Evaluasi Usabilitas Situs web Perpustakaan Menurut Persepsi Mahasiswa Ilmu Informasi Perputakaan dan Kearsipan Universitas Negeri Padang

EVALUASI USABILITAS SITUS WEB PERPUSTAKAAN MENURUT
PERSEPSI MAHASISWA ILMU INFORMASI PERPUSTAKAAN DAN
KEARSIPAN UNIVERSITAS NEGERI PADANG

SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan
studi untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos)
dalam Bidang Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi

MUHAMAD IKHSAN
130723020

DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015

1

LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Skripsi

: Evaluasi Usabilitas Situs web Perpustakaan Menurut
Persepsi Mahasiswa Ilmu Informasi

Perputakaan dan

Kearsipan Universitas Negeri Padang
Oleh

: Muhamad Ikhsan
NIM

Pembimbing I

Pembimbing II

: 130723020

: Dr. A. Ridwan Siregar, M.Lib

Tanda Tangan

:

Tanggal

:

: Himma Dewiyana, S.T., M.Hum.

Tanda Tangan

:

Tanggal

:

2

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Skripsi

: Evaluasi Usabilitas Situs web Perpustakaan Menurut
Persepsi Mahasiswa Ilmu Informasi

Perputakaan dan

Kearsipan Universitas Negeri Padang
Oleh

: Muhamad Ikhsan
NIM

: 130723020

DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

Ketua

: Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd

Tanda Tangan

:

Tanggal

:

FAKULTAS ILMU BUDAYA

Dekan

: Dr. Syahron Lubis, M.A

Tanda Tangan

:

Tanggal

:

3

PERNYATAAN ORISINALITAS

Karya ini adalah karya orisinal dan belum pernah disajikan sebagai suatu
tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi
lain.
Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis
dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan
mencantumkan tanda kutip.

Medan,

Agustus 2015

Muhamad Ikhsan
Nim: 130723020

4

ABSTRAK
Ikhsan, Muhamad. 2015. Evaluasi usabilitas situs web berdasarkan perpsepsi
mahasiswa Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan Universitas Negeri
Padang. Medan: Depertemen Sutdi Ilmu Perpustakaan dan Informasi
Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kedayagunaan (usabilitas)
situs web perpustakaan Universitas Negeri Padang. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan alasan untuk
menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya. Pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner yang dipilih secara simple random sampling serta
dengan melakukan kajian pustaka terhadap literatur yang terkait dengan usabilitas
situs web pada Perpustakaan Universitas Negeri Padang.
Hasil penelitian ini menunjukan sebagian besar responden merasa tulisan teks

yang digunakan pada halaman situs web mudah dimengerti sebanyak (67,7%), recall
time situs web perpustakaan UNP, sebagian besar responden menyatakan cepat
sebanyak (77,4 %), pada umumnya sebanyak (77,4%) menganggap tampilan situs
web perpustakaan UNP kurang menarik, sebagian besar responden (84,9%)
menyatakan tidak menemukan link yang rusak dalam situs web perpustakaan UNP,
sebagian besar responden (59,7%) jarang mengakses situs web perpustakaan
Universitas Negeri Padang, dikarenakan informasi pada situs web perpustakaan tidak
diperbaharui atau di up-date.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa sumberdaya informasi elektronik
situs web perpustakaan UNP jarang dimanfaatkan oleh responden untuk memenuhi
keperluan studi dan mencari informasi dikarenakan informasi yang tidak
diperbaharui. Tampilan dari situs web perpustakaan UNP tidak menarik sama sekali
dengan menampilkan warna yang full color yang membuat pengguna malas
mengakses situs web perpustakaan UNP.

Kata Kunci: Usabilitas, Situs Web

5

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena berkah
dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi
Usabilitas Situs Web Perpustakaan Berdasarkan Persepsi Mahasiswa Ilmu Informasi
Perpustakaan dan Kearsipan.” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat
kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana Departemen Studi
Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis mendapat bantuan dan bimbingan
dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini pertama sekali penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ayahanda dan Ibunda yang
telah memberikan kasih sayang dan perhatian, doa, materil, motivasi dan dukungan
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis juga mengucapkan terima
kasih kepada adik-adik penulis yang juga telah ikut serta memberikan semangat
kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi ini dapat selesai berkat adanya bimbingan, arahan dan bantuan dari
berbagai pihak, sebagai rasa hormat perkenankan penulis menyampaikan rasa terima
kasih yang sebesar-besarnya dengan ketulusan hati kepada:
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd selaku Ketua Departemen Studi Ilmu
Perpustakaan dan Informasi dan juga selaku Penguji I yang telah memberikan

saran dan masukan kepada penulis.
6

3. Bapak Dr. A. Ridawan Siregar, M.Lib selaku Dosen Pembimbing I yang telah
menyediakan waktu untuk memberikan bimbingan akademis kepada penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Ibu Himma Dewiyana, ST.,M.Hum selaku Dosen Pembimbing II yang telah
menyediakan waktu untuk memberikan bimbingan akademis kepada penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Ishak, SS., M. Hum selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan saran
dan masukan kepada penulis.
6. Bapak Abdul Haviz Harahap, S.Sos.,M.I.Kom selaku Dosen Penguji II yang telah
memberikan saran dan masukan kepada penulis.
7. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sumatera Utara yang telah tulus memberikan pengajaran
kepada penulis selama penulis menyelesaikan pendidikan.
8. Ibu Drs. Yunaldi, M.Si selaku Kepala Perpustakaan Universitas Negeri Padang,
Bapak Idrizon selaku Ketua bagian TI, dan Ibu Wiwi Sartika S.Sos selaku
pustakawan bagian TI Perpustakaan Universitas Negeri Padang.
9. Semua teman-teman seperjuangan angkatan 2013 di Departemen Ilmu

Perpustakaan dan Informasi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan
dukungan dan masukan kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini belum sepenuhnya
sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharap kritik dan saran yang membangun dari
pembaca demi kesempurnaan skripsi ini.
7

Semoga Allah SWT memberikan imbalan dan pahala yang berlipat ganda
kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Akhir kata
penulis

berharap

semoga

skripsi

ini

bermanfaat

bagi

pihak-pihak

yang

membutuhkannya.

Medan, Juni 2015
Penulis

Muhamad Ikhsan
130723020

8

DAFTAR ISI
ABSTRAK...............................................................................................................i
KATA PENGANTAR...........................................................................................iii
DAFTAR ISI..........................................................................................................vi
DAFTAR TABEL.................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................x
DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................xi
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1
1.1. Latar Belakang Masalah ..........................................................................1
1.2. Perumusan Masalah.................................................................................5
1.3. Tujuan Penelitian.....................................................................................5
1.4. Manfaat Penelitian...................................................................................5
1.5. Ruang Lingkup .......................................................................................6
BAB II KERANGKA TEORETIK ........................................................................ 7
2.1. Usability ................................................................................................. 7
2.1.1. Tujuan Usability ......................................................................... 8
2.1.2. Pengukuran Usability Web ......................................................... 9
2.1.3. Usabilitas Web ........................................................................... 11
2.1.4. Library Website Content ............................................................ 12
2.2. Peranan Situs Web .................................................................................. 15
2.2.1 Fungsi Situs Web. ....................................................................... 16
2.2.2. Kandungan Pada Situs Web ....................................................... 17
2.3. Evaluasi Situs Web ................................................................................. 19
2.3.1. Tujuan Evaluasi Situs Web ........................................................ 20
2.4. Perpustakaan Perguruan Tinggi .............................................................. 21
2.4.1. Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi ..................................... 23
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 25
3.1. Metode Penelitian ................................................................................... 25
3.2. Lokasi Penelitian .................................................................................... 25
3.3. Populasi dan Sampel............................................................................... 25
3.3.1. Populasi ...................................................................................... 25
3.3.2. Sampel ........................................................................................ 26
3.4. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 27
3.5. Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 28
3.6. Instrumen Penelitian ............................................................................... 27
................................................................................................................
3.7. Teknik Analisis Data .............................................................................. 29
BAB IV PEMBAHASAN ........................................................................................ 32

9

4.1 Kemudahan Mempelajari Situs Web ....................................................... 33
4.1.1 Tulisan Teks yang Digunakan Situs Web .................................. 33
4.1.2 Penggunaan Bahasa Situs Web ................................................... 34
4.1.3 Format Ukuran Tulisan Mudah Dibaca ...................................... 36
4.2 Situs Web yang Efisien............................................................................ 38
4.2.1 Recall Time antar Halaman ......................................................... 39
4.2.2 Keakuratan Informasi .................................................................. 40
4.3 Penggunaan Situs Web Mudah Diingat ................................................... 42
4.3.1 Tampilan Situs Web Perpustakaan ............................................. 42
4.3.2 Struktur Situs Web Mudah Diingat ............................................. 44
4.4 Links yang Berfungsi ............................................................................... 45
4.4.1 Halaman Web yang Masih Dalam Proses Pembuatan ................ 47
4.5 Kepuasan Pengguna................................................................................. 48
4.5.1 Kenyamanan Mengakses............................................................. 49
4.5.2 Keinginan Kembali ..................................................................... 50
4.5.3 Situs Web Memenuhi Kebutuhan Pengguna .............................. 52
4.5.4 Keragaman Informasi Situs Web ................................................ 53
4.5.5 Kebiasaan Mengakses ................................................................. 55
4.6 Rangkuman Hasil Pembahasan ............................................................... 57
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 59
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 58
5.2 Saran ........................................................................................................ 59
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 60
LAMPIRAN ............................................................................................................. 63

10

DAFTAR TABEL

Tabel 1

: Kisi-kisi Kuesioner ..............................................................30

Tabel 2

: Tulisan Teks yang Digunakan Situs Web ........................... 34

Tabel 3

: Penggunaan Bahasa Situs Web ........................................... 35

Tabel 4

: Format Ukuran Tulisan Mudah Dibaca ............................... 37

Tabel 5

: Recall Time Antar Halaman ................................................ 39

Tabel 6

: Keakuratan Informasi .......................................................... 41

Tabel 7

: Tampilan Situs Web Perpustakaan ...................................... 43

Tabel 8

: Struktur Situs Web yang Mudah Diingat ............................ 44

Tabel 9

: Links yang Berfungsi ........................................................... 46

Tabel 10

: Halaman yang Masih Dalam Proses Pembuatan ................. 47

Tabel 11

: Kenyamanan Mengakses ..................................................... 49

Tabel 12

: Keinginan Kembali Mengakses........................................... 51

Tabel 13

: Situs Web yang Memenuhi Kebutuhan Penguna ................ 52

Tabel 14

: Keragaman Informasi Situs Web ........................................ 54

Tabel 15

: Kebiasaan Mengakses ......................................................... 56

Tabel 16

: Rangkuman Hasil Indikator ................................................ 58

11

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1

: Tulisan Teks yang Digunakan Situs Web ..................................... 34

Gambar 2

: Penggunaan Bahasa Situs Web ..................................................... 36

Gambar 3

: Format Ukuran Tulisan Mudah Dibaca ........................................ 37

Gambar 4

: Recall Time Antar Halaman .......................................................... 40

Gambar 5

: Keakuratan Informasi .................................................................... 41

Gambar 6

: Tampilan Situs Web Perpustakaan ............................................... 43

Gambar 7

: Struktur Situs Web yang Mudah Diingat ...................................... 45

Gambar 8

: Links yang Berfungsi .................................................................... 46

Gambar 9

: Halaman yang Masih Dalam Proses Pembuatan .......................... 48

Gambar 10

: Kenyamanan Mengakses .............................................................. 49

Gambar 11

: Keinginan Kembali Mengakses .................................................... 51

Gambar 12

: Situs Web yang Memenuhi Kebutuhan Penguna.......................... 53

Gambar 13

: Keragaman Informasi Situs Web .................................................. 54

Gambar 14

: Kebiasaan Mengakses ................................................................... 56

Gambar 15

: Rangkuman Hasil Indikator .......................................................... 58

BAB I
PENDAHULUAN
1.1

Latar Belakang

12