TINDAK KESANTUNAN BERBAHASA: STUDI KASUS PADA KOMUNIKASI PEMBANTU-MAJIKAN Tindak Kesantunan Berbahasa: Studi Kasus Pada Komunikasi Pembantu-Majikan Di Kecamatan Gemolong, Kabupaten Sragen.
TINDAK KESANTUNAN BERBAHASA:
STUDI KASUS PADA KOMUNIKASI PEMBANTU-MAJIKAN
DI KECAMATAN GEMOLONG, KABUPATEN SRAGEN
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Diajukan oleh:
YUSUF SETYA NUGROHO
A310110055
PORGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
MEI, 2015
Halaman Motto
“Setiap yang berhasil pasti diawali dengan kekagalan yang tidak hanya sekali, namun
gagal dengan berkali-kali”
(Penulis)
“Dibutuhkan keberanian lebih untuk bertahan hidup dibandingkan mengakhiri
hidup.”
(Albert Camus)
“Siapapun yang ingin memimpin orang lain, pertama-tama harus menguasai dirinya
sendiri.”
(Philip Nassinger)
“Pahlawan bukanlah orang yang berani meletakkan pedangnya ke pundak lawan,
tetapi pahlawan sebenarnya ialah orang yang sanggup menguasai dirinya dikala ia
marah.”
(Nabi Muhammad SAW)
v
Halaman Persembahan
Segenap rasa syukur penulis panjatkan hanya kepada Allah SWT yang telah
memberikan hidayah dan inayahnya, sehingga penulis berhasil menyelesaikan tugas
akhir yang ditermanya. Seiring rasa syukurku kepada Allah SWT, karya tulis ini
diperuntukkan.
1. Kedua orang tuaku yang selalu memberi dorongan dan doa-doa yang setiap
hari kalian panjatkan.
2. Rekan-rekan seperjuangan, yang selalu setia bersama dalam belajar dan
berprestasi.
3. Dosen pembimbing skripsi yang senantiasa membimbing kami dalam
menyelesaikan tugas akhir.
4. Seluruh dosen PBSI yang telah memberikan ilmunya kepada kami.
5. Almamater (Universitas Muhammadiyah Surakarta), tempat bagi kami
menimba ilmu.
vi
Kata Pengantar
Assalamualaikum wr. Wb.
Puji syukur penulis selalu panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberi
kesehatan, rahmat, dan inayahnya, sehingga penulis berhasil menyelesaikan karya
tulis skripsi dengan judul “Tindak Kesantunan Berbahasa: Studi Kasus pada
Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecamatan Gemolong, Kabupaten Sragen” karya
tulis ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapat gelar sarjana Strata-1 pada
program studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Berkat terselesaikannya skripsi ini, penulis tidak melupakan beberapa orang
yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas ini, dengan kerendahan hati
penulis mengucapkan rasa terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu
dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M. Hum., selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan
Ilmu
Pendidikan
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta,
serta
Pembimbing skripsi dan Pembimbing akademik yang selalu memberi
petunjuk, pengarahan, saran, serta nasihat dengan penuh kesabaran dari awal
sampai skripsi ini berakhir.
2. Drs. Zainal Arifin, M. Hum., selaku Ketua Program Studi Pendidikan Bahasa
Dan Sastra Indonesia FKIP Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Kedua orang tuaku yang selalu mendoakan dan memberi semangat kepadaku
setiap waktu dan setiap saat.
4. Kakak dan adik yang selalu memberi dukungan untuk menjadi yang terbaik.
5. Untuk seluruh sahabatku yang mampu mengisi kekosongan waktu, serta
selalu menghiburku dalam suka maupun duka.
vii
6.
7.
Teman-teman seperjuanganku PBSI angkalan2}l
l
dari seluruh kelas.
Semua pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi
ini. yang tidak bisa
disebutkan namanya satu persatu.
Penulis ucapkan terima kasih atas semua bantuan yang telah diberikan,
semoga Allah Swt selaiu melimpahkan rahmat dan inayahnya kepada kita. Penulis
berharap penelitian
ini dapat bermanfaat untuk
semua pihak, untuk sekarang dan
seterusnya.
Surakarta, 18 April 2015
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..........................................................................................
i
HALAMAN PERNYATAAN ...........................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...........................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ........................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR SINGKATAN ................................................................................... xii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv
ABSTRAK .........................................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................................
1
B. Pembatasan Masalah ..............................................................................
4
C. Perumusan Masalah ...............................................................................
4
D. Tujuan Penelitian ...................................................................................
4
E. Manfaat Penelitian .................................................................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA........................................................................
6
A. Kajian Teori ...........................................................................................
6
1. Pengertian Kesantunan .....................................................................
6
2. Prinsip Kesantunan Leech ................................................................
7
a. Maksim Kearifan (Tact Maxim) .................................................
7
b. Maksim Kedermawanan (Generosity Maxim)............................
8
c. Maksim Pujian (Aprobation Maxim) ..........................................
8
d. Maksim Kerendahan Hati (Modesty Maxim) .............................
8
e. Maksim Kesepakatan (Agreement Maxim) ................................
9
3. Teknik dan Strategi Kesantunan Berbahasa .....................................
10
ix
a. Strategi Kesantunan Positif ........................................................
10
b. Strategi Kesantunan Negatif .......................................................
16
4. Skala Kesantunan Berbahasa ...........................................................
21
a. Skala Kesantunan Leech.............................................................
22
b. Skala Kesantunan Brown dan Levinson .....................................
24
c. Skala Kesantunan Robin Lakoff .................................................
26
5. Pengertian Komunikasi ....................................................................
27
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan .......................................................
28
C. Kerangka Pemikiran ...............................................................................
32
BAB III METODE PENELITIAN....................................................................
33
A. Jenis Penelitian .......................................................................................
33
B. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................
33
C. Subjek dan Objek ...................................................................................
33
D. Data dan Sumber Data ...........................................................................
34
E. Teknik Penyediaan Data ........................................................................
34
F. Teknik Analisis Data ..............................................................................
35
G. Keabsahan Data ......................................................................................
35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................
36
A. Gambaran Umum Penelitian ..................................................................
36
B. Kesantunan Berbahasa pada Komunikasi Pembantu-Majikan ..............
36
1. Penggunaan Maksim Kearifan .........................................................
37
2. Penggunaan Maksim Kedermawanan ..............................................
37
3. Penggunaan Maksim Pujian .............................................................
41
4. Penggunaan Maksim Kerendahan Hati ............................................
42
5. Penggunaan Maksim Kesepakatan ...................................................
42
C. Teknik dan Strategi Kesantunan Berbahasa ...........................................
47
1. Penggunaan Teknik dan Strategi Kesantunan Positif ......................
47
2. Penggunaan Teknik dan Strategi Kesantunan Negatif .....................
61
D. Skala Kesantunan Berbahasa .................................................................
70
1. Skala Untung Rugi ...........................................................................
70
2. Skala Pilihan ....................................................................................
72
x
3. Skala Ketidaklangsungan .................................................................
73
4. Skala Keotoritasan ...........................................................................
73
5. Skala Jarak Sosial.............................................................................
74
E. Temuan dan Pembahasa .........................................................................
76
BAB V PENUTUP .............................................................................................
81
A. Simpulan ................................................................................................
81
B. Saran ......................................................................................................
82
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
83
LAMPIRAN
xi
Daftar Singkatan
DT
: Data
JK
: Jenis Kelamin
KD
: Kesantunan Direktif
KU
: Kelompok Umur
LK
: Laki-laki
MJ
: Majikan
MT
: Mitra Tutur
No
: Nomor
PM
: Pembantu
PN
: Penutur
PR
: Perempuan
SD
: Sekolah Dasar
TK
: Tindak Kesantunan
xii
Daftar Tabel
Tabel 1.1
Bentuk Tindak Kesantunan pada Komunikasi Pembantu-Majikan
di Kecamatan Gemolong, Kabupaten Sragen yang Ditandai
dengan Penggunaan Maksim................................................................ 46
Tabel 1.2
Bentuk Strategi Kesantunan Positif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 59
Tabel 1.3
Bentuk Strategi Kesantunan Negatif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 69
Tabel 1.4
Realisasi Skala Kesantunan Berbahasa yang Terdapat pada
Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecamatan Gemolong,
Kabupaten Sragen ................................................................................ 74
xiii
Daftar Gambar
Gambar 1.1
Diagram Tindak Kesantunan pada Komunikasi Pembantu-Majikan
di Kecamatan Gemolong, Kabupaten Sragen yang Ditandai dengan
Penggunaan Maksim ............................................................................ 46
Gambar 1.2
Diagram Strategi Kesantunan Positif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 60
Gambar 1.3
Diagram Strategi Kesantunan Negatif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 69
Gambar 1.4
Diagram Realisasi Skala Kesantunan Berbahasa yang Terdapat
pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecamatan Gemolong,
Kabupaten Sragen ................................................................................ 75
xiv
TINDAK KESANTUNAN BERBAHASA:
STUDI KASUS PADA KOMUNIKASI PEMBANTU-MAJIKAN
DI KECAMATAN GEMOLONG, KABUPATEN SRAGEN
Yusuf Setya Nugroho. A310110055. Jurusan Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. UMS. 2015. 87 halaman.
ABSTRAK
Studi yang dilakukan ini bertujuan untuk memaparkan bentuk kesantunan
berbahasa yang digunakan pembantu terhadap majikan. Suatu tuturan yang
mengandung unsur kesantunan berbahasa menjadi objek utama dalam studi ini, serta
teknik dan strategi kesantunan berbahasa yang digunakan pembantu. Jenis penelitian
ini berupa penelitian deskriptif kualitatif. Objek dalam studi ini sudah jelas, yakni
berupa tuturan pembantu dalam berkomunikasi dengan majikan. Kemudian data
dalam studi ini berupa frase, klausa, dan kalimat dari tuturan pembantu. Sedangkan
teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini berupa teknik sadap,
rekam, dan catat. Teknik analisis data dalam penelitian ini berupa pada intralingual.
Hasil studi yang telah dilakukan berupa, 1) studi ini menemukan 5 jenis maksim dari 6
maksim yang ada, yang tidak ditemukan berupa maksim simpati, 2) ditemukan
sedikitnya 8 tenik dalam startegi kesantunan positif, serta 5 teknik dalam strategi
kesantunan negatif, 3) sebagian besar tuturan pembantu menerapkan skala
kesantunan milik Leech yakni skala untung rugi (cost-benefit scale) serta skala
tersebut didominasi oleh penutur perempuan.
Kata Kunci: kesantunan, teknik dan strategi, dan skala kesantunan
xv
STUDI KASUS PADA KOMUNIKASI PEMBANTU-MAJIKAN
DI KECAMATAN GEMOLONG, KABUPATEN SRAGEN
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Diajukan oleh:
YUSUF SETYA NUGROHO
A310110055
PORGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
MEI, 2015
Halaman Motto
“Setiap yang berhasil pasti diawali dengan kekagalan yang tidak hanya sekali, namun
gagal dengan berkali-kali”
(Penulis)
“Dibutuhkan keberanian lebih untuk bertahan hidup dibandingkan mengakhiri
hidup.”
(Albert Camus)
“Siapapun yang ingin memimpin orang lain, pertama-tama harus menguasai dirinya
sendiri.”
(Philip Nassinger)
“Pahlawan bukanlah orang yang berani meletakkan pedangnya ke pundak lawan,
tetapi pahlawan sebenarnya ialah orang yang sanggup menguasai dirinya dikala ia
marah.”
(Nabi Muhammad SAW)
v
Halaman Persembahan
Segenap rasa syukur penulis panjatkan hanya kepada Allah SWT yang telah
memberikan hidayah dan inayahnya, sehingga penulis berhasil menyelesaikan tugas
akhir yang ditermanya. Seiring rasa syukurku kepada Allah SWT, karya tulis ini
diperuntukkan.
1. Kedua orang tuaku yang selalu memberi dorongan dan doa-doa yang setiap
hari kalian panjatkan.
2. Rekan-rekan seperjuangan, yang selalu setia bersama dalam belajar dan
berprestasi.
3. Dosen pembimbing skripsi yang senantiasa membimbing kami dalam
menyelesaikan tugas akhir.
4. Seluruh dosen PBSI yang telah memberikan ilmunya kepada kami.
5. Almamater (Universitas Muhammadiyah Surakarta), tempat bagi kami
menimba ilmu.
vi
Kata Pengantar
Assalamualaikum wr. Wb.
Puji syukur penulis selalu panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberi
kesehatan, rahmat, dan inayahnya, sehingga penulis berhasil menyelesaikan karya
tulis skripsi dengan judul “Tindak Kesantunan Berbahasa: Studi Kasus pada
Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecamatan Gemolong, Kabupaten Sragen” karya
tulis ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapat gelar sarjana Strata-1 pada
program studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Berkat terselesaikannya skripsi ini, penulis tidak melupakan beberapa orang
yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas ini, dengan kerendahan hati
penulis mengucapkan rasa terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu
dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M. Hum., selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan
Ilmu
Pendidikan
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta,
serta
Pembimbing skripsi dan Pembimbing akademik yang selalu memberi
petunjuk, pengarahan, saran, serta nasihat dengan penuh kesabaran dari awal
sampai skripsi ini berakhir.
2. Drs. Zainal Arifin, M. Hum., selaku Ketua Program Studi Pendidikan Bahasa
Dan Sastra Indonesia FKIP Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Kedua orang tuaku yang selalu mendoakan dan memberi semangat kepadaku
setiap waktu dan setiap saat.
4. Kakak dan adik yang selalu memberi dukungan untuk menjadi yang terbaik.
5. Untuk seluruh sahabatku yang mampu mengisi kekosongan waktu, serta
selalu menghiburku dalam suka maupun duka.
vii
6.
7.
Teman-teman seperjuanganku PBSI angkalan2}l
l
dari seluruh kelas.
Semua pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi
ini. yang tidak bisa
disebutkan namanya satu persatu.
Penulis ucapkan terima kasih atas semua bantuan yang telah diberikan,
semoga Allah Swt selaiu melimpahkan rahmat dan inayahnya kepada kita. Penulis
berharap penelitian
ini dapat bermanfaat untuk
semua pihak, untuk sekarang dan
seterusnya.
Surakarta, 18 April 2015
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..........................................................................................
i
HALAMAN PERNYATAAN ...........................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...........................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ........................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR SINGKATAN ................................................................................... xii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv
ABSTRAK .........................................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................................
1
B. Pembatasan Masalah ..............................................................................
4
C. Perumusan Masalah ...............................................................................
4
D. Tujuan Penelitian ...................................................................................
4
E. Manfaat Penelitian .................................................................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA........................................................................
6
A. Kajian Teori ...........................................................................................
6
1. Pengertian Kesantunan .....................................................................
6
2. Prinsip Kesantunan Leech ................................................................
7
a. Maksim Kearifan (Tact Maxim) .................................................
7
b. Maksim Kedermawanan (Generosity Maxim)............................
8
c. Maksim Pujian (Aprobation Maxim) ..........................................
8
d. Maksim Kerendahan Hati (Modesty Maxim) .............................
8
e. Maksim Kesepakatan (Agreement Maxim) ................................
9
3. Teknik dan Strategi Kesantunan Berbahasa .....................................
10
ix
a. Strategi Kesantunan Positif ........................................................
10
b. Strategi Kesantunan Negatif .......................................................
16
4. Skala Kesantunan Berbahasa ...........................................................
21
a. Skala Kesantunan Leech.............................................................
22
b. Skala Kesantunan Brown dan Levinson .....................................
24
c. Skala Kesantunan Robin Lakoff .................................................
26
5. Pengertian Komunikasi ....................................................................
27
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan .......................................................
28
C. Kerangka Pemikiran ...............................................................................
32
BAB III METODE PENELITIAN....................................................................
33
A. Jenis Penelitian .......................................................................................
33
B. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................
33
C. Subjek dan Objek ...................................................................................
33
D. Data dan Sumber Data ...........................................................................
34
E. Teknik Penyediaan Data ........................................................................
34
F. Teknik Analisis Data ..............................................................................
35
G. Keabsahan Data ......................................................................................
35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................
36
A. Gambaran Umum Penelitian ..................................................................
36
B. Kesantunan Berbahasa pada Komunikasi Pembantu-Majikan ..............
36
1. Penggunaan Maksim Kearifan .........................................................
37
2. Penggunaan Maksim Kedermawanan ..............................................
37
3. Penggunaan Maksim Pujian .............................................................
41
4. Penggunaan Maksim Kerendahan Hati ............................................
42
5. Penggunaan Maksim Kesepakatan ...................................................
42
C. Teknik dan Strategi Kesantunan Berbahasa ...........................................
47
1. Penggunaan Teknik dan Strategi Kesantunan Positif ......................
47
2. Penggunaan Teknik dan Strategi Kesantunan Negatif .....................
61
D. Skala Kesantunan Berbahasa .................................................................
70
1. Skala Untung Rugi ...........................................................................
70
2. Skala Pilihan ....................................................................................
72
x
3. Skala Ketidaklangsungan .................................................................
73
4. Skala Keotoritasan ...........................................................................
73
5. Skala Jarak Sosial.............................................................................
74
E. Temuan dan Pembahasa .........................................................................
76
BAB V PENUTUP .............................................................................................
81
A. Simpulan ................................................................................................
81
B. Saran ......................................................................................................
82
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
83
LAMPIRAN
xi
Daftar Singkatan
DT
: Data
JK
: Jenis Kelamin
KD
: Kesantunan Direktif
KU
: Kelompok Umur
LK
: Laki-laki
MJ
: Majikan
MT
: Mitra Tutur
No
: Nomor
PM
: Pembantu
PN
: Penutur
PR
: Perempuan
SD
: Sekolah Dasar
TK
: Tindak Kesantunan
xii
Daftar Tabel
Tabel 1.1
Bentuk Tindak Kesantunan pada Komunikasi Pembantu-Majikan
di Kecamatan Gemolong, Kabupaten Sragen yang Ditandai
dengan Penggunaan Maksim................................................................ 46
Tabel 1.2
Bentuk Strategi Kesantunan Positif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 59
Tabel 1.3
Bentuk Strategi Kesantunan Negatif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 69
Tabel 1.4
Realisasi Skala Kesantunan Berbahasa yang Terdapat pada
Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecamatan Gemolong,
Kabupaten Sragen ................................................................................ 74
xiii
Daftar Gambar
Gambar 1.1
Diagram Tindak Kesantunan pada Komunikasi Pembantu-Majikan
di Kecamatan Gemolong, Kabupaten Sragen yang Ditandai dengan
Penggunaan Maksim ............................................................................ 46
Gambar 1.2
Diagram Strategi Kesantunan Positif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 60
Gambar 1.3
Diagram Strategi Kesantunan Negatif Beserta Tekniknya yang
Terdapat pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecmatan
Gemolong, Kabupaten Sragen ............................................................. 69
Gambar 1.4
Diagram Realisasi Skala Kesantunan Berbahasa yang Terdapat
pada Komunikasi Pembantu-Majikan di Kecamatan Gemolong,
Kabupaten Sragen ................................................................................ 75
xiv
TINDAK KESANTUNAN BERBAHASA:
STUDI KASUS PADA KOMUNIKASI PEMBANTU-MAJIKAN
DI KECAMATAN GEMOLONG, KABUPATEN SRAGEN
Yusuf Setya Nugroho. A310110055. Jurusan Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. UMS. 2015. 87 halaman.
ABSTRAK
Studi yang dilakukan ini bertujuan untuk memaparkan bentuk kesantunan
berbahasa yang digunakan pembantu terhadap majikan. Suatu tuturan yang
mengandung unsur kesantunan berbahasa menjadi objek utama dalam studi ini, serta
teknik dan strategi kesantunan berbahasa yang digunakan pembantu. Jenis penelitian
ini berupa penelitian deskriptif kualitatif. Objek dalam studi ini sudah jelas, yakni
berupa tuturan pembantu dalam berkomunikasi dengan majikan. Kemudian data
dalam studi ini berupa frase, klausa, dan kalimat dari tuturan pembantu. Sedangkan
teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini berupa teknik sadap,
rekam, dan catat. Teknik analisis data dalam penelitian ini berupa pada intralingual.
Hasil studi yang telah dilakukan berupa, 1) studi ini menemukan 5 jenis maksim dari 6
maksim yang ada, yang tidak ditemukan berupa maksim simpati, 2) ditemukan
sedikitnya 8 tenik dalam startegi kesantunan positif, serta 5 teknik dalam strategi
kesantunan negatif, 3) sebagian besar tuturan pembantu menerapkan skala
kesantunan milik Leech yakni skala untung rugi (cost-benefit scale) serta skala
tersebut didominasi oleh penutur perempuan.
Kata Kunci: kesantunan, teknik dan strategi, dan skala kesantunan
xv