BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - Pengaruh Kelompok Referensi, Pekerjaan Dan Keadaan Ekonomi, Serta Gaya Hidup Dan Nilai Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Warung Internet Di Kawasan Jl. Dr. Masyur Padang Bulan, Medan (Studi Kasus Pada Mahasi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

  Dewasa ini perkembangan di dunia teknologi, informasi, dan komunikasi tumbuh dan berkembang dengan sangat pesat. Bukti dari pesatnya perkembangan di dunia teknologi, informasi, dan komunikasi tersebut adalah munculnya sebuah fenomena di mana saat ini seseorang dapat dengan mudah terhubung dan berinteraksi dengan orang lain meskipun terpisah jarak ribuan kilometer. Fenomena tersebut disebabkan oleh ditemukannya sebuah teknologi yang bernama internet.

  Internet (kependekan dari interconnection-networking) adalah seluruh jaringan

  

Suite (TCP/IP) sebagai protokol

  pertukaran paket (packet switching communication protocol) untuk melayani miliaran pengguna di seluruh dunia.

  Pada awalnya, internet merupakan jaringan komputer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat pada tahun 1969, melalui proyek ARPA yang disebut ARPANET (Advanced Research Project Agency Network), di mana mereka mendemonstrasikan bagaimana dengan hardware dan software komputer yang berbasis UNIX, bisa melakukan komunikasi dalam jarak yang tidak terhingga melalui saluran telepon.

  Saat ini internet tak hanya digunakan oleh Departemen Pertahanan Amerika saja. Semua orang di seluruh dunia kini memiliki kesempatan untuk bisa mengakses internet. Jumlah pengguna internet yang saat ini sangat besar dan semakin berkembang, telah mewujudkan budaya internet. Internet juga mempunyai pengaruh yang besar atas ilmu dan pandangan dunia, dengan hanya berpandukan mesin pencari seperti Google, pengguna di seluruh dunia mempunyai akses internet yang mudah atas bermacam-macam informasi.

  Dibandingkan dengan buku dan perpustakaan, internet melambangkan penyebaran (decentralization) / pengetahuan (knowledge) informasi dan data secara ekstrem.

  Semakin banyak dan berkembangnya pengguna internet di seluruh dunia, memunculkan tempat-tempat umum yang menyediakan layanan internet termasuk (juga disebut Cyber Cafe). Warung Internet disingkat warnet adalah salah satu jenis wirausaha yang menyewakan jasa internet kepada khalayak umum. Warnet banyak dimanfaatkan oleh mahasiswa, pelajar, profesional, dan wisatawan asing. Warnet digunakan untuk bermacam- macam tujuan, bagi pelajar dan mahasiswa. Bagi mahasiswa warnet banyak digunakan untuk mengerjakan tugas atau pekerjaan rumah, melakukan riset, menulis skripsi, bermain games, bersosialisasi dan berkomunikasi (chatting), dan mencari informasi. (id.wikipedia.org).

Tabel 1.1 Jumlah pengguna Internet di Indonesia Tahun Jumlah Pengguna

  2010 42 juta 2011 55 juta 2012 62 juta 2013 74.57 juta 2014 82 juta

  Sumber: Tekno kompas.com (2014)

Tabel 1.1 menunjukan bahwa pada tahun 2010 jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 42 juta orang. Pada tahun 2011 terjadi peningkatan

  sebanyak 1.3% sehingga menjadi 55 juta orang. Pada tahun 2012 jumlah pengguna internet di Indonesia meningkat sebanyak 1.12% sehingga menjadi 62 juta orang. Pada tahun 2013 terjadi peningkatan sebanyak 1.2% sehingga menjadi 74.57 orang. Dan pada tahun 2014 jumlah pengguna internet di Indonesia meningkat sebanyak 1.09% sehingga menjadi 82 juta orang.

  Berdasarkan Tabel 1.1 di atas dapat disimpulkan bahwa terjadi peningkatan jumlah pengguna internet dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2014.

  Hal ini dikarenakan dengan maraknya gadget baru yang berkembang dan ditunjang pula oleh semakin terjangkaunya harga paket mobile internet yang ditawarkan oleh operator seluler. Rata-rata pengguna internet di Indonesia mengakses melalui smartphone dan notebook.

  Pada tahun 1997-1998 warung internet di Indonesia mulai muncul. Sedangkan di Sumatera Utara khususnya di Kota Medan warung internet muncul sejak tahun 2000. Bisnis ini mulai menjamur pada tahun 2001 hingga merambah sekolah, dan perkantoran. Bisnis ini booming salah satunya karena muncul situs jejaring sosial di dunia maya. Banyak mahasiswa tertarik ke warung internet hanya untuk sekadar chatting, browsing, dan semacamnya. Ini disebabkan fitur telepon seluler belum mudah membantu itu. Ditambah harga laptop dan komputer yang tergolong mahal. Ketika itu, warung internet menjadi sasaran pelampiasan hobi para penikmat dunia maya.

  Semakin majunya zaman, semakin canggih pula teknologi. Begitu kecanggihan teknologi informasi tidak terbendung, warnet pun kehilangan pesona.

  Era digital saat ini membawa masyarakat cukup menggunakan ponsel untuk sekadar buka Facebook, Twitter, Email, dan sebagainya. Bahkan, untuk permainan mereka cukup menggunakan tab, iPad, maupun handphone jenis Android. Semakin tersainginya warnet bertambah banyak perusahaan kartu ponsel memberikan paket-paket murah yang bisa digunakan masyarakat berbagai golongan. Belum lagi modem untuk digunakan di laptop maupun komputer yang dijual murah. Orang tidak perlu lagi memburu warnet untuk melampiaskan hobinya. Cukup hidupkan komputer, gadget, laptop, maka mereka pun bisa berselancar di dunia maya atau sekadar melepaskan hobi dengan bermain game.

  Berdasarkan prasurvei yang peneliti lakukan ada beberapa warnet yang masih bertahan dalam bisnis ini. Diantaranya adalah Kampus Net, Mom’s Apple, Dora Net, O2 Net, Fantasi Net, Cahaya Net, dan Khawas Net. Warnet-warnet ini kita lihat sampai sekarang masih ramai dikunjungi oleh mahasiswa. Masih banyak Apalagi pihak warung internet menyediakan game online maka hal ini menjadi nilai tambah bagi pihak warung interrnet untuk menarik mahasiswa untuk menggunakan jasa warung internet. Selain untuk menghilangkan suntuk mereka bisa bersosialisasi dengan sesama gamer. Semakin berkembangnya gadget ataupun Handphone jenis android masih ada yang mengaku tidak sanggup membeli paket bulanan modem. Selain mengerjakan tugas kuliah, bermain games, tujuan mahasiswa untuk menggunakan jasa warung internet adalah untuk mem

  

print tugas kuliah atau bekas-berkas yang berhubungan dengan kuliah. Sembari

  mem print mereka membuka media sosial seperti Facebook, Twitter, Email, dan sebagainya.

Tabel 1.2 Data warung internet yang ada di kawasan Jl. Dr Mansyur serta

  

jumlah pengunjungnya

Nama warung internet Jumlah pengunjung/hari

  Kampus Net 50 orang Mom’s Apple 25 orang

  Dora Net 50 orang O2 Net 20 orang Fantasi Net 120 orang Cahaya Net 100 orang

  Khawas Net 30 orang Sumber: Prasurvei Peneliti (2014)

Tabel 1.2 menunjukan bahwa pada Kampus Net jumlah pengunjung per hari adalah sebanyak 50 orang. Pada mom’s Apple Net jumlah pengunjung per

  hari adalah sebanyak 25 orang. Pada Dora Net jumlah pengunjung per hari adalah sebanyak 50 orang. Pada O2 Net jumlah pengunjung per hari adalah sebanyak 20 orang. Pada Fantasi Net jumlah pengunjung per hari sebanyak 120 orang. Pada

  Cahaya Net jumlah pengunjung per hari adalah sebanyak 100 orang. Dan pada Khawas Net jumlah pengunjung per hari adalah sebanyak 30 orang.

  Berbeda di hari libur, biasanya di hari libur seperti libur semester, hari libur perayaan besar maka jumlah pengunjung warnet pun berkurang, karena banyak mahasiswa yang pulang ke kampung halamanya. Karena rata-rata jumlah pengunjug warung internet adalah mahasiswa yang kos di kawasan Jl. Dr.

  Mansyur Padang Bulan, Medan.

  Berdasarkan pra survei yang peeliti lakukan kepada 30 orang mahasiswa Universitas Sumatera ada 9 orang mahasiswa yang masih sering menggunakan warnet yang ada di kawasan Jl. Dr. Mansyur. Hal ini dikarenakan lokasi warung internet yang dekat dengan kampus Universitas Sumatera Utara, dan lokasi warung internet juga dekat dengan kos- kos an mahasiswa.

  Menurut Kotler dan Keller (2008:170), perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis. Penulis ingin mengetahui lebih mendalam tentang perilaku mahasiswa dalam memutuskan menggunakan jasa warung internet yang ada di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan dengan melihat dari faktor sosial, dan faktor pribadi.

  Menurut Kotler dan keller (2008:170), faktor sosial merupakan sekelompok orang yang sama-sama mempertimbangkan secara dekat persamaan di dalam status atau penghargaan komunitas yang secara terus menerus bersosialisasi di antara mereka sendiri, baik secara formal dan informal. Tingkah referensi, keluarga, serta peran dan status sosial konsumen. Disini peneliti hanya berfokus pada variabel kelompok referensi saja. Kelompok referensi memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau pengaruh tidak langsung pada sikap dan perilaku seseorang. Keluarga terdiri dari dua jenis dalam kehidupan pembeli, yakni keluarga orientasi yang merupakan orang tua seseorang dan keluarga prokreasi yaitu pasangan hidup anak -anak seseorang. Peran dan status merupakan posisi seseorang di dalam suatu kelompok dimana dia berpartisipasi selama hidupnya. Seseorang yang mempunyai faktor sosial yang lebih luas tentu akan mendapat banyak pengaruh dalam pengambilan keputusan dalam pembelian.

  Menurut Kotler dan Keller (2008:172), keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik pribadi meliputi usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, serta gaya hidup dan nilai pembeli. Disini peneliti hanya berfokus pada variabel pekerjaaan dan keadaan ekonomi, serta gaya hidup dan nilai.

  Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh kelompok referensi, pekerjaan dan keadaan ekonomi, serta gaya hidup dan nilai Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Warung Internet di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara”.

  1.2 Perumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas, maka masalah dalam penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut: “Bagaimana kelompok referensi, pekerjaan dan keadaan ekonomi, serta gaya hidup dan nilai berpengaruh Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Warung Internet di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara?”

  1.3 Tujuan Penelitian

  Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kelompok referensi, pekerjaan dan keadaan ekonomi, serta gaya hidup dan nilai terhadap keputusan penggunaan jasa warung internet di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara.

  1.4 Manfaat Penelitian

  Penelitian ini dilakukan dengan harapan dapat memberikan manfaat bagi beberapa pihak, antara lain:

1. Bagi Warnet Di Kota Medan

  Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran, informasi dan pengetahuan kepada warnet yang ada di Kota Medan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kelompok referensi, pekerjaan dan keadaan ekonomi, serta gaya hidup dan nilai terhadap keputusan penggunaan jasa warung internet pada mahasiswa di Universitas Sumatera Utara.

  2. Bagi Peneliti Dari hasil penelitian diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis dalam bidang pemasaran terutama dalam bidang perilaku konsumen.

  3. Bagi Akademisi Dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi atau kajian bagi penelitian-penelitian berikutnya mampu memperbaiki dan menyempurnakan kelemahan dalam penelitian ini.