I. Pertanyaan Pendahuluan - Pengaruh Atribut Kartu ATM dalam Meningkatkan Penggunaan Kartu ATM di Bank Sumut Cabang Sibolga
Lampiran 1 Kepada Yth : Bapak/Ibu/Sdra/i di – Tempat Dengan Hormat, Saya sedang melakukan penelitian mengenai penggunaan Kartu ATM Bank
Sumut di Kota Sibolga. Salah satu alat pengumpulan data adalah kuesioner (daftar
pertanyaan). Saya sangat berharap, Bapak/Ibu/Sdra/i dapat meluangkan waktu untuk
mengisi kuesioner ini dengan kenyataan yang sebenarnya.I. Pertanyaan Pendahuluan
Apakah Bapak/Ibu/Sdra/i memiliki Kartu ATM Bank Sumut ?
a. Ya
b. Tidak Jika Jawaban Ya, maka dapat melakukan pengisian pada pertanyaan
berikutnya. Jika Jawaban Tidak, maka tidak perlu melakukan pengisian pada pertanyaan
berikutnya.
II. Profil Responden
Jenis Kelamin :
a. Laki-Laki
b. Perempuan (pilih salah satu) Usia : ________ Tahun Pendidikan : _____________________________________ Pekerjaan : _____________________________________ Pendapatan : Rp _____________
III. Daftar Pertanyaan
Pilihalah salah satu jawaban dengan memberikan tanda silang (x) pada kolom yang tersedia jawaban dengan keterangan sebagai berikut : Sangat Setuju (SS)
Setuju (S)
Netral (N)
Tidak Setuju (TS)
Sangat Tidak Setuju (STS)
No Pertanyaan SS S N TS STS
Kualitas Produk
1 Kartu ATM Bank Sumut tidak mudah rusak
2 Cara penggunaan kartu ATM Bank Sumut mudah
3 Proses transaksi melalui ATM Bank Sumut akurat
4 Mesin ATM Bank Sumut mudah ditemukan
5 Transaksi melalui Kartu ATM Bank Sumut aman Transaksi dengan Kartu ATM Bank Sumut dapat 6 dilakukan kapan saja
Kartu ATM Bank Sumut dapat digunakan di Mesin
7 ATM Bank Lain
8 Biaya penggunaan Kartu ATM Bank Sumut murah Fitur Produk Kartu ATM Bank Sumut berfungsi untuk
9 mengambil uang, pengecekan saldo dan transfer Kartu ATM Bank Sumut juga berfungsi melakukan
10 transfer ke rekening bank lain selain Bank Sumut Kartu ATM Bank Sumut berfungsi untuk 11 melakukan pembayaran listrik, telepon, PDAM dan pajak Kartu ATM Bank Sumut berfungsi untuk
12 melakukan pembelian pulsa telepon dan tiket penerbangan Kartu ATM Bank Sumut dapat memenuhi
13 kebutuhan transaksi perbankan Gaya dan Desain Produk
14 Ukuran Kartu ATM Bank Sumut sesuai standar Kartu ATM Bank Sumut mudah dibawa dan 15 disimpan
Desain dan Tampilan Kartu ATM Bank Sumut
16 menarik Keputusan Penggunaan Kartu ATM Kartu ATM Bank Sumut memberikan banyak
17 manfaat dan kemudahan bagi nasabah Saya akan menyarankan kepada keluarga dan teman
18 untuk menggunakan Kartu ATM Bank Sumut
Lampiran 2 Tabel R df = (N-2) Tingkat signifikansi untuk uji satu arah 0.05 0.025 0.01 0.005 0.0005 Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
32 0.2869 0.3388 0.3972 0.4357 0.5392
26 0.3172 0.3739 0.4372 0.4785 0.5880
27 0.3115 0.3673 0.4297 0.4705 0.5790
28 0.3061 0.3610 0.4226 0.4629 0.5703
29 0.3009 0.3550 0.4158 0.4556 0.5620
30 0.2960 0.3494 0.4093 0.4487 0.5541
31 0.2913 0.3440 0.4032 0.4421 0.5465
33 0.2826 0.3338 0.3916 0.4296 0.5322
24 0.3297 0.3882 0.4534 0.4958 0.6074
34 0.2785 0.3291 0.3862 0.4238 0.5254
35 0.2746 0.3246 0.3810 0.4182 0.5189
36 0.2709 0.3202 0.3760 0.4128 0.5126
37 0.2673 0.3160 0.3712 0.4076 0.5066
38 0.2638 0.3120 0.3665 0.4026 0.5007
39 0.2605 0.3081 0.3621 0.3978 0.4950
40 0.2573 0.3044 0.3578 0.3932 0.4896
25 0.3233 0.3809 0.4451 0.4869 0.5974
23 0.3365 0.3961 0.4622 0.5052 0.6178
0.1
13 0.4409 0.5140 0.5923 0.6411 0.7604
0.05
0.02 0.01 0.001
1 0.9877 0.9969 0.9995 0.9999 1.0000
10 0.4973 0.5760 0.6581 0.7079 0.8233
11 0.4762 0.5529 0.6339 0.6835 0.8010
12 0.4575 0.5324 0.6120 0.6614 0.7800
14 0.4259 0.4973 0.5742 0.6226 0.7419
22 0.3438 0.4044 0.4716 0.5151 0.6287
15 0.4124 0.4821 0.5577 0.6055 0.7247
16 0.4000 0.4683 0.5425 0.5897 0.7084
17 0.3887 0.4555 0.5285 0.5751 0.6932
18 0.3783 0.4438 0.5155 0.5614 0.6788
19 0.3687 0.4329 0.5034 0.5487 0.6652
20 0.3598 0.4227 0.4921 0.5368 0.6524
21 0.3515 0.4132 0.4815 0.5256 0.6402
50 0.2306 0.2732 0.3218 0.3542 0.4432
df = (N-2) Tingkat signifikansi untuk uji satu arah 0.05 0.025 0.01 0.005 0.0005 Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
64 0.2042 0.2423 0.2858 0.3150 0.3959
99 0.1646 0.1646 0.2312 0.2552 0.3226
98 0.1654 0.1966 0.2324 0.2565 0.3242
97 0.1663 0.1975 0.2335 0.2578 0.3258
96 0.1671 0.1986 0.2347 0.2591 0.3274
95 0.1680 0.1996 0.2359 0.2604 0.3290
90 0.1726 0.2050 0.2422 0.2673 0.3375
80 0.1829 0.2172 0.2565 0.2830 0.3568
70 0.1954 0.2319 0.2737 0.3017 0.3798
69 0.1968 0.2335 0.2756 0.3038 0.3823
68 0.1982 0.2352 0.2776 0.3060 0.3850
67 0.1997 0.2369 0.2796 0.3081 0.3876
66 0.2012 0.2387 0.2816 0.3104 0.3903
65 0.2027 0.2404 0.2837 0.3126 0.3931
63 0.2058 0.2441 0.2880 0.3173 0.3988
0.1
62 0.2075 0.2461 0.2902 0.3198 0.4018
0.2480 0.2925 0.3223 0.4048
61 0.2091
60 0.2108 0.2500 0.2948 0.3248 0.4079
59 0.2126 0.2521 0.2972 0.3274 0.4110
58 0.2144 0.2542 0.2997 0.3301 0.4143
57 0.2162 0.2564 0.3022 0.3328 0.4176
56 0.2181 0.2586 0.3048 0.3357 0.4210
55 0.2201 0.2609 0.3074 0.3385 0.4244
54 0.2221 0.2632 0.3102 0.3415 0.4280
53 0.2241 0.2656 0.3129 0.3445 0.4317
52 0.2262 0.2681 0.3158 0.3477 0.4354
0.02 0.01 0.001 51 0.2284 0.2706 0.3188 0.3509 0.4393
0.05
100 0.1638 0.1946 0.2301 0.2540 0.3211 Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted X1-1 27.2698 12.071 .612 .612 X1-2 27.1746 13.114 .349 .669 X1-3 27.3175 12.543 .401 .657 X1-4 27.5873 11.311 .566 .612 X1-5 27.0317 12.838 .572 .629 X1-6 27.2540 12.644 .367 .666 X1-7 27.2063 15.263 .052 .724 X1-8 27.1587 13.749 .214 .702
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted X1-1 19.3492 9.037 .659 .668 X1-2 19.2540 9.741 .423 .728 X1-3 19.3968 8.792 .563 .688 X1-4 19.6667 8.484 .578 .683 X1-5 19.1111 10.100 .525 .708 X1-6 19.3333 10.387 .245 .781
Case Processing Summary
N % Cases Valid 63 100.0
Excluded
a
.0 Total 63 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.781
5 Item-Total Statistics Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
X1-1 15.4603 7.059 .617 .722 X1-2 15.3651 7.107 .517 .753 X1-3 15.5079 6.286 .661 .701 X1-4 15.7778 6.466 .562 .741 X1-5 15.2222 8.143 .441 .775
Case Processing Summary
N % Cases Valid 63 100.0
a
Excluded .0 Total 63 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.788
5
Item-Total Statistics
Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted X2-1 15.1270 9.371 .298 .817 X2-2 15.3016 8.375 .519 .765 X2-3 16.0317 6.063 .706 .698 X2-4 16.0794 5.881 .749 .679 X2-5 15.8730 7.758 .601 .740
Case Processing Summary
N % Cases Valid 63 100.0
a
Excluded .0 Total 63 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.871
3 Item-Total Statistics Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
X3-1 8.2222 1.918 .725 .846 X3-2 8.2698 1.684 .841 .741 X3-3 8.6190 1.562 .717 .867
Case Processing Summary
N % Cases Valid 63 100.0
a
Excluded .0 Total 63 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.693
2 Item-Total Statistics Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
a Y1-1 4.0952 .507 .531 . a Y1-2 4.0794 .558 .531 .
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. Lampiran 4 Hasil Analisis Regresi Berganda Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N Keputusan Penggunaan 4.0873 .63842
63 Kualitas Produk 3.8667 .64458
63 Fitur Produk 3.9206 .66676
63 Gaya dan Desain Produk 4.1859 .63587
63 Correlations Gaya dan
Keputusan Kualitas Fitur Desain Penggunaan Produk Produk Produk
Pearson Keputusan 1.000 .456 .331 .569 Correlation Penggunaan
Kualitas Produk .456 1.000 -.108 .418 Fitur Produk .331 -.108 1.000 .246 Gaya dan Desain .569 .418 .246 1.000 Produk
Sig. (1-tailed) Keputusan . .000 .004 .000 Penggunaan Kualitas Produk .000 . .201 .000 Fitur Produk .004 .201 . .026 Gaya dan Desain .000 .000 .026 .
Produk N Keputusan
63
63
63
63 Penggunaan Kualitas Produk
63
63
63
63 Fitur Produk
63
63
63
63 Gaya dan Desain
63
63
63
63 Produk
Variables Entered/Removed
Variables Variables Model Entered Removed Method
1 Gaya dan Desain . Enter Produk, Fitur Produk, Kualitas
a
Produk a. All requested variables entered.
b Model Summary
Change Statistics Std. Error
R Adjusted R of the R Square F Sig. F Model R Square Square Estimate Change Change df1 df2 Change
a
1 .671 .450 .422 .48521 .450 16.112
3 59 .000
a. Predictors: (Constant), Gaya dan Desain Produk, Fitur Produk, Kualitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan
b
ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. a1 Regression 11.380 3 3.793 16.112 .000 Residual 13.890 59 .235 Total 25.270
62
a. Predictors: (Constant), Gaya dan Desain Produk, Fitur Produk, Kualitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan
a Coefficients
Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance
VIF 1 (Constant) .243 .573 .424 .673 Kualitas Produk .332 .108 .335 3.062 .003 .778 1.285 Fitur Produk .267 .098 .278 2.716 .009 .886 1.129 Gaya dan Desain .362 .113 .361 3.214 .002 .740 1.352 Produk
a. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan
Residuals Statistics a
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 2.4164 4.9797 4.0873 .42842
63 Std. Predicted Value -3.900 2.083 .000 1.000
63 Standard Error of Predicted Value
.065 .255 .117 .037
63 Adjusted Predicted Value 2.3846 4.9774 4.0880 .42876
63 Residual -1.71307 .78541 .00000 .47332
63 Std. Residual -3.531 1.619 .000 .976
63 Stud. Residual -3.639 1.707 .000 1.018
63 Deleted Residual -1.81973 .87300 -.00073 .51569
63 Stud. Deleted Residual -4.097 1.735 -.012 1.063
63 Mahal. Distance .129 16.104 2.952 2.728
63 Cook's Distance .000 .435 .023 .061
63 Centered Leverage Value .002 .260 .048 .044
63
a. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan
Lampiran 5 Komite – Komite :
STRUKTUR ORGANISASI PT. BANK SUMUT
2. Pemantau Risiko
Dewan Komisaris
Cabang Utama Cabang Pembantu
Kas Mobil / Payment Point / ATM
Kantor Kas Cabang Pembantu
Kas Mobil / Payment Point / ATM
Kantor Kas Kontrol Intern
Kontrol Intern Cabang Pembantu
Komite – Komite :
1. Manajemen Risiko
2. ALCO
3. Komite Kredit
4. Teknologi
5. Kepegawaian R U P S
Direktur Utama
Divisi Umum Divisi Treasury
Kontrol Intern
Direktur Kepatuhan
Divisi Usaha Syariah
Cabang Syariah
B idang S upervis i dan Lap oran
B idang P enyele saian K red it
I B idang P enyele saian K red it
I I B id.
A dm inist rasi dan Lapor an
B idang Hukum
B idang P em biay aan , Dana & Jasa
B idang A kunt a nsi dan Lap oran
Cabang Universitas Sumatera Utara
Divisi Kredit Divisi Penyela matan Kredit
Teknologi Informasi dan Akuntansi
3. Remunerasi & Nominasi
B id a n g C o m p lia n c e & Q u a lit y A ssu ra n c e
Dewan Pengawas Syariah
Direktur Umum
Direktur Pemasaran
Sekretaris Dewan Komisaris
S ekret aris Direksi
B idang P engaw asan Wilay ah
I B idang P engaw asan Wilay ah
II B
id a n g P e n g a w a s a n T e k n o lo g i In fo rm a s i
B idang P erenca naan
B id a n g P e n e lit ia n & P e n g e m b a n g a n
B idang P em bin aan Caban g
B idang M ana je m en Risiko
1. Audit
B idang T enaga K erja
B idang P endidi kan dan L at ihan
B idang T eknolo gi Inf orm asi
B idang A kunt a nsi
B idang Rum ah T angga
B idang Logist ik
B idang Jasa Lu ar Negeri
B idang Dana
B idang P roduk Dana & Jas a
B idang K redit K orporasi
B id. K redit Ret a il & S ent ra U M K B idang K redit P rog ram
Divisi Pengawa san Divisi
Perenca naan Divisi Kepatuha n dan Manajem en Risiko Divisi
Sumber Daya Manusia Divisi
Universitas Sumatera Utara