PERBEDAAN POSTPURCHASE DISSONANCE DITINJAU BERDASARKAN TIPE KONSEP DIRI SKRIPSI
PERBEDAAN POSTPURCHASE DISSONANCE
DITINJAU BERDASARKAN TIPE KONSEP DIRI
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan
Ujian Sarjana Skripsi
Oleh:
ASTRI MEGAH KRISTA
081301118
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GANJIL, 2012/2013
Perbedaan Postpurchase Dissonance Ditinjau Berdasarkan
Tipe Konsep Diri
Astri Megah Krista Perangin-angin dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Ada dua tipe konsep diri yaitu tipe interdependent dan independent. Konsumen interdependent merupakan konsumen yang cenderung bergantung dan menekankan aktifitas sosial, sedangkan konsumen independent merupakan konsumen yang mandiri dan terpisah dari hubungan dengan orang lain. Ketika konsumen menemukan faktor negatif dari alternatif pilihannya maka hal ini dapat menyebabkan keraguan setelah membeli produk tersebut. Hal ini disebut dengan .
postpurchase dissonance
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif komparatif dan bertujuan untuk mengetahui perbedaan postpurchase dissonance ditinjau berdasarkan tipe konsep diri pada konsumen. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 86 orang konsumen yang terdiri dari 34 subjek termasuk tipe interdependent dan 39 subjek termasuk tipe independent. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling. Data penelitian dikumpulkan menggunakan skala postpurchase dissonance dan skala tipe konsep diri. kemudian data dianalisis menggunakan statistik uji t.
Hasil dari analisa data menunjukan bahwa tidak terdapat perbedaan
postpurchase dissonance ditinjau berdasarkan tipe konsep diri. Hal ini
dikarenakan oleh nilai barang yang tinggi, kurangnya pengetahuan terhadap produk, dan kekurangan atau kelebihan dari alternatif.
Implikasi dari penelitian ini memberikan penjelasan mengenai dampak tipe konsep diri terhadap postpurchase dissonance pada konsumen.
Kata kunci: Postpuchase Dissonance, Interdependent, Independent, konsep diri, konsumen
The Different of Postpourchase Dissonance based on Type of Self Concept
Astri Megah Krista Perangin-angin dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
There are two of self concept namely interdependent and independent.Interdependent consumer is a consumer that more dependent with the similarity to the other people, minimize of social activity, while independent consumer is a self independence consumer and did not depend to the other people. When individuals find the negative factor of their alternatives choices, it cause doubt after purchasing the product. It is known as postpurchase dissonance.
The study was a comparative quantitative and aims to find out the different of postpourchase dissonance based on type of self concept. The number of samples were 86 consumer consisted of 34 interdependent type and 39 independent type. The sampling technique was used purposive sampling. Data was collected using the scale of postpurchase dissonance and self concept scale and statistically analysis using t-test.
The result showed that there was no difference of postpurcahse dissonance based on type of self concept. It is caused by the higher price, the lack of product knowledge, and the lack choice.
The implication of this study could be explained about the impact of self concept towards consumers in postpurchase dissonance. Keywords : Postpourchase Dissonance, Interdependent, Independent, self concept consumer
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rakhmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana Psikologi Fakultas Psikologi USU Medan yang berjudul “Perbedaan Postpurchase
Dissonance antara Konsumen yang Interdependent dan Independent Self
Concept”. Penulis menyadari bahwa keberhasilan penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak baik langsung maupun tidak langsung.
Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. ALLAH YAHWE yang telah memberikan nafas kehidupan, sukacita dan pengharapan yang luar biasa yang dapat saya terima.
2. Ibu Prof. Irmawati, psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi
3. Pak Eka Danta Jaya Ginting, S. Psi, Psi. Sebagai dosen pembimbing skripsi yang banyak memberikan bantuan dalam merampungkan penelitian ini hingga selesai.
4. Ibu Fasti Rola, M.psi., psi. selaku dosen pembimbing akademik.
5. Seluruh dosen pengajar dan staff pegawai Fakultas Psikologi USU
6. Mama dan papa yang saya cintai yang telah banyak memberikan doa, dukungan, semangat, dan kasih sayang yang sangat luar biasa.
7. Suamiku tercinta yang selalu ada diwaktu susah maupun senang yang selalu memberikan perhatian, kasih sayang dan cinta yang sangat luar
8. Mertua saya, bibik dan kila yang banyak memberikan dukungan, semangat yang tiada henti-hentinya untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Kak laura, Bang dipa, Mak kia, Mas roni dan dek andi yang banyak memberikan masukan dan semangat agar dapat menyelsaikan skripsi ini.
10. Sahabat-sahabatku Ester, Della, Ayu, Ami yang selalu menjadi teman cerita, teman jalan, teman gila-gilaan, dan teman berantam selama masa perkuliahan.
11. Seluruh teman-teman angkatan 2008 yang memberikan kebahagiaan selama masa perkuliahan.
12. Seluruh pihak yang telah memberikan masukan, dukungan, saran, serta bantuan selama proses penyelesaian skripsi ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya. Semoga segala kebaikan dan pertolongan semuanya mendapatkan berkah dari Tuhan Yang Maha Esa. Akhir kata penulis mohon maaf apabila masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Medan, Desember 2012 Penulis
DAFTAR ISI
COVER HALAMAN DEPAN ............................................................................. i LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. ii LEMBAR PERNYATAAN .................................................................................. iii ABSTRAK ............................................................................................................ iv ABSTRACT .......................................................................................................... v KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi DAFTAR ISI ......................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................
1 A. Latar Belakang ..................................................................................
1 B. Rumusan Masalah .............................................................................
10 C. Tujuan Penelitian ...............................................................................
10 D. Manfaat Penelitian .............................................................................
10 E. Sistematika Penelitian ........................................................................
12 BAB II LANDASAN TEORI .............................................................................
14 A. Postpurchase Dissonance .................................................................
14 A. 1. Definisi Postpurchase ..............................................................
14 A. 2. Definisi Postpurchase Dissonance ..........................................
14 A. 3. Aspek-aspek Pengukuran Postpurchase Dissonance ..............
16 A. 4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Postpurchase Dissonance
17
B. 1. Definisi Konsep Diri ................................................................
20 B. 2. Konsep Diri yang Interdependent ............................................
21 B. 3. Konsep Diri yang Independent ................................................
23 C. Dinamika Interdependent dan Independent Self Concept Terhadap Postpurchase Dissonance .................................................
24 D. Hipotesa Penelitian ...........................................................................
30 BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................
31 A. Identifikasi Variabel Penelitian .......................................................
31 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ........................................
32 1. Postpurchase Dissonance ............................................................
32 2. Tipe Konsep Diri .........................................................................
33 C. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ......................
34 1. Populasi dan sampel ....................................................................
34 2. Teknik pengambilan sampel ........................................................
35 D. Alat Pengumpulan Data ...................................................................
35 1. Skala postpurchase dissonance ...................................................
36 2. Skala interdependent/independent ...............................................
38 E. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ..........................................
39 1. Uji validitas ..................................................................................
41 2. Uji reliabilitas alat ukur ...............................................................
41 3. Uji daya beda aitem .....................................................................
42 F. Hasil uji coba alat ukur ....................................................................
43 1. Skala postpurchase dissonance ...................................................
43 2. Skala tipe konsep diri (interdependent/independent) ..................
43
1. Tahap persiapan penelitian ..........................................................
45 2. Tahap pelaksanaan .......................................................................
46 3. Tahap pengolahan data ................................................................
47 H. Metode Analisa Data .......................................................................
47 1. Uji Normalitas .............................................................................
48 2. Uji Homogenitas ..........................................................................
48 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ............................................
49 A. Analisa Data ....................................................................................
49 1. Gambaran subyek penelitian .......................................................
49 2. Hasil Penelitian ............................................................................
56 B. Pembahasan .....................................................................................
60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..............................................................
64 A. Kesimpulan ......................................................................................
64 B. Saran ................................................................................................
65 1. Saran metodologis .......................................................................
65 2. Saran Praktis ................................................................................
66 DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................
68 LAMPIRAN .........................................................................................................
71
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Distribusi aitem-aitem dalam skala
postpurchase dissonance
37 Tabel 2 Distribusi aitem-aitem dalam skala interdependent/independent
38 Tabel 3 Kategorisasi Z skor untuk tipe interdependent/independent
39 Tabel 4 Distribusi aitem-aitem skala interdependent/independent setelah uji coba
44 Tabel 5 Distribusi aitem-aitem skala interdependent/independent untuk penelitian
45 Tabel 6 Penyebaran subjek berdasarkan tipe interdependent/independent 49
Tabel 7 Penyebaran subjek untuk tipe interdependent berdasarkan
jenis kelamin
50 Tabel 8 Penyebaran subjek untuk tipe independent berdasarkan jenis kelamin
51 Tabel 9 Penyebaran subjek untuk tipe interdependent berdasarkan usia
51 Tabel 10 Penyebaran subjek untuk tipe independent berdasarkan usia
52 Tabel 11 Deskripsi data berdasarkan rentang waktu dissonance pada konsumen tipe interdependent
53 Tabel 12 Deskripsi data berdasarkan rentang waktu dissonance pada konsumen tipe independent
54 Tabel 13 Deskripsi berdasarkan alokasi dana pada konsumen tipe interdependent
55 Tabel 14 Deskripsi berdasarkan alokasi dana pada konsumen tipe independent
55 Tabel 15 Hasil uji normalitas
56 Tabel 16 Hasil uji homogenitas
57 Tabel 17 Independent samples test
57 Tabel 18 Deskripsi skor postpurchase dissonance
58 Tabel 19 Mean empirik dan mean hipotetik variable
postpurchase dissonance
59 Tabel 20 Kategorisasi data berdasarkan postpurchase dissonance
60
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Interdependent Construal of self
22 Gambar 2 Independent Construal of self
24 Gambar 3 Skema Dinamika Interdependent/Independent Terhadap Postpurchase Dissonance
30