TEORI PERILAKU KONSUMEN Ppt Compatibility Mode
TEORI PERILAKU KONSUMEN
PERILAKU KONSUMEN
Proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan
dengan pencarian,
pemilihan,pembelian,penggunaan, serta pengevaluasian
produk dan jasa demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan
TEORI PERILAKU KONSUMEN
Deskripsi tentang bagaimana konsumen mengalokasikan
pendapatan antara barang
dan jasa yang berbeda-beda untuk memaksimalkan
kesejahteraan mereka
TIPE-TIPE PERILAKU KONSUMEN
Dikelompokkan menjadi 4 yaitu :
1. Pengalokasian Budget
Pilihan konsumen terhadap suatu barang
dipengaruhi oleh cara bagaimana
membelanjakan
atau menyimpan dana yang tersedia, kapan
waktunya yang tepat untuk membelanjakan
uang,
dan apakah perlu melakukan pinjaman
untuk
melakukan pembelian .
2. Membeli Produk atau tidak
Perilaku pembelian yang menggambarkan pilihan yang dibuat oleh konsumen berkenaan
dengan tiap kategori produk atau jasa itu sendiri
3. Pemilihan tempat untuk mendapatkan produk
Perilaku pembelian berdasarkan pilihan konsumen, berdasarkan tempat atau dimana
Konsumen akan melaksanakan pembelian produk atau jasa tersebut.
4. Keputusan akan merk dan gaya
Pilihan konsumen untuk memutuskan secara terperinci mengenai produk apa
sebenarnya
yang ingin dibeli.
SIFAT-SIFAT PERILAKU KONSUMEN ADA 3 YAITU :
1. Consumer Behavior Is Dynamic
Perilaku konsumen dikatakan dinamis karena proses berpikir, merasakan, dan aksi dari
setiap individu
konsumen, kelompok konsumen, dan perhimpunan konsumen besar konsumen yang
selalu berubah
secara konstan.
2. Consumer Behavior Involves Interactions
Dalam perilaku konsumen terdapat interaksi antara pemikiran,perasaan,dan tindakan
manusia serta
lingkungan.
3. Consumer Behavior Involves Exchange
Perilaku konsumen melibatkan pertukaran antara manusia.
PENDEKATAN PERILAKU KONSUMEN ADA 2 YAITU :
1. PENDEKATAN MARGINAL UTILITY (KARDINAL)
Kepuasan konsumen dari mengkonsumsi barang dapat
dinyatakan secara kuantitatif, sehingga konsumen berusaha
memaksimumkan kepuasannya.
2. PENDEKATAN INDIFFERENCE CURVE (ORDINAL)
Kepuasan konsumen dari mengkonsumsi barang tidak dapat
dinyatakan secara kuantitatif, sehingga perilaku konsumen dalam
memilih barang yang akan memaksimumkan kepuasan
ditunjukkan dalam kurva kepuasan sama.
ASUMSI DASAR :
Kepuasan konsumsen pada suatu barang dapat diukur dengan
satuan uang.
Bunyi Hukum Gossen I yaitu :
“Jika pemenuhan kebutuhan akan suatu jenis barang dilakukan
secara terus-menerus,maka utilitas yang dinikmati konsumen akan
semakin tinggi, tetapi setiap tambahan konsumsi satu unit barang
akan memberikan tambahan utilitas yang semakin kecil.
Bunyi Hukum Gossen II yaitu :
“Jika konsumen melakukan pemenuhan kebutuhan akan berbagai jenis
barang dengan tingkat pendapatan dan harga barang tertentu,konsumen
tersebut akan mencapai tingkat optimisasi konsumsinya pada saat rasio
Marginal Utility (MU) berbanding harga sama untuk semua barang yang
dikonsumsinya.”
MACAM-MACAM TEORI KEPUASAN KONSUMEN YAITU:
1. TOTAL UTILITY (NILAI GUNA TOTAL)
Nilai kepuasan secara keseluruhan yang didapat konsumen dari
mengkonsumsi suatu barang dan jasa tertentu.
Hukum yang berlaku untuk (TU):
“Increasing Total Utility
Semakin banyak barang yang dikonsumsi
persatuan waktu,
semakin besar jumlah nilai guna (TU) yang diperoleh,sampai pada satu titik
tertentu (titik
kepuasan maksimum), setelah titik ini mencapai penambahan jumlah
barang yang
dikonsumsi akan menimbulkan TU yang menurun.”
2. MARGINAL UTILITY (NILAI GUNA MARGINAL)
Pertambahan nilai guna (kepuasan) yang diperoleh sebagai akibat dari pertambahan satu
unit barang yang dikonsumsi
Hukum yang berlaku dalam (MU) :
“ The Law Of Diminishing Marginal Utility
Semakin banyak sesuatu barang yang dikonsumsi
pertambahan nilai guna (kepuasan) yang diperoleh dari setiap pertambahan 1 unit barang yang dikonsumsi
akan menurun.”
Bentuk kurva Total Utility (TU) dan Marginal Utility (MU)
TU
25
20
15
10
5
MU
25
20
15
10
5
MAX
TU
MU
Q
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Q
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Asumsi Dalam Model Utilitas Kardinal
Keseimbangan konsumen tercapai jika konsumen memperoleh kepuasan
maksimum dari mengkonsumsi suatu barang.
Syarat Keseimbangan :
MUx
MUy
MUz
=
=……
Px
Py
Pz
Keterangan :
MU = Marginal Utility
P = Harga Barang
Mux = Marginal Utility barang x
MUy = Marginal Utility barang y
Muz = Marginal Utility barang z
Px = Harga barang x
Py = Harga barang y
Pz = Harga barang z
Penghitungan Total Utility (TU):
TU = f (Q)
Penghitungan Marginal Utility (MU):
TU
MU =
Q
Dimana :
Q = Output
TU = Perubahan Total Utility
Q = Perubahan Output
FUNGSI KEPUASAN TOTAL
Q
TU
MU
0
0
15
1
15
13
2
28
11
3
39
9
4
48
7
5
55
5
6
60
….
…..
….
-1
9
63
-3
10
60
• Fungsi TU = 16Q – Q2
• Fungsi MU = 16 – 2Q
Hubungan TU dan MU
ditunjukkan dengan TU akan
meningkat bilamana MU>0
(positif) dan TU maksimum
pada saat MU = 0
selanjutnya TU akan
menurun jika MU
PERILAKU KONSUMEN
Proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan
dengan pencarian,
pemilihan,pembelian,penggunaan, serta pengevaluasian
produk dan jasa demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan
TEORI PERILAKU KONSUMEN
Deskripsi tentang bagaimana konsumen mengalokasikan
pendapatan antara barang
dan jasa yang berbeda-beda untuk memaksimalkan
kesejahteraan mereka
TIPE-TIPE PERILAKU KONSUMEN
Dikelompokkan menjadi 4 yaitu :
1. Pengalokasian Budget
Pilihan konsumen terhadap suatu barang
dipengaruhi oleh cara bagaimana
membelanjakan
atau menyimpan dana yang tersedia, kapan
waktunya yang tepat untuk membelanjakan
uang,
dan apakah perlu melakukan pinjaman
untuk
melakukan pembelian .
2. Membeli Produk atau tidak
Perilaku pembelian yang menggambarkan pilihan yang dibuat oleh konsumen berkenaan
dengan tiap kategori produk atau jasa itu sendiri
3. Pemilihan tempat untuk mendapatkan produk
Perilaku pembelian berdasarkan pilihan konsumen, berdasarkan tempat atau dimana
Konsumen akan melaksanakan pembelian produk atau jasa tersebut.
4. Keputusan akan merk dan gaya
Pilihan konsumen untuk memutuskan secara terperinci mengenai produk apa
sebenarnya
yang ingin dibeli.
SIFAT-SIFAT PERILAKU KONSUMEN ADA 3 YAITU :
1. Consumer Behavior Is Dynamic
Perilaku konsumen dikatakan dinamis karena proses berpikir, merasakan, dan aksi dari
setiap individu
konsumen, kelompok konsumen, dan perhimpunan konsumen besar konsumen yang
selalu berubah
secara konstan.
2. Consumer Behavior Involves Interactions
Dalam perilaku konsumen terdapat interaksi antara pemikiran,perasaan,dan tindakan
manusia serta
lingkungan.
3. Consumer Behavior Involves Exchange
Perilaku konsumen melibatkan pertukaran antara manusia.
PENDEKATAN PERILAKU KONSUMEN ADA 2 YAITU :
1. PENDEKATAN MARGINAL UTILITY (KARDINAL)
Kepuasan konsumen dari mengkonsumsi barang dapat
dinyatakan secara kuantitatif, sehingga konsumen berusaha
memaksimumkan kepuasannya.
2. PENDEKATAN INDIFFERENCE CURVE (ORDINAL)
Kepuasan konsumen dari mengkonsumsi barang tidak dapat
dinyatakan secara kuantitatif, sehingga perilaku konsumen dalam
memilih barang yang akan memaksimumkan kepuasan
ditunjukkan dalam kurva kepuasan sama.
ASUMSI DASAR :
Kepuasan konsumsen pada suatu barang dapat diukur dengan
satuan uang.
Bunyi Hukum Gossen I yaitu :
“Jika pemenuhan kebutuhan akan suatu jenis barang dilakukan
secara terus-menerus,maka utilitas yang dinikmati konsumen akan
semakin tinggi, tetapi setiap tambahan konsumsi satu unit barang
akan memberikan tambahan utilitas yang semakin kecil.
Bunyi Hukum Gossen II yaitu :
“Jika konsumen melakukan pemenuhan kebutuhan akan berbagai jenis
barang dengan tingkat pendapatan dan harga barang tertentu,konsumen
tersebut akan mencapai tingkat optimisasi konsumsinya pada saat rasio
Marginal Utility (MU) berbanding harga sama untuk semua barang yang
dikonsumsinya.”
MACAM-MACAM TEORI KEPUASAN KONSUMEN YAITU:
1. TOTAL UTILITY (NILAI GUNA TOTAL)
Nilai kepuasan secara keseluruhan yang didapat konsumen dari
mengkonsumsi suatu barang dan jasa tertentu.
Hukum yang berlaku untuk (TU):
“Increasing Total Utility
Semakin banyak barang yang dikonsumsi
persatuan waktu,
semakin besar jumlah nilai guna (TU) yang diperoleh,sampai pada satu titik
tertentu (titik
kepuasan maksimum), setelah titik ini mencapai penambahan jumlah
barang yang
dikonsumsi akan menimbulkan TU yang menurun.”
2. MARGINAL UTILITY (NILAI GUNA MARGINAL)
Pertambahan nilai guna (kepuasan) yang diperoleh sebagai akibat dari pertambahan satu
unit barang yang dikonsumsi
Hukum yang berlaku dalam (MU) :
“ The Law Of Diminishing Marginal Utility
Semakin banyak sesuatu barang yang dikonsumsi
pertambahan nilai guna (kepuasan) yang diperoleh dari setiap pertambahan 1 unit barang yang dikonsumsi
akan menurun.”
Bentuk kurva Total Utility (TU) dan Marginal Utility (MU)
TU
25
20
15
10
5
MU
25
20
15
10
5
MAX
TU
MU
Q
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Q
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Asumsi Dalam Model Utilitas Kardinal
Keseimbangan konsumen tercapai jika konsumen memperoleh kepuasan
maksimum dari mengkonsumsi suatu barang.
Syarat Keseimbangan :
MUx
MUy
MUz
=
=……
Px
Py
Pz
Keterangan :
MU = Marginal Utility
P = Harga Barang
Mux = Marginal Utility barang x
MUy = Marginal Utility barang y
Muz = Marginal Utility barang z
Px = Harga barang x
Py = Harga barang y
Pz = Harga barang z
Penghitungan Total Utility (TU):
TU = f (Q)
Penghitungan Marginal Utility (MU):
TU
MU =
Q
Dimana :
Q = Output
TU = Perubahan Total Utility
Q = Perubahan Output
FUNGSI KEPUASAN TOTAL
Q
TU
MU
0
0
15
1
15
13
2
28
11
3
39
9
4
48
7
5
55
5
6
60
….
…..
….
-1
9
63
-3
10
60
• Fungsi TU = 16Q – Q2
• Fungsi MU = 16 – 2Q
Hubungan TU dan MU
ditunjukkan dengan TU akan
meningkat bilamana MU>0
(positif) dan TU maksimum
pada saat MU = 0
selanjutnya TU akan
menurun jika MU