PERBEDAAN POSTPURCHASE DISSONANCE DITINJAU BERDASARKAN TIPE KONSEP DIRI SKRIPSI

  

PERBEDAAN POSTPURCHASE DISSONANCE

DITINJAU BERDASARKAN TIPE KONSEP DIRI

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi persyaratan

Ujian Sarjana Skripsi

  Oleh:

  

ASTRI MEGAH KRISTA

081301118

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

  

GANJIL, 2012/2013

  

Perbedaan Postpurchase Dissonance Ditinjau Berdasarkan

Tipe Konsep Diri

Astri Megah Krista Perangin-angin dan Eka Danta Jaya Ginting

ABSTRAK

  Ada dua tipe konsep diri yaitu tipe interdependent dan independent. Konsumen interdependent merupakan konsumen yang cenderung bergantung dan menekankan aktifitas sosial, sedangkan konsumen independent merupakan konsumen yang mandiri dan terpisah dari hubungan dengan orang lain. Ketika konsumen menemukan faktor negatif dari alternatif pilihannya maka hal ini dapat menyebabkan keraguan setelah membeli produk tersebut. Hal ini disebut dengan .

  postpurchase dissonance

  Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif komparatif dan bertujuan untuk mengetahui perbedaan postpurchase dissonance ditinjau berdasarkan tipe konsep diri pada konsumen. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 86 orang konsumen yang terdiri dari 34 subjek termasuk tipe interdependent dan 39 subjek termasuk tipe independent. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling. Data penelitian dikumpulkan menggunakan skala postpurchase dissonance dan skala tipe konsep diri. kemudian data dianalisis menggunakan statistik uji t.

  Hasil dari analisa data menunjukan bahwa tidak terdapat perbedaan

  

postpurchase dissonance ditinjau berdasarkan tipe konsep diri. Hal ini

  dikarenakan oleh nilai barang yang tinggi, kurangnya pengetahuan terhadap produk, dan kekurangan atau kelebihan dari alternatif.

  Implikasi dari penelitian ini memberikan penjelasan mengenai dampak tipe konsep diri terhadap postpurchase dissonance pada konsumen.

  Kata kunci: Postpuchase Dissonance, Interdependent, Independent, konsep diri, konsumen

  

The Different of Postpourchase Dissonance based on Type of Self Concept

Astri Megah Krista Perangin-angin dan Eka Danta Jaya Ginting

ABSTRACT

There are two of self concept namely interdependent and independent.

  Interdependent consumer is a consumer that more dependent with the similarity to the other people, minimize of social activity, while independent consumer is a self independence consumer and did not depend to the other people. When individuals find the negative factor of their alternatives choices, it cause doubt after purchasing the product. It is known as postpurchase dissonance.

  The study was a comparative quantitative and aims to find out the different of postpourchase dissonance based on type of self concept. The number of samples were 86 consumer consisted of 34 interdependent type and 39 independent type. The sampling technique was used purposive sampling. Data was collected using the scale of postpurchase dissonance and self concept scale and statistically analysis using t-test.

  The result showed that there was no difference of postpurcahse dissonance based on type of self concept. It is caused by the higher price, the lack of product knowledge, and the lack choice.

  The implication of this study could be explained about the impact of self concept towards consumers in postpurchase dissonance. Keywords : Postpourchase Dissonance, Interdependent, Independent, self concept consumer

  Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rakhmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana Psikologi Fakultas Psikologi USU Medan yang berjudul “Perbedaan Postpurchase

  

Dissonance antara Konsumen yang Interdependent dan Independent Self

Concept

  ”. Penulis menyadari bahwa keberhasilan penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak baik langsung maupun tidak langsung.

  Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

  1. ALLAH YAHWE yang telah memberikan nafas kehidupan, sukacita dan pengharapan yang luar biasa yang dapat saya terima.

  2. Ibu Prof. Irmawati, psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi

  3. Pak Eka Danta Jaya Ginting, S. Psi, Psi. Sebagai dosen pembimbing skripsi yang banyak memberikan bantuan dalam merampungkan penelitian ini hingga selesai.

  4. Ibu Fasti Rola, M.psi., psi. selaku dosen pembimbing akademik.

  5. Seluruh dosen pengajar dan staff pegawai Fakultas Psikologi USU

  6. Mama dan papa yang saya cintai yang telah banyak memberikan doa, dukungan, semangat, dan kasih sayang yang sangat luar biasa.

  7. Suamiku tercinta yang selalu ada diwaktu susah maupun senang yang selalu memberikan perhatian, kasih sayang dan cinta yang sangat luar

  8. Mertua saya, bibik dan kila yang banyak memberikan dukungan, semangat yang tiada henti-hentinya untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.

  9. Kak laura, Bang dipa, Mak kia, Mas roni dan dek andi yang banyak memberikan masukan dan semangat agar dapat menyelsaikan skripsi ini.

  10. Sahabat-sahabatku Ester, Della, Ayu, Ami yang selalu menjadi teman cerita, teman jalan, teman gila-gilaan, dan teman berantam selama masa perkuliahan.

  11. Seluruh teman-teman angkatan 2008 yang memberikan kebahagiaan selama masa perkuliahan.

  12. Seluruh pihak yang telah memberikan masukan, dukungan, saran, serta bantuan selama proses penyelesaian skripsi ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya. Semoga segala kebaikan dan pertolongan semuanya mendapatkan berkah dari Tuhan Yang Maha Esa. Akhir kata penulis mohon maaf apabila masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.

  Medan, Desember 2012 Penulis

DAFTAR ISI

  COVER HALAMAN DEPAN ............................................................................. i LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. ii LEMBAR PERNYATAAN .................................................................................. iii ABSTRAK ............................................................................................................ iv ABSTRACT .......................................................................................................... v KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi DAFTAR ISI ......................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................

  1 A. Latar Belakang ..................................................................................

  1 B. Rumusan Masalah .............................................................................

  10 C. Tujuan Penelitian ...............................................................................

  10 D. Manfaat Penelitian .............................................................................

  10 E. Sistematika Penelitian ........................................................................

  12 BAB II LANDASAN TEORI .............................................................................

  14 A. Postpurchase Dissonance .................................................................

  14 A. 1. Definisi Postpurchase ..............................................................

  14 A. 2. Definisi Postpurchase Dissonance ..........................................

  14 A. 3. Aspek-aspek Pengukuran Postpurchase Dissonance ..............

  16 A. 4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Postpurchase Dissonance

  17

  B. 1. Definisi Konsep Diri ................................................................

  20 B. 2. Konsep Diri yang Interdependent ............................................

  21 B. 3. Konsep Diri yang Independent ................................................

  23 C. Dinamika Interdependent dan Independent Self Concept Terhadap Postpurchase Dissonance .................................................

  24 D. Hipotesa Penelitian ...........................................................................

  30 BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................

  31 A. Identifikasi Variabel Penelitian .......................................................

  31 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ........................................

  32 1. Postpurchase Dissonance ............................................................

  32 2. Tipe Konsep Diri .........................................................................

  33 C. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ......................

  34 1. Populasi dan sampel ....................................................................

  34 2. Teknik pengambilan sampel ........................................................

  35 D. Alat Pengumpulan Data ...................................................................

  35 1. Skala postpurchase dissonance ...................................................

  36 2. Skala interdependent/independent ...............................................

  38 E. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ..........................................

  39 1. Uji validitas ..................................................................................

  41 2. Uji reliabilitas alat ukur ...............................................................

  41 3. Uji daya beda aitem .....................................................................

  42 F. Hasil uji coba alat ukur ....................................................................

  43 1. Skala postpurchase dissonance ...................................................

  43 2. Skala tipe konsep diri (interdependent/independent) ..................

  43

  1. Tahap persiapan penelitian ..........................................................

  45 2. Tahap pelaksanaan .......................................................................

  46 3. Tahap pengolahan data ................................................................

  47 H. Metode Analisa Data .......................................................................

  47 1. Uji Normalitas .............................................................................

  48 2. Uji Homogenitas ..........................................................................

  48 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ............................................

  49 A. Analisa Data ....................................................................................

  49 1. Gambaran subyek penelitian .......................................................

  49 2. Hasil Penelitian ............................................................................

  56 B. Pembahasan .....................................................................................

  60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..............................................................

  64 A. Kesimpulan ......................................................................................

  64 B. Saran ................................................................................................

  65 1. Saran metodologis .......................................................................

  65 2. Saran Praktis ................................................................................

  66 DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................

  68 LAMPIRAN .........................................................................................................

  71

  

DAFTAR TABEL

  Halaman

  Tabel 1 Distribusi aitem-aitem dalam skala

  postpurchase dissonance

  37 Tabel 2 Distribusi aitem-aitem dalam skala interdependent/independent

  38 Tabel 3 Kategorisasi Z skor untuk tipe interdependent/independent

  39 Tabel 4 Distribusi aitem-aitem skala interdependent/independent setelah uji coba

  44 Tabel 5 Distribusi aitem-aitem skala interdependent/independent untuk penelitian

  45 Tabel 6 Penyebaran subjek berdasarkan tipe interdependent/independent 49

  Tabel 7 Penyebaran subjek untuk tipe interdependent berdasarkan

  jenis kelamin

  50 Tabel 8 Penyebaran subjek untuk tipe independent berdasarkan jenis kelamin

  51 Tabel 9 Penyebaran subjek untuk tipe interdependent berdasarkan usia

  51 Tabel 10 Penyebaran subjek untuk tipe independent berdasarkan usia

  52 Tabel 11 Deskripsi data berdasarkan rentang waktu dissonance pada konsumen tipe interdependent

  53 Tabel 12 Deskripsi data berdasarkan rentang waktu dissonance pada konsumen tipe independent

  54 Tabel 13 Deskripsi berdasarkan alokasi dana pada konsumen tipe interdependent

  55 Tabel 14 Deskripsi berdasarkan alokasi dana pada konsumen tipe independent

  55 Tabel 15 Hasil uji normalitas

  56 Tabel 16 Hasil uji homogenitas

  57 Tabel 17 Independent samples test

  57 Tabel 18 Deskripsi skor postpurchase dissonance

  58 Tabel 19 Mean empirik dan mean hipotetik variable

   postpurchase dissonance

  59 Tabel 20 Kategorisasi data berdasarkan postpurchase dissonance

  60

DAFTAR GAMBAR

  Gambar 1 Interdependent Construal of self

  22 Gambar 2 Independent Construal of self

  24 Gambar 3 Skema Dinamika Interdependent/Independent Terhadap Postpurchase Dissonance

  30