Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasaan Konsumen Pada PT.Garuda Indonesia
DAFTAR PUSTAKA
Yoeti, Oka A.1996. Pengantar Ilmu Pariwisata. Angkasa. Bandung
Suwartono, Gamal.2007. Dasar-dasar Pariwisata. Andi, Yogyakarta
Ismayanti. 2010. Pengantar Pariwisata. Jakarta : Grasindo
Arief.2007. Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan. Malang: Bayumedia Publishing.
Lutfatul, nadzifah. 2015. Makalah analisis PT. Garuda Indonesia, semarang.
Wulansari,arifah.2014.
“Excellent
Service
Garuda
Indonesia’’.http://www.arifahwulansari.com (diakses pada tanggal 07 september
2016).
Berbudi, Sahabat. 2012. “Makalah Pelayanan Terbaik PT Garuda Indonesia”
http://sahabatberbudi.blogspot.co.id ( diakses pada tanggal 08 september 2016)
oscar89litt.2009.Sejarah
tentang
PT.
Garuda
Indonesiahttps://oscar89litt.wordpress.com. ( diakses pada tanggal 10 september
2016)
www. Garuda Indonesia.com
Universitas Sumatera Utara
Yoeti, Oka A.1996. Pengantar Ilmu Pariwisata. Angkasa. Bandung
Suwartono, Gamal.2007. Dasar-dasar Pariwisata. Andi, Yogyakarta
Ismayanti. 2010. Pengantar Pariwisata. Jakarta : Grasindo
Arief.2007. Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan. Malang: Bayumedia Publishing.
Lutfatul, nadzifah. 2015. Makalah analisis PT. Garuda Indonesia, semarang.
Wulansari,arifah.2014.
“Excellent
Service
Garuda
Indonesia’’.http://www.arifahwulansari.com (diakses pada tanggal 07 september
2016).
Berbudi, Sahabat. 2012. “Makalah Pelayanan Terbaik PT Garuda Indonesia”
http://sahabatberbudi.blogspot.co.id ( diakses pada tanggal 08 september 2016)
oscar89litt.2009.Sejarah
tentang
PT.
Garuda
Indonesiahttps://oscar89litt.wordpress.com. ( diakses pada tanggal 10 september
2016)
www. Garuda Indonesia.com
Universitas Sumatera Utara