Strategi Bersaing di Tengah Pasar Kompetitif Pada Usaha Warung Internet (Warnet) (Studi Kasus Pada Ermina 2 Net, Lubukpakam)
STRATEGI BERSAING DI TENGAH PASAR KOMPETITIF PADA USAHA
WARUNG INTERNET (WARNET)
(Studi Kasus Pada Ermina 2 Net, Lubukpakam)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana(S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
LONTAS MARULI P TURNIP
120907065
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
STRATEGI BERSAING DI TENGAH PASAR KOMPETITIF PADA USAHA
WARUNG INTERNET (WARNET) ERMINA 2 NET
Nama
: Lontas Maruli P Turnip
NIM
: 120907065
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Pembimbing
: Dr. Beti Nasution M.si
Penelitian ini dilakukan di Ermina 2 Net yang merupakan salah satu warnet yang
berada di jalan STM Lubukpakam. Oleh karena banyaknya usaha lain yang sejenis hadir
diantara warnet Ermina 2 Net perlu ada dilakukan pengembangan usaha melalui strategi
bisnis sebagai petunjuk dalam memenangkan persaingan. Apalagi kemajuan teknologi semua
orang dapat mengakses internet melalui Handphone yang dapat membuat kurangnya
konsumen yang datang. Kini Ermina 2 Net harus mempunyai produk dan pelayanan yang
dapat diandalkan untuk menghadapi para pesaing dan kemajuan teknologi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menentukan apa strategi bersaing yang
tepat yang harus diterapkan guna untuk memenangkan persaingan yang terjadi diantara
mereka pelaku bisnis yang sama dan juga mengetahui faktor kekuatan dan kelemahan pada
bisnis usaha warnet tersebut. Dengan mengetahui faktor-faktor tersebut, pihak Ermina 2 Net
dapat berpikir untuk membuat hal yang baru yang dapat diterima setiap konsumennya untuk
datang ke usaha mereka.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif
dengan menggunakan analisa kualitatif. Dengan menjelaskan setiap faktor kelebihan dan
kekurangan usaha ini. Metode penelitian dilakukan dengan cara wawancara, obeservasi, dan
studi dokumentasi. Teknik analisa data menggunakan matriks IFAS dan EFAS, kuadran
SWOT, dan matriks SWOT.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi bersaing yang tepat untuk digunakan
dalam persaingan dengan usaha warnet lainnya yaitu: Ermina 2 Net harus membuat
terobosan-terobosan baru dan inovasi terhadap usaha mereka untuk meningkatkan omset
usaha mereka. Seperti membuat hotspot di ruang yang lebih agar konsumen dapat
menggunakan laptopnya di warnet dan hanya bayar biaya koneksi. Dan dampak dari strategi
ini adalah tingginya omzet yang didapat oleh warnet.
Kata Kunci: Strategi, Warung Internet, Matriks SWOT
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
COMPETITIVE STRATEGY IN THE MIDDLE OF COMPETITIVE MARKET AT
INTERNET CAFE (CAFE) ON ERMINA 2 NET
Name
: Lontas Maruli P Turnip
NIM
: 120907065
Department : Business Administration
Faculty
: Faculty of Political and Social Science
Advisor
: Dr. Beti Nst M.si
This research was conducted in Ermina 2 Net which is one of the cafe located in STM
Lubukpakam road. Because many other similar businesses are present among internet cafe
Ermina 2 there needs to be done business development through business strategy as a guide
in winning the competition. Moreover, technological advances everyone can access the
internet through Handphone can make the lack of consumers who come. Now Ermina 2 Net
must have reliable products and services to cope with competitors and technological
advancements.
This study aims to determine and determine what the right competitive strategy that
must be applied in order to win the competition that occurs among them the same business
people and also know the strength and weakness factor in business cafe business.By knowing
these factors, the Ermina 2 Net can think to a create new things that every customer can
accept
to
come
to
their
bussiness.
Form of research used in this research is descriptive research by using qualitative
analysis. By explaining every factor of the advantages and disadvantages of this effort. The
research method is done by interview, obeservation, and documentation study. Data analysis
techniques use IFAS and EFAS matrix, SWOT quadrant, and SWOT matrix.
The results of this study indicate that the appropriate competing strategy to be used in
competition with other cafe business is: Ermina 2 Net must make new breakthroughs and
innovation to their efforts to increase their business turnover. Such as making hotspots in
more space so that consumers can use their laptop in the cafe and only pay connection fees.
And the impact of this strategy is the high turnover earned by the cafe
.Keywords: strategy, internet cafe, swot matrix
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan berkat, rahmat, dan kesehatan serta kekuatan kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Bersaing Di Tengah Pasar Kompetitif
Pada Usaha Warung Internet (Warnet) Pada Ermina 2 Net”.
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar
Sarjana pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis (S.AB), Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik, Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan kepada orang-orang yang tersayang terutama untuk
keluarga penulis yang telah memberikan semangat untuk tetap berjuang dalam menyelesaikan
skripsi ini. Terimakasih kepada Ibu saya Hefdinar Sinaga dan Ayah saya Mangadar Turnip
yang tercinta yang terus memberikan dorongan dan arahannya selama ini agar penulis tetap
semangat dan terus berusaha dalam menggapai cita-cita. Terimakasih juga kepada KakakKakak saya Hefma dan Sriwardani Turnip dan juga Adik saya Yosua Turnip yang terus
memberikan motivasi serta semangat dan dukungannya selama ini
Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu melalui kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada:
1.
Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH M.Hum selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Muriyanto Amin, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Sumatera Utara.
3.
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua program Studi Ilmu Administrasi
Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
4.
Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku sekretaris jurusan Program
Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Sumatera Utara.
5.
Ibu Dra Beti Nasution M.si selaku dosen pembimbing saya yang selalu memberikan
pengarahan dalam penyelesaian skripsi.
6.
Kak Siswati, S.Sos, MSP yang telah banyak membantu penulis selama masa
perkuliahan.
7.
Seluruh dosen-dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis yang telah membimbing
dan memberikan ilmunya selama masa perkuliahan.
8.
Seluruh pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya kepada Bang
Farid, SH yang banyak membantu penulis mengurus berkas-berkas administrasi
selama masa perkuliahan.
9.
Bapak S. Tarigan selaku pemilik dari objek penelitian skripsi saya yang telah
mengizinkan saya melakukan penelitian.
10.
Sahabat saya Ahmad Shidiqy, Oky Cristovani, Kevin Tampubolon, Carel, Sarah
Pasaribu, Joy F S, Elisabeth, Ester yang telah lelah menemani hari-hari baik suka
maupun duka di kampus dan terimakasih juga karena sudah lelah memberikan
motivasi dalam proses pengerjaan skripsi.
11.
Sahabat saya Rinal Irwanda Sipayung, Niko Turnip, dan teman-teman Gereja Katolik
GYB Lubukpakam yang terus menerus memberika motivasi kepada penulis dalam
penyelesaian skripsi.
12.
Seluruh teman-teman sekelas AB 2012 yang juga menambah canda dan tawa selama
di kelas dan tetap berjuang untuk memperoleh gelar S.AB. Semoga dimasa depan
nanti kita tetap sukses dan menjadi orang yang berhasil.
13.
Senior-senior yang selama ini memberikan arahannya serta junior-junior yang masih
berjuang di perkuliahan.
iv
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki kekurangan sehingga memerlukan
masukan dari pembaca. Untuk itu penulis dengan senang hati menerima segala masukan
maupun pendapat-pendapat agar penulis dapat menjadi lebih baik lagi. Semoga skripsi ini
dapat memberikan manfaat bagi kita semua.
Syalom
Lubukpakam, Mei 2017
LONTAS MARULI P TURNIP
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................................... i
ABSTRACT .................................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .................................................................................................... iii
DAFTAR ISI ................................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1Latar Belakang Masalah .............................................................................................. 1
1.2Rumusan masalah ........................................................................................................ 4
1.3Tujuan penelitian ......................................................................................................... 4
1.4Manfaat Penelitian ...................................................................................................... 4
BAB II KERANGKA TEORI ....................................................................................... 6
2.1Strategi .................................................................................................................... 6
2.1.1 Pengertian Strategi........................................................................................... 6
2.1.2Tipe-Tipe Strategi ............................................................................................. 7
2.1.3 Tingkatan Strategi.................................................................................................... 12
2.1.4 Manfaat Strategi .................................................................................................... 14
2.2Persaingan ............................................................................................................... 14
2.3Strategi Bersaing.......................................................................................................... 15
2.3.1 Strategi Bersaing Generik ....................................................................................... 15
2.4 Pasar Kompetitif .................................................................................................... 16
2.5 Warung Internet ..................................................................................................... 17
2.6 Analisis SWOT ...................................................................................................... 17
2.6.1 Pengertian Analisis SWOT .............................................................................. 17
2.6.2 Faktor-faktor Analisis SWOT ......................................................................... 18
2.6.3 Tujuan Penerapan SWOT ........................................................................................ 19
2.7 Analisis Lingkungan ............................................................................................... 20
2.7.1 Analisis Lingkungan Internal .......................................................................... 20
2.7.2 Analisis Lingkungan Eksternal ........................................................................ 20
2.8 Penelitian Terdahulu ............................................................................................. 24
2.9 Kerangka Pikir Penelitian ...................................................................................... 26
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................................ 28
3.1 Bentuk Penelitian................................................................................................... 28
3.2 Lokasi Penelitian ................................................................................................... 28
3.3 Informan Penelitian ............................................................................................... 28
3.4 Definisi Konsep ..................................................................................................... 29
3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 30
3.6 Teknik Analisis Data ............................................................................................. 31
3.6.1 Melakukan Perumusan IFAS .......................................................................... 31
3.6.2 Melakukan Perumusan EFAS ......................................................................... 33
3.6.3 Matriks SWOT ........................................................................................................ 35
BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................................... 37
vi
Universitas Sumatera Utara
4.1 Deskripsi Objek Penelitian .........................................................................................
37
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ......................................................................... 37
4.1.1.1 Visi dan Misi ........................................................................................................ 39
4.1.2 Struktur Organisasi .................................................................................................. 39
4.1.3 Deskripsi Tugas ....................................................................................................... 39
4.2 Penyajian Data ............................................................................................................ 40
4.2.1 Faktor Internal Ermina 2 Net ................................................................................... 43
4.2.1.1 Kekuatan (Strength)............................................................................ 43
4.2.1.2 Kelemahan (Weakness)......................................................................................... 44
4.2.2 Faktor Eksternal Ermina 2 Net ................................................................................ 45
4.2.2.1 Peluang (Opportunity) ........................................................................ 45
4.2.2.2 Ancaman (Threat)............................................................................... 45
4.3 Analisis Data.......................................................................................................... 46
4.3.1 Matriks SWOT ................................................................................................ 53
4.3.2 Diagram Analisis SWOT Ermina 2 Net .......................................................... 59
BAB V PENUTUP .......................................................................................................... 60
5.1 Kesimpulan ........................................................................................................... 60
5.2 Saran ..................................................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 62
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu.........................................................................................
Tabel 3.1 Matriks IFAS ....................................................................................................
Tabel 3.2 Matriks EFAS ...................................................................................................
Tabel 3.3 Matriks SWOT .................................................................................................
Tabel 4.1 Informan ...........................................................................................................
Tabel 4.2 Faktor Internal dan Eksternal Ermina 2 Net .....................................................
Tabel 4.3 Matriks IFAS Ermina 2 Net .............................................................................
Tabel 4.4 Matriks EFAS Ermina 2 Net ............................................................................
Tabel 4.5 Matriks SWOT Ermina 2 Net ...........................................................................
Tabel 4.6 Strategi Berdasarkan Perhitungan IFAS dan EFAS .........................................
24
33
35
36
41
42
47
50
53
57
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.9.1 Kerangka Pikir Penelitian .........................................................................
Gambar 4.1Struktur Organisasi Ermina 2 Net..................................................................
Gambar 4.2 Diagram Analisis SWOT Ermina 2 Net .......................................................
27
39
59
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Lampiran Wawancara
x
Universitas Sumatera Utara
WARUNG INTERNET (WARNET)
(Studi Kasus Pada Ermina 2 Net, Lubukpakam)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana(S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
LONTAS MARULI P TURNIP
120907065
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
STRATEGI BERSAING DI TENGAH PASAR KOMPETITIF PADA USAHA
WARUNG INTERNET (WARNET) ERMINA 2 NET
Nama
: Lontas Maruli P Turnip
NIM
: 120907065
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Pembimbing
: Dr. Beti Nasution M.si
Penelitian ini dilakukan di Ermina 2 Net yang merupakan salah satu warnet yang
berada di jalan STM Lubukpakam. Oleh karena banyaknya usaha lain yang sejenis hadir
diantara warnet Ermina 2 Net perlu ada dilakukan pengembangan usaha melalui strategi
bisnis sebagai petunjuk dalam memenangkan persaingan. Apalagi kemajuan teknologi semua
orang dapat mengakses internet melalui Handphone yang dapat membuat kurangnya
konsumen yang datang. Kini Ermina 2 Net harus mempunyai produk dan pelayanan yang
dapat diandalkan untuk menghadapi para pesaing dan kemajuan teknologi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menentukan apa strategi bersaing yang
tepat yang harus diterapkan guna untuk memenangkan persaingan yang terjadi diantara
mereka pelaku bisnis yang sama dan juga mengetahui faktor kekuatan dan kelemahan pada
bisnis usaha warnet tersebut. Dengan mengetahui faktor-faktor tersebut, pihak Ermina 2 Net
dapat berpikir untuk membuat hal yang baru yang dapat diterima setiap konsumennya untuk
datang ke usaha mereka.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif
dengan menggunakan analisa kualitatif. Dengan menjelaskan setiap faktor kelebihan dan
kekurangan usaha ini. Metode penelitian dilakukan dengan cara wawancara, obeservasi, dan
studi dokumentasi. Teknik analisa data menggunakan matriks IFAS dan EFAS, kuadran
SWOT, dan matriks SWOT.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi bersaing yang tepat untuk digunakan
dalam persaingan dengan usaha warnet lainnya yaitu: Ermina 2 Net harus membuat
terobosan-terobosan baru dan inovasi terhadap usaha mereka untuk meningkatkan omset
usaha mereka. Seperti membuat hotspot di ruang yang lebih agar konsumen dapat
menggunakan laptopnya di warnet dan hanya bayar biaya koneksi. Dan dampak dari strategi
ini adalah tingginya omzet yang didapat oleh warnet.
Kata Kunci: Strategi, Warung Internet, Matriks SWOT
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
COMPETITIVE STRATEGY IN THE MIDDLE OF COMPETITIVE MARKET AT
INTERNET CAFE (CAFE) ON ERMINA 2 NET
Name
: Lontas Maruli P Turnip
NIM
: 120907065
Department : Business Administration
Faculty
: Faculty of Political and Social Science
Advisor
: Dr. Beti Nst M.si
This research was conducted in Ermina 2 Net which is one of the cafe located in STM
Lubukpakam road. Because many other similar businesses are present among internet cafe
Ermina 2 there needs to be done business development through business strategy as a guide
in winning the competition. Moreover, technological advances everyone can access the
internet through Handphone can make the lack of consumers who come. Now Ermina 2 Net
must have reliable products and services to cope with competitors and technological
advancements.
This study aims to determine and determine what the right competitive strategy that
must be applied in order to win the competition that occurs among them the same business
people and also know the strength and weakness factor in business cafe business.By knowing
these factors, the Ermina 2 Net can think to a create new things that every customer can
accept
to
come
to
their
bussiness.
Form of research used in this research is descriptive research by using qualitative
analysis. By explaining every factor of the advantages and disadvantages of this effort. The
research method is done by interview, obeservation, and documentation study. Data analysis
techniques use IFAS and EFAS matrix, SWOT quadrant, and SWOT matrix.
The results of this study indicate that the appropriate competing strategy to be used in
competition with other cafe business is: Ermina 2 Net must make new breakthroughs and
innovation to their efforts to increase their business turnover. Such as making hotspots in
more space so that consumers can use their laptop in the cafe and only pay connection fees.
And the impact of this strategy is the high turnover earned by the cafe
.Keywords: strategy, internet cafe, swot matrix
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan berkat, rahmat, dan kesehatan serta kekuatan kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Bersaing Di Tengah Pasar Kompetitif
Pada Usaha Warung Internet (Warnet) Pada Ermina 2 Net”.
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar
Sarjana pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis (S.AB), Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik, Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan kepada orang-orang yang tersayang terutama untuk
keluarga penulis yang telah memberikan semangat untuk tetap berjuang dalam menyelesaikan
skripsi ini. Terimakasih kepada Ibu saya Hefdinar Sinaga dan Ayah saya Mangadar Turnip
yang tercinta yang terus memberikan dorongan dan arahannya selama ini agar penulis tetap
semangat dan terus berusaha dalam menggapai cita-cita. Terimakasih juga kepada KakakKakak saya Hefma dan Sriwardani Turnip dan juga Adik saya Yosua Turnip yang terus
memberikan motivasi serta semangat dan dukungannya selama ini
Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu melalui kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada:
1.
Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH M.Hum selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Muriyanto Amin, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Sumatera Utara.
3.
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua program Studi Ilmu Administrasi
Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
4.
Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku sekretaris jurusan Program
Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Sumatera Utara.
5.
Ibu Dra Beti Nasution M.si selaku dosen pembimbing saya yang selalu memberikan
pengarahan dalam penyelesaian skripsi.
6.
Kak Siswati, S.Sos, MSP yang telah banyak membantu penulis selama masa
perkuliahan.
7.
Seluruh dosen-dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis yang telah membimbing
dan memberikan ilmunya selama masa perkuliahan.
8.
Seluruh pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya kepada Bang
Farid, SH yang banyak membantu penulis mengurus berkas-berkas administrasi
selama masa perkuliahan.
9.
Bapak S. Tarigan selaku pemilik dari objek penelitian skripsi saya yang telah
mengizinkan saya melakukan penelitian.
10.
Sahabat saya Ahmad Shidiqy, Oky Cristovani, Kevin Tampubolon, Carel, Sarah
Pasaribu, Joy F S, Elisabeth, Ester yang telah lelah menemani hari-hari baik suka
maupun duka di kampus dan terimakasih juga karena sudah lelah memberikan
motivasi dalam proses pengerjaan skripsi.
11.
Sahabat saya Rinal Irwanda Sipayung, Niko Turnip, dan teman-teman Gereja Katolik
GYB Lubukpakam yang terus menerus memberika motivasi kepada penulis dalam
penyelesaian skripsi.
12.
Seluruh teman-teman sekelas AB 2012 yang juga menambah canda dan tawa selama
di kelas dan tetap berjuang untuk memperoleh gelar S.AB. Semoga dimasa depan
nanti kita tetap sukses dan menjadi orang yang berhasil.
13.
Senior-senior yang selama ini memberikan arahannya serta junior-junior yang masih
berjuang di perkuliahan.
iv
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki kekurangan sehingga memerlukan
masukan dari pembaca. Untuk itu penulis dengan senang hati menerima segala masukan
maupun pendapat-pendapat agar penulis dapat menjadi lebih baik lagi. Semoga skripsi ini
dapat memberikan manfaat bagi kita semua.
Syalom
Lubukpakam, Mei 2017
LONTAS MARULI P TURNIP
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................................... i
ABSTRACT .................................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .................................................................................................... iii
DAFTAR ISI ................................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1Latar Belakang Masalah .............................................................................................. 1
1.2Rumusan masalah ........................................................................................................ 4
1.3Tujuan penelitian ......................................................................................................... 4
1.4Manfaat Penelitian ...................................................................................................... 4
BAB II KERANGKA TEORI ....................................................................................... 6
2.1Strategi .................................................................................................................... 6
2.1.1 Pengertian Strategi........................................................................................... 6
2.1.2Tipe-Tipe Strategi ............................................................................................. 7
2.1.3 Tingkatan Strategi.................................................................................................... 12
2.1.4 Manfaat Strategi .................................................................................................... 14
2.2Persaingan ............................................................................................................... 14
2.3Strategi Bersaing.......................................................................................................... 15
2.3.1 Strategi Bersaing Generik ....................................................................................... 15
2.4 Pasar Kompetitif .................................................................................................... 16
2.5 Warung Internet ..................................................................................................... 17
2.6 Analisis SWOT ...................................................................................................... 17
2.6.1 Pengertian Analisis SWOT .............................................................................. 17
2.6.2 Faktor-faktor Analisis SWOT ......................................................................... 18
2.6.3 Tujuan Penerapan SWOT ........................................................................................ 19
2.7 Analisis Lingkungan ............................................................................................... 20
2.7.1 Analisis Lingkungan Internal .......................................................................... 20
2.7.2 Analisis Lingkungan Eksternal ........................................................................ 20
2.8 Penelitian Terdahulu ............................................................................................. 24
2.9 Kerangka Pikir Penelitian ...................................................................................... 26
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................................ 28
3.1 Bentuk Penelitian................................................................................................... 28
3.2 Lokasi Penelitian ................................................................................................... 28
3.3 Informan Penelitian ............................................................................................... 28
3.4 Definisi Konsep ..................................................................................................... 29
3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 30
3.6 Teknik Analisis Data ............................................................................................. 31
3.6.1 Melakukan Perumusan IFAS .......................................................................... 31
3.6.2 Melakukan Perumusan EFAS ......................................................................... 33
3.6.3 Matriks SWOT ........................................................................................................ 35
BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................................... 37
vi
Universitas Sumatera Utara
4.1 Deskripsi Objek Penelitian .........................................................................................
37
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ......................................................................... 37
4.1.1.1 Visi dan Misi ........................................................................................................ 39
4.1.2 Struktur Organisasi .................................................................................................. 39
4.1.3 Deskripsi Tugas ....................................................................................................... 39
4.2 Penyajian Data ............................................................................................................ 40
4.2.1 Faktor Internal Ermina 2 Net ................................................................................... 43
4.2.1.1 Kekuatan (Strength)............................................................................ 43
4.2.1.2 Kelemahan (Weakness)......................................................................................... 44
4.2.2 Faktor Eksternal Ermina 2 Net ................................................................................ 45
4.2.2.1 Peluang (Opportunity) ........................................................................ 45
4.2.2.2 Ancaman (Threat)............................................................................... 45
4.3 Analisis Data.......................................................................................................... 46
4.3.1 Matriks SWOT ................................................................................................ 53
4.3.2 Diagram Analisis SWOT Ermina 2 Net .......................................................... 59
BAB V PENUTUP .......................................................................................................... 60
5.1 Kesimpulan ........................................................................................................... 60
5.2 Saran ..................................................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 62
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu.........................................................................................
Tabel 3.1 Matriks IFAS ....................................................................................................
Tabel 3.2 Matriks EFAS ...................................................................................................
Tabel 3.3 Matriks SWOT .................................................................................................
Tabel 4.1 Informan ...........................................................................................................
Tabel 4.2 Faktor Internal dan Eksternal Ermina 2 Net .....................................................
Tabel 4.3 Matriks IFAS Ermina 2 Net .............................................................................
Tabel 4.4 Matriks EFAS Ermina 2 Net ............................................................................
Tabel 4.5 Matriks SWOT Ermina 2 Net ...........................................................................
Tabel 4.6 Strategi Berdasarkan Perhitungan IFAS dan EFAS .........................................
24
33
35
36
41
42
47
50
53
57
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.9.1 Kerangka Pikir Penelitian .........................................................................
Gambar 4.1Struktur Organisasi Ermina 2 Net..................................................................
Gambar 4.2 Diagram Analisis SWOT Ermina 2 Net .......................................................
27
39
59
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Lampiran Wawancara
x
Universitas Sumatera Utara