1. Home
  2. Pendidikan

Strategi Menciptakan Citra Perusahaan di

DAFTAR ISI

KATA
PENGANTAR......................................................................................................
...ii
DAFTAR
ISI...........................................................................................................iii
BAB
PENDAHULUAN................................................................................1
BAB II

I
PR
O
F
I
L

P
E
R

U
M

P
E
G
A
D
A
I
A
N
.
.
.

iii

.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

iv

.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
1
0
2.1.

BAB III

Perkembangan

Perum

Pegadaian............................................23

2.2.
Karakteristik
Pelanggan
Pegadaian..........................28
KOMUNIKASI

Perum

PEMASARAN.......................................................30
3.1.
Konsep
Komunikasi
Pemasaran...............................................30
3.2.Penerapan
Dimensi
BAB IV

Komunikasi

Pemasaran.........................39

KUALITAS
JASA.............................................................................45
4.1.
Konsep
Kualitas

BAB V

Jasa.................................................................45
4.3.
Penerapan
Dimensi
Jasa........................................55
CITRA

Kualitas

PERUSAHAAN..................................................................59
5.1.


Konsep

Perusahaan..........................................................59

v

Citra

5.2.
BAB VI

Penerapan

Dimensi

Citra

Perusahaan...................................70
STRATEGI MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN.....74
6.1.

Strategi
melalui
komunikasi
Pemasaran .............................74
6.2.Strategi
melalui

Kualitas

Jasa ................................................76
6.3. Penerapan dalam Perum Pegadaian..............................79
BAB VII
KESIMPULAN................................................................
DAFTAR

....84

PUSTAKA..........
..........................
..........................

..........................
.107
GLOSSARY

vi

Dokumen yang terkait

ANALISIS KOMPARATIF PENDAPATAN DAN EFISIENSI ANTARA BERAS POLES MEDIUM DENGAN BERAS POLES SUPER DI UD. PUTRA TEMU REJEKI (Studi Kasus di Desa Belung Kecamatan Poncokusumo Kabupaten Malang)

23 307 16

FREKUENSI KEMUNCULAN TOKOH KARAKTER ANTAGONIS DAN PROTAGONIS PADA SINETRON (Analisis Isi Pada Sinetron Munajah Cinta di RCTI dan Sinetron Cinta Fitri di SCTV)

27 310 2

DEKONSTRUKSI HOST DALAM TALK SHOW DI TELEVISI (Analisis Semiotik Talk Show Empat Mata di Trans 7)

21 290 1

MANAJEMEN PEMROGRAMAN PADA STASIUN RADIO SWASTA (Studi Deskriptif Program Acara Garus di Radio VIS FM Banyuwangi)

29 282 2

MOTIF MAHASISWA BANYUMASAN MENYAKSIKAN TAYANGAN POJOK KAMPUNG DI JAWA POS TELEVISI (JTV)Studi Pada Anggota Paguyuban Mahasiswa Banyumasan di Malang

20 244 2

PERANAN ELIT INFORMAL DALAM PENGEMBANGAN HOME INDUSTRI TAPE (Studi di Desa Sumber Kalong Kecamatan Wonosari Kabupaten Bondowoso)

38 240 2

FK-UMM Dalam Pertemuan Occupational Health di Philippines

0 56 1

Kuliah di PTN Kini Lebih Mahal

0 87 1

DAMPAK INVESTASI ASET TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP INOVASI DENGAN LINGKUNGAN INDUSTRI SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI (Studi Empiris pada perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Tahun 2006-2012)

12 142 22

Diskriminasi Perempuan Muslim dalam Implementasi Civil Right Act 1964 di Amerika Serikat

3 55 15