Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
TUGAS AKHIR
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB
PAJAK DI KANTOR PELAYAN PAJAK PRATAMA
LUBUK PAKAM
Oleh
FANY AFIQAH
122103110
PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
NIM
PROGRAM STUDI
JUDUL
Tanggal :
Agustus 2015
:
:
:
:
FANY AFIQAH
122103110
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA (KPP)
PRATAMA LUBUK PAKAM
KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP: 19741012 200003 2 003
Tanggal :
Agustus 2015
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak,CA)
NIP : 19560407 198002 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
NIM
PROGRAM STUDI
JUDUL
:
:
:
:
FANY AFIQAH
122103110
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR
PELAYAN
PAJAK
PRATAMA
(KPP)
PRATAMA LUBUK PAKAM
MEDAN, AGUSTUS 2015
Menyetujui
Pembimbing
(Doli M.Jafar Dalimunthe ,SE,M.Si)
NIP. 19830119 200604 1 001
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada ALLAH SWT, atas berkat-Nya
lah penulis diberikan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
Tugas Akhir yang berjudul “ Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan
Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam ”yang
dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi
Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam
menyelesaikan Tugs Akhir ini, mengingat keterbatasan waktu dan banyak
mengalami hambatan dan kesulitan .Untuk itu, penulis sangat mengharapkan
kritik dan saran bersifat membangun kesempurnaan Tugas Akhir ini guna
memperbaiki penulisan yang akan datang.
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan
bimingan serta dorongan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil .Oleh
sebab itu, dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
Terimakasih kepada semua pihak yang memberikan bimbingan, nasehat
dan dorongan. Sehingga laporan magang ini dapat disusun. Dalam kesempatan ini
penyusun mengucapkan terimakasih kepada :
1.
Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof.Dr.Azhar Maksum,SE,M.Ec.Ac,Ak,CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
3.
Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM selaku Ketua Program Study
D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4.
Ibu Magdaelena Linda Leonita Sibarani SE,Msi selaku Sekertaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5.
Bapak Doli M. Jafar Dalimunthe, SE, M.Si selaku Dosen pemimbing yang
telah
memberikan
bimbingan
dan
arahan
kepada
penulis
dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
6.
Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah membantu penulis mendapatkan informasi dan
urusan kampus.
7.
Terkhusus untuk keluarga tercinta , Bapak Jamaluddin SE,Ak dan Bunda
Endang Suryani . Terima kasih pengorbanan yang tidak ternilai . Semoga
Allah membalas kebaikan kalian Amin, Kepada mas Faiz Rizki Nugraha dan
adik Farhan Afdahal Jamali,Fayyadh Dhiyaulhaq terima kasih sudah
mendukung dan memotivasi penulis.
8.
Kepada M.Agum Ghazali Panjaitan
terima kasih sudah mendukung dan
memotivasi penulis dan teman-teman tercinta Meiria Wariska , Rahmayani
Safitri Nasution, Siti Aisah Sitorus . Terima kasih atas dukungan dan
persahabatan yang tidak akan pernah penulis lupakan, teman-teman D III
Akuntansi Asri Melani Siregar Dini Winanda Nasution , Khair Rahmi.
ii
Universitas Sumatera Utara
9.
Kepada seluruh karyawan KPP Pratama Lubuk Pakam yang tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu dan membimbing penulis
selama beradadi KPP Pratama Lubuk Pakam.
Semoga ALLAH SWT dapat memberikan balasan atas kebaikan-kebaikan
yang telah diberikan kepada penulis baik di dunia maupuan di akhirat kelak.
Penulis telah menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan,
dan sederhana sekali sebagai suatu karya ilmiah.Oleh karena itu penulis
mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk perbaikan
di masa yang akan datang. Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini
dapat bermanfaat bagi kita semua dan dapat menjadi referensi pembaca.
Medan,
Agustus 2015
(Fany Afiqah)
122103110
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................
i
DAFTAR ISI ...................................................................................................
iv
BAB I
PENDAHULUAN .........................................................................
1
A. Latar Belakang..........................................................................
1
B. Permasalahan ...........................................................................
3
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
3
E. Jadwal Kegitan Penelitian ........................................................
4
F. Sistematika Penulisan ..............................................................
5
BAB II PROFIL PERUSAHAAN ............................................................
7
A. Sejarah Singkat Kantor ............................................................
7
1.
Logo dan Makna Logo ...................................................
9
2.
Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama .............
11
3.
Kebijakan ........................................................................
13
4.
Tugas ..............................................................................
13
5.
Fungsi ..............................................................................
13
B. Letak Geografis KPP Pratama Lubuk Pakam ..........................
14
C. Struktur Organisasi dan Deskripsi Tugas .................................
15
1.
Struktur Organisasi .........................................................
15
2.
Deskripsi Tugas...............................................................
17
BAB III PEMBAHASAN .............................................................................
20
A. Pengertian Pajak .......................................................................
20
iv
Universitas Sumatera Utara
B. Fungsi ,Manfaat dan Iklim Pajak..............................................
20
1.
Fungsi Budgeteir .............................................................
20
2.
Fungsi Regulerend ..........................................................
21
C. Wajib Pajak ..............................................................................
22
D. Kepatuhan ................................................................................
24
E. Faktor –Faktor yang mempengaruhi Kepatuhan .....................
26
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ..............................................................................
41
B. Saran ........................................................................................
41
Daftar Pustaka ...............................................................................................
43
Lampiran ........................................................................................................
44
v
Universitas Sumatera Utara
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB
PAJAK DI KANTOR PELAYAN PAJAK PRATAMA
LUBUK PAKAM
Oleh
FANY AFIQAH
122103110
PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
NIM
PROGRAM STUDI
JUDUL
Tanggal :
Agustus 2015
:
:
:
:
FANY AFIQAH
122103110
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA (KPP)
PRATAMA LUBUK PAKAM
KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP: 19741012 200003 2 003
Tanggal :
Agustus 2015
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak,CA)
NIP : 19560407 198002 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
NIM
PROGRAM STUDI
JUDUL
:
:
:
:
FANY AFIQAH
122103110
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR
PELAYAN
PAJAK
PRATAMA
(KPP)
PRATAMA LUBUK PAKAM
MEDAN, AGUSTUS 2015
Menyetujui
Pembimbing
(Doli M.Jafar Dalimunthe ,SE,M.Si)
NIP. 19830119 200604 1 001
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada ALLAH SWT, atas berkat-Nya
lah penulis diberikan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
Tugas Akhir yang berjudul “ Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan
Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam ”yang
dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi
Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam
menyelesaikan Tugs Akhir ini, mengingat keterbatasan waktu dan banyak
mengalami hambatan dan kesulitan .Untuk itu, penulis sangat mengharapkan
kritik dan saran bersifat membangun kesempurnaan Tugas Akhir ini guna
memperbaiki penulisan yang akan datang.
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan
bimingan serta dorongan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil .Oleh
sebab itu, dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
Terimakasih kepada semua pihak yang memberikan bimbingan, nasehat
dan dorongan. Sehingga laporan magang ini dapat disusun. Dalam kesempatan ini
penyusun mengucapkan terimakasih kepada :
1.
Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof.Dr.Azhar Maksum,SE,M.Ec.Ac,Ak,CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
3.
Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM selaku Ketua Program Study
D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4.
Ibu Magdaelena Linda Leonita Sibarani SE,Msi selaku Sekertaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5.
Bapak Doli M. Jafar Dalimunthe, SE, M.Si selaku Dosen pemimbing yang
telah
memberikan
bimbingan
dan
arahan
kepada
penulis
dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
6.
Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah membantu penulis mendapatkan informasi dan
urusan kampus.
7.
Terkhusus untuk keluarga tercinta , Bapak Jamaluddin SE,Ak dan Bunda
Endang Suryani . Terima kasih pengorbanan yang tidak ternilai . Semoga
Allah membalas kebaikan kalian Amin, Kepada mas Faiz Rizki Nugraha dan
adik Farhan Afdahal Jamali,Fayyadh Dhiyaulhaq terima kasih sudah
mendukung dan memotivasi penulis.
8.
Kepada M.Agum Ghazali Panjaitan
terima kasih sudah mendukung dan
memotivasi penulis dan teman-teman tercinta Meiria Wariska , Rahmayani
Safitri Nasution, Siti Aisah Sitorus . Terima kasih atas dukungan dan
persahabatan yang tidak akan pernah penulis lupakan, teman-teman D III
Akuntansi Asri Melani Siregar Dini Winanda Nasution , Khair Rahmi.
ii
Universitas Sumatera Utara
9.
Kepada seluruh karyawan KPP Pratama Lubuk Pakam yang tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu dan membimbing penulis
selama beradadi KPP Pratama Lubuk Pakam.
Semoga ALLAH SWT dapat memberikan balasan atas kebaikan-kebaikan
yang telah diberikan kepada penulis baik di dunia maupuan di akhirat kelak.
Penulis telah menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan,
dan sederhana sekali sebagai suatu karya ilmiah.Oleh karena itu penulis
mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk perbaikan
di masa yang akan datang. Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini
dapat bermanfaat bagi kita semua dan dapat menjadi referensi pembaca.
Medan,
Agustus 2015
(Fany Afiqah)
122103110
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................
i
DAFTAR ISI ...................................................................................................
iv
BAB I
PENDAHULUAN .........................................................................
1
A. Latar Belakang..........................................................................
1
B. Permasalahan ...........................................................................
3
C. Tujuan Penelitian .....................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
3
E. Jadwal Kegitan Penelitian ........................................................
4
F. Sistematika Penulisan ..............................................................
5
BAB II PROFIL PERUSAHAAN ............................................................
7
A. Sejarah Singkat Kantor ............................................................
7
1.
Logo dan Makna Logo ...................................................
9
2.
Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama .............
11
3.
Kebijakan ........................................................................
13
4.
Tugas ..............................................................................
13
5.
Fungsi ..............................................................................
13
B. Letak Geografis KPP Pratama Lubuk Pakam ..........................
14
C. Struktur Organisasi dan Deskripsi Tugas .................................
15
1.
Struktur Organisasi .........................................................
15
2.
Deskripsi Tugas...............................................................
17
BAB III PEMBAHASAN .............................................................................
20
A. Pengertian Pajak .......................................................................
20
iv
Universitas Sumatera Utara
B. Fungsi ,Manfaat dan Iklim Pajak..............................................
20
1.
Fungsi Budgeteir .............................................................
20
2.
Fungsi Regulerend ..........................................................
21
C. Wajib Pajak ..............................................................................
22
D. Kepatuhan ................................................................................
24
E. Faktor –Faktor yang mempengaruhi Kepatuhan .....................
26
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ..............................................................................
41
B. Saran ........................................................................................
41
Daftar Pustaka ...............................................................................................
43
Lampiran ........................................................................................................
44
v
Universitas Sumatera Utara