Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi ( Studi Kasus Kantor DPRD Kota Medan)

SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS
INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP
KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI
AKUNTANSI (Studi pada Kantor DPRD
Kota Medan)

OLEH
M. ARIEF RAHMADHANI
150522044

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

Universitas Sumatera Utara

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK

NAMA

: M. ARIEF RAHMADHANI

NIM

: 150522044

PROGRAM STUDI

: S-1 AKUNTANSI

JUDUL SKRIPSI

: PENGARUH KUALITAS SISTEM
INFORMASI, KUALITAS INFORMASI,

PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP
KEPUASAN PENGGUNA SISTEM
INFORMASI AKUNTANSI (Studi pada Kantor
DPRD Kota Medan)

Tanggal : ...................

Ketua Departemen Akuntansi

(Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak)

Tanggal : ....................

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

(Prof. Dr. Ramli, SE, MS,.)

Universitas Sumatera Utara

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN

PENANGGUNGJAWAB SKRIPSI

NAMA

: M. ARIEF RAHMADHANI

NIM

: 150522044

PROGRAM STUDI

: S-1 AKUNTANSI

JUDUL SKRIPSI

: PENGARUH KUALITAS SISTEM

INFORMASI, KUALITAS INFORMASI,
PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP
KEPUASAN PENGGUNA SISTEM
INFORMASI AKUNTANSI (Studi pada Kantor
DPRD Kota Medan)

Medan ............................. 2016

Menyetujui
Pembimbing

(Dr. Iskandar Muda SE, M.Si, Ak)

Universitas Sumatera Utara

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN

Telah Diuji Pada

Tanggal ...............

PANITIA PENGUJI SKRIPSI
Ketua Penguji

: Dr. Iskandar Muda SE, M.Si, Ak

Anggota I

: Dra. Mutia Ismail, MM, Ak

Anggota II

: Dra. Nurzaimah, MM, Ak

Universitas Sumatera Utara

PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya

bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi,
Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna
Sistem Informasi Akuntansi ( Studi Kasus Kantor DPRD Kota Medan)”
adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik
guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/ atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/ atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Medan,
Agustus 2016
Yang Membuat Pernyataan,

M. ARIEF RAHMADHANI
NIM : 150522044

i

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS
INFORMASI DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN
PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem
informasi, kualitas informasi dan perceived usefulness terhadap kepuasan
pengguna sistem informasi akuntansi. Model penelitian ini digunakan dengan
mengacu pada model keprilakuan dalam menggunakan teknologi sistem informasi
yakni Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Delone dan
McLean.
Data dikumpulkan dari kuesioner yang diberikan kepada pegawai pengguna
sistem informasi pada Kantor DPRD Kota Medan. Kuisioner yang diterima kembali
dari responden sebanyak 40 kuesioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan
analisis regresi melalui program SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kualitas informasi sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir sistem

informasi.

Hasil penelitan menunjukkan bahwa kualitas informasi memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntasi pada
Kantor DPRD Kota Medan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas
kualitas informasi yang diterapkan, maka tingkat kepuasan pengguna sistem
informasi Akuntansi tersebut semakin tinggi.

Kata kunci : Kualitas Sitem Informasi, Kualitas Informasi, Perceived
Usefulness, Kepuasan Pengguna Akhir Sistem Informasi

ii

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
THE INFLUENCE OF INFORMATION SYSTEM QUALITY,
INFORMATION QUALITY AND PERCEIVED USEFULNESS
TO SATISFACTION OF USER ACCOUNTING
INFORMATION SYSTEM

This The purpose of this study was to examine the influence of the quality
of information systems, quality of information. And perceived usefulness to the
satisfaction of the end users of accounting information systems. This research
model is used with reference to the model in using information technology system
that is the Technology Acceptance Model (TAM) developed by DeLone and
McLean.
Data were collected from questionnaires given to employees at DPRD’s
Medan as information systems user. Questionnaires were received back from 40
questionnaire respondents. Data analysis was performed using regression
analysis through SPSS version 20. The results showed that the quality of
information quality affects the end-user satisfaction of information system.
The results showed that the quality of information system and the quality of
information has a positive and significant influence on the accounting information
system of user satisfaction in DPRD’s Medan. This shows that the better the
quality of information applied to the level of satisfaction of users of accounting
information system are getting higher.

Keywords

: Information System Quality, Information Quality, Perceived

Usefulness, User Satisfaction of Information System.

iii

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji bagi Allah SWT, yang senantiasa
memberikan nikmat kesehatan, kesempatan, kemampuan dan kekuatan kepada
penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh
Kualitas Sistem Informasi, dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan
Pengguna Sistem Informasi Akuntansi Penulis menyadari bahwa masih banyak
kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, baik dari segi isi maupun penyajiannya.
Untuk dapat menyelesaikan Skripsi ini, tentunya tidak dapat terlepas dari segala
hambatan dan kesulitan yang penulis hadapi. Namun berkat hidayah dari Allah
SWT skripsi ini dapat diselesaikan. Terima kasih penulis ucapkan yang
teristimewa bagi kedua orang tua penulis ayhanada Ahmad Yani Jambak dan
ibunda Rukiawati yang selalu memberikan wejangan, semangat, doa dan kasih
sayang yang tiada pernah putus penulis rasakan, sehingga ini menjadi hadiah bagi

mereka serta adik saya Dewi Chaidhita.
Pada kesempatan ini penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima
kasih kepada:
1.

Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.

2.

Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS., Ak selaku Ketua
Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM., Ak selaku
Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.

iv

Universitas Sumatera Utara

3.

Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak selaku Ketua Program Studi S-1
Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM., Ak selaku Sekretaris
Program Studi S-1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara

4.

Bapak Dr. Iskandar Muda SE, M.Si, Ak selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, pengarahan dan
perbaikan dalam menyelesaikan skripsi ini

5.

Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, Ak selaku Dosen Penguji yang telah
membantu penulis dalam memberikan saran dan kritik yang membangun
demi kesempurnaan skripsi ini

6.

Ibu Dra. Nurzaimah, MM, Ak selaku Dosen Pembanding yang telah
membantu penulis dalam memberikan saran dan kritik yang membangun
demi kesempurnaan skripsi ini.

7.

Sekretariat DPRD Kota Medan yang telah membantu pengisian
kuesioner secara baik hal-hal yang saya butuhkan untuk penyelesaian
skripsi dan semoga tetap meningkatkan kompetensi dan tetap independen
dalam melaksanakan tugasnya.

8.

Khairdina Nasution yang selalu membantu, memotivasi dan ada disaat
senang maupun sulit, serta sahabat-sahabat penulis Satya, Isyraqi,
Raichan, Maryadi, Hadi, Rifqi, Rozi, Adi, Fadli, Yogie, Dika, Anca,
Aidil, Anggi, Gita Vina dan bang Kartun.

v

Universitas Sumatera Utara

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun demi
kesempurnaan skripsi ini.

Medan,
Penulis,

Agustus 2016

M. ARIEF RAHMADHANI
NIM : 150522044

vi

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

Halaman
PERNYATAAN ....................................................................................

i

ABSTRAK ............................................................................................

ii

ABSTRACT ..........................................................................................

iii

KATA PENGANTAR ..........................................................................

iv

DAFTAR ISI .........................................................................................

vii

DAFTAR TABEL ................................................................................

ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................

x

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................

xi

BAB I

PENDAHULUAN .................................................................

1

1.1 Latar Belakang Penelitian ................................................
1.2 Perumusan Masalah .........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...........................................................

1
5
5
6

TINJAUAN PUSTAKA......................................................

7

2.1 Tinjauan Teoritis .............................................................
2.1.1 Sistem Informasi Akuntansi ...................................
2.1.2 Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi
Sistem Informasi ...................................................
2.1.3 Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ...................
2.1.4 Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi .
2.1.5 Perceived Usefulness .............................................
2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu .........................................
2.3 Kerangka Konseptual ......................................................
2.4 Hipotesis Penelitian .........................................................

7
7
12
15
17
20
21
23
23

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................

28

3.1 Jenis Penelitian ................................................................
3.2 Batasan Operasional .......................................................
3.3 Populasi dan Sampel .......................................................
3.4 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional .................
3.4.1 Variabel Dependen ...............................................

28
28
29
29
29

BAB II

vii

Universitas Sumatera Utara

3.4.2 Variabel Independen ..............................................
3.5 Metode Pengumpulan Data .............................................
3.6 Jenis dan Sumber data .....................................................
3.7 Teknik Analisis Data ......................................................
3.7.1 Uji Kualitas Data ...................................................
3.7.1.1 Uji Validitas ................................................
3.7.1.2 Uji Reliabilitas ............................................
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ...................................................
3.7.2.1 Uji Normalitas ............................................
3.7.2.2 Uji Multikolinieritas ....................................
3.7.2.3 Uji Heterokedastisitas ..................................
3.7.3 Uji Hipotesis ...........................................................
3.7.3.1 Uji Koefisien Determinasi ...........................
3.7.3.2 Uji F (Simultan) ..........................................
3.7.3.3 Uji t (Parsial) ...............................................

31
33
33
34
34
34
35
35
35
36
36
36
37
37
38

HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................

39

4.1 Hasil Penelitian ...........................................................
4.1.1 Deskriptif Data ..................................................
4.1.2 Deskriptif Responden .......................................
4.1.3 Uji Kualitas Data ..............................................
4.1.3.1 Uji Validitas .........................................
4.1.3.2 Uji Reliaditas ........................................
4.1.4 Uji Asumsi Klasik .............................................
4.1.4.1 Uji Normalitas ......................................
4.1.4.2 Uji Multikolinieritas .............................
4.1.4.3 Uji Heterokedastisitas ..........................
4.1.5 Uji Hipotesis .....................................................
4.1.5.1 Uji Koefisien Determinasi ....................
4.1.5.2 Uji F (Simultan) ...................................
4.1.5.3 Uji t (Parsial) ........................................
4.2 Pembahasan ................................................................

39
39
39
41
41
42
43
43
45
46
47
48
49
49
50

KESIMPULAN DAN SARAN .......................................

54

5.1 Kesimpulan .................................................................
5.2 Saran ...........................................................................

54
55

DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................

57

LAMPIRAN ..........................................................................................

59

BAB IV

BAB V

viii

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

No. Tabel

Judul

Halaman

2.1

Ringkasan Penelitian Terdahulu ......................... 22

4.1

Deskriptif Responden .......................................... 40

4.2

Uji Validitas ........................................................ 41

4.3

Uji Reliabilitas ..................................................... 42

4.4

Uji Kolmogorov Smirnov .................................... 45

4.5

Uji Multikolinieritas ............................................ 46

4.6

Analisis Regresi Berganda .................................. 47

4.7

Uji Koefisien Determinasi ................................... 48

4.8

Uji F (Simultan) ................................................... 49

4.9

Uji t (Parsial) ....................................................... 50

ix

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3

Judul

Halaman

The DeLone McLean Model Of Information System
Success ..........................................................................
Kerangka Konseptual ...................................................
Grafik Histogram ..........................................................
Normal P-P Plot ...........................................................
Scatterplot ....................................................................

14
24
43
44
46

x

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran

Judul

Halaman

1

Kata Pengantar Kuesioner ....................................................

59

2

Kuesioner Penelitian ...........................................................

3

Hasil Kuesioner ....................................................................

63

4

Hasil Analisis Data ...............................................................

68

5

Surat Penelitian .....................................................................

74

60

xi

Universitas Sumatera Utara