Analisis Kepuasan Orangtua Terhadap Pelayanan Bimbingan Belajar Sakamoto dengan Analisis Jalur
ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN
BIMBINGAN BELAJAR SAKAMOTO DENGAN
ANALISIS JALUR
SKRIPSI
HELMIYANTI SEMBIRING
140823001
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN
BIMBINGAN BELAJAR SAKAMOTO DENGAN
ANALISIS JALUR
SKRIPSI
Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar
Sarjana Sains
HELMIYANTI SEMBIRING
1408230O1
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN
Judul
: Analisis Kepuasan Orangtua Terhadap Pelayanan
Bimbingan Belajar Sakamoto dengan Analisis Jalur
Kategori
: Skripsi
Nama
: Helmiyanti Sembiring
Nomor Induk Mahasiswa
: 140823001
Program Studi
: Sarjana (S1) Matematika
Departemen
: Matematika
Fakultas
: Matematikadan Ilmu Pengetahuan Alam ( FMIPA)
Universitas Sumatera Utara
Disetuji di
Medan, Agustus 2016
Komisi Pembimbing :
Pembimbing 2,
Pembimbing 1,
Drs. Ujian Sinulingga, M.Si
Drs. Marihat Situmorang, M.Kom
NIP. 19560303 198403 1 004
NIP. 19631214 198903 1 001
Disetujui Oleh
Departemen Matematika FMIPA USU
Ketua,
Prof. Dr. Tulus, M.Si
NIP. 19620901 198803 1 002
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN
BIMBINGAN BELAJAR SAKAMOTO DENGAN
ANALISIS JALUR
SKRIPSI
Sayamengakuibahwaskripsiiniadalahhasikerjasayasendiri,kecuali
beberapakutipan,datadanringkasanyangmasing-masingdisebut sumbernya.
Medan, Agustus 2016
HELMIYANTI SEMBIRING
140823001
Universitas Sumatera Utara
PENGHARGAAN
Segalapuji,hormatsertasyukurbagiTuhanAllahBapayangMahak
uasa
danMahaagung.Tuhanyangmenjanjikanpenyertaandisetiapprosesyang
bisa dilaluipenulis sepanjangpengerjaanskripsi ini.
•
•
•
•
•
•
•
•
Penulismengucapkanterimakasihyangsebesar-besarnyakepada:
BapakDrs.Marihat Situmorang, M.Kom. selaku Pembimbing 1
dan Bapak Drs. Ujian Sinulingga, M.Si selaku Pembimbing 2
yang telah meluangkan waktunya serta memberikan arahan,
nasehat, motivasi, dan kepercayaan selama penyusunan skripsi
ini.
Terimakasih juga kepada Bapak Prof. Dr. Tulus, M.Si dan Ibu
Dr. Mardiningsih, M.Si selaku Ketua Departemen Matematika
dan Sekretaris Departemen Matematika FMIPA-USU Medan,
Dekan dan Pembantu Dekan FMIPA USU, seluruh staff
dan Dosen Matematika FMIPAUSU.
Terimakasihkepadakeduaorangtuayang begitu sangat luar biasa
yaitu Bapak J. Sembiringdan Ibu Tercinta S. Br. Ginting(+)
dan Pininta Br. Munthe. Terimakasih buat segala dukungan
doa,
motivasi
dan
harapan
materiyangselalukaliansampaikandalamhidupku.
Terimakasih buat adek-adekku Joice Siltra Sembiring, Silvia
Yuniard br Sembiring, Egidia br Sembiring danYabes
Hamonangan Sembiring yang telah memberi semanga.
Terimakasih buat kekasih saya yaitu Junaputra Sitepu yang
telah mendukung, memotivasi, membantu dan dukungan doa
dalam menyelesaikan skripsi ini.
Terima kasih buat teman-teman KTB dan pengurus PAK
FMIPA USU yang telah memotvasi dan dukungan doa serta
perhatiannya.
Terima kasih kepada teman-teman seperjuangan di Ekstensi
Matematika 2014 terkhusus teman-teman kaveleri, yang terus
memberikan
semangat
dan
saran
yang
baik.Terimakasihbuatwaktu dan semangat kalian.
Terima kasih buat Ibu Ellen yang telah memberikan saya
untuk melakukan riset ditempat kerja dan yang telah
memotivasi.
Penulis
Helmiyanti Sembiring
Analisis Kepuasan Orangtua Terhadap Pelayanan
Universitas Sumatera Utara
Bimbingan Belajar Sakamoto dengan
Analisis Jalur
ABSTRAK
Model analisis jalur digunakan untuk menganalisis pola hubungan
antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaru langsung
maupun tidak langsung antar variabel bebas dengan variabel terikat.
Penggunaan analisis jalur dalam penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui variabel yang mempengaruhi kepuasan orangtua murid
dan seberapa besar pengaruh langsung maupun tidak langsung.
Dengan menggunakan analisis jalur diperoleh hasil penelitian yang
menunjukkan bahwa lima variabel penelitian berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan orangtua murid diantaranya yaitu bukti fisik (�1 ),
keandalan (�2 ), ketanggapan (�3 ), jaminan (�4 ), dan empati(�5 ). Dan
model persamaan yang didapati dari penelitian dengan menggunakan
analisis jalur adalah = 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Dimana kelima variabel penelitian memberikan pengaruh
secara simultan sebesar 20,4%.
Kata kunci: Analisis Jalur, Tingkat Kepuasan, Nilai Korelasi
Universitas Sumatera Utara
Analysis Of Parents Satisfaction With The
Services Of Tutoring Sakamoto
With Path Analysis
ABSTRACT
Path analysis model is used to analyze the pattern of relationships
between variabels in order to determine the direct and indirect effects
between independent variabels with the dependent variabels. Use of
path analysis in this parentsstatisfaction aims to determine the
variables that affect performance and how much influence directly or
indirectly. By using path analysis result of studies showing that five
research variables significantly influence parents satisfaction among
which tangibles (�1 ), reliability (�2 ), responsiveness (�3 ), assurance
(�4 ), emphaty (�5 ). And the model equations obtained from studies
using path analysis is 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Where the five variabels simultaneously study effect of
20,4%.
Keywords: path analysis, level of satisfaction, correlation value
Universitas Sumatera Utara
DAFTARISI
Halaman
ii
iii
iv
v
vi
vii
ix
x
Persetujuan
Pernyataan
Penghargaan
Abstrak
Abstract
DaftarIsi
DaftarTabel
Daftar Lampiran
Pendahuluan
1.1LatarBelakang
1.2 RumusanMasalah
1.3 Batasan Masalah
1.4 Tujuan Penelitian
1.5 Manfaat Penelitian
1.6 Tinjauan Pustaka
1.7 Metodologi Penelitian
1
4
5
5
5
6
7
LandasanTeori
2.1 Pengertian Analisis Jalur
2.1.1Manfaat Analisis Jalur
2.1.2Asumsi – asumsi Analisis Jalur
2.1.3Diagram Jalur Dan Persamaan Struktural10
2.1.4Koefisien Jalur13
2.1.5 Menghitung Koefisien Determinasi
2.1.6Menguji Koefisien Jalur Secara Simultan15
2.1.7 Besarnya Pengaruh Variabel Eksogen Terhadap
Variabel Endogen
2.2 Uji Validitas17
2.3 Uji Reliabilitas17
2.4 Pengertian Jasa18
2.5 Kualitas Pelayanan
2.6 Dimensi Kualitas Layanan
2.7 Kepuasan Konsumen
Bab 3 Analisis Data Dan Pembahasan
3.1Populasi
3.1.1Penentuan Sampel
3.2Variabel Penelitian
3.3Metode Pengumpulan Data
3.4 Uji Validitas dan Reabilitas
9
9
10
15
16
18
19
20
21
21
21
22
24
Universitas Sumatera Utara
3.4.1 Uji Validitas dan Reabilitas Bukti Fisik
3.4.2 Uji Validitas dan Reabilitas Keandalan
3.4.3 Uji Validitas dan Reabilitas Ketanggapan
3.4.4Uji Validitas dan Reabilitas Jaminan
3.4.5 Uji Validitas dan Reabilitas Empati
3.4.6 Uji Validitas dan Reabilitas Kepuasan Orangtua Murid
3.5 Menyusun Hipotesis
3.6Diagram Jalur danModel Persamaan Struktural
3.7Data Penelitian
3.8 Pengaruh Antar Variabel
3.9Pengujian Berdasarkan Persamaan Struktural
3.9.1Menentukan Koefisien Jalur dari Persamaan Struktural
3.9.2Menentukan Koefisien Determinasi Persamaan
Struktural
3.9.3 Menguji Koefisien Jalur Secara Simultan dari
Persamaan Struktural
3.10 Menentukan Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung
3.10.1 Pengaruh Langsung
3.10.2 Pengaruh Tidak Langsung
3.10.3 Pengaruh Total
Bab4 Kesimpulan dan Saran
4.1 Kesimpulan
4.2 Saran
DAFTARPUSTAKA
LAMPIRA
24
26
29
31
34
36
39
41
42
44
54
54
55
56
57
57
57
60
61
61
63
Universitas Sumatera Utara
DAFTARTABEL
Halaman
Tabel 3.1 Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Bukti Fisik
Tabel 3.2 Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Bukti Fisik
Tabel 3.3 Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Keandalan
Tabel 3.4Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Keandalan
Tabel 3.5Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Ketanggapan
Tabel 3.6Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Ketanggapan
Tabel 3.7Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Jaminan
Tabel 3.8Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Jaminan
Tabel 3.9Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Empati
Tabel 3.10Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Empati
Tabel 3.11Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Kepuasan Orangtua Murid
Tabel 3.12Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Kepuasan Orangtua Murid
Tabel 3.13Data Bukti Fisik, Keandalan, Ketanggapan, Jaminan,
Empati, Kepuasan Orangtua Murid
24
25
26
28
29
30
31
32
34
35
36
37
42
DAFTAR GAMBAR
Universitas Sumatera Utara
Gambar1.1 Model Korelasi Ganda Struktural Analisis Jalur
Gambar2.1 Diagram Jalur Yang Menyatakkan Hubungan Kausal
Dari �1 Sebagai Penyebab Ke �2 Sebagai Akibat
Gambar2.2Diagram Jalur yang Menyatakan Hubungan Kausal
dari �1 , �2 , �3 ke �4
12
Gambar2.3Diagram Jalur yang Menyatakan Hubungan Kausal
dari �1 , �2 , ke �3 , dan dari �3 ke �4
12
Gambar3.1 Diagram Jalur
Gambar3.2Diagram Jalur Model Struktural
Halaman
6
11
41
54
DAFTARLAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
Lampiran
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Data Penelitian (hasil Kuesioner)
Lampiran 3 Surat Permohonan Pengambilan Data
Lampiran 4 Surat Keterangan Penelitian
Lampiran 5 Tabel r untuk df 1-50
Lampiran 5 Tabel Titik Persentase Distribusi F
Halaman
64
69
78
79
80
81
BAB 1
Universitas Sumatera Utara
BIMBINGAN BELAJAR SAKAMOTO DENGAN
ANALISIS JALUR
SKRIPSI
HELMIYANTI SEMBIRING
140823001
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN
BIMBINGAN BELAJAR SAKAMOTO DENGAN
ANALISIS JALUR
SKRIPSI
Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar
Sarjana Sains
HELMIYANTI SEMBIRING
1408230O1
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN
Judul
: Analisis Kepuasan Orangtua Terhadap Pelayanan
Bimbingan Belajar Sakamoto dengan Analisis Jalur
Kategori
: Skripsi
Nama
: Helmiyanti Sembiring
Nomor Induk Mahasiswa
: 140823001
Program Studi
: Sarjana (S1) Matematika
Departemen
: Matematika
Fakultas
: Matematikadan Ilmu Pengetahuan Alam ( FMIPA)
Universitas Sumatera Utara
Disetuji di
Medan, Agustus 2016
Komisi Pembimbing :
Pembimbing 2,
Pembimbing 1,
Drs. Ujian Sinulingga, M.Si
Drs. Marihat Situmorang, M.Kom
NIP. 19560303 198403 1 004
NIP. 19631214 198903 1 001
Disetujui Oleh
Departemen Matematika FMIPA USU
Ketua,
Prof. Dr. Tulus, M.Si
NIP. 19620901 198803 1 002
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN
BIMBINGAN BELAJAR SAKAMOTO DENGAN
ANALISIS JALUR
SKRIPSI
Sayamengakuibahwaskripsiiniadalahhasikerjasayasendiri,kecuali
beberapakutipan,datadanringkasanyangmasing-masingdisebut sumbernya.
Medan, Agustus 2016
HELMIYANTI SEMBIRING
140823001
Universitas Sumatera Utara
PENGHARGAAN
Segalapuji,hormatsertasyukurbagiTuhanAllahBapayangMahak
uasa
danMahaagung.Tuhanyangmenjanjikanpenyertaandisetiapprosesyang
bisa dilaluipenulis sepanjangpengerjaanskripsi ini.
•
•
•
•
•
•
•
•
Penulismengucapkanterimakasihyangsebesar-besarnyakepada:
BapakDrs.Marihat Situmorang, M.Kom. selaku Pembimbing 1
dan Bapak Drs. Ujian Sinulingga, M.Si selaku Pembimbing 2
yang telah meluangkan waktunya serta memberikan arahan,
nasehat, motivasi, dan kepercayaan selama penyusunan skripsi
ini.
Terimakasih juga kepada Bapak Prof. Dr. Tulus, M.Si dan Ibu
Dr. Mardiningsih, M.Si selaku Ketua Departemen Matematika
dan Sekretaris Departemen Matematika FMIPA-USU Medan,
Dekan dan Pembantu Dekan FMIPA USU, seluruh staff
dan Dosen Matematika FMIPAUSU.
Terimakasihkepadakeduaorangtuayang begitu sangat luar biasa
yaitu Bapak J. Sembiringdan Ibu Tercinta S. Br. Ginting(+)
dan Pininta Br. Munthe. Terimakasih buat segala dukungan
doa,
motivasi
dan
harapan
materiyangselalukaliansampaikandalamhidupku.
Terimakasih buat adek-adekku Joice Siltra Sembiring, Silvia
Yuniard br Sembiring, Egidia br Sembiring danYabes
Hamonangan Sembiring yang telah memberi semanga.
Terimakasih buat kekasih saya yaitu Junaputra Sitepu yang
telah mendukung, memotivasi, membantu dan dukungan doa
dalam menyelesaikan skripsi ini.
Terima kasih buat teman-teman KTB dan pengurus PAK
FMIPA USU yang telah memotvasi dan dukungan doa serta
perhatiannya.
Terima kasih kepada teman-teman seperjuangan di Ekstensi
Matematika 2014 terkhusus teman-teman kaveleri, yang terus
memberikan
semangat
dan
saran
yang
baik.Terimakasihbuatwaktu dan semangat kalian.
Terima kasih buat Ibu Ellen yang telah memberikan saya
untuk melakukan riset ditempat kerja dan yang telah
memotivasi.
Penulis
Helmiyanti Sembiring
Analisis Kepuasan Orangtua Terhadap Pelayanan
Universitas Sumatera Utara
Bimbingan Belajar Sakamoto dengan
Analisis Jalur
ABSTRAK
Model analisis jalur digunakan untuk menganalisis pola hubungan
antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaru langsung
maupun tidak langsung antar variabel bebas dengan variabel terikat.
Penggunaan analisis jalur dalam penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui variabel yang mempengaruhi kepuasan orangtua murid
dan seberapa besar pengaruh langsung maupun tidak langsung.
Dengan menggunakan analisis jalur diperoleh hasil penelitian yang
menunjukkan bahwa lima variabel penelitian berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan orangtua murid diantaranya yaitu bukti fisik (�1 ),
keandalan (�2 ), ketanggapan (�3 ), jaminan (�4 ), dan empati(�5 ). Dan
model persamaan yang didapati dari penelitian dengan menggunakan
analisis jalur adalah = 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Dimana kelima variabel penelitian memberikan pengaruh
secara simultan sebesar 20,4%.
Kata kunci: Analisis Jalur, Tingkat Kepuasan, Nilai Korelasi
Universitas Sumatera Utara
Analysis Of Parents Satisfaction With The
Services Of Tutoring Sakamoto
With Path Analysis
ABSTRACT
Path analysis model is used to analyze the pattern of relationships
between variabels in order to determine the direct and indirect effects
between independent variabels with the dependent variabels. Use of
path analysis in this parentsstatisfaction aims to determine the
variables that affect performance and how much influence directly or
indirectly. By using path analysis result of studies showing that five
research variables significantly influence parents satisfaction among
which tangibles (�1 ), reliability (�2 ), responsiveness (�3 ), assurance
(�4 ), emphaty (�5 ). And the model equations obtained from studies
using path analysis is 0,272�1 − 0,224�2 + 0,182�3 − 0,166�4 +
0,075�5 . Where the five variabels simultaneously study effect of
20,4%.
Keywords: path analysis, level of satisfaction, correlation value
Universitas Sumatera Utara
DAFTARISI
Halaman
ii
iii
iv
v
vi
vii
ix
x
Persetujuan
Pernyataan
Penghargaan
Abstrak
Abstract
DaftarIsi
DaftarTabel
Daftar Lampiran
Pendahuluan
1.1LatarBelakang
1.2 RumusanMasalah
1.3 Batasan Masalah
1.4 Tujuan Penelitian
1.5 Manfaat Penelitian
1.6 Tinjauan Pustaka
1.7 Metodologi Penelitian
1
4
5
5
5
6
7
LandasanTeori
2.1 Pengertian Analisis Jalur
2.1.1Manfaat Analisis Jalur
2.1.2Asumsi – asumsi Analisis Jalur
2.1.3Diagram Jalur Dan Persamaan Struktural10
2.1.4Koefisien Jalur13
2.1.5 Menghitung Koefisien Determinasi
2.1.6Menguji Koefisien Jalur Secara Simultan15
2.1.7 Besarnya Pengaruh Variabel Eksogen Terhadap
Variabel Endogen
2.2 Uji Validitas17
2.3 Uji Reliabilitas17
2.4 Pengertian Jasa18
2.5 Kualitas Pelayanan
2.6 Dimensi Kualitas Layanan
2.7 Kepuasan Konsumen
Bab 3 Analisis Data Dan Pembahasan
3.1Populasi
3.1.1Penentuan Sampel
3.2Variabel Penelitian
3.3Metode Pengumpulan Data
3.4 Uji Validitas dan Reabilitas
9
9
10
15
16
18
19
20
21
21
21
22
24
Universitas Sumatera Utara
3.4.1 Uji Validitas dan Reabilitas Bukti Fisik
3.4.2 Uji Validitas dan Reabilitas Keandalan
3.4.3 Uji Validitas dan Reabilitas Ketanggapan
3.4.4Uji Validitas dan Reabilitas Jaminan
3.4.5 Uji Validitas dan Reabilitas Empati
3.4.6 Uji Validitas dan Reabilitas Kepuasan Orangtua Murid
3.5 Menyusun Hipotesis
3.6Diagram Jalur danModel Persamaan Struktural
3.7Data Penelitian
3.8 Pengaruh Antar Variabel
3.9Pengujian Berdasarkan Persamaan Struktural
3.9.1Menentukan Koefisien Jalur dari Persamaan Struktural
3.9.2Menentukan Koefisien Determinasi Persamaan
Struktural
3.9.3 Menguji Koefisien Jalur Secara Simultan dari
Persamaan Struktural
3.10 Menentukan Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung
3.10.1 Pengaruh Langsung
3.10.2 Pengaruh Tidak Langsung
3.10.3 Pengaruh Total
Bab4 Kesimpulan dan Saran
4.1 Kesimpulan
4.2 Saran
DAFTARPUSTAKA
LAMPIRA
24
26
29
31
34
36
39
41
42
44
54
54
55
56
57
57
57
60
61
61
63
Universitas Sumatera Utara
DAFTARTABEL
Halaman
Tabel 3.1 Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Bukti Fisik
Tabel 3.2 Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Bukti Fisik
Tabel 3.3 Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Keandalan
Tabel 3.4Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Keandalan
Tabel 3.5Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Ketanggapan
Tabel 3.6Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Ketanggapan
Tabel 3.7Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Jaminan
Tabel 3.8Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Jaminan
Tabel 3.9Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Empati
Tabel 3.10Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Empati
Tabel 3.11Data Skor Terhadap Item-Item Pernyataan Variabel
Kepuasan Orangtua Murid
Tabel 3.12Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel
Kepuasan Orangtua Murid
Tabel 3.13Data Bukti Fisik, Keandalan, Ketanggapan, Jaminan,
Empati, Kepuasan Orangtua Murid
24
25
26
28
29
30
31
32
34
35
36
37
42
DAFTAR GAMBAR
Universitas Sumatera Utara
Gambar1.1 Model Korelasi Ganda Struktural Analisis Jalur
Gambar2.1 Diagram Jalur Yang Menyatakkan Hubungan Kausal
Dari �1 Sebagai Penyebab Ke �2 Sebagai Akibat
Gambar2.2Diagram Jalur yang Menyatakan Hubungan Kausal
dari �1 , �2 , �3 ke �4
12
Gambar2.3Diagram Jalur yang Menyatakan Hubungan Kausal
dari �1 , �2 , ke �3 , dan dari �3 ke �4
12
Gambar3.1 Diagram Jalur
Gambar3.2Diagram Jalur Model Struktural
Halaman
6
11
41
54
DAFTARLAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
Lampiran
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Data Penelitian (hasil Kuesioner)
Lampiran 3 Surat Permohonan Pengambilan Data
Lampiran 4 Surat Keterangan Penelitian
Lampiran 5 Tabel r untuk df 1-50
Lampiran 5 Tabel Titik Persentase Distribusi F
Halaman
64
69
78
79
80
81
BAB 1
Universitas Sumatera Utara