Efektivitas Pemasaran Ekspor Menggunakan Jasa Export Broker di PT Hasil Albizia Nusantara Karanganyar.
EFEKTIVITAS PEMASARAN EKSPOR MENGGUNAKAN JASA
EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA
KARANGANYAR
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Pembimbing:
Arif Rahman Hakim,SE.M.Ec.Dev
Diajukan oleh:
Adri Sulistyowati
F3113001
Kepada
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAKSI
EFEKTIVITAS PEMASARAN EKSPOR MENGGUNAKAN JASA
EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA
KARANGANYAR
ADRI SULISTYOWATI
F3113001
Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui peranan export
broker (Ujang Yeremia) dalam aktivitas ekspor yang dilakukan PT Hasil Albizia
Nusantara dan untuk mengetahui hambatan yang dialami PT Hasil Albizia
Nusantara dalam memasarkan produknya melalui jasa Ujang Yeremia.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah
metode deskriptif yaitu dengan cara membuat deskripsi permasalahan yang telah
diidentifikasi secara mendalam dengan memfokuskan masalah yang diselidiki.
Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi jenis data yaitu data kualitatif
yang merupakan data deskriptif berupa sumber tertulis, kata-kata atau tindakan
dari orang lain dan objek yang dapat diamati. Sumber data yang meliputi sumber
data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh secara
langsung melalui wawancara dengan staf bagian ekspor dan direksi PT Hasil
Albizia Nusantara. Sumber data sekunder diperoleh dari buku tentang seluk beluk
perdagangan luar negeri, manajemen pemasaran internasional dan strategi
pemasaran ekspor.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Ujang Yeremia selaku export
broker berperan sebagai pihak yang mempertemukan buyer Shandong Xingcang
dengan PT Hasil Albizia Nusantara, menjadi tour guide yang memberikan
informasi kepada buyer Shandong Xingcang serta memastikan bahwa kedua belah
pihak paham dan sepakat dengan yang telah disetujui bersama. Hambatan yang
dialami PT Hasil Albizia Nusantara menggunakan pihak ketiga yaitu rendahnya
permintaan pasar di China karena penurunan harga serta adanya masalah
komitmen dari pihak buyer.
Kata kunci: Pemasaran Ekspor, Export Broker
ii
ABSTRACT
THE EFFECTIVENESS OF EXPORT MARKETING BY USING THE
EXPORT BROKER SERVICE IN PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA
KARANGANYAR
ADRI SULISTYOWATI
F3113001
The aims of this Final Assignment was to find out the roles of export
broker (Ujang Yeremia) in the export activities carried out by PT Hasil Albizia
Nusantara and to find out the obstacles faced by PT Hasil Albizia Nusantara in
marketing its products through the services of Ujang Yeremia.
The research methodology used in this Final Assignment was descriptive
method which done is by making a description of the identified problem deeply
and focusing on the investigated problems. The data used in this study consist of
qualitative data which is descriptive data in the forms of written sources, some
words or actions from other people and objects that are being observed. The data
sources consist of primary data and secondary data. The primary data source was
obtained directly from some interviews with the staffs of export department and
the directors of PT Hasil Albizia Nusantara. The secondary data source was
obtained from some books on the foreign trading specifics, the management of
international marketing and the strategy of export marketing
The result of this study, concluded that Ujang Yeremia as the export
broker has a role as the party that brings the buyer (Shandong Xingcang) and PT
Hasil Albizia Nusantara together, being the tour guide that providing some
information to the buyer (Shandong Xincang), and also assuring that both the
parties understand and deal with the agreements. The obstacles faced by PT Hasil
Albizia Nusantara after using the export broker was the low of market demands in
China because of the price reduction and the presence of commitment problems
from the buyers party.
Keywords: Export Marketing, Export Broker
iii
iv
v
vi
MOTTO
Laa yukallifullahi nafsan illa wus’aha
“Allah tidak membebani seseorang di luar dari kesanggupannya”
(Surat Al-Baqarah: 289)
Kesuksesan hanya dapat diraih dengan segala upaya dan usaha yang
disertai doa, karena sesungguhnya nasib seorang manusia tidak akan
berubah dengan sendirinya tanpa berusaha.
(penulis)
Ketika anda tidak pernah melakukan kesalahan, itu artinya anda tidak
pernah berani untuk mencoba.
(penulis)
There is no limit of struggling
“tidak ada batasan dari perjuangan”
(penulis)
Saat menarik nafas, saya membawa masa depan. Saat mengeluarkan
nafas saya meninggalkan masa lalu.
(Thich Nhat Hanh)
vii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk:
1. Ayah dan ibu yang telah bekerja keras
membiayaiku dan selalu menyayangiku
2. Nenek yang telah merawatku dengan
penuh kasih sayang
3. Sahabatku yang telah memberi support
4. Abang Ari yang selalu memberikan
semangat
5. Teman-teman Manajemen Perdagangan
angkatan tahun 2013
6. Almamater
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir dengan judul “Efektivitas Pemasaran Ekspor Menggunakan Jasa
Export Broker di PT Hasil Albizia Nusantara Karanganyar”.
Tugas Akhir ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi dan memenuhi
persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma
Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Selama penyusunan Tugas Akhir ini penulis mendapat banyak dukungan dan
bantuan dari berbagai pihak, maka dari itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Ibu Dra. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs.Sutanto, M.Si selaku ketua program studi D3 Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Arif Rahman Hakim, SE, M.Ec.Dev selaku dosen pembimbing
yang selalu membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyusunan
tugas akhir ini.
4. Seluruh dosen Manajemen Perdagangan yang telah memberikan banyak
pengetahuan dan pengalaman.
ix
5. Bapak Karta, Bapak Tarno dan Bapak Purwadi selaku staf PT Hasil
Albizia Nusantara yang telah memberikan informasi, bimbingan dan
masukan bagi penulis.
6. Keluarga besarku yang selalu mendo’akanku, menyayangiku, selalu
berkorban untukku, aku akan berusaha membahagiakan kalian.
7. Sahabatku Desy dan Widya yang selalu setia menemani dan memberikan
semangat, dorongan, nasehat, serta dukungan.
8. Sahabatku seperjuangan Asha, Tika, Isna, Lina, Azizah, Utari, Toni, Novi,
Luky, Devi dan Intan yang telah memberiku support.
9. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan angkatan tahun 2013.
Penulis menyadari dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu kritik dan saran diharapkan dari berbagai pihak untuk kesempurnaan
tugas akhir ini.
Surakarta, Juni 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
ABSTRAKSI..................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
v
MOTTO..........................................................................................................
vi
PERSEMBAHAN .......................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................
1
1.2 Keaslian Penelitian .........................................................................
4
1.3 Rumusan Masalah...........................................................................
5
1.4 Pertanyaan Penelitian......................................................................
5
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................
6
1.6 Manfaat Penelitian ..........................................................................
6
1.7 Sistematika Tugas Akhir ................................................................
7
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 pengertian Efektivitas .....................................................................
9
2.2 Ekspor ............................................................................................. 10
xi
2.2.1 Pengertian Ekspor ................................................................ 10
2.2.2 Dokumen Ekspor.................................................................. 11
2.2.3 Problematika Ekspor............................................................. 14
2.3 Pemasaran Internasional ................................................................. 18
2.3.1 Pengertian Pemasaran .......................................................... 18
2.3.2 Fungsi Pemasaran................................................................. 20
2.3.3 Pengertian Strategi Pemasaran Global ................................. 25
2.3.4 Perantara Pemasaran ............................................................ 26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ............................................................................ 30
3.2 Data Penelitian ................................................................................ 33
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 34
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 37
4.1.1 Sejarah Perusahaan............................................................... 37
4.1.2 Lokasi Perusahaan................................................................ 38
4.1.3 Pemasaran ............................................................................ 39
4.1.4 Laporan Magang .................................................................. 40
4.2 Pembahasan ................................................................................... 41
4.2.1 Peranan Ujang Yeremia dalam aktivitas ekspor
pada PT Hasil Albizia Nusantara ......................................... 41
a. Peranan Ujang Yeremia sebagai export
broker ............................................................................ 44
xii
b. Alasan
PT
Hasil
Albizia
Nusantara
menggunakan jasa Ujang Yeremia ............................... 45
c. Kelebihan dan kelemahan menggunakan
jasa Ujang Yeremia ....................................................... 47
4.2.2 Hambatan yang dihadapi PT Hasil Albizia
Nusantara
dalam
pemasaran
produknya
menggunakan export broker ................................................ 48
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................... 50
5.2 Saran .............................................................................................. 51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Biaya Produksi dan Hasil Produksi Tahun 2013-2015 .................. 41
Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang Kerja ................................................... 43
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Barecore Grade A .................................................................. 37
Gambar 4.2 Barecore Grade B .................................................................. 37
Gambar 4.3 Lokasi PT Hasil Albizia Nusantara ........................................ 39
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan Magang
2. Daftar Pertanyaan
3. Sales Contract
4. Invoice
5. Packing List
6. Volume Penjualan Ekspor
xvi
EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA
KARANGANYAR
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Pembimbing:
Arif Rahman Hakim,SE.M.Ec.Dev
Diajukan oleh:
Adri Sulistyowati
F3113001
Kepada
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAKSI
EFEKTIVITAS PEMASARAN EKSPOR MENGGUNAKAN JASA
EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA
KARANGANYAR
ADRI SULISTYOWATI
F3113001
Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui peranan export
broker (Ujang Yeremia) dalam aktivitas ekspor yang dilakukan PT Hasil Albizia
Nusantara dan untuk mengetahui hambatan yang dialami PT Hasil Albizia
Nusantara dalam memasarkan produknya melalui jasa Ujang Yeremia.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah
metode deskriptif yaitu dengan cara membuat deskripsi permasalahan yang telah
diidentifikasi secara mendalam dengan memfokuskan masalah yang diselidiki.
Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi jenis data yaitu data kualitatif
yang merupakan data deskriptif berupa sumber tertulis, kata-kata atau tindakan
dari orang lain dan objek yang dapat diamati. Sumber data yang meliputi sumber
data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh secara
langsung melalui wawancara dengan staf bagian ekspor dan direksi PT Hasil
Albizia Nusantara. Sumber data sekunder diperoleh dari buku tentang seluk beluk
perdagangan luar negeri, manajemen pemasaran internasional dan strategi
pemasaran ekspor.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Ujang Yeremia selaku export
broker berperan sebagai pihak yang mempertemukan buyer Shandong Xingcang
dengan PT Hasil Albizia Nusantara, menjadi tour guide yang memberikan
informasi kepada buyer Shandong Xingcang serta memastikan bahwa kedua belah
pihak paham dan sepakat dengan yang telah disetujui bersama. Hambatan yang
dialami PT Hasil Albizia Nusantara menggunakan pihak ketiga yaitu rendahnya
permintaan pasar di China karena penurunan harga serta adanya masalah
komitmen dari pihak buyer.
Kata kunci: Pemasaran Ekspor, Export Broker
ii
ABSTRACT
THE EFFECTIVENESS OF EXPORT MARKETING BY USING THE
EXPORT BROKER SERVICE IN PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA
KARANGANYAR
ADRI SULISTYOWATI
F3113001
The aims of this Final Assignment was to find out the roles of export
broker (Ujang Yeremia) in the export activities carried out by PT Hasil Albizia
Nusantara and to find out the obstacles faced by PT Hasil Albizia Nusantara in
marketing its products through the services of Ujang Yeremia.
The research methodology used in this Final Assignment was descriptive
method which done is by making a description of the identified problem deeply
and focusing on the investigated problems. The data used in this study consist of
qualitative data which is descriptive data in the forms of written sources, some
words or actions from other people and objects that are being observed. The data
sources consist of primary data and secondary data. The primary data source was
obtained directly from some interviews with the staffs of export department and
the directors of PT Hasil Albizia Nusantara. The secondary data source was
obtained from some books on the foreign trading specifics, the management of
international marketing and the strategy of export marketing
The result of this study, concluded that Ujang Yeremia as the export
broker has a role as the party that brings the buyer (Shandong Xingcang) and PT
Hasil Albizia Nusantara together, being the tour guide that providing some
information to the buyer (Shandong Xincang), and also assuring that both the
parties understand and deal with the agreements. The obstacles faced by PT Hasil
Albizia Nusantara after using the export broker was the low of market demands in
China because of the price reduction and the presence of commitment problems
from the buyers party.
Keywords: Export Marketing, Export Broker
iii
iv
v
vi
MOTTO
Laa yukallifullahi nafsan illa wus’aha
“Allah tidak membebani seseorang di luar dari kesanggupannya”
(Surat Al-Baqarah: 289)
Kesuksesan hanya dapat diraih dengan segala upaya dan usaha yang
disertai doa, karena sesungguhnya nasib seorang manusia tidak akan
berubah dengan sendirinya tanpa berusaha.
(penulis)
Ketika anda tidak pernah melakukan kesalahan, itu artinya anda tidak
pernah berani untuk mencoba.
(penulis)
There is no limit of struggling
“tidak ada batasan dari perjuangan”
(penulis)
Saat menarik nafas, saya membawa masa depan. Saat mengeluarkan
nafas saya meninggalkan masa lalu.
(Thich Nhat Hanh)
vii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk:
1. Ayah dan ibu yang telah bekerja keras
membiayaiku dan selalu menyayangiku
2. Nenek yang telah merawatku dengan
penuh kasih sayang
3. Sahabatku yang telah memberi support
4. Abang Ari yang selalu memberikan
semangat
5. Teman-teman Manajemen Perdagangan
angkatan tahun 2013
6. Almamater
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir dengan judul “Efektivitas Pemasaran Ekspor Menggunakan Jasa
Export Broker di PT Hasil Albizia Nusantara Karanganyar”.
Tugas Akhir ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi dan memenuhi
persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma
Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Selama penyusunan Tugas Akhir ini penulis mendapat banyak dukungan dan
bantuan dari berbagai pihak, maka dari itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Ibu Dra. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs.Sutanto, M.Si selaku ketua program studi D3 Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Arif Rahman Hakim, SE, M.Ec.Dev selaku dosen pembimbing
yang selalu membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyusunan
tugas akhir ini.
4. Seluruh dosen Manajemen Perdagangan yang telah memberikan banyak
pengetahuan dan pengalaman.
ix
5. Bapak Karta, Bapak Tarno dan Bapak Purwadi selaku staf PT Hasil
Albizia Nusantara yang telah memberikan informasi, bimbingan dan
masukan bagi penulis.
6. Keluarga besarku yang selalu mendo’akanku, menyayangiku, selalu
berkorban untukku, aku akan berusaha membahagiakan kalian.
7. Sahabatku Desy dan Widya yang selalu setia menemani dan memberikan
semangat, dorongan, nasehat, serta dukungan.
8. Sahabatku seperjuangan Asha, Tika, Isna, Lina, Azizah, Utari, Toni, Novi,
Luky, Devi dan Intan yang telah memberiku support.
9. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan angkatan tahun 2013.
Penulis menyadari dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu kritik dan saran diharapkan dari berbagai pihak untuk kesempurnaan
tugas akhir ini.
Surakarta, Juni 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
ABSTRAKSI..................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
v
MOTTO..........................................................................................................
vi
PERSEMBAHAN .......................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................
1
1.2 Keaslian Penelitian .........................................................................
4
1.3 Rumusan Masalah...........................................................................
5
1.4 Pertanyaan Penelitian......................................................................
5
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................
6
1.6 Manfaat Penelitian ..........................................................................
6
1.7 Sistematika Tugas Akhir ................................................................
7
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 pengertian Efektivitas .....................................................................
9
2.2 Ekspor ............................................................................................. 10
xi
2.2.1 Pengertian Ekspor ................................................................ 10
2.2.2 Dokumen Ekspor.................................................................. 11
2.2.3 Problematika Ekspor............................................................. 14
2.3 Pemasaran Internasional ................................................................. 18
2.3.1 Pengertian Pemasaran .......................................................... 18
2.3.2 Fungsi Pemasaran................................................................. 20
2.3.3 Pengertian Strategi Pemasaran Global ................................. 25
2.3.4 Perantara Pemasaran ............................................................ 26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ............................................................................ 30
3.2 Data Penelitian ................................................................................ 33
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 34
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 37
4.1.1 Sejarah Perusahaan............................................................... 37
4.1.2 Lokasi Perusahaan................................................................ 38
4.1.3 Pemasaran ............................................................................ 39
4.1.4 Laporan Magang .................................................................. 40
4.2 Pembahasan ................................................................................... 41
4.2.1 Peranan Ujang Yeremia dalam aktivitas ekspor
pada PT Hasil Albizia Nusantara ......................................... 41
a. Peranan Ujang Yeremia sebagai export
broker ............................................................................ 44
xii
b. Alasan
PT
Hasil
Albizia
Nusantara
menggunakan jasa Ujang Yeremia ............................... 45
c. Kelebihan dan kelemahan menggunakan
jasa Ujang Yeremia ....................................................... 47
4.2.2 Hambatan yang dihadapi PT Hasil Albizia
Nusantara
dalam
pemasaran
produknya
menggunakan export broker ................................................ 48
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................... 50
5.2 Saran .............................................................................................. 51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Biaya Produksi dan Hasil Produksi Tahun 2013-2015 .................. 41
Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang Kerja ................................................... 43
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Barecore Grade A .................................................................. 37
Gambar 4.2 Barecore Grade B .................................................................. 37
Gambar 4.3 Lokasi PT Hasil Albizia Nusantara ........................................ 39
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan Magang
2. Daftar Pertanyaan
3. Sales Contract
4. Invoice
5. Packing List
6. Volume Penjualan Ekspor
xvi