Mekasnime Penanganan Peti Kemas Salah Tujuan (Studi Kasus PT Mitra Kargo Indonesia).

MEKANISME PENANGANAN PETI KEMAS SALAH TUJUAN
(STUDI KASUS PT MITRA KARGO INDONESIA)
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing :
Arif Rahman Hakim, SE.,M.Ec.Dev

Diajukan Oleh :
Isna Hidayati
F3113031

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016

i

ABSTRAKSI

MEKANISME PENANGANAN PETI KEMAS SALAH TUJUAN
(STUDI KASUS PT MITRA KARGO INDONESIA)
ISNA HIDAYATI
F3113031
Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui prosedur penanganan
peti kemas salah tujuan pada PT Mitra Kargo Indonesia yang bergerak dibidang
freight forwarding sekaligus EMKL. PT Mitra Kargo Indonesia melakukan
tugasnya dari mulai awal pembuatan dokumen ekspor sampai dengan pembuatan
dokumen pendukung untuk mengirim lagi peti kemas yang mengalami salah
tujuan.
Metode yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir adalah studi kasus
yaitu mengambil salah satu objek tertentu untuk diulas dan dianalisa secara
mendalam dan memfokuskan pada satu titik masalah. Data yang digunakan adalah
data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi langsung
lapangan pada saat magang dengan cara mewawancarai staff PT Mitra Kargo
Indonesia yang menangani langsung peti kemas salah tujuan. Data sekunder
diperoleh dari buku maupun sumber bacaan lainnya yang berhubungan dengan
transportasi dan peti kemas.
Hasil penelitian menunjukkan PT Mitra Kargo Indonesia selaku
forwarding yang diminta oleh shipper yakni PT Duta Sumpit Indonesia untuk

melakukan pengiriman 5 peti kemas dengan tujuan China. Setelah pengiriman
dilakukan ada kesalahhan yang muncul yakni pada saat di pelabuhan transit di
Tanjung Pelepas Malaysia terjadi kesalahan penataan di atas kapal yang
mengakibatkan salah satu peti kemas mengalami salah tujuan sampai ke negara
Inggris dan 4 peti kemas lainnya sampai ke negara tujuan. Dokumen-dokumen
yang diterbitkan oleh PT Mitra Kargo Indonesia tidak terdapat kesalahan tetapi
kesalahan timbul akibat kesalahan manusia oleh pihak MCC Transport. MCC
Transport selaku perusahaan pelayaran yang menangani pengiriman barang
ekspor tersebut bersedia bertanggung jawab atas semua kesalahan yang terjadi. PT
Mitra Kargo Indonesia selaku forwarding membantu penerbitan dokumen
pendukung baru untuk pengiriman kembali salah satu peti kemas salah tujuan.

Kata kunci : Transportasi, Freight Forwarding, Penanganan peti kemas

ii

ABSTRACT
THE MECHANISM OF CONTAINER HANDLING WRONG DESTINATION
(CASE STUDY PT MITRA CARGO INDONESIA)
ISNA HIDAYATI

F3113031

This final report aims to determine the procedure for handling container
wrong destination on PT Mitra Kargo Indonesia move in freight forwarding as
well EMKL. Procedure conducted by PT Mitra Kargo Indonesia is starting early
manufacture of export documents to preparing the supporting documents to send
another container experiencing wrong destination.
The method used in the study final project is a case study which takes one
particular object to be reviewed and analyzed in depth and focus on one point of
the problem. The data used are primary data and secondary data. Primary data
were obtained through direct observation field during the internship by
interviewing the staff of PT Mitra Kargo Indonesia container that deal directly
with the wrong destination. Secondary data were obtained from books and other
reading materials associated with transportation and shipping container.
The results showed PT Mitra Kargo Indonesia Freight forwarding as
requested by the shipper PT Duta Sumpit Indonesia to conduct container shipping
5 with the aim of China. After the deliveries made an error occurs namely during
transit in the port of Tanjung Pelepas in Malaysia goes wrong arrangement on
the ship resulted in one container experiencing wrong destination to the UK and 4
other containers up to the destination country. The documents published by PT

Mitra Kargo Indonesia there are no errors but errors arising from human error
by the MCC Transport. MCC Transport as a shipping company that handles the
delivery of goods exports is willing to take responsibility for any errors that
occur. PT Mitra Kargo Indonesia Freight forwarding help as publishing new
supporting documents for the return shipping one container wrong destination

Keyword : Transportation, Freight Forwarding, Handling Container

iii

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul
MEKANISME PENANGANAN PETI KEMAS SALAH TUJUAN
(STUDI KASUS PT MITRA KARGO INDONESIA)

Telah disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing Tugas Akhir Jurusan
Manajemen Perdagangan Program Studi Diploma III Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 03 Juni 2016
Disetujui dan di terima oleh
Pembimbing

Arif Rahman Hakim, SE.,M.Ec.Dev
NIK. 1982062820160601

iv

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul
MEKANISME PENANGANAN PETI KEMAS SALAH TUJUAN
(STUDI KASUS PT MITRA KARGO INDONESIA)

Tugas Akhir ini telah diterima dan disetujui dengan baik oleh tim penguji Tugas
Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna
melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli
Madya Manajemen Perdagangan

Surakarta, 27 Juni 2016

1.

Ana Shohibul Manshur Al Ahmad SE.,M.Sc
NIP. 1983112120140401

( .................................)
Penguji

2.

Arif Rahman Hakim, SE.,M.Ec.Dev
NIK. 1982062820160601

( .................................)
Pembimbing

v

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR (TA)

Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret :
Nama

: Isna Hidayati

NIM

: F3113031

Program Studi

: Manajemen Perdagangan

Judul Tugas Akhir (TA)

: Mekanisme Penanganan Peti Kemas Salah Tujuan
(Stusi Kasus PT Mitra Kargo Indonesia)

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan /
saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti
pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa
penarikan Ijasah dan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Surakarta, 03 Juni 2016
Mahasiswa,

Isna Hidayati
NIM. F3113031

vi

MOTTO

Raihlah ilmu, dan untuk meraih ilmu belajarlah untuk tenang dan sabar
(Khalifah Umar)

Tidak ada yang tidak mungkin, jika kau mau pasti kau mampu
(Na)
Sungguh bersama kesukaran dan keringanan. Karena itu bila kau telah selesai
(mengerjakan yang lain). Dan kepada Tuhan, berharaplah.
(QS Al Insyirah : 6-8)
Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil, kita baru yakin kalau
kita telah berhasil melakukannya dengan baik
(Evelyn Underhill)
Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua
(Aristoteles)
Pendidikan bukanlah suatu proses untuk mengisi wadah yang kosong, akan tetapi
Pendidikan adalah suatu proses menyalakan api pikiran
(W.B.Yeats)
Ilmu itu diperoleh dari lidah yang gemar bertanya serta akal yang suka berpikir
(Abdullah bin Abbas)
Jika seseorang bepergian dengan tujuan untuk mencari ilmu, maka Allah SWT
akan menjadikan perjalanannya bagaikan perjalanan menuju surga
(Nabi Muhammad SAW)

vii

PERSEMBAHAN

Penulis persembahkan Tugas Akhir ini
kepada :
1.

Orang

tua

yang

selalu

mendukung dan mendoakan ku di
setiap waktu
2.

Keluarga

besar

yang

selalu

memberikan doa dan semangat
3.

Sahabat – sahabat ku yang selalu
memberikan dukungan

4.

Semua

Teman

–

teman

Manajemen Perdagangan 2013.
5.

viii

Almamaterku

KATA PENGANTAR

Bismillahirahmannirrohim,
Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas
segala rahmat dan hidayahNya yang selalu dilimpahkan kepada kita semua,
dengan kemampuan dan waktu yang terbatas akhirnya penulis mampu
menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “Mekanisme Penanganan Peti Kemas
Salah Tujuan (Studi Kasus PT Mitra Kargo Indonesia) di Semarang”
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa
adanya bantuan, dorongan, dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam
kesempatan ini penulis dengan tulus menyampaikan terima kasih banyak kepada
pihak – pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu
hingga tersusunnya Tugas Akhir ini, khususnya kepada bapak/ibu :
1.

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

2.

Drs. Sutanto, M.Si, selaku Ketua Program Diploma Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta

3.

Arif Rahman Hakim, S.E.,M.Ec.Dev, selaku Dosen Pembimbing Tugas
Akhir yang telah banyak membantu tersusunnya Tugas Akhir ini.

4.

Orang tua yang selalu medukung dan mendoakan ku setiap waktu

5.

Bu Titik selaku Direktur PT Mitra Kargo Indonesia yang sudah memberikan
izin magang kerja dan penelitian untuk penulisan Tugas Akhir.

6.

Pak Ikhsan, Bu Tyas, Mas Nanang, Pak Heri dan seluruh staff PT Mitra
Kargo Indonesia yang tidak bisa disebutkan satu persatu, telah memberikan

ix

bimbingan dan dukungan dalam penyusunan Tugas Akhir dan memberikan
ilmu serta nasehat selama magang kerja di PT Mitra Kargo Indonesia.
7.

Kelurga kecil kakak wati yang mendukung dan mendoakanku.

8.

Sahabat-sahabatku Lina, Dinamika, Mei Diana, Mei Intan yang sudah
memberikan dukungan.

9.

Teman-teman Manajemen Perdagangan angkatan 2013.

10. Semua Pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu.
Penulis berharap semoga karya ini dapat berguna untuk menambah
ilmu dan pengetahuan bagi semua pihak.

Surakarta, 03 Juni 2016

Penulis

x

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN ABSTRACT .............................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ v
HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................... vi
HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................ 1
1.2 Keaslian Penulisan ................................................................................... 3
1.3 Rumusan Masalah .................................................................................... 3
1.4 Pertanyaan Penelitian ............................................................................... 4
1.5 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 4
1.6 Manfaat Penelitian ................................................................................... 4
BAB II TINJUAN PUSTAKA
2.1 Peran Transportasi dalam aktivitas ekspor ............................................... 7
2.2 Proses Pengiriman Barang Ekspor ........................................................... 9
2.3 Freight Forwarding .................................................................................. 12
2.4 Dokumen Ekspor ..................................................................................... 18
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian ...................................................................................... 24
3.2 Desain Penelitian ....................................................................................... 24
3.3 Data Penelitian .......................................................................................... 26
3.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 27
3.5 Analisis Data ............................................................................................. 29
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 30
4.1.1 Jasa yang ditawarkan oleh PT Mitra Kargo Indonesia ................. 30
4.1.2 Struktur Organisasi PT Mitra Kargo Indonesia ............................ 32
4.1.3 Visi dan Misi PT Mitra Kargo Indonesia ..................................... 38
4.2 Laporan Magang ................................................................................. 39
4.3 Pembahasan ......................................................................................... 40
4.3.1 Penyebab terjadinya peti kemas salah tujuan .......................... 40
4.3.2 Prosedur Penanganan Peti Kemas Salah tujuan ...................... 42

xi

4.3.3 Dokumen-dokumen pendukung baru ...................................... 45
BAB V KESIMPULAN DAN SARAM
5.1 Kesimpulan ........................................................................................ 49
5.2 Saran-saran ......................................................................................... 50
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xii

DAFTAR GAMBAR

1.
2.
3.
4.
5.

Gambar 2.1 Alur Skema Barang Ekspor ..................................................
Gambar 3.1 Kerangka Alur Analisis Data ...............................................
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Mitra Kargo Indonesia ...................
Gambar 4.3 Prosedur Penanganan Peti Kemas Salah Tujuan ..................
Gambar 4.4 Alur Dokumen ......................................................................

xiii

11
32
34
44
47

DAFTAR TABEL

1. Tabel 4.2 Jam Kerja PT Mitra Kargo Indonesia Tahun 2016 ................... 40
2. Tabel 4.3 Laporan Kegiatan Magang Kerja .............................................. 41

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB)
2. Bill of Lading (B/L)
3. Packing List
4. Invoice
5. COO
6. Phytosanitary Certificate
7. ISPM
8. Fumigasi
9. Booking Confirmation

xv