Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Proses Pengurangan Ketidakpastian Marketing Virtual di Forum Jual Beli Kaskus
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi
: Proses Pengurangan Ketidakpastian Marketing Virtual
di Forum Jual Beli Kaskus
Nama Mahasiswa
: Odhilia Cahyaningtyas
N.I.M
: 362010001
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Disetujui Oleh,
Pembimbing,
Dewi Kartika Sari, M.I. Kom
Diketahui Oleh,
Diketahui Oleh,
Kaprogdi,
Dekan,
Dewi Kartika Sari, M.I. Kom
Drs. Daru Purnomo,M.Si
Disetujui tanggal :
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2014
i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama
: Odhilia Cahyaningtyas
NIM
: 362010001
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Fakultas Ilmu Sosial dan Komunikasi,
Universitas Kristen Satya Wacana
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir, Judul :
Proses Pengurangan Ketidakpastian Marketing Virtual di Forum Jual Beli Kaskus
Yang dibimbing oleh :
Dewi Kartika Sari, M.I.Kom
Adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan
atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk kalimat atau gambar serta simbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya
tulis saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.
Salatiga,
September 2014
Yang memberi pernyataan,
Odhilia Cahyaningtyas
ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Sebagai sivitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang
bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Odhilia Cahyaningtyas
NIM
: 362010001
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Jenis Karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
UKSW Hak bebas royalty non eksklusif (non-exclusive royalty free right) atas
karya ilmiah saya yang berjudul :
PROSES PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN
MARKETING VIRTUAL DI FORUM JUAL BELI KASKUS
Beserta perangkat yang ada (jika perlu).
Dengan hak bebas royalty non eksklusif ini, UKSW berhak menyimpan, mengalih
media / mengalih informatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan kata, merawat,
dan mempublikasikan tugas akhir saya, selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis/pencipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya,
Dibuat di
: Salatiga
Pada tanggal :
September 2014
Yang menyatakan,
Odhilia Cahyaningtyas
Mengetahui,
Pembimbing,
Dewi Kartika Sari, M.I.Kom
iii
MOTTO
Non scholae sed vitae discimus
My future depends on what i’m doing
right now and right here.
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang selalu
memberkati setiap langkah dalam penyusunan skripsi ini dengan judul PROSES
PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN MARKETING VIRTUAL DI FORUM
JUAL BELI KASKUS. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi syarat untuk
mendapatkan gelar Strata 1 Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Komunikasi, Universitas Kristen Satya Wacana.
Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti telah dibantu oleh banyak pihak.
Pda kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak
yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada peneliti sehingga skripsi ini
daat selesai dengan baik.
1. Kedua orangtua tersayang, Papa dan Mama yang selalu mendukung dalam
segala hal, baik motivasi ketika peneliti merasa jenuh, doa yang selalu
mereka panjatkan, memberi nasehat, semangat, dan tak lupa dukungan
materi selama penyusunan skripsi.
2. Kakak-kakak tercinta, Nicodemus Cahyo Novianto dan Gita Septifani.
Terima kasih untuk semangatnya, saling mengingatkan, serta sudah
ditemani dalam beberapa kesempatan saat proses pengumpulan data.
3. Dewi Kartika Sari, M.I.Kom, selaku dosen pembimbing yang telah
membimbing sejak satu tahun yang lalu dengan sabar, memberikan
masukan demi lebih baiknya skripsi ini.
4. Seto Herwandito, S.Pd., MM., M.I.Kom, sebagai pembimbing pengganti
selama kurang lebih 3 bulan. Memberikan banyak ide, saling bertukar
pikiran, hingga bab 1, bab2, dan bab 3 terselesaikan.
5. Komunitas Kaskuser Regional Semarang, khususnya Mas Nanda, yang
telah menjadi perantara dalam penelitian ini. Serta anggota kaskuser lain
v
yang menjadi narasumber dan bersedia memberikan banyak informasi yang
berguna untuk penelitian ini.
6. Staff Fiskom UKSW, Pak Budi, Mbak Yeni, Mas Dephi, Mbak Marta yang
membantu ketika peneliti mengalami kesulitan, membantu untuk proses
akademik.
7. Toto, Elsa, Ucup, Nyemot, Hayu, Fena, Mas Bayu, Mbak Fitri yang selalu
memberi semangat. Untuk teman-teman Badminton Hantera Hari, Herly,
Ateng, Tumbing, Ghani, Nanang, Mbahjo yang selalu bisa memberi tawa
saat merasa jenuh. Terimakasih banyak kalian.
8. Seluruh dosen FISKOM UKSW yang tidak dapat disebutkan satu persatu
yang ikut membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
Peneliti berharap semoga skripsi ini memiliki manfaat untuk di dunia
pendidikan, yaitu dalam ranah ilmu komunikasi. Selain itu juga berguna untuk
pembaca. Peneliti menyadari jika masih ada kekurangan dalam penyusunan
skripsi ini, oleh karena itu kritik dan saran serta masukan dari berbagai pihak
sangat diharapkan.
Salatiga, 5 September 2014
Peneliti
vi
SARIPATI
Ilmu pengetahuan dan teknologi mengalami perkembangan yang pesat,
seiring dengan hal tersebut muncullah internet yang dapat digunakan untuk
berbagai fungsi. Melalui internet seseorang dapat mengakses berbagai berita dan
informasi, dapat digunakan sebagai alat komunikasi baik dengan cara audio,
visual, maupun audio visual. Jual beli online dan kemudian melakukan transaksi
secara online pula memiliki kelebihan dan kekurangan. Kelebihan transaksi secara
online adalah mempersingkat proses jual beli, dapat dilakukan dengan jarak jauh,
kapan saja dan dimana saja. Sedangkan kekurangannya adalah tidak dapat melihat
barang yang akan dibeli secara langsung, rasa tidak pasti (ragu-ragu) terhadap
penjual apakah penjual jujur setelah melakukan transfer online, dan sebagainya,
banyak terjadi kasus penipuan, hanya menjangkau kota yang dapat mengakses
internet.
Kerap terjadi kasus penipuan jual beli online di Indonesia dan pihak yang
dirugikan adalah pembeli. Modusnya penjual menawarkan produk dengan harga
yang relatif murah, meminta pembeli untuk mentransfer sejumlah uang yang telah
disepakati, tetapi barang tidak dikirim oleh penjual. Pada awal tahun 2013
beberapa kasus penipuan juga tercatat di Kepolisian hingga pembeli rugi puluhan
juta rupiah. Dari beberapa kasus penipuan yang kerap terjadi dimana pembeli
lebih sering dirugikan, ketidakpastian yang dirasakan oleh pembeli lebih besar
dibandingkan oleh penjual. Maka dari itu, dalam penelitian ini, peneliti akan
membahas mengenai rasa ketidakpastian pada proses jual beli online khususnya
dari sisi pembeli.
Kata kunci : FJB Kaskus, pengurangan ketidakpastian, marketing virtual
vii
ABSTRACT
Science and technology has developed rapidly along it comes the internet
that can be used for various functions. Through the internet, someone can access a
variety of news and information. It can be used as a means of communication,
audio, visual, and audio visual. commerce online and transact online also has
advantages and disadvantages. Excess transactions online is shorten the process of
buying and selling, can be done remotely, anytime and anywhere. While the
drawback in not able to see the items directly, a sense of uncertainly and
hesitatingly against seller whether the honestly seller after doing transfer online,
and so on. Many cases of fraud, simply reach out to the city that can access the
internet.
Cases of fraud sell and buy online often happen and a party aggrieved is
the buyer. The seller offering products with relatively cheap, asked the buyer to
transfer some money that has been agreed, but the goods are not delivered by the
seller. In early 2013 some cases fraud also noted in police until a buyer lost tens
of millions of dollars. Some cases of fraud that often occurs where buyers more
often harmed, uncertainty feeling by the buyers outstrips by the seller. Therefore,
in this study, the researcher will discuss about a sense of uncertainty in the
process of buy and sell online especially of the sides of the buyers.
Keywords: FJB Kaskus, uncertainty reduction, marketing virtual
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................i
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS.............................ii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI...................................................... iii
MOTTO................................................................................................................. iv
KATA PENGANTAR............................................................................................v
SARIPATI............................................................................................................ vii
ABSTRACT.........................................................................................................viii
DAFTAR ISI..........................................................................................................ix
DAFTAR TABEL................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR............................................................................................xii
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1
1.1 Latar Belakang................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah.............................................................................................. 8
1.3 Tujuan Penelitian............................................................................................... 8
1.4 Manfaat Penelitian............................................................................................. 8
BAB II KAJIAN TEORI..................................................................................... 10
2.1 Kajian Teori..................................................................................................... 10
2.1.1 Komunikasi............................................................................................10
2.1.2 Komunikasi Interpersonal......................................................................11
2.1.3 Uncertainty Reduction Theory...............................................................12
ix
2.1.4 Masyarakat Jaringan - Manuel Castel....................................................19
2.2 Kerangka Pikir................................................................................................. 26
BAB III METODE PENELITIAN..................................................................... 27
3.1 Pendekatan Penelitian...................................................................................... 27
3.2 Metode Penelitian.............................................................................................27
3.3 Jenis Penelitian.................................................................................................28
3.4 Lokasi Penelitian..............................................................................................29
3.5 Unit Pengamatan dan Unit Analisa.................................................................. 30
3.6 Sumber Data.....................................................................................................30
3.7 Teknik Pengumpulan Data...............................................................................31
3.8 Teknik Analisis Data........................................................................................33
3.9 Keabsahan Data................................................................................................22
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN.................................. 35
4.1 Sejarah Kaskuser Regional Semarang..............................................................35
4.2 Motto Kaskuser Regional Semarang................................................................36
4.3 Struktur Organisasi...........................................................................................37
4.4 Kegiatan Kaskuser Regional Semarang........................................................... 37
BAB V PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS..................................................43
5.1 Profil Informan.................................................................................................43
5.2 Tahapan Dalam Komunikasi Interpersonal......................................................44
5.3 Aksioma Dalam Uncertainty Reduction Theory..............................................46
5.4 Strategi Dalam Uncertainty Reduction Theory................................................63
5.5 Peran Media Dalam Proses Jual Beli Online................................................... 69
BAB VI PENUTUP.............................................................................................. 80
6.1 Kesimpulan...................................................................................................... 80
6.2 Saran.................................................................................................................82
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 83
LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel
Hal
1. Penelitian sebelumnya tentang jual beli online di Kaskus
21
2. Profil informan
43
3. Pangkat kaskuser
53
4. Biaya jasa rekber BlackPanda
66
5. Perbedaan masyarakat jaringan dan komunikasi interpersonal
71
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Hal
1. Logo kaskuser regional Semarang
36
2. Akun twitter kaskuser regional Semarang
38
3. Lokasi kopdar kaskuser regional Semarang
39
4. Kelompok Koskas Semarang
39
5. Suasana saat kopdar kaskuser regional Semarang
40
6. Suasana saat kopdar kaskuser regional Semarang
40
7. Penggalangan dana untuk charity di bulan Ramadhan
40
8. Penggalangan dana untuk charity di bulan Ramadhan
40
9. Aksi berbagi bersama di bulan Ramadhan
41
10. Kegiatan Halal bi Halal kaskuser regional Semarang
41
11. Kegiatan gathering di Sekatul Semarang
42
12. Reputation bar
51
13. Join date kaskuser
52
14. Jumlah lapak kaskuser dalam FJB Kaskus
52
15. Visitor message kaskuser
54
16. Testimonial di FJB Kaskus
55
17. Arus transaksi menggunkaan rekber BlackPanda
67
18. Website JNE
74
19. Fasilitas JNE untuk mengec ongkos kirim
75
20. Daftar ongkos kirim JNE
76
21. Fasilitas mengecek pasket di JNE
77
22. Informasi pengiriman paket JNE
77
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Daftar pertanyaan wawancara
Lampiran 2 Transkrip wawancara informan
xiii
Judul Skripsi
: Proses Pengurangan Ketidakpastian Marketing Virtual
di Forum Jual Beli Kaskus
Nama Mahasiswa
: Odhilia Cahyaningtyas
N.I.M
: 362010001
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Disetujui Oleh,
Pembimbing,
Dewi Kartika Sari, M.I. Kom
Diketahui Oleh,
Diketahui Oleh,
Kaprogdi,
Dekan,
Dewi Kartika Sari, M.I. Kom
Drs. Daru Purnomo,M.Si
Disetujui tanggal :
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2014
i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama
: Odhilia Cahyaningtyas
NIM
: 362010001
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Fakultas Ilmu Sosial dan Komunikasi,
Universitas Kristen Satya Wacana
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir, Judul :
Proses Pengurangan Ketidakpastian Marketing Virtual di Forum Jual Beli Kaskus
Yang dibimbing oleh :
Dewi Kartika Sari, M.I.Kom
Adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan
atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk kalimat atau gambar serta simbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya
tulis saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.
Salatiga,
September 2014
Yang memberi pernyataan,
Odhilia Cahyaningtyas
ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Sebagai sivitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang
bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Odhilia Cahyaningtyas
NIM
: 362010001
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Jenis Karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
UKSW Hak bebas royalty non eksklusif (non-exclusive royalty free right) atas
karya ilmiah saya yang berjudul :
PROSES PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN
MARKETING VIRTUAL DI FORUM JUAL BELI KASKUS
Beserta perangkat yang ada (jika perlu).
Dengan hak bebas royalty non eksklusif ini, UKSW berhak menyimpan, mengalih
media / mengalih informatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan kata, merawat,
dan mempublikasikan tugas akhir saya, selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis/pencipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya,
Dibuat di
: Salatiga
Pada tanggal :
September 2014
Yang menyatakan,
Odhilia Cahyaningtyas
Mengetahui,
Pembimbing,
Dewi Kartika Sari, M.I.Kom
iii
MOTTO
Non scholae sed vitae discimus
My future depends on what i’m doing
right now and right here.
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang selalu
memberkati setiap langkah dalam penyusunan skripsi ini dengan judul PROSES
PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN MARKETING VIRTUAL DI FORUM
JUAL BELI KASKUS. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi syarat untuk
mendapatkan gelar Strata 1 Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Komunikasi, Universitas Kristen Satya Wacana.
Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti telah dibantu oleh banyak pihak.
Pda kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak
yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada peneliti sehingga skripsi ini
daat selesai dengan baik.
1. Kedua orangtua tersayang, Papa dan Mama yang selalu mendukung dalam
segala hal, baik motivasi ketika peneliti merasa jenuh, doa yang selalu
mereka panjatkan, memberi nasehat, semangat, dan tak lupa dukungan
materi selama penyusunan skripsi.
2. Kakak-kakak tercinta, Nicodemus Cahyo Novianto dan Gita Septifani.
Terima kasih untuk semangatnya, saling mengingatkan, serta sudah
ditemani dalam beberapa kesempatan saat proses pengumpulan data.
3. Dewi Kartika Sari, M.I.Kom, selaku dosen pembimbing yang telah
membimbing sejak satu tahun yang lalu dengan sabar, memberikan
masukan demi lebih baiknya skripsi ini.
4. Seto Herwandito, S.Pd., MM., M.I.Kom, sebagai pembimbing pengganti
selama kurang lebih 3 bulan. Memberikan banyak ide, saling bertukar
pikiran, hingga bab 1, bab2, dan bab 3 terselesaikan.
5. Komunitas Kaskuser Regional Semarang, khususnya Mas Nanda, yang
telah menjadi perantara dalam penelitian ini. Serta anggota kaskuser lain
v
yang menjadi narasumber dan bersedia memberikan banyak informasi yang
berguna untuk penelitian ini.
6. Staff Fiskom UKSW, Pak Budi, Mbak Yeni, Mas Dephi, Mbak Marta yang
membantu ketika peneliti mengalami kesulitan, membantu untuk proses
akademik.
7. Toto, Elsa, Ucup, Nyemot, Hayu, Fena, Mas Bayu, Mbak Fitri yang selalu
memberi semangat. Untuk teman-teman Badminton Hantera Hari, Herly,
Ateng, Tumbing, Ghani, Nanang, Mbahjo yang selalu bisa memberi tawa
saat merasa jenuh. Terimakasih banyak kalian.
8. Seluruh dosen FISKOM UKSW yang tidak dapat disebutkan satu persatu
yang ikut membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
Peneliti berharap semoga skripsi ini memiliki manfaat untuk di dunia
pendidikan, yaitu dalam ranah ilmu komunikasi. Selain itu juga berguna untuk
pembaca. Peneliti menyadari jika masih ada kekurangan dalam penyusunan
skripsi ini, oleh karena itu kritik dan saran serta masukan dari berbagai pihak
sangat diharapkan.
Salatiga, 5 September 2014
Peneliti
vi
SARIPATI
Ilmu pengetahuan dan teknologi mengalami perkembangan yang pesat,
seiring dengan hal tersebut muncullah internet yang dapat digunakan untuk
berbagai fungsi. Melalui internet seseorang dapat mengakses berbagai berita dan
informasi, dapat digunakan sebagai alat komunikasi baik dengan cara audio,
visual, maupun audio visual. Jual beli online dan kemudian melakukan transaksi
secara online pula memiliki kelebihan dan kekurangan. Kelebihan transaksi secara
online adalah mempersingkat proses jual beli, dapat dilakukan dengan jarak jauh,
kapan saja dan dimana saja. Sedangkan kekurangannya adalah tidak dapat melihat
barang yang akan dibeli secara langsung, rasa tidak pasti (ragu-ragu) terhadap
penjual apakah penjual jujur setelah melakukan transfer online, dan sebagainya,
banyak terjadi kasus penipuan, hanya menjangkau kota yang dapat mengakses
internet.
Kerap terjadi kasus penipuan jual beli online di Indonesia dan pihak yang
dirugikan adalah pembeli. Modusnya penjual menawarkan produk dengan harga
yang relatif murah, meminta pembeli untuk mentransfer sejumlah uang yang telah
disepakati, tetapi barang tidak dikirim oleh penjual. Pada awal tahun 2013
beberapa kasus penipuan juga tercatat di Kepolisian hingga pembeli rugi puluhan
juta rupiah. Dari beberapa kasus penipuan yang kerap terjadi dimana pembeli
lebih sering dirugikan, ketidakpastian yang dirasakan oleh pembeli lebih besar
dibandingkan oleh penjual. Maka dari itu, dalam penelitian ini, peneliti akan
membahas mengenai rasa ketidakpastian pada proses jual beli online khususnya
dari sisi pembeli.
Kata kunci : FJB Kaskus, pengurangan ketidakpastian, marketing virtual
vii
ABSTRACT
Science and technology has developed rapidly along it comes the internet
that can be used for various functions. Through the internet, someone can access a
variety of news and information. It can be used as a means of communication,
audio, visual, and audio visual. commerce online and transact online also has
advantages and disadvantages. Excess transactions online is shorten the process of
buying and selling, can be done remotely, anytime and anywhere. While the
drawback in not able to see the items directly, a sense of uncertainly and
hesitatingly against seller whether the honestly seller after doing transfer online,
and so on. Many cases of fraud, simply reach out to the city that can access the
internet.
Cases of fraud sell and buy online often happen and a party aggrieved is
the buyer. The seller offering products with relatively cheap, asked the buyer to
transfer some money that has been agreed, but the goods are not delivered by the
seller. In early 2013 some cases fraud also noted in police until a buyer lost tens
of millions of dollars. Some cases of fraud that often occurs where buyers more
often harmed, uncertainty feeling by the buyers outstrips by the seller. Therefore,
in this study, the researcher will discuss about a sense of uncertainty in the
process of buy and sell online especially of the sides of the buyers.
Keywords: FJB Kaskus, uncertainty reduction, marketing virtual
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................i
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS.............................ii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI...................................................... iii
MOTTO................................................................................................................. iv
KATA PENGANTAR............................................................................................v
SARIPATI............................................................................................................ vii
ABSTRACT.........................................................................................................viii
DAFTAR ISI..........................................................................................................ix
DAFTAR TABEL................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR............................................................................................xii
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1
1.1 Latar Belakang................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah.............................................................................................. 8
1.3 Tujuan Penelitian............................................................................................... 8
1.4 Manfaat Penelitian............................................................................................. 8
BAB II KAJIAN TEORI..................................................................................... 10
2.1 Kajian Teori..................................................................................................... 10
2.1.1 Komunikasi............................................................................................10
2.1.2 Komunikasi Interpersonal......................................................................11
2.1.3 Uncertainty Reduction Theory...............................................................12
ix
2.1.4 Masyarakat Jaringan - Manuel Castel....................................................19
2.2 Kerangka Pikir................................................................................................. 26
BAB III METODE PENELITIAN..................................................................... 27
3.1 Pendekatan Penelitian...................................................................................... 27
3.2 Metode Penelitian.............................................................................................27
3.3 Jenis Penelitian.................................................................................................28
3.4 Lokasi Penelitian..............................................................................................29
3.5 Unit Pengamatan dan Unit Analisa.................................................................. 30
3.6 Sumber Data.....................................................................................................30
3.7 Teknik Pengumpulan Data...............................................................................31
3.8 Teknik Analisis Data........................................................................................33
3.9 Keabsahan Data................................................................................................22
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN.................................. 35
4.1 Sejarah Kaskuser Regional Semarang..............................................................35
4.2 Motto Kaskuser Regional Semarang................................................................36
4.3 Struktur Organisasi...........................................................................................37
4.4 Kegiatan Kaskuser Regional Semarang........................................................... 37
BAB V PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS..................................................43
5.1 Profil Informan.................................................................................................43
5.2 Tahapan Dalam Komunikasi Interpersonal......................................................44
5.3 Aksioma Dalam Uncertainty Reduction Theory..............................................46
5.4 Strategi Dalam Uncertainty Reduction Theory................................................63
5.5 Peran Media Dalam Proses Jual Beli Online................................................... 69
BAB VI PENUTUP.............................................................................................. 80
6.1 Kesimpulan...................................................................................................... 80
6.2 Saran.................................................................................................................82
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 83
LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel
Hal
1. Penelitian sebelumnya tentang jual beli online di Kaskus
21
2. Profil informan
43
3. Pangkat kaskuser
53
4. Biaya jasa rekber BlackPanda
66
5. Perbedaan masyarakat jaringan dan komunikasi interpersonal
71
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Hal
1. Logo kaskuser regional Semarang
36
2. Akun twitter kaskuser regional Semarang
38
3. Lokasi kopdar kaskuser regional Semarang
39
4. Kelompok Koskas Semarang
39
5. Suasana saat kopdar kaskuser regional Semarang
40
6. Suasana saat kopdar kaskuser regional Semarang
40
7. Penggalangan dana untuk charity di bulan Ramadhan
40
8. Penggalangan dana untuk charity di bulan Ramadhan
40
9. Aksi berbagi bersama di bulan Ramadhan
41
10. Kegiatan Halal bi Halal kaskuser regional Semarang
41
11. Kegiatan gathering di Sekatul Semarang
42
12. Reputation bar
51
13. Join date kaskuser
52
14. Jumlah lapak kaskuser dalam FJB Kaskus
52
15. Visitor message kaskuser
54
16. Testimonial di FJB Kaskus
55
17. Arus transaksi menggunkaan rekber BlackPanda
67
18. Website JNE
74
19. Fasilitas JNE untuk mengec ongkos kirim
75
20. Daftar ongkos kirim JNE
76
21. Fasilitas mengecek pasket di JNE
77
22. Informasi pengiriman paket JNE
77
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Daftar pertanyaan wawancara
Lampiran 2 Transkrip wawancara informan
xiii