Proses Penanganan Custom Clerance Akibat Kesalahan Pemberitahuan Impor Barang Pada PT Mitra Kargo Indonesia.
PROSES PENANGANAN CUSTOM CLEARANCE AKIBAT
KESALAHAN PEMBERITAHUAN IMPOR BARANG PADA PT. MITRA
KARGO INDONESIA
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Pembimbing:
Arif Rahman Hakim,SE., M.Ec.Dev
Diajukan oleh:
Lina Ardi Arti
F3113035
Kepada
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
ABSTRAKSI
PROSES PENANGANAN CUSTOM CLEARANCE AKIBAT KESALAHAN
PEMBERITAHUAN IMPOR BARANG PADA PT MITRA KARGO
INDONESIA
Lina Ardi Arti
F3113035
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengidentifikasi proses
penanganan custom clearance akibat kesalahan pemberitahuan impor barang pada
PT Mitra Kargo Indonesia.
Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus yaitu mengambil
satu obyek tertentu untuk dianalisa secara mendalam dengan memfokuskan pada
satu masalah. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer
dikumpulkan melalui wawancara langsung dan pengumpulan data dengan pihak
PT Mitra Kargo Indonesia. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku maupun
sumber bacaan lain yang ada kaitannya dengan pokok pembahasan dalam
penyusunan tugas akhir.
Hasil penelitian yang diperoleh antaralain peranan PT Mitra Kargo
Indonesia dalam proses penanganan custom clearance adalah sebagai freight
forwader yang mewakili importir untuk melakukan pengeluaran barang impor.
Dimana freight forwader membantu pengurusan dokumen impor yang
dibutuhkanuntuk custom clearance sampai barang keluar dan sampai pada gudang
importir. Dokumen yang diperlukan untuk custom clearance terkait kesalahan
pemberitahuan impor barang antara lain Bill of Lading, Packing List, Invoice, PIB,
Asuransi, BKPM,Delivery Order, SPTNP (Surat Penetapan Tarif dan/ Nilai
Pabean).
Saran yang dapat diajukan dalam penelitian ini adalah PT Mitra Kargo
Indonesia diharap mampu mengoptimalkan kinerja masing-masing pihak demi
kelancaran prosedur custom clerance dan tetap melakukan evaluasi terutama
tentang ketelitian dalam mengurus dokumen custom clerance impor.
Kata kunci: custom clearance, freight forwading.
3
ABSTRACTION
PROCESS HANDLING CUSTOM CLEARANCE EFFECTOF ERROR
NOTIFICATION IMPORT OF GOODS IN PT MITRA KARGO
INDONESIA
Lina Ardi Arti
F3113035
The objective of project final is to identified to handling custom clearance
effect of error notification impor of goods in PT Mitra Kargo Indonesia.
Method that used in this research is case study is take one particular object
to be analyzed more deep that focussed on one problem. Data that used is primary
data and secondary data. Primary data is collected through direct interviews and
data collection with parties of PT Mitra Kargo Indonesia.
Based on the result of this reserch can be concluded that the role of PTMitra
Kargo Indonesia in the prcess of handling the custom clearance is a freight
forwader is a freight forwarder is representing importers to expend import goods,
where freight forwarder help to manage document import is need to custom
clearance until the goods exit and arrive in warehouse importer suggestions are
purposed in this study.
PT Mitra Kargo Indonesia expected be able to optimize the performance of
each the parties for smooth procedurs custom clearance and always to evalute,
especially on thoroughness in managing of document custom clearance import.
Keywords: custom clearance, freight forwarding.
4
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir ini telah Disetujui oleh Dosen Pembimbing Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Diploma III Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas
Maret.
Dengan Judul:”Proses Penanganan Custom Clearance Akibat Kesalahan
Pemberitahuan Impor Barang Pada PT. Mitra Kargo Indonesia”.
5
HALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji tugas akhir Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Diploma
III Manajemen Perdagangan.
6
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama
: Lina Ardi Arti
NIM
: F3113035
Program Studi
: Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir (TA)
: Proses Penanganan Custom Clearance
Akibat Kesalahan Pemberitahuan Impor
Barang Pada PT. Mitra Kargo Indonesia
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/saduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
7
HALAMAN MOTTO
“Bila anda berpikir anda bisa, maka anda benar. Bila anda berpikir anda tidak bisa,
anda pun benar. Karena itu ketika seseorang berpikir tidak bisa, maka
sesungguhnya dia telah membuang kesempatan untuk menjadi bisa”.
(Mario Teguh)
“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Apabila kamu telah selesai
(urusan dunia) maka bersungguh-sungguhlah (dalam beribadah). Dan hanya
kepada Rabb-mu lah hendaknya kamu berharap”.
(Q.S Al Insyiroh: 6-8)
“ Man Jadda Wajada”
Siapa yang Bersungguh-sungguh pasti akan Berhasil
“Man Shobaru Sahafira”
Siapa yang Bersabar akan Beruntung
“Man Yasro Yahaud”
Siapa yang Menanam, akan Menuai yang di Taman
8
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan
kepada:
1. Bapak dan Ibu tercinta, terima kasih
atas nasehat serta ketulusan doa dan
kasih sayang yang tidak pernah
berhenti.
2. Adekku
serta
keluarga
besar
terimakasih
telah
memberikan
semangat.
3. Sahabat-sahabatku di kampus dan
dimana saja yang telah memberikan
banyak kenangan suka dan duka
dalam hidupku.
4. Teman-teman Manajemen
Perdagangan Angkatan 2013.
5. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sebelas
Maret Surakarta, Almamater tercinta
kampus.
9
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat
hidayah-Nya, meskipun dengan kemampuan dan waktu terbatas akhirnya penulis
mampu menyelesaikan tugas akhir ini untuk memenuhi syarat-syarat mencapai
gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Program Studi Manajemen
Perdagangan dengan judul:“ Proses PenangananCustom ClearanceAkibat
Kesalahan Pemberitahuan Impor Barang pada PT Mitra Kargo Indonesia ”.
Penyusunan tugas akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya
bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini
penulis dengan rendah hati menyampaikan rasa terimakasih yang tak terhingga
kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu
hingga tersusunya tugas akhir ini kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto,M.Si
selaku ketua program Diploma III Manajemen
Perdagangan Universitas Sebelas Maret.
3. Arif Rahman Hakim,SE.M.Ec.Dev Pembimbing tugas akhir yang dengan
bijaksana dan kesabarannya memberikan bimbingan dan nasehat hingga
tersusunnya laporan tugas akhir ini.
4. Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan bantuan
administratif kepada penulis.
10
5. Bapak dan ibu tercinta yang telah memberikan semangat, dorongan dan do’a
yang tidak henti-hentinya dipanjatkan supaya penulis dapat menyelesaikan
tugas akhir ini.
6. Direktur PT Mitra Kargo Indonesia
Ibu Titik
yang telah berkenan
memberikan ijin magang kerja.
7. Bapak Ichsan selaku pembimbing magang di PT Mitra Kargo Indonesia, Ibu
Ayuk, Ibu Tyas, Bapak Nanang, Bapak Adi, Bapak Hery,serta seluruh
karyawan PT Mitra Kargo Indonesia. Terima kasih telah memberikan
informasi, bimbingan, nasehat dan menjadi teman yang baik selama magang.
8. Sahabatku Isna, Nova, Nitha, Desy, Sulis, Tika, Asha, Nadia, Sella, Novia,
Utari, terimakasih atas dukungannya.
9. Teman-teman jurusan Manajemen Perdagangan angkatan 2013, terima kasih
atas persahabatannya selama ini.
10. Sem2 ua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terimakasih
untuk semuanya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
sempurna, untuk itu penulis mengharapkan saran yang membangun untuk
perbaikan laporan tugas akhir ini. Penulis berharap semoga karya ini dapat
berguna bagi semua pihak.
Surakarta, 06 Juni 2016
Penulis
11
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................
ABSTRAKSI ................................................................................................
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
SURAT PERNYATAAN ..............................................................................
HALAMAN MOTTO ...................................................................................
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
KATA PENGANTAR ..................................................................................
DAFTAR ISI ................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
DAFTAR TABEL ........................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN .....................................................................
1.1 Latar Belakang.......................................................................
1.2 Keaslian Penelitian ................................................................
1.3 Rumusan Masalah..................................................................
1.4 Pertanyaan Penelitian .............................................................
1.5 Tujuan Penelitian ...................................................................
1.6 Manfaat Penelitian .................................................................
1.7 Sistematika Tugas Akhir ........................................................
BAB II
LANDASAN TEORI .................................................................
1.1 Pengertian Impor ....................................................................
1.2 Tatalaksana Kepabeanan di Bidang Impor ..............................
1.3 Klasifikasi Barang Impor .......................................................
1.4 Pengertian Freight Forwading ................................................
1.5 Aktivitas Freight Forwading ...................................................
1.6 Pembebasan atau Keringanan Bea Masuk ...............................
1.7 Jaminan .................................................................................
1.8 Keberatan dan Banding ..........................................................
BAB III METODE PENELITIAN ..........................................................
3.1 Metode Penelitian ..................................................................
3.2 Desain Penelitian ...................................................................
3.3 Data Penelitian.......................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data .....................................................
3.5 Teknik Analisis ......................................................................
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................
4.1.1 Sejarah Perusahaan .......................................................
4.1.2 Jasa yang ditawarkan ....................................................
4.1.3 Lokasi Perusahaan ........................................................
4.1.4 Struktur Organisasi ......................................................
4.1.5 Kinerja Perusahaan .......................................................
4.1.6 Visi dan Misi ................................................................
4.1.7 Volume Impor ..............................................................
12
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
xi
xiii
xiv
xv
1
1
4
5
6
6
7
7
10
10
14
19
20
23
24
26
31
34
34
35
38
39
42
46
46
46
47
48
49
53
54
55
4.1.8 Jam Kerja Perusahaan ...................................................
4.1.9 Laporan Magang ...........................................................
4.2 Pembahasan ..........................................................................
4.2.1 Proses penanganan customs clearance akibat kesalahan
pemberitahuan impor barang di PT Mitra
Kargo Indonesia............................................................
4.2.2 Hambatan dalam penanganan proses customs clearance
akibat kesalahan pemberitahuan impor barang ..............
4.2.3 Penyelesaian kendala dalam penanganan proses custom
clearance ......................................................................
BAB V PENUTUP ...................................................................................
5.1 Kesimpulan............................................................................
5.2 Saran .....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
LAMPIRAN .................................................................................................
13
55
57
58
58
62
64
66
66
67
69
71
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagan Prosedur Impor............................................................. 11
Gambar 3.1 Kerangka Alur Analisis Data.................................................. 42
Gambar 4.2 Struktur Organisasi.................................................................. 51
Gambar 4.3 Bagan Prosedur Custom Clearance......................................... 57
14
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Kinerja PT Mitra Kargo Indonesia.................................................. 52
Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang Kerja..................................................... 56
15
DAFTAR LAMPIRAN
1. Daftar Nilai Magang
2. Pemberitahuan Impor Barang (PIB)
3. Bill of Lading
4. Invoice
5. Packing List
6. Surat Penetapan Tarif dan/ atau Nilai Pabean (SPTNP)
7. Customs Bond
8. Foto barang
16
KESALAHAN PEMBERITAHUAN IMPOR BARANG PADA PT. MITRA
KARGO INDONESIA
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Pembimbing:
Arif Rahman Hakim,SE., M.Ec.Dev
Diajukan oleh:
Lina Ardi Arti
F3113035
Kepada
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
ABSTRAKSI
PROSES PENANGANAN CUSTOM CLEARANCE AKIBAT KESALAHAN
PEMBERITAHUAN IMPOR BARANG PADA PT MITRA KARGO
INDONESIA
Lina Ardi Arti
F3113035
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengidentifikasi proses
penanganan custom clearance akibat kesalahan pemberitahuan impor barang pada
PT Mitra Kargo Indonesia.
Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus yaitu mengambil
satu obyek tertentu untuk dianalisa secara mendalam dengan memfokuskan pada
satu masalah. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer
dikumpulkan melalui wawancara langsung dan pengumpulan data dengan pihak
PT Mitra Kargo Indonesia. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku maupun
sumber bacaan lain yang ada kaitannya dengan pokok pembahasan dalam
penyusunan tugas akhir.
Hasil penelitian yang diperoleh antaralain peranan PT Mitra Kargo
Indonesia dalam proses penanganan custom clearance adalah sebagai freight
forwader yang mewakili importir untuk melakukan pengeluaran barang impor.
Dimana freight forwader membantu pengurusan dokumen impor yang
dibutuhkanuntuk custom clearance sampai barang keluar dan sampai pada gudang
importir. Dokumen yang diperlukan untuk custom clearance terkait kesalahan
pemberitahuan impor barang antara lain Bill of Lading, Packing List, Invoice, PIB,
Asuransi, BKPM,Delivery Order, SPTNP (Surat Penetapan Tarif dan/ Nilai
Pabean).
Saran yang dapat diajukan dalam penelitian ini adalah PT Mitra Kargo
Indonesia diharap mampu mengoptimalkan kinerja masing-masing pihak demi
kelancaran prosedur custom clerance dan tetap melakukan evaluasi terutama
tentang ketelitian dalam mengurus dokumen custom clerance impor.
Kata kunci: custom clearance, freight forwading.
3
ABSTRACTION
PROCESS HANDLING CUSTOM CLEARANCE EFFECTOF ERROR
NOTIFICATION IMPORT OF GOODS IN PT MITRA KARGO
INDONESIA
Lina Ardi Arti
F3113035
The objective of project final is to identified to handling custom clearance
effect of error notification impor of goods in PT Mitra Kargo Indonesia.
Method that used in this research is case study is take one particular object
to be analyzed more deep that focussed on one problem. Data that used is primary
data and secondary data. Primary data is collected through direct interviews and
data collection with parties of PT Mitra Kargo Indonesia.
Based on the result of this reserch can be concluded that the role of PTMitra
Kargo Indonesia in the prcess of handling the custom clearance is a freight
forwader is a freight forwarder is representing importers to expend import goods,
where freight forwarder help to manage document import is need to custom
clearance until the goods exit and arrive in warehouse importer suggestions are
purposed in this study.
PT Mitra Kargo Indonesia expected be able to optimize the performance of
each the parties for smooth procedurs custom clearance and always to evalute,
especially on thoroughness in managing of document custom clearance import.
Keywords: custom clearance, freight forwarding.
4
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir ini telah Disetujui oleh Dosen Pembimbing Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Diploma III Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas
Maret.
Dengan Judul:”Proses Penanganan Custom Clearance Akibat Kesalahan
Pemberitahuan Impor Barang Pada PT. Mitra Kargo Indonesia”.
5
HALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji tugas akhir Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Diploma
III Manajemen Perdagangan.
6
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama
: Lina Ardi Arti
NIM
: F3113035
Program Studi
: Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir (TA)
: Proses Penanganan Custom Clearance
Akibat Kesalahan Pemberitahuan Impor
Barang Pada PT. Mitra Kargo Indonesia
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/saduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
7
HALAMAN MOTTO
“Bila anda berpikir anda bisa, maka anda benar. Bila anda berpikir anda tidak bisa,
anda pun benar. Karena itu ketika seseorang berpikir tidak bisa, maka
sesungguhnya dia telah membuang kesempatan untuk menjadi bisa”.
(Mario Teguh)
“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Apabila kamu telah selesai
(urusan dunia) maka bersungguh-sungguhlah (dalam beribadah). Dan hanya
kepada Rabb-mu lah hendaknya kamu berharap”.
(Q.S Al Insyiroh: 6-8)
“ Man Jadda Wajada”
Siapa yang Bersungguh-sungguh pasti akan Berhasil
“Man Shobaru Sahafira”
Siapa yang Bersabar akan Beruntung
“Man Yasro Yahaud”
Siapa yang Menanam, akan Menuai yang di Taman
8
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan
kepada:
1. Bapak dan Ibu tercinta, terima kasih
atas nasehat serta ketulusan doa dan
kasih sayang yang tidak pernah
berhenti.
2. Adekku
serta
keluarga
besar
terimakasih
telah
memberikan
semangat.
3. Sahabat-sahabatku di kampus dan
dimana saja yang telah memberikan
banyak kenangan suka dan duka
dalam hidupku.
4. Teman-teman Manajemen
Perdagangan Angkatan 2013.
5. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sebelas
Maret Surakarta, Almamater tercinta
kampus.
9
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat
hidayah-Nya, meskipun dengan kemampuan dan waktu terbatas akhirnya penulis
mampu menyelesaikan tugas akhir ini untuk memenuhi syarat-syarat mencapai
gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Program Studi Manajemen
Perdagangan dengan judul:“ Proses PenangananCustom ClearanceAkibat
Kesalahan Pemberitahuan Impor Barang pada PT Mitra Kargo Indonesia ”.
Penyusunan tugas akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya
bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini
penulis dengan rendah hati menyampaikan rasa terimakasih yang tak terhingga
kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu
hingga tersusunya tugas akhir ini kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto,M.Si
selaku ketua program Diploma III Manajemen
Perdagangan Universitas Sebelas Maret.
3. Arif Rahman Hakim,SE.M.Ec.Dev Pembimbing tugas akhir yang dengan
bijaksana dan kesabarannya memberikan bimbingan dan nasehat hingga
tersusunnya laporan tugas akhir ini.
4. Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan bantuan
administratif kepada penulis.
10
5. Bapak dan ibu tercinta yang telah memberikan semangat, dorongan dan do’a
yang tidak henti-hentinya dipanjatkan supaya penulis dapat menyelesaikan
tugas akhir ini.
6. Direktur PT Mitra Kargo Indonesia
Ibu Titik
yang telah berkenan
memberikan ijin magang kerja.
7. Bapak Ichsan selaku pembimbing magang di PT Mitra Kargo Indonesia, Ibu
Ayuk, Ibu Tyas, Bapak Nanang, Bapak Adi, Bapak Hery,serta seluruh
karyawan PT Mitra Kargo Indonesia. Terima kasih telah memberikan
informasi, bimbingan, nasehat dan menjadi teman yang baik selama magang.
8. Sahabatku Isna, Nova, Nitha, Desy, Sulis, Tika, Asha, Nadia, Sella, Novia,
Utari, terimakasih atas dukungannya.
9. Teman-teman jurusan Manajemen Perdagangan angkatan 2013, terima kasih
atas persahabatannya selama ini.
10. Sem2 ua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terimakasih
untuk semuanya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
sempurna, untuk itu penulis mengharapkan saran yang membangun untuk
perbaikan laporan tugas akhir ini. Penulis berharap semoga karya ini dapat
berguna bagi semua pihak.
Surakarta, 06 Juni 2016
Penulis
11
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................
ABSTRAKSI ................................................................................................
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
SURAT PERNYATAAN ..............................................................................
HALAMAN MOTTO ...................................................................................
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
KATA PENGANTAR ..................................................................................
DAFTAR ISI ................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
DAFTAR TABEL ........................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN .....................................................................
1.1 Latar Belakang.......................................................................
1.2 Keaslian Penelitian ................................................................
1.3 Rumusan Masalah..................................................................
1.4 Pertanyaan Penelitian .............................................................
1.5 Tujuan Penelitian ...................................................................
1.6 Manfaat Penelitian .................................................................
1.7 Sistematika Tugas Akhir ........................................................
BAB II
LANDASAN TEORI .................................................................
1.1 Pengertian Impor ....................................................................
1.2 Tatalaksana Kepabeanan di Bidang Impor ..............................
1.3 Klasifikasi Barang Impor .......................................................
1.4 Pengertian Freight Forwading ................................................
1.5 Aktivitas Freight Forwading ...................................................
1.6 Pembebasan atau Keringanan Bea Masuk ...............................
1.7 Jaminan .................................................................................
1.8 Keberatan dan Banding ..........................................................
BAB III METODE PENELITIAN ..........................................................
3.1 Metode Penelitian ..................................................................
3.2 Desain Penelitian ...................................................................
3.3 Data Penelitian.......................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data .....................................................
3.5 Teknik Analisis ......................................................................
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................
4.1.1 Sejarah Perusahaan .......................................................
4.1.2 Jasa yang ditawarkan ....................................................
4.1.3 Lokasi Perusahaan ........................................................
4.1.4 Struktur Organisasi ......................................................
4.1.5 Kinerja Perusahaan .......................................................
4.1.6 Visi dan Misi ................................................................
4.1.7 Volume Impor ..............................................................
12
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
xi
xiii
xiv
xv
1
1
4
5
6
6
7
7
10
10
14
19
20
23
24
26
31
34
34
35
38
39
42
46
46
46
47
48
49
53
54
55
4.1.8 Jam Kerja Perusahaan ...................................................
4.1.9 Laporan Magang ...........................................................
4.2 Pembahasan ..........................................................................
4.2.1 Proses penanganan customs clearance akibat kesalahan
pemberitahuan impor barang di PT Mitra
Kargo Indonesia............................................................
4.2.2 Hambatan dalam penanganan proses customs clearance
akibat kesalahan pemberitahuan impor barang ..............
4.2.3 Penyelesaian kendala dalam penanganan proses custom
clearance ......................................................................
BAB V PENUTUP ...................................................................................
5.1 Kesimpulan............................................................................
5.2 Saran .....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
LAMPIRAN .................................................................................................
13
55
57
58
58
62
64
66
66
67
69
71
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagan Prosedur Impor............................................................. 11
Gambar 3.1 Kerangka Alur Analisis Data.................................................. 42
Gambar 4.2 Struktur Organisasi.................................................................. 51
Gambar 4.3 Bagan Prosedur Custom Clearance......................................... 57
14
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Kinerja PT Mitra Kargo Indonesia.................................................. 52
Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang Kerja..................................................... 56
15
DAFTAR LAMPIRAN
1. Daftar Nilai Magang
2. Pemberitahuan Impor Barang (PIB)
3. Bill of Lading
4. Invoice
5. Packing List
6. Surat Penetapan Tarif dan/ atau Nilai Pabean (SPTNP)
7. Customs Bond
8. Foto barang
16