S PKR 1003254 Abstract
ABSTRAK
PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM)
TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA BAGIAN
PENAGIHAN DI PDAM TIRTAWENING KOTA BANDUNG
Oleh:
Mahisa Silmi Abdul Karim
1003254
Skripsi ini dibimbing oleh:
Dr. Rasto, M.Pd.
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtawening Kota Bandung
sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Permasalahan yang menjadi
kajian dalam penelitian ini adalah rendahnya efektivitas kerja karyawan.
Kondisi tersebut ditandai dengan belum tercapainya target yang ditetapkan
berupa data rekapitulasi jumlah pelanggan. Hal itu yang terjadi karena
Sumber Daya Manusia (SDM) yang masih rendah. Tujuan penelitian ini
adalah untuk memperoleh gambaran efektivitas pengembangan Sumber Daya
Manusia (SDM), memperoleh gambaran mengenai tingkat efektivitas kerja
karyawan, dan untuk mengetahui apakah ada pengaruh pengembangan
Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap efektivitas kerja karyawan.
Penelitian ini menggunakan metode survey, dengan teknik
pengumpulan data dengan cara penyebaran angket dengan menggunakan
skala pengukuran rating scale, yang dikumpulkan dari responden dengan
ukuran populasi 72 orang karyawan yang bekerja pada Bagian Penagihan di
PDAM Tirtawening Kota Bandung. Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah uji regresi linier sederhana.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh informasi bahwa pengembangan
sumber daya manusia dan efektivitas kerja karyawan berada pada kategori
cukup. Dari hasil uji hipotesis diperoleh bahwa pengembangan Sumber Daya
Manusia (SDM) berpengaruh terhadap efektivitas kerja karyawan pada
Bagian Penagihan di PDAM Tirtawening Kota Bandung.
Mahisa Silmi Abdul Karim, 2014
Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada
Bagian Penagihan Di PDAM Tirtawening Kota Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
by;
Mahisa Silmi Abdul Karim
1003254
This Script is guided by:
Dr. Rasto, M.Pd.
Regional Water Company (PDAM) Tirtawening Bandung as a
Provincial Enterprise (BUMD).The problem that was analyzed in this
research is the low effectiveness of the employees. The condition was
indicated by not achieving the target that has set that shown in data in form
of recapitulation of the customer. It happened because the Human Resources
(HR) is still low. The purpose of this research was to obtain a picture of te
effectiveness of human resource development, obtain an overview of the level
of effectiveness of the employees, and to determine if there is an influence on
the development of human resources to the effectiveness of the employess.
This research using a survey method, the data collecting technique is by
distributing questionnaires that using a rating scale of measurement scales,
the questionnaires were collected from respondents with a population size of
72 employees who work in Billing section in PDAM Tirtawening Bandung.
The data analysis technique used in this research is simple linear regression
technique.
Based on the research result, obtained an information that the
development of human resources and employees effectiveness are in the
sufficient category. From the test results can be obtained that the hypothesis
of the development of human resources has a positive effect on the employees
effectiveness of the Billing section in PDAM Tirtawening Bandung
Mahisa Silmi Abdul Karim, 2014
Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada
Bagian Penagihan Di PDAM Tirtawening Kota Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu
PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM)
TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA BAGIAN
PENAGIHAN DI PDAM TIRTAWENING KOTA BANDUNG
Oleh:
Mahisa Silmi Abdul Karim
1003254
Skripsi ini dibimbing oleh:
Dr. Rasto, M.Pd.
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtawening Kota Bandung
sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Permasalahan yang menjadi
kajian dalam penelitian ini adalah rendahnya efektivitas kerja karyawan.
Kondisi tersebut ditandai dengan belum tercapainya target yang ditetapkan
berupa data rekapitulasi jumlah pelanggan. Hal itu yang terjadi karena
Sumber Daya Manusia (SDM) yang masih rendah. Tujuan penelitian ini
adalah untuk memperoleh gambaran efektivitas pengembangan Sumber Daya
Manusia (SDM), memperoleh gambaran mengenai tingkat efektivitas kerja
karyawan, dan untuk mengetahui apakah ada pengaruh pengembangan
Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap efektivitas kerja karyawan.
Penelitian ini menggunakan metode survey, dengan teknik
pengumpulan data dengan cara penyebaran angket dengan menggunakan
skala pengukuran rating scale, yang dikumpulkan dari responden dengan
ukuran populasi 72 orang karyawan yang bekerja pada Bagian Penagihan di
PDAM Tirtawening Kota Bandung. Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah uji regresi linier sederhana.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh informasi bahwa pengembangan
sumber daya manusia dan efektivitas kerja karyawan berada pada kategori
cukup. Dari hasil uji hipotesis diperoleh bahwa pengembangan Sumber Daya
Manusia (SDM) berpengaruh terhadap efektivitas kerja karyawan pada
Bagian Penagihan di PDAM Tirtawening Kota Bandung.
Mahisa Silmi Abdul Karim, 2014
Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada
Bagian Penagihan Di PDAM Tirtawening Kota Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
by;
Mahisa Silmi Abdul Karim
1003254
This Script is guided by:
Dr. Rasto, M.Pd.
Regional Water Company (PDAM) Tirtawening Bandung as a
Provincial Enterprise (BUMD).The problem that was analyzed in this
research is the low effectiveness of the employees. The condition was
indicated by not achieving the target that has set that shown in data in form
of recapitulation of the customer. It happened because the Human Resources
(HR) is still low. The purpose of this research was to obtain a picture of te
effectiveness of human resource development, obtain an overview of the level
of effectiveness of the employees, and to determine if there is an influence on
the development of human resources to the effectiveness of the employess.
This research using a survey method, the data collecting technique is by
distributing questionnaires that using a rating scale of measurement scales,
the questionnaires were collected from respondents with a population size of
72 employees who work in Billing section in PDAM Tirtawening Bandung.
The data analysis technique used in this research is simple linear regression
technique.
Based on the research result, obtained an information that the
development of human resources and employees effectiveness are in the
sufficient category. From the test results can be obtained that the hypothesis
of the development of human resources has a positive effect on the employees
effectiveness of the Billing section in PDAM Tirtawening Bandung
Mahisa Silmi Abdul Karim, 2014
Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada
Bagian Penagihan Di PDAM Tirtawening Kota Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu