Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Komunikasi Vertikal di PT. Ganda Sukses Arthindo Mangkang Semarang

Abstract
Communication is a basic human activity. With communication humans can relate to each
other both in their daily lives, in a household, institution, community or wherever humans are. The
importance of communication is not limited to personal communications, but also at the level of
organizational communication. In organizational communication there is vertical communication,
horizontal communication and cross-channel communications. With good communication, an
organization can run smoothly and successfully, and vice versa if the communication does not go
well then it will decline and even failure. Lack or absence of communication within the
organization can lead to lack of launch activities within the organization. Thus communication in
the organization has a central role.
The study subjects down communication and upward communication is PT. Ganda Sukses
Arthindo Mangkang, Semarang. The purpose of this study was to evaluate the vertical
communication in PT. Ganda Sukses Arthindo Mangkang, Semarang. This type of research used
in this study is using a qualitative approach to primary data. The method used is to make inquiries
and interviews directly to employees at PT. Ganda Sukses Arthindo Mangkang, Semarang. In this
study, researchers conducted interviews ten people who were on the staff. vertical communications
is happen in PT. Ganda Sukses Arthindo Mangkang, Semarang is not going well. The point is
communication that occurs in this company often there is common barriers, thus making
communication less effective.
Keywords : Vertical Communication, Communication Media, Communication Barriers

viii

Abstrak
Komunikasi merupakan aktifitas dasar manusia, dengan berkomunikasi manusia dapat
saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehidupan sehari-hari, dalam berumah tangga,
instansi, masyarakat atau dimana saja manusia berada. Pentingnya komunikasi tidak terbatas pada
komunikasi personal tetapi juga dalam tataran komunikasi organisasi. Dimana dalam komunikasi
organisasi itu terdapat komunikasi vertikal, horisontal serta komunikasi lintas saluran. Dengan
adanya komunikasi yang baik, suatu organisasi dapat berjalan dengan lancar dan berhasil, dan
begitu pula sebaliknya jika komunikasi tidak berjalan dengan baik maka akan mengalami
kemunduran bahkan kegagalan. Kurang atau tidak adanya komunikasi dalam organisasi dapat
mengakibatkan ketidaklancaran kegiatan di dalam organisasi itu sendiri. Dengan demikian
komunikasi di dalam organisasi mempunyai peranan sentral.
Subyek penelitian komunikasi ke bawah dan komunikasi ke atas ini adalah PT. Ganda
Sukses Arthindo di Mangkang, Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi
komunikasi vertikal di PT. Ganda Sukses Arthindo di Mangkang, Semarang. Jenis penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan data primer dengan pendekatan kualitatif.
Metode yang digunakan adalah dengan membuat pertanyaan dan wawancara langsung kepada
karyawan di PT. Ganda Sukses Arthindo di Mangkang, Semarang. Dalam penelitian ini, peneliti
melakukan wawancara 10 orang yang berada di bagian staff. Komunikasi vertikal yang terjadi di

PT. Ganda Sukses Arthindo di Mangkang, Semarang ini tidak berjalan dengan baik. Maksudnya
ialah komunikasi yang terjadi di perusaan tersebut sering terjadi hambatan, sehingga komunikasi
kurang efektif.
Kata Kunci : Komunikasi Vertikal, Media Komunikasi, Hambatan Komunikasi

ix