Pembuatan Surat Dinas

KEMENTERIAN PENDIDIION DAN KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
KEPUTUSAN

DEKAN FAKULTAS MIPA

NoMoR : 056/UN10.9/sK/2013
TENTANG
PENETAPAN STAN DAR PEIAYANAN
PADAJENIS PEIAYANAN PEMBUATAN SURAT DINAS
FAI(UITAS MIPA UNIVERSITAS BRAWUAVA

TAHUN 2013
DEKAN FAKUTTAS MIPA UNIVERSITAS BRAWUAYA,

bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai
dengan asas penyelenggaraan pemerintah yang baik, dan guna mewujudkan
kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kerja dan kualitas
penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan

standar pelayanan untuk jenis pelayanan pembuatan surat dinas.

Menimbang

Mengingat

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik {Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
112, tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038) ; Undang
- undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2ff19.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan,

:

4.

dan Penerapan Standar Pelayanan.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 6 tahun 2012 tentang Tata Naskah dinas di Lingkungan Kementerian

Pendidikan dan Kebudayaan;
Peraturan Rektor Universitas Brawijaya Nomor 346 tentang Tata
Persuaratan di Lingkungan Universitas Brawijaya.

:

MEMUTUSKAN

Menetapkan

PENETAPAN STANDAR PEIAYANAN PADA JENIS PETAYANAN PEMBUATAN SURAT
DINAS FAKUITAS MIPA UNIVERSITAS BRAWIJAYATAHUN 2013

Pertama

Standar pelayanan pada Satker Pelayanan Pembuatan Surat Dinas sebagaiman
tercantum dalam lampiran keputusan ini;
Standar pelayanan pada Satuan Kerja Fakultas MIPA Universitas Brawijaya
meliputi
a. Dekanat

b. Jurusan

Kedua

Ketiga

Ketiga :

:

Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam lampiran Keputusan ini wajib
dilaksanakan oleh penyelanggara/pelakana dan sebagai acuan dalam penilaian
kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara dan masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan publik.

Keputusan ini mulai pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan
Pada

di : Malang

tanssal

:

4Juni 2013

Dekan,

ttd
Prof. Dr. Marjono, M.Phil
NtP. 19621116 198803 1(n4

Lampiran Surat Keputusan Dekan FMIPA

Nomor

Tanggal

A

:056/UN10.9/SK/2013

:4Juni 2013

PENDAHUTUAN

Surat dinas dan adalah surat yang dikeluarkan suatu instansi pemerintah yang
ditandangani oleh pejabat yang beruvenang dalam rangka tugas kedinasan.

B.

STANDAR PEIAYANAN

Jenis Pelayanan Permohonan Pembuatan Surat Dinas Fakultas MIPA Universitas Brawijaya

No,

KOMPONET{

URAIAN

1.

Dasar Hukum

1.

Undang-undang Republik lndonesia Nomor 25 Tahun
2009.

2.

Undang- undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun
2009.

2.

Persyaratan

3.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012.

4.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 5 tahun 2012

Persyaratan dalam Layanan Pembuatan Surat Dinas adalah

a.
3.

4.

:

Surat yang ajukan adalah surat dinas dan bukan surat
pribadi

Sistem,
mekanisme dan
prosedure

atasan langsung masing-masing secara tertulis (melalui surat)

Jangka Waktu
Pelayanan

1). Pengguna jasa layanan : mengajukan permohonan melalui
surat permohonan kepada Dekan pada saat jam kerja

Pengguna Jasa mengajukan pembuatan surat dinas melalui

2.) Petugas meproses surat dari pengguna jasa sesuai dengan

prosedur ( 15 menit)

3.) Pejabat memberi disposisi untuk diproses lebih lanjut ( 15

Menit)
4.) Petugas membuat draf/konsep surat sesuai pengajuan
pengSuna
jasa. 15 menit
5.) Pejabat mengecek konsep surat .(5 menit)

6.) Petugas memproses surat yang telah ditanda tangani
pejabat
7.) Petugas mengirim surat dan menginformasikan kepada
pengguna jasa
5

Biaya/tarif

Pelayanan Pembuatan surat Dinas Fakultas MIPA UB tidak
dikenakan biaya atau gratis.

6

Produk Pelayanan

Produk Pelayanan Pembuatan surat Dinas

1.
2.

Surat dapat diproses lebih cepat

3.

Pengguna Jasa terpenuhi kebutuhan dengan

Memproses surat sesuai dengan standar pelayanan SOP.

baiknya

sebaik-

4. Pengguna jasa mengarsip surat
Bahan laporan tahunan dekan
7.

Sarana dan
praSarana

1. PC
2. Scaner Canon DR - 3010C
3. Printer 1200 dan Printer

4.
5.
8.

Kompetensi
Pelaksana

Kertas dan Amplop

Program Aplikasi Persuratan

Pelaksanan Pembuatan Surat Dinas yaitu 3 orang bagian yaitu
: Divisi teknis
1. Devisi Teknis

1.

Aplikasi Komputer dengan baik

2.

Mempunyai kemampuan dalam berbahasa
Indonesia dengan baik

3.
4.

Mempunyai kemampuan dalam membuat surat

5.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 6 tahun

Berpedoman pada Manual Prosedure di lingkungan
Fakultas MIPA

20t2.
9.

10

lnternal

Pelayanan Permohonan Pembuatan Surat Dinas Diawasi
langsung oleh atasan.

Pelaksana

Pelaksana Pelayanan Permohonan Pembuatan Surat Dinas

Pengawasan

adalah
Tenaga Teknis sejumlah 2 orang dan petugas

operator

1

orang
11

Jaminan
Pelayanan

Berpedoman pada Undang-undang Republik Indonesia
Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 5 tahun 2012
Standar operasional prosedur (SOP)

t2

13

Jaminan Keamana
dan Keselamatan
Kerja

Jaminan keamanan dan keselamatan kerja pelayanan berupa

Evaluasi Kinerja

Evaluasi Kinerja Pelakana dilakukan oleh Atasan langsung dan
diawasi oleh Koordinator Lapangan.

pelakana

:

Asuransi pegawai yang terdapat di FMIPA US

Kasubbag Umum & PerlengkaPan

Arnawati,SP
NtP. 19630510 198412 2 001