PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA POLISI WANITA Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Polisi Wanita Di Polresta Surakarta.
PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN STRES KERJA
TERHADAP KINERJA POLISI WANITA
DI POLRESTA SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
RIRIN WEDYA PUTRI MAYANG SARI
B100120040
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi denga judul :
PENGARUH
KONFLIK
PERAN
GANDA
DAN
STRES
KERJA
TERHADAP KINERJA POLISI WANITA DI POLRESTA SURAKARTA
Yang ditulis oleh :
RIRIN WEDYA PUTRI MAYANG SARI
B100120040
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta,
Desember 2015
Pembimbing
(Ahmad Mardalis, S.E. MBA)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE., M. Si.)
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Jl. A. Yani Tromol Pos I Pabelan Kartasura Telp (0271) 717417 Surakarta - 57102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
:
RIRIN WEDYA PUTRI MAYANG SARI
NIM
Jurusan
Judul Skripsi
:
:
:
B100120040
Manajemen
PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN
STRES KERJA TERHADAP KINERJA POLISI
WANITA DI POLRESTA SURAKARTA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi hasil jiplakan, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan atau
gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal
saya terima.
Surakarta,
Desember 2015
Yang membuat pernyataan,
(RIRIN WEDYA P. M. S.)
iii
MOTTO
“Barang siapa yang menempuh jalan untuk mencari suatu ilmu. Niscaya Allah
memudahkannya ke jalan menuju surga.”
(HR. Turmudzi)
“Tugas kita bukanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untuk mencoba, karena
didalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan
untuk berhasil.”
Mario Teguh
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu
telah selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan)
yang lain, dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”
(Qs. Al Insyirah : 5-8)
iv
PERSEMBAHAN
Persembahan untuk :
Allah
SWT,
atas
segala
rahmat
kemudahan dan kelacaran serta hidayah
yang
di
curahkan
kepada
peneliti,
sehingga dengan tepat waktu skripsi ini
dapat diselesaikan.Amin
Orang tua penulis, Wartadi dan Endang
Murdiyanti tercinta.
Kakak penulis, Abrian Wedya Bintara
Putra tersayang.
Sahabat dan Teman-teman yang telah
memberikan dukungan dan doa.
v
ABSTRAK
Konflik peran ganda dapat dihadapi oleh sebagian wanita karir yang
bekerja salah satunya adalah sebagai polisi wanita. Polisi wanita memiliki tugas
dan tanggung jawab yang sama dengan polisi laki laki, hal ini sudah dijelaskan
dalam Undang-undang No. 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik
Indonesia. Polisi wanita juga dituntut untuk menaati peraturan yang ada dalam
Kepolisian, salah satunya tentang jam kerja, dimanapun polisi wanita berada dan
ketika mendapat panggilan dari komandan maka harus dilaksanakan tanpa peduli
waktu dan tempat. Pihak keluarga yang merasa tidak nyaman karena sebagaian
besar waktu dihabiskan di kantor, terkadang menuntut untuk meluangkan waktu
bersama keluarga. Hal ini adalah salah satu pemicu timbulnya stres yang akan
berpengaruh pada kinerja seorang polwan. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh konflik peran ganda dan stres kerja terhadap kinerja polisi
wanita di Polresta Surakarta. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik
purposive dengan metode convenience sampling yang berjumlah 63 responden.
Variabel independen penelitian ini yaitu konflik peran ganda dan stres kerja,
sedangkan variabel dependen yaitu kinerja polisi wanita. Analisis data yang
digunakan meliputi uji validitas, uji realibilitas, analisis regresi berganda,
koefisien determinasi (R2), uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara simultan konflik peran ganda dan stres kerja berpengaruh signifikan
terhadap kinerja polisi wanita. Secara parsial menunjukkan bahwa konflik peran
ganda tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja polisi wanita. Sedangkan
stres kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja polisi wanita. Oleh
sebab itu, untuk meningkatkan kinerja polisi wanita stres kerja perlu dikelola
seoptimal mungkin dengan memberikan beban kerja yang sesuai.
Kata Kunci
: Konflik Peran Ganda, Stres Kerja dan Kinerja Karyawan.
vi
EFFECT OF DUAL ROLE CONFLICT AND WORK STRESS ON THE
PERFORMANCE OF POLICEWOMEN
IN POLICE SURAKARTA
Ririn Wedya Putri Mayang Sari
Email: ririnwedya25@gmail.com
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Ahmad Mardalis, SE, MBA
Universitas Muhammadiyah Surakarta
ABSTRACT
Conflict the dual role can faced by some women career who work among them
was as policewoman. Policewoman has a duty and responsibilities equal to the
police man , it is been described in undang-undang no. 2 years police 2002
about the indonesian government . Policewoman must be to obey regulation
which is in police, one about working hours, anywhere policewoman was and
when got a call from the commander of then must be implemented irrespective
of time and place. The family who feel uncomfortable for be mostly the time it
is in office , sometimes demanded to spend time with family . This is one of a
trigger the onset of the stress that it would affect on a polwan performance.
This study attempts to analyze the influence of conflict the dual role and job
stress on performance policewoman in polresta surakarta. Included in this
study used technique purposive with the convenience of sampling amounting to
63 respondents. Independent variable this study the conflict the dual role and
job stress , while dependent variable policewoman the performance. Analysis
of data used covering the validity, the realibilitas, regression analysis multiple,
the ( r2 ) determination, test t and the f. The result showed that simultaneously
conflict the dual role and job stress significant on performance policewoman. A
partial shows that conflict the dual role no significant on performance
policewoman .While job stress it has some positive effects significantly to
performance policewoman . Therefore, to improve their performance woman
policeman job stress need to managed as optimal as possible before by giving
workload appropriate.
Keywords: Dual Role Conflict, Work Stress and Employee Performance.
2
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah S.W.T yang
telah melimpahkan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis hingga dapat
menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Konflik Peran Ganda
Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Polisi Wanita Di Polresta Surakarta” sebagai
tugas akhir dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini banyak mengalami
kekurangan, untuk itu penulis berharap masukan yang membangun dari pembaca
agar skripsi ini menjadi lebih sempurna. Selain itu penulisan skripsi ini tidak
dapat terwujud dan selesai dengan baik tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak,
maka dari itu dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis mengucapkan
terimakasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, S.E. M.Si. selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
3. Ibu Dra. Chuzaimah, MM. selaku dosen pembimbing akademik yang telah
meluangkan banyak waktunya untuk membimbing penulis selama proses
akademik.
vii
4. Bapak Ahmad Mardalis, S.E. MBA. selaku pembimbing utama yang telah
berkenan membimbing penulis dengan penuh kesabaran, pengertian,
nasehat-nasehat serta petunjuk yang bermanfaat sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS yang telah memberikan
ilmu selama menjalani studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS.
6. Seluruh staff tata usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
7. Pihak Kepolisian Polresta Surakarta yang telah memberikan ijin dan
kesempatan untuk dapat melakukan penelitian.
8. Seluruh anggota polisi wanita Polresta Surakarta yang telah membantu
berpartisipasi dalam penelitian.
9. Untuk kedua orang tua penulis, Wartadi dan Endang Murdiyanti
terimakasih atas kasih sayang, motivasi, semangat, perhatian, dukungan
moril dan materiil serta doa yang tiada henti sehingga dapat menyelesaikan
skripsi ini.
10. Untuk kakak penulis, Abrian Wedya Bintara Putra yang selalu
mendukung, mendoakan serta membantu dalam keadaan apapun.
11. Teman-teman Angkasa Boarding House (naturalita, ely, desi, mbak friska,
mbak dina) yang sudah membantu dan mendukung dalam menyelesaikan
skripsi.
viii
12. Teman-teman Ekonomi dan Bisnis UMS angkatan 2012 terimakasih atas
pengalaman dan perjuangan bersama selama menempuh kuliah di
Ekonomi dan Bisnis UMS.
13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, baik secara
langsung maupun tidak langsung yang telah membantu menyelesaikan
skripsi.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan
peneliti berharap untuk saran dan masukan dari pada pembaca. Akhirnya semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak.
Wasalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta,
Desember 2015
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...............................................................................
i
PENGESAHAN ......................................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .................................................
iii
MOTTO ..................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ...................................................................................
v
ABSTRAK ..............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ...........................................................................................
x
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ...........................................................................
xv
BAB 1 PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang .......................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................
8
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
8
D. Manfaat Penelitian..................................................................
9
E. Sistematika Penulisan .............................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.............................................................
11
A. Konflik Peran Ganda ..............................................................
11
1. Pengertian Konflik Peran Ganda ............................................
11
x
2. Sumber Konflik Peran Ganda .................................................
15
3. Tipe Konflik Peran Ganda ......................................................
17
B. Stres Kerja ..............................................................................
20
1. Pengertian Stres Kerja ............................................................
20
2. Sumber Stres Kerja .................................................................
21
3. Penyebab Stres Kerja ..............................................................
22
4. Gejala Stres Kerja ...................................................................
24
C. Kinerja Karyawan .......................................................................
27
1. Pengertian Kinerja ..................................................................
27
2. Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ......................................
28
3. Penilaian Kinerja.....................................................................
29
D. Penelitian Terdahulu ...................................................................
31
E. Kerangka Pemikiran ....................................................................
35
F. Hipotesis ......................................................................................
35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN................................................
36
A. Ruang Lingkup Penelitian...........................................................
36
B. Populasi dan Sampel ...................................................................
41
C. Jenis dan Sumber Data ................................................................
42
D. Lokasi Penelitian .........................................................................
43
E. Metode Pengumpulan Data .........................................................
43
F. Teknik Analisis Data ...................................................................
44
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..............................
48
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................
48
xi
1. Sejarah Singkat Polresta Surakarta .........................................
48
2. Visi dan Misi ...........................................................................
53
3. Struktur Organisasi .................................................................
54
B. Analisis Deskriptif ......................................................................
55
C. Uji Instrumen Penelitian .............................................................
59
1. Uji Validitas ............................................................................
59
2. Uji Reliabilitas ........................................................................
61
D. Analisis Data ...............................................................................
62
1. Regresi Linear Berganda ........................................................
62
2. Koefisien Determinasi (R²) .....................................................
64
3. Uji t .........................................................................................
65
4. Uji F ........................................................................................
66
E. Pembahasan .................................................................................
67
1. Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Polisi Wanita ...........
67
2. Stres Kerja Terhadap Kinerja Polisi Wanita ...........................
69
BAB V PENUTUP ..................................................................................
72
A. Kesimpulan .................................................................................
72
B. Saran ............................................................................................
73
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
74
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Pernyataan item untuk variabel penelitian ..............................
44
Tabel 3.2 Pengkategorian Variabel Penelitian ........................................
45
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Status .........................
56
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................
57
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............
57
Tabel 4.4 Rekapitulasi Hasil Yang Dicapai Masing- masing Variabel ..
58
Tabel 4.5 Hasil Pengujian Validitas ........................................................
60
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Reliabilitas ....................................................
61
Tabel 4.7 Hasil Regresi Linear Berganda Coefficients ...........................
62
Tabel 4.8 Hasil Koefisien Determinasi (R2) Model Summary ...............
64
Tabel 4.9 Hasil Uji t Coefficients ...........................................................
65
Tabel 4.10 Hasil Uji F Anova .................................................................
67
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikiran .................................................................
35
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ..............................................................
55
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN ............................................................................................
79
LAMPIRAN A KUESIONER ................................................................
79
LAMPIRAN B HASIL KUESIONER ....................................................
83
LAMPIRAN C HASIL UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS ..
86
LAMPIRAN D HASIL UJI REGRESI BERGANDA KOEFISIEN
DETERMINNASI (R2), UJI T, UJI F .....................................................
92
LAMPIRAN E TABLE VALUES OF rproduct moment .......................
94
LAMPIRAN F TABEL NILAI T ...........................................................
96
LAMPIRAN G TABEL NILAI F0,05 ......................................................
100
xv
TERHADAP KINERJA POLISI WANITA
DI POLRESTA SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
RIRIN WEDYA PUTRI MAYANG SARI
B100120040
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi denga judul :
PENGARUH
KONFLIK
PERAN
GANDA
DAN
STRES
KERJA
TERHADAP KINERJA POLISI WANITA DI POLRESTA SURAKARTA
Yang ditulis oleh :
RIRIN WEDYA PUTRI MAYANG SARI
B100120040
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta,
Desember 2015
Pembimbing
(Ahmad Mardalis, S.E. MBA)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE., M. Si.)
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Jl. A. Yani Tromol Pos I Pabelan Kartasura Telp (0271) 717417 Surakarta - 57102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
:
RIRIN WEDYA PUTRI MAYANG SARI
NIM
Jurusan
Judul Skripsi
:
:
:
B100120040
Manajemen
PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN
STRES KERJA TERHADAP KINERJA POLISI
WANITA DI POLRESTA SURAKARTA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi hasil jiplakan, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan atau
gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal
saya terima.
Surakarta,
Desember 2015
Yang membuat pernyataan,
(RIRIN WEDYA P. M. S.)
iii
MOTTO
“Barang siapa yang menempuh jalan untuk mencari suatu ilmu. Niscaya Allah
memudahkannya ke jalan menuju surga.”
(HR. Turmudzi)
“Tugas kita bukanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untuk mencoba, karena
didalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan
untuk berhasil.”
Mario Teguh
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu
telah selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan)
yang lain, dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”
(Qs. Al Insyirah : 5-8)
iv
PERSEMBAHAN
Persembahan untuk :
Allah
SWT,
atas
segala
rahmat
kemudahan dan kelacaran serta hidayah
yang
di
curahkan
kepada
peneliti,
sehingga dengan tepat waktu skripsi ini
dapat diselesaikan.Amin
Orang tua penulis, Wartadi dan Endang
Murdiyanti tercinta.
Kakak penulis, Abrian Wedya Bintara
Putra tersayang.
Sahabat dan Teman-teman yang telah
memberikan dukungan dan doa.
v
ABSTRAK
Konflik peran ganda dapat dihadapi oleh sebagian wanita karir yang
bekerja salah satunya adalah sebagai polisi wanita. Polisi wanita memiliki tugas
dan tanggung jawab yang sama dengan polisi laki laki, hal ini sudah dijelaskan
dalam Undang-undang No. 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik
Indonesia. Polisi wanita juga dituntut untuk menaati peraturan yang ada dalam
Kepolisian, salah satunya tentang jam kerja, dimanapun polisi wanita berada dan
ketika mendapat panggilan dari komandan maka harus dilaksanakan tanpa peduli
waktu dan tempat. Pihak keluarga yang merasa tidak nyaman karena sebagaian
besar waktu dihabiskan di kantor, terkadang menuntut untuk meluangkan waktu
bersama keluarga. Hal ini adalah salah satu pemicu timbulnya stres yang akan
berpengaruh pada kinerja seorang polwan. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh konflik peran ganda dan stres kerja terhadap kinerja polisi
wanita di Polresta Surakarta. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik
purposive dengan metode convenience sampling yang berjumlah 63 responden.
Variabel independen penelitian ini yaitu konflik peran ganda dan stres kerja,
sedangkan variabel dependen yaitu kinerja polisi wanita. Analisis data yang
digunakan meliputi uji validitas, uji realibilitas, analisis regresi berganda,
koefisien determinasi (R2), uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara simultan konflik peran ganda dan stres kerja berpengaruh signifikan
terhadap kinerja polisi wanita. Secara parsial menunjukkan bahwa konflik peran
ganda tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja polisi wanita. Sedangkan
stres kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja polisi wanita. Oleh
sebab itu, untuk meningkatkan kinerja polisi wanita stres kerja perlu dikelola
seoptimal mungkin dengan memberikan beban kerja yang sesuai.
Kata Kunci
: Konflik Peran Ganda, Stres Kerja dan Kinerja Karyawan.
vi
EFFECT OF DUAL ROLE CONFLICT AND WORK STRESS ON THE
PERFORMANCE OF POLICEWOMEN
IN POLICE SURAKARTA
Ririn Wedya Putri Mayang Sari
Email: ririnwedya25@gmail.com
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Ahmad Mardalis, SE, MBA
Universitas Muhammadiyah Surakarta
ABSTRACT
Conflict the dual role can faced by some women career who work among them
was as policewoman. Policewoman has a duty and responsibilities equal to the
police man , it is been described in undang-undang no. 2 years police 2002
about the indonesian government . Policewoman must be to obey regulation
which is in police, one about working hours, anywhere policewoman was and
when got a call from the commander of then must be implemented irrespective
of time and place. The family who feel uncomfortable for be mostly the time it
is in office , sometimes demanded to spend time with family . This is one of a
trigger the onset of the stress that it would affect on a polwan performance.
This study attempts to analyze the influence of conflict the dual role and job
stress on performance policewoman in polresta surakarta. Included in this
study used technique purposive with the convenience of sampling amounting to
63 respondents. Independent variable this study the conflict the dual role and
job stress , while dependent variable policewoman the performance. Analysis
of data used covering the validity, the realibilitas, regression analysis multiple,
the ( r2 ) determination, test t and the f. The result showed that simultaneously
conflict the dual role and job stress significant on performance policewoman. A
partial shows that conflict the dual role no significant on performance
policewoman .While job stress it has some positive effects significantly to
performance policewoman . Therefore, to improve their performance woman
policeman job stress need to managed as optimal as possible before by giving
workload appropriate.
Keywords: Dual Role Conflict, Work Stress and Employee Performance.
2
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah S.W.T yang
telah melimpahkan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis hingga dapat
menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Konflik Peran Ganda
Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Polisi Wanita Di Polresta Surakarta” sebagai
tugas akhir dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini banyak mengalami
kekurangan, untuk itu penulis berharap masukan yang membangun dari pembaca
agar skripsi ini menjadi lebih sempurna. Selain itu penulisan skripsi ini tidak
dapat terwujud dan selesai dengan baik tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak,
maka dari itu dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis mengucapkan
terimakasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, S.E. M.Si. selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
3. Ibu Dra. Chuzaimah, MM. selaku dosen pembimbing akademik yang telah
meluangkan banyak waktunya untuk membimbing penulis selama proses
akademik.
vii
4. Bapak Ahmad Mardalis, S.E. MBA. selaku pembimbing utama yang telah
berkenan membimbing penulis dengan penuh kesabaran, pengertian,
nasehat-nasehat serta petunjuk yang bermanfaat sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS yang telah memberikan
ilmu selama menjalani studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS.
6. Seluruh staff tata usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
7. Pihak Kepolisian Polresta Surakarta yang telah memberikan ijin dan
kesempatan untuk dapat melakukan penelitian.
8. Seluruh anggota polisi wanita Polresta Surakarta yang telah membantu
berpartisipasi dalam penelitian.
9. Untuk kedua orang tua penulis, Wartadi dan Endang Murdiyanti
terimakasih atas kasih sayang, motivasi, semangat, perhatian, dukungan
moril dan materiil serta doa yang tiada henti sehingga dapat menyelesaikan
skripsi ini.
10. Untuk kakak penulis, Abrian Wedya Bintara Putra yang selalu
mendukung, mendoakan serta membantu dalam keadaan apapun.
11. Teman-teman Angkasa Boarding House (naturalita, ely, desi, mbak friska,
mbak dina) yang sudah membantu dan mendukung dalam menyelesaikan
skripsi.
viii
12. Teman-teman Ekonomi dan Bisnis UMS angkatan 2012 terimakasih atas
pengalaman dan perjuangan bersama selama menempuh kuliah di
Ekonomi dan Bisnis UMS.
13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, baik secara
langsung maupun tidak langsung yang telah membantu menyelesaikan
skripsi.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan
peneliti berharap untuk saran dan masukan dari pada pembaca. Akhirnya semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak.
Wasalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta,
Desember 2015
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...............................................................................
i
PENGESAHAN ......................................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .................................................
iii
MOTTO ..................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ...................................................................................
v
ABSTRAK ..............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ...........................................................................................
x
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ...........................................................................
xv
BAB 1 PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang .......................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................
8
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
8
D. Manfaat Penelitian..................................................................
9
E. Sistematika Penulisan .............................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.............................................................
11
A. Konflik Peran Ganda ..............................................................
11
1. Pengertian Konflik Peran Ganda ............................................
11
x
2. Sumber Konflik Peran Ganda .................................................
15
3. Tipe Konflik Peran Ganda ......................................................
17
B. Stres Kerja ..............................................................................
20
1. Pengertian Stres Kerja ............................................................
20
2. Sumber Stres Kerja .................................................................
21
3. Penyebab Stres Kerja ..............................................................
22
4. Gejala Stres Kerja ...................................................................
24
C. Kinerja Karyawan .......................................................................
27
1. Pengertian Kinerja ..................................................................
27
2. Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ......................................
28
3. Penilaian Kinerja.....................................................................
29
D. Penelitian Terdahulu ...................................................................
31
E. Kerangka Pemikiran ....................................................................
35
F. Hipotesis ......................................................................................
35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN................................................
36
A. Ruang Lingkup Penelitian...........................................................
36
B. Populasi dan Sampel ...................................................................
41
C. Jenis dan Sumber Data ................................................................
42
D. Lokasi Penelitian .........................................................................
43
E. Metode Pengumpulan Data .........................................................
43
F. Teknik Analisis Data ...................................................................
44
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..............................
48
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................
48
xi
1. Sejarah Singkat Polresta Surakarta .........................................
48
2. Visi dan Misi ...........................................................................
53
3. Struktur Organisasi .................................................................
54
B. Analisis Deskriptif ......................................................................
55
C. Uji Instrumen Penelitian .............................................................
59
1. Uji Validitas ............................................................................
59
2. Uji Reliabilitas ........................................................................
61
D. Analisis Data ...............................................................................
62
1. Regresi Linear Berganda ........................................................
62
2. Koefisien Determinasi (R²) .....................................................
64
3. Uji t .........................................................................................
65
4. Uji F ........................................................................................
66
E. Pembahasan .................................................................................
67
1. Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Polisi Wanita ...........
67
2. Stres Kerja Terhadap Kinerja Polisi Wanita ...........................
69
BAB V PENUTUP ..................................................................................
72
A. Kesimpulan .................................................................................
72
B. Saran ............................................................................................
73
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
74
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Pernyataan item untuk variabel penelitian ..............................
44
Tabel 3.2 Pengkategorian Variabel Penelitian ........................................
45
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Status .........................
56
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................
57
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............
57
Tabel 4.4 Rekapitulasi Hasil Yang Dicapai Masing- masing Variabel ..
58
Tabel 4.5 Hasil Pengujian Validitas ........................................................
60
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Reliabilitas ....................................................
61
Tabel 4.7 Hasil Regresi Linear Berganda Coefficients ...........................
62
Tabel 4.8 Hasil Koefisien Determinasi (R2) Model Summary ...............
64
Tabel 4.9 Hasil Uji t Coefficients ...........................................................
65
Tabel 4.10 Hasil Uji F Anova .................................................................
67
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikiran .................................................................
35
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ..............................................................
55
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN ............................................................................................
79
LAMPIRAN A KUESIONER ................................................................
79
LAMPIRAN B HASIL KUESIONER ....................................................
83
LAMPIRAN C HASIL UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS ..
86
LAMPIRAN D HASIL UJI REGRESI BERGANDA KOEFISIEN
DETERMINNASI (R2), UJI T, UJI F .....................................................
92
LAMPIRAN E TABLE VALUES OF rproduct moment .......................
94
LAMPIRAN F TABEL NILAI T ...........................................................
96
LAMPIRAN G TABEL NILAI F0,05 ......................................................
100
xv