Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada PT. Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Usu medan

TUGAS AKHIR

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN FASILITAS KERJA
TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA PT. BANK
NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG USU
MEDAN

OLEH :
INDAH AGUSNITA
122103143

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015

LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR

NAMA
NIM

PROGRAM STUDI
JUDUL TUGAS AKHIR

:
:
:
:

INDAH AGUSNITA
122103143
D-III KESEKRETARIATAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN
DAN

FASILITAS

KERJA

TERHADAP

KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA PT.
BANK

NEGARA

INDONESIA

KANTOR

CABANG USU MEDAN

Tanggal : Desember 2015

KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM)
NIP: 19741012 200003 2 003

Tanggal : Desember 2015

DEKAN

Prof. Dr. Azhar Maksum, MEc, Ac, Ak, CA
NIP. 19560407 1988002 1 001

PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR

NAMA

: INDAH AGUSNITA

NIM

: 122103143

PROGRAM STUDI

: D-III KESEKRETARIATAN

JUDUL TUGAS AKHIR

: PENGARUH

GAYA

KEPEMIMPINAN

DAN FASILITAS KERJA TERHADAP
KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA
PT. BANK NEGARA INDONESIA KANTOR
CABANG USUMEDAN

-

Medan,

Desember 2015

Menyetujui

Pembimbing

(Dr.Yeni Absah, S.E.,
M.Si.)

NIP: 197411232
00012 2001

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan
hikmat dan hidayah kepada penulis, sehingga penulis dapat mengerjakan dan
menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada PT. BANK NEGARA
INDONESIA KANTOR CABANG USU Medan”. Salawat dan salam juga penulis

sampaikan kepada Nabi Besar Muhammad SAW, beserta keluarga dan para
sahabatnya, karena dengan syafaatnyalah kita dapat keluar dari alam kegelapan ke
alam yang terang benderang, kemudian dari awal yang tidak mengetahui menjadi
mengetahui. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa

dari berbagai pihak selama penulisan Tugas Akhir ini. Maka dalam kesempatan
ini dengan rasa kerendahan hati ijinkanlah penulis menyampaikan ucapan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.Ec, Ac, Ak, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM, selaku Ketua Program
Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda L. Sibarani, SE,M.Si, selaku Sekretaris Program
Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5. Ibu Dr.Yeni Absah,S.E.,M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan masukan dan bantuan kepada penulis dalam
penyelesaian Tugas Akhir ini.
6. Seluruh staff pengajar atau dosen D-III Kesekretariatan yang memberikan
ilmu kepada penulis dan staff pegawai pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.

i

7. Seluruh staff pegawai PT. BANK NEGARA INDONESIA KANTOR
CABANG USU Medan yang memberikan penulis kesempatan untuk

melaksanakan magang di kantor tersebut.
8. Kepada orang yang paling istimewa dan hormati dalam kehidupan penulis
yang sangat berjasa dalam membesarkan dan membimbing penulis serta
selalu sabar mendidik penulis menjadi anak yang berguna dan sholeh, buat
kedua orang tua papa Marzuki, S.Sos dan Mama Rosida Sitorus, S.Sos
yang telah memberikan doa dan kasih sayang serta dorongan dan semangat
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9. Buat adik tercinta Icha Adelia, Imam Setiawan, Adinda Afifah yang telah
membantu penulis memberi semangat dan mendengar keluh kesah penulis.
10. Rekan-rekan mahasiswa stambuk 2012 Program D-III Kesekretariatan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.Penulis ucapkan
terimakasih atas semua dukungan dan perhatiannya selama ini.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan,
untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun agar
nantinya dapat menjadi lebih baik. Akhirnya penulis memohon agar ALLAH

SWT memberikan limpahan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis dan semua
pihak yang telah memberikan bantuannya selama ini.

Medan,

Desember 2015
Penulis

Indah Agusnita
Nim : 122103143

ii

DAFTAR ISI

Halaman
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR ....................................................................................

i

DAFTAR ISI ...................................................................................................

iii

DAFTAR TABEL ..........................................................................................

v

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................

vi

BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .....................................................................

1

.............................................................................................
B. Perumusan Masalah .............................................................

4

.............................................................................................
C. Tujuan Penelitian .................................................................

4

.............................................................................................

BAB II

D. Manfaat Penelitian ...............................................................

5

E. Metode Penelitian ................................................................

5

F. Jadwal Kegiatan ...................................................................

7

G. Sistematika Penulisan ..........................................................

7

PROFIL INSTANSI
A. Sejarah Ringkas Perusahaan ................................................

9

1.

Visi dan Misi PT. Bank BNI ......................................

11

2.

Filosofi Logo PT. Bank BNI .....................................

12

3.

Budaya Perusahaan ....................................................

13

B. Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................

14

C. Job description.....................................................................

15

D. Rencana Usaha.....................................................................

39

iii

BAB III

BAB IV

PEMBAHASAN
A. Pengertian Pemimpin dan Kepemimpinan ..........................

40

B. Gaya Kepemimpinan ...........................................................

42

C. Fasilitas Kerja ......................................................................

47

D. Kepuasan Kerja ....................................................................

49

KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ..........................................................................

56

B. Saran ....................................................................................

57

DAFTAR PUSTAKA

iv

DAFTAR TABEL

No

Judul

Halaman

Tabel 1.1.

Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir .................

7

Tabel 2.1

Mata Uang ...........................................................................

26

Tabel 3.1

Ciri-ciri Kepempinnan .........................................................

44

v

DAFTAR GAMBAR

No

Judul

Halaman

Gambar 2.1

Logo PT. Bank Negara Indonesia ........................................

Gambar 2.2

Stuktur Organsiasi PT. Bank Negara Indonesia
Cabang USU Medan ...........................................................

vi

12

15