Kajian Hukum Kedudukan Lembaga Mediasi Perbankan Dalam Pemberian Perlindungan Bagi Nasabah

vii

KAJIAN HUKUM KEDUDUKAN LEMBAGA MEDIASI PERBANKAN
DALAM PEMBERIAN PERLINDUNGAN BAGI NASABAH

Sony Tambunan*
Bismar Nasution**
Detania Sukarja***
ABSTRAK
Perbankan merupakan bagian dari sistem keuangan yang memegang
peranan penting bagi kehidupan perekonomian di Indonesia dalam mengerakkan
pembangunan.Dalam menjalankan kegiatan kegiatan ushaanya perbankan dapat
terjadi kesalahan yang mengakibatkan ketdiakpuasan nasabah dalam
menggunakan produk perbankan. Ketidakpuasan yang berujung pada perselisihan
atau sengketa yang terjadi di sektor ini sangat butuh penyelesaian yang cepat,tepat
dan efektif.Pemerintah dalam hal ini mengeluarkan kebijakan PBI Nomor
7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah, namu dirasakan kurang
memuaskan
oleh
nasabah.serta
PBI/8/5/PBI/2006

tentang
Mediasi
Perbankan.dalam skripsi ini melihat bagaimana peran dari lemabaga mediasi
perbankan dalam menyelesaikan permasalahan antara bank dan nasabah.
Metode penulisan yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah
Metode Penelitian Hukum Normatif yang bersifat deskriptif.sumber data yang
diperoleh yaitu data sekunder yang diperoleh dari penelitian kepustakaan berupa
buku-buku, artikel-artikel baik dari koran maupun media elektronik, kamus,
Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan,Undang-Undang Perbankan, serta
peraturan lain yang terkait dengan Lembaga Mediasi Perbankan.
Perselisihan atau sengketa yang terjadi anatara bank dan nasabah yang
terjadi membuat nasabah dirugikan dan mengurangi kepercayaan nasabah
terhadap perbankan, sehingga perlu andanya payung hukum kepada nsaabah
maupun bank dalam pelaksanaanya.Oleh karena itu perlu melihat kedudukan
Lembaga Mediasi Perbankan sebagai perlindungan bagi nasabah.
Kata Kunci : Mediasi Perbankan, Alternatif Penyelesaian Sengketa, Bank dan
Nasabah
*)
**)
***)

Mahasiswa
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II

Universitas Sumatera Utara