Analisis Kepuasan Orangtua Terhadap Pelayanan Bimbingan Belajar Sakamoto dengan Analisis Jalur
Bimbingan Belajar Sakamoto dengan
Analisis Jalur
ABSTRAK
Model analisis jalur digunakan untuk menganalisis pola hubungan
antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaru langsung
maupun tidak langsung antar variabel bebas dengan variabel terikat.
Penggunaan analisis jalur dalam penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui variabel yang mempengaruhi kepuasan orangtua murid
dan seberapa besar pengaruh langsung maupun tidak langsung.
Dengan menggunakan analisis jalur diperoleh hasil penelitian yang
menunjukkan bahwa lima variabel penelitian berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan orangtua murid diantaranya yaitu bukti fisik (�1 ),
keandalan (�2 ), ketanggapan (�3 ), jaminan (�4 ), dan empati(�5 ). Dan
model persamaan yang didapati dari penelitian dengan menggunakan
analisis jalur adalah = 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Dimana kelima variabel penelitian memberikan pengaruh
secara simultan sebesar 20,4%.
Kata kunci: Analisis Jalur, Tingkat Kepuasan, Nilai Korelasi
Universitas Sumatera Utara
Analysis Of Parents Satisfaction With The
Services Of Tutoring Sakamoto
With Path Analysis
ABSTRACT
Path analysis model is used to analyze the pattern of relationships
between variabels in order to determine the direct and indirect effects
between independent variabels with the dependent variabels. Use of
path analysis in this parentsstatisfaction aims to determine the
variables that affect performance and how much influence directly or
indirectly. By using path analysis result of studies showing that five
research variables significantly influence parents satisfaction among
which tangibles (�1 ), reliability (�2 ), responsiveness (�3 ), assurance
(�4 ), emphaty (�5 ). And the model equations obtained from studies
using path analysis is 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Where the five variabels simultaneously study effect of
20,4%.
Keywords: path analysis, level of satisfaction, correlation value
Universitas Sumatera Utara
Analisis Jalur
ABSTRAK
Model analisis jalur digunakan untuk menganalisis pola hubungan
antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaru langsung
maupun tidak langsung antar variabel bebas dengan variabel terikat.
Penggunaan analisis jalur dalam penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui variabel yang mempengaruhi kepuasan orangtua murid
dan seberapa besar pengaruh langsung maupun tidak langsung.
Dengan menggunakan analisis jalur diperoleh hasil penelitian yang
menunjukkan bahwa lima variabel penelitian berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan orangtua murid diantaranya yaitu bukti fisik (�1 ),
keandalan (�2 ), ketanggapan (�3 ), jaminan (�4 ), dan empati(�5 ). Dan
model persamaan yang didapati dari penelitian dengan menggunakan
analisis jalur adalah = 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Dimana kelima variabel penelitian memberikan pengaruh
secara simultan sebesar 20,4%.
Kata kunci: Analisis Jalur, Tingkat Kepuasan, Nilai Korelasi
Universitas Sumatera Utara
Analysis Of Parents Satisfaction With The
Services Of Tutoring Sakamoto
With Path Analysis
ABSTRACT
Path analysis model is used to analyze the pattern of relationships
between variabels in order to determine the direct and indirect effects
between independent variabels with the dependent variabels. Use of
path analysis in this parentsstatisfaction aims to determine the
variables that affect performance and how much influence directly or
indirectly. By using path analysis result of studies showing that five
research variables significantly influence parents satisfaction among
which tangibles (�1 ), reliability (�2 ), responsiveness (�3 ), assurance
(�4 ), emphaty (�5 ). And the model equations obtained from studies
using path analysis is 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Where the five variabels simultaneously study effect of
20,4%.
Keywords: path analysis, level of satisfaction, correlation value
Universitas Sumatera Utara