PROSES PUBLIC RELATIONS DALAM PROGRAM CUSTOMS GOES TO CAMPUS DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI REPUBLIK INDONESIA.
ABSTRAK
Rangga B. Sukma Dewa, 210110090155, 2013, Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian
Impelemtasi Program Customs Goes To Campus Direktorat Jenderal Bea Dan
Cukai Republik Indonesia Dalam Meningkatkan Pengetahuan Civitas Akademika.
Pembimbing Utama, Trie Damayanti, S.Sos, M.Si, dan Pembimbing Pendamping,
Drs. Rosnandar Romli, Msi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pendefinisian masalah program
Custom Goes To Campus, pembuat rencana dan program pada program Customs
Goes To Campus, bertindak dan berkomunikasi pada program Customs Goes To
Campus, dan pengevaluasian program Customs Goes To Campus oleh Humas Bea
dan Cukai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik penelitian yang digunakan dalam
pengumpulan data yaitu obsevasi, wawancara, dan studi pustaka.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah masalah yang didefinisian Humas Bea dan
Cukai masih terlalu umum serta tidak ada data-data penguat dalam situasi
analisanya. Humas Bea dan Cukai telah mampu membuat rencana dan program
dengan spesifik dan baik. Dalam bertindak dan berkomunikasi yang dilakukan
Humas Bea dan Cukai sudah sesuai dengan apa yang direncakan, namun
hambatan yang dihadapai adalah masalah anggaran. Dalam proses evaluasi,
Humas Bea dan Cukai menggunakan kuesioner untuk menetukan keberhasilan
program Customs Goes To Campus dan hasilnya dilaporkan kepada pihak Pusat
Kepatuhan Internal dan Direktur.
iv
ABSTRACT
Rangga B Sukma Dewa, 210110090155, 2013, Department of Public Relations,
Communication Faculty, University of Padjadjaran. Research title is
Implemetation Program Of Customs Goes To Campus Direktorat Jenderal Bea
Dan Cukai In Increasing Community Academic Knowledge. Main Lecture, Trie
Damayanti, S.Sos, M.Si, and Second Lecture, Drs. Rosnandar Romli, Msi.
This research aimed to know the defining of the problem in a Program Customs
Goes To Campus, made a planning and programming in a Program Customs
Goes To Campus , was acting and communicating in a Program Customs Goes To
Campus and was evaluating in a Program Customs Goes To Campus by Public
Relations of Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. This research method use in this
study is a descriptive method with qualitative approach. Research techniques used
in data collection are observation, interview and literature study.
The conclusions of this research shows that the problem which defined by Public
Relations are general and without supporting data in its analysis situation. Public
Relations of Bea dan Cukai has been able to making a plan and programming in a
good and specific. In Acting and Communicating which done by Public Relations
of Bea dan Cukai was suit with its planned before, but the obstacle in this
program is budget. In the evaluation proces, Humas Bea dan Cukai using a
questionnaire to determined the success of the Program Customs Goes To
Campus and the result will be reported to Director and Pusat Kepatuhan Internal
division.
v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabilalamin, Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT, karena atas rahmat dan ridho-Nya lah penulis akhirnya dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Implementasi Program Customs Goes To
Campus Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Republik Indonesia Dalam
Meningkatkan Pengetahuan Civitas Akademika” sebagai salah satu syarat
menyelesaikan program sarjana d Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas
Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Dalam penyusunan laporan skripsi ini tidak akan berjalan lancar hingga
selesai jika tanpa dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. TrieDamayanti, S.Sos,M.Si., selaku dosen pembimbing utama sekaligus
Ketua Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran yang telah banyak membimbing dan memberika
saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.
2. Drs. Rosnandar Romli, M.Si., selaku dosen pendamping yang telah
meluangkan waktunya untuk membimbing dan meberikan saran serta
target waktu sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Iriana Bakti, M.Si., selaku dosen wali yang telah banyak memberi
kemudahan dan nasihat selama penulis menuntuk ilmu di Jurusan Ilmu
Hubungan Masyarakat Fakultas Komunikasi Universitas Padjadjaran.
4. Prof. Deddy Mulyana, M.a, Phd., selaku dekan Fikom Unpad yang telah
membuat penulis merasakan tempat kuliah yang nyaman dan berkualitas.
5. Seluruh dosen di Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat yang telah
memberikan ilmu dan bimbingan serta masukan kepada penulis selama
menuntut ilmu.
6. Bapak Anton sebagai staf jurusan Humas dan SBA yang telah membantu
penulis dalam memperlancar urusan administrasi dan perizinan.
vi
7. Disco V. Harefa atau Bang Dico yang telah memberikan kesempatan
untuk bisa meneliti program Customs Goes To Campus dan memberikan
kemudahan akses dalam penulis mengambil data di Dirjen Bea dan Cukai.
8. Pak Rinto, mbak Risa, mbak Leli, dan mas Muria yang telah meluangkan
waktu untuk menjadi informan dalam penelitian ini.
9. Sahabat-sahabat tersayang, Ochi Jayanti, Clarinta Montmorency, Miranti
Octaviona yang memberikan do’a, semangat dan dukungan serta tidak
bosan menghabiskan hampir tiap hari di Jatinangor bersama penulis.
10. Rumondang Rahel, Raisa Khairunnisa, Nadya Salma Zafirah yang telah
memberikan do’a, semangat dan dukungan kepada penulis dalam
pembuatan skripsi ini.
11. Teman-teman di Fikom dan jurusan Humas: Ryan, Jesi, Gio dan yang
tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.
12. Teman-teman di Jogja, Wulan, Bimo, Iyas, Tutun, Ajeng, Noni, Vita, Ery
yang telah memberikan do’a dan dukungan serta selalu menemani penulis
ketika pulang ke Jogja.
13. Serta terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan
membantu penulis hingga akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penulisan
laporan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis
sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun skripsi ini sehingga
skripsi ini dapat berguna bagi siapa saja yang membacanya. Terimakasih.
Jatinangor, 5 Oktober 2013
Penulis
Rangga B. Sukma Dewa
vii
Rangga B. Sukma Dewa, 210110090155, 2013, Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian
Impelemtasi Program Customs Goes To Campus Direktorat Jenderal Bea Dan
Cukai Republik Indonesia Dalam Meningkatkan Pengetahuan Civitas Akademika.
Pembimbing Utama, Trie Damayanti, S.Sos, M.Si, dan Pembimbing Pendamping,
Drs. Rosnandar Romli, Msi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pendefinisian masalah program
Custom Goes To Campus, pembuat rencana dan program pada program Customs
Goes To Campus, bertindak dan berkomunikasi pada program Customs Goes To
Campus, dan pengevaluasian program Customs Goes To Campus oleh Humas Bea
dan Cukai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik penelitian yang digunakan dalam
pengumpulan data yaitu obsevasi, wawancara, dan studi pustaka.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah masalah yang didefinisian Humas Bea dan
Cukai masih terlalu umum serta tidak ada data-data penguat dalam situasi
analisanya. Humas Bea dan Cukai telah mampu membuat rencana dan program
dengan spesifik dan baik. Dalam bertindak dan berkomunikasi yang dilakukan
Humas Bea dan Cukai sudah sesuai dengan apa yang direncakan, namun
hambatan yang dihadapai adalah masalah anggaran. Dalam proses evaluasi,
Humas Bea dan Cukai menggunakan kuesioner untuk menetukan keberhasilan
program Customs Goes To Campus dan hasilnya dilaporkan kepada pihak Pusat
Kepatuhan Internal dan Direktur.
iv
ABSTRACT
Rangga B Sukma Dewa, 210110090155, 2013, Department of Public Relations,
Communication Faculty, University of Padjadjaran. Research title is
Implemetation Program Of Customs Goes To Campus Direktorat Jenderal Bea
Dan Cukai In Increasing Community Academic Knowledge. Main Lecture, Trie
Damayanti, S.Sos, M.Si, and Second Lecture, Drs. Rosnandar Romli, Msi.
This research aimed to know the defining of the problem in a Program Customs
Goes To Campus, made a planning and programming in a Program Customs
Goes To Campus , was acting and communicating in a Program Customs Goes To
Campus and was evaluating in a Program Customs Goes To Campus by Public
Relations of Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. This research method use in this
study is a descriptive method with qualitative approach. Research techniques used
in data collection are observation, interview and literature study.
The conclusions of this research shows that the problem which defined by Public
Relations are general and without supporting data in its analysis situation. Public
Relations of Bea dan Cukai has been able to making a plan and programming in a
good and specific. In Acting and Communicating which done by Public Relations
of Bea dan Cukai was suit with its planned before, but the obstacle in this
program is budget. In the evaluation proces, Humas Bea dan Cukai using a
questionnaire to determined the success of the Program Customs Goes To
Campus and the result will be reported to Director and Pusat Kepatuhan Internal
division.
v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabilalamin, Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT, karena atas rahmat dan ridho-Nya lah penulis akhirnya dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Implementasi Program Customs Goes To
Campus Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Republik Indonesia Dalam
Meningkatkan Pengetahuan Civitas Akademika” sebagai salah satu syarat
menyelesaikan program sarjana d Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas
Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Dalam penyusunan laporan skripsi ini tidak akan berjalan lancar hingga
selesai jika tanpa dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. TrieDamayanti, S.Sos,M.Si., selaku dosen pembimbing utama sekaligus
Ketua Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran yang telah banyak membimbing dan memberika
saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.
2. Drs. Rosnandar Romli, M.Si., selaku dosen pendamping yang telah
meluangkan waktunya untuk membimbing dan meberikan saran serta
target waktu sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Iriana Bakti, M.Si., selaku dosen wali yang telah banyak memberi
kemudahan dan nasihat selama penulis menuntuk ilmu di Jurusan Ilmu
Hubungan Masyarakat Fakultas Komunikasi Universitas Padjadjaran.
4. Prof. Deddy Mulyana, M.a, Phd., selaku dekan Fikom Unpad yang telah
membuat penulis merasakan tempat kuliah yang nyaman dan berkualitas.
5. Seluruh dosen di Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat yang telah
memberikan ilmu dan bimbingan serta masukan kepada penulis selama
menuntut ilmu.
6. Bapak Anton sebagai staf jurusan Humas dan SBA yang telah membantu
penulis dalam memperlancar urusan administrasi dan perizinan.
vi
7. Disco V. Harefa atau Bang Dico yang telah memberikan kesempatan
untuk bisa meneliti program Customs Goes To Campus dan memberikan
kemudahan akses dalam penulis mengambil data di Dirjen Bea dan Cukai.
8. Pak Rinto, mbak Risa, mbak Leli, dan mas Muria yang telah meluangkan
waktu untuk menjadi informan dalam penelitian ini.
9. Sahabat-sahabat tersayang, Ochi Jayanti, Clarinta Montmorency, Miranti
Octaviona yang memberikan do’a, semangat dan dukungan serta tidak
bosan menghabiskan hampir tiap hari di Jatinangor bersama penulis.
10. Rumondang Rahel, Raisa Khairunnisa, Nadya Salma Zafirah yang telah
memberikan do’a, semangat dan dukungan kepada penulis dalam
pembuatan skripsi ini.
11. Teman-teman di Fikom dan jurusan Humas: Ryan, Jesi, Gio dan yang
tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.
12. Teman-teman di Jogja, Wulan, Bimo, Iyas, Tutun, Ajeng, Noni, Vita, Ery
yang telah memberikan do’a dan dukungan serta selalu menemani penulis
ketika pulang ke Jogja.
13. Serta terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan
membantu penulis hingga akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penulisan
laporan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis
sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun skripsi ini sehingga
skripsi ini dapat berguna bagi siapa saja yang membacanya. Terimakasih.
Jatinangor, 5 Oktober 2013
Penulis
Rangga B. Sukma Dewa
vii