majalah SWA.
Kami juga memenangi beberapa penghargaan
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) termasuk
Stevie Award untuk program-program kami di
bidang kesehatan, pendidikan, dan pemberdayaan
ekonomi; kebanyakan dari program itu menerapkan
teknologi digital dalam cara yang inovatif untuk
mempertimbangkan dan menjangkau kelompokkelompok terpinggirkan lain seperti kaum perempuan
dan kaum muda yang tidak terlayani. Kontribusi
kami dapat dilihat secara rinci di bagian GCG dan
CSR dalam laporan ini, dengan informasi tambahan
dalam Laporan Keberlanjutan kami.
Perubahan Direksi
Direksi mengamati sejumlah perubahan sepanjang
tahun 2015. Bapak Fadzri Sentosa dan Bapak
Curt Stefan Carlsson masing-masing mengajukan
Laporan Tahunan 2015
Laporan Direktur Utama & CEO
Di bawah merek baru
Indosat Ooredoo,
saya yakin kami
berada di posisi kuat
untuk bersaing dalam
kepemimpinan digital
pengunduran diri mereka pada Februari dan Juni
2015, dan kami memberhentikan mereka dengan
hormat disertai ucapan terima kasih. Dalam Rapat
Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) pada
10 Juni 2015 bergabung dengan kami Bapak Caba
Pinter sebagai Direktur & Chief Financial Oficer dan
dalam RUPSLB 7 Oktober 2015, Ibu Herini Haryono
sebagai Direktur & Chief Wholesale and Enterprise
Oficer. Selain itu, antara 10 Juni dan 7 Juli 2015,
Bapak Sarwoto Atmosutarno memberi kontribusi
wawasan berharga beliau sebagai anggota
sementara Direksi.
Prospek tahun 2016
Prospek jasa telekomunikasi dan digital di Indonesia
sangat positif. Semua data utama mendukung
prakiraan pertumbuhan, mulai dari pertambahan
populasi hingga peningkatan Produk Domestik Bruto
(PDB), kenaikan smartphone yang terjangkau, serta
pertumbuhan ekosistem digital. Selain itu, Pemerintah
telah menunjukkan dukungan yang kuat. Pada
November 2015, Pemerintah melakukan refarming
spektrum 4G LTE menjadi frekuensi 1800 MHz
yang lebih eisien, dan saat ini Pemerintah tengah
merumuskan peraturan interkoneksi baru untuk industri
telekomunikasi dengan kemungkinan kuat beralih ke
struktur yang lebih ramah industri.
Indosat Ooredoo
Di bawah merek baru Indosat Ooredoo, saya yakin
kami berada di posisi kuat untuk bersaing dalam
kepemimpinan digital. Secara khusus, kami ada
di posisi yang baik untuk menarik manfaat dari
penyebaran jaringan LTE di seluruh negeri ini dengan
dukungan LTE-ready yang telah dimodernisasi dan
jaringan tunggal RAN. Kami memiliki sejumlah
inisiatif yang akan mempercepat momentum
digital kami, termasuk kemitraan konten eksklusif
dan kemitraan dengan peritel terkemuka Erajaya,
yang akan memperkokoh kapasitas penjualan
langsung kami melalui ratusan toko di seluruh
Nusantara. Singkatnya, kami ingin ada di sana
untuk menawarkan kepada para pelanggan kami
pengalaman digital yang lebih cepat, lebih lancar,
lebih dapat diakses melalui produk dan layanan baru
yang lebih lancar.
Sebagai merek lokal yang membanggakan dengan
kualiikasi global, teknologi dan jaringan kelas
dunia, kami siap bersaing untuk menjadi perusahaan
telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia.
Peningkatan kualitas jaringan kami, penawaran
produk yang lancar, proses yang lebih cepat ke
pasar, penekanan pada penjualan langsung, dan
relasi digital yang unggul, akan memampukan kami
untuk memberikan pengalaman pelanggan yang
lebih baik dan memperkaya kehidupan melalui solusi
digital kepada para pelanggan di Indonesia.
Atas nama Direksi, saya ingin menyampaikan
penghargaan kami kepada para pelanggan kami,
para karyawan kami yang bekerja keras dan
berdedikasi, Dewan Komisaris, serta semua mitra dan
pemegang saham kami, termasuk perusahaan induk
kami Ooredoo, seiring langkah maju kita bersama
dalam perjalanan baru yang menarik ini.
Alexander Rusli
Direktur Utama & CEO
31
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Direksi
Joy Wahjudi
John Martin Thompson
Herini Haryono
Indosat Ooredoo
32
Alexander Rusli
Laporan Tahunan 2015
Caba Pinter
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris dan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas Laporan Tahunan 2015 PT Indosat Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam Laporan Tahunan
PT Indosat Tbk (“Perusahaan”) tahun 2015 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas
kebenaran isi Laporan Tahunan Perusahaan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.
Dewan Komisaris
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Komisaris Utama
Hans Anthony Kuropatwa
Komisaris
Ajay Bahri
Komisaris
Chris Kanter
Komisaris
Astera Primanto Bhakti
Komisaris
Beny Roelyawan
Komisaris
Ian Charles Dench
Komisaris
Richard Farnsworth Seney
Komisaris Independen
Elisa Lumbantoruan
Komisaris Independen
Wijayanto Samirin
Komisaris Independen
Direksi
Alexander Rusli
Direktur Utama & Chief
Executive Oficer
Herini Haryono
Direktur & Chief Wholesale
and Enterprise Oficer
Caba Pinter
Direktur & Chief
Financial Oficer
Joy Wahjudi
Direktur & Chief Sales and Distribution Oficer
(sekaligus selaku Direktur Independen)
Indosat Ooredoo
33
Laporan Tahunan 2015
John Martin Thompson
Direktur & Chief
Technology Oficer
Bab 3 - Profil Perusahaan
Profil
Perusahaan
37 Sekilas Perusahaan
38 Visi, Misi dan Nilai
40
Rekam Jejak
42
Produk dan Layanan
46
Struktur Grup Perusahaan, Komposisi Pemegang
Saham dan Entitas Anak
47
Sertifikasi
47
Karyawan
48
Struktur Organisasi
Indosat Ooredoo
34
Laporan Tahunan 2015
Bab
Indosat Ooredoo
35
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Indosat Ooredoo
36
Laporan Tahunan 2015
Sekilas Perusahaan
Didirikan pada tahun 1967, PT Indosat Tbk
(Indosat Ooredoo) adalah penyelenggara
jasa telekomunikasi dan informasi terkemuka
di Indonesia serta anggota Grup Ooredoo,
penyelenggara jasa telekomunikasi global. Indosat
Ooredoo menyediakan layanan selular, data tetap
dan layanan broadband nirkabel serta layanan
telekomunikasi tetap atau layanan suara tetap
termasuk SLI, sambungan tetap nirkabel serta
sambungan telepon tetap, dan layanan digital.
Selain itu, bersama anak-anak perusahaannya,
PT Indosat Mega Media (IM2) dan PT Aplikanusa
Lintasarta, Indosat Ooredoo menyediakan layanan
data tetap atau Multimedia, Internet & Komunikasi
Data (MIDI) seperti IPVPN, penyewaan jalur,
layanan internet dan layanan teknologi informasi
segmen korporat. Saham Indosat Ooredoo tercatat
di Bursa Efek Indonesia (BEI: ISAT).
Indosat Ooredoo
37
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Visi, Misi dan Nilai
Visi
Menjadi Perusahaan
Telekomunikasi Digital Terdepan
di Indonesia
* Visi dan Misi Perusahaan diatas disetujui oleh Direksi dan Dewan Komisaris pada tahun 2016, seperti tercantum dalam
Laporan Tahunan 2015 yang ditanda–tangani oleh Direksi dan Dewan Komisaris.
Indosat Ooredoo
38
Laporan Tahunan 2015
Misi
• Layanan dan Produk Yang Membebaskan
• Jaringan Data yang Unggul
• Memperlakukan Pelanggan Sebagai Sahabat
• Transformasi Digital
Nilai
Terpercaya
Berpikir positif, konsisten dalam perkataan dan perbuatan
yang terpuji serta dapat diandalkan.
Peduli
Menunjukkan perhatian, menghargai serta melayani dengan
sepenuh hati.
Tekad Menjadi yang Terbaik
Semangat mencapai keunggulan dengan melakukan
perbaikan dan penyempurnaan berkesinambungan.
Cepat
Sigap dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan,
bertindak dan beradaptasi.
Berjiwa Muda
Enerjik, dinamis dan berani menjadi penggerak perubahan.
Indosat Ooredoo
39
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Rekam Jejak
1967
PT Indosat Tbk didirikan di
Indonesia pada tanggal 10
November 1967 sebagai
Perusahaan Penanaman
Modal Asing yang
menyediakan layanan
telekomunikasi internasional
di Indonesia.
1994
2003
Sejak memasuki pasar selular
Indonesia melalui pembelian
Satelindo dan pendirian PT Indosat
Multimedia Mobile serta integrasi
perusahaan tersebut ke dalam
Perusahaan kami pada tahun 2003,
layanan selular telah menjadi
kontributor terbesar pendapatan
usaha kami.
Menjadi Perusahaan publik
yang terdaftar di Bursa Efek
Indonesia dan New York
Stock Exchange.
2002
Pemerintah Indonesia melakukan divestasi 517,5
juta saham, mewakili sekitar 50,0% dari saham
Seri B pada saat itu, dalam dua tahap. Pada
bulan Mei 2002, Pemerintah menjual 8,1% dari
saham kami yang beredar melalui tender global
yang dipercepat. Pada bulan Desember 2002,
Pemerintah melakukan divestasi 41,9% saham
Seri B kami kepada mantan anak perusahaan STT
Communications Ltd (“STT”).
Indosat Ooredoo
40
Laporan Tahunan 2015
2015
Peluncuran indentitas
baru menjadi Indosat
Ooredoo dan peluncuran
layanan komersial
4G-LTE yang pertama di
Indonesia.
2014
2008
Peluncuran Layanan Digital Indosat,
unit bisnis yang berfokus pada
penciptaan platform digital yang
terkini dalam bidang keuangan,
periklanan dan e-commerce mobile
guna memberikan manfaat hidup
yang nyaman bagi para pelanggan.
Ooredoo mengakuisisi kepemilikan STT
di kami, memicu penawaran tender wajib
oleh Ooredoo untuk membeli sampai
dengan 1.314.466.775 Saham Seri B,
yang mewakili sekitar 24,19% dari total
Saham Seri B kami yang diterbitkan dan
beredar, dengan harga pembelian dolar
AS setara dengan Rp369.400 per ADS
dan Rp7.388 per Saham Seri B. Ooredoo
adalah perusahaan terbuka yang mayoritas
sahamnya dimiliki oleh Negara Qatar
dan entitas ailiasinya. Ooredoo diatur
berdasarkan hukum Negara Qatar dengan
saham yang terdaftar di Pasar Sekuritas
Doha serta Pasar Sekuritas Abu Dhabi,
dan Global Depository Receipts yang
diperdagangkan di London Stock Exchange.
2013
Secara sukarela menghapuskan pencatatan dari
Bursa Efek New York dan hanya tercatat di Bursa
Efek Indonesia.
Indosat Ooredoo
41
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Produk dan Layanan
iM3 Ooredoo
Outbound Roamers
Layanan multimedia GSM prabayar yang memberikan
kebebasan berkomunikasi tanpa batas.
Indosat Ooredoo International Roaming memberikan kepada
pelanggan Indosat Ooredoo kemudahan biaya telekomunikasi yang
sederhana dan terjangkau ketika bepergian ke luar negeri.
Mentari Ooredoo
IDD-001 & IDD-008 and SMS International
Layanan selular GSM prabayar bagi pelanggan dewasa
yang memberikan kemudahan serta gaya hidup.
Sambungan Langsung Internasional memberikan sambungan
yang jelas dengan kualitas baik dalam menghubungkan
pelanggan dengan anggota keluarga dan kerabat di luar
negeri, dengan menghubungi 001 atau 008.
Matrix Ooredoo
Flat Call 01016
Layanan selular GSM pascabayar untuk pengguna
profesional dan korporasi dengan kualitas layanan serta
pengalaman terbaik.
Sambungan internasional Flatcall memungkinkan pelanggan
menelpon ke luar negeri dengan biaya terjangkau melalui
Indosat Ooredoo 01016.
Personal
International Services
Indosat Ooredoo
42
Laporan Tahunan 2015
business
Indosat Ooredoo Business
Indosat Ooredoo telah berkembang menjadi penyelenggara
Teknologi Informasi Komunikasi (ICT) dengan menyediakan
layanan Bisnis Indosat Ooredoo sesuai dengan kebutuhan
pelanggan korporasi. Segmen ini terdiri dari Enterprise, Bisnis
Menengah dan Bisnis Kecil.
• Mobile
Solusi komunikasi bisnis mobile yang dirancang untuk
memfasilitasi komunikasi dan koordinasi di antara para
karyawan tanpa perlu khawatir terhadap tagihan yang
melambung.
• Solusi Konvergensi
Layanan yang memungkinkan solusi konvergensi antara
Komunikasi Tetap (Fixed) dan Komunikasi Mobile, agar
tetap terkoneksi secara real-time dari mana pun dan kapan
pun, dengan menggunakan perangkat apa pun (desktop,
laptop, telepon jalur darat, smartphone, atau tablet).
• Mesin ke Mesin
Solusi yang menyediakan berbagai teknologi komunikasi
sehingga memungkinkan lingkup komunikasi yang cerdas,
efektif biaya, dan aman antar mesin, perangkat, dan
sensor sebagai komponen utama untuk memberdayakan
bisnis digital. Solusi ini telah berkembang mulai dari
konektivitas dasar untuk mengelola konektivitas, hingga
solusi akhir dan analitis.
• Layanan Teknologi Informasi (TI)
Solusi Teknologi dan Informasi untuk memastikan kelancaran
bisnis dengan menyediakan infrastruktur yang kuat dan andal
di Pusat Data kami dan di Pusat Pemulihan Gangguan (Disaster
Recovery Center). Kami juga mengembangkan jajaran layanan
kami dengan menyediakan cloud untuk tingkat perusahaan
publik dan swasta sesuai persyaratan bisnis yang lebih sigap
dan dinamis. Selain itu, kami menyediakan layanan TI yang
dikelola mencakup monitoring dan manajemen aplikasi,
middleware, perangkat penyimpanan, server dan jaringan.
• Konektivitas
Layanan yang menghubungkan kantor-kantor cabang
pelanggan, memberikan informasi penting bisnis dan aplikasi
serta dunia digital dengan menyediakan koneksi yang aman,
andal, dan terjamin. Dilengkapi dengan itur-itur pintar yang
memungkinkan Anda memperoleh visibilitas dan pengendalian
penuh terhadap jaringan Anda.
• Satelit
Layanan satelit menghubungkan para pelanggan melalui sewa
transponder di seluruh Indonesia dan sejumlah negara Asia
Tenggara. Kami menyediakan layanan berdasarkan kapasitas
yang disewa dan basis waktu.
Business
Indosat Ooredoo
43
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Cipika Stores
Cipika Play
Pasar online yang menjual gadget, aneka
produk gaya hidup dan hiburan.
Pasar voucher game online, bekerja sama dengan
penerbit dan penyedia layanan pembayaran game.
Cipika Book Mate
Dompetku
Layanan inansial mobile yang memenangkan
penghargaan ini mencakup layanan pembayaran,
pembelian dan pengiriman uang. Layanan inovatif
ini memungkinkan pelanggan Indosat Ooredoo
melakukan berbagai transaksi inansial non-tunai
seperti pembayaran dan transfer uang, dengan
menggunakan nomor telepon seluler yang terdaftar,
yang ditujukan bagi mereka yang tidak memiliki
rekening bank maupun para nasabah. Kas
Dompetku juga menawarkan solusi bisnis dengan
pencairan uang tunai dan penerimaan kas.
Platform perpustakaan elektronik yang menawarkan
buku internasional maupun lokal di berbagai
platform mobile. Cipika Book Mate merupakan
inisiatif marketing patungan bersama dengan Book
Mate Singapura yang diluncurkan pada bulan
Agustus 2015.
Digital
Indosat Ooredoo
44
2015
Annual
Report2015
Laporan
Tahunan
Produk dan Layanan
pengiriman uang
Dompetku Pengiriman Uang
Pay Up
Solusi pengiriman uang tunai domestik yang dapat
digunakan di toko mana saja, didukung ratusan agen
di seluruh Indonesia, yang membidik masyarakat yang
belum memiliki rekening bank.
Layanan pembayaran mobile yang sederhana, aman,
dan terjangkau; memungkinkan pedagang kecil dan
besar, serta Perusahaan pengiriman dan logistik
menerima pembayaran melalui kartu debit di mana pun
dan kapan pun.
On-de-go
Solusi perbankan mobile, baik untuk smart phone
maupun feature phone, sebagai layanan yang
lebih aman dan nyaman.
Indosat Ooredoo
IMX
IMX memberikan solusi iklan mobile melalui platform
lelang real-time yang memastikan transparansi serta
kinerja baik untuk pengiklan. IMX didukung oleh
platform manajemen data agar dapat membidik
pelanggan yang tepat. IMX atau PT Portal Bursa Digital,
adalah usaha patungan antara Indosat Ooredoo dan
Smaato, diluncurkan pada bulan Mei 2015.
45
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Struktur Grup Perusahaan, Komposisi
Pemegang Saham & Entitas Anak
Per April 2016
Masyarakat
20,71%
Republik Indonesia
14,29%
65,00%
Ooredoo Asia Pte. Ltd
Indosat Ooredoo
PT Aplikanusa
Lintasarta
(Indonesia)
PT Indosat Mega
Media
(Indonesia)
Indosat Palapa
Company B.V.
(Netherlands)*
Indosat Singapore
Pte Ltd
(Singapore)
PT Starone Mitra
Telekomunikasi
(Indonesia)
PTPTStarone
Mitra
Portal Bursa
Telekomunikasi
Digital
(Indonesia)
(Indonesia)
72,36%
99,85%
100,00%
100,00%
99,94%
62,00%
PT Interactive
Vision Media
(Indonesia)
Indosat Mentari
Company B.V.
(Netherlands)**
99,83%
100,00%
PT Lintas Media
Danawa
(Indonesia)
PT Artajasa
Pembayaran
Elektronis
(Indonesia)
50,65%
39,80%
PT Citra Bakti
Indonesia
(Indonesia)
* Selanjutnya Indosat Palapa Company B.V. (IPBV) telah efektif dilikuidasi dan deregistrasi dari
Chambers of Netherlands per 30 Maret 2016.
** Selanjutnya Indosat Mentari Company B.V. (IMBV) efektif dilikuidasi dan deregistrasi dari
Chambers of Netherlands per tanggal 17 Februari 2016.
Tidak ada anggota Dewan Komisaris atau Direksi Indosat Ooredoo yang
memiliki saham Perusahaan sampai dengan tanggal 31 Maret 2016.
33,33%
Indosat Ooredoo
46
Laporan Tahunan 2015
Sertifikasi
Indosat Ooredoo telah meraih sejumlah sertiikasi internasional
Sertifikasi
Tahun Perolehan
Habis berlaku
Penerbit
ISO 14001 untuk Sistem Manajemen Lingkungan
2012
2018
QuayAudit
OHSAS 18001 untuk Sistem Manajemen
Kesehatan & Keselamatan
2012
2018
QuayAudi
Enriching People's
Lives in the Digital Era
Laporan Tahunan 2015
Indosat Ooredoo
1
2015 Annual Report
Pada tahun 2015, kami meluncurkan identitas baru menjadi
Indosat Ooredoo sebagai bagian dari transformasi
komprehensif kami menjadi perusahaan terkemuka
dalam layanan digital, dengan visi menjadi perusahaan
telekomunikasi digital yang terkemuka di Indonesia.
“PT Indosat Tbk” akan digunakan bergantian dengan
“Indosat Ooredoo”, “Perusahaan”, “Kami”, atau “Kita” dalam
laporan tahunan ini.
Indosat Ooredoo
2
2015 Annual Report
Memperkenalkan
Pada tahun 2015, kami mengawali perjalanan baru
sebagai Indosat Ooredoo, sebuah nama yang
melambangkan perpaduan dua merek terkemuka
dan proses evolusi kami yang melampaui fungsi
telekomunikasi untuk melibatkan, memberdayakan dan
memperkaya masyarakat melalui solusi digital.
Indosat Ooredoo
1
2015 Annual Report
Layanan dan produk
yang membebaskan
Mudah digunakan dan relevan, layanan
yang memungkinkan para pelanggan
kami dengan penuh kepastian melakukan
koneksi dan memperoleh manfaat dari
perekonomian digital
Nikmati lagu
dengan cara baru
Indosat Ooredoo
2
2015 Annual Report
Indosat Ooredoo
3
2015 Annual Report
Jaringan data
yang unggul
Jaringan mobile dan serat optik terkuat
dan paling dapat diandalkan, memberikan
pengalaman data terbaik yang merupakan
hal penting bagi para pelanggan kami
Mbps
kecepatan unduh
Indosat Ooredoo
4
2015 Annual Report
Mbps
kecepatan unggah
Jaringan 4G Tercepat
di Indonesia*
Indosat Ooredoo
5
2015 Annual Report
*) Speed Test Award oleh Ookla, Februari 2016
Memperlakukan
pelanggan
sebagai sahabat
Kami menempatkan diri kami di posisi
pelanggan, sehingga dapat mengantisipasi lebih
baik kebutuhan mereka dalam dunia digital yang
terus berubah
juta
pelanggan
Indosat Ooredoo
6
2015 Annual Report
Indosat Ooredoo
7
2015 Annual Report
Daftar Isi
1
Ikhtisar
4
10
Ikhtisar Keuangan
12
Ikhtisar Operasional
14
Ikhtisar Saham dan Obligasi
16
Penghargaan 2015
18
Peristiwa Penting
2
Laporan
Manajemen
22
Laporan Komisaris Utama
28
Laporan Direktur Utama & CEO
33
Surat Pernyataan
Pertanggungjawaban
52
Tinjauan Operasional
53
Seluler
56
Multimedia Interaktif, Data dan
Internet (MIDI)
60
Jasa Telekomunikasi Tetap
62
Layanan Digital
66
Sumber Daya Manusia
70
Jaringan
72
Tinjauan Keuangan
5
3
Profil Perusahaan
37
Sekilas Perusahaan
38
Visi, Misi & Nilai
40
Rekam Jejak
42
Produk dan Layanan
46
47
Struktur Grup Perusahaan,
Komposisi Pemegang Saham &
Entitas Anak
Sertiikasi
47
Karyawan
48
Struktur Organisasi
Indosat Ooredoo
8
Analisa dan
Pembahasan
Manajemen
Tata Kelola
Perusahaan
111
Tata Kelola Perusahaan di Indosat
Ooredoo
125
Risiko yang Dihadapi oleh
Perusahaan
143
Proses Perkara Hukum
150
Laporan Komite Audit
152
Laporan Komite Manajemen
Risiko
153
Laporan Komite Nominasi dan
Remunerasi
154
Laporan Komite Anggaran
155
Tangggung Jawab Sosial
Perusahaan
2015 Annual
Laporan
Tahunan
Report2015
6
Laporan Keuangan
Konsolidasian
160
Laporan Keuangan Konsolidasian
7
Data Perusahaan
284
Informasi Bagi Pemegang Saham
286
Anak Perusahaan
288
Proil Dewan Komisaris
294
Proil Direksi
298
Proil Chief
301
Proil Tenaga Ahli IndependenKomite Audit
302
Referensi OJK
8
Laporan
Keberlanjutan
314
Laporan Keberlanjutan
Indosat Ooredoo
9
2015 Annual
Laporan
Tahunan
Report2015
Bab 1 - Ikhtisar
Ikhtisar Keuangan
Laporan Laba (Rugi) Konsolidasian (Rp miliar)
Pendapatan
Beban
Laba Usaha
2013
2014
2015
23.855,3
24.085,1
26.768,5
(22.352,8)
(23.438,3)
(24.406,4)
1.502,5
646,8
2.362,1
Beban Lain–Lain–Bersih
(4.843,1)
(2.608,8)
(4.147,9)
Laba (Rugi) Sebelum Pajak Penghasilan
(3.340,6)
(1.962,0)
(1.785,8)
668,6
83,8
622,3
(2.672,0)
(1.878,2)
(1.163,5)
116,2
130,2
146,5
(2.788,2)
(2.008,4)
(1.310,00)
Jumlah Saham Beredar (dalam Jutaan Lembar Saham)
5.433,9
5.433,9
5.433,9
Laba (Rugi) per Saham Dasar yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan (dalam rupiah, jumlah penuh)
(513,11)
(369,60)
(241,08)
10.369,3
10.033,1
11.473,3
54.566,0
53.269,7
55.388,5
42.190,1
40.775,9
41.821,7
Modal Kerja
(6.325,1)
(12.556,8)
(10.133,9)
Jumlah Liabilitas
37.794,9
38.971,1
42.124,7
Manfaat Pajak Penghasilan–Bersih
Laba (Rugi) Tahun Berjalan
Laba Tahun Berjalan yang Dapat Diatribusikan kepada Kepentingan
Non–pengendali
Laba (Rugi) Tahun Berjalan yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
EBITDA
Laporan Posisi Keuangan Konsolidasian (Rp miliar)
Jumlah Aset
Aset Tetap–Bersih
Kepentingan Non-pengendali
Jumlah Ekuitas yang Dapat Diatribusikan kepada Pemilik
Perusahaan
597,6
680,7
781,0
16.173,5
13.617,9
12.482,8
6,3%
2,7%
8,8%
9,3%
4,8%
18,9%
Rasio Operasional (%)
Laba Usaha terhadap Pendapatan Usaha
Laba Usaha terhadap Ekuitas yang Dapat Diatribusikan Kepada
Pemilik Perusahaan
2,8%
1,2%
4,3%
Marjin EBITDA
43,5%
41,7%
42,9%
Marjin Laba (Rugi) Bersih yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
-11,7%
-8,3%
-4,9%
Pengembalian Modal yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
-17,2%
-14,8%
-10,5%
-5,1%
-3,8%
-2,4%
53,1%
40,6%
49,5%
1,70x
1,91x
2,09x
Laba Usaha terhadap Jumlah Aset
Pengembalian Aset yang Dapat Diatribusikan Kepada Pemilik
Perusahaan
Rasio Finansial (%)
Rasio Lancar
Rasio Hutang Kotor terhadap Ekuitas
< 2,50x
Rasio Hutang Kotor terhadap EBITDA
< 3,50x
Jumlah Liabilitas terhadap Jumlah Aset
2,71x
2,73x
2,42x
69,3%
73,2%
76,1%
34,52
N/A*
N/A*
7/29/13
N/A*
N/A*
Dividen per Saham (Rp)
Final
Tanggal Pembayaran
*Tidak ada dividen yang dibayarkan di tahun 2015.
Indosat Ooredoo
10
Laporan Tahunan 2015
Pendapatan
Beban
(Rp miliar)
(Rp miliar)
26.768,5
2015
24.085,1
2014
23.438,3
2014
23.855,3
2013
24.406,4
2015
22.352,8
2013
Laba Usaha
Laba (Rugi) Sebelum Pajak Penghasilan
(Rp miliar)
(Rp miliar)
2.362,1
2015
646,8
2014
1.502,5
2013
2015
(1.785,8)
2014
(1.962,.0)
2013
(3.340,6)
Laba (Rugi) Tahun Berjalan yang Dapat
Diatribusikan Kepada Entitas Induk
Laba (Rugi) per Saham Dasar yang Dapat
Diatribusikan Kepada Entitas Induk
(Rp miliar)
(Rp miliar)
2015
(1.310,0)
2015
(241,08)
2014
(2.008,4)
2014
(369,60)
2013
(2.788,2)
2013
(513,11)
Indosat Ooredoo
11
Laporan Tahunan 2015
Bab 1 - Ikhtisar
Ikhtisar Operasional
Unit
Seluler
Perubahan (%)
2014
Perubahan (%)
2015
Pelanggan Prabayar
Juta pelanggan
62,4
6,2%
69,0
10,5%
Pelanggan Pascabayar
Juta pelanggan
0,8
2,3%
0,7
-4,2%
Total Pelanggan
Juta pelanggan
63,2
6,1%
69,7
10,3%
ARPU Prabayar
Rp
25.323
-1,8%
24.479
-3,3%
ARPU Pascabayar
Rp
134.242
-19,1%
132.573
-1,2%
ARPU Gabungan
Rp
27.198
-1,2%
26.045
-4,2%
Pelanggan Prabayar
pelanggan
37.259
-44,5%
n/a
n/a
Pelanggan Pascabayar
pelanggan
39.903
-10,7%
n/a
n/a
Total Pelanggan
pelanggan
77.162
-31,0%
n/a
n/a
ARPU Prabayar
Rp
22.221
-18,0%
n/a
n/a
ARPU Pascabayar
Rp
27.466
-7,1%
n/a
n/a
ARPU Gabungan
Rp
24.548
-12,3%
n/a
n/a
Telepon Tetap Nirkabel
SLI
Trafik Outgoing
(000) min
-
-
-
-
Trafik Incoming
(000) min
1.769.383
-7,2%
1.773.608
0,2%
Total Trafik
(000) min
1.769.383
-7,2%
1.773.608
0,2%
Rasio Incoming/Outgoing
MIDI
Wholesale
Sirkit Sewa Internasional Kecepatan Tinggi
Mbps
94.338
111,9%
131.163
39,0%
Sirkit Sewa Domestik Kecepatan Tinggi
Mbps
129.461
-1,6%
145.138
12,1%
Transponder
Mhz
1.119
8,6%
1.126
0,6%
IPVPN
Mbps
4.197
13,1%
9.903
136,0%
Internet
Mbps
43.653
-3,2%
69.606
59,5%
Frame Relay
Mbps
2
-50,0%
-
-100,0%
Lintasarta
High Speed Leased Line SDL
64Kbps
3.948.164
16,9%
7.052.067
78,6%
Frame Relay
64Kbps
114.684
-14,4%
99.722
-13,0%
VSAT
64Kbps
156.547
14,1%
166.744
6,5%
IPVPN
64Kbps
1.423.541
34,4%
1.822.832
28,0%
3.614.0
-8,2%
3.527.0
-2,4%
IM2
Internet Dial Up
pelanggan
Internet Dedicated
sambungan
701.0
2,6%
762.0
8,7%
IPVPN
sambungan
330.0
-2,7%
348.0
5,5%
Karyawan (tetap dan tidak tetap termasuk
karyawan anak Perusahaan)
orang
4.185
-0,4%
4.320
3,2%
Gerai Indosat Ooredoo (Ex Galeri)
service center
107
-8,5%
100
-6,5%
Gerai Indosat Ooredoo (Ex Griya)
service center
45
-40,0%
29
-35,6%
Kios Layanan & Penjualan Indosat (KILAT)
service center
115
-15,4%
72
-100,0%
Indosat Ooredoo
12
Laporan Tahunan 2015
Ikhtisar Operasional
Komposisi Pelanggan Selular
ARPU Seluler Gabungan
(juta)
(rupiah)
2015
2014
69,0
24.479
0,7
132.573
2015
69,7
26.045
62,4
25.323
0,8
134.242
2014
63,2
27.198
Sirkit Sewa Internasional Kecepatan Tinggi
Sirkit Sewa Domestik Kecepatan Tinggi
(Mbps)
(Mbps)
2015
131.163
2015
145.138
2014
94.338
2014
129.461
85,358
Internet-MIDI/Wholesale*
Penggunaan Data Seluler
(Mbps)
(terabytes)
2015
69.606
2015
199.054
2014
43.653
2014
85.358
*Hanya Indosat
85,358
30,517
Indosat Ooredoo
13
Laporan Tahunan 2015
Prabayar
Pascabayar
Total
Bab 1 - Ikhtisar
Ikhtisar Saham
Harga
Volume
7.000
33.930.300
2.500.000
6.000
5.000
2.000.000
4.000
1.500.000
3.000
1.000.000
2.000
500.000
1.000
0
0
1/1/15
1/2/15
1/3/15
1/4/15
1/5/15
1/6/15
1/7/15
Volume
1/8/15
1/9/15
Harga
1/10/15
1/11/15
1/12/15
Indeks
Harga Saham per Triwulan di BEI (Rp/Saham)
Periode
Jumlah
Saham
Beredar
Kapitalisasi
Pasar
(Rp miliar)
Harga Saham
Tertinggi (Rp)
Harga Saham
Terendah
(Rp)
Harga Saham
Penutupan
(Rp)
Jumlah
Perdagangan
Triwulan Pertama 2014
5.433.933.500
21.464
4.295
3.830
3.950
3.252.500
Triwulan Kedua 2014
5.433.933.500
20.024
4.145
3.685
3.685
1.595.600
Triwulan Ketiga 2014
5.433.933.500
20.676
4.150
3.585
3.805
77.900
Triwulan Keempat 2014
5.433.933.500
22.007
4.190
3.100
4.050
4.879.300
Triwulan Pertama 2015
5.433.933.500
23.176
4.485
3.850
4.265
186.900
Triwulan Kedua 2015
5.433.933.500
21.736
4.185
3.555
4.000
919.700
Triwulan Ketiga 2015
5.433.933.500
20.377
4.395
3.500
3.750
595.600
Triwulan Keempat 2015
5.433.933.500
29.886
5.800
3.900
5.500
297.400
Indosat Ooredoo
14
Laporan Tahunan 2015
Ikhtisar Obligasi
(Per 31 Desember 2015)
Moody's
S&P
:
:
:
:
Fitch : Stable Outlook
: BBB
: AAA (idn)
Stable Outlook
Ba1
Positive Outlook
BB+
Peindo : Stable Outlook
: idAAA/Local Currency Debt
: idAAA(sy)/Local Sukuk Ijarah
Keterangan
Tanggal
Bursa Efek
Nilai
Suku Bunga
Jatuh Tempo
Obligasi Indosat V
29 Mei 2007
Bursa Efek Surabaya*
Seri B: Rp1.370,0 miliar
10,65% per tahun
29 Mei 2017
Obligasi Indosat VI
9 April 2008
Bursa Efek Indonesia
Seri B: Rp320,0 miliar
10,80% per tahun
Dilunasi: 9 April 2015
Obligasi Indosat VII
8 Desember
2009
Bursa Efek Indonesia
Seri B: Rp600,0 miliar
11,75% per tahun
8 Desember 2016
Obligasi Indosat VIII
27 Juni 2012
Bursa Efek Indonesia
Seri A: Rp1.200,0 miliar
8,625% per tahun
27 Juni 2019
Seri B: Rp1.500,0 miliar
8,875% per tahun
27 Juni 2022
Sukuk Ijarah Indosat IV
8 December
2009
Bursa Efek Indonesia
Seri B: Rp172,0 miliar
Imbalan Ijarah
Rp20,2 miliar per
tahun
8 Desember 2016
Sukuk Ijarah Indosat V
27 Juni 2012
Bursa Efek Indonesia
Rp300,0 miliar
Rp25,9 miliar per
tahun
27 Juni 2019
Guaranteed Notes jatuh tempo
2020
29 Juli 2010
Singapore Exchange Securities
Trading Limited
US$650,0 miliar
7,375% per tahun
Dilunasi: 29 Juli 2015
Obligasi Indosat Berkelanjutan I
Tahap I Tahun 2014
12 Desember
2014
Bursa Efek Indonesia
Seri A: Rp950,0 miliar
10,00% per tahun
12 Desember 2017
Seri B: Rp750,0 miliar
10,30% per tahun
12 Desember 2019
Sukuk Ijarah Indosat Berkelanjutan
I Tahap I Tahun 2014
Obligasi Indosat Berkelanjutan I
Tahap II Tahun 2015
Sukuk Ijarah Indosat Berkelanjutan
I Tahap II Tahun 2015
Obligasi Indosat Berkelanjutan I
Tahap III Tahun 2015
Sukuk Ijarah Indosat Berkelanjutan
I Tahap III Tahun 2015
12 Desember
2014
4 Juni 2015
4 Juni 2015
8 Desember
2015
8 Desember
2015
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Bursa Efek Indonesia
Seri C: Rp250,0 miliar
10,50% per tahun
12 Desember 2021
Seri D: Rp360,0 miliar
10,70% per tahun
12 Desember 2024
Seri A: Rp64,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp6,4
miliar per tahun
12 Desember 2017
Seri B: Rp16,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp1,6
miliar per tahun
12 Desember 2019
Seri C: Rp110,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp11,6 12 Desember 2021
miliar per tahun
Seri A: Rp554,0 miliar
8,55% per tahun
14 Juni 2016
Seri B: Rp782,0 miliar
9,25% per tahun
4 Juni 2018
Seri C: Rp584,0 miliar
10,00% per tahun
4 Juni 2020
Seri D: Rp337,0 miliar
10,25% per tahun
4 Juni 2022
Seri E: Rp427,0 miliar
10,40% per tahun
4 Juni 2025
Seri A: Rp55,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp4,7
miliar per tahun
14 Juni 2016
Seri B: Rp76,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp7,0
miliar per tahun
4 Juni 2018
Seri C: Rp67,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp6,7
miliar per tahun
4 Juni 2020
Seri D: Rp43,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp4,4
miliar per tahun
4 Juni 2022
Seri E: Rp175,0 miliar
Imbalan Ijarah
Rp18,2 miliar per
tahun
4 Juni 2025
Seri A: Rp201,0 miliar
10,00% per tahun
8 Desember 2018
Seri B: Rp301,0 miliar
10,25% per tahun
8 Desember 2020
Seri C: Rp130,0 miliar
10,60% per tahun
8 Desember 2022
Seri D: Rp162,0 miliar
11,20% per tahun
8 Desember 2025
Seri A: Rp65,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp6,9
miliar per tahun
8 Desember 2022
Seri B: Rp41,0 miliar
Imbalan Ijarah Rp4,6
miliar per tahun
8 Desember 2025
* Pada 30 November 2007, Bursa Efek Surabaya dan Bursa Efek Jakarta bergabung menjadi Bursa Efek Indonesia.
Indosat Ooredoo
15
Laporan Tahunan 2015
Bab 1 - Ikhtisar
Penghargaan 2015
Pengalaman Pelanggan
3 Februari
iM3: Merek Paling Diminati di Indonesia
Superbrands 2015
Perusahaan Nielsen
4 Juni
Merek Paling Membanggakan dari
Perusahaan Telekomunikasi di Asia 2014–2015
Ideas Fest Singapura 2015
8 Oktober
Penyedia Layanan Komunikasi Data
Indonesia Tahun Ini
Frost & Sullivan Indonesia Excellence
Award 2015
Frost & Sullivan
28 Oktober
28 Oktober
Indosat Ooredoo Carrier Billing:
Produk atau Layanan Baru Terbaik
Tahun Ini – Layanan Pelanggan
Pemenang Stevie Bronze
Indosat Ooredoo Carrier Billing:
Video Layanan Penjualan Terbaik
Pemenang Stevie Bronze
International Business Awards 2015
International Business Awards 2015
Tata Kelola Perusahaan
27 Agustus
17 Desember
Penghargaan Telekomunikasi
Indonesia Good Corporate Governance
Award 2015
Perusahaan Terpercaya Berdasarkan Survei
Penilaian terhadap Investor dan Analis
Indonesia Most Trusted Companies
Economic Review
Institut Indonesia untuk Tata Kelola Perusahaan bersama
Majalah SWA
Indosat Ooredoo
16
Laporan Tahunan 2015
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Inisiatif Digital
1 April
12 Juni
Penghargaan Pemberdayaan Kaum
Perempuan 2015: Emas
Penghargaan CSR Global 2015
Produk Baru Terbaik Tahun Ini: Telekomunikasi
Pemenang Silver Stevie
Asia Paciic Stevie Awards
INSPERA
12 Juni
12 Juni
Mobil Klinik: Kampanye CSR Tahun Ini
Pemenang Silver Stevie
Penghargaan Inisiatif Pasar yang Baru Muncul
Asia Communications Awards
Asia Paciic Stevie Awards
Ideabox
28 Oktober
28 Oktober
Mobil Klinik: Pergelaran Pengumpulan
Dana Amal/Nirlaba Terbaik
Pemenang Stevie Winner
Perubahan Website Indosat Ooredoo
Pemenang Gold Stevie
International Business Awards 2015
International Business Awards 2015
28 Oktober
Ideabox: Produk atau Layanan Baru
Terbaik Tahun Ini
Pemenang Silver Stevie
Sumber Daya Manusia
International Business Awards 2015
7 November
28 Oktober
CEO Paling Dikagumi di Indonesia 2015
JagoCatur: Aplikasi Game
Pemenang Bronze Stevie
Warta Ekonomi
International Business Awards 2015
28 Oktober
iCity: Aplikasi Pengalaman Mobile Terpadu
Pemenang Bronze Stevie
International Business Awards 2015
Indosat Ooredoo
17
Laporan Tahunan 2015
Bab 1 - Ikhtisar
Peristiwa Penting
8 April
13 April
Peluncuran ISTC
The Young Srikandi Award 2015
Indosat Ooredoo dan PT Bursa Efek Indonesia
(BEI) bekerja sama menghadirkan program Indosat
Ooredoo Stock Trading Contest (“ISTC”), program
kompetisi bagi generasi muda Indonesia yang
bertujuan memberikan pengetahuan yang lebih baik
mengenai investasi saham di pasar modal serta
pengalaman untuk melakukan transaksi saham virtual.
Penghargaan Indosat Ooredoo “The Young
Srikandi 2015” kembali dihadirkan bagi para
perempuan paling inspiratif Indonesia, sebagai
wujud komitmen kami dalam mendukung
pemberdayaan kaum perempuan dan
membentuk generasi muda Indonesia yang
independen dan kreatif.
20 Mei
Peluncuran i-Aplikasizone
Indosat Ooredoo meluncurkan i-Aplikazone,
sebuah toko aplikasi Android terbesar yang pernah
disediakan oleh operator telekomunikasi di Indonesia,
dilengkapi dengan lebih dari 10 ribu aplikasi yang
tersedia khusus untuk seluruh pelanggan Indosat
Ooredoo.
9 Juni
Modernisasi Fasilitas
i-NOC (Pusat Operasional
Jaringan Indosat Ooredoo)
Indosat Ooredoo meresmikan fasilitas
operasional baru dari Indosat Ooredoo Network
Operation Center (i-NOC), sebagai pusat
kegiatan pemantauan kinerja jaringan Indosat
Ooredoo secara nasional.
15 Juni
Indosat Ooredoo & Alfamart
Luncurkan Dompetku
Pengiriman Uang )
Indosat Ooredoo menghadirkan “Dompetku
Pengiriman Uang” yang merupakan layanan baru
untuk pengiriman dan penerimaan uang dalam negeri.
6 Juli
Peluncuran Super 4G-LTE di Balikpapan
Indosat Ooredoo meluncurkan
Layanan Super 4G-LTE di
Balikpapan, sebagai bagian
dari komitmen untuk menggelar
layanan LTE (Long Term Evolution)
di seluruh Indonesia.
Indosat Ooredoo
18
Laporan Tahunan 2015
2 Oktober
12 Agustus
Akses Internet Gratis Bagi
12 Juta Pedagang Pasar
Tradisional
Peluncuran Instant Office
Mendukung para pelaku bisnis usaha kecil dan
menengah, Indosat Ooredoo menghadirkan solusi
telekomunikasi lengkap dengan nama INSTANT
OFFICE, yang memberikan kemudahan dan
kenyamanan bagi pebisnis dalam berkomunikasi.
Indosat Ooredoo
menandatangani Nota
Kesepahaman dengan APPSI
(Asosiasi Pedagang Pasar
Seluruh Indonesia) untuk akses
internet gratis bagi 12 juta
pedagang pasar.
7 September
16 Oktober
Peluncuran #twitbuy
Ideabox Bekerja Sama Dengan Facebook
Indosat Ooredoo dan Twitter secara resmi
meluncurkan Indosat Ooredoo #TwitBuy, layanan
yang dirancang untuk memberikan kemudahan
dalam pembelian paket-paket menarik Indosat
Ooredoo melalui Twitter.
21 September
Peluncuran Kartu Perdana
Edisi Khusus & Aplikasi
Pita Pink
Indosat Ooredoo melalui program akselerator
startup Ideabox, menjalin kerja sama dengan
Facebook untuk mendorong pertumbuhan startup
di Indonesia. Tujuan kerja sama ini adalah agar
para startup Ideabox dapat mempelajari praktik
terbaik yang dilakukan para startup global untuk
meraih kesuksesan.
19 November
Indosat Menjadi Indosat Ooredoo
Indosat Ooredoo bekerja sama dengan Yayasan
Kanker Payudara Indonesia (YKPI) mendukung
Gerakan Kesadaran Kanker Payudara di Indonesia
dengan meluncurkan Kartu Perdana Edisi Khusus
Kesadaran Kanker Payudara dan aplikasi Pita Merah
Jambu untuk pencegahan dini kanker payudara.
Perusahaan meluncurkan identitas
barunya, Indosat Ooredoo, sebagai
bagian dari transformasinya yang
menyeluruh untuk menjadi pemimpin
layanan digital bagi masyarakat dan
menuju perusahaan telekomunikasi digital
terkemuka di Indonesia.
17 Desember
Grand Final IWIC Ke-9
Mengambil tema “Innovate Your Life”,
IWIC ke-9 berhasil melahirkan 26
pemenang dari berbagai kategori dan
berbagai karya aplikasi mobile yang
akan memberikan manfaat signiikan bagi
masyarakat dan memperkaya layanan
konten aplikasi karya anak bangsa.
Indosat Ooredoo
19
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Laporan
Manajemen
22
Laporan Komisaris Utama
28
Laporan Direktur Utama & CEO
Indosat Ooredoo
20
Laporan Tahunan 2015
Bab
Indosat Ooredoo
21
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Indonesia tengah bergerak
menjadi “bangsa digital,”
suatu proses yang akan
menciptakan lapangan
kerja, membuka berbagai
peluang, dan meningkatkan
kesejahteraan bangsa
secara keseluruhan.
Indosat Ooredoo melihat
peran penting Perusahaan
dalam transformasi ini:
sebagai enabler bagi para
pelanggan kami, mitra
bagi para pengusaha
Indonesia, dan pelopor
bagi masyarakat.
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Indosat Ooredoo
22
Laporan Tahunan 2015
Laporan Komisaris Utama
Pemegang Saham yang Terhormat,
Dengan rasa senang dan bangga saya mengawali laporan kinerja
Indosat Ooredoo tahun 2015.
Ini adalah tahun yang penting bagi pengembangan Perusahaan,
di mana kami mengambil langkah pertama dalam rencana tiga
tahun untuk menjadi operator digital terkemuka di Indonesia.
Kami menetapkan kiprah di industri dalam hal pendapatan
dan pertumbuhan pelanggan. Selain itu, kami berhasil
merampungkan rebranding dalam kegiatan operasional kami
sebagai Indosat Ooredoo.
Pencapaian ini menempatkan kami pada posisi yang baik di masa
depan. Visi kami menjadi pemimpin data, sesuai dengan jalur
pertumbuhan positif di Indonesia, dan investasi kami memberikan
landasan yang kuat untuk meluncurkan berbagai inovasi baru.
Sektor telekomunikasi Indonesia menjadi fondasi strategi
pembangunan nasional, dan kami sepenuhnya berkomitmen untuk
mendukung visi yang jelas dari Pemerintah Indonesia di bidang
ini. Kami berharap dapat terus bekerja sama dengan Pemerintah
dan mendukung Pemerintah dalam mencapai target pembangunan
bagi masyarakat.
Indonesia tengah bergerak menjadi “bangsa digital,” suatu
proses yang akan menciptakan lapangan kerja, membuka
berbagai peluang, dan meningkatkan kesejahteraan bangsa
secara keseluruhan. Indosat Ooredoo melihat peran penting
Perusahaan dalam transformasi ini: sebagai enabler bagi para
pelanggan kami, mitra bagi para pengusaha Indonesia, dan
pelopor bagi masyarakat.
Indosat Ooredoo
23
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Kami berkomitmen membuat teknologi mobile
tersedia bagi semua – membawa manfaat digital
untuk wilayah pedesaan dan masyarakat perkotaan,
untuk laki-laki dan perempuan, untuk bisnis dan
sekolah. Dalam laporan ini, Anda akan melihat
bagaimana kami mencapai sasaran ini dan
memperkaya kehidupan para pelanggan kami.
Membangun Masa Depan
Salah satu pembeda signiikan yang kompetitif
dari Indosat Ooredoo adalah kekuatan dan skala
jaringannya. Program investasi kami memberikan
landasan untuk secara ambisius membangun jaringan
LTE yang terjangkau bagi masyarakat Indonesia,
melalui modernisasi jaringan LTE yang telah tersedia
berbasis teknologi RAN.
Dalam proses ini, kami dapat memanfaatkan sumber
daya yang lebih luas dari Grup Ooredoo, yang
dengan cepat menggulirkan layanan canggih 4G
dan 4G+ di seluruh tempat kami beroperasi di Asia
Pasiik, Timur Tengah, dan Afrika Utara.
Guna mendukung tujuan kami menyediakan teknologi
bagi semua orang, kami meningkatkan kapasitas
sumber daya manusia yang diperlukan, agar dapat
memberikan layanan kepada masyarakat. Kami
menggandakan jumlah toko Indosat Ooredoo di
Indonesia untuk memastikan para pelanggan dapat
selalu menjangkau kami. Kami telah menerapkan
program pengembangan baru, sehingga tim kami
memiliki kepercayaan diri dan pengetahuan yang
dibutuhkan untuk menjadi pakar digital sejati,
memberi saran dan membantu mereka memahami
bagaimana layanan ini dapat membantu mereka.
Indosat Ooredoo
24
Salah satu pembeda signiikan
yang kompetitif dari Indosat
Ooredoo adalah kekuatan dan
skala jaringannya. Program
investasi kami memberikan
landasan untuk secara ambisius
membangun jaringan LTE yang
terjangkau bagi masyarakat
Indonesia, melalui modernisasi
jaringan LTE yang telah tersedia
berbasis teknologi RAN
Selain itu, kami memberikan tambahan pilihan dan
mendiversiikasi portofolio produk kami dengan
berbagai layanan 4G serta lebih berfokus pada
solusi vertikal untuk bisnis, melalui pengembangan
solusi canggih Internet of Things. Jaringan yang lebih
kuat menjadi basis untuk koneksi ribuan perangkat,
sehingga membuat solusi Internet of Things dapat
berjalan terus, dan memberikan manfaat bisnis yang
unggul bagi industri di Indonesia.
Semua kegiatan ini dilaksanakan bersamaan pada
November 2015, ketika kami menyatakan identitas
baru kami sebagai Indosat Ooredoo, menjadi
tempat beroperasi ke-8 dari merek Ooredoo di Grup.
Seluruh organisasi kami – mulai dari toko dan pusat
layanan hingga tampilan situs dan media sosial kami
– diubah agar mencerminkan merek baru, seiring
keberanian kami melangkah maju untuk menjadi
nomor satu dalam pendapatan digital, nomor satu
dalam pengalaman digital, dan nomor satu dalam
merek digital bagi para pelanggan.
Laporan Tahunan 2015
Laporan Komisaris Utama
Menghubungkan Masyarakat
Sejalan dengan upaya komersial kami untuk
mendukung pertumbuhan bangsa digital, Indosat
Ooredoo juga meluaskan kegiatan kemasyarakatan
kami untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan.
Program kami untuk pemberdayaan kaum
perempuan, INSPERA (Inspirasi Perempuan
Indonesia), terus memberikan dukungan bagi
perempuan “mikropreneur” di tahun 2015. Program
ini menawarkan pelatihan, bimbingan, akses
terhadap informasi dan teknologi komunikasi, serta
pendanaan. Sampai saat ini hasilnya mengesankan.
Kami mengamati adanya generasi baru dari
perempuan pebisnis yang menggunakan teknologi
mobile untuk keluarga mereka dan terhubung dengan
peluang usaha baru.
Indosat Ooredoo juga menggelar kompetisi untuk
mendorong generasi muda berinovasi di bidang
aplikasi nirkabel digital pada tahun 2015. Para
pemenang lomba ini menerima bimbingan, dukungan
teknis, dan dana awal; sehingga gagasan mereka
berkembang menjadi suatu usaha yang berjalan
terus. Kami juga mendukung Indosat Ooredoo Stock
Trading Contest (ISTC), bekerjasama dengan Bursa
Efek Indonesia (IDX), untuk meningkatkan kesadaran
tentang pentingnya berinvestasi di pasar modal –
langkah penting lain bagi bangsa kita.
Merancang Jalan ke Masa Depan
Atas nama rekan-rekan saya di Dewan Komisaris dan
Direksi, saya mengucapkan terima kasih kepada para
pemegang saham atas dukungan yang berkelanjutan.
Grup Ooredoo tetap sangat berkomitmen terhadap
kegiatan operasional kami di Indonesia, dan kami
bersyukur sekali untuk dukungan berkelanjutan dari
para pemegang saham, yang membuat semua
keberhasilan ini dapat dicapai.
Saya juga berterima kasih kepada para karyawan
Indosat Ooredoo. Mereka telah berhasil
mengatasi berbagai tantangan di tahun 2015,
dan terus menunjukkan kinerja yang luar biasa
untuk Perusahaan.
Ke depan, prioritas strategis Grup Ooredoo untuk
menjadi pemimpin pasar dengan budaya kinerja
yang tinggi akan memberi kontribusi memaksimalkan
nilai pemegang saham Indosat Ooredoo. Hal tersebut
juga menetapkan sasaran yang ambisius bagi Indosat
Ooredoo, namun tetap memberi lokalisasi ruang dan
inovasi berdasarkan kebutuhan pasar Indonesia
Saya sangat terkesan dengan jalur Indosat Ooredoo
– merek lokal yang membanggakan dengan
kualiikasi global, teknologi kelas dunia, serta
jaringan yang lebih besar dan lebih cepat. Kita
sudah berada di jalan kita untuk menjadi operator
digital terkemuka.
Inisiatif budaya dan berbasis masyarakat ini
memberikan dukungan penting bagi pertumbuhan
ekosistem digital di seluruh Nusantara, dan
memastikan manfaatnya dirasakan oleh semua.
Indosat Ooredoo
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Komisaris Utama
25
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Dewan Komisaris
Elisa Lumbantoruan
Hans Anthony Kuropatwa
Ian Charles Dench
Indosat Ooredoo
26
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Laporan Tahunan 2015
Ajay Bahri
Astera Primanto Bhakti
Chris Kanter
Beny Roelyawan
Indosat Ooredoo
27
Richard Farnsworth Seney
Laporan Tahunan 2015
Wijayanto Samirin
Bab 2 - Laporan Manajemen
Sebuah visi yang segar,
perjalanan yang baru:
memperkuat relevansi
kami dalam dunia yang
berkembang pesat, dengan
memperkaya kehidupan
para pelanggan melalui
merek baru kami Indosat
Ooredoo.
Alexander Rusli
Indosat Ooredoo
28
Laporan Tahunan 2015
Laporan
Direktur Utama & CEO
Pemegang Saham yang Terhormat,
Saya senang menyambut Anda di awal perjalanan baru kita sebagai Indosat
Ooredoo. Tanpa ragu, tahun 2015 adalah tahun menarik yang diwarnai dengan
banyak tonggak penting. Perusahaan berhasil menyelesaikan sasaran roadmap
4+1 selama tiga tahun dan merampungkan modernisasi jaringan LTE-ready.
Selanjutnya, pada bulan November, kami melakukan rebranding menjadi
Indosat Ooredoo, memulai fase baru dimana kita akan bergerak melampaui
solusi telekomunikasi tradisional menjadi penyedia solusi digital komprehensif,
yang benar-benar memperkaya kehidupan masyarakat.
Rebranding ini mencerminkan perubahan yang sangat menarik dalam lingkup
dan kemungkinan. Sebagai penyedia jasa telekomunikasi terbesar kedua di
Indonesia, kami memiliki akses ke basis pelanggan sangat besar berjumlah
hampir 70 juta pelanggan. Sekarang kami dapat melancarkan, meningkatkan,
dan mengubah organisasi ini menjadi platform yang dapat menciptakan,
bermitra, menunjang, dan mendistribusikan berbagai produk dan jasa telkom
dan digital yang relevan. Namun, untuk melakukan hal itu, Perusahaan perlu
menjadi organisasi yang gesit, leksibel, berorientasi konvergensi, dan berpola
pikir digital. Untunglah, selama tiga tahun terakhir ini kami telah meletakkan
fondasi dan upaya tersebut mulai menuai hasil seperti yang tampak pada
angka-angka dalam laporan ini.
Hasil dan Kinerja
Permintaan untuk layanan telekomunikasi tetap kuat sepanjang tahun, meskipun
kinerja perekonomian Indonesia kurang cerah, dengan pertumbuhan hanya
4,79% pada tahun 2015, tingkat paling lambat sejak 2009. Sebaliknya, Indosat
Ooredoo mencapai pertumbuhan pendapatan dan perkembangan pelanggan
tercepat di tahun 2015 dibandingkan industri, sejalan atau bahkan di atas target
dan panduan secara keseluruhan.
Secara khusus, kami mencapai pertumbuhan pendapatan data terkuat dalam
industri ini di tahun 2015. Pendapatan meningkat sebesar 11,1% menjadi Rp26,8
triliun dan EBITDA meningkat 14,4% menjadi Rp11,5 triliun, sementara jumlah
pelanggan naik 10,3% menjadi 69,7 juta. Meski demikian, kinerja bottom
line terpengaruh depresiasi rupiah terhadap dolar AS sebesar Rp1,6 triliun.
Akibatnya, Indosat Ooredoo membukukan rugi bersih senilai Rp1,3 triliun yang
dapat diatribusikan kepada pemilik induk.
Indosat Ooredoo
29
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Strategi dan Inisiatif Utama
Seperti dikemukakan di atas, tahun 2015 merupakan
tahun terakhir dari sasaran 4+1 kami yang terdiri
dari data dan perangkat pintar, pengalaman terbaik
pelanggan, struktur harga terbaik, dan pengalaman
terbaik masyarakat untuk menghasilkan pertumbuhan
pendapatan tertinggi. Saya senang dapat
mengatakan bahwa kita berhasil mencapai kemajuan
besar di semua bidang ini.
Rampungnya modernisasi jaringan Perusahaan,
dengan segera meningkatkan kualitas layanan
dan pengalaman pengguna, mendorong akuisisi
dan retensi pelanggan. Kami juga menjangkau
pelanggan dengan penawaran baru yang menarik
seperti produk 4G, broadband untuk rumah, dan
program bundling perangkat. Selain itu, penambahan
toko-toko di seluruh Indonesia bertujuan berada
lebih dekat dengan para pelanggan dan hadir
saat mereka membutuhkan. Pendekatan yang lebih
disiplin terhadap harga dan diskon diterapkan untuk
memastikan produk yang paling menguntungkan
dipromosikan secara konsisten.
Di lingkup digital, upaya kami untuk membangun
ekosistem digital memberikan hasil yang kuat. Antara
lain, platform Crowdtivate yakni pendanaan khalayak
(crowdfunding) yang mampu menjadi sumber gagasan
inovatif, sementara modal Ventura kami SB ISAT
berhasil melakukan sejumlah investasi yang cukup
bernilai di Dealoka, Grab Taxi, dan TechINAsia.
Selain itu kami mampu menggoreskan kemitraan
utama dengan para pemain terkemuka seperti Google
dan Facebook, menunjukkan Indosat Ooredoo
dipandang serius sebagai mitra pilihan dalam lingkup
digital oleh merek-merek global yang unggul.
Sebagai bagian penting dari transformasi kami
menjadi perusahaan digital, sepanjang tahun
ini kami berinvestasi dengan menarik dan
mengembangkan orang-orang berbakat kuat,
mendorong mereka untuk menanamkan pola pikir
komersial dan digital di semua divisi, bahkan
mereka yang tidak secara langsung terlibat dengan
para pelanggan di garda depan. Bersama-sama
memperkokoh relasi lintas-fungsi dan komunikasi yang
lebih terbuka dalam organisasi; dengan demikian
Indosat Ooredoo
30
kami mampu membahas masalah dan gagasan
untuk menghasilkan tindakan lebih cepat dan lebih
inovatif, sehingga dapat segera diwujudkan ke
pasar. Momentum positif dan visibilitas kami di
pasar tercermin pada peningkatan peringkat merek
dan keberhasilan penggajian kami, walaupun saat
ini pasar sangat kompetitif untuk orang-orang yang
sangat berbakat.
Selain itu, kami merampingkan struktur biaya melalui
kemitraan strategis dalam menyebarkan kabel dan
leased line, serta mengoptimalkan biaya jaringan
dan layanan untuk peningkatan modal dan biaya
operasional. Kami juga secara sistematis mengurangi
paparan utang dolar AS, suatu inisiatif yang akan
berlanjut tahun 2016.
Tata Kelola dan Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan
Tata kelola perusahaan yang baik (GCG) adalah
prioritas terus-menerus di dalam organisasi. Kami
melakukan yang terbaik untuk mematuhi dan
meningkatkan prinsip-prinsip GCG yakni transparansi,
tanggung jawab, akuntabilitas, independensi,dan
kejujuran di semua kegiatan. Dalam mereleksikan
tata kelola perusahaan kami yang solid, kami meraih
penghargaan Indonesia Good Corporate Governance
2015 dari Economic Review dan Indonesia Most
Trusted Company dari IICG-Majalah SWA.
Kami juga memenangi beberapa penghargaan
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) termasuk
Stevie Award untuk program-program kami di
bidang kesehatan, pendidikan, dan pemberdayaan
ekonomi; kebanyakan dari program itu menerapkan
teknologi digital dalam cara yang inovatif untuk
mempertimbangkan dan menjangkau kelompokkelompok terpinggirkan lain seperti kaum perempuan
dan kaum muda yang tidak terlayani. Kontribusi
kami dapat dilihat secara rinci di bagian GCG dan
CSR dalam laporan ini, dengan informasi tambahan
dalam Laporan Keberlanjutan kami.
Perubahan Direksi
Direksi mengamati sejumlah perubahan sepanjang
tahun 2015. Bapak Fadzri Sentosa dan Bapak
Curt Stefan Carlsson masing-masing mengajukan
Laporan Tahunan 2015
Laporan Direktur Utama & CEO
Di bawah merek baru
Indosat Ooredoo,
saya yakin kami
berada di posisi kuat
untuk bersaing dalam
kepemimpinan digital
pengunduran diri mereka pada Februari dan Juni
2015, dan kami memberhentikan mereka dengan
hormat disertai ucapan terima kasih. Dalam Rapat
Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) pada
10 Juni 2015 bergabung dengan kami Bapak Caba
Pinter sebagai Direktur & Chief Financial Oficer dan
dalam RUPSLB 7 Oktober 2015, Ibu Herini Haryono
sebagai Direktur & Chief Wholesale and Enterprise
Oficer. Selain itu, antara 10 Juni dan 7 Juli 2015,
Bapak Sarwoto Atmosutarno memberi kontribusi
wawasan berharga beliau sebagai anggota
sementara Direksi.
Prospek tahun 2016
Prospek jasa telekomunikasi dan digital di Indonesia
sangat positif. Semua data utama mendukung
prakiraan pertumbuhan, mulai dari pertambahan
populasi hingga peningkatan Produk Domestik Bruto
(PDB), kenaikan smartphone yang terjangkau, serta
pertumbuhan ekosistem digital. Selain itu, Pemerintah
telah menunjukkan dukungan yang kuat. Pada
November 2015, Pemerintah melakukan refarming
spektrum 4G LTE menjadi frekuensi 1800 MHz
yang lebih eisien, dan saat ini Pemerintah tengah
merumuskan peraturan interkoneksi baru untuk industri
telekomunikasi dengan kemungkinan kuat beralih ke
struktur yang lebih ramah industri.
Indosat Ooredoo
Di bawah merek baru Indosat Ooredoo, saya yakin
kami berada di posisi kuat untuk bersaing dalam
kepemimpinan digital. Secara khusus, kami ada
di posisi yang baik untuk menarik manfaat dari
penyebaran jaringan LTE di seluruh negeri ini dengan
dukungan LTE-ready yang telah dimodernisasi dan
jaringan tunggal RAN. Kami memiliki sejumlah
inisiatif yang akan mempercepat momentum
digital kami, termasuk kemitraan konten eksklusif
dan kemitraan dengan peritel terkemuka Erajaya,
yang akan memperkokoh kapasitas penjualan
langsung kami melalui ratusan toko di seluruh
Nusantara. Singkatnya, kami ingin ada di sana
untuk menawarkan kepada para pelanggan kami
pengalaman digital yang lebih cepat, lebih lancar,
lebih dapat diakses melalui produk dan layanan baru
yang lebih lancar.
Sebagai merek lokal yang membanggakan dengan
kualiikasi global, teknologi dan jaringan kelas
dunia, kami siap bersaing untuk menjadi perusahaan
telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia.
Peningkatan kualitas jaringan kami, penawaran
produk yang lancar, proses yang lebih cepat ke
pasar, penekanan pada penjualan langsung, dan
relasi digital yang unggul, akan memampukan kami
untuk memberikan pengalaman pelanggan yang
lebih baik dan memperkaya kehidupan melalui solusi
digital kepada para pelanggan di Indonesia.
Atas nama Direksi, saya ingin menyampaikan
penghargaan kami kepada para pelanggan kami,
para karyawan kami yang bekerja keras dan
berdedikasi, Dewan Komisaris, serta semua mitra dan
pemegang saham kami, termasuk perusahaan induk
kami Ooredoo, seiring langkah maju kita bersama
dalam perjalanan baru yang menarik ini.
Alexander Rusli
Direktur Utama & CEO
31
Laporan Tahunan 2015
Bab 2 - Laporan Manajemen
Direksi
Joy Wahjudi
John Martin Thompson
Herini Haryono
Indosat Ooredoo
32
Alexander Rusli
Laporan Tahunan 2015
Caba Pinter
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris dan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas Laporan Tahunan 2015 PT Indosat Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam Laporan Tahunan
PT Indosat Tbk (“Perusahaan”) tahun 2015 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas
kebenaran isi Laporan Tahunan Perusahaan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.
Dewan Komisaris
Waleed Mohamed Ebrahim Al-Sayed
Komisaris Utama
Hans Anthony Kuropatwa
Komisaris
Ajay Bahri
Komisaris
Chris Kanter
Komisaris
Astera Primanto Bhakti
Komisaris
Beny Roelyawan
Komisaris
Ian Charles Dench
Komisaris
Richard Farnsworth Seney
Komisaris Independen
Elisa Lumbantoruan
Komisaris Independen
Wijayanto Samirin
Komisaris Independen
Direksi
Alexander Rusli
Direktur Utama & Chief
Executive Oficer
Herini Haryono
Direktur & Chief Wholesale
and Enterprise Oficer
Caba Pinter
Direktur & Chief
Financial Oficer
Joy Wahjudi
Direktur & Chief Sales and Distribution Oficer
(sekaligus selaku Direktur Independen)
Indosat Ooredoo
33
Laporan Tahunan 2015
John Martin Thompson
Direktur & Chief
Technology Oficer
Bab 3 - Profil Perusahaan
Profil
Perusahaan
37 Sekilas Perusahaan
38 Visi, Misi dan Nilai
40
Rekam Jejak
42
Produk dan Layanan
46
Struktur Grup Perusahaan, Komposisi Pemegang
Saham dan Entitas Anak
47
Sertifikasi
47
Karyawan
48
Struktur Organisasi
Indosat Ooredoo
34
Laporan Tahunan 2015
Bab
Indosat Ooredoo
35
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Indosat Ooredoo
36
Laporan Tahunan 2015
Sekilas Perusahaan
Didirikan pada tahun 1967, PT Indosat Tbk
(Indosat Ooredoo) adalah penyelenggara
jasa telekomunikasi dan informasi terkemuka
di Indonesia serta anggota Grup Ooredoo,
penyelenggara jasa telekomunikasi global. Indosat
Ooredoo menyediakan layanan selular, data tetap
dan layanan broadband nirkabel serta layanan
telekomunikasi tetap atau layanan suara tetap
termasuk SLI, sambungan tetap nirkabel serta
sambungan telepon tetap, dan layanan digital.
Selain itu, bersama anak-anak perusahaannya,
PT Indosat Mega Media (IM2) dan PT Aplikanusa
Lintasarta, Indosat Ooredoo menyediakan layanan
data tetap atau Multimedia, Internet & Komunikasi
Data (MIDI) seperti IPVPN, penyewaan jalur,
layanan internet dan layanan teknologi informasi
segmen korporat. Saham Indosat Ooredoo tercatat
di Bursa Efek Indonesia (BEI: ISAT).
Indosat Ooredoo
37
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Visi, Misi dan Nilai
Visi
Menjadi Perusahaan
Telekomunikasi Digital Terdepan
di Indonesia
* Visi dan Misi Perusahaan diatas disetujui oleh Direksi dan Dewan Komisaris pada tahun 2016, seperti tercantum dalam
Laporan Tahunan 2015 yang ditanda–tangani oleh Direksi dan Dewan Komisaris.
Indosat Ooredoo
38
Laporan Tahunan 2015
Misi
• Layanan dan Produk Yang Membebaskan
• Jaringan Data yang Unggul
• Memperlakukan Pelanggan Sebagai Sahabat
• Transformasi Digital
Nilai
Terpercaya
Berpikir positif, konsisten dalam perkataan dan perbuatan
yang terpuji serta dapat diandalkan.
Peduli
Menunjukkan perhatian, menghargai serta melayani dengan
sepenuh hati.
Tekad Menjadi yang Terbaik
Semangat mencapai keunggulan dengan melakukan
perbaikan dan penyempurnaan berkesinambungan.
Cepat
Sigap dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan,
bertindak dan beradaptasi.
Berjiwa Muda
Enerjik, dinamis dan berani menjadi penggerak perubahan.
Indosat Ooredoo
39
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Rekam Jejak
1967
PT Indosat Tbk didirikan di
Indonesia pada tanggal 10
November 1967 sebagai
Perusahaan Penanaman
Modal Asing yang
menyediakan layanan
telekomunikasi internasional
di Indonesia.
1994
2003
Sejak memasuki pasar selular
Indonesia melalui pembelian
Satelindo dan pendirian PT Indosat
Multimedia Mobile serta integrasi
perusahaan tersebut ke dalam
Perusahaan kami pada tahun 2003,
layanan selular telah menjadi
kontributor terbesar pendapatan
usaha kami.
Menjadi Perusahaan publik
yang terdaftar di Bursa Efek
Indonesia dan New York
Stock Exchange.
2002
Pemerintah Indonesia melakukan divestasi 517,5
juta saham, mewakili sekitar 50,0% dari saham
Seri B pada saat itu, dalam dua tahap. Pada
bulan Mei 2002, Pemerintah menjual 8,1% dari
saham kami yang beredar melalui tender global
yang dipercepat. Pada bulan Desember 2002,
Pemerintah melakukan divestasi 41,9% saham
Seri B kami kepada mantan anak perusahaan STT
Communications Ltd (“STT”).
Indosat Ooredoo
40
Laporan Tahunan 2015
2015
Peluncuran indentitas
baru menjadi Indosat
Ooredoo dan peluncuran
layanan komersial
4G-LTE yang pertama di
Indonesia.
2014
2008
Peluncuran Layanan Digital Indosat,
unit bisnis yang berfokus pada
penciptaan platform digital yang
terkini dalam bidang keuangan,
periklanan dan e-commerce mobile
guna memberikan manfaat hidup
yang nyaman bagi para pelanggan.
Ooredoo mengakuisisi kepemilikan STT
di kami, memicu penawaran tender wajib
oleh Ooredoo untuk membeli sampai
dengan 1.314.466.775 Saham Seri B,
yang mewakili sekitar 24,19% dari total
Saham Seri B kami yang diterbitkan dan
beredar, dengan harga pembelian dolar
AS setara dengan Rp369.400 per ADS
dan Rp7.388 per Saham Seri B. Ooredoo
adalah perusahaan terbuka yang mayoritas
sahamnya dimiliki oleh Negara Qatar
dan entitas ailiasinya. Ooredoo diatur
berdasarkan hukum Negara Qatar dengan
saham yang terdaftar di Pasar Sekuritas
Doha serta Pasar Sekuritas Abu Dhabi,
dan Global Depository Receipts yang
diperdagangkan di London Stock Exchange.
2013
Secara sukarela menghapuskan pencatatan dari
Bursa Efek New York dan hanya tercatat di Bursa
Efek Indonesia.
Indosat Ooredoo
41
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Produk dan Layanan
iM3 Ooredoo
Outbound Roamers
Layanan multimedia GSM prabayar yang memberikan
kebebasan berkomunikasi tanpa batas.
Indosat Ooredoo International Roaming memberikan kepada
pelanggan Indosat Ooredoo kemudahan biaya telekomunikasi yang
sederhana dan terjangkau ketika bepergian ke luar negeri.
Mentari Ooredoo
IDD-001 & IDD-008 and SMS International
Layanan selular GSM prabayar bagi pelanggan dewasa
yang memberikan kemudahan serta gaya hidup.
Sambungan Langsung Internasional memberikan sambungan
yang jelas dengan kualitas baik dalam menghubungkan
pelanggan dengan anggota keluarga dan kerabat di luar
negeri, dengan menghubungi 001 atau 008.
Matrix Ooredoo
Flat Call 01016
Layanan selular GSM pascabayar untuk pengguna
profesional dan korporasi dengan kualitas layanan serta
pengalaman terbaik.
Sambungan internasional Flatcall memungkinkan pelanggan
menelpon ke luar negeri dengan biaya terjangkau melalui
Indosat Ooredoo 01016.
Personal
International Services
Indosat Ooredoo
42
Laporan Tahunan 2015
business
Indosat Ooredoo Business
Indosat Ooredoo telah berkembang menjadi penyelenggara
Teknologi Informasi Komunikasi (ICT) dengan menyediakan
layanan Bisnis Indosat Ooredoo sesuai dengan kebutuhan
pelanggan korporasi. Segmen ini terdiri dari Enterprise, Bisnis
Menengah dan Bisnis Kecil.
• Mobile
Solusi komunikasi bisnis mobile yang dirancang untuk
memfasilitasi komunikasi dan koordinasi di antara para
karyawan tanpa perlu khawatir terhadap tagihan yang
melambung.
• Solusi Konvergensi
Layanan yang memungkinkan solusi konvergensi antara
Komunikasi Tetap (Fixed) dan Komunikasi Mobile, agar
tetap terkoneksi secara real-time dari mana pun dan kapan
pun, dengan menggunakan perangkat apa pun (desktop,
laptop, telepon jalur darat, smartphone, atau tablet).
• Mesin ke Mesin
Solusi yang menyediakan berbagai teknologi komunikasi
sehingga memungkinkan lingkup komunikasi yang cerdas,
efektif biaya, dan aman antar mesin, perangkat, dan
sensor sebagai komponen utama untuk memberdayakan
bisnis digital. Solusi ini telah berkembang mulai dari
konektivitas dasar untuk mengelola konektivitas, hingga
solusi akhir dan analitis.
• Layanan Teknologi Informasi (TI)
Solusi Teknologi dan Informasi untuk memastikan kelancaran
bisnis dengan menyediakan infrastruktur yang kuat dan andal
di Pusat Data kami dan di Pusat Pemulihan Gangguan (Disaster
Recovery Center). Kami juga mengembangkan jajaran layanan
kami dengan menyediakan cloud untuk tingkat perusahaan
publik dan swasta sesuai persyaratan bisnis yang lebih sigap
dan dinamis. Selain itu, kami menyediakan layanan TI yang
dikelola mencakup monitoring dan manajemen aplikasi,
middleware, perangkat penyimpanan, server dan jaringan.
• Konektivitas
Layanan yang menghubungkan kantor-kantor cabang
pelanggan, memberikan informasi penting bisnis dan aplikasi
serta dunia digital dengan menyediakan koneksi yang aman,
andal, dan terjamin. Dilengkapi dengan itur-itur pintar yang
memungkinkan Anda memperoleh visibilitas dan pengendalian
penuh terhadap jaringan Anda.
• Satelit
Layanan satelit menghubungkan para pelanggan melalui sewa
transponder di seluruh Indonesia dan sejumlah negara Asia
Tenggara. Kami menyediakan layanan berdasarkan kapasitas
yang disewa dan basis waktu.
Business
Indosat Ooredoo
43
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Cipika Stores
Cipika Play
Pasar online yang menjual gadget, aneka
produk gaya hidup dan hiburan.
Pasar voucher game online, bekerja sama dengan
penerbit dan penyedia layanan pembayaran game.
Cipika Book Mate
Dompetku
Layanan inansial mobile yang memenangkan
penghargaan ini mencakup layanan pembayaran,
pembelian dan pengiriman uang. Layanan inovatif
ini memungkinkan pelanggan Indosat Ooredoo
melakukan berbagai transaksi inansial non-tunai
seperti pembayaran dan transfer uang, dengan
menggunakan nomor telepon seluler yang terdaftar,
yang ditujukan bagi mereka yang tidak memiliki
rekening bank maupun para nasabah. Kas
Dompetku juga menawarkan solusi bisnis dengan
pencairan uang tunai dan penerimaan kas.
Platform perpustakaan elektronik yang menawarkan
buku internasional maupun lokal di berbagai
platform mobile. Cipika Book Mate merupakan
inisiatif marketing patungan bersama dengan Book
Mate Singapura yang diluncurkan pada bulan
Agustus 2015.
Digital
Indosat Ooredoo
44
2015
Annual
Report2015
Laporan
Tahunan
Produk dan Layanan
pengiriman uang
Dompetku Pengiriman Uang
Pay Up
Solusi pengiriman uang tunai domestik yang dapat
digunakan di toko mana saja, didukung ratusan agen
di seluruh Indonesia, yang membidik masyarakat yang
belum memiliki rekening bank.
Layanan pembayaran mobile yang sederhana, aman,
dan terjangkau; memungkinkan pedagang kecil dan
besar, serta Perusahaan pengiriman dan logistik
menerima pembayaran melalui kartu debit di mana pun
dan kapan pun.
On-de-go
Solusi perbankan mobile, baik untuk smart phone
maupun feature phone, sebagai layanan yang
lebih aman dan nyaman.
Indosat Ooredoo
IMX
IMX memberikan solusi iklan mobile melalui platform
lelang real-time yang memastikan transparansi serta
kinerja baik untuk pengiklan. IMX didukung oleh
platform manajemen data agar dapat membidik
pelanggan yang tepat. IMX atau PT Portal Bursa Digital,
adalah usaha patungan antara Indosat Ooredoo dan
Smaato, diluncurkan pada bulan Mei 2015.
45
Laporan Tahunan 2015
Bab 3 - Profil Perusahaan
Struktur Grup Perusahaan, Komposisi
Pemegang Saham & Entitas Anak
Per April 2016
Masyarakat
20,71%
Republik Indonesia
14,29%
65,00%
Ooredoo Asia Pte. Ltd
Indosat Ooredoo
PT Aplikanusa
Lintasarta
(Indonesia)
PT Indosat Mega
Media
(Indonesia)
Indosat Palapa
Company B.V.
(Netherlands)*
Indosat Singapore
Pte Ltd
(Singapore)
PT Starone Mitra
Telekomunikasi
(Indonesia)
PTPTStarone
Mitra
Portal Bursa
Telekomunikasi
Digital
(Indonesia)
(Indonesia)
72,36%
99,85%
100,00%
100,00%
99,94%
62,00%
PT Interactive
Vision Media
(Indonesia)
Indosat Mentari
Company B.V.
(Netherlands)**
99,83%
100,00%
PT Lintas Media
Danawa
(Indonesia)
PT Artajasa
Pembayaran
Elektronis
(Indonesia)
50,65%
39,80%
PT Citra Bakti
Indonesia
(Indonesia)
* Selanjutnya Indosat Palapa Company B.V. (IPBV) telah efektif dilikuidasi dan deregistrasi dari
Chambers of Netherlands per 30 Maret 2016.
** Selanjutnya Indosat Mentari Company B.V. (IMBV) efektif dilikuidasi dan deregistrasi dari
Chambers of Netherlands per tanggal 17 Februari 2016.
Tidak ada anggota Dewan Komisaris atau Direksi Indosat Ooredoo yang
memiliki saham Perusahaan sampai dengan tanggal 31 Maret 2016.
33,33%
Indosat Ooredoo
46
Laporan Tahunan 2015
Sertifikasi
Indosat Ooredoo telah meraih sejumlah sertiikasi internasional
Sertifikasi
Tahun Perolehan
Habis berlaku
Penerbit
ISO 14001 untuk Sistem Manajemen Lingkungan
2012
2018
QuayAudit
OHSAS 18001 untuk Sistem Manajemen
Kesehatan & Keselamatan
2012
2018
QuayAudi