Persepsi perilaku kerja dosen berdasarkan penguasaan kecerdasan emosional-spiritual : studi kasus mahasiswa Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma - USD Repository

  

PERSEPSI PERILAKU KERJA DOSEN BERDASARKAN

PENGUASAAN KECERDASAN EMOSIONAL-SPIRITUAL

Studi Kasus Mahasiswa Progam Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universtas

Sanata Dharma

  

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Progam Studi Manajemen

  

Oleh:

Yohanes Perwira Ageng Wijaya

NIM: 062214012

PROGAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

  

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

PERSEPSI PERILAKU KERJA DOSEN BERDASARKAN PENGUASAAN KECERDASAN EMOSIONAL-SPIRITUAL

  Studi Kasus Mahasiswa Progam Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universtas Sanata Dharma SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

  Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Progam Studi Manajemen Oleh: Yohanes Perwira Ageng Wijaya

  NIM: 062214012 PROGAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

   

  

Motto:

Sebab Allah memberikan kepada kita bukan roh ketakutan, melainkan

roh yang membangkitkan kekuatan, kasih dan ketertiban.

  

(2 Timotius 1;7)

Kita tahu sekarang, bahwa Allah turut bekerja dalam segala sesuatu

untuk mendatangkan kebaikan bagi mereka yang mengasihi Dia, yaitu

bagi mereka yang terpanggil sesuai dengan rencana Allah.

  

(Roma 8:28)

SKRIPSI INI DIPERSEMBAHKAN KEPADA: BAPAK DAN IBUKU TERCINTA,

ATAS CURAHAN SEGALA CINTA DAN PERHATIANNYA

   

KATA PENGANTAR

  Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan YME atas karunia dan rahmatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

  

Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana

Ekonomi pada progam studi manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta Penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu dan baik berkat bantuan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Bapak Drs. Y.P. Supardiyono, M.Si., Ak.,Q.I.A. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

  2. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A. selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.

  3. Bapak T. Handono EP, M.B.A., Ph.D. selaku dosen pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

  4. Bapak A. Yudi Yuniarto., S.E., M.B.A. selaku dosen pembimbing II, yang juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.

  5. Papa dan Mama ku yang selalu memberikan yang terbaik untuk anaknya,

doa, kasih sayang, dan bimbingan yang sangat berharga buatku.

  6. Tante ku suster TH. Tresnawati yang selalu memberikan semangat motivasi, ide-ide yang sangat berarti buatku.

  7. Buat sahabat-sahabatku genk mie ayam: Heni, Dini, Dewi, Oky, Chicy, Apri, Dwi riasto, Rama, Jono kebersamaan kita tak akan pernah terlupakan.

8. Sahabat-sahabatku: Primus, Hendras, Poe, Hari, Max, Vita, bayu thanks atas semangat dan kebersamaan kita.

  9. Buat teman-temanku anak Manajemen 2006 dan semua rekan penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan dan persahabatan yang diberikan selama ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan pengalaman yang yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan dari rekan-rekan dalam menyususun skripsi.

  DAFTAR ISI Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i

  

HALAMAN PERSETUJUAN DAN PEMBIMBING .......................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .............................. v

HALAMAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH…………………………….. ....... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ...................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................... xiv

HALAMAN ABSTRAK ....................................................................................... xv

HALAMAN ABSTRACK………………………………………………… ........ xvi

CURRICULLUM VITAE………………………………………………… ......... xvii

  BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................... 3

C. Pembatasan Masalah ............................................................................... 4

D. Tujuan Penelitian .................................................................................... 4

E. Manfaat Penelitian .................................................................................. 5

  BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Pengertian Presepsi ................................................................................. 6 B. Pengertian Perilaku ................................................................................. 8 C. Pengertian Kecerdasan Emosional (EQ) ................................................. 8 D. Perilaku Kerja Bedasarkan Kecerdasan Emosional .................................. 11 E. Ranah Intrapribadi ..................................................................................... 13 F. Ranah Antarpribadi ................................................................................... 19 G. Ranah Pengendalian Stres ......................................................................... 21 H. Ranah Penyesuian Diri .............................................................................. 23 I. Ranah Suasana Hati Umum ...................................................................... 25 J. Pengertian Kecerdasan Spiritual ............................................................... 26 K. Perbedaan Kecerdasan Emosional dan Spiritual ....................................... 27 L. Kecerdasan Emosional-Spiritual (ESQ) .................................................... 28 M. Model Emotional-Spiritual Quontiet ........................................................ 29 N. Penelitian Sebelumnya .............................................................................. 33 O. Desain Penelitian ....................................................................................... 35 P. Rumusan Hipotesis ................................................................................... 35 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 36 B. Subjek dan Objek Penelitian ..................................................................... 36 C. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................................... 36 D. Variabel Penelitian .................................................................................... 36 E. Definisi Operasional ................................................................................. 37

  F. Populasi dan Sampel ................................................................................. 38

  G. Tehnik Pengambilan Sampel..................................................................... 38

  H. Sumber Data .............................................................................................. 38

  I. Tehnik Pengumpulan Data ........................................................................ 38 J. Tehnik Pengujian Instrumen ..................................................................... 39 K. Tehnik Analisis Data ................................................................................. 41

  BAB IV GAMBARAN UMUM DAN SUBJEK PENELITIAN A. Sejarah Umum ........................................................................................... 43 B. Visi, Misi dan Motto Universitas Sanata Dharma .................................... 44 C. Tujuan, Visi, dan Misi Prodi Manajemen ................................................. 47 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis ...................................................................................................... 49 B. Uji Validitas .............................................................................................. 49 C. Uji Reliabilitas .......................................................................................... 52 D. Analisis Data Penelitian ............................................................................ 54 E. Tabel Ringkasan Hasil Penelitian ............................................................. 69 BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN A. Kesimpulan ............................................................................................... 71 B. Saran .......................................................................................................... 72 C. Keterbatasan .............................................................................................. 74

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 75

LAMPIRAN .......................................................................................................... 77

  DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman

  

V.1 Instrumen yang Digunakan Dalam Penelitian……………………………………... 50

V.2 Uji Validitas………………………………………………………………………..

  51 V.3 Uji Realibilitas……………………………………………………………………... 53

  

V.4 Penilaian Mahasiswa Bedasarkan Jenis Kelamin Dosen…………………………... 54

  

V.5 Penilaian Mahasiswa Bedasarkan Usia Dosen…………………………………….. 56

  

V.6 Tabel Chi Square Test Aspek Intrapribadi Bedasarkan Jenis Kelamin……………. 59

  

V.7 Tabel Chi Square Test Aspek Antarpribadi Bedasarkan Jenis Kelamin…………… 60

  

V.8 Tabel Chi Square Test Aspek Pengendalian Stres Bedasarkan Jenis Kelamin…….. 60

  

V.9 Tabel Chi Square Test Aspek Penyesuian Diri Bedasarkan Jenis Kelamin……….. 61

  

V.10 Tabel Chi Square Test Aspek Suasana Hati Umum Bedasarkan Jenis Kelamin…... 62

  

V.11 Tabel Chi Square Test Aspek Spiritual Bedasarkan Jenis Kelamin……………….. 62

V12 Tabel Chi Square Test Aspek Kecerdasan Emosional-Spiritual…………………... 63

  

V.13 Tabel Chi Square Test Aspek Intrapribadi Bedasarkan Usia……………………… 64

  

V.14 Tabel Chi Square Test Aspek Antarpribadi Bedasarkan Usia…………………….. 65

  

V.16 Tabel Chi Square Test Aspek Penyesuian Diri Bedasarkan Usia…………………. 66

  

V.17 Tabel Chi Square Test Aspek Suasana Hati Umum Bedasarkan Usia……………. 67

  

V.18 Tabel Chi Square Test Aspek Spiritual Bedasarkan Usia………………………… 67

  

V.19 Tabel Chi Square Test Aspek Emosional-Spiritual Bedasarkan Usia…………...... 68

  

V.20 Tabel Ringkasan Hasil Chi Square Test Bedasarkan Jenis Kelamin........................ 69

  

V.21 Tabel Ringkasan Hasil Chi Square Test Bedasarkan Usia………………………… 70

   

  DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Judul Halaman

  

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian……………………………………………………… 77

Lampiran 2 Tabulasi Data Kuesioner Penelitian……………………………………… 85

Lampiran 3 Print Out Uji Validitas dan Reliabilitas…………………………………... 106

Lampiran 4 Hasil Analisis Chi Square Test…………………………………………… 113

Lampiran 5 Tabel r…………………………………………………………………….. 128

  2 Lampiran 6 Tabel X Chi Square………………………………………………………. 129  

  

ABSTRAK

PERSEPSI PERILAKU KERJA DOSEN BEDASARKAN PENGUASAAN

KECERDASAN EMOSIONAL-SPIRITUAL

  

Studi Kasus Mahasiswa Progam Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma

Yohanes Perwira Ageng Wijaya

Universitas Sanata Dharma

  

Yogyakarta, 2011

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku kerja dosen bedasarkan

penguasaan kecerdasan emosional-spiritual dosen dilihat dari jenis kelamin dan

usia dosen. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Progam Studi

Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma angkatan 2007 dan

2008, dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel

menggunakan tehnik purposive sampling. Tehnik pengumpulan data dengan

kuesioner. Analisis data menggunakan tehnik analisis chi square. Hasil penelitian

ini menunjukkan penilaian mahasiswa bedasarkan penguasaan kecerdasan

emosional spiritual dosen secara umum pada ketegori sedang. Hasil penelitian

juga menunjukkan dosen wanita mempunyai penilaian lebih rendah daripada

dosen pria dan dosen usia tua mempunyai penialain lebih tinggi daripada dosen

yang lebih muda.

Kata Kunci: kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual, penilaian mahasiswa

bedasarkan penguasaan kecerdasan emosional-spiritual dosen dilihat dari jenis

kelamin dan usia dosen

  

ABSTRACT

PERCEPTIONS OF LECTURE WORK BEHAVIORS BASED ON

MASTERY OF EMOTIONAL-SPIRITUAL QUOTIENT

  

A Case Study Student Economic Faculty of Management,

Sanata Dharma University

Yohanes Perwira Ageng Wijaya

Sanata Dharma University

  

Yogyakarta, 2011

This research attempts to learn lecture work behaviors based on mastery of

emotional-spiritual quotient which categorized by gender and age. The data for

this study is collected by questionnaire. Population that is used in this research is

students 2007 and 2008 Economic Faculty of Management, Sanata Dharma

University. This research took 100 respondents for the sample. The method for the

sampling is purposive sampling. Data analyses are used chi square. The result of

this research indicated that assessment of students based on mastery of emotional-

spiritual quotient lecture in general category. The result of this research also

indicated that female lecture had lower ratings than male lecture and also older

lecture had higher ratings than the younger lecture.

Keywords: emotional quotient, spiritual quotient, assessment of students based on

mastery of emotional-spiritual quotient lecture which categorized by gender and

age

  

Curriculum Vitae

  1. Nama : Yohanes Perwira Ageng Wijaya

  2. Tempat dan tanggal lahir : Klaten, 14 November 1988

  3. Jenis kelamin : Laki-Laki

  

4. Agama : Katolik

  5. Pekerjaan orang tua : Pegawai Negeri Sipil (PNS)

  6. Alamat asal : Jl raya 75 Delanggu, Klaten

  7. Alamat terahkir di Yogyakarta : Jl Gejayan gang buntu 1 no 2 Condong Catur

  8. Riwayat pendidikan

  a. SD : SD Kanisius, Delanggu Klaten, tahun 2000 b. SMP : SMP Kanisius Hati Kudus, Delanggu Klaten, tahun 2003 c. SLTA : SMA PL ST Yosef, Surakarta, tahun 2006

  9. Piagam, sertifikat, atau bentuk lain yang pernah diterima sebagai penghargaan dalam bidang olahraga, seni, karya ilmiah dan lain sebagainya.

  : tidak ada

  10. Kursus, pelatihan dan kegiatan sejenis yang pernah diikuti : Kursus komputer, kursus bahasa inggris

  11. Prestasi yang dianggap menonjol : tidak ada

  12. Hobby : Travelling, olahraga

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya sistim pendidikan, keunggulan

  sekolah atau universitas bukanlah terletak pada input unggul, proses unggul dan melahirkan output unggul, melainkan terletak pada keunggulan proses yang menuntut tersedianya secara maksimal segala sesuatu yang menyangkut proses belajar mengajar itu sendiri ( Yusuf, 2004: 4). Untuk itulah diperlukan sumber daya manusia yang mampu menyediakan secara maksimal proses belajar mengajar yang unggul.

  Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan, khususnya ilmu psikologi dan perkembangan dalam mengelola sumber daya manusia, diketahui bahwa kesuksesan seorang bekerja bukan semata-mata didasarkan ketrampilan ketrampilan dan kecerdasan intelektual (IQ) yang tinggi, tetapi didasarkan juga pada kecerdasan emosional (Emotional Quotient /EQ). EQ memiliki pengaruh yang besar dalam membentuk kesuksesan sumber daya manusia baik secara individu maupun kelompok dalam menghadapi tantangan-tantangan globalisasi.

  Namun memasuki abad keduapuluh satu, serangkaian data ilmiah terbaru yang sejauh ini belum banyak dibahas, menunjukkan adanya jenis kecerdasan keempat yaitu kecerdasan spiritual (SQ). SQ memungkinkan manusia menjadi kreatif, dapat mengubah aturan dan situasi. SQ memberi

   

  kemampuan untuk membedakan, memberi kita rasa moral, kemampuan menyesuaikan aturan yang kaku diselaraskan dengan pemahaman dan cinta serta kemampuan setara untuk melihat kapan cinta dan pemahaman sampai pada batasnya.

  Kiprah Universitas Sanata Dharma dalam pembangunan bidang pendidikan tidak bisa diabaikan dalam konteks pencerdasan bangsa.

  Terlebih juga sesuatu yang menarik dicermati dari visi universitas Sanata Dharma yaitu memadukan nilai nilai akademik dan humanistik. Maka dari itu didalam pencapaian visi tersebut tidak terlepas dari campur tangan para dosen, selaku pemimpin dalam menciptakan keunggulan para pengikutnya ( mahasiswa ) secara cerdas dan kompetitif. Cerdas dan kompetitif adalah cerdas intelektual, emosional, dan spiritual. Untuk pembentukan insan cerdas dan kompetitif itu bisa terjadi dengan para dosen yang telah mempunyai kriteria cerdas dan kompetitif, dimana diharapkan sudah mempunyai dan mampu mempraktekannya.

  Kalau kita melakukan pengkajian mundur terhadap output dari sistem pendidikan yang ada di negara kita Indonesia, sebenarnya banyak orang – orang cerdas dihasilkan dari sistem pendidikan itu namun kecerdasan yang dimaksud hanya cerdas dalam kemampuan intelektual, tetapi buta dalam hal emosional dan spiritualnya. Hal ini terbukti dengan makin maraknya orang – orang yang terlibat dalam hal korupsi, kolusi, dan nepotisme. Dan juga telah banyak dilakukan penelitian terdapat bukti yang menunjukkan bahwa seorang CEO yang paling dikagumi dan mendapat

   

  sebutan sebagai yang terbaik masih mempunyai kelemahan, terutama dalam hal berkomunikasi dan pengendalian emosinya. Kemampuan mengendalikan emosi menjadi faktor penting untuk menentukan kesuksesan seseorang.

  Pemahaman dan penguasaan dosen sebagai superleadership terhadap kecerdasan baik intelektual (IQ), emosional (EQ), spiritual (SQ) dalam menciptakan insan yang cerdas sangat mempunyai peranan penting dalam pembentukan, seiring dengan visi Universitas Sanata Dharma yaitu memadukan nilai-nilai akademik dan humanistik. Penguasaan adalah kemampuan seseorang untuk mengerti, memahami, dan kemudian mampu mengimlementasikan hal yang dipelajari tersebut dalam kehidupan. Oleh karena itu, dengan berbagai alasan dan penjelasan yang telah dikemukakan, penulis merasa tertarik untuk menganalisis masalah penilaian mahasiswa terhadap penguasaan kecerdasan emosional dan spiritual dosen dalam penelitian berjudul “Persepsi Perilaku Kerja Dosen Bedasarkan Penguasaaan Kecerdasan Emosional-Spiritual” B. Rumusan Masalah

  Agar dapat memahami masalah yang akan diangkat, penulis akan mencoba untuk membuat perumusan masalah. Hal ini tentunya akan mempermudah pembaca dalam memahami masalah yang akan diangkat. Dengan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka pokok permasalahan yang akan diteliti adalah :

   

  1. Bagaimana penilaian mahasiswa terhadap penguasaan kecerdasan emosional-spiritual dosen?

  2. Adakah perbedaan penilaian mahasiswa terhadap penguasaan kecerdasan emosional-spiritual dosen dilihat dari jenis kelamin dan usia dosen? C.

   Pembatasan Masalah Agar pembahasan yang digunakan dalam penelitian ini tidak meluas, maka peneliti akan memberikan batasan masalah sebagai berikut :

  1. Penelitian akan dilakukan pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen Angkatan 2007 dan 2008.

  2. Penilaian terhadap dosen meliputi kecerdasan sprititual dan kecerdasan emosional

  3. Penilaian mahasiswa yang hendak diteliti adalah penilaian mahasiswa bedasarkan penguasaan kecerdasan emosional-spiritual dosen Prodi Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sanata Dharma dilihat dari perbedaan jenis kelamin dan usia.

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui penilaian mahasiswa terhadap penguasaan kecerdasan emosional-spiritual dosen.

  2. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan penilaian mahasiswa terhadap penguasaan kecerdasan emosional-spiritual dosen dilihat dari jenis kelamin dan usia dosen.

    E.

   Manfaat Penelitian Sebuah penelitian dibuat tentunya mempunyai manfaat. Banyak sekali manfaat dari sebuah penelitian. Untuk itu penulis ingin memberikan tiga manfaat berkenaan dengan penelitian yang akan disusun. Adapun tiga manfaat tersebut yaitu :

  1. Bagi Dosen Prodi Manajemen Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi dan penyadaran urgensi terhadap nilai-nilai yang terkandung dalam kecerdasan emosional (emotional quontient (EQ)), dan kecerdasan spiritual (spiritual quontient (SQ)) dan bagaimana mensinergikan kedua kecerdasan tersebut dengan intellegent quontient (IQ) dengan demikian mampu menjadi teladan dan membentuk mahasiswa sebagai insan yang cerdas dan kompetitif.

  2. Bagi Universitas Sanata Dharma Hasil penelitian ini mampu dijadikan refleksi dan pembelajaran atau peningkatan mutu bagi Universitas Sanata Dharma untuk kedepan yang lebih baik

  3. Bagi penulis Untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana ekonomi di fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma dan merupakan kesempatan untuk menerapkan disiplin ilmu yang telah diperoleh selama mengikuti kuliah khusunya mengenai manajemen sumber daya manusia.

   

BAB II KAJIAN PUSTAKA

  1) Pengetian Presepsi Persepsi adalah suatu proses pengenalan atau identifikasi sesuatu dengan menggunakan panca indera (Sasanti, 2003). Kesan yang diterima individu sangat tergantung pada seluruh pengalaman yang telah diperoleh melalui proses berfikir dan belajar, serta dipengaruhi oleh faktor yang berasal dari dalam diri individu.

  Menurut Gibson (1996), persepsi adalah proses seseorang untuk memahami lingkungan yang meliputi orang, objek, simbol, dan sebagainya yang melibatkan proses kognitif. Proses kognitif sendiri merupakan proses pemberian arti yang melibatkan tafsiran pribadi terhadap rangsangan yang muncul dari objek tertentu. Karena tiap individu memberikan makna yang melibatkan tafsiran pribadinya pada objek tertentu, maka masing-masing individu akan memiliki presepsi yang berbeda meskipun melihat objek yang sama.

  Robbins (2001) menyatakan juga persepsi adalah suatu proses dengan mana individu mengorganisasikan dan menafsirkan kesannya untuk memberi arti tertentu pada lingkungannya. Sedangkan menurut Kreitner dan Kinicki (2003) persepsi adalah proses interprestasi seseorang terhadap lingkungannya. Kedua pakar ini lebih tertarik menyebut persepsi itu sebagai persepsi sosial karena fokus utama dalam sebuah organisasi

   

  adalah manusia. persepsi penting dalam membahas perilaku individu ataupun kelompok karena perilaku manusia seringkali dituntun oleh persepsinya terhadap suatu realita, bukan realitas sendiri. Persepsi orang berbeda satu sama lain terhadap objek yang sama. Karakteristik pribadi yang mempengaruhi persepsi meliputi sikap, kepribadian, motif, minat, pengalaman masa lalu, dan harapan-harapan seseorang.

  Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi (Robbins, 2001) adalah

  a) Pemberi kesan/pelaku persepsi Bila seseorang memandang suatu objek dan mencoba menginterprestasikan apa yang dilihatnya tersebut, maka interprestasinya akan sangat dipengaruhi oleh karakteristiknya dalam hal ini adalah karakteristik si pemberi kesan/penilai.

  b) Sasaran/target/objek Ciri-ciri pada sasaran/objek yang sedang diamati dapat mempengaruhi persepsi. Orang yang penampilannya sangat menarik/tidak menarik lebih mudah untuk dikenal/ditandai.

  c) Situasi Situasi atau konteks di mana melihat suatu kejadian/objek juga penting. Unsur-unsur lingkungan sangat mempengaruhi persepsi seseorang. Objek yang sama pada hari berbeda bisa menyisakan persepsi yang berbeda.

   

  2) Pengetian Perilaku Perilaku adalah merupakan/tindakan dan perkataan seseorang yang sifatnya dapat diamati, digambarkan dan dicatat oleh orang lain ataupun orang yang melakukannya. Suatu perilaku dapat bersifat covert ataupun overt. Overt artinya nampak dan covert artinya tersembunyi (hanya dapat diamati oleh orang melakukannya). Perilaku mempunyai beberapa dimensi yaitu fisik, dapat diamati, digambarkan, dan dicatat baik frekuensi, durasi dan intensitasnya. Ruang, suatu perilaku mempunyai dampak kepada lingkungan (fisik maupun sosial) dimana perilaku itu terjadi. Waktu, suatu perilaku mempunyai kaitan dengan masa lampau maupun masa yang akan datang. Pengubahan perilaku adalah suatu bidang psikologi yang berkaitan dengan analisa dan pengubahan perilaku manusia (Miltenbirger, 2001).

  3) Pengertian Kecerdasan Emosional (EQ) Menurut Derk dalam Scott (1966), kecerdasan adalah kemampuan memproses informasi dan memecahkan masalah. Kecerdasan emosional (EQ) menurut Covey (2005) adalah pengetahuan mengenai diri sendiri, kesadaran diri, kepekaan sosial, empati, dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dengan orang lain. Dan definisi kedua kecerdasan emosional menurut Covey (2005) kecerdasan emosi adalah kepekaan mengenai waktu yang tepat, kepatutan secara sosial, dan keberanian untuk mengakui kelemahan, menyatakan dan menghormati perbedaan. Definisi dari Salovey dan Mayer yang dikutip Stein J Steven (2001) menjelaskan kecerdasan emosi sebagai kemampuan memantau dan

   

  mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain, serta menggunakan perasaan itu untuk memandu pikiran dan tindakan. Definisi ini menekankan pada sejumlah perbedaan tetapi saling terkait. Kecerdasan emosional itu sendiri dapat dikonsep secara relatif sebagai suatu kecerdasan individu terhadap emosinya sendiri dan kemampuan untuk mengekspresikan emosi-emosi tersebut diekspresikan oleh pihak lain, untuk pengaturan emosi baik untuk diri sendiri atau orang lain, dan untuk menggunakan emosi tersebut.

  Penemuan konsep EQ telah mengubah pandangan para praktisi sumber daya manusia bahwa keberhasilan atau kesuksesan bukan semata- mata didasarkan pada kecerdasan akademik yang diukur dengan IQ yang tinggi tetapi pada lebih kecerdasan emosinya. Peran IQ dalam mendukung keberhasilan bukanlah menempati posisi pertama. Sebagai contoh bukan rahasia lagi bahwa tidak semua orang memiliki bakat yang cocok dengan sistem pendidikan sekolah atau universitas yang cenderung merupakan model yang dibatasi untuk mengukur prestasi. Padahal, sejarah dipenuhi oleh orang-orang genius dan sukses, baik wanita maupun pria yang dulunya pernah terpuruk atau tidak berprestasi secara akademik, dan diabaikan oleh guru bidang akademis. Namun, meskipun ada banyak bukti yang meyakinkan ini, masyarakat tetap berkeyakinan bahwa sukses secara akademik berarti sukses dalam kehidupan selanjutnya atau, setidaknya ditempat kerja.

   

  Jadi dengan adanya kecerdasan emosional sangat berpengaruh sekali dalam proses belajar baik itu waktu didalam maupun diluar pelajaran. Hal tersebut dimaksudkan agar terjadinya proses peneladanan EQ oleh mahasiswa terhadap seorang pendidik dan hal tersebut juga mampu memberikan motivasi terhadap proses belajar dan pembekalan mahasiswa besok didalam dunia kerja organisasi. Meskipun zaman berlalu lebih banyak didominasi oleh IQ dan terfokus pada memperlakukan segala sesuatu seolah benda mati dan dapat dianalisis, ada tanda-tanda bahwa model yang baru muncul untuk kecerdasan berorganisasi akan lebih didasarkan pada prinsip-prinsip EQ dan sistem biologis. Sejalan dengan itu, model tersebut akan memperlakukan orang, pasar, gagasan dan organisasi sebagai sesuatu yang menarik, unik, hidup, generatif, dan interaktif, dan memiliki kemampuan bawaan untuk berubah, belajar, tumbuh, membangkitkan ispirasi, kreatif, melakukan sinergi, dan bertransformasi.

  Apabila kecerdasan emosi diakui dan diarahkan secara konstruktif, emosi akan meningkatkan juga kinerja intelektual dimana gaya kerja masa kini yang cepat berubah, lebih terbuka, dan lebih luwes merupakan kondisi yang baik sekali bagi perpaduan antara intelektualitas dan EQ, khususnya bila sampai ke masalah saling percaya dan saling membantu dengan orang lain untuk memecahkan masalah dan memanfaatkan peluang. Sebuah studi terhadap mereka yang berprestasi gemilang di Bell Labs, pusat penelitian dekat Princeton University, secara khusus meneliti para insinyur dan

   

  ilmuwan yang semuanya memiliki nilai prestasi mendekati puncak pada uji-uji IQ akademik. Yang menghasilkan perbedaan antara bintang-bintang dalam kelompok ini dengan yang berprestasi kerja biasa-biasa saja bukan

  IQ melainkan aspek-aspek lain dari kecerdasan, termasuk EQ. Mereka lebih baik dalam hal memotivasi diri, mengambil inisiatif, mau bertanggung jawab atas pekerjaan yang berdada diluar pekerjaan yang ditetapkan bagi mereka terutama selama masa-masa krisis dan perubahan.

  Mereka membangun hubungan yang akrab dan saling percaya di seluruh organisasi, dan lebih mampu mengambil manfaat-manfaat langsung dan sepenuhnya dari jaringan-jaringan dan kelompok-kelompok kerja tidak formal dan sangat adaftif untuk menciptakan terobosan-terobosan. Untuk itu EQ harus dikembangkan oleh setiap mahasiswa. Begitu pula seorang pendidik harus mengetahui bagaimana cara yang terbaik untuk mengukur kecerdasan emosional seseorang atau dirinya sendiri. 4) Perilaku Kerja Bedasarkan Kecerdasan Emosional Seseorang yang hanya mengetahui apakah itu kecerdasan emosional tanpa ada penanaman kebiasaan setelah melakukan pemahaman atau pelatihan akan lenyap bersama semangat kerjanya yang ikut lenyap.

  Stephen Covey (1999) memperjelas bahwa suatu kebiasaan efektif harus dicoba dilakukan, ditanamkan sebagai kebiasaan dan ahkirnya berubah menjadi karakter. Perilaku kerja yang bedasarkan kecerdasan emosional dimaksudkan sebagai penanaman kebiasaan bekerja yang didasarkan pada

   

  peningkatan kecerdasan emosional seseorang sampai mampu menjadi karakternya.

  Ada banyak sekali riset yang menyatakan bahwa dalam jangka panjang, kecerdasan emosional akan merupakan penentu yang lebih akurat mengenai keberhasilan dalam komunikasi, dalam hubungan-hubungan dan dalam kepemimpinan, daripada kecerdasan mental. Daniel Goleman memperjelas bahwa untuk mencapai kinerja luar biasa di semua jenis pekerjaan, dibidang apapun, kompetensi emosional adalah dua kali lebih penting daripada kemampuan kognitif saja. Untuk meraih keberhasilan yang tinggi, dalam posisi kepemimpinan, kompetensi emosional jauh lebih mendukung dan menguntungkan, mengingat bahwa kompetensi emosional merupakan dua pertiga atau lebih dari unsur-unsur yang menentukan kinerja prima. Pengembangan kecerdasan emosional yang lebih kuat merupakan salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh para orang tua, pendidik, dan pemimpin disetiap tingkat organisasi.

  Kecerdasan emosi dibagi menjadi lima area (ranah) kegiatan individu dan dikembangkan melalui 15 sub bagian/skala. Pengembangan menjadi 15 sub ini dapat digunakan sebagai pedoman perilaku kerja dan mampu meningkatkan kinerja (Stein & Howard, 2001). Setiap sumberdaya manusia yang berusaha mengembangkan sub-sub ini akan mempunyai perilaku kerja bedasarkan kecerdasan emosional. Gambar 1 menggambarkan model kecerdasan emosional tersebut.

   

   Model Kecerdsan Emosional Bar-On

  Sumber  :  Stein & Howard (2001) 

  5) Ranah Intrapribadi Ranah ini terkait dengan kemampuan dalam mengendalikan diri sendiri. Dunia intrapribadi menentukan seberapa mendalamnya perasaan kita, seberapa puas kita terhadap diri sendiri dan prestasi kita dalam hidup.

  Sukses dalam ranah ini mengandung arti bahwa kita bisa mengungkapkan perasaan kita, bisa hidup dan bekerja secara mandiri, tegar, dan memiliki rasa percaya diri dalam mengungkapkan gagasan dan keyakinan kita. Sub bagian yang perlu dikembangkan melalui ranah ini adalah: a) Kesadaran diri (kemampuan untuk mengenali perasaan, mengapa merasakan dan pengaruhnya terhadap orang lain). Penting sekali berlatih mengenali diri sendiri dengan mempelajari gejala tubuh

           

  INTRAPRIBADI ANTAR PRIBADI PENGENDALIAN STRES PENYESUAIAN DIRI KINERJA EFEKTIF

SUASANA HATI UMUM

   

  dirasakan saat diri sendiri marah, akan membantu kontrol diri sebelum kemarahan muncul. Kesadaran diri juga diperoleh apabila berlatih menyadari reaksi orang lain dari perilaku diri sendiri. Mengamati mimik wajah orang lain dapat dilakukan untuk mengetahui reaksi emosi mereka (Robbins, 2002). Penting pula memahami cahaya batin diri sendiri untuk mengerti apa sebenarnya yang disukai. Melakukan pekerjaan yang disukai akan meningkatkan motivasi sekaligus meningkatkan kinerja. Inilah alasannya kesadaran diri merupakan kunci dan landasannya.

  Menguasai keterampilan untuk meluruskan hal ini akan memberdayakan kita untuk memperbaiki semua aspek kecerdasan emosional yang lain. Seseorang yang naluri kesadaran dirinya kuat bisa mengetahui saat mereka merasa kurang bersemangat, mudah kesal, sedih, maupun bergairah, dan menyadari bagaimana berbagai perasaan tersebut bisa mengubah perilaku mereka sehingga menyebabkan orang lain menjahui mereka. Biasanya mereka juga bisa mengetahui kejadian yang memicu timbulnya perasaan tersebut. Kemampuan seseorang untuk mengenali perasaannya dan cara dia menyikapinya, membuatnya mampu mengendalikan perilaku yang berpotensi membuat dirinya dijahui orang lain. Maka tanpa kesadaran diri, kita tidak akan mampu menyadari kapan kita merasa stres, kita akan melemahkan kemampuan yang kita miliki untuk berempati, dan kita akan

   

  mengabaikan kemampuan kita untuk berkomunikasi lisan dengan cara simpatik dengan orang lain.

  b) Sikap Asertif (kemampuan menyampaikan secara jelas pikiran dan perasaan, membela diri dan mempertahankan pendapat). Sikap ini merupakan titik tengah antara sikap agresif dan pasif. Orang pasif sulit mengungkap perasaan mereka terhadap orang lain, memendam ketidaksetujuannya, menghindari situasi yang tidak menyenangkan bagi orang lain, dan akibatnya mengalami tingkat stres yang tinggi. Jika berkembang menjadi pasif agresif, yang terjadi adalah seseorang memendam marah, terlihat tidak mengeluh tetapi disaat lain memberontak dengan cara tidak sewajarnya. Sikap agresif (bertindak berlebihan) dan cepat marah juga mengakibatkan stress dan tingkat kelelahan yang tinggi. Sikap bekerja yang benar dilakukan secara asertif yaitu mampu berkomunikasi dengan jelas, spesifik, tidak multi tafsir, sekaligus peka terhadap kebutuhan dan reaksi orang lain (Stein & Howard, 2001). Orang yang asertif bukan orang yang suka terlalu menahan diri dan juga bukan pemalu, mereka bisa mengungkapkan perasaannya (biasanya secara langsung) tanpa bertindak agresif ataupun melecehkan. Pekerjaan akan tetap dilakukan dengan nyaman dan penuh semangat karena mampu mengemukakan dan mempertahankan pendapat dengan cara yang tidak menyakitkan perasaan orang lain. Sikap asertif memiliki banyak manfaat. Sifat

   

  ini sungguh sangat melegakan, sebagaimana yang dirasakan oleh banyak mantan penderita kepribadian pasif. Sifat asertif membuka banyak kemungkinan baru dan memang bisa membuat kita “memperoleh banyak teman dan mempengaruhi orang lain” sehingga kita bisa membina hubungan yang lebih akrab dan lebih jujur dengan orang lain. Inilah salah satu perbedaan utama antara sikap asertif dan agresif. Pada saat kita bersikap asertif, bahkan dalam situasi yang sulit dan tidak menyenangkan, orang lain akan merasa dihargai dan diterima, bukan diremehkan. Jika kita bersikap agresif, orang akan bersikap defensif dan marah, berpura-pura memenuhi keinginan kita, padahal kemudian mengelak dengan melakukan sesuatu yang tidak hubungannya, atau menjahui kita sambil memendam pikiran dan perasaan yang tidak menyenangkan tentang kita. Bersikap asertif berarti kita harus memikirkan orang lain dan reaksi mereka. Kontak mata, bahasa tubuh, nada bicara, dan pilihan kata, semuanya penting, serta juga cara menyiasatinya, yang jika dikuasai, akan memudahkan kita diterima berkiprah di dunia diplomasi.

  c) Kemandirian (kemampuan untuk mengarahkan, mengendalikan diri sendiri dalam berpikir dan bertindak, serta tidak merasa bergantung pada orang lain secara emosional). Ketergantungan pada orang lain dalam menyelesaikan suatu pekerjaan menjadikan seseorang tidak bisa bebas berkreasi. Jika muncul ide belum tentu

   

  ide tersebut bisa dilaksanakan sehingga makin lama kreativitas akan hilang. Orang yang mandiri mengandalkan dirinya sendiri dalam merencanakan dan membuat keputusan penting. Meskipun demikian, mereka bisa saja meminta dan mempertimbangkan pendapat orang lain sebelum ahkirnya membuat keputusan yang tepat bagi mereka sendiri. Kemampuan untuk mandiri bergantung pada tingkat kepercayaan-diri dan kekuatan batin seseorang, dan keinginan untuk memenuhi harapan dan kewajiban tanpa diperbudak kedua jenis tuntutan itu. Kemandirian juga ada hubungannya dengan harga diri, jika kita merasa diri lebih baik, orang lain pun akan lebih menghargai kita. Membuat keputusan dan menerapkannya, kemudian konsisten menghadapi semua akibatnya, adalah kunci sukses. Semakin sering kita mempraktikkannya, semakin cakap pulalah kita, dan kepercayaan diri kita pun akan semakin meningkat.

  d) Penghargaan diri (kemampuan untuk mengenali kekuatan dan kelemahan serta menyenangi diri sendiri meskipun memiliki kelemahan). Menghormati diri sendiri intinya adalah menyukai diri sendiri apa adanya. Penghargaan diri juga adalah kemampuan mensyukuri berbagai aspek dan kemungkinan positif yang kita serap dan juga menerima aspek negatif dan keterbatasan yang ada pada diri kita dan tetap menyukai diri kita. Unsur dasar dari kecerdasan emosional ini dikaitkan dengan berbagai perasaan

   

  umum, seperti rasa aman, kekuatan batin, rasa percaya diri, dan rasa sangup hidup mandiri. Perasaan yakin pada diri sendiri ditentukan oleh adanya rasa hormat diri dan harga diri, yang tumbuh akibat kesadaran akan jati diri, kesadaran yang berkembang dengan cukup baik. Orang yang memiliki rasa penghargaan diri yang bagus akan merasa puas dengan diri mereka sendiri. Lawan dari penghargaan diri adalah rasa rendah diri dan rasa tidak puas pada diri sendiri. Mengetahui kelemahan diri sendiri akan meningkatkan prestasinya apabila diikuti oleh upaya perbaikan terhadap kelemahan tersebut. Di sisi lain, menyadari kelebihan yang dimiliki akan mendorong seseorang mengembangkan kelebihan tersebut dan ahkirnya mendorong pada prestasi kerja yang lebih baik.

  e) Aktualisasi Diri ( proses perjuangan berkesinambungan yang dinamis, dengan tujuan mengembangkan, kemampuan dan bakat kita secara maksimal, dan berusaha dengan gigih dan sebaik mungkin untuk memperbaiki diri kita secara menyeluruh ).

  Menjalani hidup dengan sebaik-baiknya, dalam kenyataan sehari- hari mencakup dua hal. Pertama, aktualisasi diri yaitu kemapuan menyenangi pekerjaan, dan sungguh-sungguh mendalami apa pun yang kita kerjakan. Jika kita memenuhi definisi ini, kita benar- benar beruntung. Kita akan bekerja sebaik mungkin sepanjang

   

  waktu, karena pekerjaan menimbulkan kesenangan, sesuatu yang tetap kita lakukan meskipun tidak dibayar.

  6) Ranah Antarpribadi Ranah kecerdasan emosional ini berhubungan dengan apa yang dikenal sebagai ketrampilan berinteraksi. Mereka yang berperan dengan baik dalam ranah ini biasanya bertanggungjawab dan dapat diandalkan.

  Mereka memahami, berinteraksi, dan bergaul dengan baik dengan orang lain dalam berbagai situasi. Mereka membangkitkan kepercayaan dan menjalankan perannya dengan baik sebagai bagian dari suatu kelompok. Sub bagian yang perlu dikembangkan melalui ranah ini adalah :

  a) Empati (kemampuan untuk memahami pikiran dan perasaan orang lain, atau kemampuan melihat dari sudut pandang orang lain). Jika dalam suatu hubungan terdapat kerja sama yang efektif, ini berarti kita memperbesar kemampuan untuk mendapatkan apa yang kita inginkan atau perlukan dari pihak lain. Jelas, tidak seorang pun akan bersedia memberikan yang kita inginkan jika mereka merasa diserang dan jika kita tidak mau mengerti keinginan mereka. Dalam hal ini, kita akan dipandang dengan rasa curiga dan marah. Sebaliknya, setiap kali orang lain merasakan adanya kecocokan diantara dirinya dan kita, mereka akan merasa mendapat dukungan.

  Ikatan emosional di antara kedua belah pihak semakin kuat, dan orang lain cenderung mau bekerja sama, dan bukannya melawan kita. Namun sikap empati sering disalah artikan dengan sikap baik