Pengaruh Brand Trust (Brand Characteristic dan Consumer-Brand Characteristic) terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus pada Deodorant Rexona Men).
!
"
#
$
&'(
%
#
)
#
#
$
!*!! &+
#
,
&( - .
#
/
$
0 #
#
1
iv
Universitas Kristen Maranatha
*
2
%
%
%
)
%
%
%
% %
)
&'(
%
%
)
3
!*!! &+
5
%
%
4%
2
%
2
% %
%
%
%
5
%
%
2
2
2 %
#
%
%
%
%
&( -.
%
%
%
%
%
%
%
%
0
%
%
% *
%
%
%
% %
%
%
% %
3%
1
Universitas Kristen Maranathav
/ "
! "# "
$ % " &! '
'
"
(
*
!'+%% " +,+ " "
-
#+" "
"
"
)
"
)
.
Universitas Kristen Maranatha
0
$
!
0
$
$$
"#
"
1 2 3 "
$*
!
' !
$-
!
' !
$ ) 83
'
!6
!6
$0
"#!
/!
8%
4
5
"## "
8
$9
!
!
"#!
"
0
"## " 1 %
$.
$4
!
$
-
'
$
"
$$
% (+ +
"
7
$*
"
$.
$0
*
"'
"
* $ :, !
**
*-;
"
"'% "
:
"
$0
"
$0
!" !
"
"#+/1+ "
"
$0
$9
*)
&"'
1 ' 8" ;
:
*5
*.
!" !
"#+!+ " ;
:
*$
* 0 81+ ' < % "
/1
**
Universitas Kristen Maranatha
*0
81+ '
**
*0$
/1
**
*4
8%
*9
8%
*9
,
"# /:
"
/1
*-
'
*-
8/
*9$ ,
"
'
*-
+
*9*;
*)
%
'
*9-
:
*9) "
''
*.
'
*.
# '
*9. ,
18 ' '
*90 ,
8 & ' "
# "%
*0
*4
/" '
*9
;
-
-5
/:
" /+/
-
-$
%
-5
!
' !
'18"% "
% ' ! " '
!
' !
'18"% "
% ' ! "
"# +
"
+ "
$
"3
'18"% "
"
8%+!
'18"% "
"% (
-
"#!
-$
2
' 2
8" / "
-*
-*
"3
"
'18"% " 8"'+/
--
"3
"
'18"% "
( % 1
"% (
"#!
"
2
' 2
"% 83
))
3
Universitas Kristen Maranatha
1 %
8" / "
)9
-) ,
8/
' + '8"
.-
-. ,
+
+ '8"
.)
-0 , ; %
'
-0
.4
'
-0$ 8
6
-4 ,
6
' =
)*
3 = ! "7 !(
!(
05
0
0$
:
';
: ? 6
0*
-4$ ,
:
';
: ?$ 6
0-
-4* ,
:
';
:
0)
0.
/" '
/: ( ' "
04
09
;
)$
.9
,
- 5 8 &' "
)
>
'
- 9 , (818 ' '
-
.4
% 8/18" "
:
-4
3 = ! "7 >
% 8/18" "
-0* ,
-0- 8
' =
45
' /1+ "
45
"
:
4$
' "
"
"
4*
Universitas Kristen Maranatha
/ "
/:
/:
+:+"# "
$
"#!
/: *
/: -
"#!
8%
! 1
8
'
/!
"
&1 %
"
/:
"
"#
0
$
"
$$
$.
Universitas Kristen Maranatha
/ "
!
' !
!
"#!
"# +
!
"#!
% !
' !
' !
+ "
"3
"
'18"% "
' (
"
% ' ! "
-$
% ' ! "
-*
( % 1
8" / "
"
'18"% "
-( % 1
"#
(+ " +: !
-)
"
'18"% "
"
'18"% "
( % 1
"%
( % 1
"
!
8" / "
"
-0
'18"% "
!
8" / "
"3
"
"3
"
"# " +
"3
!
"
-.
8' &
8" / "
"3
( % 1
-
8" / "
"3
8"' ' "
'18"% "
"
"3
" "#
% ' ! " '
+ "
"# +
"3
" "#
'18"% "
"
"## "#+
" "#
'18"% "
'18"% "
'18"% "
( % 1
"#
(+ " 8"'+/ "
-4
( % 1
( % 1
" ,
!
!
1
-9
"#
'"3
'18"% "
" 1 '
)5
( % 1
1 " 8"'+/ "
)
Universitas Kristen Maranatha
"3
8%8 "
"
"
1
" +!
!
! "
"#
(+
/:
/:
!+! "
'
8%+!
"
)*
( % 1
!
"#
)-
'18"% "
/:
"
( % 1
1 "% (
'
))
( % 1
! "
8%8 "
"
8" / "
8" / "
"3
"
! "
"#
: !
"3
"
'18"% "
"
! "
8" / "
'18"% "
+
"3
( % 1 & ! &
'18"% "
"
"3
/1
"# "
:+ +( "
"3
+
!
"
/ "+(
!
'18"% "
"# "
"3
!
: % "
)$
: "% "#! "
'3
( % 1
"
"3
'3
'18"% "
'18"% "
'18"% "
).
(>
8" / "
)0
( % 1
( % 1
'
"# " "
"#
/+ '! "
+
8" / "
)9
"3
"
'18"% "
/:
"
% !
"3
"
"#
' %
)4
'18"% "
( % 1
% !
' %
( % 1
.5
"2
8" / "
.
Universitas Kristen Maranatha
8" / "
"3
"
%
"#
"3
:(
"##
'18"% " ! "
"
"
" +!
.$
'18"% "
' %
/: 3
8" / "
'
,
8/
, 8+
,
.*
'
.-
>
..
: : ' +
.0
>
.4
'
,
!8/ "% ' ! "
8
% 8/18" "
,
>
!(
,
8
'
,
'
'
0
% 8/18" "
:
,
0
0*
'
: :
8 && 2 "
0';
:
0)
0.
: ??? ; "8
8 &' "
!(
'
:
,
.9
00
/" '
04
Universitas Kristen Maranatha
/1
"
+ ' 8"
/1
"$
/1
"* +"
'
+ '8"
% " 8 /+
*
/
Universitas Kristen Maranatha
1
Universitas Kristen Maranatha
!!"#
$ '
$
*
)
$ '
$
&
$
)
'
&
)
(
$
$
%&
$ '
&
'&
& &
'&
+
&
$' , )
$
)
$
$ '
,
' $
!
!
"
#
$
% ' , )
'
$
%
&
' $
'
& '&
'
')
$
&
$
)
&)
2
Universitas Kristen Maranatha
$
' , )
- ...#
$
&
$
$
.../00# $
1 $
)
'
$
'
$
$3$
'
' $
)
$
' , )
$$
' $
$3$
$
%
'
'
$
'
-
'
' , )
& +4 & + $
)
'
$'
' , )
'
)
$
' , )
$'
-
'
- $
- ...#
)
5
'
'
$ ' '
'
'
$ '
'
$ '
& '&
$ '
' , )
$ '
)
' $
' , )
$
&
'
'
$3$ 4
'
' $
$ '
3
- ...#
$ '
&
)
' , ) ' $
'
$' , )
2
'
'
'
6
$
- ...#
&
!
'(() * +
* +
"
3
Universitas Kristen Maranatha
,-
!
* +
+
+
5 3
..721. #- 8 &)
$
&
,
'
'
,
$
4
'
&
$
)
'
'
' &$
$
)
'&
$
)
'
(
'
)
'
9
.
!
+
/
+
.
!
4
Universitas Kristen Maranatha
+
8
=
; =< ; *< =
< ;
: ;
=5 *
;
5>
< *
0
;
;4 ;
* $
"
#
$
&'(
%
#
)
#
#
$
!*!! &+
#
,
&( - .
#
/
$
0 #
#
1
iv
Universitas Kristen Maranatha
*
2
%
%
%
)
%
%
%
% %
)
&'(
%
%
)
3
!*!! &+
5
%
%
4%
2
%
2
% %
%
%
%
5
%
%
2
2
2 %
#
%
%
%
%
&( -.
%
%
%
%
%
%
%
%
0
%
%
% *
%
%
%
% %
%
%
% %
3%
1
Universitas Kristen Maranathav
/ "
! "# "
$ % " &! '
'
"
(
*
!'+%% " +,+ " "
-
#+" "
"
"
)
"
)
.
Universitas Kristen Maranatha
0
$
!
0
$
$$
"#
"
1 2 3 "
$*
!
' !
$-
!
' !
$ ) 83
'
!6
!6
$0
"#!
/!
8%
4
5
"## "
8
$9
!
!
"#!
"
0
"## " 1 %
$.
$4
!
$
-
'
$
"
$$
% (+ +
"
7
$*
"
$.
$0
*
"'
"
* $ :, !
**
*-;
"
"'% "
:
"
$0
"
$0
!" !
"
"#+/1+ "
"
$0
$9
*)
&"'
1 ' 8" ;
:
*5
*.
!" !
"#+!+ " ;
:
*$
* 0 81+ ' < % "
/1
**
Universitas Kristen Maranatha
*0
81+ '
**
*0$
/1
**
*4
8%
*9
8%
*9
,
"# /:
"
/1
*-
'
*-
8/
*9$ ,
"
'
*-
+
*9*;
*)
%
'
*9-
:
*9) "
''
*.
'
*.
# '
*9. ,
18 ' '
*90 ,
8 & ' "
# "%
*0
*4
/" '
*9
;
-
-5
/:
" /+/
-
-$
%
-5
!
' !
'18"% "
% ' ! " '
!
' !
'18"% "
% ' ! "
"# +
"
+ "
$
"3
'18"% "
"
8%+!
'18"% "
"% (
-
"#!
-$
2
' 2
8" / "
-*
-*
"3
"
'18"% " 8"'+/
--
"3
"
'18"% "
( % 1
"% (
"#!
"
2
' 2
"% 83
))
3
Universitas Kristen Maranatha
1 %
8" / "
)9
-) ,
8/
' + '8"
.-
-. ,
+
+ '8"
.)
-0 , ; %
'
-0
.4
'
-0$ 8
6
-4 ,
6
' =
)*
3 = ! "7 !(
!(
05
0
0$
:
';
: ? 6
0*
-4$ ,
:
';
: ?$ 6
0-
-4* ,
:
';
:
0)
0.
/" '
/: ( ' "
04
09
;
)$
.9
,
- 5 8 &' "
)
>
'
- 9 , (818 ' '
-
.4
% 8/18" "
:
-4
3 = ! "7 >
% 8/18" "
-0* ,
-0- 8
' =
45
' /1+ "
45
"
:
4$
' "
"
"
4*
Universitas Kristen Maranatha
/ "
/:
/:
+:+"# "
$
"#!
/: *
/: -
"#!
8%
! 1
8
'
/!
"
&1 %
"
/:
"
"#
0
$
"
$$
$.
Universitas Kristen Maranatha
/ "
!
' !
!
"#!
"# +
!
"#!
% !
' !
' !
+ "
"3
"
'18"% "
' (
"
% ' ! "
-$
% ' ! "
-*
( % 1
8" / "
"
'18"% "
-( % 1
"#
(+ " +: !
-)
"
'18"% "
"
'18"% "
( % 1
"%
( % 1
"
!
8" / "
"
-0
'18"% "
!
8" / "
"3
"
"3
"
"# " +
"3
!
"
-.
8' &
8" / "
"3
( % 1
-
8" / "
"3
8"' ' "
'18"% "
"
"3
" "#
% ' ! " '
+ "
"# +
"3
" "#
'18"% "
"
"## "#+
" "#
'18"% "
'18"% "
'18"% "
( % 1
"#
(+ " 8"'+/ "
-4
( % 1
( % 1
" ,
!
!
1
-9
"#
'"3
'18"% "
" 1 '
)5
( % 1
1 " 8"'+/ "
)
Universitas Kristen Maranatha
"3
8%8 "
"
"
1
" +!
!
! "
"#
(+
/:
/:
!+! "
'
8%+!
"
)*
( % 1
!
"#
)-
'18"% "
/:
"
( % 1
1 "% (
'
))
( % 1
! "
8%8 "
"
8" / "
8" / "
"3
"
! "
"#
: !
"3
"
'18"% "
"
! "
8" / "
'18"% "
+
"3
( % 1 & ! &
'18"% "
"
"3
/1
"# "
:+ +( "
"3
+
!
"
/ "+(
!
'18"% "
"# "
"3
!
: % "
)$
: "% "#! "
'3
( % 1
"
"3
'3
'18"% "
'18"% "
'18"% "
).
(>
8" / "
)0
( % 1
( % 1
'
"# " "
"#
/+ '! "
+
8" / "
)9
"3
"
'18"% "
/:
"
% !
"3
"
"#
' %
)4
'18"% "
( % 1
% !
' %
( % 1
.5
"2
8" / "
.
Universitas Kristen Maranatha
8" / "
"3
"
%
"#
"3
:(
"##
'18"% " ! "
"
"
" +!
.$
'18"% "
' %
/: 3
8" / "
'
,
8/
, 8+
,
.*
'
.-
>
..
: : ' +
.0
>
.4
'
,
!8/ "% ' ! "
8
% 8/18" "
,
>
!(
,
8
'
,
'
'
0
% 8/18" "
:
,
0
0*
'
: :
8 && 2 "
0';
:
0)
0.
: ??? ; "8
8 &' "
!(
'
:
,
.9
00
/" '
04
Universitas Kristen Maranatha
/1
"
+ ' 8"
/1
"$
/1
"* +"
'
+ '8"
% " 8 /+
*
/
Universitas Kristen Maranatha
1
Universitas Kristen Maranatha
!!"#
$ '
$
*
)
$ '
$
&
$
)
'
&
)
(
$
$
%&
$ '
&
'&
& &
'&
+
&
$' , )
$
)
$
$ '
,
' $
!
!
"
#
$
% ' , )
'
$
%
&
' $
'
& '&
'
')
$
&
$
)
&)
2
Universitas Kristen Maranatha
$
' , )
- ...#
$
&
$
$
.../00# $
1 $
)
'
$
'
$
$3$
'
' $
)
$
' , )
$$
' $
$3$
$
%
'
'
$
'
-
'
' , )
& +4 & + $
)
'
$'
' , )
'
)
$
' , )
$'
-
'
- $
- ...#
)
5
'
'
$ ' '
'
'
$ '
'
$ '
& '&
$ '
' , )
$ '
)
' $
' , )
$
&
'
'
$3$ 4
'
' $
$ '
3
- ...#
$ '
&
)
' , ) ' $
'
$' , )
2
'
'
'
6
$
- ...#
&
!
'(() * +
* +
"
3
Universitas Kristen Maranatha
,-
!
* +
+
+
5 3
..721. #- 8 &)
$
&
,
'
'
,
$
4
'
&
$
)
'
'
' &$
$
)
'&
$
)
'
(
'
)
'
9
.
!
+
/
+
.
!
4
Universitas Kristen Maranatha
+
8
=
; =< ; *< =
< ;
: ;
=5 *
;
5>
< *
0
;
;4 ;
* $