PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAI TESIS
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAI T E S I S Oleh JAMAL USMAN RITONGA 117019055/IM MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAI TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Dalam Program Studi Ilmu Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Oleh JAMAL USMAN RITONGA 117019055/IM MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Tanggal lulus: 19 Desember 2013 Telah diuji pada : Tanggal 19 Desember 2013 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si Anggota : 1. Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc
2. Dr. Khaira Amalia F, MBA, Ak
3. Dr. Yenni Absah, M.Si
4. Dr. Elisabeth Siahaan, M, Ec
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI
TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH
AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAIABSTRAK
Kinerja karyawan menjadi penilaian bagi perusahaan dalam meraih prestasi kerja bagi karyawan, serta berhubungan dengan pencapaian tujuan perusahaan jangka pendek maupun jangka panjang. Jika kinerja karyawan baik maka kinerja perusahaan pun menjadi baik. Keberhasilan perusahaan tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satu faktor penting adalah “Sumber Daya Manusia”, dalam penelitian ini akan menggunakan pendidikan dan pelatihan serta kompensasi sebagai variabel independen yang akan diteliti pengaruhnya terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai. Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, diperoleh data dari penyebaran kuesioner dari 65 pegawai di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai, kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis data secara kuantitatif dan kualitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien determinasi (R2).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien determinasi yang terlihat pada
Adjusted R Square 0,898 dan angka koefisien tersebut memberikan petunjuk
bahwa kedua variabel bebas yaitu Diklat dan kompensasi yang secara bersama – sama (simultan) berpengaruh terhadap variasi perubahan variabel kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai yaitu sebesar 89,8% dan sisanya sebesar 10,2 % merupakan pengaruh dari variabel bebas lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Variabel Pendidikan dan pelatihan (X
1 ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan sebesar 6,078.
Variabel Kompensasi (X ) mempunyai pengaruh yang signifikan dan mempunyai
2 hubungan yang searah terhadap variabel Kinerja Karyawan sebesar 2,279.
Melalui hasil perhitungan koefisien regresi dalam persamaan tersebut beserta penjelasannya, dapat diketahui bahwa kedua variabel bebas X (Pendidikan dan pelatihan serta kompensasi) sangat mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai. Dengan kata lain untuk meningkatkan kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai dapat dengan memperbaiki atau meningkatkan kualitas pendidikan dan pelatihan serta peningkatan kompensasi.
Kata Kunci: Pendidikan dan Pelatihan, Kompensasi, Kinerja Pegawai i
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan hidayah dan karuniaNya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan tesis ini.
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Penelitian yang dilakukan penulis berjudul : “Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan serta
Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Perusahaan Daerah Air Minum
Tirtanadi Cabang Medan Denai”.Selama menjalani proses perkuliahan dan melakukan penelitian serta penulisan tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTMH, MSc(CTM), SpA(K), Selaku Rektor Universitas Sumatera Utara 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, Ca, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. iii
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku ketua komisi pembimbing yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penulisan tesis ini.
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc, selaku anggota komisi pembimbing yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penulisan tesis ini.
7. Ibu Dr. Khaira Amalia F, MBA, Ak, Ibu Dr. Yenni Absah SE, M.Si, dan Ibu Dr. Elisabeth Siahaan M.Ec, selaku anggota komisi pembanding yang telah meluangkan waktu untuk memberi masukan dan kritikan serta saran guna kesempurnaan tesis ini.
8. Bapak dan Ibu staf pengajar beserta pegawai di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara.
9. Ayahanda Alm. Mukhtar Ritonga dan Ibunda Almh. Roslina Harahap yang telah berjasa mengasuh penulis semasasa hidupnya sehingga penulis dapat mengecam pendidikan hingga Magister.
10. Istri tercinta Nurmaziah dan anak-anakku Andre Machtar Ritonga, Adinda Rizki Ritonga dan Amanda Putri Ritonga atas kesabaran, motivasi, dan doa yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan pendidikan Magister ini.
11. Bapak Direksi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara yang telah memberikan izin atas penelitian yang dilakukan penulis.
12. Bapak Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Medan Denai, beserta pegawai yang telah memberikan kemudahan-kemudahan selama melaksanakan penelitian. iv
13. Seluruh rekan-rekan stambuk 2011 semester genap Program Studi Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara atas bantuan dan kerjasamanya selama penulis menempuh studi dan penyelesaian tesis ini.
14. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu dalam penyelesaian tesis ini.
Semoga Allah SWT memberikan rahmat dan karuniaNya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materil kepada penulis.
Penulis menyadari tesis ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Allah SWT selalu memberikan taufik dan rahmatNya kepada kita semua. Amin.
Medan, Desember 2013 Penulis,
Jamal Usman Ritonga v Jamal Usman Ritonga, dilahirkan di Tapanuli Selatan pada tanggal 11 Juli 1967, anak pertama dari enam bersaudara dari Ayahanda Alm. Muchtar Ritonga dan ibunda Almh. Roslina Harahap. Menikah dengan Nurmaziah dan telah dikaruniai tiga orang anak, yaitu Andre Machtar Ritonga, Adinda Rizki Ritonga dan Amanda Putri Ritonga.
Menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar di SD Inpres Sidapdap Tapanuli Selatan, tamat dan lulus pada tahun 1980. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Negeri Simangambat Tapanuli Selatan, tamat dan lulus pada tahun 1983. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Lanjutan Tingkat Atas di SMA Swasta Dharma Bakti Padang Sidimpuan, tamat dan lulus pada tahun 1986. Tahun 1989 melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Medan Area, tamat dan lulus pada tahun 1994. Pada tahun 2011 melanjutkan studi di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Dari tahun 1987 sampai dengan tahun 2011 bekerja di beberapa unit kerja (Divisi dan Cabang) PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, dari akhir tahun 2011 hingga saat ini ditempatkan di Cabang Medan Denai. vi
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK ............................................................................................... i
ABSTRACT ............................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ............................................................................. iii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................. vi
DAFTAR ISI ............................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................1 1.1. Latar Belakang ...........................................................................
1 1.2. Perumusan Masalah ...................................................................
14 1.3. Tujuan Penelitian ....................................................................
14 1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................
14 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
16 2.1. Penelitian Terdahulu ..................................................................
16 2.2. Teori Tentang Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) ...................
22 2.2.1. Pengertian Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) ..............
22 2.2.2. Tahap-tahap Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) ...........
24 2.2.3. Tujuan Pendidikan dan Pelatihan (Diklat)......................
26 2.2.4. Prinsip-prinsip Pendidikan dan Pelatihan (Diklat).........
27 2.3. Teori tentang Kompensasi ..........................................................
29 2.3.1. Pengertian Kompensasi ..................................................
29 2.3.2. Jenis-jenis Kompensasi...................................................
31 2.3.3. Tujuan Diadakan Pemberian Kompensasi .....................
32 2.3.4. Sistem Kompensasi..........................................................
34 2.4. Teori Tentang Kinerja Karyawan ...............................................
34 2.5. Teori Tentang Penilaian Kinerja........... .....................................
37 2.6. Kerangka Koseptual.. .................................................................
39 2.7. Hipotesis ....................................................................................
41 BAB III METODE PENELITIAN .................................... .......................
42 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ........... ........................................
42 3.2. Metode Penelitian .......................................................................
42 3.3. Populasi dan Sampel ..................................................................
42 3.4. Teknik Pengumpulan Data .........................................................
43 3.5. Jenis dan Sumber Data ...............................................................
44 3.6. Difinisi Operasional Variabel Penelitian ...................................
45 3.7. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.................................................
47 3.7.1. Uji Validitas ....................................................................
47 vii
3.7.1.1. Uji Validitas Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X1).................................................
47 3.7.1.2. Uji Validitas Variabel Kompensasi (X2)........
49 3.7.1.3. Uji Validitas Variabel Kinerja (Y)....................
49 3.7.2. Uji Reabilitas .................................................................
51
3.7.2.1. Uji Reabilitas Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X1) ................................................
51 3.7.2.2. Uji Reabilitas Variabel Kompensasi (X2) .....
53 3.7.2.3. Uji Reabilitas Variabel Kinerja (Y) ...............
53 3.8. Metode Analisis Data .................................................................
55 3.8.1. Metode Analisis Deskriptif ..............................................
55 3.8.2. Metode Analisis Statistik Infrensial .................................
56 3.9 Pengujian Asumsi Klasik ...........................................................
59 3.9.1. Uji Normalitas .................................................................
59 3.9.2. Uji Multikolinieritas................ .......................................
59 3.9.3. Uji Heterokedastisitas......................................................
60 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .........................
61 4.1. Hasil Penelitian ..........................................................................
61
4.1.1. Gambaran Umum PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara .............................................................
61
4.1.2. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara...... .......................................................
62 4.1.3. Visi dan Misi PDAM Tirtanadi.................................. ..
66 4.1.3.1. Visi PDAM Tirtanadi...................... .. .............
66 4.1.3.2. Misi PDAM Tirtanadi................. .. .................
66 4.1.4. Karakteristik Responden ................................................
68
4.1.4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
68
4.1.4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..... .........................................
69
4.1.4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... ...............................................
69
4.1.4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... ...............................................
70
4.1.4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja ............................................................
71 4.1.5. Analisis Statistik Deskriptif ............................................
71
4.1.5.1. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Peserta Dalam Pendidikan Dan Pelatihan (X1) ...... .
72
4.1.5.2. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Pelatih Dalam Pendidikan Dan Pelatihan (X1) ..............................................................
74
4.1.5.3. Analisis Statistik Deskriftif Tentang Silabus/Isi Materi Dalam Pendidikan dan Pelatihan...... ................................................
76
4.1.5.4. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X1) ..
78 viii
4.1.5.5. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Direck
Finansial Compensation (Kompensasi
Finansial Langsung) dalam Variabel Kompensasi (X2) .........................................
79
4.1.5.6. Analisis Statistik Deskriptif Tentang
Indireck Finansial Compensation (Kompen-
sasi Finansial tidak Langsung) dalam Variabel Kompensasi (X2).. .......................................
81
4.1.5.7. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Variabel Kompensasi (X2) ..........................
82
4.1.5.8. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Kualitas Kerja dalam Variabel Kinerja (Y)
83
4.1.5.9. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Kuantitas Kerja dalam Variabel Kinerja (Y)
85
4.1.5.10. Analisis Statistik Tentang keandalan Kerja dalam Variabel Kinerja (Y) ....................... ..
87
4.1.5.11. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Variabel Kinerja (Y) .................................. ..
88 4.1.6. Hasil Uji Asumsi Klasik ..............................................
90 4.1.6.1. Hasil Uji Normalitas......... ...........................
90 4.1.6.2. Hasil Uji Multikolinieritas ...........................
91 4.1.6.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas .......................
92 4.1.6.4. Analisa Regresi Linier Berganda ................
94 4.1.6.4.1. Koefisien Determinasi .................
95 4.1.6.4.2. Pengujian secara simultan ...........
96
4.1.6.4.3. Pengujian Hipotesis secara Parsial
97
4.2. Pembahasan ........................... ........................................................ 101
4.2.1. Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan serta kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai.............................................. 101
4.2.2. Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai......................................................................... 103
4.2.3. Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja Pegawai.......... 104
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 108
5.1. Kesimpulan .......................................................................... 108
5.2. Saran ................................................................................. 108
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 111
LAMPIRAN ................................................................................................. 114
ix
DAFTAR TABEL
53
50
3.8. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai.....................................
51
3.9. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul.............................................
52
3.10. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kompensasi (X2) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai......................................................
53
3.11. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kompensasi (X2) PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul....................................................................
3.12. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai....................................................................
50
54
3.13. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul..........................................................................
54 4.1. Karateristik Responden Berdasarkan Usia ...................................
68 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................
69 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .....................
70 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ......................
70 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja .......................
71 4.6 . Tanggapan Responden Tentang Peserta Pendidikan dan Pelatihan Dalam Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X1) ..........................
3.7. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul..............................................................................
3.6. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai.......................................................................
Nomor Judul Halaman
21 2.2. Perbedaan Pendidikan dengan Pelatihan.........................................
1.1. Pendidikan dan Pelatihan di PDAM Tirtanadi cabang Medan Denai.................................................................................
6
1.2. Penjualan Air/ M3 di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai selama 2012..................................................................................
9
1.3. Masalah yang Terjadi di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai Tahun 2012............................................................
10
1.4. Perbandingan Kompenasai Finansial dalam bentuk gaji pegawai di PDAM Tirtanadi dengan PDAM Tirtamusi...............................
12 2.1. Penelitian Terdahulu ......................................................................
23 3.1. Operasionalisasi Variabel Penelitian...............................................
49
46
3.2. Hasil Uji Validitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai.....................................
47
3.3. Hasil Uji Validitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul............................................
48
3.4. Hasil Uji Validitas Variabel Kompensasi (X2) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai.....................................................
49
3.5. Hasil Uji Validitas Variabel Kompensasi (X2) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul.............................................................
73 x
4.7 Tanggapan Responden Tentang Pelatih dalam Variabel Pendi- dikan dan Pelatihan (X1) .............................................................
74
4.8 Tanggapan Responden Tentang Materi dalam Variabel Pendi- dikan dan Pelatihan (X1) .............................................................
77
4.9 Tanggapan Responden Tentang Variabel Pendidikan dan Pela- Tihan (X1) ...................................................................................
78
4.10. Tanggapan Responden Tentang Direct Financial Compensation (Kompemsasi Finansial Langsung) dalam Variabel Kompensasi (X2) ...................................................................................
80
4.11. Tanggapan Responden Tentang Indirect Financial Compensation (Kompemsasi Finansial tidak Langsung) dalam Variabel Kompensasi (X2) .........................................................................
81 4.12. Tanggapan Responden Tentang Variabel Kompensasi (X2) ....
82
4.13. Tanggapan Responden Tentang Kualitas Kerja dalam Variabel Kinerja (Y) ...................................................................................
83
4.14. Tanggapan Responden Tentang Kuantitas Kerja dalam Variabel Kinerja (Y) ...................................................................................
86
4.15. Tanggapan Responden Tentang Keandalan Kerja dalam Variabel Kinerja (Y) ...................................................................................
87 4.16. Tanggapan Responden Tentang Variabel Konerja (Y) .............
88 4.17. Uji Multikolinieritas – VIF (Variance Inflation Factors)............
92 4.18. Korelasi antar variabel independen ..............................................
94 4.19. Koefisien Determinasi .................................................................
95 4.20. Hasil Uji Serempak (Uji F) ..........................................................
96 4.21. Hasil Uji Parsial (Uji t) ................................................................
99 xi
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman 2.1. Kerangka knseptual...........................................................................
41 4.1. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara ......
63 4.2. Uji Normalitas ..................................................................................
91 4.2. Uji Heteroskedastisitas .....................................................................
93 xii