Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah Nasabah Bizz Pada PT. Bank Central Asia Studi Kasus : Nasabah Bank Bca Capem Surabaya - Medan
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
SKRIPSI
NURHASDILA
130823035
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUANALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
SKRIPSI
Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar
Sarjana Sains
NURHASDILA
130823035
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
PERSETUJUAN
Judul
: ANALISIS FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA
PT. BANK CENTRAL ASIA STUDI
KASUS : NASABAH BANK BCA
CAPEM SURABAYA - MEDAN
: SKRIPSI
: NURHASDILA
: 130823035
: SARJANA (S1) EKSTENSI
MATEMATIKA
: MATEMATIKA
: MATEMATIKA DAN ILMU
PENGETAHUAN ALAM (FMIPA)
UNVERSITAS SUMATERA UTARA
Kategori
Nama
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Departemen
Fakultas
Disetujui di
Medan, Agustus 2015
Komisi Pembimbing
Pembimbing 2 ,
:
Pembimbing 1,
Drs. Gim Tarigan, M.Si
NIP 19550202198601 1 001
Drs. Pengarapen Bangun, M.Si
NIP 19560815 1985031 005
Disetujui oleh
Departemen Matematika FMIPA USU
Ketua,
Prof. Dr. Tulus, M.Si.
NIP. 196209011988031002
i
PERNYATAAN
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
SKRIPSI
Saya mengakui bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri. Kecuali beberapa
kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya.
Medan, Agustus 2015
NURHASDILA
130823035
ii
PENGHARGAAN
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan
judul Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah Nasabah BIZZ
Pada PT. Bank Central Asia ( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya
– Medan ).
Terima kasih Penulis Sampaikan Kepada Bapak Drs. Pangarapen Bangun,
M.Si selaku pembimbing 1 dan Bapak Drs. Gim Tarigan, M.Si selaku
pembimbing 2 yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing selama
penyusunan skripsi ini. Terimakasih kepada Bapak Drs. Marihat Situmorang,
M.Kom selaku pembanding 1 dan Bapak Drs. Partano Siagian, M.Sc selaku
pembanding 2 yang telah memberikan masukan selama penyusunan skripsi ini.
Terima kasih kepada Bapak Prof. Dr. Tulus, M.Si dan Ibu Dra.Mardiningsih, M.Si
selaku Ketua Departemen dan Sekertaris Departemen Matematika FMIPA USU
Medan, Dekan dan Pembantu Dekan FMIPA USU dan rekan-rekan kuliah.Terima
kasih penulis sampaikan kepada Ibu Rubi Susanyati selaku Pempinan BCA
Capem Surabaya – Medan. Yang terspesial buat orang tua saya Bapak Hasballah
dan Ibu Nurmala, serta Faritzs Adam yang selama ini memberikan bantuan dan
dorongan yang diperlukan. Semoga Allah SWT akan membalasnya.
iii
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
ABSTRAK
Analisis faktor yang merupakan salah satu metode multivariat yang digunakan
untk menganalisis variabel – variabel yang diduga memiliki keterkaitan satu sama
lain sehingga keterkaitan tersebut dapat dijelaskan dan dipetakan atau
dikelompokkan pada faktor yang tepat. Pada penelitian ini digunakan Analisis
Faktor untuk mengetahui apa saja faktor – faktor yang dominan yang
mempengaruhi nasabah dalam peningkatan jumlah nasabah BIZZ menurut
asumsi/persepsi nasabah BCA Capem Surabaya-Medan selaku responden dalam
penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh 3 faktor yang dominan yang
dapat mempengaruhi penigkatan jumlah nasabah BIZZ yaitu faktor kualitas dan
promosi (41,012%), faktor tingkat tabungan dan kepuasan (19,127%), faktor
lokasi BCA BIZZ dan popularitas (13,594%). Ketiga faktor tersebut memberikan
proporsi keragaman kumulatif sebesar 73,733% artinya faktor tersebut dapat
mempengaruhi nasabah dalam proses peningkatan jumlah nasabah BIZZ BCA
sebesar 73,33% dan sisanya dapat dipengaruhi faktor - faktor lainnya yang tidak
terdentifikasi oleh model penelitian.
Kata kunci : Analisis Faktor, Korelasi Product Moment, Matriks Korelasi,
Varians,variabel, dan Data
iv
ANAYSIS OF FACTORS AFFECTING THE IMPROVEMENT OF
TOTAL CUSTOMER BIZZ AT BANK CENTRAL ASIA
(Case Study : Customer of Bank BCA Capem Surabaya – Medan)
ABSTRACT
Analysis of the factors which is one method used to analyze multivariate variables
suspected of having links with one another so that the association can be
explained and mapped of grouped on the right factors. In this study used factor
analysis to find out what factors – the dominant factor affecting customers in an
increasing number of customers BIZZ according to the assumptions/perceptions
of the customers BCA capem Surabaya – Medan as respondents in this study.
Based on the result obtained by three dominant factors than can affect an
increasing number of customers BIZZ are quality factor and promotion
(41.012%), balance and statisfaction factor (19.127%), BCA BIZZ location factor
and popularity (13.594%). These three factors give the cumulative proportion of
diversity 73.733% means that all three factor can effect customers in the process
of increasing the number of customers BIZZ BCA amounted to 73.733% and the
rest can be influenced by factors, other factors that are not identified by the
research model.
Keywords : Factor Analysis, Product Moment Correlation, Correlation Matrix,
Variance, Variables and Data.
v
DAFTAR ISI
Halaman
PESETUJUAN
i
PERNYATAAN
ii
PENGHARGAAN
iii
ABSTRAK
iv
ABSTRACT
v
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR TABEL
vii
DAFTAR GAMBAR
ix
DAFTAR LAMPIRAN
x
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Rumusan Masalah
3
1.3 Batasan Masalah
3
1.4 Tujuan Penelitian
4
1.5 Manfaat Peneltian
4
1.6 Lokasi Penelitian
4
1.7 Metode Penelitian
4
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 BCA BIZZ
6
2.1.1 Layanan Umum
7
2.1.2 Layanan Khusus
7
2.1.3 Syarat dan Ketentuan BCA BIZZ
9
2.2 Variabel
10
2.3 Data
11
2.3.1 Uji Pengolahan Data
11
2.3.1.1 Uji validitas
11
2.3.1.2 Uji Reliabilitas
12
vi
2.4 Analisis Faktor
13
2.4.1 Defenisi Analisis Faktor
13
2.4.2 Model Analisis Faktor
13
2.4.3 Statistik yang berkaitan dengan Analisis Faktor
14
2.4.4 Langkah – langkah Analisis Faktor
18
BAB 3 PEMBAHASAN DAN HASIL
3.1 Populasi, Sampel dam teknik Penarikan Sampel
24
3.2 Variabel Penelitian
26
3.3 Sumber data
27
3.4 Pengolahan Data
28
3.4.1 Input Data Mentah
28
3.4.2 Penskalaan Data Ordinal Menjadi Data Interval
29
3.5 Uji Validitas
32
3.6 Uji Reliabilitas
34
3.7 Analisis Data
36
3.7.1 Membentuk Matriks Korelasi
36
3.7.2 Ekstraksi Faktor
41
3.7.3 Menentukan Banyaknya Faktor
44
3.7.4 Melakukan Rotasi Faktor
45
3.7.5 Interpretasi Faktor
48
3.7.6 Menentukan Ketepatan Model
50
BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
52
4.2 Saran
52
DAFTAR PUSTAKA
54
vii
DAFTAR TABEL
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.15
3.16
3.17
3.18
3.19
Tabel
3.20
Halaman
Korelasi Antar Variabel
18
Daftar Jumlah Nasabah BCA BIZZ
24
Tabel Krejcie
25
Data Hasil Kuisioner
28
Penskalaan Variabel
29
Hasil Penskalaan Variabel
31
Data Interval
31
Uji Validitas Variabel Penelitan
32
Contoh Perhitungan Korelasi Product Moment
33
Uji Reliabilitas Variabel Penelitian
35
Matriks Korelasi
37
Perhitungan Korelasi Antara Variabel X1 Dengan X2
37
Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) dan Barlett’s Test
39
Nilai Measure Of Sampling Adequency (MSA)
40
Komunalitas Variabel
41
Nilai Eigenvalue Untuk Setiap Variabel
43
Sumbangan Masing-Masing Faktor
43
Matriks Faktor (a) (Sebelum Dirotasi)
46
Matriks Faktor (a) (Setelah Dirotasi)
47
Korelasi Antara Variabel Sebelum Dirotasi dan Setelah
49
Dirotasi
Selisih (Residual) antara Matriks Korelasi
51
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Halaman
51
Scree Plot
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 :
Kuisioner Penelitian
55
Lampiran 2 :
Data Hasil Kuisioner
57
Lampiran 2A :
Data Mentah Hasil Kuisioner
57
Lampiran 2B :
Transformasi Data Ordinal ke Interval
62
Data Perhitungan Korelasi
68
Lampiran 3A :
Data Perhitungan Korelasi Product Moment
68
Lampiran 3B :
Data Perhitugan Korelasi Variabel X1 dan X2
73
Perhitungan Manual
78
Lampiran 4A :
Menghitung Nilai Densitas dari Nilai Z
78
Lampiran 4B :
Menghitung Scale Value
78
Lampiran 4C :
Perhitungan Korelasi Product Moment
79
LAmpiran 4D:
Perhitungan Korelasi Antara Variabel X1 dan X2
80
Perhitungan Nilai Alpha Cronbach Variabel X1
81
Lampiran 5A :
Mencari Nilai Varians masing-masing variabel
81
Lampiran 5B :
Perhitungan Alpha Cronbach variabel X1
90
Lampiran 5C :
Mencari nilai total varians (tanpa variabel X1)
91
Hasil Output SPSS
96
Lampiran 3 :
Lampiran 4 :
Lampiran 5 :
Lampiran 6 :
x
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
SKRIPSI
NURHASDILA
130823035
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUANALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
SKRIPSI
Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar
Sarjana Sains
NURHASDILA
130823035
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
PERSETUJUAN
Judul
: ANALISIS FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA
PT. BANK CENTRAL ASIA STUDI
KASUS : NASABAH BANK BCA
CAPEM SURABAYA - MEDAN
: SKRIPSI
: NURHASDILA
: 130823035
: SARJANA (S1) EKSTENSI
MATEMATIKA
: MATEMATIKA
: MATEMATIKA DAN ILMU
PENGETAHUAN ALAM (FMIPA)
UNVERSITAS SUMATERA UTARA
Kategori
Nama
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Departemen
Fakultas
Disetujui di
Medan, Agustus 2015
Komisi Pembimbing
Pembimbing 2 ,
:
Pembimbing 1,
Drs. Gim Tarigan, M.Si
NIP 19550202198601 1 001
Drs. Pengarapen Bangun, M.Si
NIP 19560815 1985031 005
Disetujui oleh
Departemen Matematika FMIPA USU
Ketua,
Prof. Dr. Tulus, M.Si.
NIP. 196209011988031002
i
PERNYATAAN
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
SKRIPSI
Saya mengakui bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri. Kecuali beberapa
kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya.
Medan, Agustus 2015
NURHASDILA
130823035
ii
PENGHARGAAN
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan
judul Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah Nasabah BIZZ
Pada PT. Bank Central Asia ( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya
– Medan ).
Terima kasih Penulis Sampaikan Kepada Bapak Drs. Pangarapen Bangun,
M.Si selaku pembimbing 1 dan Bapak Drs. Gim Tarigan, M.Si selaku
pembimbing 2 yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing selama
penyusunan skripsi ini. Terimakasih kepada Bapak Drs. Marihat Situmorang,
M.Kom selaku pembanding 1 dan Bapak Drs. Partano Siagian, M.Sc selaku
pembanding 2 yang telah memberikan masukan selama penyusunan skripsi ini.
Terima kasih kepada Bapak Prof. Dr. Tulus, M.Si dan Ibu Dra.Mardiningsih, M.Si
selaku Ketua Departemen dan Sekertaris Departemen Matematika FMIPA USU
Medan, Dekan dan Pembantu Dekan FMIPA USU dan rekan-rekan kuliah.Terima
kasih penulis sampaikan kepada Ibu Rubi Susanyati selaku Pempinan BCA
Capem Surabaya – Medan. Yang terspesial buat orang tua saya Bapak Hasballah
dan Ibu Nurmala, serta Faritzs Adam yang selama ini memberikan bantuan dan
dorongan yang diperlukan. Semoga Allah SWT akan membalasnya.
iii
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN
JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA
( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
ABSTRAK
Analisis faktor yang merupakan salah satu metode multivariat yang digunakan
untk menganalisis variabel – variabel yang diduga memiliki keterkaitan satu sama
lain sehingga keterkaitan tersebut dapat dijelaskan dan dipetakan atau
dikelompokkan pada faktor yang tepat. Pada penelitian ini digunakan Analisis
Faktor untuk mengetahui apa saja faktor – faktor yang dominan yang
mempengaruhi nasabah dalam peningkatan jumlah nasabah BIZZ menurut
asumsi/persepsi nasabah BCA Capem Surabaya-Medan selaku responden dalam
penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh 3 faktor yang dominan yang
dapat mempengaruhi penigkatan jumlah nasabah BIZZ yaitu faktor kualitas dan
promosi (41,012%), faktor tingkat tabungan dan kepuasan (19,127%), faktor
lokasi BCA BIZZ dan popularitas (13,594%). Ketiga faktor tersebut memberikan
proporsi keragaman kumulatif sebesar 73,733% artinya faktor tersebut dapat
mempengaruhi nasabah dalam proses peningkatan jumlah nasabah BIZZ BCA
sebesar 73,33% dan sisanya dapat dipengaruhi faktor - faktor lainnya yang tidak
terdentifikasi oleh model penelitian.
Kata kunci : Analisis Faktor, Korelasi Product Moment, Matriks Korelasi,
Varians,variabel, dan Data
iv
ANAYSIS OF FACTORS AFFECTING THE IMPROVEMENT OF
TOTAL CUSTOMER BIZZ AT BANK CENTRAL ASIA
(Case Study : Customer of Bank BCA Capem Surabaya – Medan)
ABSTRACT
Analysis of the factors which is one method used to analyze multivariate variables
suspected of having links with one another so that the association can be
explained and mapped of grouped on the right factors. In this study used factor
analysis to find out what factors – the dominant factor affecting customers in an
increasing number of customers BIZZ according to the assumptions/perceptions
of the customers BCA capem Surabaya – Medan as respondents in this study.
Based on the result obtained by three dominant factors than can affect an
increasing number of customers BIZZ are quality factor and promotion
(41.012%), balance and statisfaction factor (19.127%), BCA BIZZ location factor
and popularity (13.594%). These three factors give the cumulative proportion of
diversity 73.733% means that all three factor can effect customers in the process
of increasing the number of customers BIZZ BCA amounted to 73.733% and the
rest can be influenced by factors, other factors that are not identified by the
research model.
Keywords : Factor Analysis, Product Moment Correlation, Correlation Matrix,
Variance, Variables and Data.
v
DAFTAR ISI
Halaman
PESETUJUAN
i
PERNYATAAN
ii
PENGHARGAAN
iii
ABSTRAK
iv
ABSTRACT
v
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR TABEL
vii
DAFTAR GAMBAR
ix
DAFTAR LAMPIRAN
x
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Rumusan Masalah
3
1.3 Batasan Masalah
3
1.4 Tujuan Penelitian
4
1.5 Manfaat Peneltian
4
1.6 Lokasi Penelitian
4
1.7 Metode Penelitian
4
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 BCA BIZZ
6
2.1.1 Layanan Umum
7
2.1.2 Layanan Khusus
7
2.1.3 Syarat dan Ketentuan BCA BIZZ
9
2.2 Variabel
10
2.3 Data
11
2.3.1 Uji Pengolahan Data
11
2.3.1.1 Uji validitas
11
2.3.1.2 Uji Reliabilitas
12
vi
2.4 Analisis Faktor
13
2.4.1 Defenisi Analisis Faktor
13
2.4.2 Model Analisis Faktor
13
2.4.3 Statistik yang berkaitan dengan Analisis Faktor
14
2.4.4 Langkah – langkah Analisis Faktor
18
BAB 3 PEMBAHASAN DAN HASIL
3.1 Populasi, Sampel dam teknik Penarikan Sampel
24
3.2 Variabel Penelitian
26
3.3 Sumber data
27
3.4 Pengolahan Data
28
3.4.1 Input Data Mentah
28
3.4.2 Penskalaan Data Ordinal Menjadi Data Interval
29
3.5 Uji Validitas
32
3.6 Uji Reliabilitas
34
3.7 Analisis Data
36
3.7.1 Membentuk Matriks Korelasi
36
3.7.2 Ekstraksi Faktor
41
3.7.3 Menentukan Banyaknya Faktor
44
3.7.4 Melakukan Rotasi Faktor
45
3.7.5 Interpretasi Faktor
48
3.7.6 Menentukan Ketepatan Model
50
BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
52
4.2 Saran
52
DAFTAR PUSTAKA
54
vii
DAFTAR TABEL
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.15
3.16
3.17
3.18
3.19
Tabel
3.20
Halaman
Korelasi Antar Variabel
18
Daftar Jumlah Nasabah BCA BIZZ
24
Tabel Krejcie
25
Data Hasil Kuisioner
28
Penskalaan Variabel
29
Hasil Penskalaan Variabel
31
Data Interval
31
Uji Validitas Variabel Penelitan
32
Contoh Perhitungan Korelasi Product Moment
33
Uji Reliabilitas Variabel Penelitian
35
Matriks Korelasi
37
Perhitungan Korelasi Antara Variabel X1 Dengan X2
37
Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) dan Barlett’s Test
39
Nilai Measure Of Sampling Adequency (MSA)
40
Komunalitas Variabel
41
Nilai Eigenvalue Untuk Setiap Variabel
43
Sumbangan Masing-Masing Faktor
43
Matriks Faktor (a) (Sebelum Dirotasi)
46
Matriks Faktor (a) (Setelah Dirotasi)
47
Korelasi Antara Variabel Sebelum Dirotasi dan Setelah
49
Dirotasi
Selisih (Residual) antara Matriks Korelasi
51
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Halaman
51
Scree Plot
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 :
Kuisioner Penelitian
55
Lampiran 2 :
Data Hasil Kuisioner
57
Lampiran 2A :
Data Mentah Hasil Kuisioner
57
Lampiran 2B :
Transformasi Data Ordinal ke Interval
62
Data Perhitungan Korelasi
68
Lampiran 3A :
Data Perhitungan Korelasi Product Moment
68
Lampiran 3B :
Data Perhitugan Korelasi Variabel X1 dan X2
73
Perhitungan Manual
78
Lampiran 4A :
Menghitung Nilai Densitas dari Nilai Z
78
Lampiran 4B :
Menghitung Scale Value
78
Lampiran 4C :
Perhitungan Korelasi Product Moment
79
LAmpiran 4D:
Perhitungan Korelasi Antara Variabel X1 dan X2
80
Perhitungan Nilai Alpha Cronbach Variabel X1
81
Lampiran 5A :
Mencari Nilai Varians masing-masing variabel
81
Lampiran 5B :
Perhitungan Alpha Cronbach variabel X1
90
Lampiran 5C :
Mencari nilai total varians (tanpa variabel X1)
91
Hasil Output SPSS
96
Lampiran 3 :
Lampiran 4 :
Lampiran 5 :
Lampiran 6 :
x