Kuisoner Tingkat Kepuasan Mahasiswa UAD - Fakultas Kesehatan Masyarakat

FM-UAD-SM-09-02/R0

KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA
UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN
Latar Belakang
Universitas Ahmad Dahlan (UAD) sangat concern dan memperhatikan perihal kepuasan
mahasiswa dalam kelancaran proses pembelajaran. Untuk keperluan tersebut, kami
senantiasa berupaya mencari informasi tentang kepuasan mahasiswa kami tersebut dari
tahun ke tahun dalam rangka memperbaiki kualitas layanan di UAD yang pada gilirannya
nanti juga memuaskan mahasiswa.
Untuk itu kami mohon bantuan mahasiswa mengisi kuesioner terkait kepuasan mahasiswa.
Terimakasih atas bantuannya demi perbaikan layanan di UAD.
IDENTITAS RESPONDEN
Nama
Tahun angkatan
Kampus
Prodi/ Fakultas

: ........................... (opsional)
: ..................
: ..................

: ...................

Petunjuk pengisian :
Mohon berikan penilaian tingkat kepuasan terhadap parameter di bawah ini dengan skala 14.
1 = sangat tidak memuaskan (STM); 2 = tidak memuaskan (TM); 3 =memuaskan
(M) ; 4 = sangat memuaskan (SM)
NO.

UNIT

PERPUSTAKAAN
1
Keramah tamahan petugas perpustakaan
2
Kecepatan pelayanan perpustakaan
3
Kenyamanan ruang perpustakaan
4
Jumlah koleksi pustaka
5

Kemutakhiran koleksi pustaka
BAA
1
2
3
4
5
6
7

Keramah tamahan petugas BAA
Kecepatan pelayanan petugas BAA
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
Ketepatan waktu pelayanan
Kelengkapan sarana pelayanan
Kejelasan prosedur layanan di BAA

BISKOM
1

Keramah tamahan petugas BISKOM
2
Kecepatan layanan di kantor BISKOM
3
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
4
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan

SKOR
STM

TM

M

SM

FM-UAD-SM-09-02/R0

5

Ketepatan waktu pelayanan
6
Kelengkapan sarana pelayanan
7
Ketersediaan sarana TIK
KANTOR KEUANGAN
1
Keramah tamahan petugas
2
Kecepatan pelayanan kantor keuangan
3
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
4
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
5
Ketepatan waktu pelayanan
6
Kelengkapan sarana pelayanan
7
Kejelasan prosedur layanan di kantor keuangan

LABORATORIUM
1
Keramah tamahan laboran
2
Kecepatan pelayanan laboratorium
3
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
4
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
5
Ketepatan waktu pelayanan
6
Kejelasan prosedur layanan di laboratorium
7
Kelengkapan peralatan
8
Kemutakhiran peralatan
9
Keamanan laboratorium
10 Kenyamanan ruang laboratorium

Tata
1
2
3
4
5
6
7

Usaha Fakultas (Prodi)
Keramah tamahan petugas
Kecepatan pelayanan staf fakultas
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
Ketepatan waktu pelayanan
Kelengkapan sarana pelayanan
Kejelasan prosedur layanan di fakultas

LPM
1

2
3
4
5
6
7

(Lembaga Pengabdian Masyarakat)
Keramah tamahan petugas
Kecepatan pelayanan staf LPM
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
Ketepatan waktu pelayanan
Kelengkapan sarana pelayanan
Kejelasan prosedur layanan di LPM

LPSI
1
2
3

(Lembaga Pengembangan Studi Islam)
Keramah tamahan petugas
Kecepatan pelayanan staf LPSI
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan

FM-UAD-SM-09-02/R0

4
5
6
7

Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
Ketepatan waktu pelayanan
Kelengkapan sarana pelayanan
Kejelasan prosedur layanan di LPSI

SATPAM
1

Keramah tamahan petugas
2
Kecepatan pelayanan Petugas
Petugas tanggap dalam pelayanan terhadap keluarga
3
mahasiswa
4
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
5
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
6
Ketepatan waktu pelayanan
7
Kelengkapan sarana pelayanan
8
Jaminan keamanan
PARKIR
1
Keramah tamahan petugas
2

Kecepatan pelayanan petugas
3
Petugas menguasai informasi yang dibutuhkan
4
Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
5
Ketepatan waktu pelayanan
6
Kelengkapan sarana pelayanan
7
Jaminan keamanan
8
Jaminan kenyamanan

CLEANING SERVICE
1
Keramah tamahan petugas
2
Kecepatan pelayanan petugas
3

Konsistensi petugas dalam memberikan pelayanan
4
Ketepatan waktu pelayanan
5
Kelengkapan sarana pelayanan
Jaminan kebersihan kamar mandi, ruang kelas, ruang
6
dosen dan fasilitas umum
7
Jaminan keamanan untuk barang yang tertinggal
SARAN: