Sistem Pendukung Keputusan untuk Menentukan Faktor-Faktor Hambatan yang Terjadi dalam Sebuah Perusahaan Tertentu dengan Menggunakan Teori Psikologi Blockage (Studi Kasus pada Fakultas Teknologi Informasi Maranatha).
ABSTRAK
Perkembangan bisnis dan persaingan bebas serta dampak dari krisis moneter yang terjadi pada tahun seribu sembilan ratus sembilan puluh delapan membuat suasana pasar di Indonesia semakin sulit. Sebagian besar pengusaha Indonesia bertahan di dalam suasana tersebut dengan cara-cara yang kurang baik. Cara bertahan yang dilakukan pengusaha membawa dampak yang menimbulkan masalah atau hambatan di dalam organisasi usahanya, sehingga mengakibatkan kinerja perusahaan tersebut menjadi terhambat.
Pakar psikologi meneliti masalah-masalah yang terjadi dan mengelompokkan masalah-masalah tersebut menjadi dua belas macam yang disebut blockage. Blockage dapat diketahui dan dicari alternatif solusinya dengan menjawab kuesioner yang telah dirancang khusus.
Dengan adanya kuesioner secara terkomputerisasi berbasis web masalah-masalah tersebut dapat diketahui dan dapat dicari solusinya sehingga kerja organisasi menjadi lebih optimal.
(2)
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... Error! Bookmark not defined. LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... Error! Bookmark not defined. SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA .. Error! Bookmark not defined.
ABSTRAK ... 1
DAFTAR ISI ... 2
DAFTAR GAMBAR ... 4
DAFTAR TABEL ... 5
DAFTAR LAMPIRAN ... 6 BAB I PENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined. I.1 Latar Belakang ... Error! Bookmark not defined. I.2 Perumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined. I.3 Tujuan ... Error! Bookmark not defined. I.4 Batasan Masalah ... Error! Bookmark not defined. I.5 Sistematika Penulisan ... Error! Bookmark not defined. BAB II LANDASAN TEORI ... Error! Bookmark not defined. II.1 Sistem Pendukung Keputusan ... Error! Bookmark not defined. II.1.1 Definisi ... Error! Bookmark not defined. II.1.2 Karakteristik ... Error! Bookmark not defined.
II.1.3 Komponen Sistem Pendukung KeputusanError! Bookmark not defined. II.2 Data Flow Diagram ... Error! Bookmark not defined.
II.2.1 Definisi Data Flow Diagram ... Error! Bookmark not defined. II.2.2 Tujuan Data Flow Diagram ... Error! Bookmark not defined. II.2.3 Simbol dalam Data Flow DiagramError! Bookmark not defined. II.2.4 Kamus Data ... Error! Bookmark not defined. II.2.5 Process Specification (PSPEC) . Error! Bookmark not defined. II.3 SQL Syntax ... Error! Bookmark not defined. II.3.2 Update ... Error! Bookmark not defined. II.3.3 Select... Error! Bookmark not defined. II.3.4 Delete ... Error! Bookmark not defined. II.4 Visual Basic.net... Error! Bookmark not defined. II.4.1 Tipe Data VB.net ... Error! Bookmark not defined. II.5 Entity Relationship Diagram (ERD) ... Error! Bookmark not defined. II.6 Teori Blockage ... Error! Bookmark not defined. II.6.1 Definisi ... Error! Bookmark not defined. II.6.2 Variabel Penelitian ... Error! Bookmark not defined. II.6.3 Rancangan Penelitian ... Error! Bookmark not defined. II.6.4 Model Perhitungan Pembobotan Error! Bookmark not defined. BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN ... Error! Bookmark not defined. III.1 Arsitektur Sistem ... Error! Bookmark not defined. III.2 Alat Ukur ... Error! Bookmark not defined. III.2.1 Blockage Questionnaire ... Error! Bookmark not defined. III.2.2 Teknik Scoring ... Error! Bookmark not defined. III.3 Perancangan Proses ... Error! Bookmark not defined. III.3.1 Diagram Konteks (DFD Level 0) Error! Bookmark not defined. III.3.2 Data Flow Diagram Turunan ... Error! Bookmark not defined. III.4 Perancangan Basis Data ... Error! Bookmark not defined. III.5 Spesifikasi Proses ... Error! Bookmark not defined.
(3)
III.6 Kamus Data ... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL TERCAPAI ... Error! Bookmark not defined. IV.1 Tampilan Form Login ... Error! Bookmark not defined. IV.2 Tampilan Form Registrasi ... Error! Bookmark not defined. IV.3 Tampilan Form Home User ... Error! Bookmark not defined. IV.4 Tampilan Form Petunjuk Pengisian ... Error! Bookmark not defined. IV.5 Tampilan Form Soal ... Error! Bookmark not defined. IV.6 Tampilan Form Home Admin... Error! Bookmark not defined. IV.7 Tampilan Form Hasil Kuesioner ... Error! Bookmark not defined. IV.8 Tampilan Form Informasi Lanjut ... Error! Bookmark not defined. IV.9 Tampilan Form Buat Kuesioner ... Error! Bookmark not defined. IV.10 Tampilan Form Tambah Kategori ... Error! Bookmark not defined. IV.11 Tampilan Desain Tabel ... Error! Bookmark not defined. BAB V EVALUASI ... Error! Bookmark not defined.
V.1 Rencana Pengujian Sistem TerimplementasiError! Bookmark not defined. V.1.1 Test Case ... Error! Bookmark not defined. V.1.2 Hasil Evaluasi Blackbox ... Error! Bookmark not defined. V.2 Tes Wawancara ... Error! Bookmark not defined. BAB VI PENUTUP ... Error! Bookmark not defined. VI.1 Kesimpulan ... Error! Bookmark not defined. VI.2 Saran-saran ... Error! Bookmark not defined. DAFTAR PUSTAKA ... Error! Bookmark not defined.
(4)
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Skema komponen SPK [Turban, 2001]Error! Bookmark not defined.
Gambar II.2 Skema Penelitian Error! Bookmark not defined.
Gambar III.1 Arsitektur SPK Penentuan SolusiError! Bookmark not defined.
Gambar III.2 Flowchart Bisnis Pengambilan SolusiError! Bookmark not defined.
Gambar III.3 Diagram Konteks (DFD Level 0)Error! Bookmark not defined.
Gambar III.4 DFD Level 1 Error! Bookmark not defined.
Gambar III.5 DFD Level 2 dari Proses 1 Error! Bookmark not defined.
Gambar III.6 DFD Level 2 dari Proses 2 Error! Bookmark not defined.
Gambar III.7 DFD Level 3 dari Proses 2 Error! Bookmark not defined.
Gambar III.8 Entity Relationship Diagram SPKError! Bookmark not defined.
Gambar IV.1 Tampilan Login Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.2 Tampilan Autentifikasi Login Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.3 Tampilan Registrasi Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.4 Tampilan Home User Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.5 Tampilan Petunjuk Pengisian KuesionerError! Bookmark not defined.
Gambar IV.6 Tampilan Soal Kuesioner - 1 Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.7 Tampilan Soal Kuesioner - 2 Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.8 Tampilan Home Admin Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.9 Tampilan Hasil Kuesioner Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.10 Tampilan Informasi Lanjut - 1Error! Bookmark not defined.
Gambar IV.11 Tampilan Informasi Lanjut - 2Error! Bookmark not defined.
(5)
Gambar IV.12 Tampilan Buat Kuesioner BaruError! Bookmark not defined.
Gambar IV.13 Tampilan Tambah Kategori Error! Bookmark not defined.
(6)
DAFTAR TABEL
Table II.1 Simbol dasar Data Flow Diagram Error! Bookmark not defined.
Table II.2 Simbol Kamus Data ... Error! Bookmark not defined.
Table II.3 Contoh Penulisan PSPEC ... Error! Bookmark not defined.
Table II.4 Tipe data bahasa VB.net ... Error! Bookmark not defined.
Table II.5 Notasi Simbolik ERD ... Error! Bookmark not defined.
Table III.1 Tabel Pernyataan Blockage QuestionnaireError! Bookmark not defined.
Table III.2 Tabel Spesifikasi Proses 1.1 ... Error! Bookmark not defined.
Table III.3 Tabel Spesifikasi Proses 1.2 ... Error! Bookmark not defined.
Table III.4 Tabel Spesifikasi Proses 2.1 ... Error! Bookmark not defined.
Table III.5 Tabel Spesifikasi Proses 2.2 ... Error! Bookmark not defined.
Table III.6 Tabel Spesifikasi Proses 2.3.1 ... Error! Bookmark not defined.
Table III.7 Tabel Spesifikasi Proses 2.3.2 ... Error! Bookmark not defined.
Table III.8 Tabel Spesifikasi Proses 2.3.3 ... Error! Bookmark not defined.
Table III.9 Kamus Data Tabel Pegawai ... Error! Bookmark not defined.
Table III.10 Kamus Data Tabel Kategori ... Error! Bookmark not defined.
Table III.11 Kamus Data Tabel Jawaban .... Error! Bookmark not defined.
Table III.12 Kamus Data Tabel Hambatan .. Error! Bookmark not defined.
Table III.13 Kamus Data Tabel Solusi ... Error! Bookmark not defined.
Table III.14 Kamus Data Tabel Catatan ... Error! Bookmark not defined.
Table III.15 Kamus Data Tabel Informasi .... Error! Bookmark not defined.
Table V.1 Blackbox Login ... Error! Bookmark not defined.
Table V.2 Blackbox Registrasi ... Error! Bookmark not defined.
Table V.3 Blackbox Soal ... Error! Bookmark not defined.
Table V.4 Blackbox Hasil Kuesioner Lanjut Error! Bookmark not defined.
Table V.5 Blackbox Buat Kuesioner ... Error! Bookmark not defined.
Table V.6 Blackbox Tambah Kategori ... Error! Bookmark not defined.
(7)
(8)
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuesioner ... A-1 Lampiran B Data ... B-1 Lampiran C Source Code ... C-1 Lampiran D Riwayat Hidup / CV Penulis ... D-1
(9)
BAB I
PENDAHULUAN
I.1
Latar Belakang
Perkembangan kondisi lingkungan eksternal bisnis di luar dan di dalam negeri telah merubah suasana persaingan pasar di Indonesia. Perubahan kondisi eksternal tersebut diantaranya disebabkan oleh adanya krisis ekonomi yang terjadi di Indonesia pada tahun 1997/1998, pemberlakuan otonomi daerah tahun 2000 dan dimulainya ASEAN Free Trade Area (AFTA) pada tahun 2003. Namun demikian pada kenyataannya pengusaha di Indonesia sampai saat ini masih tetap bertahan di tengah ketatnya persaingan. Beberapa pengusaha untuk mempertahankan usahanya dengan cara menekan pengeluarannya yang dapat berakibat baik secara langsung ataupun tidak langsung menimbulkan hambatan-hambatan didalam perusahaannya.
Woodcock, Francis (1978) seorang ahli psikologi memberikan gambaran bahwa perusahaan yang sehat dan mampu berkembang optimal adalah perusahaan yang didukung oleh sistem dan sumber daya manusia yang handal. Francis memetakan permasalahan yang ada di sebuah perusahaan atau organisasi menjadi dua belas blockage. Kondisi permasalahan tersebut dapat dijabarkan lagi dalam sekumpulan pertanyaan berbentuk kuesioner yang dapat menuntun pengusaha untuk
mengetahui kondisi perusahaannya sehingga pengusaha dapat
mengambil keputusan yang sesuai dengan kondisi kesehatan
perusahaannya saat itu.
Sistem pendukung keputusan berbasis komputer yang dipadukan dengan teori psikologi diharapkan nantinya dapat meningkatkan efektivitas efisiensi dalam menanggulangi hambatan-hambatan yang terjadi di perusahaan.
(10)
I.2
Perumusan Masalah
Perumusan masalah yang akan dibahas dari sistem pendukung keputusan yang dibuat adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana mengolah hasil jawaban kuesioner menjadi sebuah informasi yang dapat dipakai untuk mengetahui kondisi sebuah perusahaan ?
2. Bagaimana mengolah informasi yang didapat menjadi alternatif-alternatif solusi ?
I.3
Tujuan
Tujuan dari pembuatan sistem pendukung keputusan ini adalah untuk membantu pengusaha mengetahui hambatan-hambatan yang terjadi didalam perusahaannya serta alternatif solusi yang dapat dilakukan.
I.4
Batasan Masalah
Adapun batasan masalah dalam laporan ini adalah :
1. Soal kuesioner berjumlah seratus dua puluh soal dan tidak dapat ditambah atau dikurangi
2. Sistem dapat menentukan hambatan yang terjadi melalui kuesioner yang telah diisi.
3. Jawaban untuk pertanyaan kuesioner adalah ya dan tidak 4. Sistem dapat memberikan beberapa solusi melalui
pengolahan berdasarkan hambatan-hambatan yang terjadi. 5. Alternatif solusi bersifat global dan statis.
6. Asumsi Instansi telah memiliki tabel mengenai data pegawai dan tabel login ke sistem.
7. Keputusan bersifat fleksibel, dapat di edit untuk disesuaikan dengan lingkungan yang sedang terjadi.
(11)
8. Akan diuji coba pada Fakultas Teknologi Informasi UKM. 9. Aplikasi dijalankan pada sistem operasi berbasis Windows. 10. Sistem dapat menyimpan informasi mengenai informasi
hambatan yang terjadi beserta tanggalnya, alternatif solusi yang sudah diolah beserta tanggalnya, hasil kegiatan yang diambil beserta tanggalnya.
11. Sistem dibuat dalam bentuk web aplikasi.
12. Rumus validasi telah dihitung dan dinyatakan valid.
I.5
Sistematika Penulisan
Penelitian ini disusun berdasarkan sistematika penulisan sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Berisi uraian singkat mengenai latar belakang masalah, perumusan dan batasan masalah, tujuan dan sistematika penulisan
BAB II LANDASAN TEORI
Mendefinisikan materi-materi yang digunakan dan teori-teori dasar yang berkaitan yang akan menjadi dasar dalam pemecahan masalah
BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN
Menguraikan tentang model yang dipergunakan sebagai acuan sebagai acuan dalam pemecahan masalah serta perancangan sistem yang meliputi arsitektur sistem pendukung keputusan, diagram aliran data, perancangan basis data, dan spesifikasi prosesnya serta perancangan antarmuka.
BAB IV HASIL TERCAPAI
Berisi implementasi sistem pendukung keputusan, berdasarkan rancangan yang telah dibuat.
(12)
BAB V EVALUASI
Berisi pengevaluasian aplikasi sistem pendukung keputusan
BAB VI PENUTUP
(13)
BAB I
PENUTUP
I.1
Kesimpulan
Dari perkembangan penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
Hasil jawaban kuesioner yang semula diolah secara manual diharapkan dapat menjadi lebih efektif dan efisien
Dengan adanya sistem pendukung keputusan ini hasil jawaban dapat lebih cepat dikumpulkan dan segera diolah. Perhitungan menjadi lebih cepat karena menggunakan komputer. Selain itu dengan sistem ini dapat menghemat biaya operasional berupa kertas.
Sistem Pendukung Keputusan ini diharapkan dapat mengurangi terjadinya ‘human error’ yang biasa terjadi dalam pengolahan data Biasanya dengan pengolahan secara manual, sering terdapat salah perhitungan, hal ini dapat mempengaruhi validitas informasi. Dengan adanya sistem pendukung keputusan hal tersebut dapat di tanggulangi.
I.2
Saran-saran
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam
perkembangan pembuatan Sistem Pendukung Keputusan sebagai berikut:
Masih ada pengguna yang mempunyai pengetahuan yang kurang mengenai komputer
Sampai saat ini penulis masih sering menjumpai pegawai yang kurang memiliki pengetahuan mengenai komputer, hal ini dapat
(14)
menjadi kendala. Untuk mengatasinya dapat dilakukan pelatihan singkat di perusahaan yang bersangkutan.
Sistem dapat dikembangkan
Alternatif solusi yang ada di dalam SPK pada umumnya merupakan kegiatan-kegiatan. Kegiata tersebut dapat dimasukkan dalam tabel terpisah sehingga setiap hasil kegiatan dapat dicatat dan di kalkulasi dengan lebih cepat.
Masih memerlukan konsultasi
Dalam prakteknya, SPK ini tetap hanya merupakan sebuah sistem pendukung keputusan. Hasil akhirnya tetap ditangan pengambil keputusan, dan untuk masalah-masalah yang rumit, penulis
menyarankan agar pemakai SPK tidak ragu untuk
(15)
DAFTAR PUSTAKA
1. John Sharp. (2006). Microsoft Visual C# 2005 Step by Step. Redmond, Washington.
2. Woodcock, M. Francis, Dave. (1979). Unblocking Your Organization. Lajolla, California: University Associates, Inc.
3. Efraim Turban, Jay E. Aronson. (2001). Decision Support Systems And Intelligent Systems. Upper Saddle River, New Jersey
4. Dadan Umar Daihani. (2001). Komputerisasi Pengambilan Keputusan. Kelompok Gramedia – Jakarta.
5. Alexious Natassia. (2006). Studi Deskriptif Mengenai Area Masalah Kepegawaian Berdasarkan “Blockage” Pada Pegawai Level Operator di PT. “X” Cimahi, Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha. Bandung.
6. Intan Permatasari. (2007). Studi Deskriptif Mengenai Blockage Pada Perusahaan “X” Bandung, Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha. Bandung.
7. Checkbox Object. (2004). Manipulating radio and check boxes. Electronic references. Retrieved 17 Januari, 2008, from http://www.javascriptkit.com
8. Xtreme Visual Basic Talk. (2005). confirm message box in asp.net. Electronic references. Retrieved 17 Januari, 2008, from http://www.xtremevbtalk.com/forum
(16)
9. Javascripct If...Else Statments. (n.d.). If...Else...If...Else Statement. Electronic references. Retrieved 24 Januari, 2008, from http://www.W3School.com/js
10. Template and Menu Hot Sauce. (2006). Set Focus on Textbox when Web Page First Load. Electronic references. Retrieved 24 Januari, 2008, from http:// www.decloack.com/Product/ Dreamweaver/NestedTemplates/Support/OnLoadEvent.aspx
(1)
8. Akan diuji coba pada Fakultas Teknologi Informasi UKM. 9. Aplikasi dijalankan pada sistem operasi berbasis Windows. 10. Sistem dapat menyimpan informasi mengenai informasi
hambatan yang terjadi beserta tanggalnya, alternatif solusi yang sudah diolah beserta tanggalnya, hasil kegiatan yang diambil beserta tanggalnya.
11. Sistem dibuat dalam bentuk web aplikasi.
12. Rumus validasi telah dihitung dan dinyatakan valid.
I.5
Sistematika Penulisan
Penelitian ini disusun berdasarkan sistematika penulisan sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Berisi uraian singkat mengenai latar belakang masalah, perumusan dan batasan masalah, tujuan dan sistematika penulisan
BAB II LANDASAN TEORI
Mendefinisikan materi-materi yang digunakan dan teori-teori dasar yang berkaitan yang akan menjadi dasar dalam pemecahan masalah
BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN
Menguraikan tentang model yang dipergunakan sebagai acuan sebagai acuan dalam pemecahan masalah serta perancangan sistem yang meliputi arsitektur sistem pendukung keputusan, diagram aliran data, perancangan basis data, dan spesifikasi prosesnya serta perancangan antarmuka.
BAB IV HASIL TERCAPAI
Berisi implementasi sistem pendukung keputusan, berdasarkan rancangan yang telah dibuat.
(2)
BAB V EVALUASI
Berisi pengevaluasian aplikasi sistem pendukung keputusan
BAB VI PENUTUP
(3)
BAB I
PENUTUP
I.1
Kesimpulan
Dari perkembangan penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
Hasil jawaban kuesioner yang semula diolah secara manual diharapkan dapat menjadi lebih efektif dan efisien
Dengan adanya sistem pendukung keputusan ini hasil jawaban dapat lebih cepat dikumpulkan dan segera diolah. Perhitungan menjadi lebih cepat karena menggunakan komputer. Selain itu dengan sistem ini dapat menghemat biaya operasional berupa kertas.
Sistem Pendukung Keputusan ini diharapkan dapat mengurangi terjadinya ‘human error’ yang biasa terjadi dalam pengolahan data Biasanya dengan pengolahan secara manual, sering terdapat salah perhitungan, hal ini dapat mempengaruhi validitas informasi. Dengan adanya sistem pendukung keputusan hal tersebut dapat di tanggulangi.
I.2
Saran-saran
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam perkembangan pembuatan Sistem Pendukung Keputusan sebagai berikut:
Masih ada pengguna yang mempunyai pengetahuan yang kurang mengenai komputer
Sampai saat ini penulis masih sering menjumpai pegawai yang kurang memiliki pengetahuan mengenai komputer, hal ini dapat
(4)
menjadi kendala. Untuk mengatasinya dapat dilakukan pelatihan singkat di perusahaan yang bersangkutan.
Sistem dapat dikembangkan
Alternatif solusi yang ada di dalam SPK pada umumnya merupakan kegiatan-kegiatan. Kegiata tersebut dapat dimasukkan dalam tabel terpisah sehingga setiap hasil kegiatan dapat dicatat dan di kalkulasi dengan lebih cepat.
Masih memerlukan konsultasi
Dalam prakteknya, SPK ini tetap hanya merupakan sebuah sistem pendukung keputusan. Hasil akhirnya tetap ditangan pengambil keputusan, dan untuk masalah-masalah yang rumit, penulis menyarankan agar pemakai SPK tidak ragu untuk mengkonsultasikannya kepada orang yang ahli di bidangnya.
(5)
DAFTAR PUSTAKA
1. John Sharp. (2006). Microsoft Visual C# 2005 Step by Step. Redmond, Washington.
2. Woodcock, M. Francis, Dave. (1979). Unblocking Your Organization. Lajolla, California: University Associates, Inc.
3. Efraim Turban, Jay E. Aronson. (2001). Decision Support Systems And Intelligent Systems. Upper Saddle River, New Jersey
4. Dadan Umar Daihani. (2001). Komputerisasi Pengambilan Keputusan. Kelompok Gramedia – Jakarta.
5. Alexious Natassia. (2006). Studi Deskriptif Mengenai Area Masalah Kepegawaian Berdasarkan “Blockage” Pada Pegawai Level Operator di PT. “X” Cimahi, Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha. Bandung.
6. Intan Permatasari. (2007). Studi Deskriptif Mengenai Blockage Pada Perusahaan “X” Bandung, Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha. Bandung.
7. Checkbox Object. (2004). Manipulating radio and check boxes. Electronic references. Retrieved 17 Januari, 2008, from http://www.javascriptkit.com
8. Xtreme Visual Basic Talk. (2005). confirm message box in asp.net. Electronic references. Retrieved 17 Januari, 2008, from http://www.xtremevbtalk.com/forum
(6)
9. Javascripct If...Else Statments. (n.d.). If...Else...If...Else Statement. Electronic references. Retrieved 24 Januari, 2008, from http://www.W3School.com/js
10. Template and Menu Hot Sauce. (2006). Set Focus on Textbox when Web Page First Load. Electronic references. Retrieved 24 Januari, 2008, from http:// www.decloack.com/Product/ Dreamweaver/NestedTemplates/Support/OnLoadEvent.aspx